Numero de cliente

10 16
50 55
40 50
25 55
44 55
32 60
78 41
72 44
16 22
30 32

n 70 i Xi f
xi Numero de clientes nuevos por dia 1 10 5
f bancos de la nacion de la region arequipa 2 16 6
3 22 5
4 25 5
5 30 2
Re=xmax-xmin 6 32 8
7 35 4
8 40 3
9 41 2
10 44 5
#VALUE! 11 50 5
12 55 6
13 60 2
14 66 4
15 72 5
16 78 3
total 70

clientes nue
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
10 16 22 25 30 32 35 4
 5
4
3
2
1
0
10 16 22 25 30 32 35 4

Cantidad de quejas sobre co

4 7
5 3
7 20
14 29
5 7
15 9
12 16
6 23
18 14
10 16

i Xi
n= 70 1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 9
9 10
10 12
11 14
12 15
13 16
14 18
15 20
16 23
17 24
18 26
19 29
 total

cantidad d
8

0
1 2 3 4 5 6 7 8

45.5 65.5 12.3 80.7 86.7 82.4 8407

81.1 21.1 31.2 25.1 75.3 89.7 88.8
22.2 84.6 11.1 11.2 11.3 76.7 74.9
13.3 97.1 45.3 46.2 11.4

45

Tasa de de
 Numero de clientes nuevos por dia
25 30 35 40 44
60 65 25 72 66
55 10 22 32 44
72 32 32 10 32
66 72 10 78 22
50 41 72 22 16
44 16 66 16 32
78 35 35 25 16
55 22 25 10 55
40 35 50 66 50

Fi hi Hi hi% Hi%
5 0.07142857 0.07142857 7.14285714 7.14285714 100
11 0.08571429 0.15714286 8.57142857 15.7142857 100
16 0.07142857 0.22857143 7.14285714 22.8571429 100
21 0.07142857 0.3 7.14285714 30 100
23 0.02857143 0.32857143 2.85714286 32.8571429 100
31 0.11428571 0.44285714 11.4285714 44.2857143 100
35 0.05714286 0.5 5.71428571 50 100
38 0.04285714 0.54285714 4.28571429 54.2857143 100
40 0.02857143 0.57142857 2.85714286 57.1428571 100
45 0.07142857 0.64285714 7.14285714 64.2857143 100
50 0.07142857 0.71428571 7.14285714 71.4285714 100
56 0.08571429 0.8 8.57142857 80 100
58 0.02857143 0.82857143 2.85714286 82.8571429 100
62 0.05714286 0.88571429 5.71428571 88.5714286 100
67 0.07142857 0.95714286 7.14285714 95.7142857 100
70 0.04285714 1 4.28571429 100 100
1 100

clientes nuevos por dia

0 16 22 25 30 32 35 40 41 44 50 55 60 66 72 78
0 16 22 25 30 32 35 40 41 44 50 55 60 66 72 78

Cantidad de quejas sobre cobros indebidos

9 3 4 6 2
10 6 18 10 14
14 18 20 9 2
10 7 12 18 16
9 12 18 10 20
14 20 9 24 20
26 1 14 10 2
9 26 5 12 2
10 18 4 15 23
4 14 7 6 12

f Fi hi Hi hi% Hi%
1 1 0.0143 0.0143 1.4286 1.4286
4 5 0.0571 0.0714 5.7143 7.1429
2 7 0.0286 0.1000 2.8571 10.0000
4 11 0.0571 0.1571 5.7143 15.7143
3 14 0.0429 0.2000 4.2857 20.0000
4 18 0.0571 0.2571 5.7143 25.7143
5 23 0.0714 0.3286 7.1429 32.8571
6 29 0.0857 0.4143 8.5714 41.4286
7 36 0.1000 0.5143 10.0000 51.4286
5 41 0.0714 0.5857 7.1429 58.5714
7 48 0.1000 0.6857 10.0000 68.5714
2 50 0.0286 0.7143 2.8571 71.4286
3 53 0.0429 0.7571 4.2857 75.7143
6 59 0.0857 0.8429 8.5714 84.2857
5 64 0.0714 0.9143 7.1429 91.4286
2 66 0.0286 0.9429 2.8571 94.2857
1 67 0.0143 0.9571 1.4286 95.7143
2 69 0.0286 0.9857 2.8571 98.5714
1 70 0.0143 1.0000 1.4286 100.0000
 70 1.0000 100.0000

cantidad de cobros indebidos

8

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

n
min
max
R
log(n)
NI
C
UM

Tasa de desercion de los clientes

 Numero de clientes nuevos por dia

i Xi f Fi xif xi^2*f) (xi-x)^4*f

1 10 5 5 50 500 4159084.808

2 16 6 11 96 1536 2057845.258
3 22 5 16 110 2420 548599.688
4 25 5 21 125 3125 266897.408
5 30 2 23 60 1800 21648.6432
6 32 8 31 256 8192 36169.7408
7 35 4 35 140 4900 2924.6464
8 40 3 38 120 4800 0.0048
9 41 2 40 82 3362 0.8192
10 44 5 45 220 9680 1042.568
11 50 5 50 250 12500 46118.408
12 55 6 56 330 18150 287871.1296
13 60 2 58 120 7200 307390.7232
14 66 4 62 264 17424 1772306.438
15 72 5 67 360 25920 5113031.688
16 78 3 70 234 18252 6124751.237
total 70 2817 139761 20745683.21

Cantidad de quejas sobre cobros indebidos

xi^2*f) (xi-x)^4*f
i Xi f Fi xi.f
1 1 1 1 1 1 1
2 2 4 5 8 16 36894.7264
3 3 2 7 6 18 162
4 4 4 11 16 64 1024
5 5 3 14 15 75 1875
6 6 4 18 24 144 5184
7 7 5 23 35 245 12005
8 9 6 29 54 486 39366
9 10 7 36 70 700 70000
10 12 5 41 60 720 103680
11 14 7 48 98 1372 268912
12 15 2 50 30 450 101250
13 16 3 53 48 768 196608
14 18 6 59 108 1944 629856
15 20 5 64 100 2000 800000
16 23 2 66 46 1058 559682
17 24 1 67 24 576 331776
 18 26 2 69 52 1352 913952
19 29 1 70 29 841 707281
total 70 824 12830 4779508.726
 medidas de tendencia central
media aritmetica
para la
40.2428571 para la interpretacion 40 varianza 40.2

INTERPRETACION
mediana
Fi=50 50

INTERPRETACION
moda
32

INTERPRETACION

medidas de tendencia central

medidas
media r
11.7714286 para interpretacion 12 para varianza 11.8 28
INTERPRETA
INTERPRETACION CION
mediana va
Fi=50 15 44.0457143
desviaci
INTERPRETACION 6.63669453
moda (x-s;x+s)
10 14 INTERPRETA
CION
INTERPRETACION coe
55.9322034
INTERPRETA
CION
 medidas de dispercion medidas de deformacion
rango asimetria

68 0.42051282 MAYOR 0 ASIMETRICA POSITIVA

INTERPRETA INTERPRETA
CION CION
varianza kurtosis
380.545714 2.04652018 MAYOR A CE PLATICURTICA
desviacion estandar INTERPRETA
19.5075809 19.5 CION
(x-s;x+s) 20.7 59.7
INTERPRETA
CION
coefciente
48.5074627
INTERPRETA
CION

medidas de dispercion medidas de deformacion

rango asimetria
0.27272727 MAYOR A 0 ASIMETRICA POSITIVA

INTERPRETACION
varianza kurtosis
35.1947516 MAYOR A 0 PLATICURTICA
desviacion estandar
6.6 INTERPRETACION
5.2 18.4

coefciente
s de deformacion
asimetria

SIMETRICA POSITIVA

kurtosis
LATICURTICA

medidas de deformacion
asimetria
SIMETRICA POSITIVA

kurtosis
LATICURTICA