初回訪問まで・・①

個人ブログは、ホームページ内に入れてもらいましたので
こちらのブログでは、不定期になりますが、内装の
 
・壁紙や床、リフォームで塗装部分決めてください
・構造わかりません。広くしたいです。
・造作家具したいです。
 
など一般のお客様からの依頼について、どういった対応をしているか？

どんなに、フリーのインテリアコーディネーターが大変か？（激務で有名）
今後、こちらに特化して投稿を続けます。見てくださいね。
 
誰かに言いたくて、ＩＣ仲間や先輩、片付け業界の先輩、仲間、施工業者様
などに愚痴っていた事、そしてちょっと聞ける相手（起業されるとだいたい
他の起業家もコンサルつけられる方多いです）がいれば良かったか？
 
お伝えします。
 
今は、来週出しのリフォーム案件頂いております。
床とか家具とか変えないけど、どうしてもワンちゃんがいるので
拭きやすい、手入れしやすい、ホテルライクな壁紙だけを選定して
ほしいとのご依頼です。
 
 
 
内装の場合、工務店・住宅メーカーでコーディネーターがつくか？
営業担当さんや設計の方が一緒に壁紙などを選んでくれるか？
はたまた、分厚い冊子を渡され
「ここから選んでもらえますか？」
と言われます。
 
そこで、ついてないお客様はＩＣを探されるそうです。
 
それで、「この日までに決めてください！」と設計などの担当から
言われる。目移りしてしまう。一回貼ったら直せない
センス悪いし・・・
 
なかなか、フリーのＩＣ探すのは大変そうで。
 
「この日までに」
「出来ればセンスよく」
「選んでもらうだけだから依頼代は抑えたい」
 
マッチングサイトなどで、数人当たっても、納期が１週間位だとほとんど
断ってきます。
必死で探され無理じいで新人の頃（起業２年位？）で受けました。
全く知らない、内装、納期１週間。
 
泣きたかったです。
 
今でも、辞めようと何度も何度も思います。
ですが、１０人中、９人のお客様は親しみやすく、定期的に訪れたいクライアント様でお客様に恵まれているのが、踏ん張った理由です。
リピーターでまた声かかったり。
ですが、残り１人の割合でどうしようもなく、対応できないクライアント様いて
「カチン！」「イラっ」
その案件だと知ったら多額の初回見積を出して断ってもらおうと思うのも
未経験での内装を手探りで四苦八苦したからです。
 
 
同じ年で子供も同学年のママが近所にいて、その方は実のお母さんが
亡くなり、ドラッグストアのパートを長期休暇せざるを得なかったので
辞めたそう。
再就職は厳しいよね。と子供は同じ高３。全く手がかからないけど
自宅で専業主婦をしていらっしゃいます。
時々、羨ましいと思う。
 
次回に続く