5 Sur la bonne voie

La ressource en emploi pour

les nouveaux arrivants

La communication en milieu de travail

Février 2013

Importance de la communication en milieu de travail

Il est essentiel de pouvoir communiquer avec vos supérieurs et collègues dans l’une des langues officielles du
Canada (le français ou l’anglais), selon la langue qui est parlée dans l’entreprise.
Une solide connaissance du français ou de l’anglais (écrit et
parlé) vous aidera à comprendre les consignes de santé et de
sécurité qui vous seront données au travail.
La voix des employeurs

Une personne peut avoir un niveau élevé de compétence en « Si vous ne comprenez pas quelque
français ou en anglais et avoir quand même besoin d’apprendre
à communiquer en milieu de travail canadien.
chose, dites-le à votre employeur.
Demandez à votre employeur de
L’accent d’une personne peut nuire à sa capacité de se faire mettre les directives sur papier.
comprendre. Il est correct de demander à quelqu’un de répéter
ce qu’il vient de dire.
Montrez-vous ouvert et honnête
sur les choses que vous comprenez
et ne comprenez pas. »
Pour établir une bonne communication face à face
en milieu de travail :
 accordez votre entière attention à la personne qui vous parle;
 attendez que l’autre personne ait fini de parler avant de lui
répondre;
 posez des questions si vous ne comprenez pas les directives
qui vous sont données;
 répondez aux questions d’une manière franche et en
donnant toute l’information;
 partagez l’information lorsqu’on vous demande de le faire;
 répétez ce que vous venez d’entendre de façon à éviter tout
malentendu;
 respectez les opinions et les croyances des gens – cela ne
veut pas dire que vous devez y adhérer;
 exercez vos aptitudes linguistiques le plus possible avec votre
famille et vos amis.

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 5 La communication en milieu de travail

Cours de conversation
Les cours de conversation anglaise vous aideront à bien communiquer en milieu de travail et à comprendre
le « jargon » du monde affaires, c’est-à-dire les expressions et termes particuliers propres à une profession
donnée.
L’anglais est la langue parlée par la majorité des employeurs à Hamilton, mais vous serez avantagé pour
certains emplois si vous suivez des cours de conversation française.
Des cercles de conversation anglaise sont organisés dans différentes bibliothèques publiques de Hamilton.
Recherchez des cours qui offrent un contenu pertinent à votre emploi. Pour plus de détails, visitez le site :
http://mydreamlife.ca/language_skills (en anglais seulement).

Cours d’informatique
Comme la plupart des emplois exigent des connaissances en informatique, il est possible que vous
deviez rafraîchir vos connaissances pour réussir à vous faire embaucher. Vous
augmenterez ainsi vos chances de trouver et de garder un emploi.

La voix des employeurs

« Il est important de bien accueillir la

clientèle, quel que soit l’endroit où vous
travaillez. La personne qui se montre
accueillante se distingue toujours des autres.
Le sourire est important et contribue à
mettre les gens à l’aise. »

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 5 La communication en milieu de travail
Programmes spécialisés
Selon votre niveau de compétence linguistique,
il peut être bon de faire évaluer vos aptitudes La voix des employeurs
en français ou en anglais avant de commencer
à chercher du travail. À la suite du test de « N’ayez pas peur de poser des
classement, on vous recommandera de vous questions. La plupart des employeurs
inscrire à des cours d’anglais langue seconde
(CALS) ou au programme Language Instruction appliquent le principe de la porte
for Newcomers to Canada(LINC)/Cours de ouverte et sont heureux que les
langue pour les immigrants au Canada (CLIC). employés viennent leur parler. »
LINC/ESL
YMCA Assessment & Referral Centre
25, rue Main Ouest, bureau 105, Hamilton
905-526-8452 | www.mydreamlife.ca

Cours de langue de niveau avancé (CLNA)

Ce programme s’adresse aux professionnels
formés à l’étranger et porte sur les pratiques
culturelles et la communication en milieu de
travail.
 Mohawk College
905-575-1212, poste 3358
 En anglais au Collège Boréal
905-544-9824
Cours avancés de communication en milieu
de travail
Cours de communication en anglais adaptés
au marché du travail, incluant des volets de
prononciation et de rédaction professionnelle.
 Mohawk College
905-575-1212, poste 3358
Programmes de formation linguistique
propre à des professions données
Pour apprendre à mieux communiquer
au travail et à comprendre les dimensions
socioculturelles de professions particulières.
 Mohawk College
905-575-1212, poste 3805

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5 La communication en milieu de travail
Atelier de recherche d’emploi pour les nouveaux arrivants
Cet atelier offre aux nouveaux arrivants une formation préalable à
l’emploi et vise aussi à leur transmettre diverses connaissances et
compétences qui les aideront à mieux comprendre les stratégies,
les perspectives du marché du travail et les prochaines étapes
relatives à la recherche d’un emploi.
Immigrant Women’s Centre
905-529-5209 (centre-ville de Hamilton)
Formation linguistique 905-387-1100 (Hamilton Mountain)
propre à des professions 905-573-7663 (Hamilton-Est)
données Programmes d’insertion professionnelle
Des programmes d’insertion professionnelle sont offerts pour
Pour le domaine de la vente et du certaines professions à Hamilton, à des moments différents et
marketing, et le secteur de la santé (en selon le financement disponible. Ces programmes aident à :
anglais).  acquérir des aptitudes linguistiques;
 vivre l’expérience de passer des examens;
 obtenir une expérience pratique sur le marché du travail
Programme Destination Profession – canadien.
Prenez le chemin de la réussite...
Ce programme de formation en anglais Programme relais en technologie de laboratoire médical
s’adresse aux immigrants francophones, (diplôme)
professionnels et formés à l’étranger qui Formation continue, sciences de la santé, Mohawk College
souhaitent travailler dans leur domaine 905-540-4247, poste 26258 ou poste 26736
d’expertise – ingénierie, services financiers,
Programme de transition pour les infirmières et infirmiers
informatique, comptabilité, santé et autres.
formés à l’étranger (certificat)
Formation continue, sciences de la santé, Mohawk College
905-540-4247, poste 26737 ou poste 26258
Programme Voie Rapide
Le Collège Boréal propose un plan de dix Centre CARE pour le personnel infirmier formé à l’étranger
étapes de cheminement vers l’emploi (le 100, rue James Sud, Hamilton
905-521-1777 | www.care4nurses.org
programme est offert en français).
YWCA
Le YWCA offre un programme de mentorat ainsi que des
Ces programmes sont offerts au : programmes de préparation à l’emploi dans les secteurs suivants :
Collège Boréal  Environnement
120, rue King Ouest, niveau Plaza  Technologies d’information et de communication
905-544-9824, poste 7308
www.collegeboreal.ca 75, rue MacNab Sud, Hamilton
905-522-9922, poste 150 ou 905-522-9922, poste 141
www.ywcahamilton.org

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