Общая информация о приеме гостей

Хозяева должны ответственно относиться к приему гостей. Это не только богатый опыт, но и определенные обязательства. На страницах ответственного приема гостей вы найдете нужную информацию. Помимо стандартов гостеприимства, есть несколько способов стать ответственным хозяином.

Здоровье и чистота

Хозяева обязаны знать и соблюдать действующее законодательство, в том числе местные требования здравоохранения. Некоторые рекомендации вы найдете на странице своего региона. После выезда каждого гостя хозяева должны проводить 5-этапную спецуборку. Узнайте больше в Центре ресурсов Airbnb.

Безопасность

Как сделать жилье безопасным для гостей

Действия в экстренных ситуациях

• Контактная информация. Укажите номера местных экстренных служб и адрес ближайшей больницы.
• Данные для связи с вами. Оставьте основной и дополнительный номер телефона для чрезвычайных ситуаций.
• Аптечка. Подготовьте аптечку первой помощи.
• Предотвращение пожаров. Установите в жилье пожарную сигнализацию, датчики дыма и угарного газа, а также подготовьте огнетушитель. Регулярно проверяйте работоспособность всех приборов. Жилье должно соответствовать местным требованиям пожарной безопасности (например, Международному строительному кодексу).
• Выходы. Составьте понятный план эвакуации в случае пожара и повесьте его на видное место.

Предотвращение рисков

• Право на личную жизнь. Уважайте личное пространство гостей. Сообщите гостям, установлены ли в жилье камеры видеонаблюдения, записывающие устройства или приборы мониторинга шума. Обратите внимание: использовать камеры видеонаблюдения или записывающие устройства внутри жилья запрещено, за исключением жилья в Японии с лицензией на гостиничный бизнес. Знайте и соблюдайте требования действующего законодательства. Подробнее о наших правилах в отношении камер видеонаблюдения и записывающих устройств.
• Вместимость. Установите лимит на количество проживающих. Возможно, он регламентирован местными властями.
• Доступные зоны. Осмотрите жилье и определите потенциально опасные для гостей зоны. Устраните опасность или ярко маркируйте такие места. Уберите или заприте на замок предметы, связанные с риском для гостей.
• Безопасность детей. Адаптируйте жилье для детей или предупредите гостей о потенциальных угрозах.
• Климат-контроль. Объясните гостям, как регулировать температуру и безопасно пользоваться обогревателем или кондиционером.

Позаботьтесь о чистоте

Безупречное жилье радует гостей и приносит отличные отзывы, а чистота помогает предотвратить распространение вирусов.

• Спецуборка. После выезда каждого гостя хозяева должны проводить 5-этапную спецуборку. Узнайте больше в Центре ресурсов Airbnb.
• Правила безопасности. Чтобы снизить распространение коронавируса и тревожность гостей, компания Airbnb ввела обязательные меры безопасности. Они включают ношение маски и социальное дистанцирование, если этого требуют местные законы.

Расскажите гостям, как правильно себя вести

Позаботьтесь о том, чтобы не возникло проблем с соседями.

• Правила здания. Объясните гостям, что можно и нельзя делать в местах общего пользования. Попросите не беспокоить соседей (например, не звонить им в домофон с просьбой впустить).
• Курение. Если в жилье нельзя курить, повесьте предупреждающие знаки. Вы не против курения? Тогда поставьте пепельницы в отведенных для этого местах.
• Парковка. Ознакомьте гостей с правилами парковки возле здания и в вашем районе.
• Шум. Напомните гостям, что не нужно шуметь. Укажите, могут ли они приглашать в жилье других людей.
• Домашние животные. Если вы разрешаете привозить питомцев, ознакомьте гостей с местными правилами (например, что за собакой на улице нужно убирать). Продумайте запасной вариант на случай, если питомец гостя не устроит соседей (например, найдите номера ближайших зоогостиниц).
• Правила дома. Рекомендуем включить указанную информацию в правила дома.

Разрешения на прием гостей

Внимательно изучите правила и узнайте, кого следует уведомить о том, что вы принимаете гостей на Airbnb.

• Контракты. Проверьте, есть ли в правилах ассоциации домовладельцев или кооператива запрет на субаренду или другие ограничения по приему гостей. Если вы снимаете жилье, перечитайте договор найма. При необходимости поговорите с арендодателем. Советуем добавить к договору приложение, где прописаны обязательства и сферы ответственности всех сторон.
• Соседи по жилью. Если с вами живут другие люди, составьте с ними письменное соглашение. В нём можно оговорить частоту приема гостей, соблюдение правил дома и разделение прибыли.
• Соседи. Сообщите им о планах сдавать жилье и поясните, какие меры примете, чтобы гости никому не мешали.
• Социальное жилье. Для государственного или субсидированного жилья могут действовать особые правила. Со всеми вопросами обращайтесь к управляющему.

Изучите основные требования

Узнайте, какие законы и нормы нужно учитывать будущим хозяевам.

• Налоги. Ознакомьтесь с местными налогами и требованиями к лицензированию бизнеса. С вас может взиматься гостиничный сбор или налог на временное проживание, а также другие налоги (например, НДС, налог на товары и услуги, с продаж, на прибыль).
• Разрешения и регистрация. Уточните применимые правила выдачи разрешений, зонирования, безопасности и здравоохранения. Подробную информацию можно узнать в местных органах, регулирующих эту сферу.
• Регулирование и стабилизация аренды. Отдельные правила действуют для жилья с контролируемой или стабилизированной арендной платой. Подробности уточняйте в местном комитете по аренде.

Выберите подходящую страховку

Позаботьтесь о дополнительной защите, оформите страховку для квартиросъемщиков или домовладельцев.

• Гарантия для хозяев. В рамках AirCover действует программа «Защита хозяев от ущерба», однако она не заменяет страховки на недвижимость.
• Основное страховое покрытие. Проверьте в условиях полиса, устраивает ли вас сумма страховки.
• Ответственность. Застрахуйте личную ответственность и жилье.