Manajemen Perubahan

MJN 445
 Visi
Menjadi salah satu lembaga pendidikan
tinggi ekonomi dan bisnis yang unggul dan
bermatabat di ASEAN pada tahun 2030
 Misi
Menyelenggarakan pendidikan tinggi
dibidang ekonomi dan bisnis secara
profesional dan kompetitif untuk
menghasilkan SDM yang berkualitas
dan berdaya saing internasional
dengan menjunjung tinggi integritas,
moral, imtaq dan berbudaya
 Ruland Willy Jack S. SE, Msi
Dosen Tetap STEI Indonesia

S2 : Universitas SAMRATULANGI - Manado (Manajemen

Perusahaan)
S1 : STIE Urip Sumoharjo - Surabaya (Manajemen Perusahaan)
 The 21st Century Enterprise
An Age of Disruption, Agility & Innovation
© Copyright of Telegraph Media Group Limited 2015
 Disruption will shake out 4 out of 10 market leaders

4 out of 10 Displaced Existential Threat

47%

3.8 companies

*Disruption = Substantial change in market share among incumbents

Source: Global Center for Digital Business Transformation, 2015
10
Business Agility is
now essential…

Rapid introduction of
New products…

Rapid response to threats… New experiences…

11
Defining a 21st Century Enterprise

experience-centric
offer a unified experience
experience
service-oriented
operating model focused on NPS
outcome-based
agile + lean
fast paced + optimized
orchestration
ecosystem driven
extend beyond the enterprise

13
The 21st Century Enterprise
has distinct characteristics

Key characteristics Key Technology behind a 21CE

Enterprise Digitalization
Experience-centric Business Model innovation, User Experience
e.g. Blockchain, AI, Robotics, Mobile

Outcome-based
Internet of Things
“The IOTWorks” Smart Machines Solutions to
embed intelligence in asset value chains

Service-oriented
Next Generation IT
21CE To create a multi-modal lean and agile IT Landscape

Agile & Lean

Autonomics &
Orchestration Platforms for Services & Systems
Ecosystem–driven DryICE powered outcomes across
Business, Consumer, Employees and Smart Machines

#21CE think like a Agile Startup & Deliver like a Lean Enterprise with experience driven
service oriented outcome based ecosystem @hcltech

14
How are traditional enterprises responding?

Digital Transformation with a focus on:

Ecosystem
User Experience
Business Agility
Technology-enabled Business Innovation
Experience

Digital
Transformation

Agility & Innovation

Flexibility
Ecosystem of partners, alliances to
Accelerate:
Innovation
New business models
New customer experiences

15
Case Study – Improving Customer Experience

ICICI Bank –
This is a live service currently av
ailable in Delhi
.

1000% more efficient

More secure

A bank + design partner +

robotics partner
All come together to create
this…

SMART VAULT: ICICI brings you India’s FIRST Automated Locker Retrieval
Facility
Kiosk and lounge designed by design intervention India Pvt. Ltd.
16
17
18
19
20
 BAB 1
Dasar-Dasar
Manajemen Perubahan
Apa itu perubahan ?
 Perubahan ialah pergantian keadaan dari yang lama kepada yang baru. Perubahan
ialah perbedaan keadaan dari fase tertentu menuju fase yang lain. Tidak semua
perubahan itu baik, namun menuju hal yang lebih baik mesti harus ada perubahan.
 Perubahan itu dilakukan dengan mentransformasikan beberapa elemen penting
dalam organisasi sehingga merubah cara, merubah cara berfikir orang, merubah
prosedur organisasi, bergantinya alat alat dan segala macam hal yang tujuannya
untuk merubah hasil kerja.
 Perubahan yang dimaksud dalam konteks ini ialah perubahan yang dilakukan
dengan sengaja, terstruktur dan dilakukan dari atas ke bawah dan menyeluruh
dalam sebuah organisasi. Mata kuliah ini mempelajari tentang teori dasar
manajemen perubahan, faktor faktor yang terkait dengan perubahan, kendala
perubahan, contoh transformasi perubahan.

22
Apa itu manajemen perubahan ?
Manajemen perubahan ialah pendekatan sistematik yang berkaitan
dengan perubahan baik dalam perspektif organisasi maupun dalam
persektif individu

Manajemen perubahan setidaknya berkaitan dengan tiga aspek yang

berbeda, termasuk diantara adaptasi terhadap perubahan, mengawasi
perubahan dan melaksanakan perubahan

Perbedaan antara change dengan manajemen of change terletak pada

aktornya, design-nya, penataannya, dan kontrol atas perubahan.
Management of change adalah proses kerja membuat perubahaan,
sedangkan changes adalah kata sifat atau kata benda.

23
 Perubahan itu tuntutan
 teknologi sedang berubah,
 ilmu pengetahuan berkembang,
 dunia sedang berubah.
KENAPA HARUS BERUBAH

 Tidak Berubah = kalah

 Tidak berubah = terkubur
 Tidak berubah = mati

24
KENAPA HARUS BERUBAH
 Penyesuaian, adaptasi dengan keadaan baru di
lingkungan sekitar
 Perbaikan proses, mengejar kemajuan
 Mempertahankan diri dari kepunahan
 Menghindari kekalahan dari persaingan
 REFORMASI, TRANSFORMASI, ADAPTASI SEBAGAI
BENTUK PERUBAHAN

25
 26

• Agar organisasi mampu bertahan, perlu adanya

‘KEUNGGULAN PERSAINGAN’
 Keunggulan persaingan diperoleh:
 Posisi yg dimiliki mampu memberi kekuatan di atas
kekuatan pesaing
 Kemampuan utk mengembangkan image produk
perush thd pelanggan (product positioning)

26
 20 PENEMUAN YANG MERUBAH DUNIA
 Penemuan listrik • Digunakannya Telepon dan Seluler
 Elektronika (transistor dan IC) • Rekayasa Pertanian dan DNA
 Uji Coba Nuklir I (16 Jul 1945) (termasuk kloning)
 • Dilipat gandakannya Perminyakan
Robotika (mesin produksi, mesin
• Teknologi Luar Angkasa (Satelit)
pertanian) • Diciptakannya AC dan Kulkas
 Diciptakannya TV dan Radio

 Ditemukan Teknologi Nuklir • Rekayasa Material (eg. material

 Mesin Transportasi (mobil) bangunan dan kerangka mesin)
 • Teknologi Kesehatan (eg. laser, IR,
Penggunaan komputer
USG)
 Sambungan Internet • Digunakannya Fiber Optic
 Digunakannya Pesawat Terbang • Fotografi (eg. kamera, video)
• Teknologi Peralatan dan
Perlengkapan Rumah Tangga
27
Peranan Manajemen Dan Pihak Yang Terlibat Dalam
Perubahan
 Lapisan Pemicu, yang berhubungan dengan identifikasi kebutuhan dan
peluang untuk perubahan penting dirumuskan secara sadar dalam wujud
peluang, bukan bentuk ancaman
 Lapisan Visi, menetapkan masa yad organisasi dengan menekankan visi
agar efektif
 Lapisan Konversi, dibentuk guna memobilisasi visi dari organisasi tsb
 Lapisan Pemeliharaan dan Pembaharuan, agar mengidentifikasi cara-cara
dengan apa perubahan dan dipastikan organisasi tidak kembali ke cara
lama

28
Proses-proses perubahan
 Advokasi perubahan
 Sponsor perubahan
 Agen perubahan
 Target perubahan
 Pihak-pihak yang terlibat
perubahan

29
Proses Komitmen Manajemen Dalam
Perubahan
 Fase persiapan ( confusion &
understanding )
 Fase penerimaan ( understanding dan
perception )
 Fase komitmen ( installation, adoption,
institutionalization, internazionalization )

30
Tipologi dalam perubahan
 Perubahan strategik
 Perubahan teknologikal
 Perubahan struktural
 Perubahan manusia

31
Cara-cara untuk menimbulkan hasil secara
cepat dan sesuai tujuan perubahan
 Re-engineering
 Restrukturisasi
 Inovasi
 Downsizing
 Rightsizing
 Transformasi
 Global Competitivenes
32
END OF SLIDE
jsu88ngajar@gmail.com

0822 8370 35 37