Formulir Berlangganan / Subscription Form

Tanggal / Date ID Pelanggan / Customer ID

/ /
Pelanggan Baru / New Customer X ID Layanan / Service ID
Pelanggan Lama / Existing Customer

Informasi pelanggan / Customer Information

Nama Pelanggan / Customer Name : Diwakili secara sah oleh / Duty represented by :

Alamat perusahaan / Company Address : Jabatan / Job title :

Grup Perusahaan / Company group : Kota / City : Kartu Identitas / ID Card SIM KTP Passport
Nomor / Number :
Propinsi / Province : Kode post / ZIP Code : NPWP / Tax Registration Number :

Nomor Telepone / Phone Number : Nomor Fax / Fax Number : Alamat Email / Email Address :

Narahubung / Contact Person

Kontak keuangan/ Billing contact : Kontak Teknis / Technical contact :

Sama dengan di atas / Same as above Sama dengan di atas / Same as above
Nama / Name Nama / Name :

Jabatan / Title : Departemen / Departement : Jabatan/ Title :

Alamat tagihan / Billing address : Departemen / Departement :

No Telephone / Phone Number : No Telephone / Phone Number :

Alamat Email / Email Address : Alamat Email / Email Address :

Informasi layanan dan Instalasi / Service and Installation Information

Jenis Layanan / Type of Service : Kelas Layanan / Class of Service : Kapasitas / Capacity :
X Internet IIX IP VPN Maxi Dedicated Easy 10 Mbps
PRO LITE
Lainnya / Others : Masa percobaan /Trial Periode : Ready For Service (Tanggal/Date ) :
7 Hari

No Nama Lokasi / Location Name Alamat / Address Penanggung Jawab / PIC Telepon / Telephone

Biaya Layanan / Service Charge

No Item / Details Biaya Instalasi / Installation Fee Biaya Bulanan / Monthly Fee
1 Lastmile radio dan antena 5,8 Ghz + 1 Router
Rp. 3.000.000
(Exclude Tax) (Include Tax)

Catatan / Additional
Note :
Jenis Pembayaran / Payment type : X Transfer bank/Bank Transfer Tunai / Cash Jangka waktu berlangganan/Term of subscribe :

Syarat & Ketentuan / Terms & Conditions :

• Harga belum termasuk Ppn 10% / All prices are excluding 10% VAT.
• Segala biaya perijinan yang timbul akibat proses instalasi menjadi tanggung jawab pelanggan / Any permit and cost generated by integration process in customer's site would be a part of
customer's responsibility
• Tidak termasuk biaya tower dan juga peralatan diluar standar instalasi / The price is exclude tower & other non standard last equipment.
• Proses Instalasi maximum 30 hari kalender / Installation period is 30 calendar days maximum
• Jika pelanggan memutuskan mengakhiri layanan sebelum berakhirnya masa kerjasama maka pelanggan di wajibkan membayarkan biaya pemutusan sebesar 50% dari biaya bulanan dikali
dengan sisa masa kontrak / If Subscriber decided terminated services before the end of the contract terms, Subscriber has to pay early termination fee (Pinalty) 50% of the monthly fee multiplied
by the remaining term of the contract.
• Apabila pelanggan memutuskan untuk membatalkan layanan sebelum atau pada saat masa trial diluar dari masalah teknis maka pelanggan diwajibkan untuk membayar biaya pembatalan
sebesar biaya instalasi / If subscribers decided to cancel the service before or during the trial period outside of the technical problems, the customer is obliged to pay cancellation fee which is
equal with the installation cost.

Dengan menandatangani Formulir Berlangganan ini, kami menyatakan bahwa seluruh data yang diberikan disini adalah benar dan kami sepakat untuk mematuhi ketentuan-ketentuan dan syarat-
syarat berlangganan GMedia berikut lampiran-lampirannya yang merupakan satu kesatuan dengan Formulir Berlangganan GMedia ini, / By signing this Subscription Form, we declare that all data
provided herein are true and we agree to abide by the GMedia term and condition of subscription, including all attachments, which is an inseperable part of this GMedia Subscription Form.

PT Media Sarana Data Pelanggan / Customer

( Rita Dewi Sukmawati ) ( )

* Ditandatangani oleh pejabat yang berwenang atau yang di kuasakan / Signed by authorized person or to whom it may concerned
* Mohon di lengkapi dengan stempel perusahaan dan salinan identitas , NPWP / Please completed with company stamp and copy of identity ,Tax Registration Number
 PERJANJIAN BERLANGGANAN SUBSCRIPTION AGREEMENT
SISTEM JARINGAN DATA COMMUNICATION
KOMUNIKASI DATA NETWORK SYSTEM
=================================== ====================================
PASAL 1 ARTICLE 1
DEFINISI DEFINITION
1.1 “Perjanjian Berlangganan” adalah perjanjian ini yang dibuat oleh dan antara 1.1 “Subscription Agreement” means this agreement made by and between
PELANGGAN dan PT MEDIA SARANA DATA (untuk selanjutnya disebut CUSTOMER and PT MEDIA SARANA DATA (hereinafter shall be referred to as
“GMEDIA”) untuk berlangganan Jasa (sebagaimana didefinisikan di bawah ini), GMEDIA) for the subscription of Service (as defined hereunder), including all
termasuk segala lampiran-lampiran yang merupakan satu kesatuan dan menjadi attachments which serves as an integrated and inseparable part with this
bagian yang tidak terpisahkan dengan Perjanjian Berlangganan ini. Subscription Agreement

1.2 “Jasa” adalah Sistem Jaringan Komunikasi Data yang merupakan jaringan 1.2 “Service” means Data Communication Network System which is a data
komunikasi data yang disediakan oleh GMEDIA termasuk GMEDIAnet, communication network provided by GMEDIA which include GMEDIAnet,
Managed Service, dan jasa turutannya, serta jasa-jasa lain yang akan Managed Service, and other correlated service as well as other services which
dikembangkan kemudian sesuai kebutuhan PELANGGAN berdasarkan FB atau shall be developed further in accordance with the requirements of CUSTOMER
FP (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang diajukan oleh PELANGGAN based on FB or FP (as defined hereunder) submitted by CUSTOMER and
dan disetujui oleh GMEDIA. approved by GMEDIA
1.3 “BAA” adalah Berita Acara Operasional yang merupakan berita acara 1.3 “BAA” is the Activation Certificate of Acceptance which is the certificate of
pemasangan dan pengaktifan Perangkat untuk pengoperasian Jasa. BAA harus acceptance of installation and activation of Equipment for the operational of
ditandatangani GMEDIA yang secara minimal diwakili oleh petugas yang Service. BAA must be signed by GMEDIA represented at the very least by the
melakukan pemasangan dan PELANGGAN yang diwakili oleh orang yang official who carries out the installation and by CUSTOMER represented by the
ditugaskan untuk menyaksikan atau orang yang bertanggung jawab atas person who is instructed to witness or person who is responsible for the
pelaksanaan pemasangan dan pengaktifan Perangkat. Para Pihak sepakat installation and activation of Equipment. The Parties agree that BAA shall serve
bahwa BAA berlaku sebagai bukti pemasangan dan pengaktifan Perangkat/Jasa as evidence of installation and activation of Equipment/Service and the
dan tanggal ditandatanganinya BAA berlaku sebagai dasar penagihan oleh issuance date of the BAA shall serve as the based for billing by GMEDIA
GMEDIA.
1.4. “FB” adalah Formulir Berlangganan yang merupakan formulir yang harus diisi 1.4. “FB” being the Formulir Berlanggananan means Subscription Form which to be
dan dilengkapi oleh PELANGGAN kemudian diserahkan kepada GMEDIA filled and completed by CUSTOMER and submitted to GMEDIA as an
sebagai permohonan berlangganan Jasa. Di dalam FB terdapat tanggal RFS application for subscription of Service. FB shall state the RFS (Ready For
(Ready for Service) yang disepakati oleh GMEDIA dan PELANGGAN untuk Service) date, which shall be mutually agreed between GMEDIA and
pemasangan dan pengaktifan Perangkat di lokasi Pelanggan maupun di lokasi CUSTOMER for the installation and activation of Equipment whether in
GMEDIA. CUSTOMER’s location or GMEDIA’s location.
1.5. “FP” adalah Formulir Perubahan yang merupakan formulir yang harus diisi dan 1.5. “FP” being the Formulir Perubahan means Modification Form to be filled and
dilengkapi oleh PELANGGAN kemudian diserahkan kepada GMEDIA untuk completed by CUSTOMER and submitted to GMEDIA as an application for
permohonan perubahan Jasa. Di dalam FP terdapat tanggal RFS (Ready For modification of Service. FP shall state the RFS (Ready For Service) date, which
Service) yang disepakati oleh GMEDIA dan PELANGGAN untuk pemasangan shall be mutually agreed between GMEDIA and CUSTOMER for the installation
dan pengaktifan Perangkat di lokasi Pelanggan maupun di lokasi GMEDIA. and activation of Equipment whether in CUSTOMER’s location or GMEDIA’s
location.
1.6. “Deskripsi Jasa” adalah ketentuan khusus mengenai Jasa yang berlaku antara 1.6. “Service Description” means specific provision regarding Service applicable to
PELANGGAN dan GMEDIA yang akan menjadi lampiran pada Perjanjian CUSTOMER and GMEDIA which will be attached to this Subscription Form
Berlangganan.

1.7. “Isolir” adalah pemutusan sementara oleh GMEDIA, baik berdasarkan inisiatif 1.7 “Isolation” means a temporary disconnection performed by GMEDIA, whether
GMEDIA sendiri ataupun berdasarkan permintaan PELANGGAN, atas Jasa based on GMEDIA’s own initiative or based on CUSTOMER’s request, toward
yang digunakan oleh PELANGGAN sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Service used by CUSTOMER as governed further in this Subscription
Perjanjian Berlangganan ini. Agreement.
1.8. “Pemutusan” adalah pengakhiran berlangganan Jasa sebagaimana diatur dalam 1.8. “Termination” means termination of subscription of Service as governed in this
Perjanjian Berlangganan ini. Subscription Agreement.
1.9. “Biaya Bulanan” adalah biaya yang wajib dibayar setiap bulan oleh 1.9. “Monthly Fee” means fee to be paid monthly by CUSTOMER on Service
PELANGGAN atas Jasa.
1.10. “Biaya Transaksi” adalah biaya yang dibayar oleh PELANGGAN atas biaya 1.10. " Transaction Fees " are fees paid by the CUSTOMER for costs incurred in the
yang timbul dalam proses pembayaran pemakaian Jasa. process of use of payment services

“Biaya Pemasangan” adalah biaya yang dibayar oleh PELANGGAN untuk “Installation Fee” means fee to be paid by CUSTOMER on the installation of
pemasangan Perangkat dan Jasa pada lokasi PELANGGAN maupun lokasi Equipment and Service whether on CUSTOMER’s location or GMEDIA’s
GMEDIA. location
Biaya Bulanan, Biaya Transaksi dan Biaya Pemasangan secara bersama-sama Monthly Fee, Transaction Fee and Installation Fee shall collectively refer to as
disebut sebagai Biaya. Fee
1.11 “Perangkat GMEDIA” adalah alat-alat milik atau yang disediakan oleh GMEDIA 1.11 “GMEDIA’s Equipment” means equipments belong to or provided by GMEDIA
yang ditempatkan dilokasi PELANGGAN atau lokasi lain yang disediakan positioned in CUSTOMER’s location or other location provided by CUSTOMER
PELANGGAN untuk pengoperasian Jasa. for the operation of Service.
“Perangkat PELANGGAN” adalah alat-alat milik atau yang disediakan oleh CUSTOMER’s Equipment means equipments belong to or provided by
PELANGGAN untuk mendukung pengoperasian Jasa. CUSTOMER to support the operation of Service.
Perangkat GMEDIA dan Perangkat PELANGGAN secara bersama-sama disebut Collectively, both GMEDIA’s Equipment and CUSTOMER’s Equipments shall
sebagai Perangkat be referred to as Equipment
1.12 “Service Level” adalah tingkat layanan yang diberikan oleh GMEDIA kepada 1.12 “Service Level” means service level to be provided by GMEDIA to CUSTOMER
PELANGGAN yang dinyatakan dengan perbandingan waktu “up- time” stated by comparison between total time of “up-time” against operational time
terhadap waktu operasional dalam setiap bulan. every month.
1.13 “Tanggal Ready for Service” (RFS) adalah tanggal tertentu yang disepakati oleh 1.13 “Ready for Service (RFS) Date” means a certain date agreed between GMEDIA
GMEDIA dan PELANGGAN untuk operasional Jasa. Tanggal RFS harus and CUSTOMER for the operational of Service. RFS Date must be stated in the
dicantumkan dalam FB atau FP. FB or FP.
1.14 “Sarana Pendukung” adalah sarana yang wajib disediakan oleh PELANGGAN 1.14 “Supporting Equipment” means equipments that must be provided by
sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan oleh GMEDIA untuk CUSTOMER in accordance with the specification determined GMEDIA to
menyelenggarakan Jasa yang meliputi antara lain: operate Service which consist i.e.:

a. Menyiapkan pembumian (grounding) di lokasi PELANGGAN; a. Prepare grounding in CUSTOMER’s location;

b. menyiapkan penangkal petir; b. Prepare lightning rod;
c. menyiapkan tower untuk akses wireless; c. Prepare the tower to wireless access;
d. menyiapkan UPS (uninterruptible power supply); d. Prepare UPS - uninterruptible power supply;
e. menyiapkan arrester AC (Alternate Current); e. Prepare arrester AC – Alternate Current;
f. menyiapkan pendingin ruangan (air conditioner); f. Prepare room air conditioning
g. menyiapkan ruangan dan segala perijinan yang dibutuhkan untuk g. Prepare room and all required licenses for the placement of
penempatan Perangkat, Equipment
h. lain-lain yang disyaratkan GMEDIA untuk penyelenggaraan Jasa. h. Other as determined by GMEDIA or the performance of Service.
1.15 ” Pemerintah”, adalah pemerintah Indonesia atau pemerintah negara 1.15 “Government”, is the Indonesian government or the government of Customer’s
PELANGGAN apabila PELANGGAN bukan badan hukum Indonesia. country, should the Customer is not an Indonesia legal entity.

Lampiran : 1 Paraf :

Pasal 2 Article 2
RUANG LINGKUP SCOPE OF SERVICE
2.1. GMEDIA menyelenggarakan Jasa kepada PELANGGAN termasuk pemasangan 2.1. GMEDIA shall operate the Service for CUSTOMER including installation and
dan pengaktifan Perangkat yang dibutuhkan oleh PELANGGAN untuk activation of the Equipment needed by CUSTOMER to operate the Service.
pengoperasian Jasa.
2.2. PELANGGAN menerima pengoperasian Jasa, pemasangan dan pengaktifan 2.2. CUSTOMER accepts the operation of Service, installation and activation of the
Perangkat tersebut di tempat yang merupakan milik atau yang berada dalam Equipment in the location owned or under the authority of CUSTOMER with the
penguasaan PELANGGAN dengan spesifikasi Jasa sebagaimana disebut dalam Service specification as stated in FB and or FP and or Service Description.
FB dan atau FP dan atau Deskripsi Jasa.
Pasal 3 ARTICLE 2
JANGKA WAKTU SCOPE
3.1. Jangka waktu berlangganan Jasa sebagaimana tercantum dalam FB dan 3.1. The subscription period of Service as stated in FB and shall be effectively valid
berlaku terhitung sejak tanggal ditandatanganinya FB FP untuk masing-masing since the issuance date of FB FP for each network.
jaringan
3.2. Dalam hal diadakan perubahan layanan jaringan dalam Jasa yang sama, maka 3.2. In the event of network changes in the same Service, the valid time period will
jangka waktu berlangganan berlaku terhitung sejak tanggal diterbitkan FP be the date of the issuance FP for the first time. As for the Service modification,
pertama kali, sedangkan dalam hal diadakan perubahan Jasa, maka jangka the subscription time period shall be valid since the issuance of FP for the
waktu berlangganan berlaku terhitung sejak diterbitkan FP untuk Jasa yang modified Services.
diubah tersebut.
3.3. Apabila tidak ada pemberitahuan pemutusan Jasa secara tertulis dari 3.3. Should CUSTOMER does not provide a written notice to terminate this
PELANGGAN, maka dengan tunduk pada ketentuan-ketentuan Pasal 9, jangka Subscription Agreement, as compliance to the provisions set up in Article 9, the
waktu berlangganan Jasa ini akan diperpanjang secara otomatis minimal untuk subscription period shall be extended automatically to the next period with the
1 (satu) tahun berikutnya. Ketentuan di dalam Pasal 3.3 ini juga berlaku untuk minimum of 1 (one) year. This provision as stated in Article 3.3 shall also apply
perpanjangan-perpanjangan berikutnya dari Jasa. for the subsequent extensions of Service.
PASAL 4 Article 4
HAK DAN KEWAJIBAN GMEDIA RIGHT AND OBLIGATION OF GMEDIA
4.1. Selain sebagaimana diatur dalam Pasal-pasal lainnya dalam Perjanjian 4.1. In addition to rights as already stipulated in this Subscription Agreement,
Berlangganan ini, GMEDIA mempunyai hak-hak penuh antara lain sebagai GMEDIAhas the following full rights including but not limited:
berikut.
a. Melakukan perubahan atas Jasa. Perubahan atas Jasa tersebut akan a. To perform modification toward the Service. Such modification shall
dilaksanakan baik atas permintaan PELANGGAN ataupun atas be performed whether based upon the request from CUSTOMER or
kehendak GMEDIA untuk kepentingan kelangsungan dan kelancaran based on GMEDIA desire for the sake of continuation and
pengoperasian Jasa. Perubahan tersebut akan diberitahukan smoothness of the operation of Service. The respective modification
sebelumnya secara tertulis oleh GMEDIA kepada PELANGGAN. will be previously informed in writing by GMEDIA to CUSTOMER.

b. Mengunjungi lokasi PELANGGAN setiap saat apabila dirasa perlu b. To visit the CUSTOMER’s location at any time if deemed necessary
oleh GMEDIA guna keperluan pemeriksaan Perangkat dan/atau by GMEDIA to inspect the Equipment and/or Supporting Equipment
Sarana Pendukung demi kelangsungan pengoperasian Jasa. for the continuation of the operation of Service.

4.2. GMEDIA mempunyai kewajiban sebagai berikut. 4.2. GMEDIA has the following obligations:
a. Memelihara Perangkat GMEDIA. a. To maintain GMEDIA’s Equipment.
b. Memperbaiki gangguan dan/atau kerusakan yang terjadi karena b. To fix any disturbance and/or failure which may be encountered due
kesalahan GMEDIA tanpa membebankan biaya perbaikannya to GMEDIA’s fault, in which case relevant repair costs will not be
kepada PELANGGAN. Dalam hal gangguan dan/atau kerusakan itu charged to the CUSTOMER. In the event that the disturbance and/or
terjadi bukan karena kesalahan GMEDIA atau gangguan dan/atau failure is not due to GMEDIA’s fault or if the disturbance and/or
kerusakan itu terjadi karena PELANGGAN melakukan perubahan failure arises due to a system modification performed by the
sistem seperti mengubah fungsi aplikasi, konfigurasi parameter CUSTOMER such as modification of application, communications
komunikasi, dan/atau dalam penggunaan Perangkatnya, maka parameter configuration, and/or modification related to the use of
GMEDIA dapat atas permohonan PELANGGAN memperbaiki Equipment, GMEDIA may, at the request from the CUSTOMER, fix
gangguan dan/atau kerusakan teersebut dengan biaya sebagaimana the disturbance and/or repair the failure at CUSTOMER cost as
disepakati oleh kedua belah pihak. agreed by both Parties.

4.3. GMEDIA menyediakan pelayanan 24 jam sehari dan 7 hari seminggu untuk 4.3. GMEDIA shall provide a 24 (twenty-four) hours per day, 7 (seven) days per
menerima pengaduan/keluhan dari PELANGGAN apabila Jasa mengalami week service to accommodate indictment and complaints from CUSTOMER
gangguan atau kerusakan. should there is a failure or disturbance with the Service.
4.4. Pemberitahuan terjadi gangguan atau kerusakan pada Jasa dapat disampaikan 4.4. Notice on failure or disturbance on Service may be conveyed whether verbally
baik secara lisan termasuk dengan telepon maupun secara tertulis termasuk including via telephone or in writing including via facsimile or letter.
dengan fax atau surat.
4.5. GMEDIA tidak bertanggungjawab atas informasi atau data (termasuk dalam 4.5. GMEDIA will not be responsible for information or data (including those in the
bentuk video dan/atau audio, atau bentuk lainnya) yang dikirim PELANGGAN form of video and/or audio, or any other form) sent by the CUSTOMER through
melalui Jasa. the Service.
PASAL 5 Article 5
HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN RIGHTS AND OBLIGATIONS OF CUSTOMER
5.1. PELANGGAN mempunyai hak sebagai berikut. 5.1. CUSTOMER has the following rights:
a. PELANGGAN mempunyai hak untuk mendapatkan restitusi atas a. CUSTOMER has a right to receive restitution for the disturbance or
terjadinya gangguan atau kerusakan pada Jasa yang terjadi karena failure on Service which occurred due to GMEDIA’s fault (Service
kesalahan GMEDIA (Service Level) apabila PELANGGAN Level) in condition that CUSTOMER provide a written notice and
memberikan pemberitahuan tertulis dan disetujui oleh GMEDIA. approved by GMEDIA.
5.2. PELANGGAN juga memiliki hak untuk meminta dilakukannya Isolir atas 5.2. CUSTOMER also reserve the right to ask for an Isolation on Network used by
Jaringan yang digunakan oleh PELANGGAN. Isolir dapat dilakukan CUSTOMER. Isolation can be performed based on prior written approval from
berdasarkan persetujuan tertulis sebelumnya dari GMEDIA, dengan kondisi GMEDIA with the following condition:
sebagai berikut.
a. Permintaan Isolir dilakukan secara tertulis oleh PELANGGAN a. Request for Isolation shall be made in writing by CUSTOMER stating
dengan mencantumkan informasi yang terkait antara lain: the related information, among others:
i. jaringan yang akan di Isolir i. Network on which the Isolation shall be performed upon;
ii. alasan dilakukan Isolir ii. Reason for Isolation
iii. jangka waktu Isolir iii. Time period of Isolation
b. Isolir atas permintaan PELANGGAN hanya dapat dilakukan b. Isolation as requested by Customer can only be performed for a
maksimum untuk jangka waktu 2 (dua) bulan dan GMEDIA tidak akan maximum period of 2 (two) months and GMEDIA shall not charge the
mengenakan Biaya Bulanan kepada PELANGGAN. Monthly
c. Isolir yang dilakukan untuk jangka waktu lebih dari 2 (dua) bulan c. GMEDIA shall charge the Monthly Fee for Isolation performed mor
akan dikenakan Biaya Bulanan yang mulai diberlakukan pada bulan than a 2 (two) months time period, which shall start commencing on
ketiga setelah dilakukannya Isolir. the third month after the Isolation
d. Isolir hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali selama jangka waktu d. Isolation shall can only be performed 1 (one) time for the time period
Perjanjian. of Subscription Agreement.
e. Isolir hanya dapat dilakukan apabila seluruh biaya telah dilunasi oleh e. Isolation shall can only be performed if all cost had been paid by
PELANGGAN CUSTOMER
5.3. Selain sebagaimana diatur dalam pasal-pasal lainnya dalam Perjanjian 5.3. In addition to other obligations stipulated in the articles of this Subscription
Berlangganan ini, PELANGGAN mempunyai kewajiban antara lain sbb : Agreement, CUSTOMER must also fulfill the following obligations:
a. Membayar Biaya Transaksi dan Biaya Pemasangan a. To pay the Transaction Fee and the Installation Fee

Lampiran : 2 Paraf :

b. Membayar Biaya Bulanan terhitung sejak Jasa menjadi berbayar b. To pay the Monthly Fee starting when the Services become payable
(online billing). (online billing).
c. Menyediakan Sarana Pendukung sesuai dengan spesifikasi yang c. To provide Supporting Equipment in accordance with the
ditentukan oleh GMEDIA specification determined by GMEDIA
d. Membayar biaya atas perubahan sebagaimana ditentukan dalam d. To pay cost on changes as stipulated in the Subcription Agreement.
Perjanjian Berlangganan.
e. Menjaga dan memelihara (dalam arti seluas-luasnya) Perangkat, e. To preserve and to maintain (in the broadest sense of the word) the
termasuk pada saat Isolir Equipment
f. Memberitahu GMEDIA apabila terdapat perubahan pada f. To give notice to GMEDIA on any changes that occurred in the
pelaksanaan Jasa yang disebabkan oleh sebab apapun. performance of the Service due to whatever reason, included within
g. Memberi keterangan yang benar dan akurat dalam FB dan FP. g. Provide correct and accurate information in FB and FP
 h. Memberi GMEDIA akses (yang bebas dari hambatan termasuk yang h. To provide access (free from any obstruction or hindrance, including
berasal dari pemilik atau penghuni lokasi) ke lokasi PELANGGAN that from the owner or occupant of a location) in order for GMEDIA
untuk keperluan pemeriksaan, perbaikan, pengalihan atau to enter CUSTOMER’s location in order to perform inspection,
pengambilan perangkat, dan untuk itu selekasnya menyediakan repairing, removal or retrieval of Equipment. Subsequently, for such
kepada GMEDIA segala izin atau persetujuan dari pemilik atau pihak purpose, to immediately provide GMEDIA all permits and consents
yang menguasai lokasi tersebut bila diperlukan. from the owner or occupant controlling the location, if necessary

5.4. PELANGGAN wajib memenuhi Tanggal RFS yang sudah disepakati bersama 5.4. CUSTOMER must comply with the RFS Date as mutually agreed in FB or FP.
dalam FB atau FP. Jika PELANGGAN tidak dapat memenuhi Tanggal RFS, Should CUSTOMER failed to comply with RFS Date, issuance date of BAA
maka tanggal penerbitan BAA efektif menjadi dasar penagihan dan Jasa shall become the basis for billing and Service become payable (online billing),
menjadi berbayar (online billing), meskipun BAA tidak ditandatangani oleh although BAA is not signed by CUSTOMER. CUSTOMER has the obligation to
PELANGGAN. PELANGGAN wajib membayar segala biaya seperti yang diatur pay all cost as governed in this Subscription Agreement.
dalam Perjanjian Berlangganan ini.
5.5. PELANGGAN dilarang untuk melakukan hal-hal berikut ini: 5.5. CUSTOMER is prohibited to perform the following:
a. Mengubah atau menghubungkan Jasa dengan cara apapun dan a. Modifiy or connect Service in any way and in any form towards the
dalam bentuk apapun terhadap spesifikasi Jasa sebagaimana specification of Service as stated in the Subsciption Agreement
tercantum dalam Perjanjian Berlangganan tanpa izin tertulis terlebih without prior written approval from GMEDIA.
dahulu dari GMEDIA.
5.5. b. Mengalihkan hak pakai Jasa kepada pihak ke tiga, baik untuk 5.5. b. Assign the right of use on Service to other third parties, whether for
penggunaan secara tersendiri ataupun bersama-sama tanpa izin independent use or collective use, without prior written approval
tertulis terlebih dahulu dari GMEDIA. from GMEDIA
5.6. PELANGGAN bertanggung jawab terhadap segala kerusakan, kerugian, biaya 5.6. CUSTOMER must responsible for all damage, loss, fee and/or anything
dan/atau segala hal yang terjadi terhadap Jasa dan/atau Perangkat yang happens toward Service and/or Equipment caused by the provision of
diakibatkan oleh penyediaan Sarana Pendukung yang tidak sesuai dengan Supporting Equipment by CUSTOMER, which do not in compliance with
spesifikasi yang disyaratkan GMEDIA. specification determined by GMEDIA
5.7. Sarana Pendukung dan segala fasilitas milik PELANGGAN yang digunakan 5.7. Supporting Equipment and all facility owned by CUSTOMER used in the
dalam penyelenggaraan Jasa menjadi tanggungjawab dan tetap berada dalam operation of Service shall be the responsiblity and remain under the ownership
kepemilikan PELANGGAN. of CUSTOMER
Pasal 6 Article 6
SERVICE LEVEL SERVICE LEVEL
6.1. Service Level terdiri atas availability dan kualitas Jasa. GMEDIA menjamin 6.1. Service Level consists of availability and quality of Service. GMEDIA warrant
bahwa Jasa yang dipergunakan PELANGGAN akan mempunyai availability that Service used by CUSTOMER shall have the 99.5% (ninety nine point five
99.5% (Sembilan puluh Sembilan koma lima persen). percent) availability.
6.2. PELANGGAN akan mendapat restitusi atas terjadinya gangguan atau kerusakan 6.2. CUSTOMER shall receive restitution for any failure or damage on Service
pada Jasa yang terjadi karena kesalahan GMEDIA. Restitusi hanya akan occured due to GMEDIA’s fault. Restitution shall be granted only if CUSTOMER
diberikan apabila PELANGGAN memberikan pemberitahuan tertulis kepada provide GMEDIA with a written notice, of which the respective notice must be
GMEDIA, pemberitahuan mana harus mendapat persetujuan dari GMEDIA, approved by GMEDIA, with the following provisions:
dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Perhitungan besarnya restitusi adalah selisih availability yang a. Calculation for the amount of restitution is the difference between
dijanjikan dengan availability yang sebenarnya dikalikan dengan promised availability and the actual availability multiplied with the
Biaya Bulanan pada tiap bulannya. monthly fee for every month;
Restitusi : Restitution :
(( N - 3,6 Hours ) / 720 Hours ) x A (( N - 3,6 Hours ) / 720 Hours ) x A
Catatan : Note :
N = Jumlah Koneksi yang terputus dalam satu bulan N = Total Down Time Per Month
720 = Jumlah Jam dalam satu bulan 720 = Total Hour In a Month
A = Jumlah Biaya Bulanan A = Total Monthly Fee
6.3. Perhitungan service level sebagaimana yang ditentukan Perjanjian 6.3. Calculation of service level as stipulated in this Subscription Agreement, shall
Berlangganan ini, didasarkan pada hal-hal sbb: be based on the following:
a. Sarana Pendukung harus sesuai dengan spesifikasi yang a. Supporting Equipment must be in accordance with the specification
disyaratkan GMEDIA determined by GMEDIA
b. Perangkat harus sesuai dengan syarat penempatan Perangkat yang b. Equipment must be in accordance with the terms for placement of
ditentukan GMEDIA Equipment as stipulated by GMEDIA
c. Konfigurasi dan aplikasi disisi PELANGGAN tidak berubah c. Configuration and application at the side of CUSTOMER remain
unchanged
d. Parameter komunikasi Perangkat tidak berubah d. Communication parameter of the Equipment remain unchanged
e. Letak Perangkat dan Sarana Pendukung tidak berubah e. Location of Equipment and Supporting Equipment remain
unchanged
f. Tidak diperhitungkan keadaan kahar (pasal 12) f. Not considering the Force Majeure conditions (Article 12)
g. Diperhitungkan jumlah jam dalam satu bulan yang bersangkutan g. Calculate the amount of hours in one month of the respective month

h. Deskripsi Jasa tidak berubah h. Service Description remains unchanged

6.4. Perhitungan restitusi hanya didasarkan pada availability sebagaimana 6.4. Calculation for restitution shall be based only on the availability as stipulated in
ditentukan dalam Pasal 6.2. Perjanjian Berlangganan ini Para Pihak sepakat article 6.2 of this Subscription Agreement. The Parties agree that GMEDIA’s
bahwa tanggungjawab GMEDIA kepada PELANGGAN berkenaan dengan responsibility with regard to all matters occured as a result of the unfulfillment of
segala akibat yang timbul dari tidak terpenuhinya Service Level, terbatas hanya Service Level shall be limited only on the payment of restitution. GMEDIA shall
pada pembayaran restitusi. GMEDIA tidak memiliki kewajiban tambahan apapun have no additional obligation with regard to all matters occured as a result of
kepada PELANGGAN selain pembayaran restitusi berkenaan dengan segala the unfulfillment of Service Level other than the payment of restitution
akibat yang timbul dari tidak terpenuhinya Service Level.

Pasal 7 Article 7
BIAYA DAN CARA PEMBAYARAN FEE AND TERMS OF PAYMENT
7.1. PELANGGAN wajib membayar Biaya Pemasangan, Biaya Bulanan dan atau 7.1. CUSTOMER has the obligation to pay Installation Fee, Monthly Fee and/or
Biaya Transaksi kepada GMEDIA yang besarnya seperti tercantum dalam FB Transaction Fee to GMEDIA, in accordance with the amount as stated in FB or
atau FP. FP.
7.2. Biaya Pemasangan, Biaya Bulanan dan atau Biaya Transaksi seperti yang 7.2. Installation Fee, Monthly Fee and/or Transation Fee as stipulated in Article 7.1
tercantum dalam Pasal 7.1. dibayarkan selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari must be paid no later than 10 (ten) days after the billing date in currency as
sejak tanggal tagihan dalam mata uang yang tercantum dalam tagihan (invoice). stated in invoice. The respective fees must be paid regardless the fact that
Biaya-biaya tersebut harus tetap dibayar meskipun tagihan belum atau tidak CUSTOMER had not received the invoice with whatever reason.
diterima oleh PELANGGAN oleh karena sebab apapun.

Lampiran : 3 Paraf :

7.3. Biaya Pemasangan, Biaya bulanan, dan atau Biaya Transaksi mulai 7.3. Installation Fee, Monthly Fee and/or Transation Fee shall be apllied starting
diberlakukan sejak Jasa menjadi berbayar yang dibuktikan dengan tanggal when Service is become payable, evidenced with the date of issuance of BAA.
diterbitkannya BAA. Tagihan pertama akan diperhitungkan secara proporsional The first invoice shall be calculated in proportion with the recurring month.
dengan bulan berjalan.
7.4. Pembayaran Biaya atas Jasa dilakukan dengan cara transfer ke rekening 7.4. Payment on Service subscription fee shall be performed by direct transfer to
GMEDIA dengan nomor rekening dan nama Bank seperti tercantum dalam GMEDIA’s account of which the account number and name of the Bank is
tagihan. Segala Biaya yang diterima GMEDIA harus bersih (net) dari biaya stated in Invoice. Subscription Fee received by GMEDIA must be free from
transfer atau biaya maupun pungutan lainnya. transfer fee or other payable fees
7.5. PPN (Pajak Pertambahan Nilai), meterai dan biaya lain-lain (apabila ada) 7.5. VAT (Value Added Tax), stamp duty and other fee (if any) is the responsibility
adalah tanggungan PELANGGAN. of CUSTOMER.
7.6. GMEDIA memiliki hak penuh mengubah Biaya Pemasangan, Biaya Bulanan 7.6. GMEDIA reserve the full right to change Installation Fee, Subscription Fee or
atau Biaya Transaksi dengan pemberitahuan terlebih dahulu secara tertulis 1 Transaction Fee with a prior written notice in 1 (one) month before the new fee
(satu) bulan sebelum biaya baru tersebut diberlakukan. is applicable.
Pasal 8 Article 8
PERUBAHAN SAMBUNGAN MODIFICATION OF CONNECTION
8.1. PELANGGAN dapat mengajukan permohonan perubahan spesifikasi Jasa 8.1. CUSTOMER may request for modification of Service specification as stated in
sebagaimana tercantum dalam FB dan FP atas salah satu hubungan atau FB or FP on one of the connection or connection address, speed, protocol or
alamat penyambungan, kecepatan, protokol, atau apapun yang termasuk dalam any matters which falls under the definition of connection modification except
pengertian perubahan sambungan kecuali untuk perubahan jenis Jasa. for the modification of type of Service. The respective request must be
Permohonan tersebut harus diajukan secara tertulis baik melalui fax ataupun submitted in writing whether via fax or letter to GMEDIA by submitting a written
surat kepada GMEDIA. Apabila permintaan PELANGGAN secara teknis notice. If the request of CUSTOMER is deemed technically possible by
dimungkinkan maka GMEDIA akan mengabulkan permohonan tersebut. GMEDIA, GMEDIA shall approve the respective request.

8.2. Pelanggan sepakat bahwa segala biaya atas perubahan sambungan ini akan 8.2. Customer agree that all charges as the consequence of modification shall be
ditanggung oleh PELANGGAN, GMEDIA dapat secara sepihak, melakukan borne by CUSTOMER. GMEDIA reserves the sole right to modify the
perubahan spesifikasi untuk kepentingan kelangsungan dan kelancaran specification of Service for the continuation and smoothness of the operation of
pengoperasian Jasa karena adanya perubahan sistem dari pihak ketiga. the Service due to a system modification made by a third party. The
Perubahan tersebut akan dicatat pada BAA. modification is to be recorded in the BAA
8.3. Dengan adanya perubahan sebagaimana diatur dalam Pasal 8, maka jangka 8.3. With the modification as governed in this Article 8, subscription period of
waktu berlangganan Jasa berlaku sebagaimana dalam Pasal 3.1. Service shall be in accordance with the provisions stated in Article 3.1
8.4. GMEDIA tidak bertanggung jawab atas gangguan, kerugian, kesalahan atau 8.4. GMEDIA shall have no responsibility for any disturbance, loss, malfunction or
kegagalan pengiriman data yang disebabkan oleh perubahan-perubahan Jasa failure in sending data caused by modifications on Service performed by
yang dilakukan oleh PELANGGAN tanpa adanya persetujuan tertulis terlebih CUSTOMER without prior written approval from GMEDIA.
dahulu dari GMEDIA.
8.5. Jika jenis Jasa diubah, maka PELANGGAN wajib mematuhi aturan yang berlaku 8.5. Should the type of Service is changed, CUSTOMER shall have the obligation to
untuk jenis Jasa yang baru tersebut. comply with applicable rules of the respective new Service
8.6. Segala perubahan yang terjadi atas Perjanjian Berlangganan ini, sebagai akibat 8.6. All changes occurred on this Subscription Agreement, as a result of
adanya perubahan sambungan akan dicantumkan dalam FB / FP. modification on connection shall be stated in FB or FP
Pasal 9 Article 9
AKHIR DARI BERLANGGANAN JASA END OF SERVICE SUBSCRIPTION
9.1. Apabila PELANGGAN mengundurkan diri berlangganan Jasa sesudah 9.1. Should CUSTOMER resign from Service subscription after the signing of FB or
ditandatanganinya FB atau FP maka: FP, then:
a. Apabila Perangkat Milik GMEDIA belum dipasang, PELANGGAN a. If the GMEDIA’s Equipment had not been installed, CUSTOMER
wajib membayar 50% dari Biaya Pemasangan yang tercantum dalam must pay 50% of Installation Fee as stated in FB or FP.
FB atau FP.
b. Apabila Perangkat Milik GMEDIA sudah terpasang, maka b. If the GMEDIA’s Equipment had been installed, CUSTOMER must
PELANGGAN wajib membayar 100% dari Biaya Pemasangan yang pay 100% of Installation Fee as stated in FB or FP
tercantum dalam FB atau FP.
9.2. PELANGGAN dapat, secara tertulis, memutuskan Jasa untuk masing-masing 9.2. CUSTOMER may, in writing, discontinue the Service for each network after the
jaringan setelah berakhirnya jangka waktu berlangganan sesuai Pasal 3 expiration of subscription period in accordance with Article 3 of this
Perjanjian Berlangganan ini. Permohonan pemutusan tersebut harus diterima Subscription Agreement. Request for the discontinuation must be Accepted by
GMEDIA paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum pemutusan. GMEDIA at the latest 30 (thirty) calendar days before the discontinuation.Final
Tagihan terakhir akan diperhitungkan secara proporsional dengan bulan invoice shall be calculated in proportion with the recurring month if CUSTOMER
berjalan apabila PELANGGAN mengajukan permohonan pemutusan sesuai apply the request for discontinuation in accordance with Article 9.2 of this
dengan Pasal 9.2 Perjanjian Berlangganan ini. Subscription Agreement.
9.3. GMEDIA dapat memutus penyediaan Jasa sebagaimana ditentukan Pasal 10.1. 9.3. GMEDIA may discontinue the Service as stipulated in Article 10.1 and Article
dan Pasal 10.2. Perjanjian Berlangganan ini. Selain itu, GMEDIA dapat 10.2 of this Subscription Agreement. Additionally, GMEDIA may discontinue the
memutus penyediaan Jasa tanpa melalui tata cara yang disebut dalam pasal Service without having to undergo the procedure as mentioned in Artile 10.1
10.1. dan 10.2. karena hal-hal berikut:. and 10.2 due to the following reasons:
a. Ijin Operasional PELANGGAN dicabut atau ditangguhkan oleh a. Operational license of CUSTOMER is revoked or suspended by
Pemerintah Government;
b. PELANGGAN dinyatakan pailit atau dalam proses pailit, mengajukan b. CUSTOMER is awarded as bankrupt or in the process of
permohonan penundaan kewajiban pembayaran hutang atau bankprutcy, apply for a suspension debt repayment obligation ot
melakukan tindakan sehubungan adanya insolvensi. perform actions in relation to insolvency;
c. PELANGGAN tidak memberikan informasi yang benar di FB/ FP c. CUSTOMER does not provide correct information in FB or FP
d. PELANGGAN tidak melaksanakan kewajiban-kewajibannya secara d. CUSTOMER does not perform its obligations in the exact order in
tepat sesuai dengan ketentuan dan kondisi yang diatur dalam accordance with the provisions and conditions governed in this
Perjanjian Berlangganan ini. Subscription Agreement
e. PELANGGAN melakukan hal-hal yang dilarang dalam Perjanjian e. CUSTOMER performs matters which are restricted in Subscription
Berlangganan. Agreement
9.4. Apabila terjadi pemutusan Jasa sebelum habisnya jangka waktu berlangganan, 9.4. Should discontinuation of Service occured prior to the expiration of subscription
karena salah satu alasan sebagaimana diatur dalam Pasal 9 ini, maka period, due to the reasons as governed in this Article 9, CUSTOMER still have
PELANGGAN tetap berkewajiban membayar minimum Biaya Bulanan (termasuk the obligation to pay minimum Monthly Fee (including Transaction Fee) until the
Biaya Transaksi) sampai jangka waktu berlangganan berakhir. Pasal 9.4. ini subscription period ends. This Article 9.4 still apply although this Subscription
tetap berlaku meskipun Perjanjian Berlangganan ini telah diakhiri atau diputus. Agreement had been discontinued or terminated. Except that discontinuation of
Kecuali pemutusan Jasa dilakukan karena PELANGGAN menggunakan Jasa Service is due to the use of other GMEDIA service by CUSTOMER
GMEDIA yang lain
9.5. Apabila terjadi pemutusan Jasa, dengan tunduk pada Pasal 9.4 GMEDIA dapat 9.5. Should discontinuation of Service is due to Article 9.4, GMEDIA may terminate
mengakhiri Perjanjian Berlangganan ini. Untuk pengakhiran Perjanjian this Agreement. For the termination of this Agreement, CUSTOMER and
Berlangganan ini PELANGGAN dan GMEDIA sepakat mengenyampingkan GMEDIA agree to waive the Article 1266 and Article 1267 of Indonesian Civil
Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-undang Hukum Perdata sepanjang Code with regard to the requirements of Judge decision for a termination of an
diperlukannya putusan hakim untuk memutuskan suatu perjanjian. agreement.

Pasal 10 Article 10
SANKSI SANCTION
10.1. Apabila PELANGGAN tidak membayar Biaya Pemasangan dan/atau Biaya 10.1. Should CUSTOMER does not pay Installation Fee and/or Monthly Fee and/or
Bulanan dan/atau Biaya Transaksi sampai akhir bulan berikutnya dan/atau Transaction Fee until the subsequent month and/or violate other obligation as
melanggar kewajiban lain seperti diatur dalam Perjanjian Berlangganan karena governed in Subscription Agreement due to whatever reason, GMEDIA shall
alasan apapun maka GMEDIA akan melakukan Isolir terhadap Jasa. perform an Isolation toward Service.

Lampiran : 4 Paraf :

10.2. Apabila dalam 1 (satu) bulan sejak tanggal Isolir PELANGGAN belum memenuhi 10.2. Should in 1 (one) month after the Isolation date, CUSTOMER had not fulfilled
kewajibannya tersebut, maka GMEDIA akan melakukan pemutusan sambungan the respective obligation, GMEDIA shall perform a disconnection without having
tanpa keharusan untuk memberi pemberitahuan lagi kepada PELANGGAN. to provide notice to CUSTOMER.

10.3. GMEDIA akan membuka isolir dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari 10.3. GMEDIA shall open the Isolation not later than 7 (seven) working days, should
kerja, apabila kemudian PELANGGAN melunasi biaya-biaya sebagaimana CUSTOMER settle all the outstanding fee as stipulated in Article 10.1 or any
dimaksud dalam Pasal 10.1 dan/atau biaya lain yang tertunggak berdasarkan other outstanding fee based on this Subscription Agreement and inform
Perjanjian Berlangganan ini dan menginformasikan kepada GMEDIA tentang GMEDIA regarding the respective settlement, and/or under GMEDIA’s
pelunasan yang telah dilakukan dan/atau menurut GMEDIA telah melaksanakan consideration, CUSTOMER had fulfill the obligation as governed in
kewajiban seperti yang diatur dalam Perjanjian Berlangganan. Subscription Agreement.

10.4. Apabila PELANGGAN belum melunasi tunggakan-tunggakannya setelah 10.4. Should CUSTOMER had not fulfilled its outstanding payments after
Pemutusan, GMEDIA dapat menuntut pelunasan tunggakan-tunggakan tersebut Termination, GMEDIA may claim for a settlement of the respective outstanding
melalui proses hukum. Seluruh biaya proses tersebut akan dibebankan kepada payments through legal proceedings. All cost for the respective process shall
PELANGGAN. be borne by CUSTOMER.
10.5. Dengan pemutusan Jasa dan/atau berakhirnya Perjanjian Berlangganan ini, 10.5. With termination of Service and/or the end of this Subscription Agreement,
maka Perangkat yang dilokasi PELANGGAN wajib dikembalikan oleh Equipment in the location of CUSTOMER must be returned by CUSTOMER to
PELANGGAN kepada GMEDIA dalam keadaan lengkap dan tanpa adanya GMEDIA in complete condition with no defection whether clearly seen or
cacat baik yang terlihat maupun yang tersembunyi. Namun demikian, GMEDIA hidden. Nevertheless, GMEDIA may retake Equipment form CUSTOMER’s
dapat mengambil Perangkat dari lokasi PELANGGAN. PELANGGAN dengan ini location. CUSTOMER hereby grants approval to GMEDIA to retake Equipment
memberi persetujuan kepada GMEDIA untuk melakukan pengambilan kembali from CUSTOMER’s location. Approval granted by GMEDIA in this Article 10.5
Perangkat dari lokasi PELANGGAN. Persetujuan yang diberikan PELANGGAN shall not be revoked by CUSTOMER
dalam Pasal 10.5 ini tidak akan ditarik kembali oleh PELANGGAN.
10.6. Biaya yang timbul dari pelaksanaan Pasal 10.5. menjadi tanggungan 10.6. All cost occured due to the performance of the provisions of article 10.5 shall be
PELANGGAN. Pelanggan mengakui hak dari GMEDIA untuk mengambil segala borne by CUSTOMER. CUSTOMER acknowledge GMEDIA’s right to take all
tindakan yang perlu untuk melaksanakan ketentuan pasal 10.6. ini. measure to enforce the provisions of this article 10.6.
10.7. Apabila perangkat yang ditempatkan di lokasi PELANGGAN hilang, rusak atau 10.7. Should Equipment placed in CUSTOMER location is lost, damaged or vanish
musnah karena sebab apapun (kecuali hal-hal sebagaimana diatur dalam Pasal due to whatever reason (except for the reasons as governed in Article 12),
12) maka PELANGGAN setuju dan wajib mengganti Perangkat tersebut atau CUSTOMER agree and obliged to compensate GMEDIA for the respective
mengganti sesuai dengan harga Perangkat saat kehilangan terjadi paling lambat Equipment or to replace the Equipment according to the price of Equipment at
1 (satu) bulan setelah kejadian. the time of lost not later that 1 (one) month after the lost occured.

10.8. GMEDIA berhak mengambil Perangkat GMEDIA di lokasi PELANGGAN selama 10.8. GMEDIA shall have the right to retrieve Equipment from CUSTOMER’s location
masa Isolir. during the Isolation period
Pasal 11 Article 11
TANGGUNG JAWAB ATAS PERANGKAT RESPONSIBILITY TOWARDS EQUIPMENT
11.1. Perangkat GMEDIA dan segala fasilitas pendukungnya yang digunakan untuk 11.1. GMEDIA’s Equipment and all the supporting equipment used for the operation
penyelenggaraan Jasa tetap berada dalam kepemilikan GMEDIA. of Service shall remain under the ownership of GMEDIA.
11.2. Perangkat, Sarana Pendukung dan segala fasilitas lainnya milik PELANGGAN 11.2. Equipment, Supporting Equipment and other facility owned by CUSTOMER
yang digunakan untuk penyelenggaraan Jasa menjadi tanggung jawab dan which had been used for the operation of Service shall be the responsibility and
tetap berada dalam kepemilikan PELANGGAN. remain under the ownership of CUSTOMER
11.3. PELANGGAN wajib memberikan akses (yang bebas dari hambatan termasuk 11.3. CUSTOMER have the obligation to provide access (free from any obstruction or
yang berasal dari pemilik atau penghuni lokasi) ke lokasi PELANGGAN untuk hindrance, including that from the owner or occupant of a location) to
keperluan pemeliharaan, pemeriksaan, perbaikan, pengalihan maupun CUSTOMER’s premises in order to perform maintenance, inspection, repairing,
pencabutan Perangkat GMEDIA dan untuk itu selekasnya menyediakan kepada removal or retrieval of Equipment. Subsequently, for such purpose, to
GMEDIA segala ijin dan persetujuan dari pemilik atau pihak yang menguasai immediately provide GMEDIA all permits and consents from the owner or
lokasi tersebut bila diperlukan.. occupant controlling the location, if necessary.
Pasal 12 Article 12
KEADAAN KAHAR FORCE MAJEURE
12.1. PELANGGAN dan GMEDIA tidak bertanggung jawab atas terhentinya, 12.1. CUSTOMER and GMEDIA shall not be responsible for the halt or suspension of
tertundanya pemenuhan Perjanjian Berlangganan dalam hal terjadinya Keadaan the fulfillment of this Subscription Agreement should a Force Majeure occured,
Kahar a.n bencana alam, (termasuk gempa bumi, tanah longsor, banjir, badai, which shall consist among others: natural disasters (including earth quake,
angin topan,gangguan asmosferik), kebakaran, perang, huru-hara, pemogokan, landslide, flood, storm, typhoon, atmosferic disturbance), fire, war, riot,
pemberontakan dan epidemi. stoppage, rebellion and epidemic.
12.2. Semua kerugian dan biaya yang diderita akibat terjadinya Keadaan Kahar akan 12.2. All loss and cost sufferred due to Force Majeure shall be borne by the
ditanggung sendiri oleh pihak yang bersangkutan. respective party.
Pasal 13 Article 13
KERAHASIAAN CONFIDENTIALITY
13.1. PELANGGAN harus memelihara status kerahasiaan semua hasil kerja dan tidak 13.1. CUSTOMER must maintain the confidentiality status of all work result and is
dibenarkan untuk memberikan atau menyiarkan kepada pihak manapun, baik prohibited to provide, convey to other parties whether verbally or written without
dalam bentuk lisan maupun tertulis tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu prior written consent from GMEDIA for the validity period of Subscription
dari GMEDIA selama berlakunya Perjanjian Berlangganan maupun setelah Agreement as well as after the termination of Subscription Agreement.
berakhirnya Perjanjian Berlangganan ini.
13.2. Segala informasi dan data yang diberikan kepada PELANGGAN ataupun 13.2. All information and data provided to CUSTOMER or become the knowledge of
diketahui oleh PELANGGAN dalam rangka pelaksanaan Perjanjian CUSTOMER for the performance of this Subscription Agreement shall be
Berlangganan ini bersifat rahasia dan PELANGGAN wajib menjaga kerahasiaan confidential in nature and CUSTOMER must maintain confidentiality of
informasi, data serta modul dimaksud dengan tidak memberikan kesempatan information, data and module by not allowing any chance to any party to obtain
kepada pihak manapun untuk memperoleh atau mendapatkannya. or acquire them.

13.3. Dokumen berupa data, laporan dan informasi lainnya yang diterima oleh 13.3. Documents in the form of data, report and other information received by
PELANGGAN selama Perjanjian Berlangganan adalah milik GMEDIA dan tidak CUSTOMER during the Subscription Agreement belongs to GMEDIA and shall
boleh diberikan kepada pihak manapun tanpa ijin tertulis terlebih dahulu dari not be conveyed to other party without prior written consent from GMEDIA.
GMEDIA.
13.4. Apabila PELANGGAN melanggar ketentuan dalam Pasal ini, PELANGGAN 13.4. Should the CUSTOMER violate the terms of this clause, the CUSTOMER shall
akan dikenakan sanksi dalam bentuk denda terhadap pelanggaran kerahasiaan. be imposed a sanction in the form of confidentiality violation penalty. This
Denda terhadap pelanggaran kerahasiaan ini akan ditentukan berdasarkan confidentiality violation penalty shall be determined based on the damages
kerugian yang dialami GMEDIA dalam segala bentuk. Besaran dari denda suffered by GMEDIA in any form. The amount of this violation penalty shall be
pelanggaran kerahasiaan ini akan ditentukan berdasarkan pertimbangan solely determined by and the sole discretion of , GMEDIA.
GMEDIA.
Pasal 14 Article 14
PENYELESAIAN PERSELISIHAN DISPUTE SETTLEMENT
14.1. Apabila dalam pelaksanaan Perjanjian Berlangganan ini timbul perbedaan 14.1. Should in the performance of this Subscription Agreement a difference of
pendapat atau perselisihan maka GMEDIA dan PELANGGAN akan berusaha opinion or dispute occured, GMEDIA and CUSTOMER shall try to settle it
untuk menyelesaikan secara musyawarah untuk mencapai sepakat. Untuk itu through deliberations to reach consensus. Accordingly, the claiming party must
pihak yang menuntut harus memberitahukan pihak yang lain secara tertulis. inform inform the counterpart in writing. Should in 60 days after the date of
Apabila dalam waktu 60 hari sejak tanggal pemberitahuan tersebut perbedaan notice, the respective difference of opinion or dispute had not been settled, the
pendapat atau perselisihan belum dapat diselesaikan secara musyawarah settlement shall be performed through the District Court of Denpasar.
mufakat, maka penyelesaiannya dilakukan melalui Pengadilan Negeri
Denpasar.

Lampiran : 5 Paraf :

Pasal 15 Article 15
PENGGABUNGAN, PELEBURAN, PENGAMBILALIHAN DAN MERGER, CONSOLIDATION, ACQUISITION AND DISSOLUTION
15.1. Dalam hal GMEDIA atau PELANGGAN melaksanakan penggabungan dan/atau 15.1. Should GMEDIA or CUSTOMER perform merger and/or consolidation and/or
peleburan dan/atau pengambilalihan maka syarat-syarat Perjanjian acquisition the terms of this Subscription Agreement still apply, therefore, rights
Berlangganan ini tetap berlaku, oleh karena itu hak dan kewajiban and obligation of CUSTOMER or GMEDIA in performing this Subscription
PELANGGAN atau GMEDIA dalam pelaksanaan Perjanjian Berlangganan ini Agreement shall bind both parties or the new legal entity as the replacement.
tetap mengikat keduabelah pihak ataupun kepada Perseroan (badan hukum)
penggantinya.

15.2. Dalam hal GMEDIA atau PELANGGAN melakukan pembubaran kecuali 15.2. Should GMEDIA or CUSTOMER perform dissolution unless for dissolution due
pembubaran akibat penggabungan dan/atau peleburah maka hak dan kewajiban to merge and/or consolidation, rights and obligations of GMEDIA and
kedua belah pihak yaitu GMEDIA dan PELANGGAN akan diselesaikan sesuai CUSTOMER shall be settled in accordance with the prevailing laws.
ketentuan hukum yang berlaku.
Pasal 16 Pasal 16
PENAMBAHAN ATAU PENGURANGAN ADDITION OR REDUCTION
16.1. Penambahan dan/atau pengurangan Jasa hanya dianggap sah setelah 16.1. Addition and/or reduction of Service shall only be considered valid after a
mendapat perintah tertulis dari PELANGGAN dengan menyebutkan jenis dan written instruction from CUSTOMER stating the types and network data
data-data jaringan.
16.2. Dalam hal penambahan Jasa maka PELANGGAN berkewajiban membayar 16.2. In addition of Service, CUSTOMER have the obligation to pay for addition of
biaya penambahan baik untuk Biaya Pemasangan, Biaya Bulanan dan Biaya Service both for Installation Fee, Monthly Fee and Transaction Fee starting
Transaksi sejak diterbitkannya BAA untuk penambahan masing-masing Jasa from the issuance of BAA for addition of each Service and perform after
dan dilakukan setelah GMEDIA mengeluarkan tagihan seperti ditentukan dalam GMEDIA issue an invoice as stipulated in Article 7.2 of this Agreement.
Pasal 7.2. Perjanjian Berlangganan. Pembayaran oleh PELANGGAN harus Payment by CUSTOMER must be performed albeit the fact that a modification
tetap dilakukan walaupun perubahan terhadap Perjanjian Berlangganan belum of Subscription Agreement had not been signed. The amount of additional fee
ditandatangani oleh Para Pihak. Besarnya biaya penambahan akan ditetapkan shall be determined by GMEDIA
oleh GMEDIA.
Pasal 17 Article 17
LAIN-LAIN OTHERS
17.1. Perjanjian Berlangganan ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Indonesia, 17.1. This Agreement is governed by the prevailing laws in Indonesia, including
termasuk peraturan serta kebijakan pemerintah lainnya mengenai government policy regarding tellecommunication, applicable in Indonesia
telekomunikasi yang berlaku di Indonesia.
17.2. Apabila ada hal-hal yang tidak atau belum diatur dalam Perjanjian Berlangganan 17.2. Should there are other matters which had not been governed in this
ini, maka hal-hal tersebut akan diatur dan ditetapkan kemudian secara tertulis Subscription Agreement, the respective matters shall be agreed upon
dengan tetap memperhatikan ketentuan-ketentuan dan peraturan-peraturan subsequently in writing while considering the internal terms and regulations of
intern GMEDIA dan hukum yang berlaku Indonesia. GMEDIA and the prevailing law.
17.3. Apabila terjadi perbedaan data antara GMEDIA dengan PELANGGAN, maka 17.3. Should there is discrepancy on data between GMEDIA and CUSTOMER, the
data yang akurat adalah data yang ada pada GMEDIA. PELANGGAN wajib accurate data is Data in GMEDIA. CUSTOMER must inform any changes of
memberitahukan setiap perubahan data-data PELANGGAN, termasuk namun CUSTOMER’s data, including without limitation names, address, managers, Tax
tidak terbatas nama, alamat, pengurus, NPWP kepada GMEDIA, Segala biaya registration number; to GMEDIA. All cost and loss incurred by GMEDIA as a
dan kerugian yang dialami GMEDIA yang disebabkan oleh tidak dilaporkannya result of negligence by CUSTOMER to inform the changes of CUSTOMER’s
perubahan data PELANGGAN akan menjadi tanggungjawab dan ditagihkan data shall be the responsible of and will be billed to CUSTOMER.
kepada PELANGGAN.
17.4. Perjanjian Berlangganan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris 17.4. This Subscription Agreement is made in Indonesian language and English
dan keduanya berlaku sah. Jika terjadi perbedaan interpretasi antara teks language of which both of them shall be considered valid. Should there is a
Bahasa Indonesia dan teks dalam Bahasa Inggris maka teks Bahasa Indonesia different interpretation between the Indonesian version and English version, the
akan berlaku. Indonesian version shall prevail.
17.5. Perjanjian Berlangganan ini meliputi Lampiran, Deskripsi Jasa, FB, FP, BAA dan 17.5. This Subscription Agreement shall also consist of Attachment, Service
dokumen-dokumen lainnya yang relevan dengan penyediaan dan Description, FB, FP, BAA and other relevant documents related to the provision
pengoperasian Jasa dan semuanya merupakan suatu kesatuan yang tidak and operation of Service of which shall consdered as an integral and
dapat dipisahkan. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara ketentuan dalam inseparable part. Should there is discrepance between this Subscription
Perjanjian Berlangganan ini dengan ketentuan dalam Lampiran, Deskripsi Jasa, Agreement with the provisions in Attachment, Service Description, FB, FP, BAA
FB, FP, BAA atau dokumen lainnya tersebut dalam Perjanjian Berlangganan ini or other documents respectively, this Subscription Agreement shall prevail.
yang berlaku.

PT Media Sarana Data Pelanggan / Customer

( Gede Hendy Hardiana ) ( )

ASSMAN NTB AREA

Lampiran : 6