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記事へのコメント119件
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igz0
サービスに対する対価も支払わないで文句を言っているのは筋が悪いんじゃ？無料プランを使っているなら、それ相応の品質の対応を受けても仕方がない。フリーソフト製作者にあれこれ注文を付ける人と同じ。
dobonkai
どうもブコメだと無料プランなんだからこういう低品質な対応で当たり前って流れだが、これ有料プランなら初手から違う対応してくれると信じてるんだろうか。有料プランでも多分似たような対応されたんじゃね？
triggerhappysundaymorning
これは言いがかりに近い.派遣の受付オペが低性能だっただけじゃん.勿論こういうとこにも高性能オペ配置できたらええんやけどDropboxの懐事情考えたら同情の余地あるって言うか.私がサポセン業だから甘々なんだろうけど.
csouls
あっちの方はDropboxに置き換えると「ファイルにアクセスできなくなったけど、お客様管理なので対応できません」というレベルなので、全然違う。これくらいで怒ってたらSaaS使うの大変そう。
akulog
指示もマニュアルだろうし、意味を理解してる人は極わずかだから、こちらが如何にCSに問題を理解させるか？が大事だとは思うけど本末転倒だね。しかし、Qiitaさんもこんなのばっか増えて大変だな…
ignis09
問題のしょうもなさで比べてこき下ろしてるブコメが多いけど、CS側が自分で指定した方法が誤ってたことと、それによって無駄なやり取りが発生したことは普通謝罪するだろ……とCS経験した自分の感覚。なぜ擁護を？
eru01
ブコメがなんでdropbox擁護だらけなのか理解に苦しむんだが。無料プランだからって普通に論外の対応やろ。ツール含めて手順指定してるくせに、そのアウトプットは見れる環境にないって終わっとるやん。OneDriveに引っ越せ
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Help us understand the problem. What is going on with this article? さくらインターネットの投稿が... Help us understand the problem. What is going on with this article? さくらインターネットの投稿が一世を風靡したので、私も負けじと投稿します。私のは、DropboxのCSに関する報告です。さくらさんほどじゃないですし、無料のサービスではあるんですけど、こっちも酷いとは思います。これも消されるんでしょうか？ そもそも 元々の問い合わせは「SlackとDropbox Paper連携プラグインが上手く動作しない」ということでした。 それ自体は、日本からエスカレーションされた（本社の人と思われる）外人とやり取りして、すぐに解決したので何の問題もありません。酷かったのは、エスカレーションされるまでの「日本法人のCSの対応」です。 やり取り（1回目） まず、最初に連絡したとき、不具合が発生するまでの手順をキャプチャ付きでDropbox
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2019/12/29 リンク