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- El terme Single Point of Contact (Punt Únic de Contacte) o SPOC s'utilitza a nivell tècnic per a referir-se al punt central de contacte per a mantenir la comunicació amb clients i usuaris. Per a ITIL, el hauria de ser l'SPOC de l'empresa, de manera que totes les comunicacions entre usuaris/clients i departament IT passessin per un mateix canal. (ca)
- Als Single Point of Contact (SPoC) wird in einer Organisation eine zentrale (also einzig mögliche) Anlaufstelle für ein bestimmtes Thema, Problem oder eine festgelegte Tätigkeit bezeichnet. Je nach Kontext gibt es für das Konzept SPoC auch ähnliche Begriffe wie einheitlicher Ansprechpartner (bei Behörden), Key Account Manager (im Vertrieb) oder Helpdesk (als IT-Hotline). Eine Abgrenzung ist nicht überschneidungsfrei. In der Informationstechnologie stellt der SPoC innerhalb einer Service-Organisation keinen Prozess, sondern eine Funktion dar und dient laut ITIL als einzige, konsistente Schnittstelle für die Kommunikation mit einem Kunden- oder Geschäftsbereich. Der SPoC eines IT Service Providers (IT-Dienstleisters) wird in ITIL als Service Desk bezeichnet. (de)
- El término Single Point of Contact (Punto Único de Contacto) o SPOC se utiliza a nivel técnico para referirse al punto central de contacto para mantener la comunicación con clientes y usuarios. Para ITIL, el debería ser el SPOC de la empresa, de forma que todas las comunicaciones entre usuarios/clientes y departamento IT transiten por un mismo canal.
* Datos: Q2289279 (es)
- A point of contact (POC) or single point of contact (SPOC) is a person or a department serving as the coordinator or focal point of information concerning an activity or program. A POC is used in many cases where information is time-sensitive and accuracy is important. For examples, they are used in WHOIS databases. (en)
- Um ponto único de contato, ou ponto de contato, do inglês single point of contact (SPOC) ou point of contact (POC), é uma terminologia utilizada para representar uma pessoa ou um departamento que serve como o coordenador ou ponto focal de informações sobre uma atividade ou programa. Um SPOC é usado em muitos casos onde a informação é sensível ao tempo e a precisão é importante. Por exemplo, eles são usados em bases de dados . (pt)
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- El término Single Point of Contact (Punto Único de Contacto) o SPOC se utiliza a nivel técnico para referirse al punto central de contacto para mantener la comunicación con clientes y usuarios. Para ITIL, el debería ser el SPOC de la empresa, de forma que todas las comunicaciones entre usuarios/clientes y departamento IT transiten por un mismo canal.
* Datos: Q2289279 (es)
- A point of contact (POC) or single point of contact (SPOC) is a person or a department serving as the coordinator or focal point of information concerning an activity or program. A POC is used in many cases where information is time-sensitive and accuracy is important. For examples, they are used in WHOIS databases. (en)
- Um ponto único de contato, ou ponto de contato, do inglês single point of contact (SPOC) ou point of contact (POC), é uma terminologia utilizada para representar uma pessoa ou um departamento que serve como o coordenador ou ponto focal de informações sobre uma atividade ou programa. Um SPOC é usado em muitos casos onde a informação é sensível ao tempo e a precisão é importante. Por exemplo, eles são usados em bases de dados . (pt)
- Als Single Point of Contact (SPoC) wird in einer Organisation eine zentrale (also einzig mögliche) Anlaufstelle für ein bestimmtes Thema, Problem oder eine festgelegte Tätigkeit bezeichnet. Je nach Kontext gibt es für das Konzept SPoC auch ähnliche Begriffe wie einheitlicher Ansprechpartner (bei Behörden), Key Account Manager (im Vertrieb) oder Helpdesk (als IT-Hotline). Eine Abgrenzung ist nicht überschneidungsfrei. (de)
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- Single Point of Contact (ca)
- Single Point of Contact (de)
- Single Point of Contact (es)
- Point of contact (en)
- Ponto único de contato (pt)
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