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很抱歉您遇到了不好的体验,您在入住时发现房源不干净,您可以直接联系房东进行解决。这通常是解决问题的最快途径。
- 若您仍能接受继续居住房源,但希望获得相应补偿,您可以直接和房东进行协商,在协商一致后您可在爱彼迎 APP 中前往对应订单的详情页,点击「房源质量问题协商索赔」向房东申请退款补偿。
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中国大陆地区以外订单的保障
若您遇到了不好的入住体验,例如房源脏乱不洁净。我们将通过「AirCover 四海无忧」保障计划为您提供全程支持。您可进入订单详情页的「入住支持助手」获取解决指南,或在发现问题后 72 小时内联系我们,我们将及时妥善地为您解决住宿问题。
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