Golden Book - French

Livre d’Or
Dale
Carnegie
1
To capture lasting, profitable results that drive long-
term growth for organizations, everyone on a team
must be competent, passionate and committed. At
Dale Carnegie, we invigorate employees by drawing
out their natural strengths, building the courage
and confidence they need to take command of their
role and achieve the unexpected. And as we help
individuals excel, they gain the trust and respect
of the people around them, creating a culture that
works at all levels of an organization.
We set teams in motion and help entire

organizations reach new heights, powered by the
unique talents of the individuals who work there.
For more than 100 years, we’ve helped companies

of all sizes generate revenue, increase productivity
and reduce costs by revealing their bright and
resourceful workforce. Today, we continue to cross
borders and generations, showing people how to tap
into the best parts of themselves to create positive
change.
1
Dale Carnegie
1888-1955
Founder
One man’s belief in the power of self-transformation

became a springboard to millions of success stories
for more than a century. Stories of unforeseen
confidence, unexpected team cooperation and
unprecedented business results show just how
powerful a commitment to personal growth can be.
Dale Carnegie’s own story is equally surprising.

Born into poverty in the small town of Maryville,
Missouri, where he worked on the family farm, he
grew up to be one of the most compelling speakers,
revered business leaders and best-selling authors
in the world. More than 50 million copies of Mr.
Carnegie’s books such as How to Win Friends and
Influence People and How to Stop Worrying and
Start Living have been printed in 38 languages. As a
result, more than 8 million lives have been inspired
by his timeless values and practices.
2
Principes tirés de Comment se faire des Amis
Devenir une Personne Amicale

1. Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous
plaignez pas.
2. Complimentez honnêtement et sincèrement.
3. Suscitez un vif désir de faire ce que
vous proposez.
4. Intéressez-vous réellement aux autres.
5. Ayez le sourire.
6. Rappelez-vous que le nom d’une personne
revêt pour elle une grande importance.
7. Sachez écouter. Encouragez les autres à
parler d’eux mêmes.
8. Parlez à votre interlocuteur de ce
qui l’intéresse.
9. Faites sentir aux autres leur importance et
faites le sincèrement.
3
Ralliez les autres à votre point de vue
10. Evitez les controverses, c’est le seul moyen
d’en sortir vainqueur.
11. Respectez les opinions de votre interlocuteur.
Ne lui dites jamais qu’ila tort.
12. Si vous avez tort, admettez-le promptement
et énergiquement.
13. Commencez de façon amicale.
14. Posez des questions qui font dire oui
immédiatement.
15. Laissez votre interlocuteur parler librement.
16. Accordez à votre interlocuteur le plaisir de
croire que l’idée vient de lui.
17. Efforcez vous sincèrement de voir les choses
du point de vue de votre interlocuteur.
18. Soyez réceptif aux idées et aux
désirs des autres.
19. Faites appel aux sentiments élevés.
20. Démontrez spectaculairement vos idées.
Frappez la vue et l’imagination.
21. Lancez un défi.
4
Etre un Leader
22 Commencez par des éloges sincères.
23. Faits remarquer erreurs ou défauts de manière
indirecte.
24. Mentionnez vos propres erreurs avant de
corriger celles des autres.
25. Posez des questions plutôt que de donner des
ordres.
26. Laissez votre interlocuteur sauver la face.
27. Louez le moindre progrès et louez tout
progrès. Soyez chaleureux dans vos
encouragements et généreux dans vos éloges.
28. Donnez à votre interlocuteur une belle
réputation à mériter.
29. Encouragez. Que l’erreur semble facile à
corriger.
30. Rendez les autres heureux de faire ce que
vous suggérez.
5
Principes tirés de Triomphez
de vos soucis
Principes Fondamentaux pour

Vaincre le Stress
1. Vivez un jour à la fois.
2. Dans les situations stressantes
a. Envisagez le pire;
b. Préparez-vous à accepter le pire.
c. Tirez parti du pire.
3. Rappelez-vous le prix exorbitant que le stress
et les soucis peuvent coûter à votre santé.
6
Techniques de Base pour Analyser les soucis
1. Rassemblez tous les faits.
2. Pesez tous les faits, puis décidez.
3. La décision prise, agissez!
4. Notez vos réponses à ces 4 questions cléss:
a. Quel est le problème?
b. Quelles sont les causes du problème?
c. Quelles sont les solutions possibles?
d. Quelle est la meilleure solution?
7
Comment Briser les soucisAvant qu’ils ne
vous Brisent.
1. Occupez-vous constamment.
2. Ne vous tracassez pas pour des bagatelles.
3. Faites le calcul des probabilités pour gérer
votre stress.
4. Acceptez l’inévitable.
5. Décidez exactement quel degré d’inquiétude
une chose peut valoir et refusez de lui en
donner davantage.
6. Ne vous tracassez pas au sujet du passé.
8
Forger une Tournure d’Esprit qui vous
Apportera Paix et Bonheur
1. Emplissez-vous l’esprit de pensées de paix,
de courage, de santé et d’espoir.
2. N’essayez jamais de vous venger.
3. Attendez-vous à l’ingratitude.
4. Enumérez vos raisons d’être heureux plutôt
que vos malheurs.
5. N’imitez pas les autres.
6. Tirez parti de vos épreuves.
7. Créez du bonheur autour de vous.
Comment Garder votre Sérénité face

aux Critiques.
1. Rappelez-vous qu’une critique injuste cache
souvent un compliment.
2. Faites vraiment de votre mieux.
3. Analysez vos erreurs et faites votre auto-
critique.
9
Évitez la Fatigue et le Stress, Gardez Energie
et Courage.
1. Reposez-vous avant d’être fatigué.
2. Apprenez à vous détendre au travail.
3. Apprenez à vous détendre chez vous.
4. Adoptez ces 4 bonnes habitudes :
a. Débarrassez votre bureau de tout ce qui ne
concerne pas le travail en cours.
b. Exécutez vos tâches par ordre d’importance.
c. Résolvez un problème sur le champ si
vousavez suffisament d’éléments
pour décider.
d. Apprenez à organiser, à déléguer et à
superviser.
5. Mettez de l’enthousiasme dans votre travail.
6. Ne redoutez pas l’insomnie.
Copyright © 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. goldenbook_101217FR
10
dalecarnegie.com
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