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アルプ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス
- 想定給与 420万円～900万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
23億円の資金調達！SaaS／導入実績累計100社以上の急成長中スタートアップ！
【職務概要】
販売・請求SaaS「Scalebase」のカスタマーサクセス業務をお任せします。導入プロジェクト全体の計画から、具体的な課題の解決を通じ、実際に顧客が利用を開始するまでのオンボーディングプロセス、毎月の販売・請求管理業務の運用支援および新たな機能を活用した更なる業務効率向上の提案を行います。
【職務詳細】
・Scalebaseとのギャップが出ないよう業務ウォークスルーの実施
・Scalebase導入後の新業務プロセスの検討
・期日通りの運用開始に向けて週次定例の実施
・契約データの登録や請求データの発行
・稼働に向けた移行データの検証
・データ活用分析の提案
・請求業務／オペレーション支援
・顧客課題に対する更なる活用提案
・サクセス施策の立案・実行 など 会社の特徴 同社は2018年に創業したB2B SaaSスタートアップです。
SaaSやサブスクリプションビジネスをはじめとした継続収益ビジネスの事業成長を支援するSaaSプロダクト「Scalebase」を開発・運営しています。
プライシング設計・商品管理・顧客管理・契約管理・請求管理・指標分析・前受金管理・仕訳作成など、業務オペレーションが一元管理できることで
業務負荷を低減し、継続収益ビジネスの自由度をあげ、収益成長を支援します。
現在は情報通信業界の実績が豊富ですが、toB／toC問わず、あらゆる業種に継続課金ビジネスは存在しており、多くのお客様からの引き合いが
あるため、対象となる業界を日々拡大しています。
サイバーエージェント／FOLIO／ピクシブ／ビズリーチ／mixi／旧リクルートマーケティングパートナーズなどで経験を積んだエンジニアや、PwC／
ワークスアプリケーションズ出身のビジネスメンバーが在籍しています。
販売・請求SaaS「Scalebase」のカスタマーサクセス業務をお任せします。導入プロジェクト全体の計画から、具体的な課題の解決を通じ、実際に顧客が利用を開始するまでのオンボーディングプロセス、毎月の販売・請求管理業務の運用支援および新たな機能を活用した更なる業務効率向上の提案を行います。
【職務詳細】
・Scalebaseとのギャップが出ないよう業務ウォークスルーの実施
・Scalebase導入後の新業務プロセスの検討
・期日通りの運用開始に向けて週次定例の実施
・契約データの登録や請求データの発行
・稼働に向けた移行データの検証
・データ活用分析の提案
・請求業務／オペレーション支援
・顧客課題に対する更なる活用提案
・サクセス施策の立案・実行 など 会社の特徴 同社は2018年に創業したB2B SaaSスタートアップです。
SaaSやサブスクリプションビジネスをはじめとした継続収益ビジネスの事業成長を支援するSaaSプロダクト「Scalebase」を開発・運営しています。
プライシング設計・商品管理・顧客管理・契約管理・請求管理・指標分析・前受金管理・仕訳作成など、業務オペレーションが一元管理できることで
業務負荷を低減し、継続収益ビジネスの自由度をあげ、収益成長を支援します。
現在は情報通信業界の実績が豊富ですが、toB／toC問わず、あらゆる業種に継続課金ビジネスは存在しており、多くのお客様からの引き合いが
あるため、対象となる業界を日々拡大しています。
サイバーエージェント／FOLIO／ピクシブ／ビズリーチ／mixi／旧リクルートマーケティングパートナーズなどで経験を積んだエンジニアや、PwC／
ワークスアプリケーションズ出身のビジネスメンバーが在籍しています。
募集要項
- 職種
- 【東京：リモート】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
※以下いずれかのご経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・無形商材の営業経験
・IT・ソフトウェア業界で営業経験がある方
・ITコンサルティングファームやBtoBでのプロジェクトマネジメント経験
【尚可】
・開発(エンジニア・デザイナー)との協業経験
・データベース(SQL)やAPIに関する知識・業務の経験
・KPIを設定しPDCAを回して数値改善を達成した経験
- 必要な経験スキル
- ・チームを超えて、異なるプロトコルのコミュニケーション、高い想像力をもってコミュニケーションを主体的に行える方
・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
・特定職務のミッションのみならず、会社全体の成長・事業の成長に進んでコミットできる方
- 勤務地
- 東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル１号館7階 ※リモートワーク相談可能
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10：00～17：00）
標準的な勤務時間帯：10：00～19：00
- 想定給与
- 420万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、婦人科健診費用負担、インフルエンザ予防接種費用、ストックオプション付与、最新スペックのPC・ディスプレイ貸与、病児保育利用金額サポート、ベビーシッター割引券付与、認可保育園に入園できなかった場合、認可外保育園との差額サポート
- 休日/休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年間有給休暇10日、休暇制度（年末年始、忌引き、介護・看護）、結婚休暇、産前産後休暇、短時間勤務制度（相談可）
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- アルプ株式会社
- 事業内容
- 販売管理SaaS「Scalebase」の開発・提供・運用
- 本社所在地
- 〒105-0004 東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館7階
- 設立年
- 2018年8月
- 従業員数
- 47名
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 32.2歳
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