Tilgængelighed med Uber
Vores teknologi og transporttilbud fra chauffører har ændret bevægelsesfriheden for mange mennesker med handicap, og vi bestræber os på fortsat at udvikle teknologier, der forbedrer alles mulighed for nemt at komme rundt i deres lokalsamfund.
Passagerer med handicap
Ubers teknologi er med til at skabe større frihed og mobilitet for passagerer med handicap, bl.a. takket være funktioner som disse:
Pengeløse betalinger
Ubers pengeløse betalingsmuligheder forenkler betalingsprocessen og betyder, at man som passager ikke skal bekymre sig om at tælle kontanter sammen eller udveksle pengesedler med sin chauffør.
Transport på anmodning
Uber-appen gør det nemmere for passagerer med handicap at komme fra A til B med et enkelt tryk på en knap. De behøver ikke længere arrangere transport via særlige kørselsordninger eller andre, mindre praktiske måder at blive kørt på.
Endelig pris
Uber viser den endelige pris på forhånd, så man som passager altid ved, hvad turen kommer til at koste, før man anmoder om den. Det giver ro i sindet og mindsker risikoen for svindel.
Politik imod diskrimination
Når en passager anmoder om en tur, matcher Uber-appen automatisk anmodningen med en chauffør i nærheden. På den måde reduceres risikoen for ulovlig diskrimination under processen med at sikre pålidelig, prisvenlig transport.
Politikker om servicedyr
For blinde eller svagtseende passagerer, der evt. rejser med servicedyr, kræver Ubersretningslinjer for fællesskabet og politik om servicedyr, at alle chauffører overholder gældende lovgivning i forhold til transport af servicedyr.
Del din placering og anslåede ankomsttid
Som passager kan man nemt dele sine turoplysninger, herunder ruten og den forventede ankomsttid, med sine nærmeste for at få ekstra ro i sindet. Venner og familiemedlemmer modtager et link, hvor de kan se chaufførens navn, foto og biloplysninger. De kan følge med på kortet og se, hvor passageren er henne, helt frem til destinationen – uden at skulle downloade Uber-appen.
Passagerer med bevægelseshandicap
Vi bruger teknologi, der gør transporten mere tilgængelig og pålidelig for passagerer med bevægelseshandicap, bl.a. ved hjælp WAV-ture (ture med biler, der kan medtage kørestole).
Handicapbiler
Med Ubers WAV-ture kan passagerer, som bruger kørestole, der ikke kan foldes sammen, få chauffører, der kører i handicapbiler med ramper eller lifte.
Tilgængeligt over hele verden
Vi bruger forskellige WAV-modeller i byer verden over (bl.a. Bangalore, Boston, Chicago, London, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, Toronto og Washington, DC) og undersøger, hvilke kørestolsegnede biler der bedst lever op til passagerernes og chaufførernes behov.
"Med lanceringen af [WAV] giver Uber de mennesker, der har behov for en kørestolsegnet bil, mulighed for at anmode om transport på anmodning med et enkelt tryk på knappen. Som organisation, der arbejder for at forbedre livskvaliteten for mennesker med handicap, kan jeg kun bifalde Ubers nye muligheder for de af os, der ønsker biler, som kan medtage kørestole."
– Eric Lipp, administrerende direktør, Open Doors Organization
"UberX har gjort en kæmpe forskel for rejsende over hele verden, og det glæder mig utroligt meget, at Uber bruger samme kreative opfindsomhed til at give forbrugerne flere muligheder og valg ... WAV giver de mennesker, der har brug for kørestolstransport, mulighed for at få en tur, når de har brug for det, bare ved at trykke på en knap."
– Tony Coelho, medforfatter, Americans with Disabilities-loven
"Jeg mener, at Uber er det mest frihedsskabende, der indtil videre er sket for mig og andre blinde i dette århundrede."
- Mike May, tidligere administrerende direktør, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
Døve eller hørehæmmede passagerer
Man behøver ikke at kunne høre for at bruge Uber-appen. Hjælpefunktioner såsom synlige og vibrerende alarmer gør det nemt for døve eller hørehæmmede passagerer at bruge Uber-appen, og appens muligheder for f.eks. at indtaste sin destination faciliterer non-verbal kommunikation mellem passager og chauffør.
Passagerer med behov for særlig assistance
Hos Uber bestræber vi os på at øge adgangen til transportløsninger for alle, overalt. Assist er designet til dem, der gerne vil have en ekstra hjælpende hånd. Med Assist kan de bedst vurderede chauffører blive undervist af tredjepartsvirksomheder i at hjælpe passagerer ind i bilen. Assist er aktuelt tilgængelig i over 40 byer rundt om i verden.
Uber Eats-kunder med handicap
Blinde og svagtseende kunder
Med VoiceOver til iOS og TalkBack til Android bliver det nemmere for blinde eller svagtseende kunder at bruge Uber Eats-appen til at bestille mad fra restauranter med en enkelt tryk på en knap. Tjek, hvordan du bruger Uber Eats-appen med disse tilgængelighedsfunktioner.
Døve eller hørehæmmede kunder
Man behøver ikke kunne høre for at bruge Uber Eats-appens funktioner. Tilgængelighedsfunktioner såsom synlige og vibrerende alarmer gør det nemt for døve eller hørehæmmede kunder at bruge Uber Eats-appen. Appfunktioner såsom muligheden for at indtaste et leveringssted faciliterer den non-verbale kommunikation mellem kunden og buddet.
Chauffører med handicap
Chauffører med bevægelseshandicap
Uber giver mennesker med bevægelseshandicap økonomiske muligheder. Uber byder chauffører med modificerede biler og håndstyring velkommen til Uber-platformen. Alle, der kan køre på lovlig vis, kan ansøge om at blive chauffør hos Uber.
Døve eller hørehæmmede chauffører
Uber skaber fleksible, økonomiske muligheder for døve eller hørehæmmede chauffører. Tusindvis af døve eller hørehæmmede chauffører på Uber-platformen tilbyder i gennemsnit flere ture pr. måned end vores andre chauffører. Døve chauffører har tilsammen tjent millioner af dollars – bare ved at hjælpe andre med at komme rundt i lokalområdet.
I september 2016 blev Uber kåret af Ruderman Family Foundation som en ud af 18 virksomheder, der er førende inden for hjælp til personer med handicap.
"Uber har integreret tilgængelighedsteknologi for døve og hørehæmmede direkte i appen, hvilket giver døvesamfundets medlemmer en hidtil uset mulighed for at tjene penge ved at køre med Uber. Partnerskabet med CSD giver ikke alene døve chauffører mulighed for at tilbyde ture til folk på farten – det er også en mulighed for at bygge bro mellem mennesker og ændre synet på de døve og deres kompetencer."
- Chris Soukup, direktør, Communication Service for the Deaf
Funktioner for døve og hørehæmmede
Derudover er vi gået sammen med Communication Service for the Deaf, USAs største nonprofit-organisation, der ledes af døve, om at skabe bedre muligheder for døve mænd og kvinder. Vi har også samarbejdet med medlemmer af døvesamfundet, herunder the National Association of the Deaf og Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), om at udvikle og implementere en række valgfrie produktmuligheder, der har til formål at forbedre chaufføroplevelsen, blandt andet:
Appfunktioner
Chaufførerne kan selv registrere sig som døve eller hørehæmmede i Driver-appen. På den måde får de adgang til følgende funktioner for chauffører og deres passagerer.
Blinkende turanmodning
Ubers Driver-app gør opmærksom på nye turanmodninger med et blinkende lys samt en lydmeddelelse. Det gør det nemmere for chaufførerne at se, når der er en ny mulighed for at få en tur og tjene penge.
Kun sms-beskeder, ingen opkald
Muligheden for at ringe til en døv eller hørehæmmet chauffør er slået fra for passageren. I stedet bedes passageren om at sende en besked til sin chauffør, hvis der er behov for at komme i kontakt med chaufføren. Når chaufføren bruger denne indstilling, er der mindre sandsynlighed for, at passageren annullerer turen efter et mislykket telefonopkald.
En anmodning om passagerens destination
Appen beder passagerer at indtaste deres destination en ekstra gang og fortæller dem, at deres chauffør er døv eller hørehæmmet. Når en chauffør, der har denne indstilling aktiveret, accepterer en tur, vises passageren et iøjnefaldende skærmbillede, der beder om deres destination. Uber kan derefter give en præcis rutevejledning, når turen begynder.
Du kan lære mere om disse funktioner i denne video.
Vi er her for at hjælpe
Hjælp og support
Du kan få flere oplysninger om din Uber-konto, se ofte stillede spørgsmål eller give feedback på en tur ved at besøge vores Hjælpecenter.
Ressourcer til chauffører
Hvis du vil vide mere om transport af passagerer med handicap, kan du læse vores ressourcer for partnerchauffører.
Om