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    Intervención en Crisis en Casos de Duelo

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    Este documento proporciona orientaciones para la intervención en crisis en situaciones de duelo. Explica que el objetivo es ayudar a eliminar elementos que aumentan el estrés, no reducir el dolor de la pérdida. Detalla habilidades de comunicación como mantener la calma, escuchar más que hablar, y evitar aconsejar. Además, describe etapas del proceso como comunicar la noticia, brindar apoyo emocional, y realizar un seguimiento.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Intervención en Crisis en Casos de Duelo

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    Este documento proporciona orientaciones para la intervención en crisis en situaciones de duelo. Explica que el objetivo es ayudar a eliminar elementos que aumentan el estrés, no reducir el dolor de la pérdida. Detalla habilidades de comunicación como mantener la calma, escuchar más que hablar, y evitar aconsejar. Además, describe etapas del proceso como comunicar la noticia, brindar apoyo emocional, y realizar un seguimiento.

    Descripción original:

    Intervención en crisis para abordaje de comunicados de pérdida y duelo.

    Título original

    Intervención en crisis en casos de duelo

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

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    Este documento proporciona orientaciones para la intervención en crisis en situaciones de duelo. Explica que el objetivo es ayudar a eliminar elementos que aumentan el estrés, no reducir el dolor de la pérdida. Detalla habilidades de comunicación como mantener la calma, escuchar más que hablar, y evitar aconsejar. Además, describe etapas del proceso como comunicar la noticia, brindar apoyo emocional, y realizar un seguimiento.

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    Intervencin en crisis en duelos

    MCF CARLOS VILLALOBOS

    Consideraciones Generales
    La intervencin no a reducir el dolor de la prdida. Se contribuye a eliminar o modula elementos que elevan el estrs.
    Actitud de aceptacin condicional hacia la persona

    Objetivos Realistas

    Habilidades de comunicacin

    Que hacer
    Conservar la calma Utilizar la Comunicacin no verbal para transmitir tranquilidad y confianza: movimientos pausados, tono de voz afectuoso, bajo y sereno, uso del contacto fsico, situarse a la altura visual de la persona. Manifestar intencin de ayuda.

    Uso del nombre familiar de la persona y del fallecido.

    Escuchar un 80% y hablar un 20%.

    Aguantar el silencio.

    Evitar aconsejar y el sndrome del experto

    Que hacer
    Empatizar; hay que ser realista. Darle la importancia que tiene. No bromees. Ser neutro. Responder a las necesidades de informacin (siempre que sea conveniente y lo pueda aceptar). Fomentar, en lo posible, que el apoyo se d entre los familiares o amigos presentes.

    Tener en cuenta y respetar las diferencias socio-culturales y tnicas.

    Que hacer
    Vigilar y gestionar el Contagio Emocional a lo largo de toda la intervencin. Identificar y gestionar a personas desestabilizadoras.

    Si, en algn momento, la situacin supera emocionalmente al profesional, es mejor poner una excusa y retirarse, bien de forma temporal, o permanente.

    Que no hacer
    No discutir con la persona si est alterada o se muestra irritada

    No intentar hacerla entrar en razn

    No culpar o moralizar sobre su posible comportamiento imprudente

    No cortar el llanto o manifestaciones de dolor o sufrimiento

    No seguirle la corriente o darle la razn ante manifestaciones de culpabilidad o remordimiento

    Que no hacer
    No mentir No utilizar frases tipo: EL TIEMPO NO LO CURA TODO No intentar que se d prisa en superar el dolor. No recetar emociones con frases como estoy seguro de que te sientes deprimido. Es mejor preguntar cmo te sientes?

    Protocolo General de Intervencin

    Fase previa Fase de comunicacin del fallecimiento

    Fase de intervencin
    Fase de resolucin y seguimiento.

    Fase previa
    Recogida de informacin Valoracin de la escena

    Sobre el suceso Sobre las personas objetivo Sobre otras personas presentes (beneficiosas o perjudiciales) Evaluacin de riesgos Localizacin de un necesario de un lugar adecuado.

    Fase de comunicacin del fallecimiento

    Quin lo comunica?
    A quin se comunica?

    Cundo lo comunica?
    Qu se comunica?

    Dnde se comunica?
    Cmo se comunica?

    Fase de intervencin
    Contacto psicolgico Disminuir la confusin y desorganizacin y posibilitar la asuncin de la realidad Anlisis de problemas inmediatos y favorecer la bsqueda de soluciones Apoyo en la toma de decisiones concretas

    Fase de resolucin de la intervencin

    Concrecin de los objetivos

    Cita de seguimiento

    Control de contingencias

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