Anmeldelsene dine fra verter

Verter kan gi deg tilbakemelding ved bruk av anmeldelser når turen er over. Anmeldelser gjør også at hele fellesskapet av verter kan få innsikt i hva de kan forvente seg, ved å se på tidligere anmeldelser av renhold, husregler og kommunikasjon.

Her er en oversikt over hva som er inkludert når du mottar en anmeldelse, og hva en vert kan lese om deg når du ber om eller bestiller et opphold i fremtiden.

Vurderinger fra verten din

Som del av den valgfrie anmeldelsesprosessen kan verter vurdere deg med én til fem stjerner i tre kategorier: renhold, husregler og kommunikasjon. Som med stjernevurderinger for verter kombineres disse kategorivurderingene til en gjennomsnittlig vurdering av oppholdet.

De detaljerte, generelle og gjennomsnittlige vurderingene fra tidligere opphold kan kun leses av verter når du ber om eller bestiller et opphold hos dem i fremtiden. Kategorier med positive vurderinger (fire til fem stjerner) vises med et avkryssingsmerke, og negative vurderinger (én til tre stjerner) vises med et advarsel-ikon.

Vurderinger brukes på en rekke måter, og er nyttige

• når nåværende eller potensielle verter skal avgjøre om de vil godta en bestillingsforespørsel fra en gjest
• når Airbnb skal avgjøre om en gjest oppfyller vertens krav til øyeblikkelig bestilling
• når Airbnb skal avgjøre om en gjest regnes som en erfaren gjest og dermed oppfyller kriteriene for bestilling av enkelte utleiesteder
• når Airbnb skal avgjøre om en gjest følger grunnreglene for gjester Gjentatte eller alvorlige overtredelser som rapporteres gjennom vurderinger eller til kundestøtte, kan føre til advarsler, suspensjon og/eller fjerning fra plattformen.

Offentlig anmeldelse fra verten

Anmeldelser er valgfrie, men verter som velger å sende inn en anmeldelse, må legge igjen en offentlig anmeldelse. Vertens anmeldelse vises på profilen din, så alle som klikker eller trykker på profilen, kan lese den.

Det som gikk bra

Verter har muligheten til å fremheve ting som var bra (for eksempel: holdt stedet rent og ryddig og i god stand, tok seg av søppel, sendte nyttige meldinger, var respektfull, svarte alltid, osv.). Hvis du sender en forespørsel om eller bestiller et opphold hos en vert, så kan verten se hva andre verter har fremhevet om de tidligere oppholdene dine. Positive tilbakemeldinger vises ved siden av et avkryssingsmerke.

Ting å tenke på til neste gang

Hvis en vert sender inn en lav vurdering i en av kategoriene, ber vi vedkommende om å fortelle hva som ikke gikk bra på turen din. På bakgrunn av denne tilbakemeldingen kommer Airbnb med forslag til ting du kan gjøre for å unngå problemer på neste tur. Hvis du sender en forespørsel om eller bestiller et opphold hos en vert, så kan verten se denne tilbakemeldingen om dine tidligere opphold. Negative tilbakemeldinger vises ved siden av et advarsel-ikon.

Privat melding fra verten

Du kan få en privat melding fra verten med mer tilbakemelding. Når du svarer, må du huske på at det bare er du som kan lese denne meldingen.