全球服务与支持

牛津仪器服务Oi Service 

– 服务仪器全生命周期，提供卓越客户体验 植根中国的专业服务、全球化的支持网络、行业化的解决方案

牛津仪器Oi Service以完善的服务技术工程师网络覆盖了全中国主要城市，配合本地和全球在线专家，多个本地零配件库存和物流网络为中国用户提供及时，专业，优质的售后服务和技术支持。

牛津仪器Oi Service着眼于数字化能力建设，打造全新客户呼叫中心，由在线专业技术工程师团队通过增强现实等数字化手段对用户设备进行高效远程诊断，实现对客户快捷响应，让数字手段成为客户服务体验支撑点。

2023年，牛津仪器重磅升级全新牛津仪器在线商城服务小程序。牛津仪器在线商城服务小程序整合了设备报修、在线技术支持、维保升级预约、在线商城等全方位关怀功能，为客户真正实现了 “一键接通、即时响应“ 的使用体验。

牛津仪器Oi Service秉承全生命周期服务理念，提供行业化服务解决方案和卓越服务体验；通过持续应用创新服务技术以确保用户设备始终处于优异性能状态，帮助用户专注于专业领域及业务结果并取得成功。

牛津仪器Oi Service的服务产品包括：培训和应用支持、服务合同及维护保养服务、软硬件升级服务、仪器移机服务、备件服务、实验室耗材服务，个性定制化服务，数字诊断技术和在线智能支持等。

我们的专业服务产品包括：培训和应用支持、服务合同和维护保养服务、升级服务、设备搬家、个性定制化服务、实验室耗材服务，数字诊断技术和在线智能支持等。

• 培训和应用支持 – 从基础操作到高级应用，提供多层次、全方位用户培训及咨询服务；
• 服务合同 – 尊享优先服务，为您保驾护航
• 年度及预防性维护服务 – 年度及预防性维护使设备始终保持优异性能；相对固定费用便于实验室预算控制；
• 软硬件升级服务 – 有限预算内享受新功能并提高效率；
• 仪器移机服务 – 门对门式全包服务，免去拆装调试之忧；
• 个性化服务 – 定制化解决方案，满足用户灵活需求；
• 电镜实验室耗材及探针一站式服务 – 51haocai.cn 在线商城提供设备零配件及显微分析全系列耗材；
• 数字诊断技术及在线智能支持 – 专业工程师团队在线远程排忧解难。