J:COM MOBILEMNPで他社に転出する（携帯電話番号ポータビリティー）
他社に転出する際のMNP予約番号の発行はマイページから行えます。
※J:COMでは、MNP予約番号が不要な申込方法（ワンストップ方式）に対応しているため、転出先によってはMNP予約番号を取得する必要がない場合があります。詳しくは、転出先のサイトをご確認ください。
マイページを利用する
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MNP転出手続きのながれ
ご解約予定の1ヵ月程度前までにご連絡ください
ご契約状況に応じたお手続きがあり、間際のお申し出はご希望に添えないことがあります。
1.MNP予約番号を発行する
事前に「ご解約に関して」にてご注意事項などをご確認のうえ、「マイページ」でお手続きいただけます。
- ※ MNP転出手数料は発生しません。
- ※ 以下の通り、MNP予約番号発行に時間がかかります。
Aプラン
・9時～21時のお申し込みは、原則すぐに発行
・21時～翌朝9時のお申し込みは、翌朝9時半から順次発行
Dプラン
・5日以内に発行
2.転出先の携帯電話事業者、MVNO事業者にてMNP転入手続きをする
転出先でのMNP転入手続き方法については、転出先の携帯電話事業者、MVNO事業者にお問い合わせください。
- ※ 転出先でのMNP転入手続きが完了した日をもって、J:COM MOBILEサービスおよびJ:COM MOBILEオプションは解約となります。
- ※ 機種変更などで端末を追加購入して端末保証サービスにご加入中の場合、お申し出がないかぎり端末保証サービス月額料金を保証期間終了まで引き続きご請求いたします。
- ※ 分割支払購入端末については、お申し出がないかぎり機種代金完済まで引き続きご請求いたします。
- ※ 他社提供コンテンツや電子マネーなどはMNP転出先に引き継ぎできないことがあります。
解約に関するよくある質問
長期契約解除料金について知りたい
解約時にかかる契約解除料は発生しません。
2023年12月1日（金）より長期契約が廃止となりました。
※長期契約廃止以前から契約されていた方も含みます。
J:COMから購入した端末やアクセサリーの代金の支払いついて
ご契約プランごとにご案内が異なりますので以下をご確認ください。
契約中プランの確認は「マイページ」
J:COM MOBILE Aプラン SU（eSIM）
J:COM MOBILEでの端末やアクセサリーの販売は行っておりません。
J:COM MOBILE Aプラン ST
分割でご購入いただき、お支払い期間の途中で解約される場合、残余期間分のお支払いは分割払いで継続となります。
ただしお客さまのご希望に応じて一括でお支払いいただくことも可能です。
J:COM MOBILE Aプラン スマホセット
分割でご購入頂き、尚且つ分割支払金が残っている場合、一括でご請求いたします。
J:COM MOBILE Aプラン 長期タイプS
分割でご購入頂き、尚且つ分割支払金が残っている場合、一括でご請求いたします。
J:COM MOBILE Dプラン
J:COM MOBILEでの端末やアクセサリーの販売は行っておりません。
基本料金・オプション料金について
ご契約プランごとにご案内が異なりますので以下をご確認ください。
契約中プランの確認は「マイページ」
J:COM MOBILE Aプラン ST
基本料金・オプション料金ともに日割でご請求いたします。
J:COM MOBILE Aプラン SU（eSIM）
回線を解約する場合、基本料金・オプション料金ともに解約日の属する月の月末日までの料金をご請求いたします。
※通話オプションを単体で解約する場合は月途中解約はできず、月末日指定での解約のみ可能です。
通信料・通話料について
通信・通話については解約日以降での停止となるため、解約日以降に利用された場合は、その分も含めてご請求いたします。
各種手数料はかかりますか？
MNPにて他社に切り替えする際の、手数料は発生いたしません。
その他の手数料などもございません
解約後に請求が届きましたが間違いではないですか？
基本料金のご請求を「ご利用月の翌月」、通話料金のご請求を「ご利用月の翌々月」とさせていただいているため、それまでは請求が継続いたします。
