UberX Share : les trajets partagés – améliorés

Des détours réduits

Un de vos retours principaux concernant Uber Pool, l’ancienne version de courses partagées, était de réduire la durée des détours pour récupérer un second passager. Sur UberX Share, le trajet du premier passager est rallongé au maximum de 8 minutes par rapport à un trajet UberX.

Moins de passagers à bord

Pour limiter à 3 le nombre de passagers en même temps dans le véhicule, les utilisateurs commandant sur UberX Share doivent voyager seuls.  

La grille tarifaire UberX

Sur UberX Share, le prix des courses, quel que soit le nombre de passagers, est calculé avec pour objectif de vous apporter les mêmes revenus que sur UberX sur l’ensemble de la course. 

C’est vous qui décidez

Comme pour toutes les autres options, vous êtes entièrement libre d’accepter ou non les demandes de courses UberX Share. Même une fois le premier passager UberX Share pris en charge, vous pouvez refuser la course d’un second passager qui vous serait proposé, sans que cela ait le moindre impact sur votre taux d'annulation ou votre statut Uber Pro.

1. Une fois que vous avez accepté une demande de trajet UberX Share, l'application vous demandera d'aller chercher le passager, comme sur UberX.

2. Une fois la course commencée, l'application Chauffeur recherchera des moyens efficaces de prendre d'autres passagers en cours de route en fonction du nombre de places qu’il reste dans votre véhicule (maximum 3 passagers). 

3. Vous serez informé en cas de proposition d’ajout d’un nouveau passager : si vous l’acceptez, votre itinéraire sera automatiquement mis à jour avec le lieu de prise en charge du prochain passager. 

4. Dirigez-vous vers le lieu de prise en charge de votre prochain passager. S’il n'arrive pas dans les 2 minutes, vous toucherez des frais d'annulation et pourrez continuer la course.

5. Terminez le trajet en déposant le ou les passagers.

Qu’est-ce que l’option UberX Share ?

UberX Share est un nouveau service permettant à plusieurs passagers allant dans la même direction de partager leur course. Il s’agit d’une version améliorée de l’option Uber Pool, qui avait été mise en pause en 2020 en raison de la crise sanitaire. 

Combien de temps l’option UberX Share sera disponible ?

Pour l’instant, il s’agit d’un test d’une durée de deux mois. Pendant la durée de ce test, nous échangerons avec vous sur les améliorations à apporter à cette fonctionnalité.. 

Le trajet est-il plus long avec UberX Share ?

Lorsque plusieurs passagers sont mis en relation pour partager leur course, la course totale sera en moyenne plus longue qu’avec UberX. Comme le revenu pour le chauffeur est calculé sur la base du même tarif qu’UberX, le revenu de la course plus longue sera donc également plus élevé que la moyenne des courses UberX.

Combien de passagers sont autorisés par véhicule lors d’une course UberX Share ?

Pour limiter le risque de contagion lié au Covid-19, nous avons limité le nombre maximum de passagers par véhicule à 3. Le passager doit être seul pour commander sur l’option UberX Share, et celui-ci peut être mis en relation avec au maximum deux autres passagers pour partager sa course. 

Le passager peut-il être accompagné ?

Non, le passager doit être seul pour commander sur l’option UberX Share

Le passager peut-il modifier une adresse de destination UberX Share ? 

Le passager n’a pas la possibilité de modifier une adresse de destination sur UberX Share. 

Les chauffeurs pourront-ils voir qu’il s’agit d’une course UberX Share avant de l’accepter ?

Oui, cela sera visible sur les informations avant acceptation de la course ;

• Trajet principal : même affichage que pour les courses classiques (distance, destination, prix net, etc) précisant qu’il s’agit d’un trajet UberX Share
• En cas de second trajet : le prix net additionnel sera affiché 

Combien de demandes de courses UberX Share vais-je recevoir ?

Il n’est pas possible de donner un chiffre exact, mais nous estimons que dans les premières semaines qui suivront le lancement, les courses UberX Share devraient représenter environ 2% de vos demandes de courses.

Les chauffeurs peuvent-ils décliner des courses UberX Share ?

Les chauffeurs sont entièrement libres d’accepter ou non les demandes de courses UberX Share. Même une fois le trajet commencé, ils pourront également refuser la course d’un autre passager qui leur serait proposé, sans que cela n’ait d’impact sur leur taux d’acceptation/annulation ou leur statut Uber Pro.

Les chauffeurs peuvent-ils désactiver l’option UberX Share pour ne plus recevoir de courses ?

Pour l’instant, il n'est pas possible de désactiver l’option UberX Share dans les préférences de conduite sauf pour les chauffeurs qui ont l’option Berline ou Van étant donné qu’ils ont déjà la possibilité de désactiver l’option Uber X.

Vous avez tout de même la possibilité de décliner les courses UberX Share si vous le souhaitez, et ce sans aucune conséquence. 

Quels sont les bénéfices de cette nouvelle fonctionnalité UberX Share pour les chauffeurs ainsi que les passagers ?

La fonctionnalité UberX Share offrira de plus amples demandes de courses et diminue le temps d’attente entre les courses pour les chauffeurs, ce qui aura une conséquence bénéfique pour leurs revenus. Les prix seront également plus attractifs pour les passagers lorsqu’ils sont mis en relation avec d’autres passagers allant dans la même direction et qu’ils partagent leur course.

Le temps d’attente des passagers est-il facturé sur UberX Share ?

Aucun frais ne sera facturé pour le passager jusqu’à 2 minutes d’attente. Au-delà, le passager sera facturé 0,40€ par minute.

Quelle est la politique d’annulation sur UberX Share ?

La politique d’annulation sera la même que celle précédemment applicable sur Uber Pool, à savoir : 

• Le passager dispose d’1 minute pour annuler sans frais d’annulation après que la course ait été acceptée par un chauffeur 
  • Si le passager annule sa course dans ce délai, les frais d’annulation ne pourront pas s’appliquer
  • Montant des frais d’annulation : les frais d’annulation sont de 3€ si le passager annule plus d’1 minute après avoir commandé.
• Le chauffeur doit cependant toujours attendre 2 minutes, au plus près du point de prise en charge avant d’annuler la course afin de pouvoir toucher les 3€ de frais d’annulation normalement appliqués.

Que se passe-t-il si le prochain passager ne se présente pas?

Si le prochain passager n'arrive pas dans les 2 minutes, le chauffeur pourra annuler et touchera des frais d'annulation et il pourra continuer la course.

Quelle sera la grille tarifaire sur UberX Share ?

La grille tarifaire sera la même que sur UberX. 

Comment fonctionnent les frais de service ?

Lorsqu’un passager effectue un trajet avec UberX Share mais que nous n’avons pas trouvé d’autre passager pour partager sa course, les frais de service s’appliquent de façon identique à une course UberX. 

Lorsque plusieurs passagers partagent leur trajet sur UberX Share, les frais de service de la course additionnelle vont s’adapter pour garantir au chauffeur un revenu équivalent à un trajet UberX sur les deux courses combinées. Dans tous les cas, le chauffeur touche le montant net garanti affiché dans l’application avant l’acceptation de la course.

La contribution pour la mobilité électrique sera-t-elle applicable sur les courses UberX Share ?

Oui, elle s’applique. Le montant collecté est de 0,03€ par kilomètre parcouru pour chacun des passagers ainsi que sur la portion de route partagée entre les deux passagers. En moyenne, le montant collecté sur une course UberX Share sera donc plus important que sur une course UberX. 

Comment fonctionnent les réductions côté passager ?

Dans le cas où un autre passager est ajouté durant la course, une réduction supplémentaire pouvant aller jusqu’à 30% s’appliquera au trajet. Le montant de cette réduction dépend des détours effectués pendant le trajet. Dans tous les cas, le chauffeur touche le montant net garanti affiché dans l’application avant l’acceptation de la course.

Chaque passager pris en charge et déposé sera comptabilisé comme une course. 
Ainsi, si lors d‘une course UberX Share un chauffeur a pris en charge et déposé deux passagers, le chauffeur bénéficiera de 2 points Uber Pro supplémentaires.