Resumen & Guia De Estudio - Conversaciones Cruciales (Crucial Conversations) - Basado En El Libro De Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mcmillan Y Al Switzler
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RESUMEN &
GUIA DE ESTUDIO
CONVERSACIONES CRUCIALES
(CRUCIAL CONVERSATIONS)
BASADO EN EL LIBRO DE
KERRY PATTERSON, JOSEPH GRENNY, RON MCMILLAN Y AL SWITZLER
-
ESCRITO POR
SAPIENS LIBROS VELOCES
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Este ebook, incluyendo todas sus partes, está protegido por derechos de autor y no debe ser copiado, revendido o compartido sin permiso del autor.
CONTENIDO
ENTENDER LAS CONVERSACIONES CRUCIALES
APROVECHAR EL DIÁLOGO PARA LOGRAR UN IMPACTO
PRIORIZAR LOS VERDADEROS OBJETIVOS
RECONOCER LAS AMENAZAS A LA SEGURIDAD
GARANTIZAR LA SEGURIDAD EN LAS CONVERSACIONES
GESTIONAR LAS EMOCIONES EN EL DIÁLOGO
COMUNICARSE CON EFICACIA
ESCUCHAR DURANTE EL CONFLICTO
PONER EN PRÁCTICA LOS RESULTADOS DE LAS CONVERSACIONES
NOTAS FINALES
AYÚDENOS CON UNA RESEÑA
CUESTIONES LEGALES
SOBRE LOS DERECHOS DE AUTOR
ENTENDER LAS CONVERSACIONES CRUCIALES
¿Qué es una conversación crucial?
establece los fundamentos para manejar eficazmente las discusiones cruciales en medio de grandes riesgos, haciendo hincapié en cómo estas interacciones influyen significativamente en los resultados personales y profesionales. Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler afirman que las conversaciones cruciales son momentos en los que las opiniones varían, las emociones son fuertes y hay mucho en juego. Estas conversaciones pueden definir la trayectoria de las relaciones, las decisiones y los resultados, lo que las convierte en fundamentales en diversos contextos, desde el lugar de trabajo hasta las relaciones personales. Los autores introducen el concepto de diálogo como componente clave de las conversaciones cruciales, destacando su papel a la hora de fomentar el entendimiento, compartir perspectivas y llegar a soluciones constructivas. Sostienen que, aunque las conversaciones cruciales son habituales, a muchas personas les cuesta gestionarlas con habilidad, recurriendo a menudo al silencio (evitando la conversación por completo) o a la violencia (convirtiendo