Víte, že přes vyhledávání najdete i pobočky?
Stačí zadat město nebo adresu.
Samozřejmě můžete nakupovat s radostí.
Ať už nakupujete online nebo v kamenných prodejnách, s našimi tipy vás nic nepřekvapí.
Připraveni na nákupy?
Na co myslet před nákupem, výběr správného obchodu a jak platit snadněji.
Nákupy v plném proudu
Čemu věnovat pozornost při nákupu, způsoby doručení zboží a možnosti plateb.
Nákupem to nekončí
Co dělat po nákupu, jak na reklamace a proč je dobré psát recenze.
Rady pro bezpečné online nákupy
Platby na internetu
Mějte povolení plateb na internetu na své kartě vypnuté a před každou platbou je pak jednoduše zapněte ve svém bankovnictví.
Platební brána 3D Secure
Pro maximální úroveň zabezpečení při online platbách si vybírejte obchodníky, u kterých můžete zaplatit přes platební bránu 3D Secure. Ve svém bankovnictví pak máte i jednoduchý přehled o tom, u kterých obchodníků máte kartu uloženou.
Limity karty
Nastavte si na své kartě limit, který odpovídá vaší běžné útratě. Když kartu ztratíte, někdo vám ji ukradne nebo se podvodník dostane k údajům vaší karty, nemůže vám z karty vyčerpat více, než je týdenní limit.
Příprava na nákupy
Výběr obchodu a produktu
Nakupujte vždy u ověřených obchodníků. Pokud e-shop nebo prodejnu neznáte, věnujte pozornost recenzím a zkušenostem zákazníků před vámi. Doporučujeme číst recenze i u konkrétních produktů. Abyste měli jistotu, že vždy nakoupíte nejvýhodněji, používejte srovnávače cen, jako je např. heureka.cz nebo zbozi.cz.
Výhodnější nákupy s Raiffkou
Díky našemu RB Clubu můžete získat slevy až 30 % v kamenných prodejnách nebo e-shopech u více než 1 900 obchodníků a nakoupit tak vždy výhodněji.
Platební karta
Před nákupem se ujistěte, že máte na účtu dostatek peněz a aktivní platební kartu. U online nákupů zkontrolujte povolení internetových plateb a v případě většího množství nákupů nebo jejich vyšší ceny také nastavení limitů karty.
Promyslete si, kterou kartou budete platit. Kromě karty k účtu můžete využít také kreditní kartu, díky které máte nejen finanční rezervu, ale z důvodu bezpečnosti je i vhodná zejména pro online nákupy.
Pro ještě větší pocit bezpečí doporučujeme sjednat ke kartě pojištění Osobní strážce, které vás ochrání při zneužití platební karty a pojistí vám i nákup zboží na internetu.
Na co si dát pozor při používání platebních karet?
Podívejte se na několik rad, kterými je dobré se řídit.
Platby, co se nosí
V obchodech už kartu vytahovat nemusíte. Stačí si ji nahrát do mobilu, hodinek nebo jiného chytrého zařízení a zaplatit stylově během pár sekund.
Hotovost vs. karta
Skoro všude už dnes zaplatíte kartou. Stále se však můžete setkat s místy, jako jsou například trhy nebo malé stánky, kde zaplatíte pouze hotově. Proto je dobré mít vždy nějakou hotovost u sebe.
Tip: Výběry z bankomatů
S námi si hotovost vyberete z jakéhokoliv bankomatu po celém světě neomezeně.
Podívejte se na videa a zapamatujte si pár základních zásad
Nakupujete a platíte online?
V případě online nákupů existují pravidla, kterých je dobré se držet.
Jinak se může lehce stát, že přijdete o peníze. Videa ukazují 3 hlavní zásady.
Nákupy v plném proudu
Není akce jako akce
Našli jste produkt v akci? Zkontrolujte si, zda je sleva skutečná, např. na hlidacshopu.cz. Pokud máte slevový kód, nezapomeňte jej vložit v košíku před potvrzením objednávky. V kamenných prodejnách si ověřte, zda je třeba kupón aktivovat, nebo stačí předložit klubovou kartičku. U zlevněných potravin vždy pohlídejte datum expirace.
Způsoby doručení zboží
Zjistěte si, od jaké ceny za nákup získáte dopravu zdarma nebo která doprava vás vyjde nejlevněji. Pro ještě snadnější získání zásilky bez nutnosti čekat doma využívejte i doručovací boxy, ve kterých na vás zásilka počká až dva dny. Při nákupu většího a dražšího zboží si zásilku pojistěte. U zboží, jako je pračka, myčka apod. si můžete také připlatit za vynesení zboží k vašim dveřím a za zapojení nového i odvoz starého zboží.
Jak zaplatit
Existuje více možností, jak za produkt zaplatit. Vyberte si pro sebe tu nejlepší a nejvýhodnější. Obchody mají své varianty platby, jako je rozložení plateb na třetinky, bezúročné úvěry apod. V případě, že nakupujete dražší položku a nestačí vám vaše peníze, můžete využít platbu kreditní kartou nebo si sjednat půjčku.
Nákupem to nekončí
Ověřte stav doručené zásilky
Při převzetí zkontrolujte stav balíčku ještě před kurýrem. Zjevně poškozený balík odmítněte převzít. Pokud ho převezmete a po rozbalení zjistíte, že je zboží poškozené, pořiďte fotografie a zboží co nejdříve reklamujte. U online objednávek můžete do 14 dnů zboží vrátit bez udání důvodů.
Nejste se zbožím spokojeni?
Než zboží reklamujete, ověřte si možnost reklamace. Například zboží ve slevě nebo poškozené běžným užíváním nelze reklamovat. Lhůta pro nové zboží je 24 měsíců, pro použité zboží může být zkrácena na 12 měsíců. K reklamaci nepotřebujete originální účtenku, stačí doklad o nákupu, jako je výpis z účtu nebo fotografie účtenky.
Zaplacené zboží nedorazilo?
Kontaktujte obchodníka (ideálně písemně) a zkuste se dohodnout na vrácení peněz. Pokud neuspějete, obraťte se na nás vyplněním formuláře Reklamace transakce realizované platební kartou. K reklamaci přiložte objednávku nebo popis zboží/služby, termín doručení a komunikaci s obchodníkem. Reklamaci podávejte nejdříve po 30 dnech a nejpozději do 110 dnů od transakce.
Právní pomoc
V případě, že byste potřebovali právní pomoc při neuznané reklamaci a hrozilo vám, že přijdete o velké množství peněz, můžete se obrátit na D.A.S.
Banka v tašce pro každý váš nákup
Potřebujete vyřešit důležité věci s bankou během vašeho nákupu? S naší apkou to jde raz dva. Co vše se vám může hodit?Blokace karty
Ztratili jste kartu? V apce ji jednoduše zablokujete a rovnou si můžete požádat o novou. Nahráním karty do mobilní peněženky ji pak můžete začít používat hned.Limity na kartě
Potřebujete upravit limity? Ať už chcete svůj týdenní limit snížit, nebo si jej naopak zvednout, změněný ho máte na pár kliknutí.Platby pod kontrolou
Všechny platby debetní kartou vidíte hned v transakční historii účtu. I ty, které jste teď provedli, a ještě nejsou zaúčtované..Zapnutí/vypnutí plateb na internetu
V apce si jednoduše můžete zapnout, nebo naopak vypnout platby na internetu pro konkrétní platební kartu.Digitálně uložená karta
U každé karty máte snadný přehled o tom, u kterých online obchodníků ji máte uloženou. Kartu zde můžete deaktivovat. Deaktivací zůstane karta uložena u obchodníka, ale nebude možné s ní platit.PIN ke kartě
Nemůžete si vzpomenout na PIN k vaší debetní nebo kreditní kartě? Nevadí, v aplikaci si ho snadno zobrazíte.Co dalšího se vám může hodit
- Vrácení zboží
Při nákupu si zjistěte, jak lze zboží vrátit. V kamenných prodejnách často nevrací peníze, ale vratku řeší například nahráním peněz na dárkovou kartičku, nebo výměnou za jiné zboží. U online objednávky vám prodejce vždy musí vrátit peníze. - Výhodnější nákupy
Hlídejte si různé jednorázové nebo sezónní slevy a akce pro svůj nákup, např. Dny Marianne, Black Friday, Ona Dnes apod. - Sezónnost zboží
Kromě klasických slev, které v obchodě najdete, se zaměřte i na sezónu. Na letní kousky se vyplatí počkat na zimní období. Naopak, sháníte-li zimní bundu, ideální doba na koupi je léto. - Platby kartou
Při přikládání platební karty k terminálu si vždy zkontrolujte, zda částka odpovídá. Někdy se může prodejce překlepnout a vy tak zabráníte případné reklamaci. - Zahraniční e-shopy
Při nákupu na zahraničních e-shopech, jako je třeba ASOS, SHEIN apod., se vyplatí nakupovat v zahraniční měně. Pro platbu v cizí měně si stačí na vašem běžném účtu nastavit Multiměnu. - Vlastní taška a „pětikačka“ na košík
Na nákupy choďte s vlastní taškou. Ušetříte tak nejen pár korun, ale budete i šetrnější k přírodě. Pokud víte, že budete nakupovat více věcí, doporučujeme mít s sebou drobné na pojízdný košík. - Nejlepší čas na nákup
Nejvhodnější doba na nákupy je brzy ráno nebo pozdě večer, kdy je v obchodech méně lidí. Vyhněte se nákupům o víkendech a během špiček, jako je oběd a po pracovní době. Pokud preferujete pohodlí, zvažte online nakupování, které vám umožní nakupovat kdykoliv. - Čas doručení zboží
Abyste měli jistotu, že vám zboží dorazí včas, nezapomeňte si zjistit, za jak dlouho vám zboží doručí. Při online objednávce můžete svoji zásilku sledovat a v případě potřeby i čas doručení upravit. - Kdo je připraven, není překvapen
Než vyrazíte na nákup, sepište si nákupní seznam. Ten vám pomůže rychle a snadno zvládnout nákupy bez toho, abyste zapomněli něco důležitého. Navíc ušetří peníze tím, že vás odradí od impulzivních nákupů věcí, které nepotřebujete.