¿Que Rayos es EOS?: Una Guía Completa para Empleados En Empresas Ejecutando EOS
Por Gino Wickman y Tom Bouwer
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¿Entienden todos por qué es importante EOS, o siquiera qué es?
¿Qué Rayos Es EOS? Es para los millones de empleados que trabajan en empresas que están ejecutando EOS® (Sistema Operativo Empresarial). Es un libro de lectura fácil y rápida, y contesta las preguntas que muchos empleados tienen respecto a EOS y sus empresas:
• ¿Qué es un sistema operativo?
• ¿Qué es EOS, y por qué lo está utilizando mi empresa?
• ¿Cuáles son las herramientas fundamentales de EOS, y cómo me afectan?
• ¿En qué me beneficia a mí?
Diseñado para involucrar a los empleados en el proceso y con las herramientas de EOS, ¿Qué Rayos Es EOS? Utiliza un lenguaje sencillo y directo, y plantea preguntas para cada herramienta para discutir entre los gerentes y empleados, creando así un mayor sentido de propiedad y aceptación en cada nivel. Después de leer este libro, los empleados tendrán un mejor entendimiento de EOS, estarán más involucrados, y participarán activamente en ayudar a alcanzar las visiones de sus empresas.
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¿Que Rayos es EOS? - Gino Wickman
INTRODUCCIÓN
Hemos escrito este libro para ti porque tienes un papel importante en el éxito de tu empresa y, por lo tanto, en el tuyo –porque tu éxito y el de tu empresa están íntimamente ligados.
Seas representante de servicio al cliente, contador, representante de servicio de campo, vendedor, personal de apoyo a ventas, soldador, conductor de camión, arquitecto, asesor, o cualquier otro rol, este libro fue escrito para ayudarte a ser más exitoso dentro de tu empresa –una empresa que ejecuta EOS (El Sistema Operativo Empresarial, por sus siglas en inglés the Entrepreneurial Operating System)
Así que, ¿qué rayos es EOS?
CAPÍTULO 1
¿QUÉ RAYOS ES EOS?
Tu empresa está utilizando EOS (El Sistema Operativo Empresarial, por sus siglas en inglés, The Entrepreneurial Operating System ) como su sistema operativo
. Así que, ¿qué rayos significa eso para ti? Antes de contestar esa pregunta, es importante entender primero que toda empresa tiene un sistema operativo, ya sea que tenga un nombre o no.
Ese sistema es la manera en que una empresa organiza toda su energía humana. Es la manera en que las personas en la organización se reúnen, solucionan problemas, planifican, priorizan, siguen procesos, comunican, miden, estructuran, establecen roles y administran.
Es difícil entender los sistemas operativos de la mayoría de las empresas porque los equipos de liderazgo no son consistentes en cómo hacen lo anterior. Esta inconsistencia provoca mala comunicación, disfunción y causa sentimientos de frustración y confusión en los empleados acerca de cuáles son las prioridades. Al final, la empresa nunca alcanza todo su potencial.
El motivo por el cual estás leyendo este libro es porque tu equipo de liderazgo quiere que todos en tu organización entiendan cómo funciona EOS, que puedan ver el valor de su estructura, y que le ayuden a implementarlo.
¿Por qué un sistema operativo? La respuesta corta es, si todos lo hacen a su manera dentro de una misma organización, no puede funcionar. No se puede tener una empresa en la cual cada uno fije sus prioridades, se reúnan de la manera que quieran reunirse y utilicen distinta terminología.
Si tienes 50 personas haciendo todo de 50 maneras distintas, el aumento de la complejidad conlleva a un caos masivo. Peor aún, las personas experimentan una confusión y frustración increíble. En otras palabras, no puedes formar una gran empresa con múltiples sistemas operativos –debes escoger uno.
Por ejemplo, en una empresa de servicios de informática en Atlanta, cada proyecto era administrado de forma distinta porque cada gerente de proyecto dirigía su proyecto de su propia manera. Cuando los empleados cambiaban de un proyecto a otro, tenían que aprender un sistema de gestión de proyectos completamente nuevo con una manera distinta de entregar reportes, actualizar los estados y estructuras de reuniones. Como resultado, desperdiciaban mucho tiempo intentando aprender un sistema nuevo —tiempo que debieron haber utilizado para atender a sus clientes. Debido a este enfoque inconsistente, las personas se frustraron y la empresa empezó a perder clientes, empleados y dinero.
La verdad es que, un equipo de personas promedio que dirija su empresa utilizando un sistema operativo, superará a un equipo de personas de alto rendimiento, en el que cada uno esté haciendo las cosas a su manera, todos los días de la semana. Es por eso que tu empresa necesita un sistema operativo claro que todos puedan seguir.
¿POR QUÉ EOS?
Entonces, ¿por qué este sistema operativo? Porque funciona. Más de 50,000 empresas alrededor del mundo operan con EOS. Es un sistema operativo completo, sencillo y potente. Ayuda a las empresas a crecer para alcanzar su visión y metas de manera más efectiva.
También les da a los empleados de esas empresas una estructura bien definida con la cual pueden crecer, sentirse más satisfechos con su trabajo y alcanzar sus metas personales. Les ayuda a sentirse más al tanto
de lo que está sucediendo. Cuando entiendes cuáles son las prioridades de la empresa, te ayuda a cumplir tu parte para alcanzarlas.
Como dijo Kathleen Watts, una ejecutiva de cuentas en PMMC: Antes de EOS, no tenía mucha información acerca del panorama general. La comunicación de la administración no era óptima. Ahora estamos mucho más alineados como organización, y sé lo que estamos tratando de hacer y cómo puedo ayudar
.
EOS también ahorra tiempo. Cuando todos en tu organización están remando en la misma dirección, sentirás que se están comunicando mejor. EOS elimina las actividades nocivas y que desperdician el tiempo por falta de comunicación. En el futuro, eso significa evitar desastres que pueden costarle enormes cantidades de dinero a tu empresa y causarte muchos dolores de cabeza.
En una firma de tecnología en Connecticut, las reuniones duraban horas y horas sin resolver nada. El Director Ejecutivo dijo, Una vez implementamos EOS, dejamos de perder tiempo con reuniones innecesarias. Estamos logrando hacer más cosas y nos estamos comunicando de manera más efectiva con nuestros empleados. Me han dicho que, como empresa, cometemos menos errores y ahora resolvemos problemas antes que se conviertan en enormes desastres
.
EOS Y TU EQUIPO DE LIDERAZGO
EOS está diseñado específicamente para una empresa emprendedora de 10 a 250 personas, de mente abierta y orientada al crecimiento. En nuestra experiencia, aquí es donde EOS tiene mayor impacto. Aunque funciona para empresas más grandes y más pequeñas, este es el verdadero punto ideal para EOS.
Como parte de la implementación de EOS, notarás que el equipo de liderazgo de tu organización ocasionalmente se reúne fuera de las instalaciones, para sesiones de trabajo de día completo. Hacen esto para sincronizarse 100 por ciento entre ellos. Al estar lejos de la oficina, trabajan duro para resolver todos los asuntos de alto nivel que enfrenta tu empresa, y para fijar prioridades trimestrales. Esto asegura que toda la organización pueda mantener un enfoque láser para alcanzar la visión de tu empresa.
Los negocios son difíciles –esa es la realidad. Con la tecnología que constantemente está cambiando, la competencia que está tratando de aplastarte y clientes exigentes, tu equipo de liderazgo tiene que lidiar con 136 asuntos a la vez. No pueden triunfar sin excelentes personas en tu organización. No pueden hacerlo sin ti.
EOS Y TÚ
También es importante que tú sepas que no puedes hacerlo solo. Necesitas a un equipo en el cual puedas confiar y que pueda confiar en ti. Si has estado pensando, ¿qué gano yo?
es justo y entendible. La respuesta corta es que EOS te ayudará a trabajar de manera más efectiva, con menos frustración y a entender más claramente la conexión entre tus esfuerzos y el éxito de tu empresa.
Como dijo un empleado, EOS me ayudó a entender dónde encajo en la empresa y cómo impacto a todos los demás. Tenemos un excelente equipo y es divertido trabajar aquí
.
Es probable que estés pensando que implementar EOS en tu organización suene rígido, que sofocará la creatividad y robará tu autenticidad. La realidad es que sucede lo opuesto. Así como el sistema operativo de una computadora es un marco de referencia subyacente que te ayuda a ser más productivo, EOS hará lo mismo por ti y por tu organización. Su marco de referencia subyacente magnificará tu contribución única y te ayudará a ser más productivo.
Ahora que sabes por qué tu empresa está implementando EOS, empecemos el viaje, porque eso es lo que es esto. EOS no es un proyecto con un plazo específico. Implementar EOS en tu