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「『客がスマホから注文するシステム』は全部ダメだからコンサルに勧められたらコンサルごとクビにしていい」という意見に大議論
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addwisteria
米で散々言われているが、QRコードからブラウザ注文のワークフローがあるなら許容できる(マックやモスやくら寿司、サイゼはブラウザ利用できる)。LINE友達登録や独自アプリは許せん。
manaten
スマホ使える顧客なら顧客側もありがたいので、持ってなかったり不調な顧客向けのフォールバックが用意されていて、トータルのランニングコストが従来より低くなってればよさそう。あとアプリでなくWebでやるべき
screwflysolver
紙メニューもあるなら注文はスマホからでもいい。メニュー自体をスマホで見ろは初見の店では辛い。WiFiは用意しておいてほしい。この前行った店ではなぜかスマホではカートに入らない項目があって結局店員を呼んだ…
khtokage
結局、UX向上のためか囲い込みの色気出してるかですよね。紙やタブがありつつ代替手段として…の場合はむしろ好感度高いですし。コスト削減目的でもUXを熟慮されてるとこは悪くない印象です。
Akkiesoft
まだ遭遇してないけど、LINE必須の店だったら退店する（アカウントがないため）。最近小さい病院も診察券をLINEにしようとしていてイヤ。マイナンバーは渋るくせにLINEは抵抗がないやつどうかしてる
real-spoon
スマホ一択で、さらにwifiも用意してないと辛い。ライン友達登録で注文のケースは経験ない。専用アプリを入れろ！形式はマジでやめてほしい。常にスマホ充電が充分ではないし、暫く使ったスマホは容量も減っている。
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ひろじ @kondohi 先に結論から言っちゃえば「客がスマホからメニューを操作するのを前提のシステム」は... ひろじ @kondohi 先に結論から言っちゃえば「客がスマホからメニューを操作するのを前提のシステム」は全部ダメなのでコンサルに騙されて導入を考えている店は全部コンサルごとクビにしていいと思うよ。 2025-01-14 08:53:29 ひろじ @kondohi 「アプリを入れて貰えるとお得なクーポンが貰えるし注文も使うと便利です」というのはOKなんですよ。それは囲い込みをしたい店と客の双方にメリットのある話なんです。 でも「スマホからじゃないと注文できない」のはぜんぶダメ。即刻席を立つべきレベル。 2025-01-14 08:55:27
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