e-Ticket Itinerary

PT. NAM AIR (NPWP : 03.250.414.4-044.000)

JALAN GUNUNG SAHARI RAYA NOMOR 13 BLOK B 8 – 10, PADEMANGAN BARAT, PADEMANGAN, JAKARTA UTARA
WWW.FLYNAMAIR.COM

Reservation Details
BOOKING REFFERENCE : PLACE / DATE OF ISSUE :
ENJRIG 08 Oct 2019 16:44 (GMT+7)
ORIGIN / DESTINATION : KTG / JOG ISSUED BY : CV ALEX ANGKASA KHATULISTIWA
TOUR CODE : - AIRLINES / AGENCY CODE : 04300214
Passenger Details
NAME AIRLINE CODE FORM AND SERIAL NUMBER SSR
WIDI NUGROHO MR 977 1075956968 N/A
Itinerary Details
FLIGHT NO. DEPART ARRIVE CLASS NVB NVA STATUS BAG
IN155 Ketapang (KTG) Pontianak (PNK) Y 11-Oct-19 08-Jan-20 OK 15Kg
11-OCT-19 / 07:00LT 11-OCT-19 / 07:40LT
-
IN236 Pontianak (PNK) Yogyakarta (JOG) Y 11-Oct-19 08-Jan-20 OK 15Kg
11-OCT-19 / 08:10LT 11-OCT-19 / 09:55LT
*SJ = Operated by Sriwijaya Air *NVA = Not Valid After
*IN = Operated by NAM Air *NVB = Not Valid Before
*LT = Local Time
ENDORSEMENT/RESTRICTION : NONREROUTE/NONENDORSE
FORM OF PAYMENT : AGENT

Fare Details
BASIC FARE : 1,836,000 IDR EQUIVALENT : -
FARE CALCULATION :

TAX / FEE / CHARGE :

Value Added Tax - PPN : 183,600 IDR

Passenger Service Charge : 25,000 IDR
Insurance - INSURANCE (IWJR): 10,000 IDR

Ticket Total 2,054,600 IDR

Apabila terjadi keterlambatan dan/atau pembatalan penerbangan Sriwijaya/NAM Air dimana penumpang telah memiliki penerbangan lanjutan (
Connecting Flight) selain Sriwijaya/NAM Air, maka bila terjadi Miss-Connect pihak Sriwijaya/NAM Air tidak akan memberikan kompensasi atau
penggantian dalam bentuk apapun.
In case of flight delay, Sriwijaya/NAM Air will not be responsible, if there is miss connection with other airlines.
Perhatian : Dokumen "Kondisi Harga" dan "Persyaratan Kontrak dan Informasi penting lainnya" terlampir pada eticket anda, silahkan mencetak semua
bagian atau kunjungi www.sriwijayaair.co.id untuk informasi lainnya.
Attention : The "Fare Conditions" and "Conditions of Contract and Other Important Notices" documents is attached to your eticket itinerary, please print
all part or visit www.sriwijayaair.co.id for any other information.

Page 1 of 5 Next Page 2: Notice

Follow us:

fb.com/SriwijayaAir @SriwijayaAir
Notice :
Tiket anda tersimpan di sistem reservasi Sriwijaya Air dan ini adalah data tiket elektronik anda.
Your airline ticket is electronically stored in Sriwijaya Air computer reservation system and is your record of your electronic ticket.

Anda harus menunjukan tiket elektronik dan tanda pengenal anda di check-in counter dan untuk masuk ke Airport dan / atau untuk membuktikan
perjalanan kembali atau perjalanan lanjutan kepada petugas beacukai dan imigrasi.
You should be needed to show this electronic ticket and identity card at check-in counter and to enter the airport and / or to prove return or onward
travel to customs and immigration officials.

Pengangkut dan layanan lain yang disediakan oleh perusahaan penerbangan tunduk pada syarat-syarat pengangkutan / syarat-syarat perjanjian
peraturan dalam negeri (Undang Undang No. 1 tahun 2009) yang dalam hal ini digabung sesuai referensi. Kondisi ini dapat diperoleh dari perusahaan
penerbangan penerbit tiket.
Carriage and other services provided by the carrier are subject to the conditions of carriage/condition of contract (Regulations No. 1, 2009) which are
hereby incorporated by reference. These conditions may be obtained from the issuing carrier.

Khusus rute Denpasar - Dili untuk penumpang yang baru pertama kali masuk ke Dili (Timor Leste) harus dilengkapi Guarantee Letter yang diterbitkan
oleh konsulat Jenderal Timor Leste.
Special route Denpasar - Dili for passengers entering Dili (Timor Leste) for the first time must be completed with Guarantee Letter issued by
Consulate General of Timor Leste.

Tarif berlaku dengan ketentuan dan kondisi tarif yang menyertainya.

Fares are issued subject to conditions apply.

Untuk Penerbangan Domestik di Indonesia, check-in dimulai 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dan konter check-in
akan tutup 30 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk semua kelas penumpang.
For domestic flights in Indonesia, check-in starts 2 hours prior to departure and check-in counters will be
closed 30 minutes before departure time for all classes of passengers.

Untuk Penerbangan Intenasional, check-in dimulai 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dan konter check-in
Akan tutup 45 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk semua kelas penumpang.
For international flights, check-in starts 2 hours prior to departure and check-in counters will be
closed 45 minutes before departure time for all classes of passengers.

Harap tiba lebih awal untuk proses karantina dan pemeriksaaan keamananan, mohon lengkapi prosedur check-in pada konter di Bandara setidaknya
60 menit sebelum penerbangan waktu domestik, dan 90 menit sebelum waktu penerbangan internasional.
Please arrive early for quarantine and security checks. Please complete the check-in procedure at the airport counter at least 60 minutes before
departure for domestic flights, and 90 minutes before departure for international flights.

Web check-in dimulai 24 jam hingga 4 jam sebelum jadwal keberangkatan, silahkan kunjungi https://webcheckin.sriwijayaair.co.id atau akses melalui
Sriwijaya Air Mobile Apps (Android / IOS).
Web check-in starts 24 until 4 hours prior to departure, please visit https://webcheckin.sriwijayaair.co.id or access via Sriwijaya Air Mobile Apps
(Android / IOS).

Barang barang berbahaya untuk alasan keselamatan penerbangan, benda benda berbahaya seperti gas terkompresi(benda mudah terbakar dan
beracun), benda yang dapat menimbulkan karat (asam, alkalis dan aki) etiologic agents (bakteri, virus dll), bahan peledak (amunisi, kembang api,
flares) radioaktif dan material berbahaya lainnya tidak diperbolehkan dibawa dalam kabin bagasi penumpang dan bagasi tercatat.
Dangerous Goods for safety reason, dangerous articles such as compressed gases (Flammable, Non-Flammable and Poisonous), Corrosives (Acids,
Alkalis and wet cell batteries), Etiologic Agents (Bacteria, Viruses Etc), Explosives ( Ammunitions, Fireworks, Flares ), Radioactive and oxidizing
materials or other dangerous goods article must not be carried in passengers baggage and checked baggage.

Bagi penumpang dengan kondisi hamil yang akan melakukan penerbangan wajib melampirkan surat layak terbang dari dokter pada saat akan check
in.
Passanger with pregnancy condition should be reported and shows the letter which is certified airworthy by a doctor in the check in chounter.

Apabila terjadi keterlambatan dan/atau pembatalan penerbangan Sriwijaya Air dimana penumpang telah memiliki penerbangan lanjutan (Connecting
Flight) selain Sriwijaya Air, maka bila terjadi Miss-Connect pihak Sriwijaya Air tidak akan memberikan kompensasi atau penggantian dalam bentuk
apapun.
In case of flight delay, Sriwijaya Air will not be responsible, if there is miss connection with other airlines.

Tiket penumpang ini hanya berlaku untuk orang dengan nama yang tertera dalam tiket ini dan tidak dapat ditransfer kepada orang lain.
This passengers ticket is valid only for the person named hereon and is not transferable.

Perusahaan Pengangkut tidak bertanggung jawab atas benda-benda yang mudah pecah atau mudah rusak dan binatang hidup jika diangkut sebagai
bagasi.
The carrier assumes no liability for fragile or perishable articles and live animal if carried as checked baggage.

Uang, logam mulia, perhiasan, dokumen berharga, sekuritas, dokumen identifikasi pribadi dan benda-benda berharga lainnya sebaiknya dibawa ke
kabin oleh penumpang. Sriwijaya Air tidak bertanggung jawab atas hilangnya benda-benda yang dibawa oleh penumpang.
Currency, precious metals, jewellery, negotiable instruments, securities, personal identification documents and other items of value are best carried
with the passengers in the cabin. Sriwijaya Air assumes no liability for any valuable articles carried.

Penumpang kelas ekonomi diperbolehkan membawa 1 (satu) barang bawaan kabin dengan dimensi 58 cm x 46 cm x 23 cm atau sesuai dengan
ukuran ruang bagasi di kabin. Berat barang bawaan di kabin tidak boleh melebihi 7 Kg. Tas beroda boleh dibawa ke kabin asalkan dimensinya sama
atau kurang dari dimensi yang tertera di atas.
Economy-Class Passengers are allowed to bring into the cabin 1 (one) carry on baggage with a dimension of 58 cm x 46 cm x 23 cm. The weight of
cabin baggage should not exceed 7 kilograms. Stroller bag, as long as it has the same or less dimension as mentioned above.

PT. Sriwijaya Air - Jl. Atang Sanjaya No. 21 Soekarno-Hatta Airport - Tangerang 15125, Indonesia
Call Centre 24 Hours : 0804 1 777 777 or 021-292 79 777
Website : www.sriwijayaair.co.id

Previous Page 1: e-Ticket Itinerary Page 2 of 5 Next Page 3: Receipt

Follow us:

fb.com/SriwijayaAir @SriwijayaAir
 Receipt
PT. NAM AIR (NPWP : 03.250.414.4-044.000)
JALAN GUNUNG SAHARI RAYA NOMOR 13 BLOK B 8 – 10, PADEMANGAN BARAT, PADEMANGAN, JAKARTA UTARA
WWW.FLYNAMAIR.COM

Payment Details
Invoice No :
BOOKING REFFERENCE : PLACE / DATE OF 08 Oct 2019 16:44 (GMT+7)
ENJRIG ISSUE :
CUSTOMER NAME : GUSTINA ISSUED BY : CV ALEX ANGKASA KHATULISTIWA
TOUR CODE : - AIRLINES / AGENCY 04300214
CODE :

TOTAL PASSENGER : 1 0 CHD/ 0

ADL/ INF

FORM OF PAYMENT : CASH CURRENCY : IDR

DESCRIPTION E-TICKET NUMBER ROUTE CLASS AMOUNT

GUSTINA KTG-PNK-JOG Y-Y 2,054,600

Sub Total 2,054,600

Direct Voucher 0

Total After Direct Voucher 2,054,600

** NOT FOR TRAVEL **

Previous Page 2: Notice Page 3 of 5 Next Page 4: Fare Rules

Follow us:

fb.com/SriwijayaAir @SriwijayaAir
Aturan Tarif Fare Rules
IN 155 SUB KELAS Y IN 155 SUB CLASS Y
Masa berlaku tiket : Ticket Validity :
Masa berlaku terbang adalah 90 (sembilan puluh) hari, dihitung dari tanggal keberangkatan. Tickets are only valid for 90 (ninety) day from the departure date.
Tiket tidak terpakai setelah masa berlaku habis menjadi kadaluwarsa. Unused tickets are expired after validity period.
Bagasi cuma-cuma : 15Kg Free Baggage Allowance : 15kg
Perubahan Jadwal :
Perubahan jadwal diperkenankan (berangkat sebelum atau sesudah reservasi awal) tidak dikenakan rebooking fee dan Reschedule Policy :
cancellation fee (CF), maksimal perubahan 4 jam sebelum keberangkatan. Jika terjadi perbedaan sub kelas, maka Reschedule is allowed (before or after the origin reservation) free cancellation fee (CF) and rebooking fee, maximal
dikenakan biaya selisih tariff dari antara kelas baru dan kelas sebelumnya. reschedule 4 hours before departure. If there is a difference in the sub class, the fare difference is charged.
Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru. Ticket validity counts from new departure date.
Upgrade :
Upgrade adalah perubahan dari kelas ekonomi ke kelas eksekutif. Upgrade Policy :
Upgrade tiket dapat dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air atau melalui travel agen*. upgrade is a change from class economy to class executive.
C-Class tidak berlaku upgrade; jika kelas sesuai tiket full namun seat masih available; dapat dimintakan rebook ke kelas Upgrade can only be processed at Sriwijaya Air official representative offices or travel agents*.
sesuai di tiket (same class). C-Class not allowed Upgrade;if the same class full booking but seat is still available;rebook can be request to same class.
Y-Class menjadi eksekutif kelas tidak dibebankan rebooking fee dan cancelation fee, selama dilakukan diatas 4 jam Y-Class to Executive Class not allowed rebooking fee and cancelation fee,with the above conditions 4 hours before
sebelum keberangkatan. departure.
Untuk upgrade tiket dari ekonomi kelas menjadi eksekutif kelas hanya dibebankan rebooking fee tanpa cancellation fee Upgrade from Economy class to Executive is allowed and free of Cancellation Fee (CF), however in case of no show, no
(CF), tetapi jika terdata no show maka akan dibebankan no show fee. show fee is applied.

Ketentuan Pembatalan : Cancellation Policy :

Biaya pembatalan / Cancellation Fee (CF) dibebankan atas tiket dengan ketentuan sebagai berikut : Cancellation fee is applied as the following :
o Free, untuk pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan. o Low Season Conditions :
o Free, untuk pembatalan 72 jam sampai dengan 24 jam sebelum keberangkatan. - Free, for cancellation more than 72 hours before departure.
o Free, untuk pembatalan 24 jam sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan. - Free, for cancellation between 72 hours and 24 hours before departure.
o 90% dari basic fare, untuk pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan. - Free, for cancellation between 24 hours and 4 hours before departure.
Pembukuan no show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. - 90% of Basic Fare, for cancellation less than 4 hours before departure.
No show fee dikenakan biaya pembatalan sebesar 90% dari basic fare. o Peak Season Conditions :
Late check-in dikenakan biaya No show fee. - Free, for cancellation more than 72 hours before departure.
Tiket yang sudah check-in tidak dapat dilakukan pembatalan (Hangus) - Free, for cancellation between 72 hours and 24 hours before departure.
- Free, for cancellation between 24 hours and 4 hours before departure.
Reroute : - 90% of Basic Fare, for cancellation less than 4 hours before departure.
Reroute diperkenankan, minimal kelas pada tiket baru sama dengan kelas pada tiket lama. No show fee is 90% of Basic Fare.
Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku / valid. No show refers to any booking that has not been cancelled yet until the end of check-in period.
Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada cancelation fee atau no show fee. That ticket have been check-in cant be canceled.
Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan. No show fee applies to late check in.
Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru.
Reroute Policy :
Refund : Reroute is allowed ,minimum same class.
Permintaan refund oleh penumpang langsung dapat diterima di seluruh kantor penjualan Sriwijaya Air, baik untuk tiket yang Reroute is allowed only within the validity period of the ticket.
dibeli langsung atau melalui travel agen. Cancellation Fee and No show fee is calculated from the origin ticket.
Permintaan refund oleh travel agent terdaftar dapat dilakukan langsung by system. No refund for reroute will be available should the fare be lower at the time of reroute.
Semua tiket yang diuangkan akan dikenakan biaya refund fee dari basic fare dengan ketentuan sebagai berikut : Fare on new ticket is based on fare of new route.
o 25% dari basic fare, untuk pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan.
o 60% dari basic fare,untuk pembatalan 72 jam sampai dengan 24 jam sebelum keberangkatan. Refund Policy :
o 80% dari basic fare, untuk pembatalan 24 jam sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan. Refund by passengers is permitted to process directly at all Sriwijaya Air official sales office, whether the ticket was
o 90% dari basic fare, untuk pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan atau tiket terdata no show. purchased from Sriwijaya Air or travel agents.
Waktu lamanya proses refund sejak tiket diserahkan : Refund by travel agents is permitted to process only directly at all Sriwijaya Air official sales / district office in which the travel
o Pembelian tunai adalah maksimal 15 (lima belas) hari kerja. agents were registered.
o Pembelian dengan kartu kredit/debit adalah maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja. All refunded tickets will be charged of cancellation for refund fee from Basic Fare, as the following :
o Pembelian yang dilakukan langsung oleh agen, maka uang refund akan langsung ditambahkan (TOP UP) ke saldo agen. o Low Season Conditions :
Pengajuan refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku / valid (sesuai masa berlaku tiket) dan status tiket " - 25% of Basic Fare, for cancellation more than 72 hours before departure.
Confirm ". - 60% of Basic Fare, for cancellation between 72 hours and 24 hours before departure.
Tiket tidak dapat diuangkan kembali walaupun sudah dilakukan proses pembatalan, jika pengajuannya dilakukan setelah - 80% of Basic Fare, for cancellation between 24 hours and 4 hours before departure.
masa berlaku habis. - 90% of Basic Fare, for cancellation less than 4 hours before departure.
Untuk proses refund, tiket dapat diterima maksimal 2 hari setelah masa berlaku tiket habis. Refund Process Period, since the request:
Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Kecuali terjadi irregularity. o Maximum of 15 (fifteen) days for cash payment method
Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain o Maximum of 30 (thirty) days for credit / debit cards payment method
diterbangkan.(jika beda kelas, maka masa berlaku tiket mengikuti masa berlaku terpanjang diantaranya).
PPN dan IWJR tidak dikembalikan ke penumpang. o For any purchases by travel agents, refund money will be added directly to travel agents credit balance (TOP UP)
Refund is only allowed to a valid ticket (within validity period) with "Confirm" status.
Endorse : Tidak diperkenankan Tickets that have been canceled, but are processed after the ticket period ends, the ticket cannot be refund.
Expired tickets (more than 2 days) are not refundable.
Infant : Through Fare tickets are not allowed to be refunded partially, except in the case of irregularity.
Tarif Infant adalah 10% dari basic fare penumpang dewasa (applicable fare), ditambah PPN 10% dan asuransi (IWJR). Multi Segment tickets are allowed to be refunded partially, only if the other segments are flown already. (For any case of
Infant berangkat dengan non paying passenger, dikenakan tarif 10% dari basic fare Y (ekonomi) atau C (executive), class differences between segments, ticket validity period follows the latest date.)
ditambah ppn 10% dan asuransi (IWJR). No refund for Value Added Tax (VAT / PPN) and Insurance fee (IWJR).
Tiket Infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa ; reroute ; upgrade.
Masa berlaku tiket Infant 3 (tiga) bulan dihitung dari tanggal keberangkatan. Endorsement : Not allowed.
Jika diuangkan maka akan dibebankan refund fee Rp. 20.000.
Untuk tiket infant dengan kelas executive, diberlakukan full refund. Infant Policy :
Penumpang infant tidak berhak atas bagasi cuma-cuma. Infant fare is 10% of Adult Basic Fare (applicable fare), plus 10% Value Added Tax (VAT / PPN) and insurance fee (IWJR).
Jika data Infant sesuai dengan kondisi actual, namun kondisi fisik Infant besar sehingga tidak memungkinkan dipangku oleh In case of infants are non paying passenger, infant fare is 10% of Y Class Basic Fare (applicable fare), plus 10% Value
orang tuanya, maka data Infant dirubah menjadi tiket anak-anak dan untuk sub kelas sesuai dengan reservasi orang tuanya. Added Tax (VAT / PPN) and insurance fee (IWJR)
Jika data Infant tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku, maka data Infant dirubah menjadi tiket anak-anak dan untuk Infant ticket has to be adjusted to adults ticket in any changes of adults tickets (such as reroute or upgrade).
sub kelas sesuai dengan yang tersedia (available). Infant tickets are valid for 3 (three) months from the departure date.
Change name infant tidak dibebankan biaya (free). Infant tickets are refundable with refund fee of IDR 20,000,-
Full refund for executive class infant.
PSC / Airport Tax : Free baggage allowance does not apply to infants.
PSC / Airport Tax sudah termasuk dalam tiket dan berlaku untuk penumpang dewasa dan anak-anak. In case of infants are not possible to be held by adults, infants are required to upgrade their tickets to the same class as their
PSC / Airport Tax akan dikembalikan jika tiket tidak jadi digunakan (belum check-in). parents.
Change name for infants are free of charge.
Administration Fee : PSC / Airport Tax :
Rebooking Fee : Rp. 50.000 / USD 5 / MYR 20 per tanggal PSC / Airport Tax is included in the ticket fare and applied to all adults and children passenger.
Change Name Fee : Rp. 200.000 / USD 20 / MYR 100 per nama penumpang PSC / Airport Tax will be refunded if the ticket is not used and has not been checked in yet.
Administration Fee :
Name Correction dan Change Name Rebooking Fee : IDR 50.000 / USD 5 / MYR 20 per date
Name Correction : Change name fee : IDR 200.000 / USD 20 / MYR 100 per passenger name
o Tanpa biaya untuk maksimal 3 (tiga) huruf atau karakter tanpa merubah penyebutan nama, apabila penyebutan berubah Name Correction and Change Name Policy :
maka berlaku ketentuan change name. Name Correction :
o Koreksi gender tidak dibebankan biaya (free). o Free of charge with maximum of 3 (three) letters / characters after or before ticketing process.
o Tidak berlaku untuk tiket return / multi segment yang sudah digunakan sebagian. o Without changing the mention of names, if the mention changes then the name change term applied.
Change Name : o Gender correction is free of charge.
o Change Name hanya dapat dilakukan setelah proses ticketing. o Is not allowed for return / multi segment flights that have been used partially.
o Dibebankan Change Name Fee. Change Name :
o Change name infant tidak dibebankan biaya (free). o Is not allowed before ticketing process.
o Melampirkan identitas yang baru. o Change name fee is applied.
o Tidak diperkenankan untuk tiket return/multi segment yang sudah digunakan ataupun sudah di refund sebagian. o Change name infant is free.
o Is not allowed for return / multi segment flights that have been used partially.
Asuransi (IWJR) sebesar Rp. 5,000 akan dikenakan per flight number. Jika dalam satu rute terdapat dua flight o Is not allowed for return / multi segment flights that have been refund partially.
number (harga langsung), maka asuransi akan dikalikan dua dan seterusnya. Berlaku untuk semua penumpang o New ID (identity cards) has to be presented.
adult, child dan infant. o Is free for change name of infant.
Ketentuan dan kondisi tarif sebelumnya tidak berlaku.
Tarif dapat berubah sewaktu-waktu. Insurance (IWJR) fee is IDR 5,000,- and applies to all adults, children, and infants passengers per flight numbers. If
there are two flight numbers on one route (through fare), insurance fee will be charged twice, and so on.
Previous Terms and Conditions is not applied.
Fare are subject to change without notice.

Previous Page 3: Receipt Page 4 of 5 Next Page 5: Fare Rules

Follow us:

fb.com/SriwijayaAir @SriwijayaAir
Aturan Tarif Fare Rules
IN 236 SUB KELAS Y IN 236 SUB CLASS Y
Masa berlaku tiket : Ticket Validity :
Masa berlaku terbang adalah 90 (sembilan puluh) hari, dihitung dari tanggal keberangkatan. Tickets are only valid for 90 (ninety) day from the departure date.
Tiket tidak terpakai setelah masa berlaku habis menjadi kadaluwarsa. Unused tickets are expired after validity period.
Bagasi cuma-cuma : 15Kg Free Baggage Allowance : 15kg
Perubahan Jadwal :
Perubahan jadwal diperkenankan (berangkat sebelum atau sesudah reservasi awal) tidak dikenakan rebooking fee dan Reschedule Policy :
cancellation fee (CF), maksimal perubahan 4 jam sebelum keberangkatan. Jika terjadi perbedaan sub kelas, maka Reschedule is allowed (before or after the origin reservation) free cancellation fee (CF) and rebooking fee, maximal
dikenakan biaya selisih tariff dari antara kelas baru dan kelas sebelumnya. reschedule 4 hours before departure. If there is a difference in the sub class, the fare difference is charged.
Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru. Ticket validity counts from new departure date.
Upgrade :
Upgrade adalah perubahan dari kelas ekonomi ke kelas eksekutif. Upgrade Policy :
Upgrade tiket dapat dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air atau melalui travel agen*. upgrade is a change from class economy to class executive.
C-Class tidak berlaku upgrade; jika kelas sesuai tiket full namun seat masih available; dapat dimintakan rebook ke kelas Upgrade can only be processed at Sriwijaya Air official representative offices or travel agents*.
sesuai di tiket (same class). C-Class not allowed Upgrade;if the same class full booking but seat is still available;rebook can be request to same class.
Y-Class menjadi eksekutif kelas tidak dibebankan rebooking fee dan cancelation fee, selama dilakukan diatas 4 jam Y-Class to Executive Class not allowed rebooking fee and cancelation fee,with the above conditions 4 hours before
sebelum keberangkatan. departure.
Untuk upgrade tiket dari ekonomi kelas menjadi eksekutif kelas hanya dibebankan rebooking fee tanpa cancellation fee Upgrade from Economy class to Executive is allowed and free of Cancellation Fee (CF), however in case of no show, no
(CF), tetapi jika terdata no show maka akan dibebankan no show fee. show fee is applied.

Ketentuan Pembatalan : Cancellation Policy :

Biaya pembatalan / Cancellation Fee (CF) dibebankan atas tiket dengan ketentuan sebagai berikut : Cancellation fee is applied as the following :
o Free, untuk pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan. o Low Season Conditions :
o Free, untuk pembatalan 72 jam sampai dengan 24 jam sebelum keberangkatan. - Free, for cancellation more than 72 hours before departure.
o Free, untuk pembatalan 24 jam sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan. - Free, for cancellation between 72 hours and 24 hours before departure.
o 90% dari basic fare, untuk pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan. - Free, for cancellation between 24 hours and 4 hours before departure.
Pembukuan no show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. - 90% of Basic Fare, for cancellation less than 4 hours before departure.
No show fee dikenakan biaya pembatalan sebesar 90% dari basic fare. o Peak Season Conditions :
Late check-in dikenakan biaya No show fee. - Free, for cancellation more than 72 hours before departure.
Tiket yang sudah check-in tidak dapat dilakukan pembatalan (Hangus) - Free, for cancellation between 72 hours and 24 hours before departure.
- Free, for cancellation between 24 hours and 4 hours before departure.
Reroute : - 90% of Basic Fare, for cancellation less than 4 hours before departure.
Reroute diperkenankan, minimal kelas pada tiket baru sama dengan kelas pada tiket lama. No show fee is 90% of Basic Fare.
Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku / valid. No show refers to any booking that has not been cancelled yet until the end of check-in period.
Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada cancelation fee atau no show fee. That ticket have been check-in cant be canceled.
Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan. No show fee applies to late check in.
Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru.
Reroute Policy :
Refund : Reroute is allowed ,minimum same class.
Permintaan refund oleh penumpang langsung dapat diterima di seluruh kantor penjualan Sriwijaya Air, baik untuk tiket yang Reroute is allowed only within the validity period of the ticket.
dibeli langsung atau melalui travel agen. Cancellation Fee and No show fee is calculated from the origin ticket.
Permintaan refund oleh travel agent terdaftar dapat dilakukan langsung by system. No refund for reroute will be available should the fare be lower at the time of reroute.
Semua tiket yang diuangkan akan dikenakan biaya refund fee dari basic fare dengan ketentuan sebagai berikut : Fare on new ticket is based on fare of new route.
o 25% dari basic fare, untuk pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan.
o 60% dari basic fare,untuk pembatalan 72 jam sampai dengan 24 jam sebelum keberangkatan. Refund Policy :
o 80% dari basic fare, untuk pembatalan 24 jam sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan. Refund by passengers is permitted to process directly at all Sriwijaya Air official sales office, whether the ticket was
o 90% dari basic fare, untuk pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan atau tiket terdata no show. purchased from Sriwijaya Air or travel agents.
Waktu lamanya proses refund sejak tiket diserahkan : Refund by travel agents is permitted to process only directly at all Sriwijaya Air official sales / district office in which the travel
o Pembelian tunai adalah maksimal 15 (lima belas) hari kerja. agents were registered.
o Pembelian dengan kartu kredit/debit adalah maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja. All refunded tickets will be charged of cancellation for refund fee from Basic Fare, as the following :
o Pembelian yang dilakukan langsung oleh agen, maka uang refund akan langsung ditambahkan (TOP UP) ke saldo agen. o Low Season Conditions :
Pengajuan refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku / valid (sesuai masa berlaku tiket) dan status tiket " - 25% of Basic Fare, for cancellation more than 72 hours before departure.
Confirm ". - 60% of Basic Fare, for cancellation between 72 hours and 24 hours before departure.
Tiket tidak dapat diuangkan kembali walaupun sudah dilakukan proses pembatalan, jika pengajuannya dilakukan setelah - 80% of Basic Fare, for cancellation between 24 hours and 4 hours before departure.
masa berlaku habis. - 90% of Basic Fare, for cancellation less than 4 hours before departure.
Untuk proses refund, tiket dapat diterima maksimal 2 hari setelah masa berlaku tiket habis. Refund Process Period, since the request:
Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Kecuali terjadi irregularity. o Maximum of 15 (fifteen) days for cash payment method
Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain o Maximum of 30 (thirty) days for credit / debit cards payment method
diterbangkan.(jika beda kelas, maka masa berlaku tiket mengikuti masa berlaku terpanjang diantaranya).
PPN dan IWJR tidak dikembalikan ke penumpang. o For any purchases by travel agents, refund money will be added directly to travel agents credit balance (TOP UP)
Refund is only allowed to a valid ticket (within validity period) with "Confirm" status.
Endorse : Tidak diperkenankan Tickets that have been canceled, but are processed after the ticket period ends, the ticket cannot be refund.
Expired tickets (more than 2 days) are not refundable.
Infant : Through Fare tickets are not allowed to be refunded partially, except in the case of irregularity.
Tarif Infant adalah 10% dari basic fare penumpang dewasa (applicable fare), ditambah PPN 10% dan asuransi (IWJR). Multi Segment tickets are allowed to be refunded partially, only if the other segments are flown already. (For any case of
Infant berangkat dengan non paying passenger, dikenakan tarif 10% dari basic fare Y (ekonomi) atau C (executive), class differences between segments, ticket validity period follows the latest date.)
ditambah ppn 10% dan asuransi (IWJR). No refund for Value Added Tax (VAT / PPN) and Insurance fee (IWJR).
Tiket Infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa ; reroute ; upgrade.
Masa berlaku tiket Infant 3 (tiga) bulan dihitung dari tanggal keberangkatan. Endorsement : Not allowed.
Jika diuangkan maka akan dibebankan refund fee Rp. 20.000.
Untuk tiket infant dengan kelas executive, diberlakukan full refund. Infant Policy :
Penumpang infant tidak berhak atas bagasi cuma-cuma. Infant fare is 10% of Adult Basic Fare (applicable fare), plus 10% Value Added Tax (VAT / PPN) and insurance fee (IWJR).
Jika data Infant sesuai dengan kondisi actual, namun kondisi fisik Infant besar sehingga tidak memungkinkan dipangku oleh In case of infants are non paying passenger, infant fare is 10% of Y Class Basic Fare (applicable fare), plus 10% Value
orang tuanya, maka data Infant dirubah menjadi tiket anak-anak dan untuk sub kelas sesuai dengan reservasi orang tuanya. Added Tax (VAT / PPN) and insurance fee (IWJR)
Jika data Infant tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku, maka data Infant dirubah menjadi tiket anak-anak dan untuk Infant ticket has to be adjusted to adults ticket in any changes of adults tickets (such as reroute or upgrade).
sub kelas sesuai dengan yang tersedia (available). Infant tickets are valid for 3 (three) months from the departure date.
Change name infant tidak dibebankan biaya (free). Infant tickets are refundable with refund fee of IDR 20,000,-
Full refund for executive class infant.
PSC / Airport Tax : Free baggage allowance does not apply to infants.
PSC / Airport Tax sudah termasuk dalam tiket dan berlaku untuk penumpang dewasa dan anak-anak. In case of infants are not possible to be held by adults, infants are required to upgrade their tickets to the same class as their
PSC / Airport Tax akan dikembalikan jika tiket tidak jadi digunakan (belum check-in). parents.
Change name for infants are free of charge.
Administration Fee : PSC / Airport Tax :
Rebooking Fee : Rp. 50.000 / USD 5 / MYR 20 per tanggal PSC / Airport Tax is included in the ticket fare and applied to all adults and children passenger.
Change Name Fee : Rp. 200.000 / USD 20 / MYR 100 per nama penumpang PSC / Airport Tax will be refunded if the ticket is not used and has not been checked in yet.
Administration Fee :
Name Correction dan Change Name Rebooking Fee : IDR 50.000 / USD 5 / MYR 20 per date
Name Correction : Change name fee : IDR 200.000 / USD 20 / MYR 100 per passenger name
o Tanpa biaya untuk maksimal 3 (tiga) huruf atau karakter tanpa merubah penyebutan nama, apabila penyebutan berubah Name Correction and Change Name Policy :
maka berlaku ketentuan change name. Name Correction :
o Koreksi gender tidak dibebankan biaya (free). o Free of charge with maximum of 3 (three) letters / characters after or before ticketing process.
o Tidak berlaku untuk tiket return / multi segment yang sudah digunakan sebagian. o Without changing the mention of names, if the mention changes then the name change term applied.
Change Name : o Gender correction is free of charge.
o Change Name hanya dapat dilakukan setelah proses ticketing. o Is not allowed for return / multi segment flights that have been used partially.
o Dibebankan Change Name Fee. Change Name :
o Change name infant tidak dibebankan biaya (free). o Is not allowed before ticketing process.
o Melampirkan identitas yang baru. o Change name fee is applied.
o Tidak diperkenankan untuk tiket return/multi segment yang sudah digunakan ataupun sudah di refund sebagian. o Change name infant is free.
o Is not allowed for return / multi segment flights that have been used partially.
Asuransi (IWJR) sebesar Rp. 5,000 akan dikenakan per flight number. Jika dalam satu rute terdapat dua flight o Is not allowed for return / multi segment flights that have been refund partially.
number (harga langsung), maka asuransi akan dikalikan dua dan seterusnya. Berlaku untuk semua penumpang o New ID (identity cards) has to be presented.
adult, child dan infant. o Is free for change name of infant.
Ketentuan dan kondisi tarif sebelumnya tidak berlaku.
Tarif dapat berubah sewaktu-waktu. Insurance (IWJR) fee is IDR 5,000,- and applies to all adults, children, and infants passengers per flight numbers. If
there are two flight numbers on one route (through fare), insurance fee will be charged twice, and so on.
Previous Terms and Conditions is not applied.
Fare are subject to change without notice.

Previous Page 4: Receipt Page 5 of 5

Follow us:

fb.com/SriwijayaAir @SriwijayaAir