姫路営業ブログ道場

リーダーシップ　　コミュニケーションを通して発揮される目標達成に向けた肯定的な影響力

マネジメント　　　 人を介して仕事をする技術

マネージャーに求められる能力　　目標達成能力と人間関係能力
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

強み・長所(解釈)を伸ばす
できていない5%に目を奪われる
　　　できている 95%を承認する　　あるものに目を向ける　　自分に対しても

自分が自分の長所・強みに焦点があっていないと、人の長所に目がいかない　　(人と比べない)



「人」と「事」を分ける　　「人を叱らずに行動を叱る」
責任追及型(詰問調)　→　問題解決型の叱り方

性格や内面を非難　 →　人間性を否定、改善点が不明
人を叱る　　　　　 　　→　今回の行動にポイントが絞られ改善点が見つけやすくなる
　　　　　　　　　　　　　　　 今後同じようなトラブルが起きないように解決案を提示
　　　　　　　　　　　
コミュニケーションとは“心”と“言葉”のキャッチボール　←　ドッチボール


質問

否定質問　→　肯定質問へ　　　アシスト的立場で質問
「なぜ、できないの？」　　→　「どうしたらできるかな？」
　　　　　↓　　　　　　　　　　　　 できることを訊く・引き出していく
できない理由(言い訳)が出てくる　　　　いつなら、どこまでなら、誰となら、どの方法なら・・
　　　　　　　　　　　　　　　
過去質問　→　未来質問へ　　　自分に対しても
「なぜ、できなかったの」　→　「今後できるようにするにはどうしたらいいと思う？」


答えを否定しない　　違う意見をオープンに受け入れる
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人は話しながら(アウトプット)気づいていく
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　解決策を導き出す

相手の中に答えがある、その答えを尊重して引き出していく
こちらが答えを持っていると限定質問になる(ＹＥＳorNO)　→　拡大質問に

相手の心は見えない　→　見えない心を見る(コミュニケーション)







  

講師　　佐伯　久美子

内容　　自分を知る研修

質問1～5


質問1

質問1○　　　△　×

1.人から仕事が批判されない自信がある

2.だめなことは、はっきり「だめ」と伝えるようにしている

3.社会でもルールや規則は、しっかり守るべきと思っている

4.自分は親分肌、姉御肌でリーダーな役割が得意だと思う

5.会議の時間や提出物を遅れることはまずない

6.仕事中に雑談や無駄口は注意したくなる

7.弱音や言い訳を聞くのは得意ではない

8.権利を主張する前に、義務を果たすべきだと思う

9.自分は仕事には厳しいほうだと思う

10.目上の人には敬語を使い、上下関係は大切だと思っている


「幸せのマネジメント」ワークシート

成功の5つの分野

各分野の理想と現状

生存　　　(　　)点

愛・所属　(　　)点

力　　　　(　　)点

自由　　　(　　)点

楽しみ　　(　　)点

計　500点
費　用：2000円　　　

いつも紹介している分は、ほんの一部です　

営業・仕事は全て完璧にできるという方は、この道場は必要ありません　
課題・悩み・問題を解決したい、成長したいと考えている方は、いつでも・初めてでもぜひご参加下さい

飛び込み参加、大歓迎です

次回の姫路営業道場は、7月15日(水) です　　通常は「原則第3水曜日開催です」
　　　　　　　　　　　18：30～受付
　　　　　　　　　　　19：00～研修

場　所　　場　所　　姫路ターミナルスクエアビル2F　　セミナールーム
　　　　　　姫路市西駅前町73
　　　　　　姫路駅と山陽百貨店の間にできた新しいビルです
　　　　
　　　　　　2Fメインロビーの正面にあるCafé　セイントマリアクラッシック
　　　　　　の右側の扉の入って右側にあるセミナールームです
　　　　　　扉に「姫路営業道場」の大きな案内があります




  続きを読む