9th Retail Hindi

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;ksX;rk iSd: Ref. Id. RAS/Q0102

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d{kk 9 oha ds fy, ikBîiqLrd
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twu 2018 T;s"B 1940
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fdlh Hkh Hkkx dk iqu#Riknu] HkaMkj.k ;k fdlh Hkh
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© रा ीय शैि क अनुसंधान और िश ण प रषद, 2018 çdk'kd dh lgefr ds fcuk bls çdkf'kr fd;s x,
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ds lkFk O;kikj ds ek/;e ls m/kkj] iqu%foØ;] fdjk,
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çdk'ku foHkkx ds dk;kZy;] ,ulhbZvkjVh

,ulhbZvkjVh dSEil
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ubZ fnYyh 110 096 Qksu : 011-26562708
108] 100 QhV jksM g‚LMkdsjs

gYyh ,DlVsa'ku cu'kadjh III LVst
csaxyq# 560 085 Qksu : 080-26725740
120.00 uothou VªLV fcfYMax

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vgenkckn 380 014 Qksu : 079-27541446
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dksydkrk 700 114 Qksu : 033-25530454
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çdk'ku foHkkx esa lfpo] us'kuy dkSafly v‚Q ,tqds'kuy vf/kdkjh : vCnqy ukbe
fjlpZ ,aM Vªsfuax]] Jh vjfcanks ekxZ] ubZ fnYyh 110 016 doj vkS j ysvkmV
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,&5] ukjk;.kk baMfLVª;y ,fj;k] Qst& II] ukjk;.kk esa
eqfær ] ubZ fnYyh 110028
2
çLrkouk
us'kuy dfjdqye ÝseodZ &2005 ¼,ulh,Q&2005½ dke vkSj f'k{kk dks ikBîØe ds {ks= esa
ykus dh flQkfj'k djrk gS] bls lh[kus ds lHkh {ks=ksa esa bls çklafxd pj.kksa esa viuh Lo;a dh
igpku nsrs gq, çHkkfor djrk gSA ;g crkrk gS fd dke Kku dks vuqHko esa cny nsrk gS vkSj
vkRefuHkZjrk] jpukRedrk vkSj lg;ksx tSls egÙoiw.kZ O;fäxr vkSj lkekftd ewY;ksa dks mRiUu
djrk gSA dke ds ek/;e ls O;fä lekt esa ,d LFkku çkIr djuk lh[krk gSA ;g ,d 'kSf{kd
xfrfof/k gS ftlesa lekos'k dh varfuZfgr {kerk gSA blfy,] ,d 'kSf{kd lsfVax esa mRiknd
dk;ksaZ esa 'kkfey gksus ls ges lkekftd thou ds ewY; vkSj lekt esa D;k ewY;oku vkSj ljkguh;
gS budk egÙo le> vk,xkA dk;Z esa lkexzh ;k vU; yksxksa ¼T;knkrj nksuksa½ ds lkFk
vUrjfØ;k'khyrk 'kkfey gS] bl çdkj ,d xgjh le> vkSj çk—frd inkFkksaZ vkSj lkekftd
laca/kksa ds O;kogkfjd Kku esa o`f) gksrh gSA
dke vkSj f'k{kk ds ek/;e ls] Ldwy ds Kku dks vklkuh ls Ldwy ds ckgj f'k{kkfFkZ;ksa
ds thou ls tksM+k tk ldrk gSA ;g fdrkch lh[k dh fojklr ls Hkh fonk ysrk gS vkSj Ldwy]
?kj] leqnk; vkSj dk;ZLFky ds chp dh [kkbZ dks ikVrk gSA
,ulh,Q&2005 mu lHkh cPpksa ds fy, O;kolkf;d f'k{kk vkSj çf'k{k.k ¼VET½ ij Hkh
tksj nsrk gS tks viuh Ldwyh f'k{kk dks can djus ;k iwjk djus ds ckn O;kolkf;d f'k{kk ds
ek/;e ls vfrfjä dkS'ky vkSj vkthfodk çkIr djuk pkgrs gSaA VET ls vis{kk dh tkrh gS
fd og VfeZuy ;k&vafre mik; *fodYi ds ctk; ilanhnk vkSj lEekutud* fodYi çnku
djsA
blds vuqlj.k ds :i esa] ,ulhbZvkjVh us fo"k; {ks=ksa esa dke djus dh dksf'k'k dh gS
vkSj ns'k ds fy, jk"Vªh; dkS'ky ;ksX;rk ÝseodZ ¼NSQF½ ds fodkl esa Hkh ;ksxnku fn;k gS]
ftls 27 fnlacj 2013 dks vf/klwfpr fd;k x;k FkkA ;g ,d xq.koÙkk vk'oklu <kapk gS tks
Kku] dkS'ky vkSj –f"Vdks.k ds Lrjksa ds vuqlkj lHkh ;ksX;rkvksa dks O;ofLFkr djrk gSA ,d
ls nl rd oxhZ—r bu Lrjksa dks lh[kus ds ifj.kkeksa ds lanHkZ esa ifjHkkf"kr fd;k x;k gS]
f'k{kkFkhZ esa ;s xq.k gksuk pkfg, pkgs os vkSipkfjd] xSj&vkSipkfjd ;k vukSipkfjd f'k{kk ds
ek/;e ls çkIr fd, x, gSaA ,u,lD;w,Q Ldwyksa esa] O;kolkf;d f'k{kk vkSj çf'k{k.k laLFkkuksa]
rduhdh f'k{kk laLFkkuksa] d‚ystksa vkSj fo'ofo|ky;ksa dks doj djus okyh jk"Vªh; Lrj ij
ekU;rk çkIr ;ksX;rk ç.kkyh ds fy, lkekU; fl)kar vkSj fn'kkfunsZ'k fu/kkZfjr djrk gSA
blh i`"BHkwfe esa ,ulhbZvkjVh ds ,d ?kVd iafMr lqanjyky 'kekZ lsaVªy baLVhVîwV v‚Q
oksds'kuy ,tqds'ku ¼ih,l,llhvkbZohbZ½] Hkksiky us ukSoha ls ckjgoha d{kk rd O;kolkf;d
fo"k;ksa ds fy, lh[kus ds ifj.kkeksa ij vk/kkfjr e‚Mîwyj ikBîØe fodflr fd;k gSA ;g ekuo
lalk/ku fodkl ea=ky; dh ek/;fed vkSj mPp ek/;fed f'k{kk ds O;olk;hdj.k dh dsaæ
çk;ksftr ;kstuk ds rgr fodflr fd;k x;k gSA
bl ikBîiqLrd dks ukSdjh dh Hkwfedk ds fy, jk"Vªh; O;kolkf;d ekudksa ¼NOS½ dks
/;ku esa j[krs gq, vkSj O;olk; ls lacaf/kr vuqHkokRed f'k{kk dks c<+kok nsus ds fy, lh[kus ds
ifj.kke vk/kkfjr ikBîØe ds vuqlkj fodflr fd;k x;k gSA ;g Nk=ksa dks vko';d dkS'ky]
Kku vkSj –f"Vdks.k çkIr djus esa l{ke djsxkA
3
eSa fodkl ny] leh{kdksa vkSj lHkh laLFkkuksa vkSj laxBuksa ds ;ksxnku dks Lohdkj djrk gwa]
ftUgksaus bl ikBîiqLrd ds fodkl esa lg;ksx fd;k gSA
,ulhbZvkjVh Nk=ksa] f'k{kdksa vkSj vfHkHkkodksa ds lq>koksa dk Lokxr djsxk] ftlls gesa
ckn ds laLdj.kksa esa lkexzh dh xq.koÙkk esa vkSj lq/kkj djus esa enn feysxhA
âf"kds'k lsukifr
funs'kd
jk"Vªh; 'kSf{kd ifj"kn
vuqla/kku vkSj çf'k{k.k
ubZ fnYyh
twu 2018
4
ikBîiqLrd ds ckjs esa
fiNys dqN o"kksaZ esa [kqnjk fcØh esa mYys[kuh; ifjorZu ns[kk x;k gSA c<+rh vk;] 'kgjhdj.k]
eukso`fÙk esa cnyko] bl {ks= ds fy, Hkfo"; esa fodkl dh fuf'prrk dh vksj b'kkjk djrs gSaA
[kqnjk m|ksx esa rsth ls fodkl ds lkFk&lkFk bl {ks= esa dbZ NksVs vkSj cM+s LVksjksa ds ços'k ds
dkj.k] [ktkaph] LVksj lapkyu lgk;d] çf'k{kq lg;ksxh] fcØh lg;ksxh bR;kfn tSls fofHkUu
ukSdjh Hkwfedkvksa ds fy, çf'kf{kr dfeZ;ksa dh ekax gqbZ gSA
laxfBr [kqnjk fcØh esa] ,d [kqnjk [ktkaph lexz POS lapkyu dh ns[kHkky djus ds
fy, ftEesnkj gksrk gS] tSls lfoZl dS'k i‚baV/ POS dks laHkkyuk] vk;q&çfrcaf/kr mRiknksa ds
fy, i‚baV&v‚Q&lsy çfØ;kvksa dk ikyu djuk] [kqnjk esa eky ds fy, xzkgd ds vkns'kksa dks
lalkf/kr djuk] vkaf'kd fofue; fcØh [kqnjk esa ysunsu] [kqnjk esa fofHkUu rjhdksa ls Hkqxrku]
vkSj [kqnjk ifjpkyu esa udn vkSj ØsfMV ysunsuA ,d [kqnjk [ktkaph ys[kkadu fl)karksa dk
ikyu djrs gq, fofHkUu fufonkvksa ds ek/;e ls lHkh xzkgd ysunsu dks lalkf/kr djrk gS vkSj
Vhe vkSj [kqnjk laxBu ds Hkhrj lkSgknZiwoZd dke djrs gq, [kqnjk okrkoj.k esa fcØh ds fy,
fd, x, lHkh Hkqxrkuksa dks lalkf/kr djrk gSA ^[ktkaph^ dh ukSdjh dh Hkwfedk ds fy,
ikBîiqLrd dks O;kogkfjd lh[kus ds vuqHko ds ek/;e ls Kku vkSj dkS'ky çnku djus ds
fy, fodflr fd;k x;k gS] tks vuqHkokRed lh[kus dk ,d fgLlk gSA vuqHkokRed vf/kxe
O;fä ds fy, lh[kus dh çfØ;k ij dsafær gSA vr% vf/kxe xfrfof/k;k¡ f'k{kd dsfUær u gksdj
fo|kFkhZ dsfUær gksrh gSaA
Nk= ikBîiqLrd dks O;kolkf;d Nk=ksa ds fy, ,d mi;ksxh vkSj çsjd f'k{k.k&vf/kxe
lalk/ku lkexzh cukus ds fy, fo"k; vkSj m|ksx ds fo'ks"kKksa vkSj f'k{kkfonksa dh fo'ks"kKrk ds
;ksxnku ds lkFk fodflr fd;k x;k gSA ukSdjh dh Hkwfedk ds fy, ikBîiqLrd dh lkexzh dks
jk"Vªh; O;kolkf;d ekudksa ¼National Occupational Standards½ ¼NOS½ ds lkFk lajsf[kr djus
ds fy, i;kZIr ns[kHkky dh xbZ gS rkfd Nk= ;ksX;rk iSd ¼Qualification pack½ ¼D;wih½ ds
lacaf/kr ,uvks,l esa mfYyf[kr çn'kZu ekunaMksa ds vuqlkj vko';d Kku vkSj dkS'ky çkIr dj
ldsaA ikBîiqLrd dh leh{kk fo'ks"kKksa }kjk dh xbZ gS rkfd ;g lqfuf'pr fd;k tk lds fd
lkexzh u dsoy ,uvks,l ds lkFk lajsf[kr gS] cfYd mPp xq.koÙkk dh Hkh gSA bl ikBîiqLrd
ds ek/;e ls doj fd, x, ^[ktkaph^ dh ukSdjh dh Hkwfedk ds fy, ,uvks,l bl çdkj gSa%
1- RAS/N0110&dS'k i‚baV/ihvks,l dh lsok ds fy,A
2- RAS/N0112& eky ds fy, xzkgd ds vkns'kksa dks lalkf/kr djus ds fy,A
3- RAS/N0115& Hkqxrku dh çfØ;k ds fy,A
4- RAS/N0130&xzkgd ds eu esa Lo;a vkSj laxBu dh ldkjkRed Nfo cukus ds fy,A
ikBîiqLrd dh bdkbZ 1 [kqnjk fcØh dk ifjp; nsrh gS ftlesa [kqnjk fcØh] laxfBr
vkSj vlaxfBr [kqnjk fcØh] LVksj vkSj xSj&LVksj [kqnjk fcØh vkSj [ktkaph ds dÙkZO;ksa vkSj
ftEesnkfj;ksa dh cqfu;knh ckrksa dk fooj.k fn;k x;k gSA ;wfuV 2 Nk=ksa dks lfoZl dS'k
i‚baV/ihvks,l lh[kus esa enn djsxh vkSj Hkqxrku ds rjhds] dS'k dks laHkkyus dh çfØ;k] psd
ds çkf/kdj.k] ØsfMV/MsfcV dkMZ ls Hkqxrku dks doj djsxhA ;wfuV 3 eky ds fy, xzkgd ds
vkns'k ls lacaf/kr gS ftlesa eky ds fy, xzkgd ds vkns'kksa dks çkslsl djuk] vkiwfrZ dh [kjhn]
xzkgd dh tkudkjh vkSj pkyku 'kkfey gSaA bdkbZ 4 Hkqxrku dh çfØ;k ij ppkZ djrh gS vkSj
çHkkoh Hkqxrku çfØ;k dh O;k[;k djrh gS] Hkqxrku çfØ;k esa ewY; fu/kkZj.k dh leL;kvksa dks
gy djrh gS] tSls Hkqxrku dh çfØ;k esa vf/kdkj] dÙkZO; vkSj ftEesnkfj;ka vkSj [kqnjk esa Hkqxrku
5
ç.kkyh ds ?kVdA ;wfuV 5 xzkgd lsok] xzkgdksa dh t:jrksa vkSj lsokvksa] çHkkoh xzkgd lsok]
laxBu ekudksa vkSj xzkgd vis{kkvksa ij dsafær gSA
ih- ohjS;k
,lksfl,V çksQslj vkSj gsM
O;kikj vkSj okf.kT; foHkkx
PSSCIVE, Hkksiky
6
ikBîiqLrd fodkl Vhe
lnL;ksa
th- ujflEgkewfrZ] çksQslj vkSj funs'kd ¼lsokfuo`Ùk½] okXnsoh fMxzh
vkSj ihth d‚yst] guedksaMk] okjaxy] rsyaxkuk
xhrk rksej] ,lksfl,V çksQslj] çca/ku ladk;] Jh xq# lkanhifu bafLVVîwV v‚Q çksQs'kuy
LVMht] mTtSu] e/; çns'k
ftrsaæ 'kekZ] Kku lykgdkj] bEiSDV ,tqds;j ,aM yfuaZx l‚Y;w'kal] Hkksiky] e/; çns'k
dkejku lqYrku] ikBd] iafMr tokgjyky usg: baLVhVîwV v‚Q fctusl eSustesaV] foØe
fo'ofo|ky;] mTtSu] e/; çns'k
ih- lqxqudj jsìh] ,lksfl,V çksQslj] okXnsoh fMxzh vkSj ihth d‚yst] guedksaMk] okjaxy]
rsyaxkuk jkT;
jekdj jk;tknk] çksQslj ¼lsokfuo`Ùk½] lkekftd foKku f'k{kk foHkkx] jhtuy bafLVVîwV v‚Q
,tqds'ku] Hkksiky
#æ lkbZckck] iwoZ çkpk;Z] egkRek xka/kh fo'ofo|ky;] uyxksaMk] çkpk;Z ¼lsokfuo`Ùk½] yky cgknqj
d‚yst] okjaxy] vka/kz çns'k
lR;ukjk;.kk] okf.kT; ds lgk;d çksQslj] ukxktqZu xouZesaV d‚yst] uyxksaMk] rsyaxkuk
lhek ?ka?kkl] ekLVj Vªsuj&fjVsy lfoZlst] oyZ~M Dykl fLdy lsaVj] foosd fogkj] ubZ fnYyh]
jk"Vªh; jkt/kkuh {ks= fnYyh
f'koukxljhuq] lgk;d çksQslj] okf.kT;] xksiky jko iVsy xouZesaV fMxzh d‚yst] ikjMh ch
jksM] HkSalk] fueZy] rsyaxkuk
lquhy ,l nslkbZ] O;k[;krk ¼oksds'kuy½] tkx`fr twfu;j d‚yst] xks/khaxykt] dksYgkiqj] egkjk"Vª
ryr flíhdh] oksds'kuy Vhpj] fjVsy] ukscksbpk gk;j lsdsaMjh Ldwy] nqykgkV] ukscksbpk]
y[kheiqj] vle
lnL;&leUo;d
ih- ohjS;k] ,lksfl,V çksQslj vkSj çeq[k] O;olk; vkSj okf.kT; foHkkx] ih,l,l lsaVªy bafLVVîwV
v‚Q oksds'kuy ,tqds'ku]
,ulhbZvkjVh] Hkksiky
lsaVªy bafLVVîwV v‚Q oksds'kuy ,tqds'ku
7
Loh—fr
jk"Vªh; 'kSf{kd vuqla/kku vkSj çf'k{k.k ifj"kn ¼NCERT½ çkstsDV vçwoy cksMZ ¼PAB½ ds lHkh
lnL;ksa vkSj ekuo lalk/ku fodkl ea=ky; ¼,e,pvkjMh½] Hkkjr ljdkj ds vf/kdkfj;ksa dks
bl ikBîiqLrd ds fodkl esa muds lg;ksx ds fy, vkHkkj O;ä djrk gSA ifj"kn bl
ikBîiqLrd ds fodkl ds vuqjks/k ij ldkjkRed çfrfØ;k nsdj fo'ks"kKrk vkSj cgqewY; le;
lk>k djus ds fy, lHkh ;ksxnkudrkZvksa dk Hkh vkHkkj O;ä djrh gSA ifj"kn leh{kk lfefr
ds lnL;ksa& f'kçk oS|] okf.kT; ds çksQslj] ,ulhbZvkjVh] ubZ fnYyh] fufru rkary] ,lksfl,V
çksQslj] flEck;ksfll ;wfuoflZVh v‚Q ,IykbM lkbal] bankSj] e/; çns'k vkSj fo'kky
[kklxhokyk] ,lksfl,V çksQslj] flEck;ksfll ;wfuoflZVh v‚Q ,IykbM lkbal bankSj] e/; çns'k
dks bl iqLrd esa lq/kkj ds fy, lko/kkuhiwoZd ewY;kadu vkSj lq>ko nsus ds fy, ;ksxnku dks
Hkh Lohdkj djrh gSA
ifj"kn bl ikBîiqLrd ds fodkl esa lgk;rk vkSj ekxZn'kZu çnku djus ds fy, PCS
lsaVªy bafLVVîwV v‚Q oksds'kuy ,tqds'ku ¼PSSCIVE½] Hkksiky ds la;qä funs'kd jkts'k [kack;r
dks Hkh /kU;okn nsuk pkgrh gSA
ikBîiqLrd dh rS;kjh ds nkSjku fujarj çksRlkgu vkSj leFkZu ds fy, ,- 'kadjS;k]

çksQslj ¼lsokfuo`Ùk½] okf.kT; vkSj O;olk; çca/ku foHkkx] dkdrh; fo'ofo|ky;] okjaxy ds
fy, fo'ks"k /kU;oknA
ge ikBîØe leUo;d ih- ohjS;k ds bl Nk= ikBîiqLrd ds fodkl esa muds vFkd
ç;klksa vkSj ;ksxnku ds fy, vkSj rLohjsa çnku djus ds fy, ¼fp= 1-1]1-3] 1-4] 1-6] 1-7] 1-8
¼d vkSj [k½] 1-9] 1-10] 1-11] 1-13] 2-3] 2-4] 2-5] 2-7] 5-1] 5-2] 5-3] 5-4] 5-5] 5-6] 5-8]5-9½
vkSj xhrk rksej] lykgdkj] O;olk; vkSj okf.kT; foHkkx] PSSCIVE] Hkksiky] ds bl Nk=
O;kolkf;d dkS'ky ikBîiqLrd dks fodflr djus esa enn djus ds fy, vkHkkjh gSa A
ifj"kn~ ljkst ;kno] çksQslj vkSj Mhu ¼,½] ,ulhbZvkjVh] vkSj jatuk vjksjk] çksQslj vkSj
çeq[k] ikBîp;kZ v/;;u foHkkx] ftUgksaus bl iqLrd dks vafre :i nsus ds fy, leh{kk
dk;Z'kkykvksa ds leUo; fd;k] muds bZekunkj ç;klksa ds fy, vkHkkjh gSA ifj"kn bl iqLrd
dks vkdkj nsus esa f'kYik eksgu] lgk;d laiknd ¼lafonkRed½ vkSj xfjek L;ky] çwQjhMj
¼lafonkRed½ ds çfrfyfidj.k vkSj cgqewY; ;ksxnku dks Hkh Lohdkj djrh gSA MhVhih v‚ijsVjksa
iou dqekj cSfj;kj] çdk'ku foHkkx] ,ulhbZvkjVh vkSj usgk iky ¼lafonkRed½ ds funksZ"k
ysvkmV fMtkbu ds ç;klksa dks Hkh Lohdkj fd;k tkrk gSA
ifj"kn Hkkjrh; O;kolkf;d Nk=ksa ds fy, ,d xq.koÙkkiw.kZ ikBîiqLrd çnku djus ds

mís'; dks lkdkj djus esa foÙkh; lgk;rk vkSj lg;ksx ds fy, ekuo lalk/ku fodkl ea=ky;
dh vkHkkjh gSA
8
fo"k;
çLrkouk 3
ikBîiqLrd ds ckjs esa tkudkjh 5
bdkbZ 1: [kqnjk fcØh dk ifjp; 10
l= 1: [kqnjk fcØh dh ewy ckrsa 10
l= 2: laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk fcØh 14
l= 3: LVksj vkSj xSj&LVksj [kqnjk fcØh 17
l= 4: ,d [ktkaph ds dÙkZO;ksa vkSj ftEesnkfj;ksa 24
bdkbZ 2: lsok udn vad ;k ihvks,l (Point of Sale) 29

l= 1: Hkqxrku ds rjhds 29
l= 2: udnh dks laHkkyus dh çfØ;k 36
l= 3: psd] ØsfMV / MsfcV dkMZ Hkqxrku dk çkf/kdj.k 41
l= 4: udnh fcanw / POS ij leL;k,a 46
bdkbZ 3: eky ds fy, xzkgd dk vkns'k (Customer order) 51

l= 1: eky ds fy, xzkgd ds vkns'kksa dh çkslsflax 51
l= 2: vkiwfrZ dh [kjhn 55
l= 3: xzkgd tkudkjh 58
l= 4: pkyku (Invoice) 62
bdkbZ 4: Hkqxrku dh çfØ;k 67

l= 1: Hkqxrku dh çHkkoh çfØ;k 67
l= 2: Hkqxrku çfØ;k esa ewY; fu/kkZj.k dh leL;kvksa dks lqy>kuk 72
l= 3: Hkqxrku dh çfØ;k esa vf/kdkj] dÙkZO; vkSj ftEesnkfj;ka 76
l= 4: [kqnjk esa Hkqxrku ç.kkyh ds ?kVd 80
bdkbZ 5: xzkgd lsok 84

l= 1: xzkgd dh t:jr vkSj lsok 84
l= 2: çHkkoh xzkgd lsok 90
l= 3: laxBu ds ekud 93
l= 4: xzkgd dh vis{kk 96
mÙkj dqath
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bdkbZ 1 [kqnjk fcØh dk ifjp;
[kqnjk m|ksx ,d m|ksx ds :i esa ikaposa LFkku ij gS vkSj —f"k ds ckn nwljk lcls cM+k
fu;ksäk gS] tks Hkkjr esa mTToy vkSj jksekapd jkstxkj ds volj çnku djrk gSA
[kqnjk O;kikj esa viuh foi.ku çFkkvksa esa rsth ls ifjorZu gks jgk gSA dqN lky igys
rd] ge vius iM+ksl ;k vklikl ds cktkj esa NksVh nqdkuksa ls nSfud mi;ksx ds vf/kdka'k
mRiknksa dks [kjhnrs FksA vke rkSj ij] nqdkunkj lkekuksa dks ;k rks O;fäxr :i ls ,dek=
ekfyd ds :i esa ;k dqN lgk;dksa dh enn ls csprs gSaA gkykafd] fiNys dqN o"kksaZ esa] cM+s
fMikVZesaVy LVksj vkSj e‚y dh vo/kkj.kk lkeus vkbZ gS] tks leku mRikn Hkh çnku djrs gSaA
vkt lqijekdsZV] fMikVZesaVy LVkslZ] gkbijekdsZV] e‚y vkSj u‚u&LVksj fjVsfyax tSls
eYVhysoy ekdsZfVax vkSj VsyhekdsZfVax] us ikjaifjd [kqnjk O;olkf;;ksa tSls g‚dj] xz‚llZ vkSj
foØsrkvksa] vkfn ds lkFk ysu&nsu ;k lg&vfLrÙo dks cny fn;k gSA ;gka fofHkUu Lrj gSa]
ftu ij [kqnjk O;olk; NksVs] ekfyd&lapkfyr vkSj Lora= nqdkuksa ls ysdj jk"Vªh; vkSj
varjkZ"Vªh; cktkj esa dke djrs gSaA
vk; ds Lrj esa o`f) vkSj u, mRiknksa vkSj lsokvksa dh vko';drk] thou Lrj esa o`f)] cktkj
esa çfrLi/kkZ vkSj xzkgdksa ds c<+rs miHkksx iSVuZ us bl çdkj ds LVksjksa ds fuekZ.k dh ekax esa
;ksxnku fn;k gSA
;g bdkbZ [kqnjk fcØh ds fofHkUu igyqvksa ij /;ku dsafær djsxhA igyk l= fjVsfyax
dh ewy ckrsa 'kkfey djrk gS] nwljk l= laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk fcØh ls lacaf/kr gS]
rhljk LVksj fjVsfyax vkSj u‚uLVksj fjVsfyax ds ckjs esa crkrk gS] vkSj pkSFkk l= fjVsy [ktkaph
ds dÙkZO;ksa ij ppkZ djrk gS vkSj Hkkjrh; vkSj oSf'od fjVsyj ij Hkh ppkZ djrk gSA
l= 1: [kqnjk fcØh dh ewy ckrsa
[kqnjk dh vo/kkj.kk
[kqnjk ,d O;kikfjd lkSnk gS ftlesa foØsrk xzkgdksa dh vko';drkvksa ds vuqlkj xzkgdksa dks
de ek=k esa lkeku csprk gSA ,d [kqnjk LVksj ,d [kqnjk O;kikj m|e gS tks eq[; :i ls
[kqnjk fcØh esa fcØh dh ek=k ls lacaf/kr gSA
vklku 'kCnksa esa] [kqnjk fcØh dk dk;Z fdlh O;fä ;k QeZ }kjk vafre miHkksäkvksa dks
mRikn cspuk gSA
[kqnjk foØsrk ds dk;Z

fjVsyj mu mRiknksa vkSj lsokvksa dks çnku djrk gS tks xzkgd dks vko';d ek=k esa] lgh LFkku
vkSj le; ij pkfg,A fjVsyj dh ;g xfrfof/k xzkgdksa ds fy, ewY;o/kZu ;k mi;ksfxrk cukrh
gSA D;k vki tkurs gSa] fjVsyj ds pkj cqfu;knh dk;Z gksrs gSa:
¼1½ cM+h oLrq ;k NksVh dks de ek=k esa rksM+uk: yach nwjh ds ifjogu dh ykxr dks de djus
ds fy,] fuekZrk cM+h ek=k esa eky Hkstrs gSaA [kqnjk foØsrkvksa lfgr fcpkSfy;s] bu cM+s
iSdstksa dks [kksyrs gSa vkSj t:jr ds vuqlkj mRikn dks cgqr de ek=k esa miHkksäkvksa dks
miyC/k djkrs gSaA
10
¼2½ xzkgdksa dks mRikn vkSj lsok dh tkudkjh çnku djuk: [kqnjk foØsrk ;k foØsrk tkudkjh
dk ,d egÙoiw.kZ lzksr gS] fo'ks"k :i ls miyC/k fofHkUu czkaMksa dh lqfo/kkvksa vkSj dke ds
ckjs esa tkudkjh dk ,d egÙoiw.kZ lzksr gSA foØsrk dks csps tkus okys mRikn ds ckjs esa
tkudkjh gksrh gSA
¼3½ xzkgd lsok,¡ çnku djuk: [kqnjk foØsrk vius xzkgdksa dks fofHkUu lsok,¡ çnku djrs gSaA
buesa gkse fMyhojh] fx¶V jSfiax] ØsfMV dh lqfo/kk vkSj fcØh ds ckn dh lsok,a 'kkfey gks
ldrh gSaA
¼4½ miHkksäkvksa ds fy, lqfo/kktud] vkjkenk;d vkSj lq[kn [kjhnkjh vuqHko cukuk: fjVsyj
dk mís'; miHkksäk }kjk vko';d mRikn] lqfo/kk çnku djuk gSA ;g txg mi;ksfxrk
cukrk gSA lkFk gh] [kqnjk LVksj ds vanj dk okrkoj.k vuqdwy vkSj lq[kn gksus ij xzkgdksa
dh la[;k c<+ tkrh gSA euHkkou laxhr ctkuk] mfpr çdk'k O;oLFkk] fouez vkSj vPNh
rjg ls rS;kj deZpkfj;ksa ds fy,] mRikn ns[kus vkSj [kjhnus ds fy, cM+k LFkku cukuk]
vkfn] xzkgdksa ds fy, ,d ldkjkRed okrkoj.k cukrs gSaA
¼5½ xzkgdksa dh vko';drkvksa ds ckjs esa mRikndksa dks QhMcSd çnku djuk: xzkgdksa ds lkFk
mudh lh/kh ckrphr gksus ds dkj.k] [kqnjk foØsrkvksa dks xzkgdksa dh t:jrksa ds ckjs esa
vPNh le> gksrh gSA ;g tkudkjh] QhMcSd ds :i esa mRikndksa }kjk mRikn lq/kkj esa
cgqr ;ksxnku ns ldrh gSA
[kqnjk foØsrkvksa dh vfuok;Z vko';drk,a
,d fjVsyj dks pkfg,:
• nqdku dks ,slh txg LFkkfir djsa tgk¡ xzkgd vkdf"kZr gksaA
• xzkgdksa }kjk vko';d oLrqvksa dk HkaMkj.k djuk pkfg, A
• çfrLi/khZ ewY; vkSj xq.koÙkk okys lkeku csps tkus pkfg,A
• vkfFkZd rkSj ij etcwr gksuk pkfg,A
• eky ds vksoj&LV‚fdax ;k vaMj&LV‚fdax ls lko/kku jguk pkfg,A
• cktkj vkSj mldh fLFkfr ds #>kuksa ds lkFk vi Vw MsV jguk pkfg,A
• fcØh dks c<+kok nsus ds fy, foaMks fMLIys vkSj dkmaVj fMLIys lqfuf'pr djus pkfg, A
• ges'kk xzkgdksa ds fy, lqyHk gksuk pkfg, A
xzkgdksa dks fjVsyj dh lsok,a

• mfpr ewY; ij mudh vko';drk ds vuqlkj de ek=k esa lkeku cspukA
• miHkksäk dh ekax dks iwjk djuk vkSj vko';d LV‚d miyC/k djkukA
• lkeku [kjhnus ds fy, miHkksäk&vko';d tkudkjh çnku djukA
• uqdlku ds fy, fjIyslesaV dh fLFkfr dk ekxZn'kZu djukA
• xzkgdksa dks vkdf"kZr djus ds fy, eky dks çnf'kZr djuk
• fu;fer vkSj fo'oluh; xzkgdksa dks ØsfMV lqfo/kk çnku djukA
;gk¡ ij] Fkksd O;kikjh 'kCn dks le>uk vko';d gSA forj.k Ükà[kyk esa ,d Fkksd O;kikjh ,d
egÙoiw.kZ e/;LFk gSA Fkksd dk eryc gS O;kolkf;d mi;ksx ds fy, ;k iqufoZØ; mís'; ds
fy, lkeku cspukA nwljs 'kCnksa esa] Fkksd foØsrk [kqnjk foØsrkvksa dks lkeku csprs gSa] miHkksäkvksa
dks ughaA vke rkSj ij] Fkksd O;kikjh cM+h ek=k esa csprs gSaA Fkksd O;kikjh mRiknd ;k fuekZrk
vkSj [kqnjk foØsrk ds chp ,d dM+h ds :i esa dk;Z djrk gSA
11
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
fjVsyj ds fofHkUu vuqHkkxksa vkSj cqfu;knh dk;ksaZ dk v/;;u djus ds fy, ,d fjVsy LVksj ij
tk,aA
lkexzh dh vko';drk
uksVcqd] isu ;k isafly vkSj tk¡p lwph
çfØ;k
1- voyksdu ;k v/;;u ds fcanqvksa ds fy, ,d tk¡p lwph rS;kj djsa] vkSj Nk=ksa dks nsaA
2- oxZ lkeFkZ~; ds vuqlkj Nk= dks lewgksa esa foHkkftr djsaA
3- vuqlwph ds vuqlkj LVksj ij igqapsaA
4- nqdkunkj ;k çcaèkd ds lkFk ckrphr djsaA mls ueLdkj djsa vkSj fuEufyf[kr ij iwNrkN
djsa:
¼d½ fcØh ds fy, çLrkfor mRiknksa vkSj lsokvksa dk çdkj;
¼[k½ muds laHkkfor xzkgd dkSu gSa\
¼x½ [kqnjk vkmVysV esa foHkkx ;k vuqHkkx; rFkk
¼?k½ xzkgdksa dh larqf"V dk LrjA
5- nqdku esa ekStwn ,d ;k nks xzkgdksa ls feysaA mUgsa ueLdkj djsa vkSj fuEufyf[kr ds ckjs esa
iwNrkN djsa:
¼d½ cqfu;knh dke tks ,d fjVsyj djrk gSA
¼[k½ mudh larqf"V dk LrjA
¼x½ [kjhn vkSj fcØh dh xq.koÙkk esa lq/kkj ds fy, muds lq>koA
¼d½
¼[k½
¼x½
¼?k½
6- lHkh fVIif.k;ksa ij /;ku nsa] nksLrksa ds lkFk ppkZ djsa vkSj fjiksVZ dks vafre :i nsaA
7- dk;Zdkjh ds lkFk dh iqf"V djsaA
8- fjiksVZ rS;kj djsa vkSj fo"k; f'k{kd dks çLrqr djsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- [kqnjk fcØh dk dk;Z fdlh O;fä ;k fdlh QeZ }kjk mRiknksa vkSj lsokvksa dks vafre
__________ dks cspuk gSA
2- _________ dks csps tk jgs mRikn ds ckjs esa vPNh rjg ls lwfpr djuk gksxkA
3- fjVsyj dk eq[; mís'; miHkksäk }kjk visf{kr mRikn vklkuh ls miyC/k djkuk gS] blls
__________ curk gSA
12
4- ____________ ds :i esa ;g tkudkjh mRikndksa }kjk mRikn lq/kkj esa cgqr ;ksxnku
nsrh gSA
5- __________ dherksa ij viuh vko';drk ds vuqlkj de ek=k esa miHkksäkvksa dks eky
cspukA
6- Fkksd O;kikjh _______ vkSj [kqnjk foØsrk ds chp ,d dM+h ds :i esa dk;Z djrs gSaA
c- cgqfodYih; ç'u
1- [kqnjk O;kikj dk mís'; ________ gS

¼d½ lk>snkjh ds fy, tkuk
¼[k½ vf/kdre çpkj djuk
¼x½ vU; bykdksa dk foLrkj djuk
¼?k½ xzkgd dks eky cspuk
2- ,d fjVsy LVksj eq[; :i ls fjVsfyax esa ___________ [kqnjk fcØh esaA

¼d½ ek=k
¼[k½ LFkku
¼x½ txg
¼?k½ eku
3- 'Fkksd' 'kCn dk vFkZ O;kolkf;d mi;ksx ds fy, ;k _________mís'; ds fy, eky
cspuk gSA
¼d½ fcØh
¼[k½ iqufoZØ;
¼x½ fcØh ds ckn
¼?k½ mijksä esa ls dksbZ ugha
d- ;g crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr
1- ' [kqnjk fcØh' 'kCn ,d O;kolkf;d lkSns dks n'kkZrk gS ftlesa xzkgd dh vko';drk ds
vuqlkj foØsrk cM+h ek=k esa csprk gSA
2- fjVsyj dh ;g xfrfof/k xzkgdksa ds fy, ewY;o/kZu ;k mi;ksfxrk ugha cukrh gSA
3- Fkksd O;kikjh [kqnjk foØsrkvksa dks iqufoZØ; djrs gSa vkSj miHkksäkvksa dks ughaA
4- çfrfØ;k ds :i esa tkudkjh miHkksäk }kjk mRikn lq/kkj esa cgqr ;ksxnku ns ldrh gSA
5- ,d Fkksd O;kikjh mRiknd ;k fuekZrk vkSj [kqnjk foØsrk ds chp ,d dM+h ds :i esa
dk;Z djrk gSA
y?kq mÙkj ç'u
1- '[kqnjk' 'kCn ls vki D;k le>rs gSa\

2- fjVsyj dh dkSu lh xfrfof/k;k¡ xzkgdksa dks ewY;o/kZu ;k mi;ksfxrk cukrh gSa\
13
nh?kZ mÙkjh; ç'u
1- ,d [kqnjk foØsrk dh t#jh vko';drk,a D;k gSa\

2- xzkgd ds fy, fjVsyj dh lsokvksa dks lwph cuk,A
vius çn'kZu dh tk¡p djsa
1- ,d [kqnjk foØsrk ds cqfu;knh dk;ksaZ ij ,d pkVZ rS;kj djsaA

2- vki fdjkus dh nqdku ls dSls tkudkjh
bdëk djsaA
3- ,d [kqnjk O;kikjh dh vfuok;Z
vko';drkvksa dk çn'kZu djsaA
4- ,d [kqnjk foØsrk }kjk xzkgdksa dks nh tkus
okyh lsokvksa dks igpkusaA
l= 2% laxfBr vkSj vlaxfBr
[kqnjk fcØh laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk {ks= Hkkjr esa rsth ls fodkl dj jgk gSA igys
xzkgd fdjkuk nqdkuksa] eksckby foØsrkvksa ;k eafM;ksa
ls lkeku [kjhnrs FksA /khjs&/khjs] thou Lrj esa fp= 1-1 vlaxfBr [kqnjk fcØh
fodkl ds lkFk [kqnjk {ks= esa o`f) gqbZ gS vkSj vf/kd
fMikVZesaVy LVksj vfLrRo esa vk jgs gSaA [kqnjk {ks= esa bl lq/kkj us ,d laxfBr {ks= dh 'kq#vkr
dh gSA [kqnjk m|ksx nks Hkkxksa ls cuk gS& laxfBr
vkSj vlaxfBr [kqnjk fcØhA
vlaxfBr [kqnjk fcØh dks fdjkuk LVksj tSls NksVs

ikfjokfjd O;olk; ds :i esa pyk;k tkrk gS ¼fp=
1-1½A NksVs ikfjokfjd O;olk; dh fo'ks"krk,a gSa:
• i;kZIr cqfu;knh <k¡ps dk vHkko
• vk/kqfud rduhd dk vHkko
• /ku dk vHkko
• dq'ky tu'kfä dh deh
fp= 1-2 laxfBr [kqnjk fcØh
vlaxfBr [kqnjk fcØh esa [kqnjk bdkb;ka 'kkfey
gSa tks fdlh Hkh dkuwuh ;k dkuwu fudk; }kjk iath—r ugha gSa vkSj tks fu;fer vk/kkj ij
[kkrksa dk j[kj[kko ugha dj jgs gSaA vlaxfBr {ks= vkdkj esa NksVk gS vkSj T;knkrj fc[kjk gqvk
gSA ifjpkyu ds fy, bldk dksbZ fuf'pr LFkku ugha gSA vlaxfBr {ks= esa ikjaifjd bdkb;k¡
tSls gkV] eafM;k¡] esyk ;k fdjkus vkSj ikuokys] vU; tSls Qy foØsrk] lCth foØsrk] eksph
bR;kfn 'kkfey gSaA
laxfBr [kqnjk O;kikj ,d O;ofLFkr vkSj oSKkfud rjhds ls O;olk; pyk jgk gS ¼fp=
1-2½A laxfBr [kqnjk fcØh ds miHkksäkvksa ds fy, mYys[kuh; ykHk gSa vkSj jkstxkj l`tu vkSj
ns'k ds ldy ?kjsyw mRikn ds lexz fodkl dh {kerk j[krs gSA
14
laxfBr [kqnjk fcØh esa] lHkh oLrqvksa dks ,d gh Nr ds uhps j[kk tkrk gS vkSj cM+h
la[;k esa czkaM vkSj fofHkUu çdkj ds mRikn Hkh ,d gh LFkku ij miyC/k gksrs gSaA dbZ [kqnjk
çk:iksa ds lkFk laxfBr [kqnjk lkSnksa] tks vkerkSj ij ,d is'ksoj çca/ku lewg }kjk lapkfyr
LVksjksa dh ,d cgq&ekfyd Ükà[kyk gksrh gSA
vkt] laxfBr [kqnjk dh fo'ks"krk vkjke] 'kSyh vkSj xfr gSA ;g [kqnjk fcØh ds lkFk&lkFk
xzkgd dks vf/kd fofo/krk] lqfo/kk vkSj vkjke çnku djrk gSA
laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk ds chp ds varj

laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk ds chp ds varj dks rkfydk 1-1 esa n'kkZ;k x;k gSA
rkfydk 1-1 laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk ds chp dk varj

Ø- fooj.k laxfBr [kqnjk vlaxfBr [kqnjk
1 oLrqvksa dh fofo/krk vf/kd de
2- fjVsy vkmVysV dk vkdkj cgqr cM+k cgqr NksVk
3- deZpkfj;ksa dh la[;k vf/kd de
4- iwath dh vko';drk cgqr vf/kd cgqr de
5- jkstxkj dh 'krsaZ fu;fer] vk'oLr vkSj NksVs] fc[kjs gq, vkSj
ljdkj ds fu;a=.k esa gksrs ljdkj ds fu;a=.k esa
gS ugha gksrs
6- 'kSyh d‚iksZjsV oS;fäd VªsfMax
7- [kqnjk foØsrk dk usVodZ fo'kky vkSj dbZ 'kk[kkvksa ,d ,dy bdkbZ esa ,d
ds ek/;e ls lapkfyr gksrk fo'ks"k bykds rd lhfer
gS
8- [kqnjk fcØh cM+h ek=k esa de ek=k esa
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
vlaxfBr vkSj laxfBr Lo:iksa dks le>us ds fy, [kqnjk nqdkuksa ij tk,¡A
vko';d lkexzh
isu ;k isafly] uksVcqd vkSj tkap lwphA
çfØ;k
1- nksuksa vkmVysV esa tkaps tkus okys fcUnqvks dh ,d lwph rS;kj djsa vkSj Nk=ksa dks nsaA
2- Nk=ksa dks vko';drkuqlkj lewg cuk,¡A
3- vuqlwph ds vuqlkj nqdkuksa rd igqapsaA
4- çca/kd ;k nqdkunkj ds lkFk vfHkoknu vkSj ckrphr djsaA
fuEufyf[kr ij muls tkudkjh çkIr djsa
• fcØh ds fy, j[kh xbZ oLrqvksa dh osjk;Vh
• O;olk; dk vkdkj
• dk;Zjr Jfedksa dh la[;k
• iwath dk fuos'k
• fu;kstu dh 'krsZ
• O;olk; dh 'kSyh
15
• usVodZ
• fcØh dh ek=k
5- lHkh fVIif.k;ksa ij /;ku nsa] nksLrksa ds lkFk ppkZ djsa vkSj vafre :i nsaA
6- dk;Zdkjh ;k nqdkunkj ls iqf"V djsaA
7- ,d fjiksVZ rS;kj djsa vkSj vius fo"k; ds f'k{kd dks HkstasA
xfrfof/k 2
laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk O;kikj ds chp varj djus ds fy, ,d pkVZ rS;kj djsa
vko';d lkexzh
isu ;k isafly] uksVcqd] Ldsp isu] pkVZ isij vkSj jaxA
çfØ;k
1- Nk=ksa dks lewgksa esa cSBus ds fy, dgsaA
2- lkexzh forfjr djsaA
3- mUgsa viuh eqvk;us ls fudyus okys rF;ksa ds vk/kkj ij laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk
foØsrkvksa ds chp varj fn[kkus ds fy, ,d jpukRed rjhds ls ,d pkVZ rS;kj djus ds
fy, dgsaA
4- d{kk ;k ç;ksx'kkyk esa pkVZ çnf'kZr djsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa

1- vlaxfBr [kqnjk dh fo'ks"krk _______________ gSA
2- ikuokyk ;k fdjkus dh nqdku _______________ [kqnjk fcØh ds varxZr vkrh gSA
3- cM+h la[;k esa czkaM _______________ [kqnjk nqdkuksa esa çnku fd, tkrs gSaA
4- lHkh vkbVe laxfBr [kqnjk fcØh esa ,d Nr ds uhps _______________ gSaA
[k- cgqfodYih; ç'u

1- laxfBr [kqnjk fcØh ds rgr] lcls vke lqfo/kk _________________ gS
¼d½ czkaMksa vkSj mRiknksa dh la[;k vf/kd gS
¼[k½ [kjhn ØsfMV ds vk/kkj ij gksrh gS
¼x½ de deZpkjh ekStwn gksrs gSa
¼?k½ lHkh ¼d½] ¼[k½ vkSj ¼x½
2- vlaxfBr [kqnjk T;knkrj _______ rd gh lhfer gSA

¼d½ fo'ks"k bykds
¼[k½ fofHkUu 'kk[kk,¡
¼x½ nqdkuksa dh Ükà[kyk
¼?k½ buesa ls dksbZ ugha
3- ________ esa iwath dh vko';drk vf/kd gSA

¼d½ vlaxfBr [kqnjk
¼[k½ laxfBr [kqnjk
16
¼x½ nksuksa ¼d½ vkSj ¼[k½
¼?k½ buesa ls dksbZ ugha
4- vlaxfBr [kqnjk bdkb;k¡ __________________ ds vk/kkj ij dke djrh gSa

¼d½ Hkkxsnkjh
¼[k½ ,dek= O;kikjh
¼x½ psu LVkslZ
¼?k½ mijksä lHkh
d - y?kq mÙkjh; ç'u
1. fdl çdkj ds [kqnjk esa dbZ [kqnjk çk:i gksrs gSa\

2. vkjke] 'kSyh vkSj xfr buls O;kikj dSls cnyk gS\
[k- nh?kZ mÙkjh; ç'u
1- [kqnjk {ks= esa fdl lq/kkj ls laxfBr {ks= dh 'kq#vkr gqbZ gS\
x- vius çn'kZu dh tk¡p djsa
1- laxfBr vkSj vlaxfBr [kqnjk vkmVysV dh xfrfof/k;ksa vkSj çfØ;k dks çnf'kZr djus ds
fy, Hkwfedk vfHku; djsa A
l= 3 nqdku vkSj xSj LVksj [kqnjk fcØh ¼LVksj vkSj u‚u LVksj fjVsfyax½
fp= 1-3 Lora= [kqnjk foØsrk

Hkkjr esa] fofHkUu miHkksäkvksa dks fofHkUu mRiknksa dks forfjr djus ds fy, fofHkUu çdkj ds
[kqnjk LVksj ekStwn gSaA [kqnjk fcØh dks nqdku vkSj xSj LVksj ds [kqnjk fcØh ds :i esa oxhZ—
r fd;k tk ldrk gSA
nqdku [kqnjk fcØh

tc oLrqvksa vkSj lsokvksa dks HkkSfrd LFkku ;k nqdku ls cspk tkrk gS] rks bls LVksj [kqnjk fcØh
dgk tkrk gSA nqdku [kqnjk fcØh ¼LVksj fjVsfyax½ ds oxhZdj.k ds vk/kkj LokfeRo vkSj eky
dh çLrqfr gSA
17
LokfeRo ds vk/kkj ij
¼d½ Lora= QqVdj foØsrk: ,d O;fä ¼ fp=
1-3½ tks ifjokj ds lnL;ksa ;k lgk;dksa ds
lkFk ekfyd gS vkSj lapkfyr djrk gSA
mudk xzkgdksa ls lh/kk laidZ gksrk gSA
mnkgj.k ds fy,] LFkkuh; cfu;k / fdjkuk
nqdku ds ekfyd vkSj ikuokykA og LVksj
ds LFkku vkSj mRikn lwph ds vk/kkj ij
[kqnjk j.kuhfr r; djrk gSA
¼[k½ psu fjVsyj ;k d‚iksZjsV fjVsy psu% tc
fdlh ,dy ekfyd }kjk dbZ egÙoiw.kZ
vkmVysV lapkfyr fd, tkrs gSa] rks mls fp= 1-4 psu fjVsyj ;k d‚iksZjsV fjVsy psu
fjVsy psu dgk tkrk gSA ¼fp= 1-4½A psu
fjVsyj mlh çdkj ds mRiknksa] nqdku
i;kZoj.k] vkSj fcØh çpkj dh is'kd'k djrs
gSA mnkgj.k ds fy,] fjyk;al] ckVk] ,jks]
yqblfQfyi] QwM oyZ~M] vkfnA
¼x½ Ýsapkbftax:
ÝSapkbt ,d daiuh ¼Ýsapkbftax½ vkSj
LVksj/nqdku ¼fp= 1-5½ ds ekfyd ¼Ýsapkbth½
ds chp ,d dkuwuh vuqca/k gS] tks nqdku fp= 1-5 ¶jsapkbftax
ekfyd dks ,d LFkkfir uke ds rgr O;kikj
djus dh vuqefr nsrk gSA mnkgj.k ds fy,]
eSdM‚uYM~l] fiTtk gV] oSu áwlsu] vkfnA
¼?k½ miHkksäk lgdkjh lfefr;k¡:

,d miHkksäk lgdkjh ¼fp= 1-6 ns[ksa½ lnL;
xzkgdksa }kjk lapkfyr ,d [kqnjk nqdku gSA
;g dkQh gn rd vlarq"V miHkksäkvksa ds
dkj.k mRiUu gksrk gS ftudh vko';drk,a
ekStwnk [kqnjk foØsrkvksa }kjk iwjh ugha gks
ikrh gSaA mnkgj.k ds fy,] eqacbZ esa viuk fp= 1-6 miHkksäk lgdkjh lfefr;k¡
cktkj] vkfnA
is'k fd, x, eky ds vk/kkj ij

¼d½ lqfo/kk LVksj% ;s vkoklh; {ks=ksa esa fLFkr
NksVs vkdkj ds nqdku gSa ¼fp= 1-7½A os
yacs le; rd [kqys jgrs gSa vkSj lhfer
mRiknksa tSls vaMs] czsM] nw/k] lfCt;ka vkfn
dh is'kd'k djrs gSaA
¼[k½ lqijekdsZV: lqijekdsZV ¼fp= 1-8 [v]
vkSj 1-8 [c]½ ,d cM+s [kqnjk LVksj gSa]
fp= 1-7 lqfo/kk LVksj
18
ftlesa miHkksäk mRikn] T;knkrj
Hkkstu] ?kjsyw mi;ksx dh oLrq,a vkSj
de lhekar ykHk ds lkFk fdjkus dk
lkeku cspk tkrk gSA ;g ,d lsYQ
lfoZl 'kSyh ij lapkfyr gksrk gS]
ysfdu bldk dkjksckj T;knk gksrk gSA
;g U;wure lsok,a çnku djrk gS vkSj
iSls nks lkeku ys tkvks ds vk/kkj ij
dke djrk gSA
¼x½ gkbijekdsZV: gkbijekdsZV ¼fp= 1-9½
,d lqijekdsZV vkSj ,d lkekU; fp= 1-8 [v] lqijekdsZV
O;kikfjd LVksj dk la;kstu gSA ;g
vkerkSj ij xarO; LFkkuksa ij ,d cgqr
cM+h nqdku gksrh gSA os xzkgdksa dks de
dher dh is'kd'k] vf}rh; jsat vkSj
vU; v‚Qj ds lkFk dkQh cM+s {ks= ls
vkdf"kZr djus ds fy, fMtkbu fd,
x, gksrs gSaA ;g lsYQ lfoZl 'kSyh dk
vuqlj.k djrs gSA
¼?k½ fo'ks"krk HkaMkj ;k fo'ks"k LVksj: ,d
çdkj ds mRiknksa ¼eky½ ;k lkeku fp= 1-8 [c] lqijekdsZV
¼QuhZpj] vkHkw"k.k] ?kjsyw] miHkksäk
bysDVª‚fuDl] [ksy] ?kjsyw midj.k]
vkfn½ dh ,d iafä esa fo'ks"kKrk j[kus
okys LVksj dks fo'ks"k LVksj ¼Nfo 1-10½
ds :i esa tkuk tkrk gSA
¼M+½ fMikVZesaVy LVkslZ: fMikVZesaVy LVkslZ
¼fp=A 1-11½ os LVksj gSa] tks ,d gh Nr
ds uhps] dsaæh; LFkkuksa ;k O;Lr bykds
esa fofHkUu çdkj ds lkekuksa dh is'kd'k
djrs gSaA fofHkUu foHkkxksa vkSj eky ds
fo'kky HkaMkj dks cuk, j[kus ds fy, fp= 1-9 gkbijekdsZV
iwath dh vko';drk gksrh gSA ykHk ;k
gkfu dh x.kuk iwjs LV‚d ij dh tkrh
gSA ;g fodsaæh—r [kjhn vkSj dsaæh—r
fcØh dk ,d la;kstu gSA os bu nqdkuksa
ds vanj jsLrjka LFkkfir djrs gSa vkSj
gkse fMyhojh lsok,a Hkh çnku djrs gSaA
¼p½ dSVy‚x 'kks:e: dSVy‚x fjVsylZ ¼fp=
1-12½ vkerkSj ij gkMZ xqM~l] o fVdkÅ
oLrq,a ¼gkmlos;j] daT;wej
bysDVª‚fuDl] vkfn½ ds fo'ks"kK gksrs gSaA
,d xzkgd 'kks:e dk nkSjk djrk gS
fp= 1-10 fo'ks"krk HkaMkj ;k fo'ks"k LVksj
19
vkSj dSVy‚x esa fn, x, oLrq dh dksM
la[;k dk bLrseky djrs gq, mRiknksa dk
pquko djrk gSA
u‚u&LVksj fjVsfyax ¼ xSj&LVksj fcØh½

tc oLrqvksa vkSj lsokvksa dks HkkSfrd LFkku ;k
LVksj ds fcuk cspk tkrk gS] rks bls
u‚u&LVksj fjVsfyax dgk tkrk gSA u‚u&LVksj
fjVsfyax miHkksäk ds lkFk lh/kk laca/k j[krh
gSA u‚u&LVksj fjVsfyax dk oxhZdj.k çR;{k
O;fäxr laidZ vkSj çR;{k çfrfØ;k foi.ku fp= 1-11 fMikVZesaVy LVkslZ
gSA
lh/ks O;fäxr laidZ

Mk;jsDV lsfyax ¼çR;{k fcØh½ esa vafre
miHkksäk ds lkFk vkeus&lkeus ¼Mk;jsDV½
laidZ gksrk gS ¼fp= 1-13½A mnkgj.k ds fy,]
lkSan;Z çlk/ku] vkHkw"k.k] ?kjsyw midj.k]
'kSf{kd lkexzh] iks"k.k laca/kh mRikn vkfnA
bl çdkj dh [kqnjk fcØh ,d ikVhZ Iyku
;k eYVhysoy usVodZ dk vuqlj.k djrh gSA fp= 1-12 dSVy‚x 'kks:e
os fdlh ikVhZ ;k xzkgdksa dks vkeaf=r djus
ij çn'kZu djrs gSa vkSj ekLVj forjd dh
rjg dke djrs gSa] tks vius xzkgdksa dks
deh'ku ds vk/kkj ij fu;qä djrs gSaA
çR;{k çfrfØ;k foi.ku

xzkgd xSj&O;fäxr ehfM;k tSls esy]
dSVy‚x] Qksu ds ek/;e ls is'k fd, tkus
okys mRiknksa @lsokvksa ls voxr gks tkrk
gSA Vsyhfotu ;k baVjusV dks çR;{k çfrfØ;k
foi.ku dgk tkrk gSA
blesa miHkksäkvksa ds lkFk lapkj ds fofHkUu fp= 1-13 Mk;jsDV lsfyax ¼çR;{k fcØh½
çdkj 'kkfey gSaA
¼d½ esy v‚MZj fjVsfyax: fp= 1-13 Mk;jsDV lsfyax
[kqnjk fcØh esa xzkgd MsVkcsl dk mi;ksx
xzkgdksa dh y{; lwph fodflr djus ds fy,
fd;k tkrk gSA
¼[k½ Vsyhfotu 'k‚fiax: bl rjg dh [kqnjk fcØh
esa] mRikn dh fo'ks"krkvksa] dher vkSj xkjaVh
;k okjaVh ds lkFk Vsyhfotu ij mRikn dks
c<+kok fn;k tkrk gSA
fp= 1-14 Vsyhfotu [kjhnkjh
20
fofHkUu 'kgjksa ds fy, Qksu uacj fn, tkrs gSa tgka ls mRiknksa dk v‚MZj fn;k tk ldrk
gS] vkSj gkse&fMyhojh dh tk ldrh gSA mnkgj.k ds fy,] VssyhczkaM~l] ,d çksxzke tks
vkerkSj ij fQVusl vkSj LokLF; mRiknksa dks çLrqr djrk gSA
¼x½ bZ&'k‚fiax: ;g çk:i xzkgd dks baVjusV dk mi;ksx djus okyh osclkbVksa ds ek/;e ls
vius ?kj ls vkjke ls ewY;kadu djus vkSj [kjhnus dh vuqefr nsrk gS ¼fp=k 1-15½A mRiknksa
dks v‚uykbu Hkqxrku ds ckn forfjr fd;k tkrk gSA
¼?k½ VsyhekdsZfVax: VsyhekdsZfVax ¼fp= 1-16½ mRiknksa ;k lsokvksa dks c<+kok nsus ds fy, VsyhQksu
ds ek/;e ls xzkgdksa ds lkFk dk lapkj gSA daiuh ,sls le; esa xzkgdksa ls laidZ djrh gS
tks muds fy, lqfo/kktud gksA T;knkrj daifu;ka xzkgdksa ls laidZ djus ds fy, mUgsa
viuk VksyÝh uacj nsrh gSaA mnkgj.k ds fy, & ØsfMV dkMZ cspus okys cSad] ços'k ikus
okys f'k{k.k laLFkkuA
fp= 1-14 Vsyhfotu 'k‚fiax
fp= 1-15 bZ&'k‚fiax fp= 1-16 VsyhekdsZfVax

nqdku O;kikj vkSj fcuk nqdku ds O;kikj ds chp dk varj
nqdku O;kikj vkSj fcuk nqdku ds O;kikj ds chp dk varj rkfydk 1-2 esa fn;k x;k gSA
rkfydk 1-2 nqdku O;kikj vkSj fcuk nqdku ds O;kikj ds chp dk varj
nqdku O;kikj fcuk nqdku ds O;kikj
1- oLrqvksa vkSj lsokvksa dks HkkSfrd LFkku ;k 1- oLrqvksa vkSj lsokvksa dks fcuk HkkSfrd
nqdku ls cspk tkrk gSA LFkku ;k nqdku ds cspk tkrk gSA
2- oxhZdj.k dk vk/kkj LokfeRo vkSj nqdku 2- oxhZdj.k dk vk/kkj çR;{k O;fäxr
}kjk çLrqr eky gSA laidZ vkSj çR;{k çfrfØ;k foi.ku gSA
3- ;g miHkksäk ds lkFk ,d vçR;{k laca/k 3- ;g miHkksäk ds lkFk lh/kk laca/k cukrk
cukrk gSA gSA
4- xzkgd 'kks:e ij tkrs gSa vkSj mRiknksa dh 4- xzkgd ,d xSj&O;fäxr ek/;e] tSls
viuh ilan cukrs gSaA esy] dSVy‚x] Qksu] Vsyhfotu ;k
baVjusV ds ek/;e ls is'k fd, tkus okys
mRiknksa ;k lsokvksa ls voxr gks tkrk
gSA
5- [kqnjk foØsrk mRiknksa dh O;oLFkk djrk 5- T;knkrj daifu;ka xzkgdksa dks muds ?kj
gSA ij mRiknksa dk tokc nsus vkSj Hkstus ds
fy, vius Vksy&Ýh uacj nsrh gSaA
6- dbZ ek/;e 'kkfey gksrs gSaA 6- xzkgd ds lkFk lh/kk laidZA
21
7- çLrko nqdku ;k cktkj esa fn[kk, tkrs 7- baVjusV / v‚uykbu ds ek/;e ls çLrko
gSaA fn[kk, tkrs gSaA
8- [kqnjk foØsrk mRiknksa ds vknku&çnku 8- mRiknksa ds vknku&çnku ds fy,
ds fy, ftEesnkj gSaA bZ&fjVsyj ftEesnkj gSaA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
nqdku vkSj xSj nqdku [kqnjk ij ,d e‚My / pkVZ rS;kj djsaA
vko';d lkexzh
pkVZ isij] FkeksZdksy] xksan] Ldsp isu] isafly] jcM+] Xyw fLVdA
çfØ;k
1- d{kk dks nks lewgksa esa foHkkftr djsaA
2- ,d lewg dks LVksj fjVsfyax ¼nqdku [kqnjk½ dk fo"k; fn;k tkuk pkfg, vkSj nwljs lewg
dks u‚u&LVksj fjVsfyax ¼xSj nqdku [kqnjk½ dk fo"k; fn;k tkuk pkfg,A
3- vc Nk=ksa dks fn, x, fo"k;ksa ij pkVZ rS;kj djus ds fy, dgsaA
4- d{kk esa pkVZ le>k,¡A
5- d{kk ;k ç;ksx'kkyk esa mi;qä LFkku ij pkVZ çnf'kZr djsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- tc fdlh ,dek= ekfyd }kjk ,d egÙoiw.kZ la[;k esa vkmVysV lapkfyr fd, tkrs gSa]
rks bls __________________ dgk tkrk gSA
2- ,d ÝSapkbt __________________ vkSj nqdku __________________ ds chp ,d
vuqca/k gSA
3- gkbijekdsZV __________________ vkSj __________________ nqdku dk ,d la;kstu
gSA
4- __________________ U;wure lsok,a çnku djrk gS vkSj iSlk nks vkSj lkeku ys tkvks
ladYiuk ij dke djrk gSA
5- __________________ esa] ykHk ;k gkfu dh x.kuk iwjs eky ij dh tkrh gSA
[k- cgqfodYih; ç'u

1- Lora= QqVdj foØsrk __________________ ds lkFk vius O;olk; dk lapkyu djrk
gSA
¼d½ Hkkxhnkjksa
¼[k½ is'ksoj
¼x½ dqN LFkkuh; yksx o ifjokj ds lnL;
22
2- d‚iksZjsV fjVsy psu dks __________________ Hkh dgk tkrk gSA
¼d½ ÝSapkbt
¼[k½ psu fjVsyj
¼x½ Lora= fjVsyj
3- Lis'kfyVh LVkslZ us cgqr Li"V :i ls __________________ dks ifjHkkf"kr fd;k gSA

¼d½ fuekZrk
¼[k½ çfr;ksxh
¼x½ y{; cktkj
¼?k½ nksuksa ¼d½ vkSj ¼[k½
x- ;g crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr
1- ,d fo'ks"k çdkj ds eky esa fo'ks"kKrk okys LVksj dks fMikVZesaVy LVksj dgk tkrk gSA
2- tc oLrqvksa vkSj lsokvksa dks HkkSfrd LFkku ;k LVksj ls cspk tkrk gS] rks bls LVksj
fjVsfyax dgk tkrk gSA
3- [kqnjk foØsrk tks vkerkSj ij dfBu eky ds fo'ks"kK gksrs gSa mUgsa dSVy‚x [kqnjk
foØsrkvksa ds :i esa tkuk tkrk gSA
4- VsyhQksu ds ek/;e ls xzkgdksa ls laokn djuk bZ&'k‚fiax ds varxZr vkrk gSA
5- baVjusV dk mi;ksx djds osclkbVksa ds ek/;e ls lkeku [kjhnuk bZ&'k‚fiax dk ,d
fgLlk gSA
x- y?kq mÙkjh; ç'u
1- Lora= fjVsyj dkSu gS\

2- Ýsapkbftax D;k gS\
3- lqijekdsZV D;k gS\
4- fMikVZesaVy LVksj D;k gS\
5- Vsyhfotu 'k‚fiax D;k gS\
M+- nh?kZ mÙkjh; ç'u
1- vki LVksj fjVsfyax dks dSls oxhZ—r djrs gSa\

2- fMikVZesaVy LVksj fodsaæh—r [kjhn vkSj dsaæh—r fcØh dk ,d la;kstu gSaA foLrkj ls
O;k[;k dhft,A
p- vius çn'kZu dh tk¡p djsa
1- nqdku dh fcØh çfØ;k dk çn'kZu djsaA

2- xSj&nqdku [kqnjk çfØ;k dk çn'kZu djsaA
23
l= 4: ,d [ktkaph (dSf'k;j) ds dÙkZO; vkSj ftEesnkfj;ka
pwafd [kqnjk nqdku esa cgqr lkjs xzkgd dS'k dkmaVj ij ckrphr djrs gSa] blfy, xzkgd vuqHko
dks csgrj cukus ds fy, dS'k dkmaVj dks rkfdZd vkSj çHkkoh :i ls çcaf/kr fd;k tkuk pkfg,A
vke rkSj ij] [kqnjk [ktkaph dS'k MsLd dh ns[kHkky djrk gS vkSj [kqnjk nqdku esa mldk ,d
egÙoiw.kZ LFkku gksrk gSA
[kqnjk [ktkaph / fjVsy dSf'k;j
vke rkSj ij] O;olk; udn ysunsu ls fuiVrs gSa
blfy,] ,d [ktkaph fu;qä djus dh vko';drk
gSA [ktkaph ,d [kqnjk deZpkjh gksrk gS] tks fcfyax
dkmaVj ¼ fp= 1-17½ ij udn ysunsu djrk gSA
vk/kqfud fjVsy LVksj esa [ktkaph ds :i esa dke
djuk eryc lHkh dks ifj"—r e'khujh dh enn
ls fcØh dks iwjk djus vkSj xzkgdksa dks mRiknksa]
NwV] eq¶r migkj vkfn ds ckjs esa iwNrkN djus
esa enn djuk gSA
vkerkSj ij] [ktkaph dks dkmaVj lapkfyr djus
vkSj xzkgdksa ds fy, fcØh djus ds fy, Hkstk tkrk
gSA [kqnjk LVksj ij ,d [ktkaph dh ewy Hkwfedk
udn dkmaVj ds ihNs [kM+s jguk vkSj Hkqxrku ds fp= 1-17 [ktkaph
fy, xzkgdksa dh [kjhn dk fcy rS;kj djuk gksrh gSA
[kqnjk LVksj esa ços'k Lrj ij [ktkaph dk dke vPNk gS D;ksafd blesa fiNyk vuqHko vfuok;Z
ugha gSA çf'k{k.k vkSj dk;Z vuqHko [kqnjk nqfu;k dh ewy ckrsa lh[kus dk volj nsrs gSa tks ,d
[kqnjk laxBu esa lh<+h ij rsth ls c<+us ds fy, egÙoiw.kZ gksrk gSA ,d vPNk [ktkaph cuus
ds fy,] ,d O;fä dks ys[kkadu] cSad uhfr;ksa] xf.kr vkSj lkaf[;dh dk cqfu;knh Kku gksuk
pkfg,A ,d [ktkaph ds ikl vPNs lapkj dkS'ky] bZekunkjh] lPpkbZ vkfn tSls xq.k gksus pkfg,A
,d [ktkaph ¼dSf'k;j½ dk dÙkZO;
;g [ktkaph dk dÙkZO; gS fd og dS'k dkmaVj dh ns[kHkky djs vkSj ;g lqfuf'pr djs fd ;g
Bhd ls çcaf/kr gksA ;g vko';d gS fd çR;sd [ktkaph dks ,d fof'k"V dS'k dkmaVj lkSaik
tkuk pkfg,A [ktkaph dks ;g lqfuf'pr djuk pkfg, fd dS'k dkmaVj lkQ lqFkjk gS] dS'k
jftLVj / POS Bhd ls dke dj jgk gSa] usVodZ dscy Bhd ls tqM+s gq, gSa ] lHkh e'khusa dke
dj jgh gSa vkSj vko';d LVs'kujh miyC/k gSA
[ktkaph dh ukSdjh esa cgqr lVhdrk dh vko';drk gksrh gS vkSj blesa dbZ phtsa 'kkfey gksrh
gSaA
[kqnjk nqdkuksa esa ,d [ktkaph ds dÙkZO; bl çdkj gSa:
• laxBu esa ços'k djus ij xzkgdksa dk Lokxr djsaA
• [kqnjk laxBu ds lHkh udn ysunsu dks laHkkysaA
• lHkh çdkj ds dkMZ }kjk Hkqxrku Lohdkj djsaA
• nSfud udn [kkrksa dh tk¡p djsa vkSj ntZ djsaA
24
• xzkgd ds ç'uksa dk ekxZn'kZu vkSj lek/kku djsaA
• u, [ktkaph dks çf'k{k.k çnku djsaA
• ysunsu dh nSfud] lkIrkfgd vkSj ekfld fjiksVZ cuk, j[ksaA
,d [ktkaph dh ftEesnkfj;ka
[ktkaph dh ftEesnkfj;ka uhps nh xbZ gSa:
• xzkgdksa ds lkFk udn ysunsu laHkkyukA
• mRiknksa dks LdSu djuk vkSj Hkqxrku çkIr djukA
• jlhnsa] /kuokilh ;k fVdV tkjh djuk ;k eky cnyukA
• LVSEi vkSj dwiu dks fjMhe djukA
• xzkgd f'kdk;rksa ds laca/k esa çklafxd tkudkjh dk lek/kku] ekxZn'kZu vkSj tkudkjh çnku
djukA
• ,d [kqnjk LVksj esa muds vkxeu ij xzkgdksa dk Lokxr djukA
• lkQ vkSj LoPN psdvkmV {ks=ksa dks cuk, j[kukA
• iw.kZ larqf"V lqfuf'pr djus ds fy, xzkgdksa ds lkFk lq[kn O;ogkj djukA
[kqnjk [ktkaph cuus ds fy, dkS'ky dh vko';drk gksrh gS

[ktkaph cuus ds fy, ewy vko';drk ;g gS fd T;knkrj ekeyksa esa] mls fglkc fdrkc esa
çf'k{k.k ikBîØe ds lkFk gkbZ Ldwy iwjk djuk pkfg,A is'ksoj ;ksX;rk ,d vfrfjä ykHk gS]
ysfdu ,d vfuok;Z vko';drk ugha gSA vU; dkS'ky esa 'kkfey gSa:
• dke ij /;ku dsafær djus dh {kerkA
• rkRdkfydrk ds vuqlkj dk;ZHkkj ds lkFk lek;ksftr djus dh {kerkA
• cgq&çfrHkk'kkyh gks vkSj fofHkUu dk;ksaZ dks laHkkyus ds nkSjku tYnh ls çfrfØ;k nsaA
• ,d nksLrkuk ekgkSy dks c<+kok nsus dh {kerkA
• fofHkUu çdkj ds xzkgdksa dks laHkkyus dh {kerkA
• çHkkoh lapkj dkS'kyA
• dke ds çfr bZekunkjhA
• daI;wVj vkSj bysDVª‚fud midj.kksa ij dke djus dk cqfu;knh Kku] tSls fd dS'k jftLVj]
LdSuj] euh dkmaVj] udyh eqæk fMVsDVj vkfnA
[ktkaph cuus dh çkFkfed vko';drk bZekunkjh vkSj xzkgdksa ls fuiVus dh {kerk gSA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
,d [ktkaph ds dÙkZO;ksa vkSj ftEesnkfj;ksa dks tkuus ds fy, ,d fjVsy LVksj ij tk,aA
vko';d lkexzh
isu / isafly] uksVcqd vkSj lwphA
çfØ;k
1- voyksdu fd, tkus okys fo"k;ksa ds lkFk ,d lwph rS;kj djsa vkSj bls Nk=ksa dks nsaA
25
2- O;ogk;Zrk ds vuqlkj Nk=ksa ds lewg cuk,aA
4- dk;Zdkfj.kh ds lkFk ckrphr djsa vkSj fuEufyf[kr ckrksa dk ikyu djsa:
Ø- xfrfof/k ;k fLFkfr gka ugha fVIi.kh
1- D;k dS'k dkmaVj lkQ lqFkjk gS\
2- D;k dS'k jftLVj / ihvks,l dke dj jgk gS\
3- D;k fjVsyj vk;q&çfrcaf/kr mRiknksa dh fcØh ds fy,
jftLVj ç‚EIV uhfr dk mi;ksx dj jgk gS\
4- LVs'kujh fcfyax ds fy, miyC/k gS ;k ugha\
5- D;k VSDl fjVuZ Hkstk x;k gS\
6- D;k [ktkaph xzkgd dk Lokxr dj jgk gS\
5- bls ,d isafly ls Hkjsa] nksLrksa ds lkFk ppkZ djsa vkSj ckn esa vf/kdkfj;ksa ls iqf"V djsaA
iqf"V djus ds ckn] dye ls çfof"V;ka djsaA
6- ,d fjiksVZ fy[ksa vkSj bls vius fo"k; ds f'k{kd dks HkstsaA
xfrfof/k 2
[kqnjk [ktkaph ds dÙkZO;ksa vkSj ftEesnkfj;ksa dks çnf'kZr djus ds fy, ,d jksy Iys djsaA
,d xzkgd [kqnjk nqdku esa ços'k djrk gS vkSj ,d mRikn [kjhnrk gSA
og fcy ekaxrk gSA xzkgd fcØh lg;ksxh ¼CSA½ mls dS'k dkmaVj ij enn djrk gSA xzkgd
migkj dwiu dk mi;ksx djuk pkgrk gS] ysfdu ;g nqdku dh i‚fylh ds rgr ugha vkrk
gSA lh,l, xzkgd dks [kksuk ugha pkgrk gSA blfy,] mlus fLFkfr dks laHkkyus ds fy, LVksj
eSustj dks cqyk;k gSA
vko';d lkexzh
dye] isafly vkSj uksVcqdA
çfØ;k
1- Nk=ksa dks pkj ds lewg esa foHkkftr djsaA
2- muls fuEufyf[kr Hkwfedk,¡ djus dks dgsa:
igyk Nk= — xzkgd
nwljk Nk=& xzkgd fcØh lg;ksxh ¼[kqnjk foØsrk½
rhljk Nk=& [ktkaph
pkSFkk & LVksj eSustj
3- Nk=ksa dks lewg esa viuh Hkwfedk,a fuHkkus ds fy, dgsaA
4- var esa] pkSFks Nk= ls vius fopkj lk>k djus ds fy, dgsaA
5- lHkh dks vius dÙkZO;ksa vkSj ftEesnkfj;ksa vkSj muesa dfe;ksa dks Hkh /;ku esa j[kus ds fy,
dgsaA
6- var esa fu"d"kZ fudkysa vkSj Nk=ksa dks ,d fjiksVZ çLrqr djus ds fy, dgsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- vf/kdka'k le; __________ xzkgdksa ds fy, jftLVj dk lapkyu djus vkSj fcØh djus
esa [kpZ djrk gSA
2- is'ksoj ;ksX;rk ,d vfrfjä ______________ gS] ysfdu ,d vko';drk ugha gSA
3- [ktkaph dks dS'k MsLd ds lkeus __________ ls cpuk pkfg,A
26
4- _______ [ktkaph cuus dh vko';drk bZekunkjh vkSj xzkgdksa ls fuiVus dh {kerk gSA
5- ewyHkwr ________ dS'k jftLVj] LdSuj] euh dkmaVj] udyh eqæk fMVsDVj] vkfn tSls
bysDVª‚fud midj.kksa ds lkFk Kku vkSj ifjfprrk] ,d [ktkaph ds fy, egÙoiw.kZ gSA
[k- cgqfodYih; ç'u

1- ,d [kqnjk [ktkaph ls ____________ fjiksVZ mRiUu djus dh mEehn dh tkrh gS
¼d½ fd, x, ysu&nsu dk
¼[k½ mRikn dh xq.koÙkk
¼x½ mRikn dh fo'ks"krk,a
2- ,d çHkkoh vkSj lkQ dS'k dkmaVj ,d _______ dk ladsr gSA
¼d½ cgqr gh is'ksoj :i ls çcaf/kr LVksj
¼[k½ ,d O;olk; dS'k dkmaVj dk çca/ku Bhd ls ugha dj jgk gS
¼x½ udnh dk nq#i;ksx gks jgk gS
3- [ktkaph dk igyk dÙkZO; _________ gSA
¼d½ xzkgdksa dh leL;kvksa dk ekxZn'kZu vkSj lek/kku djukA
¼[k½ ysunsu dh ekfld] lkIrkfgd vkSj nSfud fjiksVZ cuk, j[kukA
¼x½ laxBu esa ços'k djus okys xzkgdksa dk Lokxr djukA
4- _______________ [kqnjk [ktkaph ds in ds fy, fdlh O;fä dks ;ksX; cukus ds fy,
i;kZIr gSA
¼d½ rkRdkfydrk ds vuqlkj dk;ZHkkj dks O;ofLFkr djus dh {kerk
¼[k½ fglkc fdrkc esa ikBîØe / Vªsfuax ds lkFk gkbZ Ldwy fMIyksek
¼x½ çHkkoh lapkj dkS'ky
¼?k½- mijksä lHkh

1- [kqnjk [ktkaph og O;fä gksrk gS tks fdlh [kqnjk nqdku ds udn ysunsu ls lacaf/kr
gksrk gSA
2- nqdku esa ços'k djus okys xzkgdksa dk Lokxr djuk ,d [ktkaph dk dÙkZO; ugha gSA
3- ,d [kqnjk nqdku esa ckrphr djus okys vf/kdre xzkgd dS'k dkmaVj ij gh gksrs gSaA
4- ços'k Lrj ij ,d [ktkaph dk [kqnjk nqdku esa dke djuk ,d vPNk dke gS D;ksafd
fiNyk vuqHko vfuok;Z ugha gSA
5- ;g vko';d gS fd çR;sd [ktkaph dks ,d fof'k"V dS'k dkmaVj lkSaik tkuk pkfg,A
?k- y?kq mÙkjh;

1- '[ktkaph' 'kCn ls vkidk D;k rkRi;Z gS\
2- [kqnjk fcfyax D;k gS\
3- [kqnjk [ktkaph dh D;k vko';drk gksrh gS\
27
M- nh?kZ mÙkjh;
1- ,d [kqnjk [ktkaph ds dÙkZO; vkSj nkf;Ro D;k gSa\
2- O;olk;ksa esa [kqnjk [ktkaph fu;qä djus dh vko';drk D;ksa gS\ Li"V dhft,A
d- viuk çn'kZu tkapsa

1- [kqnjk nqdku esa ,d fcØh dsaæ / i‚baV v‚Q lsy ¼POS½ ij ifjpkyuksa dk çn'kZu djsaA
2- [kqnjk O;kikj] udn vkSj xSj&udn nksuksa esa Hkqxrku ds rjhds dks ykxw djsaA
28
bdkbZ 2 fcØh dsaæ / i‚baV v‚Q lsy ¼POS½
,d fjVsy LVksj esa] [ktkaph fcfyax dkmaVj ij [kM+k gksrk gS vkSj og çR;sd mRikn dk ckjdksM
LdSu djrk gS ftls xzkgd dS'k jftLVj / IokbaV v‚Q lsy ¼ihvks,l½ ds ek/;e ls LVksj esa
[kjhn djuk pkgrk gSA fQj] [ktkaph Hkqxrku ds çek.k ds :i esa xzkgd dks udn] psd] ØsfMV
;k MsfcV dkMZ ds :i esa Hkqxrku çkIr djrk gS vkSj jlhnsa tkjh djrk gSA [ktkaph fcfyax dsaæ
ij çkIr Hkqxrku fjd‚MZ j[krk gS vkSj çR;sd jftLVj dh fjiksVZ dks dS'k jftLVj Vsi ij rS;kj
djrk gS vkSj gkFk esa udnh ds f[kykQ iqf"V djrk gSA
fcØh dsaæ ¼ POS½ esa ,d dS'k jftLVj] e‚fuVj] ekml] dhcksMZ] dS'k dkmaVj] njkt] jlhn
fçaVj vkSj ckjdksM LdSuj 'kkfey gSaA Hkkjr esa] vf/kdka'k [kqnjk LVksj ;k vkmVysV ysunsu dks
vklku vkSj Rofjr cukus ds fy, MsfcV dkMZ vkSj ØsfMV dkMZ jhMj ds lkFk POS flLVe dk
mi;ksx dj jgs gSaA
;g bdkbZ [kqnjk [ktkaph ds fy, vko';d Kku vkSj dkS'ky ij dsafær gSA
bu igyqvksa ij Kku vkSj dkS'ky çnku djus ds fy,] orZeku bdkbZ dks pkj l=ksa esa foHkkftr
fd;k x;k gSA igyk l= [kqnjk O;kikj esa vuqer fofHkUu çdkj ds Hkqxrku ds rjhds vkSj
ihvks,l esa mRiUu gksus okyh leL;kvksa ds ckjs esa le> nsrk gSA nwljk l= udn vkSj udn
led{kksa dks laHkkyus ds fy, çfØ;kvksa ls lacaf/kr gSA rhljk l= psd] ØsfMV dkMZ vkSj MsfcV
dkMZ vkSj okilh Hkqxrku ds çkf/kdj.k ls lacaf/kr gSA pkSFkk l= dS'k IokbaV / ihvks,l ds
leL;kvksa ij dsafær gSA
l= 1: Hkqxrku ds rjhds
dS'k IokbaV ;k ihvks,l dk eryc
[kqnjk O;kikj esa] fcØh ysunsu fcØh dsaæ / IokbaV v‚Q lsy ¼ihvks,l½] ij gksrk gSA deZpkjh]
tks ihvks,l ¼fp= 2-1 fcØh ds dsaæ½ ij dke djrs gSa vkSj xzkgdksa ds lkFk O;ogkj djrs gSa]
Hkqxrku çkIr djus vkSj mRiknksa dks forfjr djus ds fy, ftEesnkj gSaA lfoZl dS'k IokbaV ;k
ihvks,l ij gksus okys ifjpkyu ij uhps ppkZ dh xbZ gSA
¼d½ midj.kksa dk mi;ksx: yxHkx lHkh
fcØh dsaæ dk;ksaZ esa midj.kksa dk
mi;ksx 'kkfey gksrk gSA ;g vyx
vyx nqdkuksa esa fHkUu gksrk gS]
ysfdu eq[; :i ls] ,d dS'k
jftLVj ;k daI;wVj] ckjdksM LdSuj]
MsfcV / ØsfMV dkMZ Lokbfiax e'khu
dh vko';drk gksrh gSA dS'k
jftLVj rd igqap j[kus okys [kqnjk
[ktkaph dks udnh] ØsfMV çkfIr;ksa fp= 2-1 fcØh ds dsaæ
vkSj psd dh lqj{kk cuk, j[kus ds
fy, çfØ;kvksa dk ikyu djuk pkfg,A
29
¼[k½ ysunsu: xzkgdksa dh [kjhn ds ckn ysunsu vafre pj.k gSA midj.k ds lapkyu dks tkuus
ds vykok] ihvks,l ij ,d [ktkaph dks ;g tkuuk pkfg, fd fdl çdkj ds ysunsu dks
lalkf/kr fd;k tkuk gSA blesa ØsfMV / MsfcV dkMZ ls Hkqxrku dh çfØ;k] eksckby Hkqxrku]
xzkgd ds [kkrs esa /kuokilh] udn okilh] vkfn ls lacaf/kr çfØ;k,a 'kkfey gks ldrh gSaA
¼x½ xzkgd lsok,a: IokbaV&v‚Q&lsy çfØ;kvksa esa lkekU; xzkgd lsok,a Hkh 'kkfey gSA blesa
mRikn dh fo'ks"krkvksa vkSj mi;ksx] iathdj.k lsokvksa ds ckjs esa xzkgdksa ds lokyksa dk tokc
nsuk vkSj fo'ks"k inksUufr ;k NwV dh O;k[;k djuk 'kkfey gS tks ysunsu vkfn ij ykxw
gksrh gS ;k ugha gksrh gSaA
¼?k½ fMfyojh: ihvks,l ij] xzkgd }kjk [kjhns x, mRiknksa dh fMyhojh gksrh gSA vf/kdka'k
nqdkuksa esa] blesa xzkgdksa ds fy, dsoy mRiknksa dks FkSyh esa Hkjuk 'kkfey gksrk gSA dqN
nqdkuksa esa] blesa mRiknksa dk HkaMkj.k ds fy, iSfdax] f'kfiax ;k fx¶V jSfiax] xzkgdksa ds
fidvi LFkku ij lkeku LFkkukarfjr djuk vkfn 'kkfey gks ldrk gSaA
,d [ktkaph ds fy, vko';d dkS'ky
,d [kqnjk [ktkaph ds ikl fuEufyf[kr dkS'ky gksuk pkfg, rkfd lsok dS'k i‚baV / ihvks,l
ij MîwVh dj ldsa:
¼i½ nqdku dh uhfr;ksa vkSj çfØ;kvksa ij Kku: [ktkaph dks i‚baV v‚Q lsy midj.k] lqj{kk
ç.kkyh] fcØh ysunsu vkSj mRiknksa dh pyu rduhdksa ds lapkyu ds laca/k esa Kku gksuk
pkfg,A
¼ii½ POS midj.k dks pykus dk Kku: [ktkaph dks udnh jftLVj] dS'k njkt] LdSuj] dkMZ
Lokbfiax e'khu vkfn dks lapkfyr djus ds fy, dq'ky gksuk pkfg,A
¼iii½ xzkgd lgHkkfxrk ds fy, lapkj dkS'ky: [ktkaph dks xzkgdksa dk Lokxr djuk pkfg,]
lwpuk laca/kh ewY; dh iqf"V] forj.k iwNrkN] buke iwNrkN vkfn çnku djuk pkfg,A
¼iv½ fofHkUu Hkqxrku çfØ;k dks lalkf/kr djus ds fy, Kku & [ktkaph dks udn fofue; tkuuk
pkfg,A psd] ØsfMV dkMZ / LVksj dkMZ] LekVZ dkMZ] fjVuZ] ,Dlpsat vkSj fx¶V okmpj
vkfn çfØ;k Lohdkj djuh pkfg,A
¼v½ rduhdksa dk Kku: var esa] [ktkaph dks mRiknksa ds çHkkoh iSfdax vkSj jSfiax ds fy, vko';d
rduhdksa ds ckjs esa irk gksuk pkfg,] tSls fd cDls] cSx] isij] ccy jSi vkSj fx¶V iSfdax
vkfnA
Hkqxrku ds rjhds
Hkqxrku dk rjhdk [kjhnh xbZ oLrqvksa ;k lsokvksa ds [kjhnkj }kjk fd, x, Hkqxrku ds rjhdksa
dks lanfHkZr djrk gSA fjVsfyax esa] Hkqxrku udn] psd] dkMZ] v‚uykbu Hkqxrku] eksckby ,si
vkfn ds ek/;e ls fd;k tk ldrk gSA
30
fp= 2-2 Hkqxrku ds rjhds
[kqnjk O;kikj esa vkerkSj ij bLrseky fd, tkus okys Hkqxrku ds rjhdks ¼fp= 2-2½ ij uhps
ppkZ dh xbZ gS:
¼d½ udn Hkqxrku: Hkkjr esa] vf/kdka'k
miHkksäk udn Hkqxrku djuk ilan
djrs gSa ¼fp= 2-3½A xzkgd lkeku ;k
lsok,a [kjhnrk gS vkSj udn esa Hkqxrku
djrk gSA [ktkaph dks fcØh ysunsu dks
iwjk djus ds le; fcy dh lgh jkf'k
çnku djuh pkfg, vkSj eqæk uksVksa vkSj
flDdksa dks lacaf/kr [kk¡pks esa Mky nsuk
pkfg,A T;knkrj ckj] xzkgd fcy ls
vf/kd jkf'k nsxkA ml fLFkfr esa] fp= 2-3 udn Hkqxrku
[ktkaph dks ysunsu iwjk djus ds fy,
çkIr jkf'k dks ntZ djuk gksxk] /ku dks vius lacaf/kr [kk¡pks esa Mkyuk gksxk vkSj cps gq,
Nqês iSlks dks okil djuk gksxk vkSj flLVe esa fooj.k ntZ djuk gksxkA
31
¼[k½ psd ds ek/;e ls Hkqxrku: çR;sd [kqnjk O;kikj esa lgt O;kikj ysunsu ds fy, ,d cSad
[kkrk gksrk gSA ftu xzkgdksa ds ikl vius cSad [kkrksa ds psd cqDl gSa] os psd ds ek/;e ls
dh xbZ [kjhn ds fy, jkf'k dk Hkqxrku dj ldrs gSaA O;olk; laxBu bu psdksa dks laxzg
ds fy, cSad dks Hkstrk gSA cSad tkjhdrkZ ds [kkrs ls /ku çkIr djsxk vkSj mls QeZ ds
[kkrs esa tek djsxkA vf/kdka'k [kqnjk LVksj psd Hkqxrku Lohdkj djrs gSa] ;fn bldh uhfr
psd Hkqxrku dh vuqefr nsrh gS rksA [ktkaph dks psd ds fooj.kksa dks lR;kfir djuk gksxk
vkSj fdlh Hkh lansg ds ekeys esa mPp vf/kdkfj;ksa dks Hkh lanfHkZr djuk gksxkA
¼x½ dkMZ Hkqxrku: MsfcV ;k ØsfMV dkMZ ¼fp= 2-4½ ds ek/;e ls fd, x, Hkqxrku fofHkUu [kqnjk
foØsrkvksa }kjk Lohdkj fd, tkrs gSaA xzkgd vius MsfcV ;k ØsfMV dkMZ ds ek/;e ls
[kjhnkjh djrs gSa vkSj jkf'k dk Hkqxrku djrs gSaA dkMZ ls Hkqxrku ds fy,] [kqnjk foØsrk
ds ikl dkMZ Lokbfiax e'khu gksuh pkfg,A ;g rduhd xzkgdksa dks IykfLVd euh ds
ek/;e ls viuh [kjhnkjh dk Hkqxrku djus esa l{ke cukrh gSA bl rjg ds Hkqxrku ds
rgr] çR;sd xzkgd dks ØsfMV ;k MsfcV dkMZ is'k djus ds fy, dgk tkrk gSA e'khu esa
dkMZ Lokbi fd;k tkrk gS vkSj fQj [ktkaph
dks [kjhnkjh dh jkf'k ntZ djuh gksrh gSA e'khu
fiu iwNrh gS vkSj fQj] xzkgd dks fiu ntZ
djuk gksrk gSA ysunsu dh çfØ;k esa] xzkgd ds
cSad [kkrs dh tk¡p dh tkrh gS] vkSj ;fn [kkrs
esa i;kZIr 'ks"k jkf'k miyC/k gS] rks xzkgd ds
[kkrs ls jkf'k dkV yh tkrh gS vkSj [kqnjk
foØsrk ds [kkrs esa tksM+ nh tkrh gSA blds ckn]
,d eqfær jlhn e'khu ls ckgj vkrk gS ftlesa
fd, x, Hkqxrku dk fooj.k fn[kk;k tkrk gSA fp= 2-4 dkMZ Hkqxrku
¼?k½ eksckby ds ek/;e ls Hkqxrku: udnh ys tkus esa tksf[ke ds dkj.k] dbZ xzkgd bl rjg
dh Hkqxrku ç.kkyh ¼fp= 2-5½ ds lkFk lkeku ;k lsokvksa dh [kjhn ds fy, eksckby
,fIyds'ku dk mi;ksx dj jgs gSaA xzkgd vius eksckby o‚ysV ,si ;k cSafdax ,si ls vius
fcy dk Hkqxrku Hkh dj ldrs gSa ;k cqfdax
dj ldrs gSaA tcfd dqN eksckby o‚ysV
,si eksckby o‚ysV [kkrksa ij dke djrs gSa]
vU; lh/ks xzkgdksa ds cSad [kkrksa dks tksM+dj
dke djrs gSaA Hkqxrku ds bl rjhds dk
mi;ksx djus ds fy, xzkgdksa dks [kkrk
[kksyus ds fy, ,d fo'ks"k eksckby o‚ysV
,si iath—r djuk gksxk vkSj fQj usV
cSafdax] MsfcV dkMZ ;k ØsfMV dkMZ dk
mi;ksx djds bls fjpktZ djuk gksxkA fQj]
tgka og fo'ks"k eksckby o‚ysV Lohdk;Z gS fp= 2-5 eksckby ds ek/;e ls Hkqxrku
ogk os Hkqxrku dj ldrs gSaA gky gh esa]
lHkh cSadksa us vius eksckby ,si fodflr fd, gSa tks lh/ks muds cSad [kkrksa ls tqM+dj dke
djrs gSaA
32
lfoZl dS'k i‚baV / ihvks,l ij vkus okyh leL;k,a
ges'kk ,d laHkkouk gS fd xzkgdksa ds lkFk dke djrs le; ihvks,l esa dqN çdkj dh leL;k,a
mRiUu gks ldrh gSa ¼fp= 2-6½A tks leL;k,a mRiUu gks ldrh gSa] os bl çdkj gSa:
fp= 2-6 lfoZl dS'k IokbaV ij leL;k,a

¼d½ udnh dh fxurh: ihvks,l esa egÙoiw.kZ leL;k udnh dh fxurh ¼fp= 2-7½ dh gSA xzkgdksa
}kjk fn, x, #i, ds uksVksa dh fxurh djrs le; [ktkaph dks lko/kku jguk gksxkA tgka Fkksd
udn Hkqxrku cgqr ckj çkIr gksrk gS] [ktkaph dks udn fxurh e'khuksa dk mi;ksx djuk iM+rk
gSA
¼[k½ {kfrxzLr uksV: ihvks,l ij [ktkaph dh dqN vU; leL;k,a dVs&QVs] dVs ;k {kfrxzLr
uksV çkIr djus ls lacaf/kr gSaA udnh dh fxurh djrs
le;] [ktkaph dks ;g lqfuf'pr djus ds fy, lHkh
uksVksa dks tkapuk gksxk fd os Lohdk;Z vkSj mfpr
fLFkfr esa gSaA
¼x½ viw.kZ psd: psd Hkqxrku Lohdkj djrs le;
[ktkaph dks fuEufyf[kr vko';d phtksa is /;ku nsuk
pkfg,:
• tkapsa fd psd ij daiuh dk uke vkSj irk lgh
gksuk pkfg,A fp= 2-7 udnh dh fxurh
• psd tkjh djus okys xzkgd }kjk lHkh lq/kkjksa ij
gLrk{kj ¼lR;kfir½ gksuk pkfg,A
• psd ij gLrk{kj i;Zos{kd ds lkeus fd, tkus pkfg,A
• psd dks lgh frfFk vkSj jkf'k ds lkFk fpfàr fd;k tkuk pkfg,A
33
• lqfuf'pr djsa fd psd ij ys[ku dsoy dkyh ;k uhyh L;kgh esa gSA
• vf/k—r lhek jkf'k ls Åij ds psd ds fy, vf/k—r O;fä dh vuqefr ysuh pkfg,A
• lHkh varjjkT;h; vkSj fons'kh psd dks bZesy ;k QSDl ;k VsyhQksu ds ek/;e ls vf/k—r
fd;k tkuk pkfg,A
• 'kCnksa vkSj vkadM+ksa esa fy[kh xbZ psd jkf'k dh tk¡p djsa A
• tk¡psa fd psd ij fd, x, gLrk{kj ds lkFk bLrseky dh xbZ igpku esy [kkrs gSa ;k ughaA
igpku ljdkjh }kjk tkjh fd, x, fdlh Hkh vkbZMh çek.k ds ek/;e ls dh tk ldrh
gSA
¼?k½ dkMZ }kjk Hkqxrku: dkMZ Hkqxrku dks laHkkyus vkSj çkIr djus ds nkSjku] [ktkaph dks ;g
tkapuk gksxk fd dkMZ çnku djus okyk xzkgd çkekf.kd gS ;k ughaA [ktkaph xzkgd dk vkbZMh
dkMZ ekax ldrk gS ;k jlhn ij xzkgd }kjk fn, x, gLrk{kj ds lkFk dkMZ ds ihNs fd, x,
gLrk{kj dks lR;kfir dj ldrk gSA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
udnh vkSj udnh led{k dks laHkkyus esa lko/kkfu;ksa dk voyksdu
lkexzh dh vko';drk
isu / isafly] uksVcqd] tkap&lwphA
çfØ;k
1- ,d [kqnjk LVksj ij tk,a] [ktkaph ls feysa] mls ueLdkj djs vkSj dÙkZO;ksa dks 'kq: djus
ds fy, [ktkaph }kjk viukbZ tkus okyh çfØ;k dk ikyu djsaA
2- ihvks,l ij dke djus okys [ktkaph ls fuEufyf[kr ç'u iwNsa
¼d½ xzkgd ls udn ysrs le; vki fdl rjg dh lko/kkfu;ka cjrrs gSa\
¼[k½ tc xzkgd fdlh psd ds ek/;e ls Hkqxrku dh is'kd'k djrk gS] rks vki psd ysunsu
esa fdu oLrqvksa dh tkap djsaxs\
¼x½ D;k vki dkMZ ls Hkqxrku Lohdkj djsaxs\ ;fn gk¡] rks vki fdl çdkj ds dkMZ Lohdkj
djsaxs\
¼?k½ dkMZ Hkqxrku ds fy, D;k çfØ;k viukbZ tkrh gS\
¼M½ D;k vki eksckby ,Iyhds'ku ls Hkqxrku Lohdkj djsaxs\ ;fn gk¡] rks os dkSuls ,Iyhds'ku
gSa\
¼p½ çR;sd eksckby ,si esa Hkqxrku dh çfØ;k D;k gS\
3- dkmaVj ij [ktkaph }kjk viukbZ tkus okyh çfØ;k dk fujh{k.k djsaA
4- iwjh çfØ;k ij ,d fjiksVZ rS;kj djsaA
5- [ktkaph ds lkFk fjiksVZ dh iqf"V djsa vkSj fjiksVZ dks vafre :i nsaA
fo"k; f'k{kd dks vafre fjiksVZ çLrqr djsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa

1- udn ____________Hkkjr esa Hkqxrku ç.kkyh dk lcls iqjkuk rjhdk gSA
34
2- O;kikj QeZ laxzg ds fy, _______________ dks psd Hkstrh gSaA
3- dkMZ ls Hkqxrku Lohdkj djus ds fy, QeksaZ dks _______ rduhd LFkkfir djuh gksxhA
4- Fkksd udn Hkqxrku ds ekeys esa] [ktkaph dks udn _________ e'khu dk mi;ksx djuk
gksxkA
5- dkMZ ls Hkqxrku djrs le; xzkgd dh çkekf.kdrk dh tkap djus ds fy,] [ktkaph dks
jlhn ij xzkgd }kjk fn, x, gLrk{kj dks dkMZ ___________ ds gLrk{kj ds lkFk
lR;kfir djuk gksxkA
6- eksckby Hkqxrku dh ç.kkyh ds rgr] xzkgd ________dk mi;ksx djds viuh [kjhn ds
fy, jkf'k dk Hkqxrku djrs gSaA
[k- cgqfodYih; ç'u
1- IokbaV v‚Q lsy midj.k dks laHkkyus ij Kku fuEufyf[kr esa ls fdl ls fuiVus ds fy,
lanfHkZr gS:
¼d½ dkMZ Lokbfiax e'khu
¼[k½bukeks dh iwNrkN
¼x½ forj.k iwNrkN
2- xzkgdksa ds lkFk ckrphr djus ds fy, vko';d lapkj dkS'ky esa gSa:
¼d½ xzkgd dk Lokxr
¼[k½ bukeks dh iwNrkN
¼x½ forj.k iwNrkN
¼?k½ mijksä lHkh
3- [kqnjk fcØh esa] Hkqxrku ___________ ds :i esa gks ldrk gSA
¼d½ udn
¼[k½ psd
¼x½ ØsfMV dkMZ
¼?k½ mijksä lHkh
1- {kfrxzLr uksV lfoZl dS'k i‚baV / ih vks ,l esa ,d leL;k gSA

2- [ktkaph dks viuh vf/kdkj lhek ls Åij ds psd dh vuqefr ysus dh vko';drk ugha gSA
3- [ktkaph dks LVksj dh uhfr;ksa vkSj çfØ;kvksa ds ckjs esa Kku gksuk pkfg,A
?k- y?kq mÙkjh;
1- ihvks,l midj.k D;k gSa\

2- ihvks,l [ktkaph ds forj.k dk;ksaZ esa D;k 'kkfey gS\
3- lfoZl dS'k i‚baV / ihvks,l ij xzkgdksa dks nh tkus okyh lsok,¡ D;k gSa\
4- lfoZl dS'k i‚baV / ihvks,l ij dÙkZO;ksa dks fuHkkus ds fy, fdl rjg ds dkS'ky dh
vko';drk gksrh gS\
35
?k- nh?kZ mÙkjh; ç'u
1- Hkqxrku ds fofHkUu rjhdksa ds ek/;e ls Hkqxrku dh çfØ;k dks le>kb,A

2- ihvks,l / lfoZl dS'k i‚baV esa D;k leL;k,a vkrh gSa\
M- vius çn'kZu dh tk¡p djsa
3- [kqnjk nqdku esa ,d lfoZl dS'k i‚baV / ihvks,l ij ifjpkyuksa dk çn'kZu djsaA
4- [kqnjk O;kikj esa] udn vkSj xSj&udn nksuksa Hkqxrku ds rjhds dks ykxw djsaA
l= 2: udnh dks laHkkyus dh çfØ;k

udnh dks laHkkyus ¼dS'k gSaMfyax½ dk vFkZ
dS'k gSaMfyax [kqnjk O;kikj ds lapkyu esa udnh ,d= djus] fxurh] fjd‚fMaZx vkSj fjiksVZ djus
dh çfØ;k gSA
dS'k gSaMfyax dh çfØ;k gLrpkfyr ;k Lopkfyr gks ldrh gSA iSls dh ek=k ds vk/kkj
ij] [kqnjk foØsrk mi;qä udnh gSaMfyax çfØ;k dk p;u dj ldrk gS ¼fp= 2-8 ns[ksa½A [kqnjk
foØsrkvksa udnh dks laHkkyus ds fy, [ktkaph dks çf'kf{kr djuk gksxk rkfd os xzkgdksa ls viuh
[kjhn ds fy, Hkqxrku çkIr djus ds fgLls ds :i esa udnh dks laHkkyus ds fy, l{ke gksA
udn ysu&nsu dkuwuh fufonk vFkkZr] #i;k vkSj iSlk ;k flDdksa dk vknku&çnku gSA
xzkgd dks #i;s dh lgh ek=k ;k Nqês iSls ;k flDds çnku djus ds fy, [ktkaph dks çf'kf{kr
fd;k tkuk pkfg,A çf'k{k.k esa Hkqxrku ds fy, ØsfMV dkMZ e'khu dks dSls lapkfyr fd;k
tk,] xzkgd ds gLrk{kj çkIr djus vkSj iw.kZ ysunsu ds lk{; ds :i esa ,d jlhn çnku djus
ds funsZ'k 'kkfey gksrs gSaA
dS'k *'kCn eqæk] psd] ØsfMV vkSj MsfcV dkMZ Hkqxrku] bysDVª‚fud Hkqxrku vkSj vU; çdkj
ds ijØkE; midj.kksa ds fy, ykxw gksrk gSA dS'k gSaMfyax dk vFkZ gS] laxBu esa lHkh udn
dk;ksaZ dks çkIr djuk] tek djuk vkSj mUgsa fooj.k djukA
udnh dks laHkkyus dh çfØ;k
,d mi;qä dS'k gSaMfyax çfØ;k ¼fp= 2-8½ laxBu ds ckgj vkSj laxBu ds Hkhrj udnh pksjh
vkSj udn gsjQsj ds tksf[ke ls laxBu dh j{kk djsxhA fuEufyf[kr egÙoiw.kZ çfØ;k,a gSa tks
laxBu dks mfpr rjhds ls udnh laHkkyuk esa enn djrh gSaA
fp= 2-8 dS'k gSaMfyax çfØ;k
36
¼d½ eqfær jlhns:a [kqnjk LVksj esa gksus okys çR;sd udn ysunsu ds fy, jlhnsa tkjh djuk]
xzkgd dks udn çs"k.k ds fy, ,d çek.k gksxkA ;g lqfuf'pr djrk gS fd udn ysunsu
ls lacaf/kr lHkh tkudkjh jlhn ij eqfær dh tk,xh] tSls rkjh[k] le;] [kjhns x, mRikn]
Hkqxrku dh xbZ jkf'k] Hkqxrku dk rjhdk] okil fd;s x, Nqês ;fn nsus iM+s rks] jlhn
la[;k] bR;kfnA
;g mfpr fjd‚MZ j[kus esa xzkgdksa ds lkFk&lkFk [kqnjk laxBu blus nksuksa dh enn djrk
gSA
¼[k½ vf/k—r deZpkjh: dsoy fof'k"V deZpkjh lnL;ksa dks cM+h ek=k esa udnh ls fuiVus ds
fy, vf/k—r O;fä ds :i esa vkoafVr djus ls vkarfjd deZpkjh lnL;ksa }kjk udnh pksjh
gksus ds tksf[ke dks de djus esa enn feysxhA
¼x½ lqj{kk: çR;sd fjVsyj ds ikl y‚d lqfo/kk ds lkFk ,d ;k vf/kd fVYl ;k dS'k c‚Dl
gksus pkfg,A lqjf{kr gSaMfyax ds fy,] udnh dks can cDls esa j[kk tkuk pkfg,A dS'k c‚Dl
ls mPp ewY; ds uksVksa dks okil ysus vkSj cSad dks Hkstus dh vko`fÙk] fu;fer varjky ij
gksuh pkfg,A udnh cDls esa cM+h jkf'k dks tek djus dh vuqefr ugha nsuk csgrj gSA cM+h
jkf'k fudkyrs le;] mfpr ns[kHkky dh tkuh pkfg,A tksf[ke dks de djus ds fy, bl
jkf'k dks cSad esa Hkstuk rc csgrj gS tc O;kolkf;d ifjlj esa de xzkgd gksaA
¼?k½ fVy / euh Mª‚vj fjiksVZ: fVy ,d njkt] c‚Dl] Vªs ;k dSfcusV gksrk gS tks fo'ks"k :i ls
dherh lkeku tSls fd iSls ds fy, mi;ksx fd;k tkrk gSA bls euh Mª‚vj ds :i esa Hkh
tkuk tkrk gSA gj fnu ds var esa] fVy [kkyh gksuk pkfg, vkSj ;g lqfuf'pr fd;k tkuk
pkfg, fd jlhn 'ks"k jkf'k çkIr udnh ds lkFk esy [kk jgh gSA
udnh laHkkyrs le; cjrh tkus okyh lko/kkfu;ka
udnh laHkkyus ds fy, çfØ;k fu/kkZfjr djrs le; fuEufyf[kr ckrksa ¼fp= 2-9½ dks /;ku esa
j[kk tkuk pkfg,:
fp= 2-9 udnh laHkkyrs le; cjrh tkus okyh lko/kkfu;ka
37
¼d½ fyf[kr çfØ;k,a: çR;sd QeZ ds ikl udnh ls fuiVus vkSj udn led{kksa ds fy, fyf[kr
çfØ;k,a gksuh pkfg,A blesa fuEufyf[kr 'kkfey gksuk pkfg,:
• çR;kf'kr Hkqxrku çdkjksa dh lwph ¼mnkgj.k ds fy,] udnh] psd] dkMZ] eksckby ,si]
bZ&o‚ysV] vkfn½ vkSj çR;sd ds fy, mi;qä çlaLdj.k vkSj vkarfjd fu;a=.k gksuk
pkfg,A
• Hkqxrku dSls çkIr gksrk gS] bldk ,d fooj.k gksuk pkfg,A
• tek djus dh fof/k vkSj vko`fÙk lfgr] bls cukus ds rjhdksa dk fooj.k gksuk pkfg,A
• tek dks lesVus dh çfØ;k dk fooj.k gksuk pkfg,A
• okilh / 'kqYdokilh çfØ;k dk fooj.k gksuk pkfg,A
¼[k½ dÙkZO;ksa dk vkoaVu: deZpkfj;ksa dks dÙkZO;ksas dk vkoaVu udn çca/ku esa xyfr;ksa dks de
djsxkA vU; deZpkfj;ksa ds dÙkZO;ksa esa udnh bdB~Bk djuk] nLrkostksa dks cuk, j[kuk]
fMi‚ftV~l j[kuk vkSj fjd‚MZ lesVuk 'kkfey gSA
¼x½ deZpkjh i`"BHkwfe dh tkap: udnh çkfIr;ksa dks laHkkyus ds fy, deZpkfj;ksa dk p;u djrs
le;] lanHkksaZ dks ges'kk fopkj fd;k tkuk pkfg, vkSj Bhd ls tkap dh tkuh pkfg,A
¼?k½ deZpkjh dk çf'k{k.k: çkfIr;ksa ds çlaLdj.k esa yxs deZpkfj;ksa dks çf'k{k.k ds fy, Hkstk
tkuk pkfg,A udn vkSj udn led{kksa dks laHkkyus ds nkSjku QeksaZ dh uhfr;ksa vkSj
çfØ;kvksa ls lacaf/kr çf'k{k.k fn;k tkuk pkfg,A
¼M+½ HkkSfrd lqj{kk: fuEufyf[kr lqj{kk mik; ,d lqjf{kr dk;Z okrkoj.k dks c<+kok nsrs gSa vkSj
lqjf{kr udnh çkfIr;ksa dks lqfuf'pr djrs gSa:
• udnh rd igqap dsoy dqN gh yksxksa rd lhfer gksuh pkfg,A
• dS'k Mª‚lZ dk mi;ksx ugha gksus ij mls can dj fn;k tkuk pkfg, vkSj ysunsu ugha gksus
ij mls y‚d dj fn;k tkuk pkfg,A
• ,d can vkSj xSj&iksVsZcy dSfcusV esa udnh dks j[kk tkuk pkfg,A
• dsoy vf/k—r deZpkfj;ksa dks ikloMZ çnku djuk pkfg,A
• 'ks"k udnh vkSj udnh tek djus dh rS;kjh ,d xSj&lkoZtfud vkSj lqjf{kr {ks= esa dh
tkuh pkfg,A
¼p½ udn jlhnksa dk lek/kku: lqfuf'pr djsa fd fcØh ds lHkh ysunsu ntZ fd, x, gSaA udnh
jlhnksa dks larqfyr djus ds fy, ,d nSfud fnup;kZ dk ikyu fd;k tkuk pkfg,] ftlesa
udnh] psd vkSj ØsfMV vkSj MsfcV dkMZ ds larqyu ds fy, çfØ;k,a 'kkfey gksus pkfg,A
udnh jftLVj esa mYysf[kr dqy udnh dh rqyuk djds nSfud ,df=r lHkh udnh dks
larqfyr djsaA lHkh ØsfMV dkMZ dh fcØh ihvks,l VfeZuyksa }kjk çnku dh xbZ nSfud
fuiVku fjiksVZ dh rqyuk esa gksuh pkfg,A
¼N½ jlhn çnku djuk: xzkgdksa dks fdlh Hkh lkeku ;k lsok dh fcØh ij jlhn çnku dh
tkuh pkfg,A blesa lHkh ysunsu 'kkfey gksus pkfg,A
¼t½ iksLV&MsVsM psd: iksLV&MsVsM psd ¼vc çkIr psd ysfdu fudV Hkfo"; ds fy, fnukafdr½]
mu ij fy[kh xbZ rkjh[k ij ;k mlds ckn dsoy laxzg ds fy, cSad dks Hkstk tkuk
pkfg,A tek rS;kjh esa 'kkfey mu deZpkfj;ksa dks ;g lqfuf'pr djuk pkfg, fd psd ds
'kh"kZ&nk,a dksus esa feyh rkjh[k dks orZeku frfFk ds :i esa lR;kfir fd;k tk,A
38
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
[kqnjk LVksj esa udnh ls fuiVus vkSj lacaf/kr lko/kkfu;ksa ds voyksdu ds fy, {ks= dk nkSjkA
vko';d lkexzh
isu / isafly] uksVcqd vkSj ,d psdfyLVA
çfØ;k
1- [kqnjk nqdku dh ;k=k ds nkSjku Nk=ksa }kjk ns[ks tkus okys fcanqvksa ij ,d psdfyLV
rS;kj djsa vkSj muds lkFk lk>k djsaA
2- vko';drk ds vuqlkj Nk=ksa ds lewgu dh O;oLFkk djsaA
3- vuqlwph ds vuqlkj nqdku ij igqapsaA
4- [ktkaph ds lkFk ckrphr djsa vkSj fuEufyf[kr dk fujh{k.k djsa:
¼d½ udnh ls fuiVus ds fy, çfØ;k
¼[k½ udnh laHkkyrs le; cjrh tkus okyh lko/kkfu;ka
¼x½ fdrkcksa esa mn~?kkVu vkSj lekiu 'ks"k dks ntZ djukA
¼?k½ udnh ds ckjs esa ofj"Bksa dks fjiksVZ djukA
¼M+½ fdlh Hkh fof'k"V / mYys[kuh; fLFkfr ds ckjs esa iwNk vkSj ntZ fd;k tk ldrk gSA
5- lHkh fVIif.k;ksa ij /;ku nsa] nksLrksa ds lkFk ppkZ djsa vkSj dk;Zdkjh / [ktkaph ds lkFk iqf"V
djds vafre :i nsaA
6- ,d fjiksVZ rS;kj djsa vkSj fo"k; f'k{kd dks HkstsaA
viuh çxfr tkapsa

d- fjä LFkku Hkjsa
1- eqfær _________ xzkgd çs"k.k ds fy, ,d çek.k gSaA
2- cM+h ek=k ls fuiVus ds fy, dsoy fof'k"V LVkQ lnL;ksa dks vkoafVr djus ls _________
LVkQ lnL;ksa }kjk pksjh ds tksf[ke dks de djus esa enn feysxhA
3- dS'k c‚Dl ls _________ ewY; ds uksVksa dks okil ysus vkSj __________ dks Hkstus dh vko`fÙk
fu;fer varjky ij gksuh pkfg,A
[k- cgqfodYih; ç'u
1- jlhn esa fuEufyf[kr fooj.k 'kkfey gksus pkfg,:
¼d½ frfFk
¼[k½ oLrqvksa dh [kjhnkjh
¼x½ Hkqxrku dh fof/k
¼?k½ mijksä lHkh
2- ftruk laHko gks mruk de yksxksa rd udnh dh igqap lhfer djuk fdl Js.kh esa vkrk
gS:
¼d½ deZpkjh çf'k{k.k
39
¼[k½ fyf[kr çfØ;k,¡
¼x½ lqj{kk
¼?k½ udn jlhnksa dk lek/kku
3- [ktkaph in ds fy, deZpkfj;ksa dk p;u djrs le; lanHkZ dh tk¡p djuk fuEu dh Js.kh
esa vkrk gS:
¼d½ deZpkjh çf'k{k.k
¼[k½ jlhn çnku djuk
¼x½ iksLV&MsVsM psd
¼?k½ deZpkjh i`"BHkwfe dh tk¡p

1- dS'k gSaMfyax çfØ;k,a laxBu ds Hkhrj ds yksxksa ls ugha cfYd ckgjh yksxksa ls udn pksjh
ds tksf[ke ls laxBu dks enn djsaxhA
2- cM+h /ku jkf'k;ksa ls fuiVus ds fy, dsoy fof'k"V LVkQ lnL;ksa dks vkoafVr djus ls
vkarfjd deZpkjh lnL;ksa ls udnh pksjh ds tksf[ke dks de djus esa enn feysxhA
3- udnh vkSj udnh led{kksa dks laHkkyus ds fy, fyf[kr çfØ;k,a gksus dh dksbZ vko';drk
ugha gSA
4- deZpkfj;ksa dks dÙkZO;ksa dk vkoaVu] xyfr;ksa ;k udnh ds nq#i;ksx dks de djsxkA
fuEufyf[kr dks feyk,a
Øekad d‚ye d d‚ye [k
1- Hkqxrku dSls çkIr gksrk gS] bldk d lqj{kk
fooj.k
2- nks ;k vf/kd yksxksa ds chp dÙkZO;ksa [k fyf[kr çfØ;k,a
dk forj.k
3- lanHkZ dks Bhd ls tk¡puk x dÙkZO;ksa dk vkoaVu
4- dqN yksxksa rd udnh dh igqap ?k iksLV MsVsM psd
lhfer djuk
5- psd tks vHkh çkIr gq, gSa ysfdu M deZpkfj;ksa dh i`"BHkwfe dh tk¡p
fudV Hkfo"; ds fy, fnukafdr gSa
M- y?kq mÙkjh; ç'u

1- eqfær jlhn ij dqN 'kCn fy[ksa\
2- dkSuls mik; udn çkfIr ds lqjf{kr O;ogkj dks lqfuf'pr djrs gS\
p- nh?kZ mÙkjh; ç'u

1- dS'k gSaMfyax çfØ;k dk o.kZu djsa\
2- laxBu udn pksjh vkSj udn gsjQsj ds tksf[ke ls dSls fuiV ldrs gSa\
40
3- dS'k gSaMfyax dk dkSu lk rjhdk vf/kd fo'oluh; gS & eSuqvy ;k Lopkfyr\ vius
tokc dk leFkZu djus ds fy, dkj.k nhft,A
N- vius çn'kZu dh tk¡p djsa

1- fjVsy LVksj esa lfoZl dS'k i‚baV / ihvks,l ij mi;qä dS'k gSaMfyax çfØ;k dk çn'kZuA
2- fjVsy vkmVysV esa lfoZl dS'k IokbaV ihvks,l ij dS'k dks laHkkyrs le; cjrh tkus okyh
lko/kkfu;ksa dk ikyu djsaA
l= 3: psd] ØsfMV / MsfcV dkMZ Hkqxrku dk çkf/kdj.k
fjQaM dk çkf/kdj.k
fdlh oLrq dks okil djus ds fy, miHkksäkvksa ds ikl dbZ dkj.k gks ldrs gSa — ;g iqjkuk]
bLrseky fd;k gqvk] nks"kiw.kZ] vuqfpr vkdkj] xyr jax vkfn gks ldrs gSaA fjQaM dks lalkf/kr
djrs le; [ktkaph dks xzkgd ls ysu&nsu ds ewy fcy ds ckjs esa iwNuk pkfg,] bls lR;kfir
djuk pkfg, vkSj fQj /kuokilh dh çfØ;k djuk pkfg,A
ihvks,l fcfyax ds ekeys esa] [ktkaph l‚¶Vos;j ds vk/kkj ij mRikn ds ckjdksM dks LdSu
djds fcy uacj] fcØh dh rkjh[k] mRikn ykbu] vkfn ntZ djds fcy ds lHkh fooj.k ik
ldrk gSA ysfdu eSuqvy fcfyax ds ekeys esa] [ktkaph dks fuEufyf[kr dh tkap djuh gksxh
¼fp= 2-10½:
¼d½ mRikn dk lR;kiu: mls ewy fcy
ds lkFk ykSVs mRikn dks lR;kfir
djuk gksxkA fp= 2-10 fjQaM dk çkf/kdj.k
¼[k½ [kjhn dh rkjh[k: okilh dh

vof/k chr pqdh gS ;k ugha] ;g
tkapus ds fy, [kjhnkjh dh
rkjh[k lR;kfir dh tkuh pkfg,A
fjQaM dh vuqefr nh tk ldrh
gS ;fn ;g QeZ dh Lohdk;Z
okilh vof/k ds Hkhrj gSA mRikn çdkj vkSj [kqnjk foØsrk okilh uhfr ds vk/kkj ij
/kuokilh dh vof/k fHkUu gks ldrh gSA
x½ mRikn dh cSp la[;k: mRikn dh cSp la[;k dks ;g tkapus ds fy, lR;kfir djuk gksxk
fd ykSVk mRikn mlh LVksj ls [kjhnk x;k gS ;k ughaA
¼?k½ mRikn dh lekfIr frfFk: fdlh mRikn dks vuqefr vof/k ds Hkhrj vkSj mRikn dh lekfIr
frfFk ds Hkhrj Hkh ykSVk;k tk ldrk gSA dHkh&dHkh mRikn dks /kuokilh vof/k ds Hkhrj
ykSVk;k tk ldrk gS ysfdu mRikn dh lekfIr frfFk ds ckn ,sls nkoksa dh vuqefr ugha
gSA
¼M½ mRikn dh dher: mRikn dh dher dks fjQaM dh ek=k r; djus ds fy, fcy ds lkFk
lR;kfir djuk gksxkA
41
¼p½ fy, x, v‚Qj] ;fn dksbZ gks rksg: fcy dh tkap djrs le;] [ktkaph dks ;g tkapuk gksxk
fd xzkgd }kjk fjQaM vkbVe ij çkIr dksbZ v‚Qj gS ;k ughaA
fjQaM jkf'k r; djus ds fy, ,d [ktkaph dks vfrfjä /;ku j[kuk iM+rk gSA dHkh&dHkh] dqN
v‚Qj ds ekeys esa /kuokilh dh vuqefr ugha gksrh gSA
¼N½ iSfdax: dqN eqíksa ds ekeys esa] mfpr iSfdax okys mRiknksa dks gh dsoy /kuokilh dh vuqefr
gksrh gSA ,d [ktkaph dks ;g tkapuk gksxk fd mRikn Bhd ls iSd fd;k x;k gS ;k ughaA
[ktkaph dks irk gksuk pkfg, fd mRikn D;ksa ykSVk;k x;k gS rkfd og nkos ds fy,
çfØ;k dj lds] ftlds fy, ,d xzkgd ØsfMV çkIr djus tk jgk gSA ;g vkxs dh çfØ;k esa
enn djrk gS] vFkkZr~] fdlh vU; mRikn ds lkFk fofue;] Hkfo"; dh [kjhn ds fy, ØsfMV]
udn ;k psd esa okilhA
;fn xyr mRikn fn;k tkrk gS ;k xzkgd us vius vkdkj] jax vkfn ds lkFk vlqfo/kk
O;ä dh gS] rks u, mRikn ;k xzkgdksa ds ilanhnk vkdkj ;k jax] vkfn ds fofue; mRikn ds
ek/;e ls /kuokilh dh vuqefr nh tk,xhA
;fn xzkgd ,d fu;fer xzkgd gS vkSj fjVsyj ds lkFk iath—r gS] rks mlds [kkrs dks
ml fjQaM jkf'k ds fy, tek fd;k tk ldrk gS ftls og vkxs dh [kjhnkjh ds fy, mi;ksx
dj ldrk gSA
tc dksbZ xzkgd ØsfMV ugha pkgrk gS rks mls psd tkjh fd;k tk ldrk gSA tgk¡ fjVsylZ
ds ikl dS'k fjQaM ds fy, i‚fylh gS] [ktkaph dS'k esa fjQaM dk Hkqxrku dj ldrk gSA
psd }kjk Hkqxrku dks vf/k—r djuk
psd Hkqxrkuksa dks vf/k—r djus ds fy,] [ktkaph dks fuEufyf[kr ckrksa dks /;ku esa j[kuk pkfg,
&
• xzkgd ls psd Lohdkj djrs le;] [ktkaph dks mldh çekf.kdrk dh iqf"V djuh gksxhA
;fn O;fä nqdku dk fu;fer xzkgd gS ;k çfrf"Br O;fä gS] rks psd Lohdkj fd;k tk
ldrk gSA
• fdlh Hkh vifjfpr O;fä ls psd Lohdkj djrs le; [ktkaph O;fä dh igpku dh tkap
mlds ljdkjh igpku çek.kksa ls dj ldrk gSA
• [ktkaph xzkgd dks mlds lkeus psd ij gLrk{kj djus ds fy, Hkh dg ldrk gSA
ØsfMV dkMZ ls Hkqxrku dks vf/k—r djuk

ØsfMV dkMZ ds Hkqxrku dks vf/k—r djrs le; [ktkaph dks fuEufyf[kr lko/kkfu;ka cjruh
gksrh gSa&
• dkMZ ij dkMZ /kkjd dk uke tkapsaA
• dkMZ ij lekfIr dh rkjh[k tkapsaA
• dkMZ dh okLrfodrk dh tkap djsaA
• dkMZ tkjh djus okys ls lR;kiu vkSj çkf/kdj.k ds fy, dkMZ Lokbi djsaA
42
• VªkatsD'ku fLyi çkIr gksus ds ckn] xzkgd dks VªkatsD'ku fLyi ij gLrk{kj djus ds fy, dgsa
¼;fn ;g fiu }kjk lR;kfir gks rks bls djuk vko';d ugha gS½A
• dkMZ ds ihNs dh rjQ fd, x, gLrk{kj ds lkFk iphZ ij xzkgd }kjk fd, x, gLrk{kj dh
iqf"V djsaA
ihvks,l ij lqj{kk dh çfØ;k

,d [ktkaph ds fy, dqN fn'kkfunsZ'k gSa rkfd os lqj{kk mik;ksa dks le> ldsA os bl çdkj gSa:
• ,d fjVsyj] ihvks,l [ktkaph dks D;k djuk pkfg, vkSj D;k ugha djuk pkfg, ;s crkus ds
tfj, ysunsu / ysunsu dks fu;af=r dj ldrk gSA
• çR;sd [ktkaph dks ,d ikloMZ fn;k tkuk pkfg,A tc rd og nwljs [ktkaph ds xqIr
ikloMZ dks ugha tkurk] dksbZ Hkh vU; [ktkaph ds uke dk bLrseky djrs gq, lkbu bu
ugha dj ldrk gSA
• ;fn dbZ [ktkaph ihvks,l VfeZuy dk mi;ksx dj jgs gSa] rks flLVe dks çR;sd ysunsu ds
ckn dlZj dks [ktkaph ds {ks= ij ykuk pkfg,A [ktkaph dks çR;sd ysunsu dh 'kq#vkr esa
viuk uke vkSj ikloMZ Vkbi djuk gksxkA
• dsoy dqN çeq[k deZpkfj;ksa dks gh fuf'pr lqj{kk vf/kdkj vkSj {kerk,a vkoafVr djsaA
[ktkaph dks funsZ'k nsa fd ysu&nsu 'kq: djus ls igys [ktkaph QhYM esa muds uke lqfuf'pr
djsaA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
[kqnjk vkmVysV esa fjQaM] Hkqxrku vkSj lqj{kk çfØ;kvksa ds çkf/kdj.k ij /;ku nsA
vko';d lkexzh
isu / isafly] uksVcqd vkSj psdfyLVA
çfØ;k
1- f'k{kd ;k=k ds nkSjku Nk=ksa }kjk ns[ks tkus okys LFkyksa ij ,d psdfyLV rS;kj djsa vkSj
muds lkFk lk>k djsaA
2- O;ogk;Zrk ds vuqlkj Nk=ksa ds lewg cuk,aA
4- dk;Zdkjh / [ktkaph ds lkFk vfHkoknu vkSj ckrphr djsa vkSj fuEufyf[kr ij /;ku ns:
¼d½ QeZ dh èku okilh uhfr
¼[k½ psd / ØsfMV dkMZ ls Hkqxrku dk çkf/kdj.k
¼x½ ihvks,l ij lqj{kk çfØ;k,¡
5- mijksä ppkZ ds voyksdu ds vk/kkj ij ,d uksV rS;kj djsa vkSj dk;Zdkjh / [ktkaph ls
ijke'kZ djds bls vafre :i nsaA
6- ,d fjiksVZ rS;kj djsa vkSj fo"k; f'k{kd dks HkstsaA
43
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- [kjhn dh rkjh[k dks lR;kfir djus ds fy, ;g lR;kfir djuk gksxk fd ________________
vof/k ikj dh xbZ gS ;k ughaA
2- mRikn dh cSp ______________________________ dks ;g tkapus ds fy, lR;kfir djuk
gksxk fd ykSVk, x, mRikn dks mlh LVksj ls [kjhnk x;k gS ;k ughaA
3- mRikn ds _____________________________ dks /kuokilh dh ek=k r; djus ds mís'; ls
fcy ds lkFk lR;kfir fd;k tkuk gSA
[k- cgqfodYih; ç'u
1- miHkksäk _________________ tSls dkj.kksa ls mRikn okil dj ldrk gSA
¼d½ xyr jax
¼[k½ nks"kiw.kZ eky
¼x½ vuqfpr vkdkj
¼?k½ mijksä lHkh
2- ihvks,l fcfyax ds ekeys esa] [ktkaph ____________________ }kjk fcy ds lHkh fooj.k ik
ldrk gSA
¼d½ mRikn ds ckjdksM dks LdSu djus }kjk
¼[k½ fcy uacj ntZ djus }kjk
¼x½ mRikn ykbu }kjk
¼?k½- mijksä lHkh
3- ,d psd dks vf/k—r djrs le; [ktkaph dks ;g /;ku esa j[kuk pkfg,:
¼d½ xzkgd dh lk[k
¼[k½ ØsfMV dkMZ dh lhek
¼x½ fjQaM jkf'k
4- ØsfMV dkMZ Hkqxrku dks vf/k—r djrs le;] [ktkaph dks fuEufyf[kr lko/kkfu;ka cjruh
gksaxh:
¼d½ ØsfMV dkMZ dh lekfIr frfFk dh tk¡p djsa
¼[k½ dkMZ dh okLrfodrk dh tkap djuk
¼x½ xzkgd ds gLrk{kj dh iqf"V djsa
¼?k½ mijksä lHkh

1- fjQaM lalkf/kr djrs le; [ktkaph dks xzkgd ls ysu&nsu ds ewy fcy ds fy, iwNuk
pkfg,A
44
2- xzkgd ls psd Lohdkj djrs le;] mldh lk[k dks lR;kfir djus dh vko';drk ugha
gSA
3- mRikn dh cSp la[;k dks ;g tkapus ds fy, lR;kfir fd;k tkuk pkfg, fd ykSVk mRikn
mlh LVksj ls [kjhnk x;k gS ;k ughaA
4- mRikn vkSj [kqnjk foØsrk okilh uhfr ds çdkj ds vk/kkj ij /kuokilh dh vof/k fHkUu
gks ldrh gSA
fuEufyf[kr dks feyk,a
Øekad d‚ye d d‚ye [k
1- ;g tkapus ds fy, fd mRikn mlh LVksj ls d mRikn dh lekfIr frfFk
[kjhnk x;k gS ;k ugha] [ktkaph dks ;g
lR;kfir djuk pkfg,
2- fjQaM dh ek=k r; djus ds mís'; ls [ktkaph [k mRikn dh cSp la[;k
dks bldh tkap djuh gksxh
3- ;g tkapus ds fy, fd fjQaM dh vof/k ikj x mRikn dh dher
gks xbZ gS ;k ugha] [ktkaph dks ;g tkapuk
gksxk
4- fdlh mRikn dks vuqer fjVuZ vof/k ds Hkhrj ?k [kjhn dh rkjh[k
ykSVk;k tk ldrk gS vkSj bl ds Hkhrj Hkh
ykSVk;k tk ldrk gS
M+- y?kq mÙkjh; ç'u

1- xzkgd }kjk mRikn ykSVkus ds lkekU; dkj.k D;k gSa\
2- mRikn ds cSp uacj dk lR;kiu D;ksa fd;k tkrk gS\
3- mRikn dh lekfIr frfFk D;ksa psd djuh iM+rh gS\
1- psd Hkqxrku Lohdkj djrs le; xzkgd dh lk[k dks tkapuk D;ksa vko';d gS\
2- dqN gh deZpkfj;ksa dks lqj{kk fcV~l vkSj {kerkvksa dk vkoaVu dSls enn djrk gS\
3- fjQaM ekaxus okys xzkgd ls vki dSls fuiVsaxs\
4- ihvks,l ij lqj{kk çfØ;kvksa ds ckjs esa foLrkj ls crk,a\
N- vius çn'kZu dh tk¡p djsa
1- [kqnjk O;kikj esa ihvks,l ij lqj{kk çfØ;kvksa dk çn'kZu djsaA
2- fjQaM] psd vkSj dkMZ ls Hkqxrku ds çkf/kdj.k dh fof/k] ij d{kk esa ,d lewg ppkZ dh
O;oLFkk djsaA
45
l= 4: dS'k IokbaV ;k ihvks,l esa leL;k,a
lfoZl dS'k IokbaV ;k ihvks,l ij leL;k,a
dS'k IokbaV ;k ihvks,l ij dbZ leL;k,a gksrh gSaA vkerkSj ij fjVsy LVksj ij bLrseky fd;s
tkus okys ihvks,l flLVe esa] gkMZos;j] l‚¶Vos;j vkSj usVodZ dusD'ku gksrs gSaA vc] ge mu
lkekU; leL;kvksa ij ppkZ djsaxs tks ihvks,l ;k ihvks,l e'khuksa dks laHkkyrs le; gksrh gSaA
gkMZos;j leL;k,¡
ihvks,l flLVe HkkSfrd ;k ok;jysl çksVksd‚y midj.kksa ds ek/;e ls ijLij tqM+k gqvk gksrk
gSA blesa e‚fuVj LØhu] ekml] dhcksMZ] ckjdksM LdSuj] dS'k Mªkoj] jlhn fçaVj vkfn ls ySl
odZLVs'ku 'kkfey gSa] vxj dksbZ fMokbl foQy gks tkrk gS rks iwjk flLVe dke djuk can dj
ldrk gSA
ihvks,l VpLØhu vkSj lkFk gh fu;fer ihvks,l flLVe nksuksa esa jlhn çkfIr;ksa esa ,d vke
leL;k gksrh gSA ;g dscyksa ds vuqfpr dusD'ku ds dkj.k gks ldrk gSA rhu jax&dksfMr
dscyksa okyh ihvks,l e'khuksa dks midj.k ds cSd iSuy ij leku jax ls esy [kkuk pkfg,A
<hys dusD'ku fçafVax esa Hkh leL;k,a iSnk dj ldrs gSaA leL;k ds ckjs esa rduhdh Vhe dks
lwfpr djus ls igys lHkh dusD'kuksa dh tk¡p djsaA dbZ ihvks,l flLVe esa ,d dsaæh; loZj
'kkfey gksrk gS tks MsVk dks çkslsl djrk gS vkSj iwjs flLVe dh xfrfof/k;ksa dk leUo; djrk
gSA gkMZos;j esa fdlh Hkh leL;k ds ekeys esa] foØsrk ds fy, rduhf'k;u dks d‚y djuk csgrj
gksrk gS D;ksafd vxj [ktkaph leL;k dks gy djus dh dksf'k'k djrk gS rks ;g flLVe dks
vkSj vf/kd xaHkhj :i ls uqdlku igqapk ldrk gSA
l‚¶Vos;j flLVe dh leL;k,a

ihvks,l flLVe lefiZr l‚¶Vos;lZ vkSj daI;wVj v‚ijsfVax flLVe ij fuHkZj djrk gSA ;s
l‚¶Vos;lZ fcØh vkSj ØsfMV dkMZ çkslsflax] bUosaVªh VªSfdax] vdkmafVax vkSj fcØh ls tqM+s vU;
dk;ksaZ esa enn djrs gSaA tc ihvks,l l‚¶Vos;j ,d =qfV dk irk yxkrk gS ;k cgqr lkjs
l‚¶Vos;lZ daI;wVj dks vksojyksM djrs gSa rks flLVe dke djuk can dj ldrk gSA dHkh&dHkh]
flLVe dks jhLVkVZ djus ls leL;k gy gks tkrh gS] ysfdu ,d cM+h l‚¶Vos;j leL;k gksus
ij bls foØsrk ds rduhf'k;u dks Hkstk tkuk pkfg,A
fp= 2-11 usVodZ dusfDVfoVh leL;k,¡
46
usVodZ dusfDVfoVh leL;k,¡
ihvks,l flLVe vkerkSj ij usVodZ çkslsflax ls tqM+us ds fy, Mk;y&vi e‚Mse ;k cz‚McSaM
baVjusV ,Dlsl ij vk/kkfjr gksrs gSaA
ihvks,l flLVe xzkgd ds [kkrs dh tkudkjh dks MsfcV ;k ØsfMV dkMZ çkslsflax usVodZ esa
LFkkukarfjr djrk gSA ;fn usVodZ dusD'ku miyC/k ugha gS] rks flLVe ØsfMV vkSj MsfcV
ysunsu dh çfØ;k djrk gSA dHkh&dHkh] usVofdaZx dscy esa xM+cM+h ds dkj.k leL;k,a gks
ldrh gSa] [ktkaph dks dscy dusfDVfoVh dh tkap djuh gksrh gS vkSj leL;kvksa dks gy djus
ds fy, dscy dusD'ku dks lek;ksftr djuk gksrk gS ¼fp= 2-11 esa fn[kk;k x;k gS½A dqN
ekeyksa esa dkMZ çnkrk loZj O;Lr gks ldrk gS vkSj ihvks,l ml loZj ls tqM+us esa vleFkZ gks
ldrk gSA ,sls ekeyksa esa [ktkaph dks fQj ls ç;kl djuk pkfg, ;k xzkgd dks nwljk dkMZ
çnku djus ds fy, dguk pkfg,A
mi;ksxdrkZ dh =qfV;ka
vf/kdrj ihvks,l dh leL;k,a [ktkaph }kjk fd, x, e'khu esa =qfV;ksa ds dkj.k gksrh gSaA ;fn
[ktkaph xyr tkudkjh ntZ djrk gS ;k xyr ,fIyds'ku 'kq: djrk gS] rks daI;wVj flLVe
ysu&nsu dks Bhd ls dj ugha ldrkA
i‚baV v‚Q lsYl ij gksus ds dkj.k] [ktkaph dks flLVe dks çHkkoh <ax ls lapkfyr djus ds
fy, O;kid çf'k{k.k fu/kkZfjr djuk pkfg,A
dkMZ çlaLdj.k leL;k,a
fp= 2-12 dkMZ çlaLdj.k leL;k,a

çeq[k dkMZ çlaLdj.k leL;kvksa ds ckjs esa uhps ppkZ dh xbZ gS ¼fp= 2-12½A
¼d½ Hkqxrku xsVos ds lkFk leL;k: Hkqxrku xsVos ,d bysDVª‚fud iksVZy gSA ;g xzkgd Hkqxrku
VfeZuy ls MsfcV / ØsfMV dkMZ MsVk Lohdkj djrk gSA ;g MsVk dks ,fUØIV Hkh djrk gSA
ØsfMV dkMZ dk MsVk Hkstus ls igys tkjhdrkZ cSad vuqeksnu ds fy, MsVk dks ,fUØIV djrk
gSA ;fn vuqeksnu çkIr djus esa dksbZ leL;k gS] rks ;g l‚¶Vos;j esa ok;jl ds dkj.k gks
ldrk gS] ftls rduhdh lgk;rk Vhe ds /;ku esa yk;k tk ldrk gSA
47
¼[k½ vLoh—r ysunsu: dkMZ çlaLdj.k dh lcls vke leL;k ,d vLoh—r ysunsu gSA MsfcV
dkMZ ds ekeys esa vLoh—r ysunsu ds dbZ dkj.k gksrs gSa] tSls fd vi;kZIr cSysal] fudklh
dh nSfud lhek ikj djuk vkSj ysunsu dh la[;k dh nSfud lhek ls vf/kd bLrseky
djukA
¼x½ lR;kiu: ØsfMV dkMZ /kks[kk/kM+h vktdy ,d cM+h vkSj vke leL;k gSA ;fn xzkgd }kjk
fn;k x;k irk dkMZ ds fooj.k ls esy ugha [kkrk gS] rks dHkh&dHkh irk lR;kiu lsok
ysunsu dks jksd nsrh gSA
¼?k½ dkMZ lR;kiu ewY; ¼CVV½ uacj dk csesy% lhohoh uacj xyr gksus ij Hkh ysunsu dks
vLohdkj fd;k tk ldrk gSA ;fn [kkrs esa igys ls gh ysunsu lhfer gS] rks mlh fnu
çek.khdj.k ugha gksxkA
¼ M+½ vf/kdre lhek leL;k% dqN dkMksaZ dh vf/kdre lhek gksrh gS ftls ,d gh ysu&nsu esa
[kpZ fd;k tk ldrk gS] blls vf/kd gksus ij dkMZ dks vLohdkj fd;k tk ldrk gSA
fo'ks"k :i ls d‚jiksjsV dkMZ esa udnh dh ek=k dh ,d fof'k"V lhek gks ldrh gS ftls
çfr fnu fy;k tk ldrk gSA blfy,] ;fn Loh—r nSfud lhek ls vf/kd udn fudkyus
dk ç;kl fd;k tkrk gS] rks dkMZ dks vLohdkj dj fn;k tk,xkA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
dS'k IokbaV / ihvks,l lsok esa leL;kvksa ds voyksdu ds fy, ,d [kqnjk LVksj ij tk,¡
vko';d lkexzh
isu / isafly] uksVcqd vkSj psdfyLV
çfØ;k
1- ,d fjVsy LVksj ij tk,a vkSj [ktkaph ls fuEufyf[kr ds ckjs esa iwNsa%
¼d½ gkMZos;j flLVe eqísa
¼[k½ l‚¶Vos;j flLVe leL;k,¡
¼x½ usVodZ dusfDVfoVh leL;k,¡
¼?k½ [ktkaph }kjk lkekU; :i ls dh xbZ =qfV;k¡
¼M+½ dkMZ dh leL;k,a
2- bu ij dkcw ikus ds mik; iwNsa vkSj mÙkjksa ds vk/kkj ij ,d fjiksVZ rS;kj djsaA çcaèkd
ds lkFk iqf"V djsa] vius fjiksVZ dks vafre :i nsa vkSj fo"k; f'k{kd dks lcfeV djsaA
viuh çxfr tkapsa
d - fjä LFkku Hkjsa

1- ihvks,l flLVe vkil esa -______________ ;k -_____________ çksVksd‚y midj.kksa ds ek/;e
ls tqM+k gqvk gSA
2- ihvks,l flLVe dh jlhn fçaV djus esa vleFkZrk dscyksa ds -___________ dusD'ku dh
otg ls gSA
48
3- ihvks,l ds lkFk T;knkrj le; leL;k,a ___________ }kjk dh xbZ =qfV;ksa ds dkj.k
gksrh gSaA tks e'khu dk mi;ksx djrk gSA
[k- cgqfodYih; ç'u

1- ckjdksM LdSuj ___________ dh foQyrk ds rgr vkrk gSA
¼d½ l‚¶Vos;j leL;k,¡
¼[k½ mi;ksxdrkZ =qfV;ksa
¼x½ dkMZ çkslsflax ç‚Cye
¼?k½ gkMZos;j leL;k,¡
2- usVodZ dusD'ku esa xM+cM+h ___________ dk ,d eqík gSA

¼d½ gkMZos;j
¼[k½ l‚¶Vos;j
¼x½ dusfDVfoVh
¼?k½ mijksä lHkh
3- ___________ vLoh—r ysunsu ds varxZr vkrk gSA

¼d½ mi;ksxdrkZ =qfV;ksa
¼[k½ gkMZos;j leL;k,¡
4- CVV uacj dk feleSp ___________ ds varxZr vkrk gSA

¼d½ l‚¶Vos;j eqís
¼[k½ dusfDVfoVh eqís
¼?k½ mijksä lHkh
x - ;g crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr

1- [kqnjk nqdkuksa ij mi;ksx dh tkus okyh ihvks,l ç.kkyh esa gkMZos;j] l‚¶Vos;j vkSj
usVodZ dusD'ku dh O;oLFkk gSA
2- fçafVax jlhnksa esa leL;k dsoy ihvks,l esa VpLØhu ds lkFk gksrh gS] ysfdu fu;fer
ihvks,l flLVe esa ughaA
3- [ktkaph }kjk dh xbZ =qfV;ksa ds dkj.k vf/kdrj ckj leL;k gksrh gSA
4- Hkqxrku xsVos dh leL;k] dkMZ çlaLdj.k leL;kvksa ds varxZr ugha vkrh gSA
?k- d‚ye ls esy
Ø- d‚ye d d‚ye [k
1- ØsfMV dkMZ dh lhek ls vf/kd gksuk d ,d l‚¶Vos;j ç.kkyh dk eqík gS
49
2- xyr vuqç;ksx 'kq: djuk [k usVodZ dusfDVfoVh eqíksa ds varxZr
vkrk gS
3- dscy dusD'ku esa xM+cM+h x vLoh—r ysunsu ds varxZr vkrh gS
4- cgqr lkjs l‚¶Vos;j yksM djuk ?k mi;ksxdrkZ =qfV;ksa ds varxZr vkrk gS
Ma- fuEufyf[kr ij laf{kIr fVIi.kh fy[ksaA

1- l‚¶Vos;j leL;k,a
2- mi;ksxdrkZ dh =qfV;ka
3- ysu&nsu esa deh
4- Hkqxrku xsVos ds lkFk leL;k
1- crkb, fd dkMZ çkslsflax dh leL;k,a D;k gSa\
2- fjVsy LVksj esa gkMZos;j] l‚¶Vos;j vkSj usVodZ dusD'ku gSaA buesa ls fdlh dh Hkh
foQyrk LVksj ds dkedkt dks ckf/kr djsxhA dSls\ foLrkj ls le>k,aA
N- viuh çxfr tkapsa
1- fjVsy vkmVysV esa lfoZl dS'k i‚baV ihvks,l ij ,DV dkMZ çkslsflax leL;k,a A
50
bdkbZ 3% eky ds fy, xzkgd dk vkns'k
,d ckj tc xzkgd lkeku v‚MZj djrk gS] rks v‚MZj dks çkslsl djuk fjVsyj dk dÙkZO;
gksrk gSA [kqnjk foØsrk dks vkiwfrZdrkZvksa dh [kjhn vkSj xzkgd ds vkns'kksa ds pkyku ds fy,
xzkgd MsVk dks ,d dsaæh; MsVkcsl esa lgstuk pkfg,A çksD;ksfjax lIykbZ esa eky dh lksflaZx]
cqfu;knh xfrfof/k;k¡ djuk] tSls lkSns ds fy, ckrphr vkSj eky vkSj lsokvksa dk p;u j.kuhfrd
:i ls gksrk gS tks vkerkSj ij vkiwfrZ ds fy, ,d laxBu ds fy, egÙoiw.kZ gksrs gSaA ;g tk¡p
djrk gS fd dkSu lh oLrq,¡ miyC/k gSa vkSj ;fn LV‚d esa ugha gSa] rks dkSu ls vkiwfrZdrkZ /
fuekZrk mUgsa fu/kkZfjr le; esa çnku dj ldrs gSaA xzkgd dks tkudkjh çnku djuk fjVsyj
dk ,d egÙoiw.kZ dÙkZO; gSA xzkgd dks xzkgd MsVk çca/ku dk mi;ksx djrs gq, v‚MZj dh
çxfr ds ckjs esa lwfpr fd;k tkuk pkfg, tks ,d l‚¶Vos;j gS ftldk mi;ksx xzkgdksa dh
tkudkjh dks VªSd djus vkSj xzkgdksa dh çfrfØ;k çkIr djus ds fy, losZ{k.k djus ds fy,
fd;k tkrk gSA
;g bdkbZ xzkgd ds lkeku ds v‚MZj dks laHkkyus ds nkSjku ,d [kqnjk [ktkaph ds fy,
vko';d Kku vkSj dkS'ky vkSj O;kolkf;d fparkvksa ds çca/ku ij /;ku dsafær djrh gSA bu
igyqvksa ij Kku vkSj dkS'ky çnku djus ds fy,] ;wfuV dks pkj l=ksa esa foHkkftr fd;k x;k
gSA igys l= esa xzkgdksa ds v‚MZj çkIr djus dk v/;;u djus dk ç;kl fd;k tkrk gS] tcfd
nwljk l= vkiwfrZ dh [kjhn ds fy, lefiZr gksrk gS] rhljk l= xzkgdksa dks tkudkjh ds ckjs
esa crkrk gS vkSj pkSFkk l= xzkgdksa ds vkns'kksa dk o.kZu djrk gSA
l= 1% eky ds fy, xzkgd ds v‚MZj dh ¼çkslsÇlx½ çfØ;k
xzkgd v‚MZj [kqnjk xzkgd }kjk mRiknksa ;k lsokvksa ds fy, ,d [kqnjk O;kikj QeZ dks tkjh
fd;k tkrk gSA vkerkSj ij xzkgd lsok çfrfuf/k ,d xzkgd ls ,d vkns'k ysrk gS vkSj bls
çca/ku ds ikl ntZ djrs gSA
xzkgd vkns'k çkIr djus esa 'kkfey dne

xzkgd ds vkns'k çkIr djus ds fy, fuEufyf[kr ckrksa ¼fp= 3-1½ dks /;ku esa j[kk tkuk
pkfg,%
fp= 3-1 xzkgd vkns'k çkIr djuk
51
¼d½ igpku dh vko';drk% xzkgd dh t:jrksa dh igpku djus ds fy,] fcØh / xzkgd lsok
çfrfuf/k dks xzkgdksa ls lgh loky / vukSipkfjd ç'u iwNus pkfg,A tSls&
• eSa vkidh enn dj ldrk gwa!
• eSa vkidh dSls enn dj ldrk gwa\
• eSa vkidh csgrj lsok djus ds fy, D;k dj ldrk Fkk\
• vkids foØsrkvksa esa ls dksbZ Hkh ,slk ugha gS tks vki pkgrs gSa fd os djsa\
• D;k vki eq>s mu oLrqvksa dk uke crk ldrs gSa ftUgsa vki [kjhnuk pkgrs gSa\
bl rjg ls xzkgdksa dh t:jr dh igpku dh tkuh pkfg,A
¼[k½ xzkgd ds vkns'k / baMsaV çksQkek%Z ,d çksQkekZ çfrc)rk ds fy, bLrseky fd;k tkus okyk
,d nLrkost gS] ftlesa foØsrk [kjhnkj dks le; ij lkeku cspus ds fy, vkSj dqN fu;eksa
vkSj 'krksaZ ds lkFk ,d fof'k"V ewY; ds fy, çfrc) gSA
,d xzkgd vkns'k / baMsaV çksQkekZ esa fuEufyf[kr 'kkfey gSa%

• Øe la[;k
• vkns'k dh frfFk
• dj çdkj
• fjpktZ VSDl
• v‚ijsVj
• cSp
• çkf/kdj.k dksM
• vafre vof/k
• ewy
• [kjhnkj
• vkiwfrZdrkZ dksM
• [kkl ns[kjs[k
• eqæk
• forj.k dksM
• çkIr djus dh vuqekfur frfFk
• dqy LV‚d
• çR;{k vkbVe
• vkns'k dk ;ksx
• y{; fu/kkZfjr djusokyk
LV‚d dh tkap djuk
fu;fer varjky esa LV‚d dh tkap xzkgdksa dh t:jrksa dks iwjk djus ds fy, ,d vko';d
çfØ;k gSA ;g ,d fjVsyj dk ,d egÙoiw.kZ dÙkZO; gS D;ksafd LV‚d dh vuqiyC/krk ds
dkj.k xzkgd ds v‚MZj dks iwjk djus esa nsjh gks ldrh gSA LV‚d psd djus ds fy,
fuEufyf[kr dne vko';d gSa%
52
• le;% LV‚d ysus ds fy, lcls vPNk le; rc gksrk gS tc ;g fu;fer :i ls O;kikj ds
lapkyu esa de ls de O;o/kku dk dkj.k cusA
 çca/ku% laxBukRed dkS'ky j[kus okys çca/kdksa dks LV‚d ysus ds fy, fu;qä fd;k tkrk gS
vkSj vko';d lHkh midj.k tSls iksVsZcy ckjdksM LdSuj] LV‚d jftLVj] fDyicksMZ] isu
vkSj dSydqysVj ds lkFk Vhe dks dk;Z nsus ds fy, fu;qä fd;k tkrk gSA
• vadu% lkekuksa dh nksgjh fxurh ls cpus ds fy, deZpkfj;ksa dks çR;sd fxus x, vkbVe dks
fpfàr djuk pkfg, rkfd os u fxus gq, lkekuksa ds ckjsa esa tku ldsaA
• yscfyax% ;g eky ds ckjs esa lgh tkudkjh fn[kkrk gSA ;g lkekuksa dk fjd‚MZ j[kus esa Hkh
enn djrk gSA
• MsVk viMsfVax% ;g lqfuf'pr djrk gS fd fdlh LV‚d dks fudkyus ls igys viMsVsM MsVk
dk bLrseky fd;k tk,A
• ewY;% lgh <ax ls LV‚d dh dher vkSj [kqnjk dherksa dh flQkfj'kA
• MsVk laxzg% ,d ckj lHkh LV‚d Lrjksa dh ,d lVhd x.kuk gks tkus ds ckn] lcls vko';d
MsVk bdëk djuk egÙoiw.kZ gS tks [kjkc O;olk; vH;kl] pksjh vkSj vçpyu ds ifj.kkeLo:i
uqdlku ds {ks=ksa dks fiu djus dh vuqefr nsxkA
• detksjh vkSj uqdlku esa lq/kkj% uqdlku] pksjh vkSj NsM+NkM+ ds lkFk LV‚d dks lwphc) djsaA
ml LV‚d dks cspus ds fy, ,d ;kstuk rS;kj dh tkrh gS] vkSj fQj detksj LV‚d ij
gksus okys uqdlku dks jksdus ds fy, mik;ksa dks viuk;k tkrk gSA
• bUosaVªh çca/ku dh t:jrksa dk vkdyu djsa% fu;fer :i ls lsaV LV‚d fxurh O;olk; dks
mudh bUosaVªh çca/ku dk fo'ys"k.k djus esa enn djrh gS vkSj bl rjg mRikndrk dk
vuqdwyu djrh gS vkSj ykHkçnrk dks c<+krh gSA
xzkgdksa ds vkns'kksa dk forj.k (Delivery of customer’s orders)
eky ds fy, xzkgd ds vkns'k ds forj.k esa fuEufyf[kr dne mBk, tkrs gSaA
• v‚MZj d‚fUQxjs'ku% miyC/k fodYiksa ds lkFk v‚MZj vkbVe dk feyku djukA
• v‚MZj cqfdax% lkSns dk vkSipkfjd vkns'k IyslesaV
¼xzkgd ds fy, [kjhn vkns'k tkjh djuk½A
• vkns'k dh iqf"V% vkns'k vkiwfrZdrkZ }kjk cqd ;k çkIr fd;k tkrk gSA
• pkyku / fcfyax% xzkgd dks okf.kfT;d pkyku ;k fcy is'k djukA
• vkns'k fu;kstu% Hksts tkus okys vkbVe ds lzksr / LFkku dh igpku djukA
• vkns'k ifjorZu% ;fn vko';d gks] rks v‚MZj dk vkdkj cnyukA
• v‚MZj çkslsflax% ;g og pj.k gS tgka forj.k dsaæ ;k xksnke v‚MZj Hkjus ds fy, ftEesnkj
gksrs gSaA
• f'kiesaV% xzkgd dks eky dk f'kiesaV vkSj ifjoguA
• VªSd ,aM Vªsl% VªkaftV ds nkSjku eky ds orZeku vkSj fiNys LFkkuksa dks fu/kkZfjr djsaA
• fMfyojh% xzkgd dks eky dh fMyhojhA
• fuiVku% eky ;k lsokvksa dk HkqxrkuA
• fjVuZ% ;fn] lkeku vLohdk;Z] {kfrxzLr ;k vko';d ugha gSaA
bl rjg eky ds fy, xzkgd vkns'k çkslsl fd, tkrs gSaA
53
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
[kqnjk LVksj esa xzkgdksa ds v‚MZj çkIr djus vkSj vkiwfrZ djus dh çfØ;k dk fujh{k.k djsaA
vko';d lkexzh
isu / isafly] uksVcqd vkSj ,d psdfyLVA
çfØ;k
1- mi;qä lewgksa esa ,d LFkkuh; [kqnjk cktkj / e‚y ij tk,aA
2- çcaèkd ls feysa vkSj mls ueLdkj djsaA
3- losZ{k.k djsa fd fjVsyj xzkgd ds vkns'k dks dSls iwjk djrk gSA
4- ns[ksa fd os fuekZrkvksa dks xzkgd ds v‚MZj dSls forfjr djrs gSa\
5- vius uksV~l cuk,a] nksLrksa ds lkFk bls vafre :i nsa vkSj çcaèkd ds lkFk iqf"V djsa A
6- mijksä ds fy, ,d fjiksVZ rS;kj djsa vkSj fo"k; f'k{kd dks HkstsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa

1- xzkgd v‚MZj ,d ___________ xzkgd }kjk mRiknksa vkSj / ;k lsokvksa ds fy, ,d
O;kolkf;d QeZ dks tkjh fd;k tkrk gSA
2- xzkgd dks ;g fu/kkZfjr djus ds fy, ___________ cukuk fd xzkgd D;k [kjhnuk pkgrk
gSA
3- ,d çksQkekZ çfrc)rk ds fy, mi;ksx fd;k tkus okyk ,d nLrkost gS] ftlesa ___________
[kjhnkj dks nsrk gSA
4- xzkgdksa dh t:jrksa dks iwjk djus ds fy, fu;fer :i ls ___________ ij LV‚d dh tkap
,d vko';d çfØ;k gSA
5- fu;fer LV‚d dh fxurh ls O;olk; dks muds ___________ çca/ku dks lqO;ofLFkr djus
esa enn feyrh
[k- ;g crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr
1- xzkgd lsok çfrfuf/k xzkgd ls ,d vkns'k ugha ysrk gS vkSj / ;k QeZ ds lkFk mldh vksj
ls txg nsrk gSA
2- LV‚d dh tk¡p ,d [kjhnkj dk ,d egÙoiw.kZ dÙkZO; gS D;ksafd LV‚d dh vuqiyC/krk ls

xzkgd ds vkns'kksa dks iwjk djus esa nsjh / nsjh gks ldrh gSA
3- LV‚d ysus dk lapkyu djus dk lcls vPNk le; og gS tc ;g fu;fer :i ls O;kolkf;d
lapkyu esa de ls de O;o/kku dk dkj.k gksxkA
4- lcls ekStwnk ykxr ewY; vkSj vuq'kaflr [kqnjk ewY; ¼vkjvkjih½ ds vuqlkj LV‚d dks lgh
<ax ls dher nsuk egÙoiw.kZ gSA
54
1- xzkgd ds vkns'k D;k gS\

2- xzkgd vkns'k çkIr djus esa 'kkfey dne D;k gSa\
3- xzkgd dh t:jrksa dks dSls igpku ldrk gS\ ,d mi;qä mnkgj.k ds lkFk le>kb,A
4- LV‚d dh tk¡p ds fy, D;k vko';d dne mBk, tkus pkfg,\
5- eky ds fy, xzkgdksa ds vkns'k ds forj.k esa D;k vko';d dne mBk, x, gSa\
6- çksQkekZ D;k gS\
7- çksQkekZ dh lkexzh D;k gSa\
?k- viuh çxfr tkapsa
1- [kqnjk LVksj esa xzkgd ds vkns'k çkIr djus esa 'kkfey dneksa dk çn'kZu djsaA
2- v‚MZj çkIr djus vkSj eky dh vkiwfrZ djus ij Hkwfedk fuHkk,aA
l= 2% vkiwfrZ dh [kjhn
vkiwfrZ dh [kjhn dk eryc
^çksD;ksjesaV^ eky vkSj lsokvksa dks çkIr djus dh çfØ;k gSA ;g çfrLi/khZ cksyh ds fufonk ds
ek/;e ls ckgjh lzksrksa ls oLrqvksa vkSj lsokvksa dks çkIr djus] [kkstus vkSj [kjhnus ds fy,
lanfHkZr djrk gSA [kjhnkj U;wure ewY;ksa ij oLrqvksa vkSj lsokvksa dks çkIr djrk gS vkSj vU;
igyqvksa tSls fd ek=k] xq.koÙkk] le; vkSj LFkku ij ykHk çkIr djrk gSA
vkiwfrZ ds lzksr
çksD;ksfjax lIykbZ dk eryc fdlh mRikn dh [kjhn dh çfØ;k vkSj le; dks tkuuk gSA ,d
çLrko vkiwfrZ dk ,d ewy lzksr gS] ftldk mi;ksx Lopkfyr :i ls ;k var%fØ;kRed :i ls
vko';drkvksa dsa fu/kkZj.k ds fy, fd;k tkrk gSA flLVe [kjhn çLrko cukus ds fy, ,d lzksr
dk mi;ksx djrk gSA
vkiwfrZ ds lzksrksa dks nks Hkkxksa esa oxhZ—r fd;k x;k gS] vFkkZr ckgjh vkSj vkarfjdA vc] ge
fp= 3-2 dh enn ls ppkZ djsaxsA
fp=A 3-2 [kjhn vkiwfrZ ds lzksr
55
ckgjh lzksr
vkiwfrZ dh [kjhn ds ckgjh lzksr fuEukuqlkj gSa%
¼d½ mRiknd ,oa çkFkfed fuekZrk % vke rkSj ij
,d fuekZrk dbZ çdkj dh oLrqvksa dk
mRiknu djrk gS vkSj fHkUu ç—fr vkSj
forj.k lsokvksa esa fHkUurk ij fopkj djrk gS]
tks os çnku djrs gSaA
¼[k½ Fkksd O;kikjh% Fkksd O;kikjh vius tksf[ke ij
LV‚d ;k rks foLr`r ;k vf/kd lhfer
oxhZdj.k esa j[krs gSaA [kqnjk O;kikjh lkekU;
:i ls Fkksd foØsrkvksa ;k forjdksa ds ek/;e
ls fy, x, eky [kjhnrs gSaA
¼x½ vk;krd% vk;krdksa dks vkerkSj ij fy, x,
eky dh lhek vkSj çnku dh xbZ lsokvksa dh
lhek ls tksM+k tkrk gS A blds vykok] os fp= 3-3 vkiwfrZ ds p;u dks çHkkfor
mRikfnr oLrqvksa ds çdkj ;k fdlh fo'ks"k ns'k djus okys dkjd a
;k {ks= ds mRiknksa }kjk fof'k"V gks ldrs gSaA
¼?k½ ,tsaV% ,tsaV fcpkSfy;s gSa vkSj dHkh Hkh vius tksf[ke ij LV‚d ugha ys tkrs gSaA blesa ,sls
nyky 'kkfey gSa tks fuekZrkvksa ;k vk;krdksa ds mRikn ds foi.ku dh ns[kjs[k djrs gSaA
¼M+½ futh czkaM% ;s mRikn [kqnjk foØsrkvksa }kjk Lo;a fodflr vkSj foi.ku fd, tkrs gSaA bls
LVksj czkaM Hkh dgk tkrk gSA os varjjk"Vªh; ;k jk"Vªh; fuekZrkvksa ds czkaM dh rqyuk esa
fjVsyj dks vf/kd ekftZu çnku djrs gSaA bl çdkj ds czkaM [kqnjk foØsrkvksa dks viuh
fofuekZ.k lqfo/kkvksa ds ek/;e ls miyC/k gksrs gSaA
vkarfjd lzksr
vkarfjd lzksrksa esa] bu&gkml mRiknu fd;k tkrk gS] ,d mRikn dk mRiknu djds çkIr fd;k
tkrk gSA
?kj esa mRiknu fofHkUu LFkkuksa ij gksrk gSA blfy,] dksbZ ifjogu ysu 'kkfey ugha gSA mijksä
vkjs[k esa] ckgjh lzksrksa vkSj çlaLdj.k vkiwfrZ ds vkarfjd lzksrksa dks fn[kk;k x;k gSA tgka vkiwfrZ
ds ckgjh lzksr esa 'kkfey gSa& ekax] i;kZoj.k vkSj vkiwfrZ vkSj vkiwfrZ ds vkarfjd lzksr esa 'kkfey
gSa& çfØ;k] 'keu vkdfLedrk vkSj fu;a=.kA
vkiwfrZdrkZvksa dk p;u djuk
vkiwfrZdrkZ p;u ,d cgqr gh egÙoiw.kZ çfØ;k gS] tks xzkgdksa dh ekax dh xbZ oLrqvksa ;k
vkns'kksa dks iwjk djus esa l{ke cukrh gSA vkiwfrZdrkZ dk p;u djrs le; fuEufyf[kr dkjdksa
dks /;ku esa j[kk tkrk gS ¼fp= 3-3½%
56
¼d½ ewY;% ;g vkiwfrZdrkZ dk p;u djus esa ,d egÙoiw.kZ dkjd gSA Fkksd [kjhn ds fy,
vfrfjä O;kikj NwV dk ifjp; lko/kkuh ls fd;k tkuk pkfg,A
¼[k½ 'krsZ% ;g dkjd vU; vkiwfrZdrkZvksa dh rqyuk esa ØsfMV dh yackbZ] udn NwV dk vkdkj]
'krksaZ vkSj ykHkksa dk eryc gSA
¼x½ fMyhojh% mPp ek=k esa fcØh dh fLFkfr esa [kqnjk foØsrkvksa ds fy, Rofjr vkSj 'kh?kz forj.k
xfr'khy gks ldrk gSA fMyhojh dk rjhdk] eky ifjogu dh lqj{kk] vkfn bl dkjd ds
varxZr vkrk gSA
¼?k½ lsok% bl dkjd esa os lHkh lsok,¡ 'kkfey gSa tks ,d vkiwfrZdrkZ fdlh [kjhnkj dks çnku
djrk gSA fuEufyf[kr ds lanHkZ esa vkiwfrZdrkZvksa ds chp fujarj ewY;kadu fd;k tkuk
pkfg,%
• ewY; dh rqyuk esa NwV vkSj forj.k cSdvi dh n{krk lfgr A
• lsok dk Lrj vkSj ubZ ykbusa 'kq: djuk vkfnA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
[kjhn vkSj vkiwfrZ ds p;u ds voyksdu ds fy, QhYM foftVA
vko';d lkexzh
isu / isafly] uksVcqd vkSj psdfyLV
çfØ;k
1- ,d LFkkuh; [kqnjk cktkj ;k e‚y ij tk,¡A
2- vf/kdkfj;ksa ls feysa] mUgsa ueLdkj djsa vkSj mís'; crk,aA
3- vkiwfrZ dh [kjhn ds lzksrksa dk losZ{k.k djsaA
4- vkiwfrZdrkZvksa ds p;u ds ckjs esa iwNsaA
5- vius nksLrksa ds lkFk ppkZ djus ds ckn mlh ds fy, ,d fjiksVZ rS;kj djsa vkSj çcaèkd ds
lkFk iqf"V djsaA
6- f'k{kd dks fjiksVZ çLrqr djsaA
viuh çxfr tkapsa

d- fjä LFkku Hkjsa
1- ___________ çksD;ksjesaV ckgjh lzksrksa esa çfrLièkkZ cksyh ds ekè;e ls eky] çkIr djuk]
ryk'k vkSj [kjhnus dh çfØ;k gSA
2- vkiwÆr dh [kjhn ds lzksrksa dks nks Hkkxksa esa oxhZ—r fd;k x;k gS ] vFkkZr] ___________ vkSj
___________ A
3- vke rkSj ij ___________ lkekuksa dh lhfer Js.kh dk mRiknu djrk gS vkSj forj.k
lsokvksa dh ç—fr esa dkQh fHkUurk gS] tks os çnku djrs gSaA
4- ,d ___________ vkiwfrZ ;g ifjHkkf"kr djrh gS fd fdlh mRikn dks dSls ;k dgk¡ ls [kjhnk
tkrk gSA
57
5- ___________ e/;LFk gSa vkSj dHkh Hkh vius tksf[ke ij LV‚d ugha djrs gSaA
[k- ;g crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr
1- vkiwÆr [kjhn ds lzksrksa dks rhu Hkkxksa esa oxhZ—r fd;k x;k gSA
2- [kqnjk foØsrk lkekU; :i ls Fkksd foØsrkvksa ;k forjdksa ds ek/;e ls fd, x, eky [kjhnrs
gSaA
3- ,tsaV fcpkSfy;s gSa vkSj vius tksf[ke ij LV‚d ys tkrs gSaA
4- bu&gkml mRiknu ds fy, vkiwfrZ ds lzksr mRiknu çfØ;k e‚My gSaA
5- ewY; rqyuk esa forj.k cSdvi dh NwV vkSj n{krk 'kkfey gS A
1- vkiwfrZ ds lzksr dkSu ls gSa\
2- ,d lIyk;j dk p;u djus ds fy, dkjdksa dk fu/kkZj.k djsa\ ,d mi;qä mnkgj.k nsA
?k- vius çn'kZu dh tk¡p djsa
1- eky ds fy, xzkgd ds vkns'k ds forj.k esa fd, x, dneksa dk çn'kZuA
l= 3% xzkgd tkudkjh
xzkgd dh tkudkjh dk eryc
xzkgdksa dks lgh tkudkjh çnku djuk ,d fjVsyj dk ,d egÙoiw.kZ dÙkZO; gSA ,d xzkgd dks
vkiwfrZ dh 'krksaZ ds ckjs esa le>us ;ksX;] lVhd vkSj iwjh tkudkjh nh tkuh pkfg,A ;fn vkns'k
dks iwjk djus esa dksbZ nsjh gksrh gS] rks xzkgdksa dks 'kh?kz lwfpr fd;k tkuk pkfg,A
xzkgdksa dks xzkgd dh igpku] ØsfMV fLFkfr vkSj xzkgd xksiuh;rk dh tk¡p ds ckjs esa dkuwuh
vkSj daiuh dh çfØ;k vkSj vko';drkvksa ds lkFk çnku fd;k tkuk pkfg,A xzkgdksa dh
tkudkjh dks lqjf{kr :i ls laxzfgr djus ds fy, daiuh dh çfØ;kvksa dks Li"V :i ls rS;kj
fd;k tkuk pkfg,A QeZ ds fy, xzkgdksa dk fooj.k vko';d gS rkfd mUgsa loksZÙke laHko rjhds
ls lkexzh çnku dh tk ldsA xzkgd dh tkudkjh çkIr djus ds fy, vkSj mRiknksa vkSj lsokvksa
ds ckjs esa vko';d tkudkjh çnku djus ds fy,] fjVsyj xzkgd MsVk çca/ku uked ,d
l‚¶Vos;j dk mi;ksx djrk gSA
xzkgd MsVk çca/ku ¼CDM½
xzkgd MsVk çca/ku ¼CDM½ ,d l‚¶Vos;j gS ftlds }kjk [kqnjk O;kikj laxBu Hkfo"; ds ç;klksa
ds fy, xzkgdksa dh tkudkjh ntZ djrs gSaA
lhMh,e dk dk;Z xzkgd MsVk ,d= djuk] MsVk dk fo'ys"k.k vkSj vk;kstu djuk] [kqnjk LVksj
esa xzkgd dh tkudkjh dks fjiksVZ djuk vkSj lk>k djuk gSA
58
tkudkjh dk lzksr
tSlk fd fp= 3-4 esa fn[kk;k x;k gS] xzkgd dh tkudkjh fofHkUu {ks=ksa ls ,d= dh tkrh gSA
fuEufyf[kr ds ckjs esa tkudkjh ,d= dh tkrh gS%
• ukSdjh dh lkbV vkSj lsok,a% blds varxZr xzkgd ds dk;kZy; dk uke] irk] QeZ esa mldh
fLFkfr vkfn dh tkudkjh vkrh gSA
• vuqeku% blds varxZr xzkgdksa dh Ø; 'kfä] vk; bR;kfn ds ckjs esa vyx&vyx vuqeku
gSaA
• fVIif.k;k¡ vkSj uksV~l% O;fäxr tkudkjh bl çeq[k ds varxZr vkrh gS] ?kj dk irk] vk;q]
ifjokj] vkfnA
• lsok dk;ZØe% ;gk¡ xzkgd dh fnup;kZ] dk;kZy;] vodk'k bR;kfn ls lacaf/kr tkudkjh
feyrh gSA
• [kkrk bfrgkl% xzkgd dk Hkqxrku bfrgkl] Hkqxrku fd;k x;k 'kqYd] bR;kfnA
• :V% ;gka xzkgd ds dk;kZy; vkSj ?kj ds fy, ekxZ fufgr gS] tks forj.k mís'; ds fy,
egÙoiw.kZ gSA
• lsok vuqca/k% xzkgd dh lsok dh ç—fr ;gka crkbZ xbZ gS] pkgs LFkk;h ;k vuqca/kkRed
gks] vkSj ;fn vuqcaèkkRed gks rks vuqca/k ds uohuhdj.k dh çfØ;k D;k gSA
• buo‚bl fcy vkSj ysV LVsVesaV% xzkgdksa ds fofHkUu çdkj ds fcy vkSj LVsVesaV ;gk¡ m)`r
fd, x, gSaA
xzkgd dh xksiuh;rk
xzkgd dh tkudkjh dks xksiuh; j[kus vkSj
mls nwljksa ds lkFk lk>k u djus dh
xksiuh;rk dks ifjHkkf"kr djrk gSA
xksiuh;rk cuk, j[kus esa lqjf{kr djuk
'kkfey gS%
• vyx&vyx Qkbysa&mUgsa y‚d vkSj

lqjf{kr gksuk pkfg,
• xzkgdksa ds ckjs esa O;fäxr tkudkjh
• xzkgdksa ds esfMdy fooj.k
• foÙkh; fooj.k
xksiuh; lwpuk
tkudkjh ds çdkj ftUgsa xksiuh; ekuk tkrk gS
fuEufyf[kr 'kkfey dj ldrs gSaA
• uke] tUe frfFk] mez] fyax vkSj irk
59
• cSad fooj.k
• O;fäxr ns[kHkky ds eqís
• O;fäxr O;fäxr ;kstuk,¡
• vkdyu ;k fjiksVZ
• laj{kdrk ds vkns'k
• xzkgd vk;
xfrfof/k 1
[kqnjk LVksj esa xzkgdksa dh tkudkjh ds j[kj[kko dk fujh{k.k djus ds fy, QhYM foftV
vko';d lkexzh
isu] isafly] uksVcqd vkSj psdfyLV
çfØ;k
1- vius LFkkuh; LVksj / e‚y ij tk,aA
2- nqdkunkj ls feysa vkSj mls ueLdkj djsaA
3- ;k=k dk mís'; crkvksA
4- ,d xzkgd vkSj xzkgd dh xksiuh;rk ds fofHkUu {ks=ksa dh igpku djus ij ,d losZ{k.k
djsa tks fo'ks"k LVksj / e‚y çFkkvksa vkSj mlh ds fy, ,d fjiksVZ rS;kj djrs gSa vkSj fo"k;
f'k{kd dks fjiksVZ çLrqr djsA
O;kogkfjd ç'u
1- xzkgd dh tkudkjh çkIr djus] xksiuh;rk çnku djus vkSj cuk, j[kus ds fy,a ,d Hkwfedk
fuHkk,a A
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- ___________ dks lVhd tkudkjh miyCèk djkuk ,d fjVsyj dk ,d egÙoiw.kZ dÙkZO;

gSA
2- xzkgd dh tkudkjh dks lqjf{kr :i ls laxzfgr djus ds fy, daiuh ds ___________ dks
Li"V :i ls rS;kj fd;k tkuk pkfg,
3- xzkgd MsVk çca/ku og l‚¶Vos;j gS ftlesa ___________ laxBu xzkgd dh tkudkjh j[krs
gSaA
4- O;kolkf;d QeksaZ dks ___________ dh laiw.kZ le> dh vko';drk gSA
5- d‚fUQMsfu;k fyêh dk vFkZ gS xzkgd ds ___________ dks xksiuh; j[kuk vkSj nwljksa dks
u crkukA
[k- cgqfodYih; ç'u
1- lhMh,e dk dk;Z gSA
60
¼ad½ ,df=r djuk
¼[k½ vk;kstu
¼x½ fo'ys"k.k vkSj fjiksfVaZx
2- xzkgdksa dks lgh tkudkjh nsuk ,d egÙoiw.kZ dÙkZO; gSA
¼ad½ fjVsyj
¼[k½ fuekZrk
¼x½ fuekZrk
3- xzkgd dh tkudkjh fofHkUu {ks=ksa ls ,d= dh tkrh gS tSls&
¼d½ pkyku
¼[k½ lsok vuqca/k
¼x½ [kkrksa dk bfrgkl
4- xzkgdksa dh tkudkjh ds lanHkZ esa xksiuh;rkA
¼d½ O;fäxr Qkbysa y‚d vkSj lqjf{kr gSa
¼[k½ xzkgdksa ds fpfdRlk fooj.k dk [kqyklk ugha fd;k tkrk gS
¼x½ vU; xzkgdksa ds ckjs esa tkudkjh
¼?k½ o;Ld xzkgdksa ds ikl vius ckjs esa dksbZ Hkh tkudkjh xksiuh; j[kus dk vf/kdkj gS
5- dbZ mnkgj.k gSa tgka dqy xksiuh;rk gS
¼d½ vlaHko gS
¼[k½ vokaNuh;
¼x½ voS/k
¼?k½ lHkh ¼,½] ¼ch½ vkSj ¼lh½
1- lhMh,e D;k gS\
2- xzkgd dh tkudkjh dks xksiuh; j[kuk D;ksa egÙoiw.kZ gS\
3- ,sls dkSu ls mnkgj.k gSa ftuds rgr dqy xksiuh;rk vlaHko] vokaNuh; ;k voS/k gS\
61
?k- vius çn'kZu dh tk¡p djsa
1- [kqnjk LVksj esa xzkgd MsVk çca/ku ds dk;ksaZ dk çn'kZuA
2- fofHkUu {ks=ksa ls dLVe ,j dh tkudkjh ds lzksrksa dks igpkusa A
3- [kqnjk O;kikj esa xksiuh; ekuh tkus okyh lwpuk dk çn'kZu A
4- ,slh lwpuk dk çn'kZu djsa tks [kqnjk O;kikj esa xksiuh; j[kuk vlEHko gksA
l= 4% pkyku ¼buo‚bl½
pkyku dk vFkZ
pkyku ,d foØsrk }kjk ,d [kjhnkj dks tkjh fd;k x;k ,d fyf[kr vkSj u‚u & usxksf'k,cy
okf.kfT;d midj.k gSA ,d pkyku esa f'kiesaV dh rkjh[k] ifjogu eksM] ewY; vkSj NwV] forj.k
dk LFkku vkSj Hkqxrku dh 'krsaZ 'kkfey gSaA dHkh&dHkh ;g Hkqxrku dh ekax ds :i esa dk;Z
djrk gSA
• gj pkyku esa ,d fof'k"V igpku la[;k gksrh gS ftls pkyku uacj Hkh dgk tkrk gSA
bldk mi;ksx nksuksa i{kksa }kjk ,d lanHkZ la[;k ds :i esa fd;k tkrk gS & vkarfjd vkSj
ckgjhA dbZ ckj pkyku [kjhnkj vkSj foØsrk nksuksa ds fy, ,d okf.kfT;d lk/ku cu tkrk
gSA
fp= 3-5 pkyku ds çdkj

pkyku buo‚bl ds çdkj
[kqnjk m|ksx esa mi;ksx fd, tkus okys buo‚bl ds çdkj fp= 3-5 esa fn[kk, x, gSaA pkyku
ds çeq[kksa esa 'kkfey gSa%
okf.kfT;d pkyku
fyf[kr nLrkost tks [kjhnkj vkSj foØsrk ds chp ysunsu dks uksV djrk gS A pkyku vkerkSj
ij Hkqxrku dh ,d fof/k vkSj fu;e vkSj 'krZ fufnZ"V djrk gS A bls fcy ;k fcØh pkyku Hkh
62
dgk tkrk gSA ,d okf.kfT;d pkyku Hkh fcØh gksus ds ckn miyC/k mRikn dh xq.koÙkk dk
irk yxkus esa enn djrk gSA
okf.kfT;d pkyku dh lgk;rk ls fuEufyf[kr dh tkap dh tk ldrh gS %
¼d½ pkyku frfFk% pkyku dh rkjh[k tc çfrfuf/kRo eky fcy Hkstk tkrk gSA ;g fcy esa
Hkqxrku ds rjhds] ns; frfFk;ksa vkSj ns; jkf'k dh igpku djus esa Hkh lgk;d gSA
¼[k½ vkarfjd fu;a=.k% pkyku ij 'kqYd ftEesnkj çca/ku O;fä }kjk vuqeksfnr gksuk pkfg, A
,d pkyku dks [kjhn vkns'k ls esy ugha [kkuk pkfg, vkSj tkudkjh dk feyku djus ds
ckn; Hkqxrku Loh—r ysunsu ds fy, fd;k tkrk gS A
[kqnjk pkyku
[kqnjk pkyku fuEu çdkj ds gksrs gSa%

¼d½ çksQkekZ pkyku% ;g foØsrk ls [kjhnkj ds çfr çfrc)rk dk nLrkost gS] ftlesa ,d
foØsrk [kjhnkj dks fufnZ"V dherksa ij lkeku miyC/k djkus dk oknk djrk gS A
¼[k½ dkalqyj pkyku% bldk mi;ksx nwljs ns'k ds fu;kZrd }kjk fd;k tkrk gSA ;g ,d fyf[kr
nLrkost gS] tks ml daiuh ds nwrkokl dks çLrqr fd;k tkrk gS] tgka ls eky dks fons'k
Hkstus ls igys fu;kZr fd;k tkrk gSA
¼x½ lhek 'kqYd pkyku% bldk mi;ksx og fu;kZrd jkT; }kjk fd;k tkrk gS ftlesa eky dk
fooj.k ] eky dh ek=k vkSj fcØh ewY;] eky <qykbZ] chek fu;e vkSj 'krsaZ] iSdsftax dh
ykxr] forj.k vkSj Hkqxrku dh 'krsaZ] otu / eky dh ek=k dk mYys[k gSA lHkh pkykuksa
esa] okf.kfT;d pkyku [kqnjk lapkyu ds fy, lcls mi;qä gSA
,d pkyku dh lkexzh
,d pkyku esa vke rkSj ij fuEufyf[kr 'kkfey gksrs gSa ¼fp= 3-6 ns[ksa½%
¼d½ daiuh dh tkudkjh% daiuh dk lgh dkuwuh uke] O;olk; dk irk vkSj O;kolkf;d Qksu
uacj gksuk vko';d gSA bZesy vkSj QSDl uacj dks pkyku ds 'kh"kZ ij lVhd :i ls iqu%
lwphc) fd;k x;k gS A HkqxrkudrkZ daiuh vkSj çkIrdrkZ daiuh dks muesa ls çR;sd dks
yscy djds foHksfnr fd;k tkrk gSA
¼[k½ gSMj% fdlh Hkh nLrkost dks gsMj esa fcy ds :i esa yscy djuk lqfuf'pr djsaA bl rjg]
fdlh Hkh Hkze dks de fd;k tkrk gSA
¼x½ frfFk] pkyku la[;k vkSj fof'k"V igpkudrk%Z çR;sd pkyku ds lkFk daiuh ds lacaf/kr
HkqxrkudrkZ vkSj HkqxrkudrkZ ds ckjs esa tkudkjh] ftl rkjh[k dks pkyku tkjh fd;k tkrk
gS vkSj pkyku la[;k ;k vU; fof'k"V igpkudrkZ fn;k tkrk gSA
¼?k½ oLrqvksa vkSj lsokvksa dh lwph% lwph esa 'kkfey gSa%
• uke
• rkjh[k
• ewY;kadu djsa
• eky dh ek=k
¼M+½ fu;e vkSj 'krsa%Z pkyku ij Hkqxrku dh 'krsaZ vR;ar egÙoiw.kZ gSaA ekud Hkqxrku dh 'krsaZ
m|ksx] daiuh dh ojh;rk vkSj xzkgd ds lkFk laca/kksa ds vuqlkj cnyrh jgrh gSaA
¼p½ dqy ns; jkf'k% ns; jkf'k pkyku ij çnf'kZr gksuh pkfg,A
63
mijksä tkudkjh ds vfrfjä] ,d fcy esa dqN vU; lwpuk,sa Hkh gks ldrh gSa tks fd [kqnjk
lapkyu ds fy, ykHknk;d gksrh gSA
fp= 3-6 pkyku dh lkexzh

O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
[kqnjk foØsrkvksa }kjk cuk, x, pkykuksa ds çdkjksa dh igpku djus ds fy, ,d losZ{k.k djus
ds fy, {ks= dk nkSjkA
vko';d lkexzh
isu] isafly] uksVcqd vkSj psdfyLV
çfØ;k
1- f'k{kd çR;sd lewg esa ikap Nk=ksa ds lewg cuk,a vkSj mUgsa LFkkuh; LVksj ;k e‚y esa tkus
ds fy, dgsaA
2- Nk=ksa dks çca/kd ls feyuk pkfg, vkSj mls ;k=k dk mís'; crkuk pkfg, vkSj ;k=k dh
vuqefr ysuh pkfg, A
3- ,d losZ{k.k djsaA
4- mlh ds ckjs esa 100 'kCnksa esa ,d fjiksVZ rS;kj djsaA
losZ{k.k ds fy, ç'u
¼d½ vki vius LVksj esa fdrus ¼çdkj ds½ pkyku cuk, j[krs gSa\
¼[k½ pkykuksa dks cuk, j[kus ds fy, vki fdu dneksa dk ikyu djrs gSa\
¼x½ vki okf.kfT;d pkyku dSls cuk, j[krs gSa\
¼?k½ okf.kfT;d pkyku cuk, j[kus ds fy, vki fdu dneksa dk ikyu djrs gSa\
¼M+½ D;k xzkgd ds fy, pkyku&çfØ;k vko';d gS\ ;fn gka] rks D;ksa \
64
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- pkyku ,d vcspuh; okf.kfT;d ___________ gS tks ,d foØsrk }kjk ,d [kjhnkj dks tkjh
fd;k tkrk gSA
2- dqN ekeyksa esa pkyku Hkqxrku dh ekax ds :i esa dk;Z djrk gS vkSj iwjh jkf'k dk Hkqxrku
djus ij 'kh"kZd dk ___________ cu tkrk gS A
3- lhek 'kqYd pkyku ___________ pkyku dk ,d foLrkfjr :i gS tks lhek 'kqYd }kjk
vko';d gSA
4- nLrkost dks ___________ esa pkyku ds :i esa yscy djuk lqfuf'pr djsaA
5- Hkqxrku dh 'krsaZ ___________ pkyku ij egÙoiw.kZ gSaA
[k- cgqfodYih; ç'u

1- pkyku ,d foØsrk }kjk [kjhnkj dks tkjh fd;k x;k ___________ gSA
¼d½ xSj&ijØkE; okf.kfT;d lk/ku
¼[k½ ijØkE; okf.kfT;d lk/ku
¼Mh½ mijksä esa ls dksbZ ugha
2- buo‚bl ds çdkjksa esa ___________ gSaA
¼d½ okf.kfT;d pkyku
¼[k½ dkalqyj pkyku
¼x½ lhek 'kqYd pkyku
3- pkyku dks ___________ Hkh dgk tkrk gSA

¼,½ fcØh dk fcy
¼[k½ fcØh dk vuqca/k
4- okf.kfT;d pkyku ___________ ds fy, mRikn dh fcØh dks VªSd djrk gSA
¼d½ lwph fu;a=.k
¼[k½ ys[kkadu
¼x½ dj mís';ksa
5- ,d pkyku esa vke rkSj ij ___________ ugha gksrk gSA

¼d½ daiuh dh tkudkjh
¼ch½ fuekZrk tkudkjh
¼x½ gsMj
¼?k½ frfFk] pkyku la[;k vkSj fof'k"V igpkudrkZ
65
x- crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr
1- pkyku f'kiesaV dh rkjh[k vkSj ifjogu ds rjhds] dherksa vkSj NwV ¼;fn dksbZ gks½] vkSj
eky dh fMyhojh vkSj Hkqxrku 'krksaZ dks n'kkZrk gS A
2- pkyku esa vke rkSj ij ,d fof'k"V igpkudrkZ ugha gksrk gSA
3- ,d lhek 'kqYd pkyku ,d nLrkost gS tks foØsrk ls fof'k"V dherksa ij [kjhnkj dks
fufnZ"V lkeku çnku djus dh çfrc)rk crkrk gS A
4- dqy ns; jkf'k dks pkyku ij çeq[krk ls çnf'kZr fd;k tkuk pkfg, A
5- pkyku dh rkjh[k ml vkf/kdkfjd rkjh[k dks ugha Hkstrh gS ftl ij eky dk fcy Hkstk
x;k gSA
?k- y?kq mÙkjh; ç'u
1- pkyku D;k gS\

2- pkyku ds çdkj D;k gSa\
3- fcØh ij pkyku tkjh djuk D;ksa egÙoiw.kZ gS\
M- viuk çn'kZu tkapsa
1- [kqnjk LVksj esa pkyku dh lkexzh dk ,d pkVZ rS;kj djsaA
66
bdkbZ 4 Hkqxrku dh çfØ;k
,d [kqnjk LVksj esa çR;sd xzkgd eky dks NkaVus vkSj pquus ds ckn] var esa [kjhn ds fy,
Hkqxrku djrk gSA xzkgd dks [kjhns x, lkeku dh lwph] ds ckjs esa irk gksuk pkfg, eky] fo'ks"k
NwV vkSj v‚Qj ds lgh ewY; vkSj Hkqxrku ds fofHkUu rjhdksa dk irk gksuk pkfg,A
[kqnjk LVksj ds [ktkaph dks Hkqxrku ysunsu] Hkqxrku ds lkekU; rjhdksa] Hkqxrku Lohdkj
djus dh daiuh çfØ;k] NwV vkSj fo'ks"k v‚Qj] Hkqxrku leL;kvksa dh NaVkbZ vkSj Hkqxrku dh
çfØ;k ls lacaf/kr [ktkaph ds vf/kdkjksa] ftEesnkfj;ksa vkSj dÙkZO;ksa ds ckjs esa tkudkjh gksrh gSA
Hkqxrku dh çfØ;k [kqnjk [kjhn çfØ;k dk lcls egÙoiw.kZ vkSj vafre Hkkx gSA Hkqxrku
çfØ;k dks lqpk: cukuk [kqnjk [ktkaph dh ftEesnkjh gSA tc xzkgd }kjk [kjhnh xbZ oLrqvksa
dh ,d lwph gksrh gS] rks ;g vko';d gS fd [ktkaph dks [kjhn dh lgh dher dh igpku
djuh pkfg, vkSj pkyku esa fdlh fo'ks"k çLrko ;k NwV dh is'kd'k Hkh 'kkfey djuh pkfg,A
[kqnjk foØsrkA lkFk gh [ktkaph dks çhisM dkMZ] 'k‚fiax okmpj] igys ls [kjhns x, fx¶V
dkMZ vkSj y‚;YVh dkMZ ØsfMV tSls lgk;d rjhdksa ds ckjs esa irk gksuk pkfg,A
;g bdkbZ [kqnjk O;kikj esa Hkqxrku çlaLdj.k ds fy, ,d [kqnjk [ktkaph ds fy, vko';d
Kku vkSj dkS'ky ij /;ku dsafær djsxhA
bu igyqvksa ij Kku vkSj dkS'ky çnku djus ds fy, bdkbZ dks pkj l=ksa esa foHkkftr
fd;k x;k gSA igyk l= [kqnjk LVksj esa Hkqxrku dh ,d çHkkoh çfØ;k dh igpku djus ls
lacaf/kr gSA nwljk l= [kqnjk laxBuksa esa Hkqxrku çfØ;k esa leL;kvksa dks lqy>kus ij ppkZ
djrk gSA rhljk l= Hkqxrku dh çfØ;k esa [ktkaph ds vf/kdkjksa] ftEesnkfj;ksa vkSj dÙkZO;ksa ds
ckjs esa crkrk gS vkSj pkSFkk l= [kqnjk LVksj esa Hkqxrku ç.kkyh ds ?kVdksa ij ppkZ djrk gSA
l= 1% Hkqxrku dh çHkkoh çfØ;k
Hkqxrku dh çHkkoh çfØ;k dk vFkZ
Hkqxrku çfØ;k dks lqpk: cukuk ,d [kqnjk [ktkaph dk ewy dÙkZO; gSA tc xzkgd }kjk lkeku
[kjhnk tkrk gS] rks ;g vko';d gS fd [ktkaph [kjhn dh lgh dher dh igpku djs vkSj
buo‚bl esa fjVsyj }kjk fn, x, fo'ks"k v‚Qj ;k NwV dks 'kkfey djsA [ktkaph dks lgk;d
Hkqxrku fof/k;ksa ds ckjs esa irk gksuk pkfg,A
,d [ktkaph ds fy, le; ij ysu&nsu dks iwjk djus dk lexz Kku gksuk cgqr vko';d
gSA ihvks,l ij dq'ky vkSj rst lsok ,d [kqnjk [ktkaph ds fy, ,d egÙoiw.kZ dkjd gSA
Hkqxrku dh çHkkoh çfØ;k
[kqnjk [ktkaph ds fy, Hkqxrku dh çfØ;k ds fuEufyf[kr ckrksa dks /;ku esa j[kdj çHkkoh
cuk;k tk ldrk gS%
• xzkgdksa dh igpku lR;kfir djsa vkSj lkFk gh [kkrs dh 'ks"k jkf'k dks çekf.kr djsaA
67
• mRiknksa ds ewY; dks ekU; djsa vkSj ewY; fLVdlZ ykxw djsaA
• jftLVj esa fjQaM vkSj ,Dlpsatksa dks laHkkysaA
• mRiknksa dks [kqnjk psdvkmV ds vanj j[ksaA
• lVhd dherksa dh Hkh tk¡p djsa vkSj fxusaA
• nSfud udn [kkrksa dh Ø‚l&psfdax esa lVhdrk cuk, j[ksa] udn ;ksx f'k¶V djsa vkSj
udn jkf'k tek djsaA
ewY; fu/kkZj.k ds çdkj
^NwV^ dher esa fxjkoV dk ,d :i gSA [kqnjk LVksj [ktkaph orZeku v‚Qj] ewY;] NwV] udn
dwiu] y‚;YVh i‚baV vkSj fcØh xfrfof/k;ksa dks çHkkfor djus okyh fdlh Hkh vU; vYidkfyd
?kVukvksa dks tkurk gSA ekdsZfVax vfHk;ku vkSj ekSleh çpkj vDlj d‚iksZjsV [kqnjk foØsrkvksa
vkSj O;fäxr :i ls LokfeRo okys [kqnjk foØsrkvksa nksuksa ds fy, vko';d gksrs gSaA [kqnjk
LVksj [ktkaph çpkj ysunsu dh lqfo/kk çnku djrk gS D;ksafd os [kqnjk foØsrk vkSj xzkgd nksuksa
dks ykHkkfUor djrs gSaA
fjVsy LVksj [ktkaph dks ewy ewY; vkSj çpkj ewY; ds laca/k esa xzkgd ds lokyksa dk tokc nsuk
pkfg,A ewY; fu/kkZj.k fuEufyf[kr çdkj ds gksrs gSa ¼fp= 4-1 ns[ksa½ tks [ktkaph dks fcfyax djrs
le; irk gksuk pkfg,%
orZeku NwV
¼d½ orZeku NwV% os dherksa ij çnku dh tkrh gSa] ftldk vFkZ gS fd [kqnjk foØsrk equkQs dks
de djrs gSa vkSj xzkgdksa dks NwV ds
:i esa çnku djrs gSaA
¼i½ fMLdkmaV ewY; fu/kkZj.k% [kqnjk
foØsrk de dher dh is'kd'k djrs
gSaA
¼ii½ gj fnu de dher ¼EDLP½% bldk
mi;ksx lqijekdsZV esa fd;k tkrk
gSA fu;fer :i ls de dher cuk,
j[kus ds fy, gj fnu de dher
j[kuk ,d vH;kl gSA
¼iii½ mPp&fuEu ewY; fu/kkZj.k (High-
low pricing)% ;g fof/k le; dh
vof/k ij vk/kkfjr gSA R;ksgkjksa ds
ekSle esa dqN lkekuksa dh dher fp= 4-1 ewY; fu/kkZj.k ds çdkj
vf/kd gksrh gS] ,d ckj vof/k chrus
ds ckn budh dher de gks tkrh gSA
¼[k½ ewY; caMfyax% nks ;k nks ls vf/kd mRiknksa dks ,d gh dher ds lkFk iSd fd;k tkrk gSA
68
¼x½ çkbl ykbfuax% çkbl ykbfuax dk mi;ksx fdlh fof'k"V lewg esa mRiknksa dh dher
vyx&vyx fu/kkZfjr djus ds fy, fd;k tkrk gSA
¼?k½ çkseks'kuy ewY; fu/kkZj.k% çkseks'kuy çkbflax çfrLif/kZ;ksa ls yM+us vkSj vfrfjä LV‚d ls
NqVdkjk ikus ds fy, gksrk gSA
[kkl is'kd'k
fo'ks"k çLrkoksa ds çdkj fuEufyf[kr gSa ¼fp= 4-2 ns[ksa½ ftUgsa xzkgdksa }kjk Hkqxrku lalkf/kr
fp= 4-2 [kkl is'kd'k

djrs le; ykxw djus dh vko';drk gS %
¼d½ eq¶r vkSj uewus% fcfyax ds le; ;g mYys[k fd;k tkuk pkfg, fd dkVZ esa oLrqvksa ds
lkFk dksbZ eq¶r migkj ;k uewus gSa ;k ughaA
¼[k½ fj;k;rh migkj dkM%Z [kqnjk foØsrk migkj dkMZ vkSj NwV çnku djrs gSaA
¼x½ bu&LVksj v‚Qj vkSj fçaV djus ;ksX; dwiu% dwiu ds ek/;e ls xzkgdksa dks v‚Qj esa
mYysf[kr vf/kd [kjhnkjh ds fy, çksRlkfgr fd;k tkrk gSA
¼?k½ Dyh;jsal% ubZ lwph ds fy, txg cukus ds fy,] [kqnjk foØsrk eky dks Dyh;jsal lsy esa
csprk gSA
¼Ma½ fu%'kqYd ijh{k.k% dbZ O;kikjh viuh lsokvksa] l‚¶Vos;j] lnL;rk ij fQj ls ijh{k.k djrs
gSa rkfd xzkgd okLrfod [kjhnkjh djus ls igys mUgsa vktek ldsaA [ktkaph dks Kku gksuk
pkfg, fu%'kqYd ijh{k.kksa ds ckjs esaA
69
¼p½ ¶yS'k lsy% ;g ,d lhfer le; ds fy, j[kk x;k çLrko gS vkSj tks rkRdkfydrk dh
Hkkouk iSnk djrk gSA
¼N½ Nqêh / ekSleh v‚Qj% xzkgd ges'kk Nqfê;ksa ds vklikl vf/kd [kpZ djuk ilan djrs gSaA
bl rjg ds çLrkoksa dk Kku vafre fcfyax esa bUgsa 'kkfey djrs gq, [ktkaph ds dke dks
vklku cukrk gS vkSj mUgsa xzkgdksa dks vkSj vf/kd [kjhnus ds fy, çksRlkfgr djus esa enn
djrk gSA
¼t½ çh&y‚Up v‚Qj% mRikn ds çh&y‚Up v‚Qj dk ykHk fcØh dks c<+kok nsus esa enn djrk
gSA
¼>½ jsQjy v‚Qj% dbZ ckj yksx nksLrksa vkSj lkfFk;ksa ds lanHkZ ¼jsQjsUl½ esa [kjhnkjh djrs gSaA
lanHkZ dksM ¼jsQjy dksM½ pkyku esa 'kkfey gksrk gSA
¼=½ igyh ckj dk v‚Qj% igyh ckj v‚Qj dsoy igyh ckj vkus okys vkxarqdksa dks çnku fd,
tkrs gSa ftUgsa ckn esa fu;fer xzkgdksa esa ifjofrZr fd;k tk ldrk gSA
¼V½ y‚;YVh v‚Qj% xzkgdksa dks iqjL—r djus ls etcwr lEcUèk cukus esa enn fey ldrh gSA
bldk eryc gS fd igys ls gh LVksj ij iSlk [kpZ djus okys xzkgdksa dks NwV çnku
djukA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
Hkqxrku çfØ;kvksa] NwV vkSj fo'ks"k is'kd'k dh j.kuhfr dk fujh{k.k djus ds fy, ,d LVksj ij
tk,aA
lkexzh dh vko';drk
isu/isafly] uksVcqd] ç'uksa ds lkFk rqyukRed pkVZ
çfØ;k
1- ,d&,d djds nks fjVsy LVksj ij tk,aA
2- çR;sd [kqnjk LVksj }kjk çnku fd, x, fofHkUu çLrkoksa / NwVksa dks lwphc) djsaA
3- fuEufyf[kr igyqvksa ds vk/kkj ij bu çLrkoksa dh rqyuk djsaA
Ø rqyuk dk vk/kkj [kqnjk LVksj v [kqnjk LVksj c

1- çLrko/NwV
2- ;fn leku mRiknksa ij
çLrko gS\
3- NwV
4- NwV nj
5- v‚Qj vkSj NwV dh
miyC/krk
4- çR;sd LVksj ds fy, enokj rqyukRed fjiksVZ rS;kj djsaA

5- vki fdls vf/kd ykHkdkjh ekurs gSa\
6- ,d fjiksVZ rS;kj djsa vkSj fo"k; f'k{kd dks tek djsaA
70
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- [kqnjk [ktkaph ds çksQkby dk lcls egÙoiw.kZ fgLlk ___________ dks lqxe cukuk gSA
2- ___________ dher esa deh gSA
3- ___________ dk mi;ksx fdlh fof'k"V lewg esa fdlh mRikn dh dher vyx&vyx
fu/kkZfjr djus ds fy, fd;k tkrk gSA
4- ___________ ewY; fu/kkZj.k çfrLif/kZ;ksa ls yM+us vkSj vfrfjä LV‚d ls NqVdkjk ikus ds
fy, gSA
5- ___________ dherksa ij nh tkus okyh NwV dk eryc gS fd [kqnjk foØsrk equkQs dks de
djrs gSa vkSj mUgsa NwV ds :i esa xzkgdksa dks çnku djrs gSa A
6- fdlh mRikn ;k lsok ds çh&y‚Up v‚Qj dk ykHk fcØh ds ___________ esa enn djrk gSA
[k- cgqfodYih; ç'u
1- [ktkaph dks lgk;d Hkqxrku fof/k;ksa ds ckjs esa irk gksuk pkfg, ] tSls fd
¼d½ çhisM dkMZ
¼[k½ 'k‚fiax okmpj
¼x½ igys ls [kjhns x, migkj dkMZ vkSj y‚;YVh dkMZ ØsfMV] vkfnA
2- ;g fjVsy LVksj [ktkaph dh ftEesnkjh gS fd mls ___________ ds ckjs esa tkudkjh gksA
¼d½ orZeku çpkj çLrko
¼[k½ NwV miyC/k
3- [kqnjk [ktkaph ds fy, Hkqxrku dh çfØ;k dks fuEufyf[kr ckrksa dks /;ku esa j[krs gq, çHkkoh
cuk;k tk ldrk gSA
¼d½ xzkgdksa dh igpku lR;kfir djsa
¼[k½ mRiknksa dh dherksa dks ekU; vkSj LFkkfir djuk
¼?k½ mRiknksa dh dher LdSu vkSj y‚x bu djsa
4- fuEufyf[kr esa ls dkSu lk ewY; fu/kkZj.k dk ,d çdkj gS\

¼d½ fMLdkmaV dher
¼[k½ d‚fLVax
¼x½ çpkj ewY;
¼?k½ çkbl ykbfuax
5- fuEufyf[kr esa ls dkSu ,d çdkj dk fo'ks"k çLrko gS ftls xzkgdksa }kjk Hkqxrku ds le;
/;ku esa j[kk tkuk pkfg,\
¼d½ eq¶r migkj vkSj uewus
¼[k½ fu% 'kqYd ijh{k.k
71
¼x½ çh&y‚Up v‚Qj
6- ¶yS'k lsy ewy :i ls ,d ,slk v‚Qj gS tks

¼d½ dsoy lhfer le; ds fy, jgrk gS
¼[k½ xzkgd dks [kjhnus ds fy, rkRdkfydrk dh Hkkouk iSnk djus dk ,d 'kkunkj rjhdk gS
¼?k½ nksuksa ¼d½ vkSj ¼[k½
1- [kqnjk [ktkaph ds fy, ihvks,l ij dq'ky vkSj Rofjr lsok ,d egÙoiw.kZ dkjd gS A
2- fcfyax ds le; ;g mYys[k fd;k tkuk pkfg, fd dkVZ esa oLrqvksa ds lkFk dksbZ eq¶r
migkj ;k uewus gSa ;k ugha A
1- ,d ¶yS'k lsy djksM+ xzkgd dks [kjhnus ds fy, rkRdkfydrk dh Hkkouk dSls [kkrh gS \
2- fcy esa eq¶r migkjksa ;k uewuksa ds ckjs esa mYys[k djuk D;ksa egÙoiw.kZ gS \
3- orZeku dher ls vki D;k le>rs gSa\
4- fu%'kqYd ijh{k.k D;k gS\
5- ewY; fu/kkZj.k ds fofHkUu çdkj D;k gSa\
viuk çn'kZu tkapsa
1- [kqnjk O;kikj esa Hkqxrku dh çfØ;k dks vf/kfu;fer djukA
2- xzkgdksa }kjk Hkqxrku ds nkSjku fn, x, fo'ks"k çLrkoksa dks çnf'kZr djsaA
l= 2% Hkqxrku çfØ;k esa ewY; fu/kkZj.k dh leL;kvksa dks lqy>kuk

[ktkaph [kqnjk xzkgdksa ds fy, ,d cgqr gh egÙoiw.kZ laidZ O;fä gS] tks dHkh&dHkh Lora=
[kqnjk LVksj esa [kqnjk foØsrk ds :i esa Hkh dke djrk gSA
Hkqxrku çfØ;k esa ewY; fu/kkZj.k dks Nk¡Vuk
,d ,d [ktkaph dks Hkqxrku tkudkjh ds lanHkZ esa Hkqxrku leL;kvksa dks gy djus dh
vko';drk gksrh gSA Hkkjr esa [kqnjk nqdkuksa ij fu;fer leL;kvksa ds dqN mnkgj.k bl çdkj
gSa%
• okafNr O;kikj ds fy, dwiu dke ugha dj jgs gSaA

• deZpkjh xzkgd dks ckjdksM çkIr gksus rd dS'k dkmaVj ij çrh{kk djus ds fy, dg jgs
gSaA
• ewY; mfYyf[kr NwV/çLrko ls esy ugha [kkrkA
72
• laidZ djus ij çca/kd vf'k"V O;ogkj djrk gS vkSj çrh{kk djus ds fy, dgrk gSA
• ,d LVksj çhisM dkMZ tkjh djrk gS ysfdu xzkgd dbZ ckj e'khuksa ;k loZjksa ds vlapkfyr
gksus ds dkj.k ykHk çkIr djus esa vleFkZ gksrs gSaA
• ØsfMV dkMZ nks ckj Lokbi fd;k x;k vkSj vfrfjä 'kqYd okil ugha fd;k x;kA
• ;fn dksbZ [kqnjk foØsrk eky dh dher crkrk gS ysfdu ;g irk pyrk gS fd ;g ,d
xyr dher gS tks Hkqxrku le; ds nkSjku ,d leL;k iSnk djrk gSA
• [kjhnh xbZ oLrq dk foKkiu fo'ks"k is'kd'k ds :i esa fd;k tkrk Fkk] ysfdu vc ;g vU;
nqdkuksa ij lLrk fey jgk gSA
• Msyh Mhy lkbV ij dqN [kjhnk] ysfdu vc blesa dksbZ leL;k gSA
• dHkh&dHkh [kqnjk foØsrk vius xzkgdksa ls NksVh jkf'k dk Hkqxrku djus ds fy, Hkqxrku ds
bysDVª‚fud rjhds dk mi;ksx djus ds fy, 'kqYd ysrk gSA
• çR;sd [kqnjk LVksj esa bysDVª‚fud eksM Hkqxrku ds fy, U;wure jkf'k dk Hkqxrku fd;k
tkuk gSA
çHkkoh leL;k fuokj.k
fuEufyf[kr rjhds gSa ftuls leL;kvksa ls cpk tk ldrk gS%
• [ktkaph dks fcfyax ds nkSjku xzkgd dks mfpr tkudkjh nsuh pkfg,A
• [ktkaph dks [kqnjk laxBu }kjk LFkkfir çfØ;kvksa ds vuqlkj Hkqxrku ,d= djuk vkSj
laHkkyuk pkfg,A
• ewY; fu/kkZj.k ls lacaf/kr fdlh Hkh leL;k ds ekeys esa [ktkaph dks xzkgdksa dks mRiknksa vkSj
lsokvksa ds lek/kku dk çLrko nsuk pkfg,A
• [ktkaph dks dS'k jftLVj dk mi;ksx xzkgdksa dks d‚y djus] iSls ,d= djus vkSj mUgsa
muds 'ks"k Hkqxrku ;k jlhn ds lkFk çLrqr djus ds fy, Hkh djuk pkfg,A
• [kqnjk foØsrkvksa dks Hkqxrku ds rjhds ds fy, rS;kj jguk pkfg,A NksVh vof/k dh dherksa
dks ekSf[kd :i ls ;k Li"V ladsr }kjk lwfpr fd;k tkuk pkfg,A
ewY; fu/kkZj.k vkSj çlaLdj.k Hkqxrku ls lacaf/kr xzkgdksa dh leL;kvksa dks gy djus ds fy,
dne
,d ewY; VSx vR;f/kd –';eku gksuk pkfg, vkSj ewY; ds fy, ,d mís'; ekxZnf'kZdk gksuk
pkfg,A [ktkaph dks Hkqxrku dh ç—fr dks le>uk pkfg, vkSj xzkgd dh f'kdk;r dks laHkkyuk
pkfg,A
[ktkaph dks fuEufyf[kr dk ikyu djuk pkfg,%
¼d½ pqi jgsa% tSlk fd [kjhnnkj vius xqLls dks nckus ds fy, grk'k gS] xzkgd dks viuh lkjh
f'kdk;r ckgj fudkyus nsaA
¼[k½ leL;kvksa ds fy, iwNsa% Øsrk ls iwNuk mfpr gS fd D;k mUgsa vU; leL;k,a gSaA fQj mudh
vka[kksa esa ns[krs gq, lqurs jgsaA
73
¼x½ ekQh ekaxuk% ;g ,d lk/kkj.k ekQh ds lkFk 'kq: gksrk gS] blds ckn lek/kku Hkkx gksrk
gSA iwNus dh t:jr gS fd os D;k pkgrs gSaA
¼?k½ laxBu dh uhfr% laxBu dh vuqefr dh lhekvksa ;k lhek dks tkusaA ;fn xzkgdksa ds ikl
jlhn ugha gS vkSj ;g pksjh gks ldrh gS & mUgsa mfpr vkbZMh ds lkFk LVksj ØsfMV nsaA
Li"V jgsa vkSj crk,a fd D;k fd;k tk ldrk gSA
¼Ma½ lgkuqHkwfr% dher ds eqís ds dkj.k] ukjkt xzkgd dsoy leL;k ds lek/kku vkSj [kqnjk
foØsrk ls lgkuqHkwfr dh vis{kk djsxkA
¼p½ çfrfØ;k ysa% ;g tkuuk egÙoiw.kZ gS fd xzkgd larq"V Fkk ;k ughaA tc fLFkfr dk lek/kku
gks x;k gS] ysu&nsu ds var esa cl [kjhnkj ls iwNsa fd D;k os larq"V gSaA
;fn lek/kku [ktkaph ds fu;a=.k ls ckgj gS rks leL;kvksa dks laHkkyuk ,slh fLFkfr;ka gSa tc
[kqnjk [ktkaph }kjk leL;kvksa dks fu;af=r ugha fd;k tk ldrk gSA ml ekeys esa fuEufyf[kr
;qfä;ksa ij fopkj fd;k tkuk pkfg,%
¼d½ xzkgd Hkqxrku leL;k dks LFkkukarfjr djuk% enn djuk [ktkaph ds fu;a=.k ls ckgj gSA
¼[k½ bl Hkk"kk dk mi;ksx djus dh dYiuk djsa% VªkalQj d‚y ds dkj.k dqN xzkgd [kq'kh ls
>we mBsaxs ysfdu mUgsa ;g vk'oLr djuk csgrj gksxk fd mudh orZeku leL;k dks gy
djus ds fy, muds i{k esa dkjZokbZ dh xbZ Fkh A
¼x½ ,d xzkgd ds lkFk lekiu% [ktkaph dks ckrphr dks ges'kk ^lekIr^ djuk pkfg,A
bl rjg isesaV ls tqM+h lHkh leL;kvksa dk lek/kku fjVsy LVksj ij gh fd;k tk ldrk gSA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
,d [kqnjk LVksj esa Hkqxrku vkSj lapkyu çfØ;kvksa dh leL;kvksa dh igpku djus ds fy, {ks=
dk nkSjkA
lkexzh dh vko';drk
isu/isafly] uksVcqd vkSj psdfyLV
çfØ;k
1- [kqnjk LVksj ij tk,a
2- [kqnjk LVksj çca/kd ds lkFk ,d lajfpr lk{kkRdkj vk;ksftr djsa vkSj mlls fuEufyf[kr
ç'u iwNsa%
¼d½ D;k vkidks dHkh Hkqxrku dh leL;k dk lkeuk djuk iM+k gS\ gk¡ ;k ughaA
¼[k½ [kqnjk LVksj dks fdl çdkj dh leL;kvksa dk lkeuk djuk iM+rk gS\
¼x½ [kqnjk LVksj }kjk çnku fd, x, lek/kku D;k gSa\
¼?k½ ;fn [ktkaph ukjkt xzkgdksa dks laHkkyus esa vleFkZ gS rks mUgsa dkSu laHkkysxk\
74
3- uksV~l rS;kj djsa] nksLrksa ds lkFk ppkZ djsa vkSj çcaèkd ds lkFk iqf"V djsaA
4- ,d fjiksVZ rS;kj djsa vkSj fo"k; f'k{kd dks çLrqr djsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- ___________ [kqnjk xzkgdksa ds fy, ,d cgqr gh egÙoiw.kZ laidZ O;fä gSA

2- ,d ___________ dks Hkqxrku tkudkjh dk gokyk nsdj Hkqxrku leL;kvksa dks gy djus
dh vko';drk gSA
3- ;fn dksbZ QqVdj foØsrk eky dh dher crkrk gS] ysfdu ;g xyr gks tkrk gS] rks ;g
___________ le; ij ,d leL;k mRiUu djrk gSA
4- çR;sd [kqnjk LVksj esa Hkqxrku ds ___________ eksM ds fy, U;wure jkf'k gksrh gS A
5- [kqnjk foØsrkvksa dks Hkqxrku ds rjhds ds fy, Hkh ___________ djuk gksxkA
[k- cgqfodYih; ç'u
1- [kqnjk LVksj [ktkaph dks ___________ dh vko';drk gS

¼d½ tYnh ls lqfo/kk çnku djus
¼[k½ fcØh LFky ij dq'ky vkSj çHkkoh :i ls ysunsu dks iwjk djsa
2- Hkkjr esa [kqnjk nqdkuksa ij fu;fer leL;k,a bl çdkj gSa ___________

¼d½ dwiu dke ugha dj jgs gSa
¼[k½ dher NwV ls esy ugha [kkrh
¼x½ Hkqxrku ds bysDVª‚fud eksM dk mi;ksx djus ds fy, 'kqYd
3- fuEufyf[kr esa ls dkSu&lk rjhdk ugha gS ftlds }kjk leL;kvksa ls cpk tk ldrk gS\
¼d½ fo'ks"k tkudkjh dh O;k[;k djuk
¼[k½ xzkgdksa ds lkFk yM+uk
¼x½ xzkgdksa ds lkFk lkFkZd ckrphr esa layXu gksuk
¼?k½ Hkqxrku ds rjhds dh ;kstuk cukuk
4- xzkgd dh f'kdk;r dks laHkkyus ds fy, [ktkaph dks%

¼d½ pqi jguk pkfg,
¼[k½ fparkvksa ds fy, iwNuk pkfg,
¼x½ laxBu dh uhfr dk ikyu djuk pkfg,
5- ,slh fLFkfr;ka gSa tc [kqnjk [ktkaph }kjk leL;kvksa dks fu;af=r ugha fd;k tk ldrk gSA
ml fLFkfr esa fuEufyf[kr ;qfä;ksa ij fopkj fd;k tkuk pkfg,A
¼d½ xzkgd Hkqxrku leL;k dks LFkkukarfjr djuk
75
¼[k½ blds ctk; bl Hkk"kk dk mi;ksx djus dh dYiuk djuk
¼x½ ,d xzkgd ds lkFk lekiu
1- dHkh&dHkh [kqnjk foØsrk vius xzkgdksa ls NksVh jkf'k dk Hkqxrku djus ij Hkqxrku ds
bysDVª‚fud eksM dk mi;ksx djus ds fy, 'kqYd ysrk gSA
2- ihvks,l esa dq'ky vkSj Rofjr lsok ,d çeq[k fpark dk fo"k; gSA
3- dsoy fMyhojh ds le;] bldk mYys[k fd;k tkuk pkfg, fd D;k dkVZ esa oLrqvksa ds
lkFk dksbZ eq¶r pht ;k uewus gSaA
4- fMLdkmaV çkbflax og txg gS tgka ekdsZVj ;k fjVsyj c<+h gqbZ dher dh is'kd'k djrk
gSA
5- [ktkaph dks ckrphr dks ges'kk ^ lekIr^ djuk pkfg,A
6- ;fn dksbZ [kqnjk foØsrk eky dh dher crkrk gS ysfdu ;g irk pyrk gS fd ;g xyr
dher gS rks ;g Hkqxrku ds le; ,d leL;k iSnk djrk gSA
1- [kqnjk foØsrk dks fcØh ds LFkku ij fdu leL;kvksa dk lkeuk djuk iM+rk gS\
2- ewY; fu/kkZj.k vkSj çlaLdj.k Hkqxrku dh xzkgd leL;kvksa dks laHkkyus ds pj.kksa dh O;k[;k
djsa\
Ma- viuk çn'kZu tkapsa
1- [kqnjk O;kikj esa çHkkoh leL;k fuokj.k dk çn'kZu djsaA
l= 3% Hkqxrku dh çfØ;k esa vf/kdkj] dÙkZO; vkSj ftEesnkfj;ka

[kqnjk fcØh dh iwjh çfØ;k esa Hkqxrku ,d egÙoiw.kZ dne gSA [ktkaph ,d fjVsy LVksj ds
ftEesnkj lnL; gksrs gSa] [kjhn dk lgh fu.kZ; ysus ij os vius xzkgdksa dk Lokxr djrs gSaA
fp= 4-3 udn çca/ku

Hkqxrku ds fy, daiuh dh çfØ;k
Hkqxrku çfØ;k [kjhn çfØ;k dk vafre pj.k gS ¼fp= 4-3 ns[ksa½
fuEufyf[kr ckrsa çHkkoh Hkqxrkuksa dks çHkkoh rjhds ls djus dh çfØ;k dks le>us esa enn djsaxs%
76
¼d½ dS'k gSaMfyax fn'kkfunsZ'kksa dks ykxw djsa% ,d lQy Hkqxrku ç.kkyh esa igyk dne ;g
lqfuf'pr djuk gS fd deZpkjh udn çca/ku ç.kkyh dks ykxw djus ds fy, fn'kkfunsZ'kksa
dk ikyu djsa A
¼[k½ folaxfr;ka% udnh dks lko/kkuh ls laHkkyk tkuk pkfg, vkSj ;g lqfuf'pr fd;k tkuk
pkfg, fd lHkh folaxfr;ksa dks fu;fer vk/kkj ij ntZ vkSj fu;fer :i ls fuxjkuh dh
tkuh pkfg,A
¼x½ Ly'k QaM% Ly'k QaM dk eryc gS fd udn gkfu dh lgh jkf'k fNih gqbZ gS vkSj dbZ
ckj leL;k dh lhek dh –';rk ugha gksrh gSA
¼?k½ lgh midj.k ykxw djuk% udn çca/ku l‚¶Vos;j deZpkfj;ksa dh lgk;rk vkSj ekxZn'kZu
djrk gSA
¼Ma½ deZpkfj;ksa dk çf'k{k.k% dS'k gSaMfyax vkSj dS'k eSustesaV VsDuksy‚th ds mi;ksx esa lqxerk
gksuh pkfg,A [ktkaph dks Bhd ls çf'kf{kr djus dh vko';drk gSA
,d [ktkaph ds dÙkZO;
• dk;Z fnol ds var esa] [ktkaph dk ;g dÙkZO; gS fd og dS'k jftLVj vkSj daI;wVj esa
ysunsu fjd‚MZ ds :i esa iSls dh jkf'k dk feyku djsA
• iSls dks laHkkyus esa lVhdrk gksuh pkfg,A
• [ktkaph ds ikl cgq&dk;Z djus dh {kerk gksuh pkfg,A
• [ktkaph dk dke vkSj fLFkj LoHkko ds çfr ldkjkRed –f"Vdks.k gksuk pkfg, A
• [ktkaph ds ikl fofHkUu ifjfLFkfr;ksa vkSj vuqlwfp;ksa esa dke djus dh NwV gksuh pkfg,A
,d [ktkaph dh dkS'ky vko';drk,a
• [kqnjk [ktkaph yacs le; rd pyus vkSj [kM+s gksus esa l{ke gksuk pkfg,A
• [kqnjk [ktkaph dh ukSdjh dh Hkwfedk 'kkjhfjd :i ls dfBu gks ldrh gS] ftlesa mBkus]
>qdus] igqapus] eky ys tkus] mBkus vkSj çnf'kZr djus dh vko';drk gksrh gSA
• [kqnjk [ktkaph ds fy, vPNk ekSf[kd lapkj dkS'ky vko';d gSA
• [kqnjk [ktkaph Lo&çsfjr] ,d vPNk ny lnL; vkSj Hkjkslsean gksuk pkfg,A
,d [ktkaph dh ftEesnkfj;ka
,d [ktkaph ds fuEufyf[kr mÙkjnkf;Ro gSa ¼fp= 4-4 ns[ksa½%
• xzkgd Hkqxrku lalkf/kr djuk

• xzkgd ysunsu dks lalkf/kr djuk
çkFkfed ftEesnkfj;ka
• fouez vkSj dq'ky gksuk
• xzkgd Hkqxrkuksa dh lqj{kk cuk, j[kuk
77
• tgka mi;qä gks] vfrfjä lsok,a çnku
djuk
• xzkgdksa dks fo'ks"k v‚Qj vkSj çpkj ds ckjs
esa lykg nsuk
vfrfjä ftEesnkfj;ka • fyad fd, x, mRiknksa / oQknkjh ;kstukvksa
/ orZeku çpkjksa dh lykg nsuk
• mRiknksa dk vPNk Kku gksuk
• ;g iwNuk fd D;k xzkgdksa dks LVSEi/Qksu/
eksckby V‚i&vi tSlh vfrfjä oLrqvksa dh
vko';drk gS
• ewY; fu/kkZj.k ds eqís
• Hkqxrku laca/kh leL;k,a ¼tSls] dkMZ Lohdkj
ugha fd, x,½
• nks"kiw.kZ midj.k ¼tSls] nks"kiw.kZ fpi ^,u^
fnu&çfrfnu ds vk/kkj ij [ktkaph dks
fiu e'khu½
lkSnk djuk iM+rk gS
• vkbVe ykSVkus@cnyus okys xzkgd
• tqrkbZ esa vi;kZIr ifjorZu
• f'k¶V esa cnyko
• ØsfMV [kkrs [kksyuk
fp= 4-4 [ktkaph dh ftEesnkfj;ka

O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
xzkgd ds lkFk [ktkaph ds O;ogkj dks ns[kus vkSj mlds dÙkZO;ksa dk uD'kk cukus ds fy, QhYM
foftV djsaA
vko';d lkexzh
çfØ;k
1- [kqnjk LVksj ij tk,aA
2- vius dÙkZO;ksa vkSj ftEesnkjh ds ckjs esa [kqnjk [ktkaph ls iwNuk vkSj ,d uksV cukukA
3- ;g Hkh ns[ksa fd [kqnjk [ktkaph xzkgdksa ds lkFk dSlk O;ogkj djrk gSA
4- ,d [ktkaph ds fy, vko';d dkS'ky dks ikBîiqLrd esa crk, vuqlkj [kqnjk [ktkaph ds
lkFk lqesfyr djsaA
5- ,d uksV rS;kj djsa vkSj dkS'ky esa fopyu dh O;k[;k djsa] nksLrksa ds lkFk ppkZ djsa vkSj
çcaèkd ds lkFk iqf"V djsaA
78
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- Hkqxrku çfØ;k [kjhn çfØ;k esa ___________ pj.k gS A

2- ___________ dk dk;Z vkSj fLFkj LoHkko ds çfr ldkjkRed –f"Vdks.k gksrk gS A
3- ___________ esa fofHkUu ifjfLFkfr;ksa vkSj vuqlwfp;ksa esa dke djus dh yphykiu gksuh
pkfg,A
4- vPNk ___________ lapkj dkS'ky ,d [ktkaph ds fy, vko';d dkS'kyksa esa ls ,d gSA
[k- cgqfodYih; ç'u
1- [kqnjk LVksj [ktkaph dks gksuk pkfg,

¼d½ vkRe çsfjr
¼[k½ Lo&funsZf'kr vkSj fcuk i;Zos{k.k ds çHkkoh <ax ls dke djus esa l{keA
2- fjVsy LVksj [ktkaph dk dk;Z dÙkZO; gks ldrk gS

¼d½ 'kkjhfjd :i ls dfBu
¼[k½ mBkus] >qdus] igqapus dh vko';drk gksrh gS vkSj -
¼x½ eky ys tkuk
3- ,d [ktkaph dh çkFkfed ftEesnkfj;ksa esa 'kkfey gSa

¼d½ xzkgd Hkqxrku lalkf/kr djuk
¼[k½ xzkgd ysunsu çlaLdj.k
4- çHkkoh rjhds ls Hkqxrku fudkyus ds fy, lgh çfØ;k dk p;u djsa\

¼d½ dS'k gSaMfyax fn'kkfunsZ'kksa] folaxfr;ksa] Ly'k QaM dks ykxw djuk] lgh midj.k ykxw
djuk] deZpkfj;ksa ds çf'k{k.k dks ykxw djuk
¼[k½ folaxfr;ka] Ly'k QaM] lgh midj.k ykxw djuk] deZpkfj;ksa dk çf'k{k.k] udn çca/ku
fn'kkfunsZ'kksa dks ykxw djuk
¼x½ dS'k gSaMfyax fn'kkfunsZ'kksa dks ykxw djuk] lgh midj.k ykxw djuk] deZpkfj;ksa dk
çf'k{k.k] folaxfr;ka] Ly'k QaM
¼?k½ dS'k gSaMfyax fn'kkfunsZ'k] deZpkfj;ksa ds çf'k{k.k] folaxfr;ksa] Ly'k QaM dks ykxw djuk]
lgh midj.k ykxw djuk
5- ,d [ktkaph dks fnu&çfrfnu ds vk/kkj ij fdLls fuiVuk iM+rk gS\

¼d½ ewY; fu/kkZj.k ds eqís
¼[k½ Hkqxrku dh leL;k,a ¼mnkgj.k ds fy,] dkMZ Lohdkj ugha fd, tkrs gSa½
¼x½ nks"kiw.kZ midj.k ¼mnkgj.k ds fy,] nks"kiw.kZ fpi ^,u^ fiu e'khu½
79
1- [kqnjk fcØh dh iwjh çfØ;k esa Hkqxrku lcls egÙoiw.kZ dne gSA
2- [ktkaph dks fofHkUu ifjfLFkfr;ksa vkSj vuqlwfp;ksa ds rgr dke djus ds fy, yphyk gksus
dh vko';drk ugha gSA
3- [ktkaph esa ncko esa vPNh rjg ls dke djus vkSj mPp Lrj dh ÅtkZ vkSj mRlkg cuk,
j[kus dh {kerk gksuh pkfg,A
4- [kqnjk [ktkaph dks yacs le; rd pyus ;k [kM+s gksus dh vko';drk ugha gksrh gSA
5- [kqnjk [ktkaph lgdkjh ny dk lnL; gksuk pkfg, vkSj mls [kqnjk lapkyu esa vU;
deZpkfj;ksa dh lgk;rk djuk pkfg,A
1- ,d fjVsy [ktkaph ds fy, ,d vPNk ny lnL; gksuk vkSj [kqnjk lapkyu esa vU;
deZpkfj;ksa dh lgk;rk djuk D;ksa egÙoiw.kZ gS \
2- [kqnjk [ktkaph ds dÙkZO; D;k gSa\
3- ,d [ktkaph ewY; fu/kkZj.k ds eqíksa ls dSls fuiVrk gS\
4- Hkqxrku fudkyus ds fy, daiuh dh çfØ;k D;k gS\
1- [kqnjk O;kikj esa çHkkoh rjhds ls çHkkoh Hkqxrku fudkyus ds fy, [kjhn çfØ;k dk çn'kZu
djsaA
2- [kqnjk O;kikj esa Hkqxrku dh çfØ;k esa [ktkaph ds dÙkZO;ksa dk ikyu djsaA
l= 4% [kqnjk esa Hkqxrku ç.kkyh ds ?kVd
[kqnjk [ktkaph dks i‚baV&v‚Q&lsy ç.kkyh dk mi;ksx djds fofHkUu çdkj ds foÙkh; ysunsu
djus gksrs gSaA fjVsy [ktkaph dks i‚baV&v‚Q&lsy flLVe] daI;wVj] ySiV‚i] VScysV ;k eksckby
fMokbl ds lkFk ifjfpr gksuk pkfg,A lHkh i‚baV&v‚Q lsy ysunsu lHkh xzkgdksa ds lkFk
lq[kn <ax ls fd, tkus pkfg,A fjVsy [ktkaph dk ;g dÙkZO; gS fd uqdlku dh jksdFkke vkSj
ys[kkadu mís';ksa ds fy, f'k¶V esa cnyko vkSj 'kkfey gksus ij iSls dh x.kuk djsaA
[kqnjk esa Hkqxrku ç.kkyh ds ?kVd
fuEufyf[kr ?kVd gSa ftuds ek/;e ls xzkgdksa }kjk Hkqxrku dh tkus okyh lVhd jkf'k dh
x.kuk dh tkrh gS%
• [kqnjk fcØh ç.kkyh ds fy, dqN midj.kksa dh vko';drk gksrh gS] tSls fd dS'k jftLVj]
daI;wVj] e‚fuVj] dS'k Mªkoj ¼njkt½] jlhn fçaVj] ckjdksM LdSuj MsfcV/ØsfMV dkMZ ds
fy, LoSfiax e'khuA
• [kqnjk LVksj ij xzkgd 'ksYQ ls vkbVe pqurk gS vkSj fcfyax ds fy, i‚baV&v‚Q&lsy
flLVe ij tkrk gSA [ktkaph rc çR;sd vkbVe dks LdSu djrk gS vkSj dher ds lkFk&lkFk
80
oLrqvksa dh lwph cukrk gSA [ktkaph rc dS'k jftLVj fçaVvkmV ds :i esa xzkgd ds fy,
pkyku rS;kj djrk gS] ;g xzkgdksa ds fy, Hkqxrku djus ds fodYiksa dk Hkh ladsr nsxkA
• ,d xzkgd }kjk [kjhnh xbZ oLrqvksa dh ek=k dh x.kuk ds fy,] [kqnjk [ktkaph fofHkUu
çdkj dh lgk;rk dk mi;ksx dj ldrk gS] tSls fd rkSyus dk rjktw] ckjdksM LdSuj
vkSj dS'k jftLVjA
• xzkgd ls mldh [kjhn ds cnys Hkqxrku çkIr djus ds fy,] ,d fjVsy [ktkaph VpLØhu
gkMZos;j vkSj l‚¶Vos;j dk mi;ksx dj ldrk gSA
• çR;sd O;olk; ,d i‚baV&v‚Q&lsy flLVe dk mi;ksx djrk gSA
Hkqxrku ç.kkyh esa ç;qä midj.k
ihvks,l rduhd esa mi;ksx fd, tkus okys midj.k fuEufyf[kr gSa tks lVhd fcfyax jkf'k
dh x.kuk djus esa enn djrs gSa%
¼d½ otu rjktw% otu ekius ;k æO;eku dh x.kuk djus ds fy, midj.kA
¼[k½ ckjdksM LdSuj% ckjdksM LdSuj ,d e'khu gS tks [kqnjk LVksj ij xzkgdksa }kjk [kjhnh xbZ
oLrqvksa dk fcy cukus ds fy, ckjdksM dks i<+us esa enn djrh gSA
¼x½ ,Iyhds'ku l‚¶Vos;j% ,sls dbZ l‚¶Vos;j gSa ftudk mi;ksx i‚baV&v‚Q&lsy esa fd;k
tkrk gSA
¼?k½ dS'k jftLVj% ;g ,d bysDVª‚fud jftLVj gS ftldk mi;ksx [kqnjk LVksj ij jkf'k ds
iathdj.k vkSj x.kuk ds fy, fd;k tkrk gSA ;g vkerkSj ij udnh vkSj vU; dherh
lkekuksa ds HkaMkj.k ds fy, ,d njkt ls tqM+k gksrk gSA
Hkqxrku ç.kkfy;ksa esa orZeku #>ku
fiNys ikap lkyksa esa isesaV flLVe esa dbZ cM+s VªsaM ns[kus dks feys gSaA muesa ls dqN bl çdkj
gSa%
• gj lky Hkqxrku ds fy, MsfcV dkMZ vkSj ØsfMV dkMZ dk mi;ksx djus okys xzkgdksa dh
la[;k esa o`f) gksrh gSA
• [kqnjk ysunsu vkSj psd dkMZ xkjaVh ds fy, psd ds mi;ksx esa tqykbZ 2011 ls fxjkoV
vkbZ gSA
• T;knkrj ØsfMV dkMZ dk mi;ksx fd;k tk jgk gS D;ksafd vktdy yksx Qksu ;k bZ&d‚elZ
ds ek/;e ls v‚MZj nsrs gSaA
81
bZ&d‚elZ Hkqxrku
• bZ&d‚elZ Hkqxrku vkt ds ;qx dh ppkZ gSA ,d ds ckn ,d gj QqVdj foØsrk lkeku
cspus ds fy, v‚uykbu gks jgk gSA [kqnjk foØsrk tYn ls tYn xzkgdksa dh lsok djuk
pkgrs gSa vkSj vius v‚uykbu vuqHko dks vklku cukuk pkgrs gSaA
• lqj{kk ç'u vkSj ØsfMV fu;a=.k ds dkj.k xzkgd ysu&nsu okys fgLls dks NksM+ ldrs gSaA
dbZ xzkgd O;fäxr tkudkjh ds nq#i;ksx ds dkj.k MsfcV dkMZ / ØsfMV dkMZ ds ek/;e
ls v‚uykbu Hkqxrku ugha djrs gSaA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
,d [kqnjk LVksj esa vkèkqfud Hkqxrku ç.kkyh dk voyksdu
vko';d lkexzh
çfØ;k
1- [kqnjk LVksj ij tk,¡] [ktkaph ls feysa vkSj mldk vfHkoknu djsaA
2- muls O;olk; esa mi;ksx fd, tkus okys Hkqxrku ds fofHkUu rjhdksa ds ckjs esa iwNsa vkSj ,d
lwph cuk,aA
3- Hkqxrku ds uohure rjhdksa ds ckjs esa Hkh iwNsa vkSj lHkh fof/k;ksa dks uksV djsaA
4- nksLrksa ds lkFk ppkZ djsa vkSj çcaèkd ds lkFk vafre :i nsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- fjVsy ___________ dks i‚baV v‚Q lsy flLVe ls ifjfpr gksuk pkfg, A
2- fjVsy ihvks,l flLVe ds fy, dqN midj.kksa dh vko';drk gksrh gS] tSls fd ___________
[k- cgqfodYih; ç'u
1- fjVsy i‚baV v‚Q lsy flLVe esa vke rkSj ij 'kkfey gksrk gS a
¼d½ dS'k jftLVj] ftlesa gky ds le; esa ,d daI;wVj] e‚fuVj 'kkfey gS
¼[k½ udn njkt
¼x½ jlhn fçaVj] xzkgd çn'kZu vkSj ckjdksM LdSuj
2- ;g ,d [kqnjk [ktkaph dk dÙkZO; gS fd og çn'kZu djs

¼d½ njkt fxurh
¼[k½ gkfu dh jksdFkke vkSj ys[kkadu mís';ksa ds fy, /ku larqyu dÙkZO;
82
3- ckjdksM LdSuj ___________ gSA
¼d½ ,d e'khu
¼[k½ ikBd
¼x½ fcy cukrk gS
4- Hkqxrku VfeZuy dks a - ds :i esa Hkh tkuk tkrk gS

¼d½ fcØh VfeZuy dk fcanq
¼[k½ ØsfMV dkMZ VfeZuy
¼x½ EFTPOS VfeZuy
1- fjVsy [ktkaph dks i‚baV v‚Q lsy flLVe dk mi;ksx djds fofHkUu çdkj ds foÙkh;
ysunsu djus gksrs gSa A
2- [ktkaph dks i‚baV&v‚Q&lsy flLVe ls ifjfpr ugha gksuk pkfg,A
3- IokbaV v‚Q lsy ¼POS½ ;k IokbaV v‚Q ijpst ¼POP½ [kqnjk ysunsu dks iwjk djus dk ,d
rjhdk gS A
4- i‚baV &v‚Q&lsy flLVe dk mi;ksx ewY; VSx dh vko';drk dks nwj djus ds fy, ugha
gSA
5- vf/kdka'k u, e‚Myksa ds ek/;e ls O;kikjh dks /ku dk gLrkarj.k u dsoy ØsfMV vkSj MsfcV
dkMZ dks lalkf/kr djrk gS cfYd migkj dkMZ] psd vkfn dks Hkh laHkky ldrk gSA
D- y?kq mÙkjh; ç'u
1- bZ&d‚elZ Hkqxrku vkt ds ;qx dk yksdfç; 'kCn gSA le>kvksA

2- fiNys ikap o"kksaZ esa Hkqxrku ç.kkyh dSls cnyh gS\
3- dS'k jftLVj D;k gS\
4- Hkqxrku ds fy, fdl midj.k dk mi;ksx fd;k tkrk gS\
5- bZ&d‚elZ Hkqxrku D;k gS\
bZ- viuk çn'kZu tkapsa
1- [kqnjk O;kikj esa Hkqxrku ç.kkyh ds ?kVdksa dk çn'kZu djsa A
83
bdkbZ 5 xzkgd lsok
cktkj esa xykdkV çfrLi/kkZ dks ns[krs gq, xzkgd ds lkFk vkt ds le; esa jktk ds leku
O;ogkj djuk pkfg,A ,d fjVsyj ;k nqdkunkj dks xzkgdksa ds egÙo vkSj ewY; dks tkuuk
pkfg,A fjVsfyax dks iw.kZ vkSj lQy rHkh dgk tkrk gS tc dksbZ xzkgd vkrk gS vkSj fjVsy
LVksj ij tkrk gS vkSj fjVsy LVksj ls lkeku [kjhnrk gS vkSj fjVsyj }kjk çnku fd, x,
mRikn vkSj lsokvksa ls larq"V gksrk gSA [kqnjk foØsrk dks ykHk vkSj mPp ekftZu ds :i esa Hkh
ykHk gksxkA
xzkgd mEehn djrs gSa fd yxHkx lHkh [kqnjk foØsrk dqN lsok,a çnku djsaxs tSls%
• vPNk fn[kkoV vkSj O;ogkj

• xzkgdksa dh vis{kkvksa dks igpkusa
• xzkgdksa dh t:jrksa dks igpkuus esa l{ke gks
xzkgd lsok ,d ikbi ds :i esa dk;Z djrh gS ftlds ek/;e ls xzkgd viuh t:jrksa
dks iwjk djrk gSA [kqnjk ,d egÙoiw.kZ {ks= ds :i esa mHkjk gS vkSj jkstxkj ds volj Hkh çnku
djrk gSA
orZeku bdkbZ esa ^xzkgd lsok^ dks pkj l=ksa esa foHkkftr fd;k x;k gS & igyk l= tks
xzkgd vkSj miHkksäk ds chp varj vkSj xzkgd dh t:jrksa vkSj O;ogkj dh igpku djrk gSA
nwljk l= çHkkoh xzkgd lsok dh igpku dh O;k[;k djrk gSA rhljk l= mifLFkfr vkSj
O;ogkj ds laxBu ekudksa dk o.kZu djrk gS vkSj pkSFkk l= ppkZ djrk gS fd xzkgd dh
vis{kkvksa dh igpku vkSj iqf"V dSls djsaA
l= 1 % xzkgd dh t:jrsa vkSj lsok
xzkgd vkSj miHkksäk ds chp varj ge vius fnu&çfrfnu ds thou esa ,d fLFkfr ds ek/;e
ls nks nksuksa 'kCnksa] xzkgd vkSj miHkksäk ds chp ds varj dks le> ldrs gSaA mnkgj.k ds fy,]
,d x`fg.kh ,d nqdku ls dqN ?kjsyw lkeku [kjhnrh gSA og fjVsy vkmVysV dh xzkgd gSA
tc og ?kj igqaprh gS] rks ifjokj ds vU; lnL; Hkh mu lkekuksa dk mi;ksx djrs gSa] gkykafd
mUgksaus bls [kjhnk ugha gSA x`fg.kh lfgr ifjokj ds lHkh lnL;] ftUgksaus vius futh mi;ksx
ds fy, mRiknksa dk mi;ksx fd;k gS] og miHkksäk gSaA ekdsZfVax xzkgdksa dks miHkksäkvksa esa cnyus
esa enn djrh gSA larq"V miHkksäk u dsoy xzkgd cusaxs cfYd foØsrk vkSj muds mRiknksa vkSj
lsokvksa dk çpkj Hkh djsaxsA
xzkgdksa dh t:jrksa vkSj O;ogkj dh igpku djuk fdlh Hkh xzkgd dk [kjhnkjh dk Lrj
mudh t:jrksa ij fuHkZj djrk gSA xzkgdksa dh t:jrsa ,d mís'; ¼tSls] Hkkstu] vkJ;] diM+k
vkfn tSlh HkkSfrd t:jrsa½ ;k O;fäijd ¼tSls] HkkoukRed] uSfrd] ckSf)d] vkSj vk/;kfRed
t:jrsa tSls vPNk O;ogkj] vkRe&lEeku] fu"i{krk] vkfn½ gks ldrh gSaA xzkgdksa dh t:jrsa
txg vkSj mez ds fglkc ls vyx&vyx gksrh gSaA
xzkgdksa dh t:jrsa lHkh vk/kqfud ekdsZfVax vo/kkj.kkvksa dh lh<+h gSaA fuekZrk dks
çfrLi/kkZRed ykHk çkIr djus ds fy, miHkksäkvksa dh t:jrksa dks le>us vkSj mudk vkdyu
84
djus ;k mudh igpku djus esa mfpr /;ku] egÙo vkSj ns[kHkky djuh gksxhA foØsrk dks vius
lHkh ç;klksa vkSj j.kuhfr;ksa dk mi;ksx xzkgdksa dh t:jrksa dks igpkuus] tksj nsus vkSj larq"V
djus ds fy, djuk pkfg,A
mRiknksa ds çdkj ds vk/kkj ij
xzkgdksa dh t:jrksa dks nks çdkjksa esa foHkkftr fd;k tk ldrk gS%
ewrZ vkSj vewrZ mRiknksa dh ekaxA
¼d½ ewrZ mRikn% ;s mRikn os gSa ftUgsa Nqvk vkSj eglwl fd;k tk ldrk gS ¼fp= 5-1 ns[ksa½A
¼[k½ vewrZ mRikn% ;s mRikn os gSa ftUgsa Nqvk ;k eglwl ugha fd;k tk ldrk gSA
xzkgd dh cqfu;knh t:jrsa
fuEufyf[kr xzkgd dh cqfu;knh t:jrsa gSa %
¼d½ xeZtks'kh ls Lokxr% foØsrk dks xzkgd

dk xeZtks'kh ls Lokxr djuk gksxk vkSj
mls —ikiwoZd ueLdkj djuk gksxkA tc
xzkgd fjVsyj ;k lsYl ,lksfl,V ls
laidZ djs rks mls misf{kr eglwl ugha
djuk pkfg,A
¼[k½ le>% ekdsZVj dks xzkgd dh larqf"V ds

fy, fdlh Hkh vkykspuk ;k fu.kZ; ds fp= 5-1 ewrZ mRikn
fcuk fopkjksa] vfHkO;fä;ksa vkSj
ifjfLFkfr;ksa] Hkkoukvksa dks le>us vkSj mudh ljkguk djus dh vko';drk gksrh gSA
¼x½ fu"i{krk% çR;sd xzkgd pkgrk gS fd mlds lkFk mfpr O;ogkj fd;k tk,A xzkgd cgqr
ukjkt vkSj vlarq"V gks tkrs gSa tc mUgsa yxrk gS fd [kqnjk LVksj esa mUgsa mfpr /;ku
ugha fn;k tk jgk gSA
¼?k½ fu;a=.k% fu;a=.k dk vFkZ gS ldkjkRed ifj.kke ds lkFk viuh ekax dks tYn ls tYn iwjk
djus ds fy, xzkgd dh /kkj.kkA
¼Ma½ fodYi vkSj i;kZ;% xzkgd ds fy, fodYi vkSj i;kZ; miyC/k gksus pkfg,A xzkgdksa dks
miyC/k mRiknksa dh fofo/krk ds ckjs esa f'kf{kr fd;k tkuk pkfg,A fQj os LVksj esa miyC/k
okafNr mRiknksa vkSj lsokvksa dks [kjhnuk pqusaxsA
xzkgd dh t:jrksa dh igpku djus ds fy,] [kqnjk foØsrk dks ;s rhu dke djus gksaxs%
• xzkgdksa ds lkFk çHkkoh <ax ls laokn djsa vkSj mudh t:jrksa dks iwjk djsaA
• xzkgdksa dh çfrfØ;k fjd‚MZ djus ds fofHkUu rjhdksa dh ryk'k djsaA
• foi.ku] [kjhn] fcØh vkSj fcØh ds laca/k esa çHkkoh fu.kZ; ysus ds fy, çHkkoh] çfrfØ;k
vkSj vU; tkudkjh dk mi;ksx djsaA
85
[kqnjk laxBu esa dbZ deZpkjh gSa] tks eq[; :i ls xzkgdksa dh larqf"V ds fy, dke djrs gSa]
ftUgsa xzkgd lsok çfrfuf/k dgk tkrk gSA ,d [kqnjk laxBu esa [kjhn çfØ;k ds çR;sd pj.k
esa os [kjhnkjh ls igys] mlds nkSjku vkSj ckn esa xzkgd lsok çnku djrs gSaA
[kqnjk esa xzkgd lsokvksa dh Hkwfedk
vkt ds ifj–'; esa çR;sd [kqnjk foØsrk] vius vkSj xzkgd ds chp ,d ca/ku ds fodkl ds
ek/;e ls vkdfLed xzkgd dks ,d oQknkj xzkgd esa cnyus dh dksf'k'k dj jgk gSA xzkgd
lsok foØsrk fo'ks"k mRiknksa ds lkFk xzkgdksa dh Hkkoukvksa vkSj meaxks dks le>us esa l{ke gS vkSj
xzkgd dh [kjhnkjh dh vknrksa dks le>us esa Hkh l{ke gSA ,d lQy vkSj çHkkoh xzkgd lsok
ds ifj.kkeLo:i LVksj ds fy, xzkgd ds ewY; esa o`f) gksrh gS A
,d vPNh xzkgd lsok ij /;ku nsuk pkfg,%
• xzkgd ds lkFk ,d xfr'khy laca/k cukukA

• xzkgd oQknkjh cukus ds fy, xzkgd lsok dks ,d çeq[k rRo cukukA
• çfrLi/kkZRed ykHk dk fuekZ.kA
çHkkoh xzkgd lsok ds ek/;e ls ,d [kqnjk foØsrk xzkgd ds lkFk ,d etcwr laca/k cuk, j[k
ldrk gS vkSj ,d vkdfLed xzkgd dks ,d oQknkj xzkgd esa cny ldrk gSA
yxkrkj jktLo mRiUu djus esa oQknkj xzkgd egÙoiw.kZ Hkwfedk fuHkkrs gSaA ;gh ewy dkj.k gS
fd dbZ [kqnjk foØsrk xzkgdksa dh larqf"V ds Lrj dks c<+kus
ds fy, dM+h esgur djrs gSaA
xzkgd lsokvksa ds rRo
xzkgd lsokvksa ds ewy rRo tks bls vPNk cukrs gSa] os bl
çdkj gSa%
¼d½ lapkj dkS'ky% lsYleSu 'kq: esa xzkgd dk vfHkoknu fp= 5-2 lapkj dkS'ky
djrk gSA tgka rd xzkgd lsok dk laca/k gS] xzkgd
iwjh ckrphr ds nkSjku [kqnjk LVksj ds çfr ,d jk;
vkSj –f"Vdks.k cukrk gS ¼fp= 5-2½A
¼[k½ xzkgdksa ds lkFk ^vkeus&lkeus^ çHkkoh ckrphr% dbZ

[kqnjk nqdkuksa esa] fuf'pr :i ls] deZpkjh xzkgdksa ds
lkFk nSfud vk/kkj ij ^vkeus&lkeus^ O;ogkj djrs gSa
¼fp= 5-3½A VsyhQksu lapkj ds foijhr] ftlesa xzkgd
[kqnjk foØsrk vkSj xzkgdksa ds çfr muds Li"V –f"Vdks.k
dk ewY;kadu djus ds fy, dsoy ,d bafæ; vax ¼/ofu½ fp= 5-3 xzkgdksa ds lkFk
dk mi;ksx djrs gSa] ;s O;fäxr lkeuk xzkgdksa dks ^vkeus&lkeus^ çHkkoh ckrphr
86
lHkh ikap bafæ;ksa esa ls de ls de nks ;k vf/kd dk mi;ksx djus dh is'kd'k djrs gSa]
ftl ij mudh jk; curh gSA
¼x½ xzkgdksa dks lquus dh dyk% çHkkoh lapkj dsoy

,drjQk çLrko ugha gSA xzkgd dh vksj funsZf'kr
lapkj egÙoiw.kZ gS] ysfdu xzkgd ls lapkj 'kk;n
vkSj Hkh vf/kd egÙoiw.kZ gS ¼fp= 5-4½A lsYleSu dks
irk gksuk pkfg, fd xzkgd okLro esa D;k pkgrk
gSA xzkgd tks dgrk gS ¼;k ugha dgrk½ mls lquuk
mruk gh vklku gSA tkfgj gS] bls iwjk djus ds
fy, lquus ds vPNs dkS'ky fodflr djus gksaxsA
fp= 5-4 xzkgdksa dks lquus dh
¼?k½ xzkgd dh f'kdk;rksa dks lqpk: :i ls laHkkyuk% dyk
vfuok;Z :i ls] [kqnjk LVksj esa foØsrk ,d xzkgd
dk lkeuk djus ds fy, ck/; gS tks Øksf/kr]
ijs'kku vkSj vuqfpr] vlkekU; :i ls ekax djus
okyk] ;k mijksä lHkh ¼fp=A 5-5½ gSA fdlh Hkh
çHkkoh xzkgd lsok dk;ZØe esa bl çdkj ds xzkgd
ls fuiVus ds rjhds 'kkfey gksaxsA
¼Ma½ ,d u;k] vyx –f"Vdks.k viukuk% xzkgd dh lsok

,d ^ Vhe ,QVZ^ gSA vPNh xzkgd lsok ds fy,
lefiZr daiuh esa] ^;g esjk dke ugha gS^ dk joS;k fp= 5-5 xzkgd dh f'kdk;rksa dks
ekStwn ugha gksrk ¼fp=A 5-6½A lqpk: :i ls laHkkyuk
¼p½ çHkko'khyrk dh fuxjkuh vkSj ekiu% çHkkoh xzkgd

lsok ds fy, fuxjkuh vkSj ekiu djus ds dbZ
vukSipkfjd rjhds gSaA xzkgdksa ls [kqn ls iwNuk fd
mUgsa yxrk gS fd fjVsy LVksj fdruk vPNk dj jgk
gSA bls cqfu;knh midj.kksa dk mi;ksx djds iwjk
fd;k tk ldrk gS] tSls xzkgd larqf"V losZ{k.k dkMZ]
xzkgdksa ds lkFk fudkl lk{kkRdkj] vkfnA
xzkgd lsok ds ykHk fp= 5-6 vyx –f"Vdks.k
viukuk
xzkgd lsok çnku djus ds ykHk bl çdkj gSa%
• xzkgdksa dks csgrj lsok nsus esa enn gksrh gSA

• xzkgd jktLo c<+krk gSA
• u, xzkgd çkIr djus esa enn gksrh gSA
• mRiknksa dks vf/kd çHkkoh <ax ls cspus esa lgk;rk gksrh gSA
• fcØh LVkQ dks lkSnksa dks can djus esa enn gksrh gSA
• xzkgdksa dks is'k fd, tkus okys ewY; çLrko dks fodflr djus ;k c<+kus esa enn gksrh gSA
• xzkgd oQknkjh c<+krk gSA
87
• ykHk c<+kus ds fy, xzkgdksa dks cuk, j[krk gSA
• xzkgd ds lsxesaV ds vk/kkj ij dsafær xzkgd forj.k vkSj leFkZu esa enn gksrh gSA
xzkgdksa ds fy, çpkj vkSj oQknkjh dk;ZØeksa dh çHkko'khyrk c<+kus ds fy, j.kuhfrd lek/kku
rS;kj djuk [kqnjk okrkoj.k esa lcls egÙoiw.kZ igyw gSA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
fjVsy LVksj esa xzkgdksa dh t:jrksa vkSj xzkgdksa dh vis{kkvksa dks le>us ds fy, QhYM foftV
djsaA
vko';d lkexzh
isu/isafly] uksVcqd] psdfyLV
çfØ;k
1- vius ?kj ds ikl fdlh fjVsy LVksj ij tk,aA
2- fjVsy LVksj esa vf/kdkfj;ksa ls feysa vkSj mudk vfHkoknu djsaA
3- tc xzkgd LVksj esa ços'k djrk gS rks lsYl ilZu vkSj gkoHkko dh c‚Mh ySaXost dks uksV
djsa vkSj fy[ksaA
4- dqN xzkgdksa ls feysa vkSj mudh vis{kk,a fy[ksaA
5- xzkgdksa dss b'kkjksa vkSj vis{kkvksa ds dkj.kksa dks lwphc) djus dk ç;kl djsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- __________ miHkksäk u dsoy xzkgd cusaxs cfYd [kqnjk LVksj dk çpkj Hkh djsaxsA
2- LoLFk thou thus ds fy, thoksa ¼xzkgd½ ds fy, __________ vko';d gSA
3- xzkgdksa dks fofHkUu çdkj ds mRiknksa vkSj lsokvksa ds ckjs esa __________ gksuk pkfg, A
4- çksUufr vkSj oQknkjh dk;ZØeksa dh çHkko'khyrk c<+kus ds fy, ___________ lek/kku
rS;kj djukA
[k- cgqfodYih; ç'u
1- mRikn ds çdkj ds vk/kkj ij xzkgdksa dh vko';drkvksa dks fdrus çdkjksa esa foHkkftr fd;k
tk ldrk gS \
¼d½ nks
¼[k½ rhu
¼x½ pkj
2- ewrZ mRikn gSa

¼d½ ,d lkcqu
¼[k½ bysDVª‚fud xStsV~l
88
¼x½ lkbfdy
3- xzkgd lsok xzkgdksa dks lsok dk çko/kku gS

¼d½ [kjhn ls igys
¼[k½ [kjhn ds nkSjku
¼x½ [kjhn ds ckn
4- dkSu lh vPNh xzkgd lsokvksa dk ,d rÙo ugha gS\

¼d½ lapkj dkS'ky
¼[k½ xzkgdksa dks lquus dh dyk
¼x½ çHkko'khyrk dh fuxjkuh vkSj ekiu
¼?k½ xzkgd ds lkFk rdZ
5- fuEufyf[kr esa ls dkSu xzkgd lsok çnku djus dk ykHk ugha gS \

¼d½ xzkgd dh csgrj lsok djsa
¼[k½ xzkgd jktLo esa deh
¼x½ u, xzkgdksa dks çkIr djuk
¼?k½ mRiknksa dks vf/kd çHkkoh <ax ls cspsa
x- lgh ;k xyr
1- xzkgd og gS tks viuh O;fäxr vko';drk ;k t:jrksa ds fy, fdlh mRikn ;k lsokvksa
dk miHkksx djrk gSA
2- xzkgd dh t:jrsa lHkh vk/kqfud ekdsZfVax vo/kkj.kkvksa dh lh<+h gSaA
3- xzkgd dh t:jrksa dks rhu çdkjksa esa foHkkftr fd;k tk ldrk gSA
4- O;olk;h dks xzkgd dk xeZtks'kh ls Lokxr djuk pkfg, vkSj mldk vfHkoknu djuk
pkfg,A
5- daifu;ksa us vius xzkgdksa dh larqf"V ds Lrj dks c<+kus ds fy, dM+h esgur ugha dh gSA
1- xzkgd dkSu gS\
2- xzkgd lsok u, xzkgdksa dks çkIr djus esa fdl çdkj lgk;d gSA
3- xzkgdksa dh çfrfØ;k dk D;k egÙo gS\
4- çHkkoh lapkj dsoy ,drjQk çLrko ugha gSA le>kvks\
5- xzkgdksa ds lkFk laca/k cukus ds rjhds D;k gSa\
1- xzkgd lsokvksa ds rÙoksa dk çn'kZu djsa vkSj blds egÙo dk irk yxk,aA
2- xzkgd vkSj [kqnjk LVksj ds lkFk ckrphr djds çfrfØ;k çkIr djus esa Hkwfedk fuHkk,aA
89
l= 2% çHkkoh xzkgd lsok
çHkkoh xzkgd lsok
ges'kk ;kn j[ksa fd ,d larq"V xzkgd o"kksaZ rd
[kqnjk {ks= esa [kjhnkjh ds ek/;e ls vf/kd
;ksxnku nsrk gS vkSj flQkfj'k djrk gS vkSj
nwljksa dks Hkh lanfHkZr djrk gS ¼fp=A 5-8½A
vkb, vc ge ,d çHkkoh xzkgd lsok ds fofHkUu
igyqvksa dks le>us dk ç;kl djsaA
xzkgdksa ds lkFk çHkkoh <ax ls O;ogkj djsa fp= 5-8 çHkkoh xzkgd lsok
vius xzkgd ls çHkkoh <ax ls fuiVus ds fy,] vkidks ;g djuk gksxk%
• csps tkus okys eky dk Kku fodflr djukA

• xzkgdksa ds foHkkx esa ços'k djus ds ,d feuV ds Hkhrj vkn'kZ :i ls mUgsa Lohdkj djsa /
muds ikl igqapsaA
• xzkgd dk Lokxr djrs le; eS=hiw.kZ vkSj mRlkgh cusaA
• xzkgdksa ls mudh vko';drkvksa dks fu/kkZfjr djus ds fy, mi;qä ç'u iwNsaA
• lqfo/kkvksa vkSj ykHkksa dk o.kZu djrs gq, xzkgdksa dks eky dh is'kd'k djsaA
• tgka Hkh laHko gks] xzkgd dh pquh gqbZ oLrq ds vfrfjä lacaf/kr eky cspsaA
• [kqnjk LVksj dh uhfr ds vuqlkj xzkgdksa dh f'kdk;rksa dk fuiVkjk djsaA
• xzkgdksa ds fy, fo'ks"k vkns'k nsaA
• Hkqxrku ds lHkh çdkj ds rjhdksa dk ç;ksx djsaA
• f'kdk;rksa dks fouezrkiwoZd vkSj lgkuqHkwfriwoZd fuiVk,aA
xzkgd laca/k cukus ds çHkkoh rjhds
,d [kqnjk foØsrk dks irk gksuk pkfg, fd vPNh lsok çnku djus ;k fcØh c<+kus ds fy,
xzkgdksa ds lkFk laca/k cukuk egÙoiw.kZ gSA xzkgd laca/k cukus ds fy, ;gka dqN lq>ko fn, x,
gSaA
¼d½ vuqdwyuh; cusa% ,d [kqnjk foØsrk dks laca/k cukus ds fy, LVksj ds –f"Vdks.k dks ifjHkkf"kr
djuk pkfg,A
¼[k½ xfr vkSj usr`Ro% ;g laca/k cukus dk ,d vkSj rjhdk gSA tc dksbZ xzkgd dqN eqíksa ds
fy, Øksf/kr ;k vfr mRlkfgr gks tkrk gS] rks foØsrk dks xzkgd ds ekeys esa fpark fn[kkuh
pkfg, vkSj bls çkFkfedrk ls gy djuk pkfg, vkSj vPNh xzkgd lsokvksa dh vksj vxzlj
gksuk pkfg,A
90
¼x½ mUgsa ;g lc djus dh vuqefr nsa% tc dksbZ ukjkt xzkgd [kqnjk LVksj esa vkrk gS] rks mUgsa
viuh leL;k cksyus nsaA viuh leL;k crkus ds ckn] xzkgd vkjke eglwl dj ldrk gS
vkSj fQj vki mudh leL;kvksa dk lek/kku dj ldrs gSaA
¼?k½ nksckjk nksgjk,a% ,d ckj tc xzkgd bl eqís dks cksyrk gS] rks okD;ksa ;k egÙoiw.kZ fooj.kksa
dks nksckjk nksgjk,a] ^^Bhd gS] cl la{ksi esa ---^Â ;g xzkgd dks vk'oLr djrk gS fd lacaf/kr
O;fä /;ku ns jgk gSA
¼Ma½ igys xzkgd dk uke çkIr djsa % xzkgd ds lkFk ckrphr 'kq: djus ls igys igys f'kdk;r
la[;k ds ctk; xzkgd dk uke iwNsaA xzkgd ds lkFk eqís ij ppkZ djrs le; foØsrk dks
xzkgd ds uke dk mi;ksx djuk pkfg,A
¼p½ xzkgd dh leL;k dks fjVsyj dh leL;k cuk,a% fjVsyj dks xzkgd dh leL;k dks viuk
le>uk pkfg,A xzkgd vkSj fjVsyj ds chp vPNs laca/k xzkgd dh fQj ls okilh dh vksj
ys tkrs gSaA
¼N½ bls xzkgd ds –f"Vdks.k ls ns[ksa% xzkgd lsok lg;ksxh dks [kqn dks xzkgd ds LFkku ij
j[kuk pkfg,A ;fn lgkuqHkwfr fn[kkus ds fy, la?k"kZ djuk iM+ jgk gS] rks xzkgd dks vius
djhch nksLr ;k ifjokj ds lnL; ds :i esa lkspsaA
¼t½ mudh çkFkfedrk,a lk>k djsa% xzkgd ds ikl çkFkfedrkvksa dh ,d lwph gksrh gSA [kqnjk
foØsrk xzkgd dks viuh çkFkfedrk cukrk gS vkSj mudh ns[kHkky djds mudh fparkvksa
dks çkFkfedrk ds vk/kkj ij nwj djrk gSA
¼>½ ekQh dk ewY; ;kn j[ksa% çR;sd [kqnjk foØsrk dks ekQh dk ewY; irk gksuk pkfg,A ;gka
rd fd os gj le; f'kdk;rksa ls fuiVrs gSa] fQj Hkh mUgsa xzkgd ls ekQh ekaxrs le;
cgqr lko/kku jguk pkfg,A
¼=½ fjVsyj ds ikl ^phtsa leku^ ugha gSa% dqN [kqnjk foØsrkvksa ds ikl vius xzkgdksa ds lkFk
dqN Hkh leku ugha gS vkSj blfy, os rkyesy cukus esa vleFkZ gksaxsA
¼V½ tYnh er djks% dHkh&dHkh [kqnjk foØsrk fu;fer :i ls eqíksa dh igpku dj ldrk gS
vkSj fQj leL;k dks tYnh ls Bhd djus ds fy, nkSM+ ldrk gSA
¼B½ eqLdku% foØsrk dks ges'kk xzkgd ds lkFk eqLdqjkrs gq, ckrphr djuh pkfg,A xzkgd ,slh
phtksa ij /;ku nsrs gSaA
¼M½ xzkgd ykHk esa O;fäxr #fp% [kqnjk foØsrk xzkgd ds ykHkksa esa O;fäxr #fp fn[kkdj
xzkgd ds lkFk laca/k cuk ldrk gSA
¼<½ vPNk lquus dk dkS'ky çnf'kZr djsa% çR;sd [kqnjk foØsrk dks xzkgd dks vk'oLr djds
vius lquus ds dkS'ky dks fn[kkuk pkfg, fd xzkgd tks dg jgk gS mls nksgjkdj vki
lqu jgs gSaA
¼.k½ dsafær jgsa % xzkgd ij iwjh rjg ls dsafær jgsa vkSj mls fopfyr u djsaA
91
¼r½ lHkh xzkgd xi'ki ugha djuk pkgrs % ;kn j[ksa fd ukjkt xzkgd dksbZ rkyesy ugha cukuk
pkgsaxsAos vkidks dsoy ;g crkuk pkgsaxs fd leL;k D;k gS] rkfd vki bls Bhd dj ldsaA
¼Fk½ /kkj.kkvksa ls cpsa% xzkgd D;k dg jgk gS] mlds ckjs esa er lkspks & lfØ; :i ls lquks!
¼n½ mPp çkFkfedrk ij lekIr djsa% ges'kk xzkgd ls iwNsa fd D;k muds tkus ls igys vki
muds fy, dqN vkSj dj ldrs gSaA blls irk pyrk gS fd vkidh çkFkfedrk flQZ dke
[kRe djus dh ugha] cfYd vPNh lfoZl nsus dh gSA
¼/k½ f'kdk;rksa ds ek/;e ls eqLdqjkvks% foØsrk dks ges'kk eqLdqjkuk pkfg,] Hkys gh xzkgd f'kdk;r
dj jgk gksA os ;g ugha lquuk pkgrs fd foØsrk dk fnu [kjkc gks jgk gS & os dsoy ;g
tkuuk pkgrs gSa fd D;k [kqnjk foØsrk bl eqís dks gy djus esa l{ke gksxk vkSj fQj cnys
esa xzkgd dks eqLdqjk,xkA
¼u½ vuqfpr pqVdqyksa ls lko/kku jgsa% gj fdlh dks gkL; ls lko/kku jguk pkfg,A dHkh&dHkh
etkfd;k fVIi.kh djus dk tksf[ke gksrk gSA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
xzkgd laca/k cukus ds çHkkoh rjhdksa dk voyksduA
vko';d lkexzh
isu/isafly] uksVcqd] vkSj psdfyLV
çfØ;k
1- f'k{kd çR;sd lewg esa pkj Nk=ksa ds lkFk lewg cuk,a vkSj mUgsa ikl ds ,d [kqnjk LVksj
ij tkus ds fy, dgsaA
2- LVksj eSustj ls feysa vkSj mldk vfHkoknu djsaA
3- mls ;k=k dk mís'; crk,a vkSj LVksj ij tkus dh vuqefr ysaA
4- Nk=ksa dks ;g ns[kuk pkfg, fd [kqnjk foØsrk xzkgdksa ij dSls /;ku dsafær dj jgk gSA
5- xzkgd laca/k cukus ds fy, [kqnjk foØsrk }kjk viuk, tkus okys rjhdksa dh tkap djsaA
6- vius çs{k.k ij uksV~l cukb,A
7- d{kk esa voyksdu ij ppkZ djsa vkSj fo"k; f'k{kd dks fjiksVZ tek djsaA
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- ges'kk ;kn j[ksa fd ,d ___________ xzkgd vkids O;olk; esa o"kksaZ rd ;ksxnku djsxkA
2- ___________ Qksu ij xzkgdksa ds lkFk fuekZ.k djuk ,d vPNh lsok çnku djus ;k fcØh
c<+kus ds fy, cgqr egÙoiw.kZ gSA
[k- crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr
1- lHkh xzkgdksa ls leku 'kSyh dk mi;ksx djds laidZ fd;k tkuk pkfg,A
92
2- tc xzkgd xqLls esa gksa] rks mUgsa fcuk fdlh #dkoV ds mÙksftr Hkkoksa dks fudkyus nsaA
1- ,d [kqnjk foØsrk dks ,d vPNk Jksrk D;ksa gksuk pkfg,\

2- çR;sd lsod dks ekQh dk ewY; irk gksuk pkfg,A foLr`r djsaA
3- xzkgd ds lkFk laca/k cukuk D;ksa egÙoiw.kZ gS\
?k - vius çn'kZu dh tkap djsa
1- xzkgdksa ds chp laca/k cukus ds çHkkoh rjhdksa dk çn'kZu djsaA

l= 3% laxBu ekud
[kqnjk {ks= esa deZpkfj;ksa dh mifLFkfr ds ekud
,d laxBu esa mifLFkfr ds ekud dks cuk, j[kuk lHkh vf/kdkfj;ksa vkSj deZpkfj;ksa dh O;fäxr
ftEesnkjh gksrh gSA çca/kd vkSj i;Zos{kd ;g lqfuf'pr djus ds fy, ftEesnkj gSa fd lHkh
deZpkjh Q‚eZ esa fu/kkZfjr mifLFkfr ds ekudksa dks çkIr djsa vkSj tgka Hkh vko';d gks mUgsa
flQkfj'k vkSj ekxZn'kZu nsuk pkfg,A
iks'kkd vkSj fn[kkos ds ekud laxBu dks dbZ ykHk çnku djrs gSa] tSls fd deZpkjh dh
mifLFkfr dk lajs[k.k laxBu dk czkaM] ukSdjh dh Hkwfedk dk O;kolk;hdj.k] laxBukRed igpku
vkSj LokLF; vkSj lqj{kk fparkvksa dh Hkkouk dk fuekZ.kA
¼d½ lexz mifLFkfr% [kqnjk deZpkfj;ksa dks viuh mifLFkfr ds ekud dks cuk, j[kuk pkfg,A
dke dk çdkj iks'kkd dk vkSipkfjd ekud fu/kkZfjr djrk gSA
¼[k½ Mªsl dksM% deZpkfj;ksa dk Mªsl dksM mez] fyax] /keZ vkSj laL—fr tSls lHkh igyqvksa esa
vf}rh; gksuk pkfg,A
¼x½ cky% cky vPNh rjg ls ca/ks vkSj vPNh rjg ls jaxs gksus pkfg,A LVksj ds deZpkfj;ksa dks
ckyksa ds vçk—frd jax ls cpuk pkfg,A
¼?k½ daiuh ds yksxks ds lkFk igpku i=% vkbZMh dkMZ esa eq[; :i ls uke] QksVks] ukSdjh dk
'kh"kZd vkSj deZpkjh dk in 'kkfey gksrk gSA
¼Ma½ 'kkjhfjd gko & Hkko % 'kjhj dh Hkk"kk dks le>uk O;fäxr mifLFkfr dk ,d cgqr gh
egÙoiw.kZ igyw gSA blfy,] LVkQ dh 'kkjhfjd gko & Hkko çHkko'kkyh gksuh pkfg,A
¼p½ çlk/ku lkexzh% esdvi lk/kkj.k gksuk pkfg,] u fd vfM+;y ;k vR;f/kdA
¼N½ VSVw% DokVZj] gkQ vkSj Qqy Lyho VSVw dks gj le; <aduk pkfg,A
93
iq#"k deZpkfj;ksa }kjk cjrh tkus okyh lko/kkfu;ka
[kqnjk LVksj ds dqy deZpkfj;ksa dks LVksj esa mifLFkfr vkSj O;ogkj ls lko/kku jguk pkfg,A
iq#"k deZpkfj;ksa ds fy, lko/kkfu;ka uhps nh xbZ gSa%
• fu/kkZfjr onhZ lkQ&lqFkjh vkSj çsl dh gqbZ gksuh pkfg,A

• cky NksVs] lkQ vkSj lkQ gksus pkfg,A
• iq#"k deZpkfj;ksa ls Dyhu 'kso fn[kus dh vis{kk dh tkrh gSA
• uk[kwuksa dks fu;fer varjky ij cM+s fdukjksa ls dkVk ;k NksVk fd;k tkuk pkfg,A
• vkf/kdkfjd ?kaVksa ds nkSjku >qeds vkSj czslysV~l ls cpsaA
efgyk deZpkfj;ksa }kjk cjrh tkus okyh lko/kkfu;ka
efgyk deZpkfj;ksa ds fy, lko/kkfu;ka bl çdkj gSa%
• yacs ckyksa okyh efgyk deZpkfj;ksa dks vkf/kdkfjd ?kaVksa ds nkSjku gj le; vius ckyksa dks
cka/kuk pkfg,A
• ckyksa ij yxk gqvk dksbZ Hkh Qwy okaNuh; ugha gSA
• xgjs jax ds usy isaV vkSj yacs uk[kwuksa ls cpsaA
• dksbZ Hkkjh vkHkw"k.k ugha iguuk pkfg,A
• Q'kZ ij yVdrs gq, >qeds] 'kksjxqy okyh ik;y vkSj pwfM+;k¡ u igusaA
• gYdk esdvi djsa
laxBu esa O;ogkj
,d larq"V xzkgd viuh [kjhn vkSj vU; xzkgdksa ds fy, flQkfj'kksa vkSj jsQjy }kjk o"kksaZ rd
[kqnjk jktLo esa ;ksxnku nsrk gSA vkb, vc ge xzkgdksa] lgdfeZ;ksa vkSj ofj"Bksa ds lkFk çHkkoh
O;ogkj vkSj O;ogkj ds fofHkUu igyqvksa dks le>us dk ç;kl djsaA
xzkgdksa ds lkFk O;ogkj
tSlk fd ge tkurs gSa fd xzkgd cktkj dk jktk gksrk gS] blfy, [kqnjk LVksj ds çR;sd
deZpkjh dks xzkgdksa ds lkFk ujeh ls O;ogkj djuk pkfg,A
dqN fn'kkfunsZ'k uhps fn, x, gSaA
• çR;sd lsYleSu dks xzkgd ls] feyuk ;k ckr djuh pkfg,A

• lcds lkFk vknj vkSj lEeku ls is'k vkuk pkfg,A
• LVkQ dks #>ku] cktkj esa gks jgs cnyko] xzkgdksa ds ilan vkSj vknrksa ds ckjs esa irk
gksuk pkfg,A
• deZpkfj;ksa dks vius xzkgdksa dh ckr /;ku ls lquuh pkfg,] lEeku çnf'kZr djuk pkfg,A
94
• foØsrk dks xzkgdksa dh NksVh vkSj cM+h la[;k nksuksa ij ppkZ djus esa lgt gksuk pkfg,A
lgdfeZ;ksa ds lkFk O;ogkj
lgdfeZ;ksa ds lkFk O;ogkj djuk ,d cgqr gh egÙoiw.kZ igyw gSA ;g lgdfeZ;ksa ds chp laca/k
cukrk gSA
• ,d foØsrk dks laxBu esa vius lg;ksfx;ksa ds lkFk 'kkyhurk vkSj fouezrk ls O;ogkj
djuk pkfg,A
• vf/kd çfrLi/khZ gksus ls cpuk pkfg,] ;g ,d udkjkRed ckr gSA [kqys rkSj ij çfrLi/khZ
lg;ksfx;ksa ds f[kykQ dke djus ds ctk; muds lkFk dke djus dk ç;kl djsaA
• lgdfeZ;ksa ds lkFk xyrQgeh ls cpsaA
• vPNh rjg ls fd, x, dk;Z ds fy, çfrLi/khZ lgdehZ dh ç'kalk djus dk ç;kl djsaA
• çfrLi/kkZ dks ldkjkRed :i ls ysa] O;fäxr :i ls ughaA
ofj"Bksa ds lkFk O;ogkj
i;Zos{kdksa ds lkFk O;ogkj djuk Hkh ,d vkSj cgqr egÙoiw.kZ igyw gSA ;g v/khuLFk vkSj
i;Zos{kd ds chp laca/k cukrk gSA rRdky Js"B v/khuLFk dk ekfyd gksrk gSA
vkerkSj ij] i;Zos{kd deZpkfj;ksa dh rjg v/khuLFkksa dks fu;af=r djrs gSa
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k 1
iq#"k vkSj efgyk deZpkfj;ksa dh mifLFkfr vkSj O;ogkj vkSj xzkgdksa ds lkFk muds O;ogkj dk
fujh{k.k djus ds fy, ,d fjVsy vkmVysV ;k e‚y ij tk,¡A
vko';d lkexzh
çfØ;k
1- vius xzqi ds lkFk r; le; ij fjVsy vkmVysV/e‚y igqapsaA
2- çcaèkd ls feysa] mudk vfHkoknu djsa vkSj ;k=k dk mís'; crk,aA
3- fuEufyf[kr dks /;ku ls ns[ksa vkSj uksV djsaA
• iq#"k/efgyk çcaèkd dh mifLFkfr
• nksuksa çdkj ds deZpkfj;ksa dk Mªsl dksM
• nksuksa dk gs;jLVkby
• VSVw] lkSan;Z çlk/ku vkSj nksuksa dh 'kkjhfjd Hkk"kk
4- laxBu esa xzkgdksa ds lkFk muds O;ogkj dk fujh{k.k djsaA
5- vius nksLrksa ds lkFk vius uksV~l dks vafre :i nsaA
6- vf/kdkfj;ksa ds lkFk iqf"V vkSj vafre :i nsaA
7- ,d fjiksVZ cuk,a vkSj fo"k; f'k{kd ds ikl tek djsaA
95
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- ___________ O;fäxr mifLFkfr dk ,d egÙoiw.kZ igyw gSA

2- pkSFkkbZ] vk/kh vkSj iwjh cktw ___________ dks gj le; <ddj j[kuk pkfg,A
1- cky] ekuo ckyksa ds jax ls vçk—frd jax ds ugha gksus pkfg,A
2- ,d deZpkjh dk Mªsl dksM mez] fyax] /keZ vkSj laL—fr tSls lHkh igyqvksa esa vf}rh; gksuk
pkfg,A
3- yVdrs gq, >qeds] 'kksjxqy okyh ik;y vkSj pwfM+;k¡ Q'kZ ij iguh tk ldrh gSaA
4- LVksj esa dsoy ÝaVykbu LVkQ dks gj fnu ,d fu/kkZfjr onhZ iguuh pkfg,A
5- [kqys rkSj ij çfrLi/khZ lg;ksfx;ksa ds f[kykQ dke djus ds ctk; muds lkFk dke djus
dk ç;kl djsaA
x- nh?kZ mÙkjh; ç'u
1- deZpkfj;ksa dh mifLFkfr ds ekudksa ij ppkZ djsaA
2- [kqnjk LVksj esa dke djrs le; iq#"k vkSj efgyk deZpkfj;ksa }kjk D;k lko/kkfu;ka cjrh
tkuh pkfg,\
3- fjVsy LVksj esa dke djrs le; xzkgdksa] ofj"Bksa vkSj lgdfeZ;ksa ds lkFk dSlk O;ogkj djuk
pkfg,\
?k- vius çn'kZu dh tkap djsa
1- ,d laxBu esa mifLFkfr ds mPp Lrj dks cuk, j[kus ds fy, O;fäxr ftEesnkjh dk
çn'kZuA
l= 4% xzkgd vis{kk (Customer Expectations)
xzkgd vis{kk dk vFkZ

xzkgd dh vis{kk mRiknksa ;k lsokvksa ls dqy dfFkr ewY; gSA ;fn eky ds lkFk xzkgd dk
okLrfod vuqHko dfFkr ewY; ls vf/kd gS] rks xzkgd larq"V gksxkA ;fn eky dk okLrfod
vuqHko xzkgd dfFkr ewY; ls de gS] rks xzkgd vlarq"V ;k fujk'k gksxkA
xzkgd vis{kk dh igpku
vk/kqfud le; esa xzkgdksa dh vis{kk,a fnu&c&fnu c<+rh tk jgh gSaA ;fn [kqnjk foØsrk xzkgdksa
dh vis{kkvksa dks iwjk djus esa vleFkZ gS] rks mudk vfLrRo vf/kd le; rd ugha fVdsxk vkSj
mudh çfr"Bk /kwfey gks tk,xhA xzkgdksa dh vis{kk,a le;] ç;klksa vkSj xzkgdksa dh t:jrksa ds
lkFk cnyrh gSaA lwpuk çkS|ksfxdh ubZ xzkgdksa dh vis{kkvksa ds fy, ftEesnkj gSA
96
xzkgdksa dh vis{kkvksa dh igpku djus ds dqN rjhds bl çdkj gSa%
¼d½ vo/kkj.kk okLrfodrk ls feyrh gS% çR;sd xzkgd pkgrk gS fd mldh vis{kk,a okLrfodrk
ls feysaA
¼[k½ xzkgdksa ds lkFk ckrphr% xzkgd ds lkFk ckrphr Hkh xzkgd dh t:jrksa vkSj xzkgdksa dh
vis{kkvksa dh igpku djus dk ,d rjhdk gSA [kqnjk {ks= esa xzkgd çca/ku foHkkx dks ijs'kkuh
okys xzkgdksa ds çca/ku ds fy, ukfer fd;k x;k gSA
¼x½ lewg çfrfØ;k% ,d lewg çfrfØ;k xzkgdksa ds iwjs lewg ds fy, Hkkxksa esa çfrfØ;k ds fy,
le> esa vkrk gSA
¼?k½ leqnk; ls var–Zf"V çkIr djsa% xzkgdksa dh vis{kkvksa dks tkuus ds fy,] leqnk; lcls vPNk
lzksr gSA cgqr ls yksx lks'ky ehfM;k dk mi;ksx djrs gSa] tgka os vktknh ls vkSj [kqydj
ckr djrs gSA [kqnjk foØsrk ogka ls QhMcSd ysrs gSa vkSj xzkgdksa dh vis{kkvksa dh igpku
djrs gSaA ;g ckr djus dh mudh viuh çsj.kk gS fd mUgsa D;k çsfjr djrk gS] ftldk
vFkZ ;g Hkh gS fd ;fn os ,slk djrs gSa] rks ;g muds vkSj laxBu ds fy, çklafxd gSA
fjVsyj ls xzkgdksa dh vis{kk,a
uhps nh xbZ uohure xzkgd vis{kk,a gSa tks [kqnjk LVksj }kjk iwjh dh tkrh gSa%
¼d½ oLrqvksa ;k lsokvksa dk futhdj.k% çR;sd xzkgd [kqnjk foØsrk ls O;fäxr tkudkjh pkgrk
gS tks xzkgd dks [kqnjk foØsrk ls tksM+rk gSA
¼[k½ vf/kd fodYi% çR;sd xzkgd mRikn esa dbZ fodYi pkgrk gS] tSls mRikn fofo/krk] xq.koÙkk]
miyC/krk vkSj lLrh dherA
¼x½ ckjhdh ls lqusa] tYnh ls çfrfØ;k nsa% çR;sd xzkgd [kqnjk foØsrk dh tkudkjh tYnh vkSj
lVhd pkgrk gSA ;gka rd fd gj fjVsyj dks QhMcSd flLVe cuk, j[kuk pkfg,A
¼?k½ ÝaV&ykbulZ dks vf/kd fu;a=.k nsa% xzkgdksa dh leL;k ds çdkj dks le>us ds fy,
ÝaV&ykbu lsok vf/kdkfj;ksa ls vis{kk dh tkrh gSA
xzkgd vis{kk dh iqf"V djsa
xzkgd dh vis{kk dh igpku djus ds ckn [kqnjk laxBu ds çfrfuf/k dks bldh lcls çHkkoh
rjhds ls iqf"V djuh pkfg,] tks bl çdkj gS%
• xzkgd dks d‚y djds

• vfrfjä lsok,a çnku djds
97
xzkgd dks mfpr tokc nsuk
xzkgd dh t:jrksa dh igpku djuk fcØh çfrfuf/k / çcaèkd dk ,d cgqr gh egÙoiw.kZ dk;Z
gSA xzkgd dh t:jrksa dh igpku djus ds ckn çR;sd fcØh çfrfuf/k dks rnuqlkj vkSj mfpr
çfrfØ;k nsuh gksxhA
¼d½ mudh okLrfod t:jr dk irk yxk,a% rqjar çfrfØ;k nsus ls igys] foØsrk dks ,d iy
ds fy, #duk pkfg, vkSj xzkgd ds –f"Vdks.k ls lkspuk pkfg,A os og lqfo/kk D;ksa pkgrs
gSa\
¼[k½ xzkgd dh t:jr dks iwjk djuk % ,d ckj fcØh çfrfuf/k xzkgdksa dh t:jrksa dh igpku
dj ysrk gS] rks mls bls iwjk djuk gksxkA
¼x½ mi;qä mRikn ds lkFk gekjs xzkgdksa dh t:jrksa dks iwjk djs%a xzkgdksa dh ekax ds vuqlkj
mRikn lkSaisaA
¼?k½ ,d bZekunkj Li"Vhdj.k nsa% ;fn mRikn dh deh gS vkSj bls xzkgd dks çnku ugha fd;k
tk ldrk gS rks ûgha^ dgsA ikjn'khZ jgsa vkSj ,d bZekunkj Li"Vhdj.k çnku djsaA
O;kogkfjd vH;kl
xfrfof/k1
xzkgdksa dh vis{kkvksa vkSj muds ç'uksa ds mÙkj nsus ds rjhds dks igpkuus ds fy, fdlh fjVsy
vkmVysV ij tk,aA
vko';d lkexzh
çfØ;k
1- vius xzqi ds lkFk fjVsy vkmVysV ;k e‚y ij le; ls igqapsaA
2- vf/kdkfj;ksa ls feysa] mudk vfHkoknu djsa vkSj muds lkFk dke djus dk vuqjks/k djsaA
3- dke djrs le;] /;ku nsa%
• xzkgdksa dh mEehnsa
• xzkgdk ds ç'u
• xzkgd dh vko';drk,a
• os dSls larq"V gksrs gSa\
4- lHkh vis{kkvksa] xzkgdksa ds ç'uksa vkSj LVksj esa dke djus ds vius vuqHko dks uksV djsaA
5- vius lewg ds lnL;ksa ds lkFk fjiksVZ ij ppkZ djsaA
6- çcaèkd ds lkFk iqf"V djsa vkSj muds vuqHko tksM+sa%
• xzkgdksa dh mEehnsa
• xzkgdk ds ç'u
7- fjiksVZ dks vafre :i nsdj fo"k; f'k{kd dks Hkstsa
98
viuh çxfr tkapsa
d- fjä LFkku Hkjsa
1- vk/kqfud le; esa xzkgdksa dh vis{kk,a ___________ c<+ jgh gSaA

2- vf/kdka'k xzkgd vHkh Hkh ,d O;fäxr ___________ vuqHko pkgrs gSaA
3- çR;sd xzkgd dh t:jrsa mRikn esa ___________ dh miyC/krk ij fuHkZj djrh gSaA
1- ^mEehnsa^ [kjhn dh çR;kf'kr ifjfLFkfr;k¡ gSaA
2- xzkgd lsok fu.kZ; fuekZrk vis{kkvksa ij [kjs mrjrs gSaA
3- xzkgd ds lkFk lsok okrkZyki Hkh xzkgd dh t:jrksa vkSj vis{kkvksa dh tkap gSA
4- QhMcSd ds fy, xzkgdksa ds lewg ds fgLls dks Hkkxksa esa ns[kuk le> esa vkrk gSA
x- laf{kIr mÙkj ç'u
1- xzkgdksa dh vis{kkvksa dh igpku djus dh vko';drk D;ksa gS\
2- [kqnjk LVksj xzkgdksa dh vis{kkvksa dks dq'kyrkiwoZd dSls iwjk dj ldrk gS\
3- dksbZ xzkgd dks mfpr :i ls dSls çfrfØ;k ns ldrk gS\
?k- vius çn'kZu dh tkap djsa
1- ,d laxBu esa mifLFkfr ds mPp Lrj dks cuk, j[kus ds fy, O;fäxr ftEesnkjh dk
çn'kZu djsaA
99

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dsf'k;j ¼[ktkaph½

;ksX;rk iSd: Ref. Id. RAS/Q0102

d{kk 9 oha ds fy, ikBîiqLrd

çdk'ku foHkkx ds dk;kZy;] ,ulhbZvkjVh

108] 100 QhV jksM g‚LMkdsjs

120.00 uothou VªLV fcfYMax

ikBîiqLrd dh rS;kjh ds nkSjku fujarj çksRlkgu vkSj leFkZu ds fy, ,- 'kadjS;k]

ifj"kn Hkkjrh; O;kolkf;d Nk=ksa ds fy, ,d xq.koÙkkiw.kZ ikBîiqLrd çnku djus ds

bdkbZ 2: lsok udn vad ;k ihvks,l (Point of Sale) 29

bdkbZ 3: eky ds fy, xzkgd dk vkns'k (Customer order) 51

bdkbZ 4: Hkqxrku dh çfØ;k 67

bdkbZ 5: xzkgd lsok 84

l= 1: [kqnjk fcØh dh ewy ckrsa

[kqnjk foØsrk ds dk;Z

xzkgdksa dks fjVsyj dh lsok,a

viuh çxfr tkapsa

d- fjä LFkku Hkjsa

1- [kqnjk O;kikj dk mís'; ________ gS

2- ,d fjVsy LVksj eq[; :i ls fjVsfyax esa ___________ [kqnjk fcØh esaA

d- ;g crk,a fd fuEufyf[kr lgh gSa ;k xyr

y?kq mÙkj ç'u

1- '[kqnjk' 'kCn ls vki D;k le>rs gSa\

1- ,d [kqnjk foØsrk dh t#jh vko';drk,a D;k gSa\

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