Test 1:

Câu 1: What items below are typical Web 2.0 activities?

a. Blogging, Social Networking, Interactive Comments
b. Online Advertising c. Database Programming
d. Word processing, PowerPoint, Spreadsheets

Câu 2: Microsoft Windows Is An Example of the component of IS?

SELECT THE MOST Appropiate Answer
a. Application
b. Software
c. User Interface
d. Operating System

Câu 3: Who Invented the www?

a. Vinton Cerf
b. Tim Berners-Lee
c. Nicholas Carr
d. Al Gore

Câu 4: What Are Three Examples Of Is Hardware?

a. Server, Router, Cables
b. Computer, Laptop, iPad
c. All of them
d. Printer, Keyboard, Mouse

Câu 5: What Are The Three Components That Make Up An Is?

a. People, Process, Data
b. People, Process, Technology
c. Hardware, System, Process
d. People, Policies, Technology

2 0
Câu 6: What Is The Definition Of A Process?
a. Series Of Steps Undertaken to Achieve A Desired Outcome or Goal
b. All of them
c. Programming logic
d. Continuous Improvement

Câu 7: What Does It Mean To Say We Are In A Post-PC World?

a. The Increased Use Of Tablets And Smartphones Is Putting Us In A
New Era Of Computing
b. Macs are outselling pc
c. Mainframes Were The Beginning of Computing
d. Apple ipad

Câu 8: What Roles Do People Play in IS?

a. All of them
b. People use IS
c. People Run / Operate Is
d. PEOPLE BUILD / Maintain IS

Câu 9: An Information System (IS) IS

a. All of them
b. The System of People, Data and Activities that Process the Data
and Information in an Organization.
c. A Set Of Things Working Together As Parts Of A Mechanism or An
Interconnecting Network.
d. A Set of Integrated Devices that Input, Output, Process, and Store
Data and Information.

Câu 10: which is not an example of application software

a. Microsoft Access Database

2 0
b. Candy Crush
c. Android
d. Google Docs

Test 2
Câu 1: Which describes the role of a system analyst?
a. All of them
b. document business process
c. work with people, teams and departments to determine what the
business requirements are
d. translate the system requirements into an IS design

Câu 2: what are three examples of IS hardware?

a. computer, laptop, iPad
b. all of them
c. printer, keyboard, mouse
d. server, router, cables

Câu 3: which of the following jobs can be an administrative support

function for a company ?
a. Database Administrator
b. All of them
c. Computer Operator
d. Help Desk Administrator

Câu 4: Which of followings is NOT a challenge in applying

Information System?
a. System inability to fulfill the expectations of users
b. New technologies are invested to fulfill business needs
c. People resist to change.
d. Lack of resources to participate in user training.

Câu 5: An Information System (IS) is

a. the system of people, technology and activities that process the
data and information in an organization.
b. All of them
c. a set of integrated devices that input, output, process, and store
data and information.
d. a set of things working together as parts of a mechanism or an
interconnecting network.

Câu 6: What roles do people play in IS?

a. People use IS

2 0
b. People run/operate IS
c. All of them
d. People build/maintain IS

Câu 7: What are the three components that make up an IS?

a. People, Policies, Technology
b. People, Process, Data
c. Hardware, System, Process
d. People, Process, Technology

Câu 8: Describe the job of a Project Manager?

a. work with stakeholders to solve their IT problems
b. report to upper management and the project team.
Communicate constantly
c. All of them
d. Lead the project, keeping it on time and within budget

Câu 9: This person aligns the plans and operations of IS with the
strategic goals of the organization
a. Project Manager
b. CIO
c. ERP Manager
d. Functional Manager

Câu 10: what are some emerging roles in IT

a. Clould computing specialist
b. data/Bl analyst
c. All of them
d. social media specialist

Test 3
Câu 1: Which are business process diagramming tools?
a. all of them
b. CFD
c. BPMN
d. DFD

Câu 2: DFD stands for:

a. all of them
b. Database Flow Diagram
c. Database Functional Diagram
d. Data Flow Diagram

Câu 3: Which represents the flow of data in the system?

a. BPMN

2 0
b. CFD
c. all of them
d. DFD

Câu 4: What is the simplest way to document a process?

a. make a simple list of each step in the process
b. interview stakeholders about the business objectives
c. analyze forms used in the process
d. follow people around as they do their jobs

Câu 5: CFD stands for:

a. Chief Function Director
b. Chief Functional Director
c. Cross Function Diagram
d. Cross Functional Diagram

Câu 6: Three alternatives to business process manage are:

a. automation, streamlining, BPR
b. streamlining, people, technology
c. automation, BPR, people
d. automation, people, technology

Câu 7: Companies should redesign their existing processes and

develop new processes that take advantage of the new
technologies and concepts.
a. FALSE
b. TRUE

Câu 8: Natural languages (e.g., English, Vietnamese,..) are capable

to explain complex business processes.
a. FALSE
b. TRUE

Câu 9: What is true about Business Process?

a. automation through technology helps to make business
processes more efficient and effective
b. all of them
c. a business process, is a process that is focused on achieving a
goal for a business
d. processes are something that business go through everyday in
order to accomplish their mission

Câu 10: What are CFD used for?

a. Clarify responsibilities
b. Identify problems within process
c. Identify accountabilities

2 0
d. all of them

Test 4
Câu 1: The CPU can also be thought of as the of the computer?
a. Brains
b. All of the above
c. Input Device
d. User Interface

Câu 2: Enterprise Application Software helps businesses to:

a. All of them
b. Performs business functions.
c. Create a common database for the organization.
d. Apply the best business practices for an enterprise

Câu 3: Which of the followings is not a characteristic of Open-

source software?
a. Community can fix bugs and add feature
b. Company that developed the software provides technical
support
c. Source code can be reviewed
d. Software is available for free

Câu 4: What is the different between input devices and output

devices?
a. Output devices allow the computer to interact with the outside
world. But input devices doesn't
b. An output device is used to send data out of the system. An
input device is used to bring data into the system
c. There is no difference
d. One is software, the other is hardware.

Câu 5: Which type of application software help users to accomplish

their job?
a. Programming software
b. Productivity software
c. Working software
d. Utility software

Câu 6: What are the advantages of Solid-State Drives over hard

disks?
a. They use flash memory which is much faster than a traditional
dish drive
b. SSD is slower but more reliable
c. SSD is more expensive

2 0
d. All of the above

Câu 7: Which of the following is not an Operating System?

a. Windows
b. Android
c. Google
d. iOS

Câu 8: What are the functions of the Operating System?

a. all of the above
b. Manage the hardware resources of the computer
c. Provide the user-interface components
d. Provide a platform for developments to write software

Câu 9: What does CRM system use for?

a. Manages an organization's customers
b. Manages an organization's environment
c. Manages an organization's partners
d. Manages an organization's suppliers

Câu 10: How many types of software metioned in the lecture?

a. 4
b. 2
c. 5
d. 3

Test 5
Câu 1: What is a domain name?
a. A human-friendly name that corresponds to an IP address
b. How packets are switched on the Web
c. An IP address
d. An Internet protocol

Câu 2: What is a LAN?

a. A network that connects a group or organization in a wide
geographic
b. A network that connects a group of consumers to ecommerce
networks
c. A network that connects a firms consumers to their supply chain
d. A network that connects a group or organization in a small
geographic region

Câu 3: What does the term packet mean?

a. Primary Access Computer KbitE Test
b. An IP address

2 0
c. The fundamental unit of data transmitted over the Internet
d. The protocol for connecting bridges and routers

Câu 4: What is the true about Cloud Computing?

a. Information may be stored on a remote server
b. All of them
c. Programs for running a company may be hosted on a remote
server
d. The infrustructure for running a company's assets can be rented
as needed

Câu 5: What is Cloud Computing replacing?

a. Corporate data centers
b. Expensive personal computer hardware.
c. All of the mentioned
d. Expensive software upgrades

Câu 6: What is NOT true about Extranet?

a. A computer network for sharing information.
b. None of them
c. Prevent the access of outsiders
d. Better collaborate with other companies

Câu 7: When using Cloud computing services, your information is

stored on someone else's computer. What are you most concerned
about?
a. Nothing to worry about
b. Accessability
c. Expensive fee
d. Security

Câu 8: Which of the followings is a Cloud based applications?

a. Google Docs
b. Microsoft Office 2016
c. Windows 10
d. None of them

Câu 9: What is the limitation of IPv4?

a. The lack of address space
b. The IPv4 address is not accurate anymore.
c. It's not an unique adress.
d. All of them

Câu 10: What does "SaaS" stand for?

a. Structure as a service
b. none of them

2 0
c. Software as a service
d. System as a service

Test 6
Câu 1: What does DBMS stand for?
a. None of them
b. Dynamic Management Software
c. Data Management System
d. Database Management System

Câu 2: Contains a subset of data warehouse information

a. data mining
b. structured data
c. database
d. data mart

Câu 3: Which is an application allowing data to be entered,

modified, deleted?
a. Data storage
b. all of them
c. DBMS
d. SQL

Câu 4: The goal of many IS is to transform data into... In order to

generate... that can be used for decision making
a. reports, graphs
b. digital, information
c. knowledge, questions
d. information, knowledge

Câu 5: Which does define the unique character of each record in

database?
a. Data type
b. Primary Key
c. Data value
d. all of them

Câu 6: Which does allow the data to be copied and stored for
analysis?
a. Data storage
b. Data warehouse
c. Warehouse
d. Database

Câu 7: Data is developed when information has been aggregated

and analyzed to make decisions

2 0
a. TRUE
b. FALSE

Câu 8: Which is a lanquage that helps extract information from the

database for analysis purposes?
a. Python
b. C#
c. data mining
d. SQL

Câu 9: Which of the following is NOT a data type?

a. Date
b. Text
c. Number
d. Name

Câu 10: Facts and statistics collected for reference or analysis are
defined as:
a. Data
b. Information
c. Wisdom
d. Knowledge

Test 7
Câu 1: Which is a language that helps extract information from the
database for analysis purposes?
a. Python
b. C#
c. data mining
d. SQL

Câu 2: Data is developed when information has been aggregated

and analyzed to make decisions
a. TRUE
b. FALSE

Câu 3: Which of the following is NOT a data type?

a. Name
b. Date
c. Number
d. Text

Câu 4: Which does allow the data to be copied and stored for
analysis?
a. Data warehouse

2 0
b. Data storage
c. Database
d. Warehouse

Câu 5: Which does define the unique character of each record in

database?
a. Data type
b. Data value
c. Primary Key
d. all of them

Câu 6: Contains a subset of data warehouse information

a. data mart
b. structured data
c. data mining
d. database

Câu 7: What does DBMS stand for?

a. Dynamic Management Software
b. Data Management System
c. Database Management System
d. None of them

Câu 8: Which is an application allowing data to be entered,

modified, deleted?
a. DBMS
b. Data storage
c. SQL
d. all of them

Câu 9: Facts and statistics collected for reference or analysis are

defined as:
a. Knowledge
b. Wisdom
c. Data
d. Information

Câu 10: The goal of many IS is to transform data into... In order to

generate... that can be used for decision making
a. digital, information
b. knowledge, questions
c. information, knowledge
d. reports, graphs

Test 8.1

2 0
Câu 1: The technology reaches across national boundaries, around
Earth is definition of which feature of eCommerce?
a. Universal standards
b. Richness
c. Ubiquity
d. Global reach

Câu 2: Which is not digital good?

a. Tables and Chairs
b. Music tracks
c. eBooks
d. Video

Câu 3: Which of the followings can be digital goods?

a. all of them
b. Software
c. Photos
d. Films

Câu 4: Which is NOT benefit CRM system brings to business?

a. Provide single enterprise view of customers
b. Consolidate and analyze data of employees
c. Analyze customer's needs
d. Integrate customer data from all over the organization

Câu 5: Which is key feature of CRM defined as building customer

loyalty?
a. Acquire
b. Enhance
c. Retain

Câu 6: A strategy used to collect information about the customer's

needs in order to develop stronger relationships is:
a. CRM
b. CRM System
c. ERP System
d. None of them

Câu 7: Good customer relationships can determine success or

failure for the business.
a. TRUE
b. FALSE

Câu 8: With CRM software, company can analyze and identify

trends and customer's needs.
a. FALSE

2 0
b. TRUE

Câu 9: Which is feature of digital goods?

a. Can be delivered over a digital network
b. All of them
c. Costs of delivery over the Internet very low
d. Pricing highly variable

Câu 10: One of benefits of disintermediation to consumer is

reducing cost
a. TRUE
b. FALSE

Test 8.2
Câu 1: We must ensure data accuracy in Bl implementation.
a. FALSE
b. TRUE

Câu 2: ERP implementation requires a strong and experienced

team.
a. FALSE
b. TRUE

Câu 3: Which is system of integrated software modules and a

centralized database?
a. ERP
b. Ecommerce
c. all of them
d. CRM

Câu 4: Which is an INCORRECT statement?

a. ERP is a system of separated modules
b. In ERP system, data is collected from many divisions of firm
c. ERP system contributes to build fluent information pipepline in
organization
d. ERP system enables sharing data through business processes

Câu 5: Which is a Business Intelligence tool(s)?

a. all of them
b. OLAP
c. Dashboards
d. Reporting

Câu 6: ERP system does not support firm-wide information for

decision making
a. TRUE

2 0
b. FALSE

Câu 7: Companies need information to support management to

make the right business decisions
a. TRUE
b. FALSE

Câu 8: Which is a software application used to analyze an

organization's data to improve decision making?
a. Bl software
b. None of them
c. CRM system
d. eCommerce website

Câu 9: ERP system enhances operational

efficiency
a. TRUE
b. FALSE

Câu 10: Which is an issue of ERP implementation?

a. After ERP implementation, it is possible that a company may
have to replace many people
b. ERP software is very complex and the business process also
changes quickly
c. all of them
d. Most companies underestimate the complexity of ERP
implementation

Test 9
Câu 1: Which role focuses on Resources viewpoint?
a. Business Manager
b. all of them
c. Project Manager
d. Technical Manager

Câu 2: Which viewpoint focuses on results and business values of

the solution?
a. None of them
b. Business viewpoint
c. Quality viewpoint
d. Resources viewpoint

Câu 3: Which role focuses on business needs?

a. Business Manager
b. all of them

2 0
c. Technical Manager
d. Project Manager

Câu 4: An information system may require many projects for

completion
a. FALSE
b. TRUE

Câu 5: Which is an IS development life cycle?

a. Waterfall
b. Agile
c. Spiral
d. all of them

Câu 6: Which viewpoint focuses on delivering the project on-time

and within budget?
a. None of them
b. Quality viewpoint
c. Resources viewpoint
d. Business viewpoint

Câu 7: We don't need to balance three viewpoints in a project.

a. TRUE
b. FALSE

Câu 8: Three viewpoints of an information system project are:

a. People, Process, Technology
b. Business, Resources, Quality
c. all of them
d. Business, Technology, Quality

Câu 9: Who mostly are senior managers and have right to make
important decisions of project?
a. Decision Board
b. End users
c. all of them
d. Directors

Câu 10: Which phase of Information System Development defines

current problems and high level needs?
a. Problem Recognization
b. System implementation
c. System architecture and design
d. System maintenance

2 0
2 0
Test Case
Anh/ ch đc ni dung sau v tr li cc câu hi trc nghim bên
dư!i:

“Kinh doanh trong lĩnh vực thực phẩm hơn 15 năm, Thái Sơn Food
(TSF) dần được biết đến là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất
các sản phẩm nước uống dinh dưỡng có nguồn gốc thiên nhiên với
các sản phẩm chủ lực như: sữa bắp, mủ trôm nha đam, v.v. Khởi
nghiệp với gian phòng nhỏ khoảng 30 m2, với số vốn ban đầu
không nhiều chỉ đủ để thuê 2 nhân viên sản xuất, 1 nhân viên giao
nhận hàng, và 1 nhân viên điều phối nhận đơn hàng thông qua
điện thoại, và thỉnh thoảng thông qua fanpage facebook. Sự ra đời
của sản phẩm sạch thiên nhiên thu hút khách hàng, cùng với việc
vận hành bộ máy hoạt động tinh gọn đã khiến TSF thành công, và
phát triển đáng kể từ khi gia nhập thị trường.

TSF quản lý đơn hàng thông qua phần mềm excel, nhưng đến đầu
năm 2010, doanh nghiệp gặp khó khăn khi số lượng đơn hàng tăng
lên quá nhiều, sự phức tạp các tình huống đổi trả hàng, hoãn hay
hủy đơn hàng khiến cho quản lý trạng thái bán hàng thông qua
phần mềm excel gặp không ít khó khăn, thường xuyên xãy ra tình
trạng khách hàng phàn nàn cho sai sót và chậm giải quyết. Năm
2011, TSF thuê đơn vị gia công phần mềm xây dựng hệ thống
thông tin (HTTT) bán hàng. Với chỉ đạo từ Ban giám đốc, cần ngay
lập tức triển khai HTTT kể trên, hoạt động phát triển và testing
diễn ra song song, cấp bách sản phẩm phải được chuyển giao sớm.
Song song đó, đồng bộ nâng cấp cấu hình máy tính tại doanh
nghiệp, xử lý đa nhiệm tốt hơn, sử dụng cloud antivirus tránh ảnh
hưởng hiệu suất máy. Sự thay đổi mạnh mẽ, tăng cường chuỗi cung
ứng nhanh nhạy đã giúp doanh nghiệp đạt doanh số tăng trưởng
đáng khích lệ các năm sau đó.

Đại dịch COVID-19 xuất hiện từ cuối năm 2019 gây ảnh hưởng
nặng nề đến tình hình kinh doanh TSF. Bản chất kinh doanh thực
phẩm, đồ uống biến động và khó dự báo do chu trình sống sản
phẩm ngắn và nhu cầu tiêu dùng liên tục thay đổi. Với triết lý ban
đầu, TSF sản xuất sản phẩm thiên nhiên hạn dùng ngắn ngày do
hạn chế sử dụng chất bảo quản, thế nhưng, dưới tác động đại dịch
dự báo nhu cầu tiêu dùng khó hơn bao giờ hết. Ban giám đốc quyết
định mở rộng xây dựng hệ thống thông tin dự báo nhằm xác định
sản lượng sản xuất xét theo sự sẵn có của các yếu tố về cơ sở vật
chất, nhân lực, nguồn vốn, v.v. Mặc dù còn nhiều khó khăn, doanh
nghiệp xuất sắc vượt qua với tình hình kinh doanh tăng trưởng
dương. Để có được thành quả như vậy, một trong những yếu tố làm
nên thành công, thay vì tốn nhiều chi phí cho hoạt động marketing

2 0
không có mục tiêu cụ thể, quá trình phân tích dữ liệu thông qua
kênh truyền thông Facebook, TikTok hay Youtube đã giúp TSF có
chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.”

Câu 1: Case study mô tả: “nguồn vốn ban đầu TSF không nhiều chỉ
đủ để thuê 2 nhân viên sản xuất, 1 nhân viên giao nhận hàng, và 1
nhân viên điều phối nhận đơn hang qua điện thoại”.
a.Tất cả đều đúng
b.Thông tin
c.Dữ liệu
d.Tri thức
Câu 2: Excel thuộc phân loại phần mềm:
a.Phần mềm hệ thống
b.Phần mềm dịch mã
c.Phần mềm ứng dụng
d.Phần mềm tiện ích
Câu 3: HTTT dự báo thuộc mức quản lý:
a.Chiến thuật
b.Tác nghiệp
c.Vận hành
d.Chiến lược
Câu 4: Nhận định nào sao đây chính xác nhất?
a.Từ phân tích case study cho thấy, TSF ứng dụng công nghệ AI
b.Từ phân tích case study cho thấy, TSF ứng dụng công nghệ IoT
c.Từ phân tích case study cho thấy, TSF sử dụng tiện ích điện toán
đám mây
d.Từ phân tích case study cho thấy, TSF sử dụng hầu hết công
nghệ 4.0
Câu 5: Đâu KHÔNG phải lợi ích chính khi TSF triển khai HTTT bán
hàng:
a.Quản lý hiệu quả nguồn hàng, tồn kho
b.Nâng cao hiệu quả quản lý số liệu kinh doanh
c.Nâng cao kỹ năng tin học nhân viên
d.Quản lý đơn hàng hiệu quả
Câu 6: TSF phân tích dữ liệu được được tạo ra từ Facebook, TikTok
hay Youtube. Nguồn dữ liệu này được xem là:
a.Hệ quản trị cơ sở dữ liệu
b.Toàn bộ dữ liệu có cấu trúc
c.Dữ liệu lớn
d.Trường dữ liệu
Câu 7: Quá trình TSF phân tích dữ liệu được được tạo ra từ
Facebook, TikTok hay Youtube gọi là:
a.Data mart

2 0
b.Data mining
c.Database system
d.Data warehouse
Câu 8: Với HTTT bán hàng, dữ liệu về mặt hàng các loại sản phẩm
đang kinh doanh (sữa bắp, mủ trôm nha đam, v.v.) là ví dụ về:
a.Thông tin ra quyết định
b.Dữ liệu đầu vào
c.Thông tin trợ giúp lãnh đạo marketing
d.Dữ liệu đầu ra
Câu 9: Dựa trên phân tích Business model canvas, yếu tố về “cơ
sở vật chất, nhân lực, nguồn vốn” được xem là:
a.Dòng doanh thu
b.Cơ cấu chi phí
c.Nguồn lực
d.Giá trị cung cấp
Câu 10: Đơn vị phát triển phần mềm muốn xem mô hình hoá mối
quan hệ tương tác các phòng ban, biểu đồ phù hợp gợi ý đó là:
a.CFD
b.BMC
c.DFD
d.SWOT
Câu 11: Việc phân tích dữ liệu, đưa ra dự báo cho TSF là nhiệm vụ
của:
a.IT help desk
b.Data engineer
c.Data analyst
d.Developer/Programmer
Câu 12: Ai là người duyệt thời gian, phân bổ con người (nguồn lực
nói chung) cho “gói các yêu cầu”?
a.Quản lý dự án
b.Kỹ sư lập trình
c.Kỹ sư phân tích hệ thống
d.Chuyên viên thiết kế cơ sở dữ liệu
Câu 13: TSF dự định thuê Cloud antivirus service, đây là dạng dịch
vụ:
a.PaaS
b.SaaS
c.IaaS
d.Cloud client
Câu 14: TFS đồng bộ nâng cấp cấu hình máy tính tại doanh
nghiệp, tăng cường thực thi đồng thời nhiều tác vụ. Một trong yếu
tố để máy tính “xử lý đa nhiệm” tốt, cần quan tâm nâng cấp:
a.Operation system
b.HDD
c.CPU
d.RAM

2 0
Câu 15: Lý do nào sau đây được xem là hợp lý khi TFS triển khai
HTTT?
a.Mô phỏng các hoạt động nghiệp vụ trong doanh nghiệp
b.Nâng cao năng lực tin học nhân viên
c.Mang lại lợi ích nghiệp vụ, lợi ích kinh tế lâu dài
d.Cắt giảm chi phí
Câu 16: Để hệ thống sớm được bàn giao và đáp ứng yêu cầu theo
phương pháp quản trị dự án TSF và đơn vị thực hiện đang áp dụng,
một trong những yếu tố thành công dự án phải:
a.Cần có sự tham gia xuyên suốt các thành viên chủ chốt.
b.Hạn chế thấp nhất cuộc họp. Tốt nhất họp vào đầu, giữa, và cuối
dự án
c.Chú trọng khâu làm tài liệu thiết kế
d.Trước mắt thực hiện chức năng quản lý nhân sự
Câu 17: Nhận định nào sau đây chính xác nhất?
a.Hệ thống bắt buộc người dùng đặt mật khẩu phức tạp
b.Xây dựng chính sách bảo mật nói không với kết nối internet
c.Nhân viên TSF nên thay đổi mật khẩu hàng ngày để tránh bị
đánh cắp
d.1 giải pháp an ninh Cloud antivirus là tiết kiệm, an toàn
Câu 18: Hệ thống thông tin bán hàng được xem là 1 hệ thống ERP
hoàn chỉnh?
True
False
Câu 19: Hình thức bán hàng qua Facebook có được xem là 1 trang
TMĐT?
True
False
Câu 20: Có thể nói, việc sử dụng excel trong quản lý của TSF
chứng tỏ doanh nghiệp đã chuyển đổi số thành công?
True
False

2 0