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    Mercadotecnia al alcance de todos
    Mercadotecnia al alcance de todos
    Mercadotecnia al alcance de todos
    Libro electrónico146 páginas57 minutos

    Mercadotecnia al alcance de todos

    Por Hildegard Ivonne Alvarez Horn

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    Información de este libro electrónico


    Con la
    evolución y complejidad de nuestro medio, sobre todo en los últimos años,
    diversas áreas se han ido desarrollando y han sido aceptadas y adoptadas como
    “necesarias” por las empresas, entidades y dependencias de diferentes tamaños
    y giros. Una de estas ha sido la Mercadotecnia; desgraciadamente, esta se ha
    mantenido con tabúes, ideas no acertadas al 100% o a medias, y se ha
    perfilado como un área reservada a las empresas grandes, medianas y a
    personas con mayor escolaridad o con preparación superior a la licenciatura.
    Esto pone en desventaja a las personas de otras áreas de estudio (medicina,
    leyes, etc.) y deja a la microempresa y a las empresas familiares a la deriva
    sobre el tema o expuestas a la improvisación para poderse enfrentar a retos
    cada vez más grandes y a la fuerza económica de las empresas grandes, a los
    altos grados académicos de sus ejecutivos, a la visión y al conocimiento de
    los requerimientos internacionales y a la visión del riesgo, además de la
    gran diversificación que estas han podido tener.




    Este microempresario o empresario familiar, un gran estratega nato, cada
    vez debe de resistir más y más las adversas condiciones de su medio a pesar
    de que es en gran medida el sustento de la economía en nuestro país y por
    tanto de los estados. Y muchos de estos empresarios no pueden o no quieren
    concluir o aumentar sus estudios, por su ardua tarea diaria en donde
    desempeñan funciones de todo nivel (compras, ventas, contrataciones).




    Asimismo, personas de otras disciplinas o que van iniciando su contacto con
    la mercadotecnia, como el caso del sector público (los servidores públicos, y
    la política), deben de acceder a conocimientos básicos y útiles de esta área
    de una manera digerible, para entender y aplicar sus principios, tanto a su
    nivel económico, como al de conocimientos, en relación con su giro, sus
    volúmenes de venta, etc. De una manera práctica y viable, los conceptos y
    elementos de mercadotecnia se aplican para obtener beneficios y dejar de
    creer en los mitos o en la lejanía de la mercadotecnia.




    Las obras que se encuentran en el mercado son excelentes, pero la mayor
    parte de su aplicación es en un medio extranjero, con supuestos no usados o
    aplicables a nuestro medio, a nuestra realidad mexicana, con diferentes
    patrones, estructuras e idiosincrasia.




    Por eso considero que es necesario el desarrollar de una manera didáctica,
    fácil y entendible temas y formas de actuar en mercadotecnia, más aterrizadas
    en nuestro entorno, hacer accesibles los conocimientos básicos y poder
    aumentar nuestra competitividad y productividad dejando atrás los tabúes y el
    desconocimiento, especialmente en el área de servicios y atención al
    usuario/cliente.




    Esta es una introducción al tema en donde no se desglosa todo lo que abarca
    esta materia, pues es un tema muy extenso, pero induce y comienza el contacto
    de la misma. Cada uno de los temas aquí expuestos se complementará con otras
    obras en las cuales se podrán ir adentrando según las necesidades de cada
    persona, empresa o capacitación. Partimos con las bases para poder contar con
    conocimientos sólidos para comenzar la aplicación.




    Se mencionan los objetivos que considero debe de haber en cada parte o tema
    de la mercadotecnia de modo que se entienda por qué se incluyen dentro de la
    propuesta.

    IdiomaEspañol
    EditorialGRP
    Fecha de lanzamiento24 jul 2018
    Mercadotecnia al alcance de todos

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      Mercadotecnia al alcance de todos - Hildegard Ivonne Alvarez Horn

      © Hildegard Ivonne Alvarez Horn.

      © Grupo Rodrigo Porrúa S.A. de C.V.

      Lago Mayor No. 67, Col. Anáhuac,

      C.P. 11450, Del. Miguel Hidalgo,

      Ciudad de México.

      (55) 6638 6857

      5293 0170

      direccion@rodrigoporrua.com

      1a. Edición, 2018.

      ISBN: 978-607-8550-83-8

      Impreso en México - Printed in Mexico.

      Prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio

      sin autorización escrita del titular de los derechos patrimoniales.

      Características tipográficas y de edición:

      Todos los derechos conforme a la ley.

      Responsable de la edición: Rodrigo Porrúa del Villar.

      Corrección ortotipográfica y de estilo: Graciela de la Luz Frisbie y Rodríguez /

      Rodolfo Perea Monroy.

      Diseño de portada: Alberto Sebastián Gómez Ortiz.

      Diseño editorial: Grupo Rodrigo Porrúa S.A. de C.V

      ÍNDICE

      TEMA 1:

      INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

      TEMA 2:

      EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

      TEMA 3:

      SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

      TEMA 4:

      MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

      TEMA 5:

      (S.I.M.P) SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

      Y PLANEACIÓN

      TEMA 6:

      EL PRODUCTO

      TEMA 7:

      EL PRECIO

      TEMA 8:

      CANALES DE DISTRIBUCIÓN

      TEMA 9:

      LA PROMOCIÓN

      BIBLIOGRAFÍA

      INTRODUCCIÓN

      Con la evolución y complejidad de nuestro medio, sobre todo en los últimos años, diversas áreas se han ido desarrollando y han sido aceptadas y adoptadas como necesarias por las empresas, entidades y dependencias de diferentes tamaños y giros. Una de estas ha sido la Mercadotecnia, desgraciadamente, esta se ha mantenido con tabúes, ideas no acertadas al 100% o a medias y se ha perfilado como un área reservada a las empresas grandes, medianas y a personas con mayor escolaridad o con preparación superior a la licenciatura. Esto pone en desventaja a las personas de otras áreas de estudio (medicina, leyes, etc.) y deja a la microempresa y a las empresas familiares a la deriva sobre el tema o expuestas a la improvisación para poderse enfrentar a retos cada vez más grandes y a la fuerza económica de las empresas grandes, a los altos grados académicos de sus ejecutivos, a la visión y al conocimiento de los requerimientos internacionales y a la visión del riesgo, además de la gran diversificación que estas han podido tener.

      Este microempresario o empresario familiar, un gran estratega nato, cada vez debe de resistir más y más las adversas condiciones de su medio a pesar de que es en gran medida el sustento de la economía en nuestro país y por tanto de los estados. Y muchos de ellos no pueden o no quieren concluir o aumentar sus estudios por su ardua tarea diaria en donde desempeñan funciones de todo nivel (compras, ventas, contrataciones).

      Asimismo, personas de otras disciplinas o que van iniciando su contacto con la mercadotecnia, como el caso del sector público (los servidores públicos, y la política), deben de acceder a conocimientos básicos y útiles de esta área de una manera digerible, para entender y aplicar sus principios tanto a su nivel económico, como al de conocimientos, en relación con su giro, sus volúmenes de venta, etc. De una manera práctica y viable, los conceptos y elementos de mercadotecnia se aplican para obtener beneficios y dejar de creer en los mitos o en la lejanía de la mercadotecnia.

      Las obras que se encuentran en el mercado son excelentes, pero la mayor parte de la aplicación es en un medio extranjero, con supuestos no usados o aplicables a nuestro medio, a nuestra realidad mexicana, con diferentes patrones, estructuras e idiosincrasia.

      Por eso considero que es necesario el desarrollar de una manera didáctica, fácil y entendible temas y formas de actuar en mercadotecnia, más aterrizadas en nuestro entorno, hacer accesibles los conocimientos básicos y poder aumentar nuestra competitividad y productividad dejando atrás los tabúes y el desconocimiento, especialmente en el área de servicios y atención al usuario/cliente.

      Esta es una introducción al tema en donde no todo lo que abarca esta materia se desglosa, pues es un tema muy extenso, pero induce y comienza el contacto de la misma. Cada uno de los temas aquí expuestos se complementará con otras obras en las cuales se podrán ir adentrando según las necesidades de cada persona, empresa o capacitación. Partimos con las bases para poder contar con conocimientos sólidos para comenzar la aplicación.

      Se mencionan los objetivos que considero debe de haber en cada parte o tema de la mercadotecnia de modo que se entienda por qué se incluyen dentro de la propuesta.

      FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

      OBJETIVOS:

      AL FINALIZAR LA LECTURA DE ESTE MATERIAL EL LECTOR SERÁ CAPAZ DE:

      A) Ubicar la función que desempeña la mercadotecnia en la estrategia global de la empresa/entidad/dependencia.

      B) Comprender los conceptos principales de la mercadotecnia e integrarlos con las otras áreas de la empresa/entidad/dependencia.

      C) Explicar las diferentes variables mercadotécnicas y la manera de hacer uso de ellas en el desarrollo de la estrategia de servicio.

      D) Identificar los elementos no administrables que afectan al mercado, su metodología de estudio y la manera en que repercuten en el desarrollo de la estrategia del servicio.

      TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

      OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al finalizar el tema el lector deberá:

      A) Recordar los conceptos básicos de Mercadotecnia.

      B) Describir el fundamento del rol de la Mercadotecnia en la empresa, la entidad, las dependencias y las personas.

      C) Explicar las diferentes tendencias que una empresa, entidad o dependencia puede tener en su estrategia de comercialización.

      1.1. ¿Qué es Mercadotecnia?

      1.2. La Mercadotecnia y la Empresa. 1.3. La filosofía de la Mercadotecnia.

      TEMA 2: EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

      OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

      A) Recordar las variables que componen el medio ambiente de la Mercadotecnia.

      B) Identificar y explicar los efectos que pueden tener las variables exógenas¹ sobre el proceso de comercialización.

      2.1 La empresa, su Ambiente y la Mercadotecnia.

      2.1.1 Microambiente

      2.2 Fuerzas Macroambientales. 2.2.1 Macroambiente externo.

      TEMA 3: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

      OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

      A) Describir lo que es un mercado y los elementos para su identificación.

      B) Explicar el concepto y actividades asociados con la segmentación de mercados.

      C) Explicar cómo una empresa/entidad/dependencia puede identificar segmentos de mercado.

      D) Explicar las alternativas que tiene una empresa/entidad/dependencia para cubrir un mercado.

      E) Descubrir cómo la empresa/entidad/dependencia puede seleccionar el posicionamiento en el mercado.

      3.1 Definición de segmento. 3.2 Métodos para segmentar el mercado.

      3.3 Alternativas para la selección de la estrategia para cubrir el mercado.

      3.4 Posicionamiento de mercado.

      TEMA 4: MERCADO DE CONSUMO Y

      COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

      OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

      A) Reconocer el papel que desempeña el consumidor y las variables que intervienen en su comportamiento de compra.

      B) Identificar y explicar las diferentes variables que intervienen en el análisis de mercado de los consumidores.

      4.1 Importancia y dificultades para entender el comportamiento del consumidor. 4.2 ¿Quién está en el mercado? (Ocupantes del mercado).

      4.3 ¿Qué compran los consumidores? (Objeto de

      compra).

      4.4. ¿Cuándo compran los consumidores? (Ocasión de compra).

      4.5 ¿Quién está involucrado en la compra? (Organización de compra).

      4.6 ¿Por qué compra el consumidor? (Objetivos de compra). 4.7 ¿Cómo compra el consumidor? (Operaciones de compra).

      4.8 Características, estímulos e influencias de consumidor.

      4.8.1 Características Culturales.

      4.8.2 Características Sociales.

      4.8.3 Características Personales.

      4.8.4 Características Psicológicas.

      4.9 Motivos por los que compra el consumidor.

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