Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bi... more Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bir destinasyondur. Dolayısıyla kömür madeni ve demir çelik sanayisi ile tanınan bölge turizm değerleriyle de ön plana çıkabilecek bir potansiyele sahiptir. Son yıllarda sosyal medyanın da etkisiyle popüler olan tren turizmi noktasında değerlendirilebilecek Karaelmas Ekspresi de Karabük ve Zonguldak illerinden geçmektedir. Bu nedenle çalışmada bölgenin turizm değerlerinin tren turizmi eşliğinde sunulabileceği farklı gün ve alternatiflere sahip tur programları hazırlamak amaçlanmıştır. Tur programları hazırlanmadan önce doküman analizi ile bölgenin turizm değerleri belirli başlıklar altında toplanmış ve harita üzerinde işaretlenmiştir. Tur programlarında yer alan noktalara yönelik ziyaretler gerçekleştirilmiştir. Tur programlarında yer alacak noktalara yönelik gerçekleştirilen ziyaretler sonrasında farklı alternatiflere sahip tur programları hazırlanmıştır. Hazırlanan tur programları alan ç...
Öz
Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin... more Öz Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bir destinasyondur. Dolayısıyla kömür madeni ve demir çelik sanayisi ile tanınan bölge turizm değerleriyle de ön plana çıkabilecek bir potansiyele sahiptir. Son yıllarda sosyal medyanın da etkisiyle popüler olan tren turizmi noktasında değerlendirilebilecek Karaelmas Ekspresi de Karabük ve Zonguldak illerinden geçmektedir. Bu nedenle çalışmada bölgenin turizm değerlerinin tren turizmi eşliğinde sunulabileceği farklı gün ve alternatiflere sahip tur programları hazırlamak amaçlanmıştır. Tur programları hazırlanmadan önce doküman analizi ile bölgenin turizm değerleri belirli başlıklar altında toplanmış ve harita üzerinde işaretlenmiştir. Tur programlarında yer alan noktalara yönelik ziyaretler gerçekleştirilmiştir. Tur programlarında yer alacak noktalara yönelik gerçekleştirilen ziyaretler sonrasında farklı alternatiflere sahip tur programları hazırlanmıştır. Hazırlanan tur programları alan çalışması esnasında bizzat araştırmacı tarafından uygulanmıştır. Farklı alternatifleri içeren tur programlarının hazır olması seyahat acentalarını destinasyona yönelik tur organize etme noktasında motive edici bir unsur olabilmektedir. Çalışma kapsamında hazırlanan günübirlik tur programlarından iki tanesi ve konaklamalı tur programlarından bir tanesi farklı seyahat acentaları tarafından sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Abstract The TR 81 region, which includes the provinces of Zonguldak, Karabük and Bartın, is a destination rich in touristic values. Therefore, the region, which is known for its coal mine and iron and steel industry, has a potential to come to the fore with its tourism values. With the influence of social media in recent years, the Karaelmas Express, which can be considered as a popular train tourism point, also passes through the provinces of Karabük and Zonguldak. For this reason, it is aimed to prepare tour programs with different days and alternatives in which the tourism values of the region can be presented with train tourism. Before the tour programs were prepared, the tourism values of the region were gathered under certain headings with document analysis and marked on the map. Visits were made to the points to be included in the tour programs. After the visits to the points to be included in the tour programs, tour programs with different alternatives have been prepared. The prepared tour programs were applied by the researcher during the field study. The availability of tour programs with different alternatives can be a motivating factor for travel agencies in organizing tours for the destination. Two of the daily tour programs and one of the overnight tour programs prepared within the scope of the study were carried out by different travel agencies without any problems.
Araştırma, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin 21. yüzyıl becerilerine yönelik yeterlik algıl... more Araştırma, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin 21. yüzyıl becerilerine yönelik yeterlik algılarını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Ayrıca, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin 21. yüzyıl becerilerine yönelik yeterlik algıları cinsiyet, sınıf, mezun olunan lise, ailenin yaşadığı yer, lisansüstü eğitim yapma isteği ve kitap okuma alışkanlığı değişkenleri açısından karşılaştırılmıştır. Bu bakımdan araştırma, tarama modelinde betimsel bir çalışmadır. Araştırmanın örneklemini, 2020-2021 eğitim öğretim yılında Turizm rehberliği bölümünde öğrenim gören toplam 75 öğrenci oluşturmaktadır. Verilerin toplanmasında "Kişisel bilgi formu" ve "21. yüzyıl becerileri yeterlik algısı ölçeği" kullanılmıştır. Verilerin analizinde frekans, yüzde, aritmetik ortalama ve gruplar arası karşılaştırmalar için bağımsız örneklemler t-testi ve tek yönlü varyans analizi (Anova) teknikleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin, 21. yüzyıl becerilerine ilişkin genel yeterlik algılarının yüksek olduğu, cinsiyet değişkenine göre, "öğrenme ve inovasyon becerileri" ile "yaşam ve kariyer becerileri " alt boyutlarında kadın öğrencilerin lehine anlamlı bir fark olduğu, sınıf düzeyi, ailenin yaşadığı yer ve lisansüstü eğitim yapma isteği değişkenlerine göre, hem alt boyutlarında hem de genel toplamında anlamlı bir farklılığın olmadığı ve genel olarak algılarının yüksek olduğu, kitap okuma alışkanlığı değişkenine göre, öğrencilerin 21. yüzyıl becerileri genel yeterlik algılarında düzenli kitap okuyan öğrencilerin lehine anlamlı bir farklılığın olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Turizm Rehberliği Öğrencileri, Beceri, 21. Yüzyıl Becerileri, Turist Rehberi
ABSTRACT The research was conducted to determine the proficiency perceptions of tourism guidance department students towards 21st century skills. In addition, the efficacy perceptions of the students of the tourism guidance department for 21st century skills were compared in terms of gender, class, high school graduated, family residence, desire to pursue graduate education and reading habits variables. In this respect, the research is a descriptive study in the scanning model. The sample of the research consists of 75 students studying in the Department of Tourism Guidance in the 2020-2021 academic year. "Personal information form" and "21 st century skills efficacy perception scale” has been used. In the analysis of the obtained data, frequency, percentage, arithmetic mean and one-way analysis of variance (Anova) techniques were used with independent samples t-test for comparisons between groups. As a result of the research, it has been concluded that the students of the tourism guidance department have a high perception of general competence regarding 21st century skills, there is a significant difference in favor of female students in the sub-dimensions of "learning and innovation skills" and "life and career skills" according to the gender variable, there is no significant difference in both sub-dimensions and the general total according to the variables of grade level, place of residence of the family and willingness to pursue graduate education, in general, their perception is high and according to the variable of reading habits, there is a significant difference in favor of the students who regularly read books in the general efficacy perceptions of 21st century skills. Key Words: Tourism guidance students, Skill, 21st century skills, Tour Guide
Öz: Çevrimiçi seyahat rezervasyonu, son yıllarda kişiler tarafından yaygın bir şekilde kullanılan... more Öz: Çevrimiçi seyahat rezervasyonu, son yıllarda kişiler tarafından yaygın bir şekilde kullanılan seyahat rezervasyon yöntemi olarak dikkat çekmektedir. Turizm endüstrisindeki işletmelerin kendi internet siteleri, rezervasyon web siteleri ve çeşitli mobil seyahat rezervasyon uygulamalarını kullanarak kişiler rezervasyonlarını hızlı ve pratik bir şekilde yapabilmektedirler. Bununla birlikte, çevrimiçi seyahat rezervasyonuna yönelik algılanan riskler kişilerin kullanma eğilimini etkileyebilmektedir. Çevrimiçi seyahat rezervasyonunu kullanma eğilimi üzerinde etkili algılanan risk faktörlerinin tespiti, risk unsurlarına yönelik gerekli tedbirlerin alınması açısından önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, çevrimiçi seyahat rezervasyonuna yönelik algılanan risklerin kullanma eğilimi üzerine olası etkilerini ortaya koymaktır. Araştırma evrenini Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi akademik ve idari personeli oluşturmaktadır. Basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilen 355 katılımcıdan anket tekniği kullanılarak veriler elde edilmiş ve SPSS 21.0 for Windows programı kullanılarak analiz edilmiştir. 5'li likert ölçeğinde hazırlanan anket 27 adet ifadeden oluşmaktadır ve ilgili alanyazında daha önce yapılan çalışmalar derlenerek oluşturulmuştur. Ayrıca ankette, katılımcıların demografik özellikleri ve çevrimiçi seyahat rezervasyonu kullanımlarına iilşkin betimleyici sorular yer almaktadır. Araştırma amacı doğrultusunda demografik bilgilere ilişkin betimsel analizler ile t tesi ve Anova testleri, korelasyon, regresyon analizleri gerçekleştirilmiştir. Regresyon analizi sonuçlarına göre algılanan performans riski, güvenlik riski ve sosyal risklerin kişilerin kullanma eğilimi üzerinde olumsuz etkiye sahip risk faktörleri olduğu tespit edilmiştir.
Abstract: Online travel booking stands out as a widely used travel booking method by the people in recent years. People can make a booking quickly and easily by using the companies’ own webpages, booking webpages and several mobile travel booking applications in tourism industry. However, percieved risks about online travel booking can affect the tendency to use of people. Determining the risk factors that are perceived as effective on the tendency to use the online travel booking is important in terms of taking the necessary measures for the risk factors. The aim of this study is to reveal the possible effects of percieved risks for online travel booking on the tendency to use. The research population is Zonguldak Bulent Ecevit University academic and administrative staff. Data were obtained by using questionnaire technique from 355 participants selected with simple random sampling method and analyzed wtih SPSS 21.0 for Windows program. There are 27 statements in the questionnaire prepared on a 5-point Likert scale and it was created by compiling the previous studies in the related literature. The questionnaire also includes descriptive questions about the demographic characteristics of the participants and their usage of online travel booking. In line with the purpose of the research, descriptive analyzes related to demographic informations and t test, Anova test, correlation and regression analyzes were performed. According to the results of the regression analysis, it was determined that the percieved performance risk, security risk and social risks are risk factors that have a negative effect on the tendency to use of people.
International Journal of Contemporary Tourism Research, 2020
Bu çalışmanın amacı, profesyonel turist rehberlerinin ilk defa gittikleri destinasyonlarda rehber... more Bu çalışmanın amacı, profesyonel turist rehberlerinin ilk defa gittikleri destinasyonlarda rehberlik yapmaları durumunda yaşadıkları sorunları araştırmaktır. Nitel araştırma yöntemlerinin kullanıldığı bu çalışmanın deseni fenomenolojidir. Araştırmanın verileri iki farklı odak grup görüşmesinde toplam 18 adet turist rehberi ile yapılan görüşmelerden elde edilmiştir. Gruplar, pilot çalışma esnasında elde edilen veriler ışığında ilk defa gidilen bölgelerde yapılan turist rehberliği faaliyetlerinin iki alt başlıkta değerlendirilmesi gerektiği mantığı üzerine kurulmuştur. İlk grup, uzun zamandır turistik faaliyetlerin gerçekleştiği destinasyonlarda ilk defa yapılan rehberliktir. Bu tür rehberliklerin daha çok mesleğe yeni başlayan ya da o bölgede yeni yaşamaya başlamış rehberlerin başına geldiği gözlenmektedir. Böyle turlarda turist rehberleri, üzerlerinde büyük bir baskı hissettiklerini ve grupta daha önce oraya gitmiş kişilerin olmasını bir sorun olarak algıladıklarını bildirmiştir. Ayrıca seyahat acentalarının bu bölgelerde rehberlerden olan beklentisinin yüksekliğine de dikkat çekilmiştir. İkinci grup ise yeni destinasyonlarda yapılan turlardır. Bu turlarla da ağırlıklı olarak mesleki tecrübesi yüksek, uzun yıllardır rehberlik yapan turist rehberlerinin karşılaştığı gözlenmiştir. Bu gezilerin turist rehberlerine grupla birlikte yeni yerleri keşfetme hissi verdiği, turist rehberlerinin destinasyona ilk defa gelmesinin de acenta ya da turist tarafından bir sorun unsuru olarak algılanmadığı belirtilmiştir.
The aim of this study is to investigate the problems experienced by professional tourist guides in the destinations they visit for the first time. The pattern of this study using qualitative research methods is phenomenology. The data of the study were obtained from the interviews with 18 tourist guides in two different focus group interviews. The groups are based on the logic that tourist guidance activities in the regions visited for the first time should be evaluated under two subtitles in the light of the data obtained during the pilot study. The first group is the first-time guidance in destinations where touristic activities take place for a long time. It is observed that this kind of guidance mostly happens to the guides who have just started the profession or have just started living in that area. It is underlined that tourist guides feel such a great pressure on such tours, and the presence of people who have been there before in this group is perceived as a problem. In addition, attention was drawn to the high expectation of travel agencies from the guides in these regions. The second subtitle is tours made in new destinations. It is observed that mostly tourist guides with high professional experience and guiding for many years have encountered with such tours. It is stated that these trips give the tourist guides the feeling of discovering new places with the group, and that the first time the tourist guides come to the destination is not perceived as a issue by the agency or the tourist.
Günümüzde turizm pazarından daha fazla pay almak isteyen ülkeler, bölgeler hatta aynı bölgede bul... more Günümüzde turizm pazarından daha fazla pay almak isteyen ülkeler, bölgeler hatta aynı bölgede bulunan destinasyonlar arasında yoğun bir rekabet yaşanmaktadır. Söz konusu bu rekabet, Batı Karadeniz’de bulunan destinasyonlar arasında da görülmektedir. Bu araştırmanın temel amacı yurtiçinde aktif olarak faaliyet gösteren seyahat acentelerinin gözüyle, bir destinasyonda bulunan kriterlerin önem derecelerini tespit etmek ve Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan Abant, Akçakoca, Amasra, Safranbolu ve Yedigöller
destinasyonlarını, tespit edilen kriterlere göre Fuzzy TOPSIS yöntemiyle sıralamaktır. Çalışmanın bir diğer amacı Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan turizm destinasyonlarının geliştirilebilmesi için gerekli önerileri sunabilmektir. Çalışmanın son amacı ise bulanık ortamda grup kararı vermeyi kolaylaştıran ve dilsel değişkenleri sayısal olarak ifade etmeye yarayan Fuzzy TOPSIS yönteminin turizm sektöründeki kullanım alanını arttırmaktır. Araştırma verileri, 16-19 Şubat 2019 tarihleri arasında Zonguldak’ın tanıtılması ve turizm potansiyelinin belirlenmesi için düzenlenen tanıtım gezisine katılan 50 kişilik seyahat acentesi yetkililerinden elde edilmiştir. Veriler anket yöntemiyle toplanmış olup, sistematik örneklem seçilebilmesi için her bir katılımcıya bir numara verilmiş ve belirlenen 1/5 örneklem aralığı sonucunda 10 kişilik karar verici grubu oluşturulmuştur. Karar vericilerin, belirlenen kriterler çerçevesinde destinasyonlar için yapmış olduğu değerlendirme ve sıralamalar Fuzzy TOPSIS yöntemi ile analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre sıralama Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant ve Yedigöller şeklinde oluşmuştur.
Anahtar Kelimeler: Destinasyon Sıralaması, Fuzzy TOPSIS Yöntemi, Batı Karadeniz Bölgesi
Today, there is an intense competition between countries, regions and even destinations in the same region that want to get more shares from the tourism market. This competition is also seen among the destinations in the Western Blacksea. The main purpose of this research is to determine the importance of the criteria that should be present in a destination through the perspective of travel agencies which actively operating in the inbound tourism in Turkey and to sort the destinations of Western Blacksea region as Abant, Akçakoca, Amasra, Safranbolu and Yedigöller according to the determined criteria by Fuzzy TOPSIS method. Another aim of the study is to present the necessary suggestions for the development of tourism destinations in the West Black Sea region. The last aim of the study is to increase the usage area of the Fuzzy TOPSIS method, which makes it easier to make group decisions in a fuzzy environment and to express the linguistic variables numerically, in the tourism sector. The research data were obtained from the travel agency officials who participated in the promotional trip organized between 16-19th February 2019 and to determine the tourism potential of Zonguldak province. The data were collected by the questionnaire
method, each participant was given a number in order to choose a systematic sample and a decision maker of 10 people was formed as a result of the determined 1/5 sample interval. The evaluations and rankings made by the decision makers for the destinations within the framework of the determined criteria were analysed with the Fuzzy TOPSIS method. According to the results obtained, the ranking was formed as
Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant and Yedigöller.
Keywords: Destination Sorting, Fuzzy TOPSIS Method, Western Blacksea Region.
This study examines the differences between the brand image of the Gaziantep destination brand im... more This study examines the differences between the brand image of the Gaziantep destination brand image and the dimensions of the brand image according to the demographic characteristics, and then the relationship between the degree of satisfaction of the tourists and the other dimensions. Due to the fact that the official holidays on May 1 and 19 increased the participation rate in tourism, the surveys were conducted in May 2015 and reached 510 national tourists and 884 inhabitants. According to the results of the study, the element correlation values of all scale elements were statistically significant (p<0.05). The analysis of the Lawshe validity method was carried out by 11 experts. The Content Validity Ratio (CVR) values calculated for each item showed a statistically significant validity (p<0.05). The results of the factor analysis showed that there were a total of seven dimensions on the research scale and the factor loads of the substances of each dimension were statistically significant (p<0.05). The perception of the destination of locals and foreign tourists differed significantly according to demographic characteristics (p<0.05). In addition, a statistically significant correlation was found between perception of the destination image and tourist satisfaction among local tourists (p<0.05). The scale, which was developed according to the findings obtained in the study, examines the brand image in seven dimensions as Tourist Values, Public and Private Facilities, Accessibility, Human Resources, Image and Character, Purchasing Power and Satisfaction. When the results of the correlation analysis are examined, it is seen that the most image and character are effective on the satisfaction of the tourists. This is followed by human resources, touristic values, purchasing power, accessibility and public and private sector opportunities. This shows that image and character have a significant impact on the perception of destination brand image and will be important in studies in this field. * Yazarın aynı ismi taşıyan doktora tezinden derlenmiştir.
Eurasian Academy of Sciences Social Science Journal, 2017
Bu çalışma yerli turistlerin turistik ürünlere ve sunulan hizmet kalitesine yönelik değerlendirme... more Bu çalışma yerli turistlerin turistik ürünlere ve sunulan hizmet kalitesine yönelik değerlendirmelerini ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç kapsamında kolayda örneklem yöntemi ile 302 yerli turistten veriler elde edilmiştir. Elde edilen verileri anlamlı hale getirmek ve çeşitli sonuçlar elde etmek amacıyla analizler yapılmış olup; çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre, Gaziantep’te bulunan turistik ürünlerin yeterli ve sunulan hizmetlerin kaliteli olduğu, işletmelerin hijyen, temizlik, gıda güvenliğine önem verdiği saptanmıştır. Bununla beraber işletmelerde çalışanların kalifiye olduğu, Gaziantep esnafının turistlere karşı olumlu tutum ve davranış sergiledikleri tespit edilmiştir. ABSTRACT This study aims to demonstrate evaluation of perspective of local tourists towards service quality and touristic products. Data is obtained from 302 tourists within this aim. Some analyses have been made in order to make the data that has been obtained meaningful and in order to reach some results and the study has been broughtto a conclusion. According to this, it has been determined that touristic products and services in Gaziantep are sufficient and also the firms attach importance to hygiene, cleaning and food security issues. Additionally, it has been ascertained that the workers in the shopsare qualified and shop keepers in Gaziantep display positive behaviours towards tourists.
Eurasian Academy of Sciences Social Science Journal, 2017
Kültürel değerlerin yaşatılmasında, gelecek nesillere aktarılmasında ve tanıtılmasında yerel halk... more Kültürel değerlerin yaşatılmasında, gelecek nesillere aktarılmasında ve tanıtılmasında yerel halkın elinde bulunan değerlerin farkında olması önem arz etmektedir. Araştırma Gaziantep yerel halkının, şehrin sahip olduğu kültürel, tarihi ve doğal zenginliklere yönelik algılarını tespit etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç kapsamında amaçlı örneklem yöntemi ile 532 kişiden çeşitli veriler elde edilmiş olup; yapılan analizler ile çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre araştırmada kullanılan ölçeğin yüksek düzeyde güvenilir olduğu saptanmıştır. Ayrıca genel itibariyle Gaziantep halkının kültürel, tarihi ve doğal alanların önemi ve farkındalığı konusunda olumlu algılara sahip olduğu tespit edilmiştir.
ABSTRACT It is important that local people be aware of the values that they retain for keeping cultural heritages alive, passing to future generations and introducing them. The research was carried out in order to determine the thoughts of the Gaziantep local people about the cultural, historical and natural richness of the city. For this purpose, purposive sampling was used to obtain a variety of data from 532 individuals, and the study was concluded with the analyzes made. According to the study, it was determined that the scale used in the research is highly reliable. In addition, it has been determined that the people of Gaziantep generally have positive perceptions on the importance and awareness about cultural, historical and natural areas.
International Journal of Management and Applied Science, 2017
In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to under... more In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to understand their travel attitudes related to Gaziantep destination, 302 people were reached through a convenience sampling; some results were obtained by applying various analyzes to the obtained data. It was set forth that the data showed appropriate and normal distribution for factor analysis, and that it was loaded on 8 factors. It has been determined that the questionnaires loaded on the factor are highly reliable and averages of variables loaded in 8 factors were taken and correlation analysis was performed. In this context, positive and significant relations were found about risk perceptions in general terms. Besides, it was determined that the majority of the participants came from the developed regions such as Marmara, Central Anatolia and Mediterranean and visited Gaziantep city, they didn’t have any concerns about the issues which may cause a negativity like terrorism, security and food hygiene etc. and they will visit Gaziantep city again.
Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 2020
Safranbolu’nun, UNESCO tarafından 1994 yılında "Dünya Miras Listesine" alınması ile beraber ilçen... more Safranbolu’nun, UNESCO tarafından 1994 yılında "Dünya Miras Listesine" alınması ile beraber ilçenin çekiciliği artmış, buna paralel olarak da ilçeye gelen yerli ve yabancı turist sayısında gözle görülür artışlar yaşanmıştır. Destinasyonların sahip olduğu çekiciliklerinin turistler tarafından nasıl değerlendirildiğinin bilinmesi turizm paydaşlarına yol gösterecektir. Bunun öneminden yola çıkarak bu araştırmanın amacı, yerli turistlerin Safranbolu’yu ziyaret etmelerinde etkili olan seyahat motivasyonlarını tespit etmek, ilgili paydaşlara yol göstermektir. Bu kapsamda 15 Mayıs-30 Ekim 2019 tarihleri arasında Safranbolu’yu ziyaret eden 320 yerli turistle gerçekleştirilen araştırmada veriler anket yöntemiyle elde edilmiştir. Veriler istatistiki bir programla analiz edilerek yorumlanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yerli turistlerin Safranbolu’yu ziyaret etmelerinde en önemli bilgi kaynağının internet olduğu, ziyaretlerinde etkili olan en önemli ilk üç nedenin Safranbolu evleri, tarihi doku ve merak olduğu tespit edilmiştir. Araştırma bulguları, yaş, cinsiyet, eğitim ve Safranbolu’yu ziyarette etkili olan bilgi kaynakları ile katılımcıların seyahat motivasyonları arasında anlamlı bir farklılık olmadığını, buna karşılık meslek, gelir ve ikamet edilen şehir ile katılımcıların seyahat motivasyonları arasında anlamlı bir farklılık olduğunu ortaya koymaktadır. Abstract With the addition of Safranbolu to the "World Heritage List" by UNESCO in 1994, the district's attractiveness has increased, and in parallel with that; there has been a noticeable increase in the number of domestic and foreign tourists coming to the district. Knowing how tourist attractions are valued by destinations will guide industry representatives, the tourism stakeholders. Based on the importance of this, the purpose of this research is to determine the travel motivations that are effective for local tourists to visit Safranbolu and to guide the relevant stakeholders. In this context, data were obtained by survey method during the research conducted with 320 local tourists visiting Safranbolu between 15 May-30 October 2019. The data were analyzed and interpreted with a statistical program. According to research results, it was determined that the most important information source for domestic tourists to visit Safranbolu was the Internet, and the first three most important reasons that are effective in their visits were Safranbolu houses, historical texture and curiosity. Research findings reveal that age, gender, education level and the information sources that are effective in visiting the district have no significant difference on travel motivations to Safranbolu, whereas occupational groups, income level and the city of residence have a significant difference on travel motivations.
Türkiye'de Turistik Talebin En Fazla Olduğu 10 Kentin Marka Kimlikleri Üzerine Bir Değerlendirme, 2019
Öz Son yıllarda turizm pazarından daha fazla pay alabilmek için destinasyonlar arasında kıyasıya ... more Öz Son yıllarda turizm pazarından daha fazla pay alabilmek için destinasyonlar arasında kıyasıya bir rekabet yaşanmaktadır. Destinasyonların kendilerini ifade edebilecekleri, onlara rekabet avantajı sağlayabilecek, ayırt edilebilir, doğru ve akılda kalıcı marka kimliği oluşturmaları gerekmektedir. Zira marka kimliği, turistlerin tercih ve kararlarında önemli rol oynamaktadır. Bu araştırmada, Türkiye'de en fazla turist çeken İstanbul, Antalya, Muğla, İzmir, Ankara, Nevşehir, Aydın, Denizli, Gaziantep ve Hatay kentlerinin marka kimlikleri incelenmiştir. Bu kentlerin marka kimliklerinde hangi renkleri kullandıkları, hangi turistik değer ve yerel sembollerle ön plana çıkmaya çalıştıkları, hangi sloganları kullandıkları ve logolarında kendilerini nasıl konumlandırdıkları tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırma verileri, 10 kente ait dokümanların, web sitelerinin, tanıtım filmlerinin ve kataloglarının incelenmesinin yanı sıra kentlerin ilgili kurumlarıyla elektronik posta ve telefonla iletişime geçilerek elde edilmiştir. Elde edilen verilerin içerik analizleri yapılmıştır. Araştırmanın önemli bulgularından birincisi; bu kentlerin tamamının tarihi ve kültürel değerlerini ön plana çıkarmaya çalıştıkları, Gaziantep ve Hatay'ın ayrıca gastronomik değerlerine de vurgu yaptıkları görülmektedir. İkinci önemli bulgu; bu kentlerin kent, belediye ve valilik logolarının birbirinden farklı olduğu, kentlerin ortak bir logosunun olmadığı tespit edilmiştir. Araştırmada dikkat çeken bir diğer bulgu ise; Ankara, Nevşehir ve Denizli'nin hali hazırda turistik sloganının olmamasıdır. Sonuç olarak İstanbul, Antalya ve Gaziantep'in turistik anlamda önemli oranda kendilerine özgü kentsel marka kimliği oluşturabildikleri, diğer kentlerin de marka kimliği oluşturma çabasında oldukları söylenebilir. Türkiye'deki kentlerin güçlü marka kimliğine ihtiyacı olduğu anlaşılmaktadır. Kentlerin turistik planlama ve pazarlama faaliyetlerinde bu konuyu da dikkate almaları önerilmektedir. Abstract In recent years, there is a fierce competition among destinations to get more share from the tourism market. Destinations; they need to create a distinctive, accurate, and permanent brand identity that can express themselves and provide them with competitive advantage. Because brand identity plays an important role in tourists' choices and decisions. In this study, brand identity of the cities of İstanbul, Antalya, Muğla, İzmir, Ankara, Nevşehir, Aydın, Denizli, Gaziantep and Hatay that attracts most tourists in Turkey were examined. It has been tried to determine which colors they use in their brand identities, which tourist values and local symbols they try to outline, which slogans they use and how they position themselves in logos.
Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi (The Journal of International Social Research) , Dec 2016
Öz Turizm sektörünün gelişiminde, tüketci satın alma davranışı pazarlama kapsamında büyük önem ar... more Öz Turizm sektörünün gelişiminde, tüketci satın alma davranışı pazarlama kapsamında büyük önem arzetmektedir. Nitekim satın alma davranışında birçok etken sözkonusudur. Buradan hareketle araştırmanın temel amacı; Fethiye ilçesine gelen ingiliz turistlerin cinsiyet ve medeni durumlarının satın alma davranışındaki etkisini tespit etmektir. Bu amaç çerçevesinde 247 turiste yüzyüze görüşme tekniği uygulanarak anket yoluyla veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler " SPSS for Windows 21.0 " istatistik paket programında analiz edilmiş olup; verilere güvenirlilik, yüzde frekans analizi ve t testi uygulanmıştır. Gerçekleştirilen araştırmanın crobah alfa değeri 0,760 olup; güvenirliliği tespit edilmiştir. Frekans yüzde sonuçları doğrultusunda, Fethiye ilçesini tercih eden 55 ve üstü evli kişilerin olduğu, eğitim seviyelerinin üniversite ve üzeri işçi ile memur olduğu saptanmıştır. Bununla beraber tatil kararının alınmasında, tatil zamanın ve yerinin belirlenmesinde eşlerle beraber karar verildiği tespitedilmiştir. Ayrıca Turistik tüketicilerin satın alma sonrası memnuniyet düzeyleri Fethiye'yi tekrar tercihlerinde etkili olduğu ortaya konulmuştur. Verilere uygulanan t testi sonucuna göre; cinsiyetin satın alma davranışında bir farklılık oluşturmadığı, ancak medeniyet durumunun satın alma davranışında anlamlı bir farklılık oluşturduğu saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizm Pazarlaması, Tüketci, Tüketici Davranışı. Abstract Buying behavior has a great emphasis on the sectoral development for Tourism, Therefore, various factors matter of discussion in context of buying behavior. Starting from this point of view, the effect of sex and marital status on buying behaviors of the English tourists visiting Fethiye consist of the main aim of this study. To fulfill this aim, all datawasreceived via questionnaire method by implementing face to face interview technique to 247 tourists. Available data were analyzedby using SPSS 21.0. Then, reliability, frequency analyses and t test was carried out to these data. The result of analyses showsthat;Cronbach alpha value is 0,760 which is determined as reliable. In line with frequency analyses, it can be concluded that sample predominantly consists from the married individuals whose age is over 55 years. Also, as the job and education variables were taken into account, it was seen that majority of this sample are composed of the highly educated (college degree or upwards) and their main job characteristics are stated asworker and officer. In addition, it was determined that jointly decisions were taken with spouses for the period and location of vacation. Besides, it was revealed that satisfaction level of tourists after buying behavior is effective in choosing Fethiye once more. According to tests results, it can be concluded that sex did not make any difference but marital status for the buying behavior.
II. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi
Turizm sektöründe çalışacak bir elemanda bulunması beklenen temel özellik ahlâk ve buna bağlı ola... more Turizm sektöründe çalışacak bir elemanda bulunması beklenen temel özellik ahlâk ve buna bağlı olarak iş etiğidir. Bu temel özelliğin kazandırılması Meslek Yüksekokullarında “Turizm işletmelerinde etik” seçmeli dersiyle sağlanmaya çalışılmaktadır. Bu araştırma, Gaziantep Üniversitesi Turizm ve Otelcilik Meslek Yüksekokulu’nda 2007-2008 akademik yılında bu dersi alan 53 IV. yarıyıl öğrencisinin “Turizm işletmelerinde etik” seçmeli dersine olan tutum ve düşüncelerini ölçmek ve bu dersin önemine işaret etmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak, 38 maddeden oluşan likert tipi bir tutum ölçeği geliştirilmiş ve öğrencilere uygulanmıştır. Bununla beraber, turizm işletmelerinde etik dersi ile öğrencilerin cinsiyetleri ve mezun oldukları okul türü bağımsız değişkenleri arasında istatiksel olarak anlamlı bir ilişki olup olmadığı da t-testi ve tek faktörlü varyans analizi (Anova) yöntemleriyle aranmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, öğrencilerin “Turizm işletmelerinde etik” seçmeli dersine ilişkin tutum ve algılamalarının ağırlıklı ortalamasının olumlu yönde ve sempati ile karşılandığı ve bununla beraber bu derse ilişkin tutum ve algılamaları ile bağımsız değişkenler arasında ise 2 tutum ifadesi dışında istatiksel olarak anlamlı bir ilişki olmadığı görülmüştür. Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizm Eğitimi, Turizm Etiği, Etik Dersi.
ABSTRACT
The basic characteristic that is expected form a person who is going to work in Tourism Industry is morality and business ethics. In order to ensure this basic characteristic, an elective course named is being provided in the Vocational Schools. This research has been conducted in Gaziantep University Vocational School of Tourism and Management in the Academic year of 2007-2008, to measure the attitude and behavior of 53 IV. Semester students and to point towards the importance of the lesson. In the research, a Likert type attitude scale consisting of 38 questions has been prepared and asked to the students. At the same time a research has also been conducted using t tests and single-factor variance analyses (Anova) method to determine among the students in the tourism establishments that take Ethic lessons, if there is a statistically meaningful relation between the independent variables like the sex and the schools they have graduated from. According to results of the research, the weighted average of the attitude and perceptions of the students towards the elective “Ethics in Tourism Establishments” lectures have been found to be positive and approached with sympathy, nevertheless it has been observed that there is no statistically meaningful relation between the attitude and perceptions of the students of this lecture and the independent variables except in 2 attitude expressions.
Manchester Metropolitan University, Advances in Food, Hospitality and Tourism, ISSN 2043-8907, 2012
Social and cultural effects of tourism are discussed as well as the economical effects of Tourism... more Social and cultural effects of tourism are discussed as well as the economical effects of Tourism. Local community and their socio-cultural values are very important for all the shareholders under the effect of tourism. Usage of these values under protection and enabling them to be usable in the future establish the base of sustainable tourism. The researches on how sustainable tourism developments should be showed a great increase in 21st century and the term of participatory tourism planning with the participation of local community and shareholders came into prominence. Development and management of tourism should be incentive and efficient for the participation of the community. Community‟s participation to sustainable tourism development is of vital importance for reaching a consensus. Community‟s participation in the development of tourism is a new term in developing countries and it is very difficult to change traditional mentality under these circumstances. In this study a solution is searched for the importance of community‟s participation in the development of Tourism and its positive and negative effects and the method of integration of community into planning. Key Words: Sustainable Tourism, Social Participation, Participatory Tourism Planning.
Today, tourism sector, which is seen as an economic and social fact is one of the fastest growing... more Today, tourism sector, which is seen as an economic and social fact is one of the fastest growing sectors today. Tourism increases national income by providing necessary foreign exchange inflow to developed and developing countries, by creating employment opportunities and by affecting foreign trade balance of countries in positive direction. Based on this, the aim of the research is to compare and set forth the economic impact of the tourism movements of Turkey and Spain, which have similar characteristics in terms of geographical structure, climate, touristic products and demand structure. Within this framework, a comparative analysis has been applied to obtained data. As a result of research findings; as of the end of 2015, Spain accommodated 68.2 million tourists and has a worldwide share of 6.5%; Turkey was found to be behind Spain by accommodating 41.6 million tourists (3.9% share).In the same period; while Spain gained $ 56.5 billion income in tourism, Turkey gained $ 41.6 billion. Results of this research shows that contribution of Spain's tourism sector to the country's economy is much higher than that of Turkey.
In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to under... more In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to understand their travel attitudes related to Gaziantep destination, 302 people were reached through a convenience sampling; some results were obtained by applying various analyzes to the obtained data. It was set forth that the data showed appropriate and normal distribution for factor analysis, and that it was loaded on 8 factors. It has been determined that the questionnaires loaded on the factor are highly reliable and averages of variables loaded in 8 factors were taken and correlation analysis was performed. In this context, positive and significant relations were found about risk perceptions in general terms. Besides, it was determined that the majority of the participants came from the developed regions such as Marmara, Central Anatolia and Mediterranean and visited Gaziantep city, they didn't have any concerns about the issues which may cause a negativity like terrorism, security and food hygiene etc. and they will visit Gaziantep city again.
Küreselleşmenin yarattığı yoğun rekabet ortamında işletmeler için en önemli husus, sahip olduğu m... more Küreselleşmenin yarattığı yoğun rekabet ortamında işletmeler için en önemli husus, sahip olduğu müşterilerin memnuniyetini sağlamaktır. Bu çerçevede işletmeler, sundukları mal ve hizmetlerin kalitesinde müşteri ihtiyaç ve beklentilerini göz önünde bulundurmak zorundadır. Bir hizmet sektörü olan havayolu sektöründe yaşanan yoğun rekabete karşı işletmelerin ayakta kalabilmeleri için müşterilerinin beklentilerini karşılamak ve onları memnun etmek işletme faaliyetlerini sürdürebilmesi için gereklidir. Alanyazında farklı müşteri memnuniyeti modelleri olsa da temelde müşteri memnuniyeti müşteri beklentilerinin, performans ile karşılanma miktarıdır. Algılanan hizmet kalitesi ile beklenen hizmet kalitesi arasındaki farktır. Bu çalışmanın amacı, hizmet kalitesi faktörlerinin müşteri memnuniyetine etkisini incelemektir. Bu anlamda bir hizmet işletmesi olan havayolu işletmelerinin yolcularının algıladıkları hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti ve tekrar satınalma ilişkisini ortaya koymak amaçlanmıştır. Çalışmada müşteri, müşteri memnuniyeti ve müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlere yer verilmiştir. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti modelleri, beklenti ve algılanan hizmet kalitesi ile hizmet kalitesi ölçümünde kullanılan modellerle birlikte teorik çerçeve oluşturulmuştur. Ayrıca havayollarındaki müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ile ilgili yapılmış çalışmalar incelenmiş ve müşteri beklentilerini ölçmek için kullanılan Kano Modeline uyarlanmıştır.
Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bi... more Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bir destinasyondur. Dolayısıyla kömür madeni ve demir çelik sanayisi ile tanınan bölge turizm değerleriyle de ön plana çıkabilecek bir potansiyele sahiptir. Son yıllarda sosyal medyanın da etkisiyle popüler olan tren turizmi noktasında değerlendirilebilecek Karaelmas Ekspresi de Karabük ve Zonguldak illerinden geçmektedir. Bu nedenle çalışmada bölgenin turizm değerlerinin tren turizmi eşliğinde sunulabileceği farklı gün ve alternatiflere sahip tur programları hazırlamak amaçlanmıştır. Tur programları hazırlanmadan önce doküman analizi ile bölgenin turizm değerleri belirli başlıklar altında toplanmış ve harita üzerinde işaretlenmiştir. Tur programlarında yer alan noktalara yönelik ziyaretler gerçekleştirilmiştir. Tur programlarında yer alacak noktalara yönelik gerçekleştirilen ziyaretler sonrasında farklı alternatiflere sahip tur programları hazırlanmıştır. Hazırlanan tur programları alan ç...
Öz
Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin... more Öz Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bir destinasyondur. Dolayısıyla kömür madeni ve demir çelik sanayisi ile tanınan bölge turizm değerleriyle de ön plana çıkabilecek bir potansiyele sahiptir. Son yıllarda sosyal medyanın da etkisiyle popüler olan tren turizmi noktasında değerlendirilebilecek Karaelmas Ekspresi de Karabük ve Zonguldak illerinden geçmektedir. Bu nedenle çalışmada bölgenin turizm değerlerinin tren turizmi eşliğinde sunulabileceği farklı gün ve alternatiflere sahip tur programları hazırlamak amaçlanmıştır. Tur programları hazırlanmadan önce doküman analizi ile bölgenin turizm değerleri belirli başlıklar altında toplanmış ve harita üzerinde işaretlenmiştir. Tur programlarında yer alan noktalara yönelik ziyaretler gerçekleştirilmiştir. Tur programlarında yer alacak noktalara yönelik gerçekleştirilen ziyaretler sonrasında farklı alternatiflere sahip tur programları hazırlanmıştır. Hazırlanan tur programları alan çalışması esnasında bizzat araştırmacı tarafından uygulanmıştır. Farklı alternatifleri içeren tur programlarının hazır olması seyahat acentalarını destinasyona yönelik tur organize etme noktasında motive edici bir unsur olabilmektedir. Çalışma kapsamında hazırlanan günübirlik tur programlarından iki tanesi ve konaklamalı tur programlarından bir tanesi farklı seyahat acentaları tarafından sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Abstract The TR 81 region, which includes the provinces of Zonguldak, Karabük and Bartın, is a destination rich in touristic values. Therefore, the region, which is known for its coal mine and iron and steel industry, has a potential to come to the fore with its tourism values. With the influence of social media in recent years, the Karaelmas Express, which can be considered as a popular train tourism point, also passes through the provinces of Karabük and Zonguldak. For this reason, it is aimed to prepare tour programs with different days and alternatives in which the tourism values of the region can be presented with train tourism. Before the tour programs were prepared, the tourism values of the region were gathered under certain headings with document analysis and marked on the map. Visits were made to the points to be included in the tour programs. After the visits to the points to be included in the tour programs, tour programs with different alternatives have been prepared. The prepared tour programs were applied by the researcher during the field study. The availability of tour programs with different alternatives can be a motivating factor for travel agencies in organizing tours for the destination. Two of the daily tour programs and one of the overnight tour programs prepared within the scope of the study were carried out by different travel agencies without any problems.
Araştırma, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin 21. yüzyıl becerilerine yönelik yeterlik algıl... more Araştırma, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin 21. yüzyıl becerilerine yönelik yeterlik algılarını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Ayrıca, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin 21. yüzyıl becerilerine yönelik yeterlik algıları cinsiyet, sınıf, mezun olunan lise, ailenin yaşadığı yer, lisansüstü eğitim yapma isteği ve kitap okuma alışkanlığı değişkenleri açısından karşılaştırılmıştır. Bu bakımdan araştırma, tarama modelinde betimsel bir çalışmadır. Araştırmanın örneklemini, 2020-2021 eğitim öğretim yılında Turizm rehberliği bölümünde öğrenim gören toplam 75 öğrenci oluşturmaktadır. Verilerin toplanmasında "Kişisel bilgi formu" ve "21. yüzyıl becerileri yeterlik algısı ölçeği" kullanılmıştır. Verilerin analizinde frekans, yüzde, aritmetik ortalama ve gruplar arası karşılaştırmalar için bağımsız örneklemler t-testi ve tek yönlü varyans analizi (Anova) teknikleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin, 21. yüzyıl becerilerine ilişkin genel yeterlik algılarının yüksek olduğu, cinsiyet değişkenine göre, "öğrenme ve inovasyon becerileri" ile "yaşam ve kariyer becerileri " alt boyutlarında kadın öğrencilerin lehine anlamlı bir fark olduğu, sınıf düzeyi, ailenin yaşadığı yer ve lisansüstü eğitim yapma isteği değişkenlerine göre, hem alt boyutlarında hem de genel toplamında anlamlı bir farklılığın olmadığı ve genel olarak algılarının yüksek olduğu, kitap okuma alışkanlığı değişkenine göre, öğrencilerin 21. yüzyıl becerileri genel yeterlik algılarında düzenli kitap okuyan öğrencilerin lehine anlamlı bir farklılığın olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Turizm Rehberliği Öğrencileri, Beceri, 21. Yüzyıl Becerileri, Turist Rehberi
ABSTRACT The research was conducted to determine the proficiency perceptions of tourism guidance department students towards 21st century skills. In addition, the efficacy perceptions of the students of the tourism guidance department for 21st century skills were compared in terms of gender, class, high school graduated, family residence, desire to pursue graduate education and reading habits variables. In this respect, the research is a descriptive study in the scanning model. The sample of the research consists of 75 students studying in the Department of Tourism Guidance in the 2020-2021 academic year. "Personal information form" and "21 st century skills efficacy perception scale” has been used. In the analysis of the obtained data, frequency, percentage, arithmetic mean and one-way analysis of variance (Anova) techniques were used with independent samples t-test for comparisons between groups. As a result of the research, it has been concluded that the students of the tourism guidance department have a high perception of general competence regarding 21st century skills, there is a significant difference in favor of female students in the sub-dimensions of "learning and innovation skills" and "life and career skills" according to the gender variable, there is no significant difference in both sub-dimensions and the general total according to the variables of grade level, place of residence of the family and willingness to pursue graduate education, in general, their perception is high and according to the variable of reading habits, there is a significant difference in favor of the students who regularly read books in the general efficacy perceptions of 21st century skills. Key Words: Tourism guidance students, Skill, 21st century skills, Tour Guide
Öz: Çevrimiçi seyahat rezervasyonu, son yıllarda kişiler tarafından yaygın bir şekilde kullanılan... more Öz: Çevrimiçi seyahat rezervasyonu, son yıllarda kişiler tarafından yaygın bir şekilde kullanılan seyahat rezervasyon yöntemi olarak dikkat çekmektedir. Turizm endüstrisindeki işletmelerin kendi internet siteleri, rezervasyon web siteleri ve çeşitli mobil seyahat rezervasyon uygulamalarını kullanarak kişiler rezervasyonlarını hızlı ve pratik bir şekilde yapabilmektedirler. Bununla birlikte, çevrimiçi seyahat rezervasyonuna yönelik algılanan riskler kişilerin kullanma eğilimini etkileyebilmektedir. Çevrimiçi seyahat rezervasyonunu kullanma eğilimi üzerinde etkili algılanan risk faktörlerinin tespiti, risk unsurlarına yönelik gerekli tedbirlerin alınması açısından önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, çevrimiçi seyahat rezervasyonuna yönelik algılanan risklerin kullanma eğilimi üzerine olası etkilerini ortaya koymaktır. Araştırma evrenini Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi akademik ve idari personeli oluşturmaktadır. Basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilen 355 katılımcıdan anket tekniği kullanılarak veriler elde edilmiş ve SPSS 21.0 for Windows programı kullanılarak analiz edilmiştir. 5'li likert ölçeğinde hazırlanan anket 27 adet ifadeden oluşmaktadır ve ilgili alanyazında daha önce yapılan çalışmalar derlenerek oluşturulmuştur. Ayrıca ankette, katılımcıların demografik özellikleri ve çevrimiçi seyahat rezervasyonu kullanımlarına iilşkin betimleyici sorular yer almaktadır. Araştırma amacı doğrultusunda demografik bilgilere ilişkin betimsel analizler ile t tesi ve Anova testleri, korelasyon, regresyon analizleri gerçekleştirilmiştir. Regresyon analizi sonuçlarına göre algılanan performans riski, güvenlik riski ve sosyal risklerin kişilerin kullanma eğilimi üzerinde olumsuz etkiye sahip risk faktörleri olduğu tespit edilmiştir.
Abstract: Online travel booking stands out as a widely used travel booking method by the people in recent years. People can make a booking quickly and easily by using the companies’ own webpages, booking webpages and several mobile travel booking applications in tourism industry. However, percieved risks about online travel booking can affect the tendency to use of people. Determining the risk factors that are perceived as effective on the tendency to use the online travel booking is important in terms of taking the necessary measures for the risk factors. The aim of this study is to reveal the possible effects of percieved risks for online travel booking on the tendency to use. The research population is Zonguldak Bulent Ecevit University academic and administrative staff. Data were obtained by using questionnaire technique from 355 participants selected with simple random sampling method and analyzed wtih SPSS 21.0 for Windows program. There are 27 statements in the questionnaire prepared on a 5-point Likert scale and it was created by compiling the previous studies in the related literature. The questionnaire also includes descriptive questions about the demographic characteristics of the participants and their usage of online travel booking. In line with the purpose of the research, descriptive analyzes related to demographic informations and t test, Anova test, correlation and regression analyzes were performed. According to the results of the regression analysis, it was determined that the percieved performance risk, security risk and social risks are risk factors that have a negative effect on the tendency to use of people.
International Journal of Contemporary Tourism Research, 2020
Bu çalışmanın amacı, profesyonel turist rehberlerinin ilk defa gittikleri destinasyonlarda rehber... more Bu çalışmanın amacı, profesyonel turist rehberlerinin ilk defa gittikleri destinasyonlarda rehberlik yapmaları durumunda yaşadıkları sorunları araştırmaktır. Nitel araştırma yöntemlerinin kullanıldığı bu çalışmanın deseni fenomenolojidir. Araştırmanın verileri iki farklı odak grup görüşmesinde toplam 18 adet turist rehberi ile yapılan görüşmelerden elde edilmiştir. Gruplar, pilot çalışma esnasında elde edilen veriler ışığında ilk defa gidilen bölgelerde yapılan turist rehberliği faaliyetlerinin iki alt başlıkta değerlendirilmesi gerektiği mantığı üzerine kurulmuştur. İlk grup, uzun zamandır turistik faaliyetlerin gerçekleştiği destinasyonlarda ilk defa yapılan rehberliktir. Bu tür rehberliklerin daha çok mesleğe yeni başlayan ya da o bölgede yeni yaşamaya başlamış rehberlerin başına geldiği gözlenmektedir. Böyle turlarda turist rehberleri, üzerlerinde büyük bir baskı hissettiklerini ve grupta daha önce oraya gitmiş kişilerin olmasını bir sorun olarak algıladıklarını bildirmiştir. Ayrıca seyahat acentalarının bu bölgelerde rehberlerden olan beklentisinin yüksekliğine de dikkat çekilmiştir. İkinci grup ise yeni destinasyonlarda yapılan turlardır. Bu turlarla da ağırlıklı olarak mesleki tecrübesi yüksek, uzun yıllardır rehberlik yapan turist rehberlerinin karşılaştığı gözlenmiştir. Bu gezilerin turist rehberlerine grupla birlikte yeni yerleri keşfetme hissi verdiği, turist rehberlerinin destinasyona ilk defa gelmesinin de acenta ya da turist tarafından bir sorun unsuru olarak algılanmadığı belirtilmiştir.
The aim of this study is to investigate the problems experienced by professional tourist guides in the destinations they visit for the first time. The pattern of this study using qualitative research methods is phenomenology. The data of the study were obtained from the interviews with 18 tourist guides in two different focus group interviews. The groups are based on the logic that tourist guidance activities in the regions visited for the first time should be evaluated under two subtitles in the light of the data obtained during the pilot study. The first group is the first-time guidance in destinations where touristic activities take place for a long time. It is observed that this kind of guidance mostly happens to the guides who have just started the profession or have just started living in that area. It is underlined that tourist guides feel such a great pressure on such tours, and the presence of people who have been there before in this group is perceived as a problem. In addition, attention was drawn to the high expectation of travel agencies from the guides in these regions. The second subtitle is tours made in new destinations. It is observed that mostly tourist guides with high professional experience and guiding for many years have encountered with such tours. It is stated that these trips give the tourist guides the feeling of discovering new places with the group, and that the first time the tourist guides come to the destination is not perceived as a issue by the agency or the tourist.
Günümüzde turizm pazarından daha fazla pay almak isteyen ülkeler, bölgeler hatta aynı bölgede bul... more Günümüzde turizm pazarından daha fazla pay almak isteyen ülkeler, bölgeler hatta aynı bölgede bulunan destinasyonlar arasında yoğun bir rekabet yaşanmaktadır. Söz konusu bu rekabet, Batı Karadeniz’de bulunan destinasyonlar arasında da görülmektedir. Bu araştırmanın temel amacı yurtiçinde aktif olarak faaliyet gösteren seyahat acentelerinin gözüyle, bir destinasyonda bulunan kriterlerin önem derecelerini tespit etmek ve Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan Abant, Akçakoca, Amasra, Safranbolu ve Yedigöller
destinasyonlarını, tespit edilen kriterlere göre Fuzzy TOPSIS yöntemiyle sıralamaktır. Çalışmanın bir diğer amacı Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan turizm destinasyonlarının geliştirilebilmesi için gerekli önerileri sunabilmektir. Çalışmanın son amacı ise bulanık ortamda grup kararı vermeyi kolaylaştıran ve dilsel değişkenleri sayısal olarak ifade etmeye yarayan Fuzzy TOPSIS yönteminin turizm sektöründeki kullanım alanını arttırmaktır. Araştırma verileri, 16-19 Şubat 2019 tarihleri arasında Zonguldak’ın tanıtılması ve turizm potansiyelinin belirlenmesi için düzenlenen tanıtım gezisine katılan 50 kişilik seyahat acentesi yetkililerinden elde edilmiştir. Veriler anket yöntemiyle toplanmış olup, sistematik örneklem seçilebilmesi için her bir katılımcıya bir numara verilmiş ve belirlenen 1/5 örneklem aralığı sonucunda 10 kişilik karar verici grubu oluşturulmuştur. Karar vericilerin, belirlenen kriterler çerçevesinde destinasyonlar için yapmış olduğu değerlendirme ve sıralamalar Fuzzy TOPSIS yöntemi ile analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre sıralama Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant ve Yedigöller şeklinde oluşmuştur.
Anahtar Kelimeler: Destinasyon Sıralaması, Fuzzy TOPSIS Yöntemi, Batı Karadeniz Bölgesi
Today, there is an intense competition between countries, regions and even destinations in the same region that want to get more shares from the tourism market. This competition is also seen among the destinations in the Western Blacksea. The main purpose of this research is to determine the importance of the criteria that should be present in a destination through the perspective of travel agencies which actively operating in the inbound tourism in Turkey and to sort the destinations of Western Blacksea region as Abant, Akçakoca, Amasra, Safranbolu and Yedigöller according to the determined criteria by Fuzzy TOPSIS method. Another aim of the study is to present the necessary suggestions for the development of tourism destinations in the West Black Sea region. The last aim of the study is to increase the usage area of the Fuzzy TOPSIS method, which makes it easier to make group decisions in a fuzzy environment and to express the linguistic variables numerically, in the tourism sector. The research data were obtained from the travel agency officials who participated in the promotional trip organized between 16-19th February 2019 and to determine the tourism potential of Zonguldak province. The data were collected by the questionnaire
method, each participant was given a number in order to choose a systematic sample and a decision maker of 10 people was formed as a result of the determined 1/5 sample interval. The evaluations and rankings made by the decision makers for the destinations within the framework of the determined criteria were analysed with the Fuzzy TOPSIS method. According to the results obtained, the ranking was formed as
Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant and Yedigöller.
Keywords: Destination Sorting, Fuzzy TOPSIS Method, Western Blacksea Region.
This study examines the differences between the brand image of the Gaziantep destination brand im... more This study examines the differences between the brand image of the Gaziantep destination brand image and the dimensions of the brand image according to the demographic characteristics, and then the relationship between the degree of satisfaction of the tourists and the other dimensions. Due to the fact that the official holidays on May 1 and 19 increased the participation rate in tourism, the surveys were conducted in May 2015 and reached 510 national tourists and 884 inhabitants. According to the results of the study, the element correlation values of all scale elements were statistically significant (p<0.05). The analysis of the Lawshe validity method was carried out by 11 experts. The Content Validity Ratio (CVR) values calculated for each item showed a statistically significant validity (p<0.05). The results of the factor analysis showed that there were a total of seven dimensions on the research scale and the factor loads of the substances of each dimension were statistically significant (p<0.05). The perception of the destination of locals and foreign tourists differed significantly according to demographic characteristics (p<0.05). In addition, a statistically significant correlation was found between perception of the destination image and tourist satisfaction among local tourists (p<0.05). The scale, which was developed according to the findings obtained in the study, examines the brand image in seven dimensions as Tourist Values, Public and Private Facilities, Accessibility, Human Resources, Image and Character, Purchasing Power and Satisfaction. When the results of the correlation analysis are examined, it is seen that the most image and character are effective on the satisfaction of the tourists. This is followed by human resources, touristic values, purchasing power, accessibility and public and private sector opportunities. This shows that image and character have a significant impact on the perception of destination brand image and will be important in studies in this field. * Yazarın aynı ismi taşıyan doktora tezinden derlenmiştir.
Eurasian Academy of Sciences Social Science Journal, 2017
Bu çalışma yerli turistlerin turistik ürünlere ve sunulan hizmet kalitesine yönelik değerlendirme... more Bu çalışma yerli turistlerin turistik ürünlere ve sunulan hizmet kalitesine yönelik değerlendirmelerini ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç kapsamında kolayda örneklem yöntemi ile 302 yerli turistten veriler elde edilmiştir. Elde edilen verileri anlamlı hale getirmek ve çeşitli sonuçlar elde etmek amacıyla analizler yapılmış olup; çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre, Gaziantep’te bulunan turistik ürünlerin yeterli ve sunulan hizmetlerin kaliteli olduğu, işletmelerin hijyen, temizlik, gıda güvenliğine önem verdiği saptanmıştır. Bununla beraber işletmelerde çalışanların kalifiye olduğu, Gaziantep esnafının turistlere karşı olumlu tutum ve davranış sergiledikleri tespit edilmiştir. ABSTRACT This study aims to demonstrate evaluation of perspective of local tourists towards service quality and touristic products. Data is obtained from 302 tourists within this aim. Some analyses have been made in order to make the data that has been obtained meaningful and in order to reach some results and the study has been broughtto a conclusion. According to this, it has been determined that touristic products and services in Gaziantep are sufficient and also the firms attach importance to hygiene, cleaning and food security issues. Additionally, it has been ascertained that the workers in the shopsare qualified and shop keepers in Gaziantep display positive behaviours towards tourists.
Eurasian Academy of Sciences Social Science Journal, 2017
Kültürel değerlerin yaşatılmasında, gelecek nesillere aktarılmasında ve tanıtılmasında yerel halk... more Kültürel değerlerin yaşatılmasında, gelecek nesillere aktarılmasında ve tanıtılmasında yerel halkın elinde bulunan değerlerin farkında olması önem arz etmektedir. Araştırma Gaziantep yerel halkının, şehrin sahip olduğu kültürel, tarihi ve doğal zenginliklere yönelik algılarını tespit etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç kapsamında amaçlı örneklem yöntemi ile 532 kişiden çeşitli veriler elde edilmiş olup; yapılan analizler ile çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre araştırmada kullanılan ölçeğin yüksek düzeyde güvenilir olduğu saptanmıştır. Ayrıca genel itibariyle Gaziantep halkının kültürel, tarihi ve doğal alanların önemi ve farkındalığı konusunda olumlu algılara sahip olduğu tespit edilmiştir.
ABSTRACT It is important that local people be aware of the values that they retain for keeping cultural heritages alive, passing to future generations and introducing them. The research was carried out in order to determine the thoughts of the Gaziantep local people about the cultural, historical and natural richness of the city. For this purpose, purposive sampling was used to obtain a variety of data from 532 individuals, and the study was concluded with the analyzes made. According to the study, it was determined that the scale used in the research is highly reliable. In addition, it has been determined that the people of Gaziantep generally have positive perceptions on the importance and awareness about cultural, historical and natural areas.
International Journal of Management and Applied Science, 2017
In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to under... more In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to understand their travel attitudes related to Gaziantep destination, 302 people were reached through a convenience sampling; some results were obtained by applying various analyzes to the obtained data. It was set forth that the data showed appropriate and normal distribution for factor analysis, and that it was loaded on 8 factors. It has been determined that the questionnaires loaded on the factor are highly reliable and averages of variables loaded in 8 factors were taken and correlation analysis was performed. In this context, positive and significant relations were found about risk perceptions in general terms. Besides, it was determined that the majority of the participants came from the developed regions such as Marmara, Central Anatolia and Mediterranean and visited Gaziantep city, they didn’t have any concerns about the issues which may cause a negativity like terrorism, security and food hygiene etc. and they will visit Gaziantep city again.
Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 2020
Safranbolu’nun, UNESCO tarafından 1994 yılında "Dünya Miras Listesine" alınması ile beraber ilçen... more Safranbolu’nun, UNESCO tarafından 1994 yılında "Dünya Miras Listesine" alınması ile beraber ilçenin çekiciliği artmış, buna paralel olarak da ilçeye gelen yerli ve yabancı turist sayısında gözle görülür artışlar yaşanmıştır. Destinasyonların sahip olduğu çekiciliklerinin turistler tarafından nasıl değerlendirildiğinin bilinmesi turizm paydaşlarına yol gösterecektir. Bunun öneminden yola çıkarak bu araştırmanın amacı, yerli turistlerin Safranbolu’yu ziyaret etmelerinde etkili olan seyahat motivasyonlarını tespit etmek, ilgili paydaşlara yol göstermektir. Bu kapsamda 15 Mayıs-30 Ekim 2019 tarihleri arasında Safranbolu’yu ziyaret eden 320 yerli turistle gerçekleştirilen araştırmada veriler anket yöntemiyle elde edilmiştir. Veriler istatistiki bir programla analiz edilerek yorumlanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yerli turistlerin Safranbolu’yu ziyaret etmelerinde en önemli bilgi kaynağının internet olduğu, ziyaretlerinde etkili olan en önemli ilk üç nedenin Safranbolu evleri, tarihi doku ve merak olduğu tespit edilmiştir. Araştırma bulguları, yaş, cinsiyet, eğitim ve Safranbolu’yu ziyarette etkili olan bilgi kaynakları ile katılımcıların seyahat motivasyonları arasında anlamlı bir farklılık olmadığını, buna karşılık meslek, gelir ve ikamet edilen şehir ile katılımcıların seyahat motivasyonları arasında anlamlı bir farklılık olduğunu ortaya koymaktadır. Abstract With the addition of Safranbolu to the "World Heritage List" by UNESCO in 1994, the district's attractiveness has increased, and in parallel with that; there has been a noticeable increase in the number of domestic and foreign tourists coming to the district. Knowing how tourist attractions are valued by destinations will guide industry representatives, the tourism stakeholders. Based on the importance of this, the purpose of this research is to determine the travel motivations that are effective for local tourists to visit Safranbolu and to guide the relevant stakeholders. In this context, data were obtained by survey method during the research conducted with 320 local tourists visiting Safranbolu between 15 May-30 October 2019. The data were analyzed and interpreted with a statistical program. According to research results, it was determined that the most important information source for domestic tourists to visit Safranbolu was the Internet, and the first three most important reasons that are effective in their visits were Safranbolu houses, historical texture and curiosity. Research findings reveal that age, gender, education level and the information sources that are effective in visiting the district have no significant difference on travel motivations to Safranbolu, whereas occupational groups, income level and the city of residence have a significant difference on travel motivations.
Türkiye'de Turistik Talebin En Fazla Olduğu 10 Kentin Marka Kimlikleri Üzerine Bir Değerlendirme, 2019
Öz Son yıllarda turizm pazarından daha fazla pay alabilmek için destinasyonlar arasında kıyasıya ... more Öz Son yıllarda turizm pazarından daha fazla pay alabilmek için destinasyonlar arasında kıyasıya bir rekabet yaşanmaktadır. Destinasyonların kendilerini ifade edebilecekleri, onlara rekabet avantajı sağlayabilecek, ayırt edilebilir, doğru ve akılda kalıcı marka kimliği oluşturmaları gerekmektedir. Zira marka kimliği, turistlerin tercih ve kararlarında önemli rol oynamaktadır. Bu araştırmada, Türkiye'de en fazla turist çeken İstanbul, Antalya, Muğla, İzmir, Ankara, Nevşehir, Aydın, Denizli, Gaziantep ve Hatay kentlerinin marka kimlikleri incelenmiştir. Bu kentlerin marka kimliklerinde hangi renkleri kullandıkları, hangi turistik değer ve yerel sembollerle ön plana çıkmaya çalıştıkları, hangi sloganları kullandıkları ve logolarında kendilerini nasıl konumlandırdıkları tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırma verileri, 10 kente ait dokümanların, web sitelerinin, tanıtım filmlerinin ve kataloglarının incelenmesinin yanı sıra kentlerin ilgili kurumlarıyla elektronik posta ve telefonla iletişime geçilerek elde edilmiştir. Elde edilen verilerin içerik analizleri yapılmıştır. Araştırmanın önemli bulgularından birincisi; bu kentlerin tamamının tarihi ve kültürel değerlerini ön plana çıkarmaya çalıştıkları, Gaziantep ve Hatay'ın ayrıca gastronomik değerlerine de vurgu yaptıkları görülmektedir. İkinci önemli bulgu; bu kentlerin kent, belediye ve valilik logolarının birbirinden farklı olduğu, kentlerin ortak bir logosunun olmadığı tespit edilmiştir. Araştırmada dikkat çeken bir diğer bulgu ise; Ankara, Nevşehir ve Denizli'nin hali hazırda turistik sloganının olmamasıdır. Sonuç olarak İstanbul, Antalya ve Gaziantep'in turistik anlamda önemli oranda kendilerine özgü kentsel marka kimliği oluşturabildikleri, diğer kentlerin de marka kimliği oluşturma çabasında oldukları söylenebilir. Türkiye'deki kentlerin güçlü marka kimliğine ihtiyacı olduğu anlaşılmaktadır. Kentlerin turistik planlama ve pazarlama faaliyetlerinde bu konuyu da dikkate almaları önerilmektedir. Abstract In recent years, there is a fierce competition among destinations to get more share from the tourism market. Destinations; they need to create a distinctive, accurate, and permanent brand identity that can express themselves and provide them with competitive advantage. Because brand identity plays an important role in tourists' choices and decisions. In this study, brand identity of the cities of İstanbul, Antalya, Muğla, İzmir, Ankara, Nevşehir, Aydın, Denizli, Gaziantep and Hatay that attracts most tourists in Turkey were examined. It has been tried to determine which colors they use in their brand identities, which tourist values and local symbols they try to outline, which slogans they use and how they position themselves in logos.
Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi (The Journal of International Social Research) , Dec 2016
Öz Turizm sektörünün gelişiminde, tüketci satın alma davranışı pazarlama kapsamında büyük önem ar... more Öz Turizm sektörünün gelişiminde, tüketci satın alma davranışı pazarlama kapsamında büyük önem arzetmektedir. Nitekim satın alma davranışında birçok etken sözkonusudur. Buradan hareketle araştırmanın temel amacı; Fethiye ilçesine gelen ingiliz turistlerin cinsiyet ve medeni durumlarının satın alma davranışındaki etkisini tespit etmektir. Bu amaç çerçevesinde 247 turiste yüzyüze görüşme tekniği uygulanarak anket yoluyla veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler " SPSS for Windows 21.0 " istatistik paket programında analiz edilmiş olup; verilere güvenirlilik, yüzde frekans analizi ve t testi uygulanmıştır. Gerçekleştirilen araştırmanın crobah alfa değeri 0,760 olup; güvenirliliği tespit edilmiştir. Frekans yüzde sonuçları doğrultusunda, Fethiye ilçesini tercih eden 55 ve üstü evli kişilerin olduğu, eğitim seviyelerinin üniversite ve üzeri işçi ile memur olduğu saptanmıştır. Bununla beraber tatil kararının alınmasında, tatil zamanın ve yerinin belirlenmesinde eşlerle beraber karar verildiği tespitedilmiştir. Ayrıca Turistik tüketicilerin satın alma sonrası memnuniyet düzeyleri Fethiye'yi tekrar tercihlerinde etkili olduğu ortaya konulmuştur. Verilere uygulanan t testi sonucuna göre; cinsiyetin satın alma davranışında bir farklılık oluşturmadığı, ancak medeniyet durumunun satın alma davranışında anlamlı bir farklılık oluşturduğu saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizm Pazarlaması, Tüketci, Tüketici Davranışı. Abstract Buying behavior has a great emphasis on the sectoral development for Tourism, Therefore, various factors matter of discussion in context of buying behavior. Starting from this point of view, the effect of sex and marital status on buying behaviors of the English tourists visiting Fethiye consist of the main aim of this study. To fulfill this aim, all datawasreceived via questionnaire method by implementing face to face interview technique to 247 tourists. Available data were analyzedby using SPSS 21.0. Then, reliability, frequency analyses and t test was carried out to these data. The result of analyses showsthat;Cronbach alpha value is 0,760 which is determined as reliable. In line with frequency analyses, it can be concluded that sample predominantly consists from the married individuals whose age is over 55 years. Also, as the job and education variables were taken into account, it was seen that majority of this sample are composed of the highly educated (college degree or upwards) and their main job characteristics are stated asworker and officer. In addition, it was determined that jointly decisions were taken with spouses for the period and location of vacation. Besides, it was revealed that satisfaction level of tourists after buying behavior is effective in choosing Fethiye once more. According to tests results, it can be concluded that sex did not make any difference but marital status for the buying behavior.
II. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi
Turizm sektöründe çalışacak bir elemanda bulunması beklenen temel özellik ahlâk ve buna bağlı ola... more Turizm sektöründe çalışacak bir elemanda bulunması beklenen temel özellik ahlâk ve buna bağlı olarak iş etiğidir. Bu temel özelliğin kazandırılması Meslek Yüksekokullarında “Turizm işletmelerinde etik” seçmeli dersiyle sağlanmaya çalışılmaktadır. Bu araştırma, Gaziantep Üniversitesi Turizm ve Otelcilik Meslek Yüksekokulu’nda 2007-2008 akademik yılında bu dersi alan 53 IV. yarıyıl öğrencisinin “Turizm işletmelerinde etik” seçmeli dersine olan tutum ve düşüncelerini ölçmek ve bu dersin önemine işaret etmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak, 38 maddeden oluşan likert tipi bir tutum ölçeği geliştirilmiş ve öğrencilere uygulanmıştır. Bununla beraber, turizm işletmelerinde etik dersi ile öğrencilerin cinsiyetleri ve mezun oldukları okul türü bağımsız değişkenleri arasında istatiksel olarak anlamlı bir ilişki olup olmadığı da t-testi ve tek faktörlü varyans analizi (Anova) yöntemleriyle aranmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, öğrencilerin “Turizm işletmelerinde etik” seçmeli dersine ilişkin tutum ve algılamalarının ağırlıklı ortalamasının olumlu yönde ve sempati ile karşılandığı ve bununla beraber bu derse ilişkin tutum ve algılamaları ile bağımsız değişkenler arasında ise 2 tutum ifadesi dışında istatiksel olarak anlamlı bir ilişki olmadığı görülmüştür. Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizm Eğitimi, Turizm Etiği, Etik Dersi.
ABSTRACT
The basic characteristic that is expected form a person who is going to work in Tourism Industry is morality and business ethics. In order to ensure this basic characteristic, an elective course named is being provided in the Vocational Schools. This research has been conducted in Gaziantep University Vocational School of Tourism and Management in the Academic year of 2007-2008, to measure the attitude and behavior of 53 IV. Semester students and to point towards the importance of the lesson. In the research, a Likert type attitude scale consisting of 38 questions has been prepared and asked to the students. At the same time a research has also been conducted using t tests and single-factor variance analyses (Anova) method to determine among the students in the tourism establishments that take Ethic lessons, if there is a statistically meaningful relation between the independent variables like the sex and the schools they have graduated from. According to results of the research, the weighted average of the attitude and perceptions of the students towards the elective “Ethics in Tourism Establishments” lectures have been found to be positive and approached with sympathy, nevertheless it has been observed that there is no statistically meaningful relation between the attitude and perceptions of the students of this lecture and the independent variables except in 2 attitude expressions.
Manchester Metropolitan University, Advances in Food, Hospitality and Tourism, ISSN 2043-8907, 2012
Social and cultural effects of tourism are discussed as well as the economical effects of Tourism... more Social and cultural effects of tourism are discussed as well as the economical effects of Tourism. Local community and their socio-cultural values are very important for all the shareholders under the effect of tourism. Usage of these values under protection and enabling them to be usable in the future establish the base of sustainable tourism. The researches on how sustainable tourism developments should be showed a great increase in 21st century and the term of participatory tourism planning with the participation of local community and shareholders came into prominence. Development and management of tourism should be incentive and efficient for the participation of the community. Community‟s participation to sustainable tourism development is of vital importance for reaching a consensus. Community‟s participation in the development of tourism is a new term in developing countries and it is very difficult to change traditional mentality under these circumstances. In this study a solution is searched for the importance of community‟s participation in the development of Tourism and its positive and negative effects and the method of integration of community into planning. Key Words: Sustainable Tourism, Social Participation, Participatory Tourism Planning.
Today, tourism sector, which is seen as an economic and social fact is one of the fastest growing... more Today, tourism sector, which is seen as an economic and social fact is one of the fastest growing sectors today. Tourism increases national income by providing necessary foreign exchange inflow to developed and developing countries, by creating employment opportunities and by affecting foreign trade balance of countries in positive direction. Based on this, the aim of the research is to compare and set forth the economic impact of the tourism movements of Turkey and Spain, which have similar characteristics in terms of geographical structure, climate, touristic products and demand structure. Within this framework, a comparative analysis has been applied to obtained data. As a result of research findings; as of the end of 2015, Spain accommodated 68.2 million tourists and has a worldwide share of 6.5%; Turkey was found to be behind Spain by accommodating 41.6 million tourists (3.9% share).In the same period; while Spain gained $ 56.5 billion income in tourism, Turkey gained $ 41.6 billion. Results of this research shows that contribution of Spain's tourism sector to the country's economy is much higher than that of Turkey.
In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to under... more In the research conducted to determine the risk perceptions of the domestic tourists and to understand their travel attitudes related to Gaziantep destination, 302 people were reached through a convenience sampling; some results were obtained by applying various analyzes to the obtained data. It was set forth that the data showed appropriate and normal distribution for factor analysis, and that it was loaded on 8 factors. It has been determined that the questionnaires loaded on the factor are highly reliable and averages of variables loaded in 8 factors were taken and correlation analysis was performed. In this context, positive and significant relations were found about risk perceptions in general terms. Besides, it was determined that the majority of the participants came from the developed regions such as Marmara, Central Anatolia and Mediterranean and visited Gaziantep city, they didn't have any concerns about the issues which may cause a negativity like terrorism, security and food hygiene etc. and they will visit Gaziantep city again.
Küreselleşmenin yarattığı yoğun rekabet ortamında işletmeler için en önemli husus, sahip olduğu m... more Küreselleşmenin yarattığı yoğun rekabet ortamında işletmeler için en önemli husus, sahip olduğu müşterilerin memnuniyetini sağlamaktır. Bu çerçevede işletmeler, sundukları mal ve hizmetlerin kalitesinde müşteri ihtiyaç ve beklentilerini göz önünde bulundurmak zorundadır. Bir hizmet sektörü olan havayolu sektöründe yaşanan yoğun rekabete karşı işletmelerin ayakta kalabilmeleri için müşterilerinin beklentilerini karşılamak ve onları memnun etmek işletme faaliyetlerini sürdürebilmesi için gereklidir. Alanyazında farklı müşteri memnuniyeti modelleri olsa da temelde müşteri memnuniyeti müşteri beklentilerinin, performans ile karşılanma miktarıdır. Algılanan hizmet kalitesi ile beklenen hizmet kalitesi arasındaki farktır. Bu çalışmanın amacı, hizmet kalitesi faktörlerinin müşteri memnuniyetine etkisini incelemektir. Bu anlamda bir hizmet işletmesi olan havayolu işletmelerinin yolcularının algıladıkları hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti ve tekrar satınalma ilişkisini ortaya koymak amaçlanmıştır. Çalışmada müşteri, müşteri memnuniyeti ve müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlere yer verilmiştir. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti modelleri, beklenti ve algılanan hizmet kalitesi ile hizmet kalitesi ölçümünde kullanılan modellerle birlikte teorik çerçeve oluşturulmuştur. Ayrıca havayollarındaki müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ile ilgili yapılmış çalışmalar incelenmiş ve müşteri beklentilerini ölçmek için kullanılan Kano Modeline uyarlanmıştır.
Uploads
Papers by Nalan Albuz
Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bir destinasyondur. Dolayısıyla kömür madeni ve demir çelik sanayisi ile tanınan bölge turizm değerleriyle de ön plana çıkabilecek bir potansiyele sahiptir. Son yıllarda sosyal medyanın da etkisiyle popüler olan tren turizmi noktasında değerlendirilebilecek Karaelmas Ekspresi de Karabük ve Zonguldak illerinden geçmektedir. Bu nedenle çalışmada bölgenin turizm değerlerinin tren turizmi eşliğinde sunulabileceği farklı gün ve alternatiflere sahip tur programları hazırlamak amaçlanmıştır. Tur programları hazırlanmadan önce doküman analizi
ile bölgenin turizm değerleri belirli başlıklar altında toplanmış ve harita üzerinde işaretlenmiştir. Tur programlarında yer alan noktalara yönelik ziyaretler gerçekleştirilmiştir. Tur programlarında yer alacak noktalara yönelik gerçekleştirilen ziyaretler sonrasında farklı alternatiflere sahip tur programları hazırlanmıştır. Hazırlanan tur programları alan çalışması
esnasında bizzat araştırmacı tarafından uygulanmıştır. Farklı alternatifleri içeren tur programlarının hazır olması seyahat acentalarını destinasyona yönelik tur organize etme noktasında motive edici bir unsur olabilmektedir. Çalışma kapsamında hazırlanan günübirlik tur programlarından iki tanesi ve konaklamalı tur programlarından bir tanesi farklı seyahat acentaları tarafından sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Abstract
The TR 81 region, which includes the provinces of Zonguldak, Karabük and Bartın, is a destination rich in touristic values. Therefore, the region, which is known for its coal mine and iron and steel industry, has a potential to come to the fore with its tourism values. With the influence of social media in recent years, the Karaelmas Express, which can be considered as a popular train tourism point, also passes through the provinces of Karabük and Zonguldak. For this reason, it is aimed to prepare tour programs with different days and alternatives in which the tourism values of the region can be presented with train tourism. Before the tour programs were prepared, the tourism values of the region were gathered under certain headings with document analysis and marked on the map. Visits were made to the points to be included in the tour programs. After the visits to the points to be included in the tour programs, tour programs with different alternatives have been prepared. The prepared tour programs were applied by the researcher during the field study. The availability of tour programs with different alternatives can be a motivating factor for travel agencies in organizing tours for the destination. Two of the daily tour programs and one of the overnight tour programs prepared within the scope of the study were carried out by different travel agencies without any problems.
Anahtar Kelimeler: Turizm Rehberliği Öğrencileri, Beceri, 21. Yüzyıl Becerileri, Turist Rehberi
ABSTRACT
The research was conducted to determine the proficiency perceptions of tourism guidance department students towards 21st century skills. In addition, the efficacy perceptions of the students of the tourism guidance department for 21st century skills were compared in terms of gender, class, high school graduated, family residence, desire to pursue graduate education and reading habits variables. In this respect, the research is a descriptive study in the scanning model. The sample of the research consists of 75 students studying in the Department of Tourism Guidance in the 2020-2021 academic year. "Personal information form" and "21 st century skills efficacy perception scale” has been used. In the analysis of the obtained data, frequency, percentage, arithmetic mean and one-way analysis of variance (Anova) techniques were used with independent samples t-test for comparisons between groups. As a result of the research, it has been concluded that the students of the tourism guidance department have a high perception of general competence regarding 21st century skills, there is a significant difference in favor of female students in the sub-dimensions of "learning and innovation skills" and "life and career skills" according to the gender variable, there is no significant difference in both sub-dimensions and the general total according to the variables of grade level, place of residence of the family and willingness to pursue graduate education, in general, their perception is high and according to the variable of reading habits, there is a significant difference in favor of the students who regularly read books in the general efficacy perceptions of 21st century skills.
Key Words: Tourism guidance students, Skill, 21st century skills, Tour Guide
Abstract: Online travel booking stands out as a widely used travel booking method by the people in recent years. People can make a booking quickly
and easily by using the companies’ own webpages, booking webpages and several mobile travel booking applications in tourism industry. However,
percieved risks about online travel booking can affect the tendency to use of people. Determining the risk factors that are perceived as effective on the tendency to use the online travel booking is important in terms of taking the necessary measures for the risk factors. The aim of this study is to reveal the possible effects of percieved risks for online travel booking on the tendency to use. The research population is Zonguldak Bulent Ecevit University academic and administrative staff. Data were obtained by using questionnaire technique from 355 participants selected with simple random sampling method and analyzed wtih SPSS 21.0 for Windows program. There are 27 statements in the questionnaire prepared on a 5-point Likert scale and it was created by compiling the previous studies in the related literature. The questionnaire also includes descriptive questions about the demographic characteristics of the participants and their usage of online travel booking. In line with the purpose of the research, descriptive analyzes related to demographic informations and t test, Anova test, correlation and regression analyzes were performed. According to the results of the regression analysis, it was determined that the percieved performance risk, security risk and social risks are risk factors that have a negative effect on the tendency to use of people.
The aim of this study is to investigate the problems experienced by professional tourist guides in the destinations they visit for the first time. The pattern of this study using qualitative research methods is phenomenology. The data of the study were obtained from the interviews with 18 tourist guides in two different focus group interviews. The groups are based on the logic that tourist guidance activities in the regions visited for the first time should be evaluated under two subtitles in the light of the data obtained during the pilot study. The first group is the first-time guidance in destinations where touristic activities take place for a long time. It is observed that this kind of guidance mostly happens to the guides who have just started the profession or have just started living in that area. It is underlined that tourist guides feel such a great pressure on such tours, and the presence of people who have been there before in this group is perceived as a problem. In addition, attention was drawn to the high expectation of travel agencies from the guides in these regions. The second subtitle is tours made in new destinations. It is observed that mostly tourist guides with high professional experience and guiding for many years have encountered with such tours. It is stated that these trips give the tourist guides the feeling of discovering new places with the group, and that the first time the tourist guides come to the destination is not perceived as a issue by the agency or the tourist.
destinasyonlarını, tespit edilen kriterlere göre Fuzzy TOPSIS yöntemiyle sıralamaktır. Çalışmanın bir diğer amacı Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan turizm destinasyonlarının geliştirilebilmesi için gerekli önerileri sunabilmektir. Çalışmanın son amacı ise bulanık ortamda grup kararı vermeyi kolaylaştıran ve dilsel değişkenleri sayısal olarak ifade etmeye yarayan Fuzzy TOPSIS yönteminin turizm sektöründeki kullanım alanını arttırmaktır. Araştırma verileri, 16-19 Şubat 2019 tarihleri arasında Zonguldak’ın tanıtılması ve turizm potansiyelinin belirlenmesi için düzenlenen tanıtım gezisine katılan 50 kişilik seyahat acentesi yetkililerinden elde edilmiştir. Veriler anket yöntemiyle toplanmış olup, sistematik örneklem seçilebilmesi için her bir katılımcıya bir numara verilmiş ve belirlenen 1/5 örneklem aralığı sonucunda 10 kişilik karar verici grubu oluşturulmuştur. Karar vericilerin, belirlenen kriterler çerçevesinde destinasyonlar için yapmış olduğu değerlendirme ve sıralamalar Fuzzy TOPSIS yöntemi ile analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre sıralama Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant ve Yedigöller şeklinde oluşmuştur.
Anahtar Kelimeler: Destinasyon Sıralaması, Fuzzy TOPSIS Yöntemi, Batı Karadeniz Bölgesi
Today, there is an intense competition between countries, regions and even destinations in the same region that want to get more shares from the tourism market. This competition is also seen among the destinations in the Western Blacksea. The main purpose of this research is to determine the importance of the criteria that should be present in a destination through the perspective of travel agencies which actively operating in the inbound tourism in Turkey and to sort the destinations of Western Blacksea region as Abant, Akçakoca, Amasra, Safranbolu and Yedigöller according to the determined criteria by Fuzzy TOPSIS method. Another aim of the study is to present the necessary suggestions for the development of tourism destinations in the West Black Sea region. The last aim of the study is to increase the usage area of the Fuzzy TOPSIS method, which makes it easier to make group decisions in a fuzzy environment and to express the linguistic variables numerically, in the tourism sector. The research data were obtained from the travel agency officials who participated in the promotional trip organized between 16-19th February 2019 and to determine the tourism potential of Zonguldak province. The data were collected by the questionnaire
method, each participant was given a number in order to choose a systematic sample and a decision maker of 10 people was formed as a result of the determined 1/5 sample interval. The evaluations and rankings made by the decision makers for the destinations within the framework of the determined criteria were analysed with the Fuzzy TOPSIS method. According to the results obtained, the ranking was formed as
Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant and Yedigöller.
Keywords: Destination Sorting, Fuzzy TOPSIS Method, Western Blacksea Region.
* Yazarın aynı ismi taşıyan doktora tezinden derlenmiştir.
veriler elde edilmiştir. Elde edilen verileri anlamlı hale getirmek ve çeşitli sonuçlar elde etmek amacıyla analizler yapılmış olup; çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre, Gaziantep’te bulunan turistik ürünlerin yeterli ve sunulan hizmetlerin kaliteli olduğu, işletmelerin hijyen, temizlik, gıda güvenliğine önem verdiği saptanmıştır. Bununla beraber işletmelerde çalışanların kalifiye olduğu, Gaziantep esnafının turistlere karşı olumlu tutum ve davranış sergiledikleri tespit edilmiştir.
ABSTRACT
This study aims to demonstrate evaluation of perspective of local tourists towards service quality and touristic products. Data is obtained from 302 tourists within this aim. Some analyses have been made in order to make the data that has been obtained meaningful and in order to reach some results and the study has been broughtto a conclusion. According to this, it has been determined that touristic products and services in Gaziantep are sufficient and also the firms attach importance to hygiene, cleaning and food security issues. Additionally, it has been ascertained that the workers in the shopsare qualified and shop keepers in Gaziantep display positive behaviours towards tourists.
olduğu kültürel, tarihi ve doğal zenginliklere yönelik algılarını tespit etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç kapsamında amaçlı örneklem yöntemi ile 532 kişiden çeşitli veriler elde edilmiş olup; yapılan analizler ile çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre araştırmada kullanılan ölçeğin yüksek düzeyde güvenilir olduğu saptanmıştır. Ayrıca genel itibariyle Gaziantep halkının kültürel, tarihi ve doğal alanların önemi ve farkındalığı
konusunda olumlu algılara sahip olduğu tespit edilmiştir.
ABSTRACT
It is important that local people be aware of the values that they retain for keeping cultural heritages alive, passing to future generations and introducing them. The research was carried out in order to determine the
thoughts of the Gaziantep local people about the cultural, historical and natural richness of the city. For this purpose, purposive sampling was used to obtain a variety of data from 532 individuals, and the study was
concluded with the analyzes made. According to the study, it was determined that the scale used in the research is highly reliable. In addition, it has been determined that the people of Gaziantep generally have positive perceptions on the importance and awareness about cultural, historical and natural areas.
performed. In this context, positive and significant relations were found about risk perceptions in general terms. Besides, it was determined that the majority of the participants came from the developed regions such as Marmara, Central Anatolia and
Mediterranean and visited Gaziantep city, they didn’t have any concerns about the issues which may cause a negativity like terrorism, security and food hygiene etc. and they will visit Gaziantep city again.
Abstract With the addition of Safranbolu to the "World Heritage List" by UNESCO in 1994, the district's attractiveness has increased, and in parallel with that; there has been a noticeable increase in the number of domestic and foreign tourists coming to the district. Knowing how tourist attractions are valued by destinations will guide industry representatives, the tourism stakeholders. Based on the importance of this, the purpose of this research is to determine the travel motivations that are effective for local tourists to visit Safranbolu and to guide the relevant stakeholders. In this context, data were obtained by survey method during the research conducted with 320 local tourists visiting Safranbolu between 15 May-30 October 2019. The data were analyzed and interpreted with a statistical program. According to research results, it was determined that the most important information source for domestic tourists to visit Safranbolu was the Internet, and the first three most important reasons that are effective in their visits were Safranbolu houses, historical texture and curiosity. Research findings reveal that age, gender, education level and the information sources that are effective in visiting the district have no significant difference on travel motivations to Safranbolu, whereas occupational groups, income level and the city of residence have a significant difference on travel motivations.
Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizm Eğitimi, Turizm Etiği, Etik Dersi.
ABSTRACT
The basic characteristic that is expected form a person who is going to work in Tourism Industry is morality and business ethics. In order to ensure this basic characteristic, an elective course named is being provided in the Vocational Schools. This research has been conducted in Gaziantep University Vocational School of Tourism and Management in the Academic year of 2007-2008, to measure the attitude and behavior of 53 IV. Semester students and to point towards the importance of the lesson. In the research, a Likert type attitude scale consisting of 38 questions has been prepared and asked to the students. At the same time a research has also been conducted using t tests and single-factor variance analyses (Anova) method to determine among the students in the tourism establishments that take Ethic lessons, if there is a statistically meaningful relation between the independent variables like the sex and the schools they have graduated from. According to results of the research, the weighted average of the attitude and perceptions of the students towards the elective “Ethics in Tourism Establishments” lectures have been found to be positive and approached with sympathy, nevertheless it has been observed that there is no statistically meaningful relation between the attitude and perceptions of the students of this lecture and the independent variables except in 2 attitude expressions.
Key Words: Tourism, Tourism Education, Tourism Ethics, Ethic Lectures.
Key Words: Sustainable Tourism, Social Participation, Participatory Tourism Planning.
Conference Presentations by Nalan Albuz
Books by Nalan Albuz
Zonguldak, Karabük ve Bartın illerini kapsayan TR81 bölgesi turistik değerler açısından zengin bir destinasyondur. Dolayısıyla kömür madeni ve demir çelik sanayisi ile tanınan bölge turizm değerleriyle de ön plana çıkabilecek bir potansiyele sahiptir. Son yıllarda sosyal medyanın da etkisiyle popüler olan tren turizmi noktasında değerlendirilebilecek Karaelmas Ekspresi de Karabük ve Zonguldak illerinden geçmektedir. Bu nedenle çalışmada bölgenin turizm değerlerinin tren turizmi eşliğinde sunulabileceği farklı gün ve alternatiflere sahip tur programları hazırlamak amaçlanmıştır. Tur programları hazırlanmadan önce doküman analizi
ile bölgenin turizm değerleri belirli başlıklar altında toplanmış ve harita üzerinde işaretlenmiştir. Tur programlarında yer alan noktalara yönelik ziyaretler gerçekleştirilmiştir. Tur programlarında yer alacak noktalara yönelik gerçekleştirilen ziyaretler sonrasında farklı alternatiflere sahip tur programları hazırlanmıştır. Hazırlanan tur programları alan çalışması
esnasında bizzat araştırmacı tarafından uygulanmıştır. Farklı alternatifleri içeren tur programlarının hazır olması seyahat acentalarını destinasyona yönelik tur organize etme noktasında motive edici bir unsur olabilmektedir. Çalışma kapsamında hazırlanan günübirlik tur programlarından iki tanesi ve konaklamalı tur programlarından bir tanesi farklı seyahat acentaları tarafından sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Abstract
The TR 81 region, which includes the provinces of Zonguldak, Karabük and Bartın, is a destination rich in touristic values. Therefore, the region, which is known for its coal mine and iron and steel industry, has a potential to come to the fore with its tourism values. With the influence of social media in recent years, the Karaelmas Express, which can be considered as a popular train tourism point, also passes through the provinces of Karabük and Zonguldak. For this reason, it is aimed to prepare tour programs with different days and alternatives in which the tourism values of the region can be presented with train tourism. Before the tour programs were prepared, the tourism values of the region were gathered under certain headings with document analysis and marked on the map. Visits were made to the points to be included in the tour programs. After the visits to the points to be included in the tour programs, tour programs with different alternatives have been prepared. The prepared tour programs were applied by the researcher during the field study. The availability of tour programs with different alternatives can be a motivating factor for travel agencies in organizing tours for the destination. Two of the daily tour programs and one of the overnight tour programs prepared within the scope of the study were carried out by different travel agencies without any problems.
Anahtar Kelimeler: Turizm Rehberliği Öğrencileri, Beceri, 21. Yüzyıl Becerileri, Turist Rehberi
ABSTRACT
The research was conducted to determine the proficiency perceptions of tourism guidance department students towards 21st century skills. In addition, the efficacy perceptions of the students of the tourism guidance department for 21st century skills were compared in terms of gender, class, high school graduated, family residence, desire to pursue graduate education and reading habits variables. In this respect, the research is a descriptive study in the scanning model. The sample of the research consists of 75 students studying in the Department of Tourism Guidance in the 2020-2021 academic year. "Personal information form" and "21 st century skills efficacy perception scale” has been used. In the analysis of the obtained data, frequency, percentage, arithmetic mean and one-way analysis of variance (Anova) techniques were used with independent samples t-test for comparisons between groups. As a result of the research, it has been concluded that the students of the tourism guidance department have a high perception of general competence regarding 21st century skills, there is a significant difference in favor of female students in the sub-dimensions of "learning and innovation skills" and "life and career skills" according to the gender variable, there is no significant difference in both sub-dimensions and the general total according to the variables of grade level, place of residence of the family and willingness to pursue graduate education, in general, their perception is high and according to the variable of reading habits, there is a significant difference in favor of the students who regularly read books in the general efficacy perceptions of 21st century skills.
Key Words: Tourism guidance students, Skill, 21st century skills, Tour Guide
Abstract: Online travel booking stands out as a widely used travel booking method by the people in recent years. People can make a booking quickly
and easily by using the companies’ own webpages, booking webpages and several mobile travel booking applications in tourism industry. However,
percieved risks about online travel booking can affect the tendency to use of people. Determining the risk factors that are perceived as effective on the tendency to use the online travel booking is important in terms of taking the necessary measures for the risk factors. The aim of this study is to reveal the possible effects of percieved risks for online travel booking on the tendency to use. The research population is Zonguldak Bulent Ecevit University academic and administrative staff. Data were obtained by using questionnaire technique from 355 participants selected with simple random sampling method and analyzed wtih SPSS 21.0 for Windows program. There are 27 statements in the questionnaire prepared on a 5-point Likert scale and it was created by compiling the previous studies in the related literature. The questionnaire also includes descriptive questions about the demographic characteristics of the participants and their usage of online travel booking. In line with the purpose of the research, descriptive analyzes related to demographic informations and t test, Anova test, correlation and regression analyzes were performed. According to the results of the regression analysis, it was determined that the percieved performance risk, security risk and social risks are risk factors that have a negative effect on the tendency to use of people.
The aim of this study is to investigate the problems experienced by professional tourist guides in the destinations they visit for the first time. The pattern of this study using qualitative research methods is phenomenology. The data of the study were obtained from the interviews with 18 tourist guides in two different focus group interviews. The groups are based on the logic that tourist guidance activities in the regions visited for the first time should be evaluated under two subtitles in the light of the data obtained during the pilot study. The first group is the first-time guidance in destinations where touristic activities take place for a long time. It is observed that this kind of guidance mostly happens to the guides who have just started the profession or have just started living in that area. It is underlined that tourist guides feel such a great pressure on such tours, and the presence of people who have been there before in this group is perceived as a problem. In addition, attention was drawn to the high expectation of travel agencies from the guides in these regions. The second subtitle is tours made in new destinations. It is observed that mostly tourist guides with high professional experience and guiding for many years have encountered with such tours. It is stated that these trips give the tourist guides the feeling of discovering new places with the group, and that the first time the tourist guides come to the destination is not perceived as a issue by the agency or the tourist.
destinasyonlarını, tespit edilen kriterlere göre Fuzzy TOPSIS yöntemiyle sıralamaktır. Çalışmanın bir diğer amacı Batı Karadeniz Bölgesi’nde yer alan turizm destinasyonlarının geliştirilebilmesi için gerekli önerileri sunabilmektir. Çalışmanın son amacı ise bulanık ortamda grup kararı vermeyi kolaylaştıran ve dilsel değişkenleri sayısal olarak ifade etmeye yarayan Fuzzy TOPSIS yönteminin turizm sektöründeki kullanım alanını arttırmaktır. Araştırma verileri, 16-19 Şubat 2019 tarihleri arasında Zonguldak’ın tanıtılması ve turizm potansiyelinin belirlenmesi için düzenlenen tanıtım gezisine katılan 50 kişilik seyahat acentesi yetkililerinden elde edilmiştir. Veriler anket yöntemiyle toplanmış olup, sistematik örneklem seçilebilmesi için her bir katılımcıya bir numara verilmiş ve belirlenen 1/5 örneklem aralığı sonucunda 10 kişilik karar verici grubu oluşturulmuştur. Karar vericilerin, belirlenen kriterler çerçevesinde destinasyonlar için yapmış olduğu değerlendirme ve sıralamalar Fuzzy TOPSIS yöntemi ile analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre sıralama Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant ve Yedigöller şeklinde oluşmuştur.
Anahtar Kelimeler: Destinasyon Sıralaması, Fuzzy TOPSIS Yöntemi, Batı Karadeniz Bölgesi
Today, there is an intense competition between countries, regions and even destinations in the same region that want to get more shares from the tourism market. This competition is also seen among the destinations in the Western Blacksea. The main purpose of this research is to determine the importance of the criteria that should be present in a destination through the perspective of travel agencies which actively operating in the inbound tourism in Turkey and to sort the destinations of Western Blacksea region as Abant, Akçakoca, Amasra, Safranbolu and Yedigöller according to the determined criteria by Fuzzy TOPSIS method. Another aim of the study is to present the necessary suggestions for the development of tourism destinations in the West Black Sea region. The last aim of the study is to increase the usage area of the Fuzzy TOPSIS method, which makes it easier to make group decisions in a fuzzy environment and to express the linguistic variables numerically, in the tourism sector. The research data were obtained from the travel agency officials who participated in the promotional trip organized between 16-19th February 2019 and to determine the tourism potential of Zonguldak province. The data were collected by the questionnaire
method, each participant was given a number in order to choose a systematic sample and a decision maker of 10 people was formed as a result of the determined 1/5 sample interval. The evaluations and rankings made by the decision makers for the destinations within the framework of the determined criteria were analysed with the Fuzzy TOPSIS method. According to the results obtained, the ranking was formed as
Safranbolu, Amasra, Akçakoca, Abant and Yedigöller.
Keywords: Destination Sorting, Fuzzy TOPSIS Method, Western Blacksea Region.
* Yazarın aynı ismi taşıyan doktora tezinden derlenmiştir.
veriler elde edilmiştir. Elde edilen verileri anlamlı hale getirmek ve çeşitli sonuçlar elde etmek amacıyla analizler yapılmış olup; çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre, Gaziantep’te bulunan turistik ürünlerin yeterli ve sunulan hizmetlerin kaliteli olduğu, işletmelerin hijyen, temizlik, gıda güvenliğine önem verdiği saptanmıştır. Bununla beraber işletmelerde çalışanların kalifiye olduğu, Gaziantep esnafının turistlere karşı olumlu tutum ve davranış sergiledikleri tespit edilmiştir.
ABSTRACT
This study aims to demonstrate evaluation of perspective of local tourists towards service quality and touristic products. Data is obtained from 302 tourists within this aim. Some analyses have been made in order to make the data that has been obtained meaningful and in order to reach some results and the study has been broughtto a conclusion. According to this, it has been determined that touristic products and services in Gaziantep are sufficient and also the firms attach importance to hygiene, cleaning and food security issues. Additionally, it has been ascertained that the workers in the shopsare qualified and shop keepers in Gaziantep display positive behaviours towards tourists.
olduğu kültürel, tarihi ve doğal zenginliklere yönelik algılarını tespit etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç kapsamında amaçlı örneklem yöntemi ile 532 kişiden çeşitli veriler elde edilmiş olup; yapılan analizler ile çalışma sonuçlandırılmıştır. Buna göre araştırmada kullanılan ölçeğin yüksek düzeyde güvenilir olduğu saptanmıştır. Ayrıca genel itibariyle Gaziantep halkının kültürel, tarihi ve doğal alanların önemi ve farkındalığı
konusunda olumlu algılara sahip olduğu tespit edilmiştir.
ABSTRACT
It is important that local people be aware of the values that they retain for keeping cultural heritages alive, passing to future generations and introducing them. The research was carried out in order to determine the
thoughts of the Gaziantep local people about the cultural, historical and natural richness of the city. For this purpose, purposive sampling was used to obtain a variety of data from 532 individuals, and the study was
concluded with the analyzes made. According to the study, it was determined that the scale used in the research is highly reliable. In addition, it has been determined that the people of Gaziantep generally have positive perceptions on the importance and awareness about cultural, historical and natural areas.
performed. In this context, positive and significant relations were found about risk perceptions in general terms. Besides, it was determined that the majority of the participants came from the developed regions such as Marmara, Central Anatolia and
Mediterranean and visited Gaziantep city, they didn’t have any concerns about the issues which may cause a negativity like terrorism, security and food hygiene etc. and they will visit Gaziantep city again.
Abstract With the addition of Safranbolu to the "World Heritage List" by UNESCO in 1994, the district's attractiveness has increased, and in parallel with that; there has been a noticeable increase in the number of domestic and foreign tourists coming to the district. Knowing how tourist attractions are valued by destinations will guide industry representatives, the tourism stakeholders. Based on the importance of this, the purpose of this research is to determine the travel motivations that are effective for local tourists to visit Safranbolu and to guide the relevant stakeholders. In this context, data were obtained by survey method during the research conducted with 320 local tourists visiting Safranbolu between 15 May-30 October 2019. The data were analyzed and interpreted with a statistical program. According to research results, it was determined that the most important information source for domestic tourists to visit Safranbolu was the Internet, and the first three most important reasons that are effective in their visits were Safranbolu houses, historical texture and curiosity. Research findings reveal that age, gender, education level and the information sources that are effective in visiting the district have no significant difference on travel motivations to Safranbolu, whereas occupational groups, income level and the city of residence have a significant difference on travel motivations.
Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizm Eğitimi, Turizm Etiği, Etik Dersi.
ABSTRACT
The basic characteristic that is expected form a person who is going to work in Tourism Industry is morality and business ethics. In order to ensure this basic characteristic, an elective course named is being provided in the Vocational Schools. This research has been conducted in Gaziantep University Vocational School of Tourism and Management in the Academic year of 2007-2008, to measure the attitude and behavior of 53 IV. Semester students and to point towards the importance of the lesson. In the research, a Likert type attitude scale consisting of 38 questions has been prepared and asked to the students. At the same time a research has also been conducted using t tests and single-factor variance analyses (Anova) method to determine among the students in the tourism establishments that take Ethic lessons, if there is a statistically meaningful relation between the independent variables like the sex and the schools they have graduated from. According to results of the research, the weighted average of the attitude and perceptions of the students towards the elective “Ethics in Tourism Establishments” lectures have been found to be positive and approached with sympathy, nevertheless it has been observed that there is no statistically meaningful relation between the attitude and perceptions of the students of this lecture and the independent variables except in 2 attitude expressions.
Key Words: Tourism, Tourism Education, Tourism Ethics, Ethic Lectures.
Key Words: Sustainable Tourism, Social Participation, Participatory Tourism Planning.