幻冬舎plus　
( https://www.gentosha.jp/ )

幻冬舎plus事務局

営業時間 10時～18時

（祝日および年末年始を除く月～金曜日）

電話　 03-5411-6266

メールアドレス　
support@gentosha.jp

• 配送料　全国一律330円（税込）
  

  ※グッズ、またはグッズを含むセット商品に配送料がかかります
  ※1回の注文における合計金額が5,500円（税込）以上の場合、配送料はかかりません

• コンテンツをダウンロードやストリーミングする際に発生する通信料

＜電子書籍の場合＞
購入手続きにおいて、クレジットカード会社によるクレジット決済利用の承認がおり、サイト上の注文手続きが完了した時点で、即時に商品のストリーミング再生が可能となります。

＜イベントチケットの場合＞
購入手続きにおいて、クレジットカード会社によるクレジット決済利用の承認がおり、サイト上の注文手続きが完了した直後にチケットメールを送付するほか、マイページからのチケット情報表示が可能となります。

＜音声コンテンツの場合＞
購入手続きにおいて、クレジットカード会社によるクレジット決済利用の承認がおり、サイト上の注文手続きが完了した時点で、即時に商品のダウンロードが可能となります。ダウンロードできる期間は注文が完了した日を含めて180日以内です。

＜グッズの場合＞
購入手続きにおいて、クレジットカード会社によるクレジット決済利用の承認がおり、サイト上の注文手続きが完了してから原則、5営業日以内に発送します。諸事情により発送がそれ以降になる場合には改めてメールにてご連絡します。

＜電子書籍の場合＞
コンテンツに不具合や不備等があった場合は、サイトから再度ストリーミングしていただけます。但し、販売が終了した場合には、ストリーミング期間も終了します。なお、不備等による再ストリーミングにかかる通信費は、お客様のご負担となります。 購入されたコンテンツを閲覧することができない場合は、上記連絡先までお問い合わせください。

＜音声コンテンツの場合＞
コンテンツに不具合や不備等があった場合は、サイトから再度ダウンロードしていただけます。但し、販売が終了した場合や購入日を含めて180日が経過した場合には、ダウンロード期間も終了します。なお、不備等による再ダウンロードにかかる通信費は、お客様のご負担となります。

• システムメンテナンスのためにサービスが利用できない場合があります。その場合は事前にメールにて利用できない期間をご連絡いたします。ただし緊急性の高いメンテナンスの場合は、直前または事後にメールにてご連絡させていただく場合があります。
• 何らかの理由により、システムがダウンしサービスが利用できない場合があります。その際、システムの復旧にお時間をいただくことがあります。