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    Lean Six Sigma

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    gabymoula
    Este documento describe la metodología Lean Six Sigma. Combina las herramientas Lean de eliminación de desperdicios y mejora de flujos con las herramientas estadísticas de Six Sigma para reducir defectos. El objetivo es mejorar la productividad y rentabilidad mediante la minimización de defectos y optimización de procesos. Se explican conceptos como sigma, DPMO y herramientas como 5S, SMED, VSM y el ciclo PDCA de mejora continua.

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    Lean Six Sigma

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    Este documento describe la metodología Lean Six Sigma. Combina las herramientas Lean de eliminación de desperdicios y mejora de flujos con las herramientas estadísticas de Six Sigma para reducir defectos. El objetivo es mejorar la productividad y rentabilidad mediante la minimización de defectos y optimización de procesos. Se explican conceptos como sigma, DPMO y herramientas como 5S, SMED, VSM y el ciclo PDCA de mejora continua.

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    Este documento describe la metodología Lean Six Sigma. Combina las herramientas Lean de eliminación de desperdicios y mejora de flujos con las herramientas estadísticas de Six Sigma para reducir defectos. El objetivo es mejorar la productividad y rentabilidad mediante la minimización de defectos y optimización de procesos. Se explican conceptos como sigma, DPMO y herramientas como 5S, SMED, VSM y el ciclo PDCA de mejora continua.

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    Este documento describe la metodología Lean Six Sigma. Combina las herramientas Lean de eliminación de desperdicios y mejora de flujos con las herramientas estadísticas de Six Sigma para reducir defectos. El objetivo es mejorar la productividad y rentabilidad mediante la minimización de defectos y optimización de procesos. Se explican conceptos como sigma, DPMO y herramientas como 5S, SMED, VSM y el ciclo PDCA de mejora continua.

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    14/05/2009

    Empresas de Clase Mundial

    LEAN SIX SIGMA

    Comisin Estudios sobre el Cambio y Competitividad Organizacionales

    Calidad total > cero defectos Operacin Justo a tiempo > cero inventarios Mantenimiento Productivo Total -> 0 fallas en equipo Procesos de mejora continua ->desarrollo humano, materiales, mtodos y tecnologa Entregas a tiempo y en cantidad pedida del 98% minmo Rechazos de Cliente 50 ppm, interno en la empresa 200 ppm (0.02%) Inventario en proceso de horas no das, ni meses Costos de calidad (desperdicios, retrabajos) menores al 3% de produccin Manufactura celular, supermercado con Kanban, no departamentos o reas Uso de mtodos estadsticos y mtodos de empresa esbelta Lean

    Visin desde la Organizacin


    COMPLEJIDAD EXTERNA Ciclos de vida de productos/servicios cada vez ms cortos Competencia globalizada y con costos ms bajos Clientes exigen ms calidad y servicio COMPLEJIDAD INTERNA Cambios radicales en la Organizacin Procesos Cultura Productividad

    Metodologa Lean Six Sigma


    Empresas en todos los sectores utilizan Lean Six Sigma
    Telecomunicaciones Sector Financiero Logstica Manufactura Servicios

    Metodologa Lean Six Sigma

    Es la integracin de : LEAN MANUFACTURING, que permite optimizar los procesos, reduciendo tareas y tiempos que no agregan valor al producto final; con el desarrollo de las metodologas modernas de SIX SIGMA, que producen beneficios econmicos por reduccin de defectos. De la sinergia result LEAN SIX SIGMA, un nuevo producto cuyo objetivo es obtener resultados con altos beneficios econmicos cuantificables en el corto plazo, por medio de la minimizacin de defectos en los procesos y optimizacin de los mismos.

    Metodologa Lean Six Sigma


    ENFOCAR a la Organizacin al Cliente y sus necesidades, adaptndose continuamente a ellas. INCREMENTAR la velocidad de los procesos, eliminando tiempos muertos entre las distintas actividades de los mismos ASEGURAR que los procesos se encuentran bajo control y que sus resultados se ajustan a las especificaciones prometidas al Cliente ELIMINAR el desperdicio DISEAR los productos y servicios que satisfacen las necesidades de los Clientes, as como los procesos necesarios para su produccin. EJECUTAR acciones de cambio radical ASEGURAR que los resultados conseguidos se mantengan en el tiempo

    14/05/2009

    Metodologa Lean Six Sigma


    SIX SIGMA

    Qu es Lean

    La metodologa se fundamenta en el Pensamiento Lean y en la tecnologa de mejora del Sistema de Produccin Toyota

    Qu es Lean
    Lean es un sistema de mejoramiento de procesos (manufactura o servicios) basado en la eliminacin de desperdicios y actividades que no agregan valor. Su aplicacin permite la obtencin de resultados inmediatos en la productividad, competitividad y rentabilidad del negocio. Desperdicio (MUDA): es todo lo adicional a lo mnimo de recursos necesarios (materia prima, mquinas, personas, etc.) para fabricar un producto o prestar un servicio.

    Principios de Lean
    Definir el Valor desde el punto de vista del Cliente: La mayora de los clientes quieren comprar una solucin, no un producto o servicio. Identificar la cadena de Valor: Eliminar desperdicios encontrando pasos que no agregan valor, algunos son inevitables y otros son eliminados inmediatamente. Crear Flujo: Hacer que todo el proceso fluya suave y directamente de un paso que agregue valor a otro, desde la materia prima hasta el consumidor Produzca el Jale del Cliente: Una vez hecho el flujo, sern capaces de producir por rdenes de los clientes en vez de producir basado en pronsticos de ventas a largo plazo. Persiga la perfeccin: Una vez que una empresa consigue los primeros cuatro pasos, se vuelve claro para aquellos que estn involucrados, que aadir eficiencia siempre es posible.

    Los 8 desperdicios
    7+ 1 Tipos de desperdicios : Sobreproduccin : producir ms de lo que el cliente requiere Transporte : movimiento de materiales Espera : operarios esperando informacin, Cliente en el telfono Sobreprocesamiento : procesos que el Cliente no requiere Inventarios innecesarios : ocultan problemas de la Empresa Defectos : correccin o retrabajos de productos Movimientos Innecesarios : circulacin del personal + Talento Humano : no utilizar su creatividad e inteligencia. Por falta de capacitacin, perdiendo tiempo, ideas y oportunidades de mejora.

    Herramientas de Lean

    14/05/2009

    Enfoque de la Mejora Continua (CicloPDCA)


    5-Repetir el ciclo para la Mejora Continua
    4- Acte en funcin de los resultados 1-Planifique un cambio

    Herramientas de Lean
    KAIZEN
    Reduccin de configuracin Excelencia en el mantenimiento

    ACTE

    PLANIFIQUE

    5S

    Eliminacin de actividades que no agregan valor Mejora de flujo de proceso Sistemas genricos de arrastre

    EVALE
    3- Estudie el efecto logrado

    HAGA

    Prueba de errores Balanceo de proceso


    2-Implemntelo

    Herramientas Lean KAIZEN


    Se define por dos trminos japoneses, kai, cambio y, zen, mejorar, Kaizen: accin de mejora.
    Kaizen es un Programa de Mejoramiento Continuo basado en el trabajo en equipo y la utilizacin de las habilidades y conocimientos del personal involucrado. Utiliza diferentes herramientas para optimizar el funcionamiento de algn proceso productivo seleccionado. Rpido y tosco, no lento y elegante Hacerlo y hacerlo rpido (Trystorming)

    Herramientas Lean KAIZEN


    Kaizen es el proceso de:
    Encontrar y eliminar desperdicio(muda) En el menor tiempo y al menor costo posible Una y otra vez

    Kaizen requiere:
    Una mejora continua, gradual y consistente por parte de todos los empleados.

    Herramientas Lean Las 5 S


    5 S del japons : Seiri (Organizacin) Seiton (Orden) Seiso (Limpieza) Seiketsu (Estandarizacin) Shitsuke (Disciplina)
    17

    Herramientas Lean Las 5 S


    Qu es 5 S : Es una metodologa enfocada en lograr orden y limpieza en todas las reas de la empresa (oficinas, fbrica, almacn, etc.) Creando una disciplina que a la larga se convierta en cultura y en prctica comn. Es la base para el desarrollo del sistema de Mejora Continua.
    18

    14/05/2009

    Herramientas Lean Las 5 S


    Objetivos de las 5 S : Es una forma sistemtica de mejorar el lugar de trabajo, los procesos y los productos involucrando al personal Mejorar la seguridad, evitando accidentes El personal cuida sus herramientas y equipo, as como el artesano Permite detectar situaciones anormales al primer vistazo La alta calidad demanda alta precisin y limpieza Evitar el sndrome de los lunes - nadie encuentra nada 19

    Herramientas Lean Las 5 S


    1. ORGANIZACIN 5. DISCIPLINA 4. ESTANDARIZACION 3. LIMPIEZA 2. ORDEN

    20

    Herramientas de Lean

    Qu es Six Sigma
    Es una estrategia de gestin que usa herramientas estadsticas y mtodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas. Determinacin del o los procesos claves del negocio Enfoque en los resultados que son crticos para el Cliente Clara definicin del problema Detallado anlisis de todas la variables que intervienen Medicin de todas estas variables Conocer la ms profunda "causa raz" del problema, sobre la que se pueda accionar de manera eficiente para lograr el retorno econmico como resultado ineludible de la mejora.

    SMED : Reduccin de Configuracin OEE : Efectividad General del Equipo. VSM : Eliminacin de actividades que no agregan valor TPM :Excelencia en el Mantenimiento PULL SYSTEMS : Sistemas genricos de arrastre POKA YOKE : A prueba de errores KANBAN : Control de flujo de materiales HEIJUNKA : Balanceo de proceso (reduc. Invent./esperas)

    La Organizacin Lean Six Sigma


    COMITE Lean Six Sigma - Lder Lean Six Sigma
    SPONSOR - Dueos de Procesos CHAMPIONS

    Enfoque de Procesos
    Organizacin funcional
    Es difcil optimizar un proceso cuando el producto atraviesa por muchas fronteras funcionales. Si las relaciones no son claras, el proceso es lento y caro

    Master Black Belt

    Grupos de Soporte
    Finanzas RR.HH. Sistemas

    Black Belt

    Esquema matricial y de proyectos (lnea punteada).


    El flujo de actividades se realiza en funcin del proceso A veces se suboptimiza una operacin local pero se reduce el ciclo total. Por ejemplo un ajuste adicional puede incrementar el costo local pero reducir el WIP total

    Green Belts
    Miembros del Equipo

    14/05/2009

    Procesos vs Funciones
    Proceso de negocio (---) vs Funcin organizacional (O)
    Ventas y Mktg. Ingeniera Admn. Finanzas Operaciones Recursos Humanos Tecnologas Informacin

    Qu es Six Sigma
    Rendimiento de la capacidad real
    1,000,000 unidades Recibo de partes del proveedor
    45,000 Unidades desperdiciadas 28,650 Unidades desperdiciadas

    95.5% de rendimiento 97% de rendimiento 94.4% de


    51,876 Unidades desperdiciadas

    Ejecutivos

    Staff

    Gerentes

    rendimiento

    Ingenieros

    Supervisores

    YRT = .955*.97*.944 = 87.4%

    Operadores

    Entrada

    Salida
    25

    Correcto la 125,526 unidades desperdiciadas primera vez por milln de oportunidades

    Qu es Six Sigma
    Definicin de un proceso Seis Sigmas :
    Es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente. Sigma es un concepto estadstico que representa cuanta variacin hay en un proceso respecto a los requerimientos del cliente (ESPECIFICACIONES) 0 2 sigmas, dificultades para cumplir especificaciones 2 4.5 sigmas, se cumple la mayora de especificaciones 4.5 6 sigmas, cumplimiento total a requerimientos. Un proceso 6 sigmas tiene rendimiento del 99.9997%

    Qu es Six Sigma

    Nivel de Sigma 1 2 3 4 5 6

    DPMO 680,000 298,000 67,000 6,000 400 3.4


    Los niveles de calidad Six Sigma en los principales pasos de un proceso, generan una alta probabilidad de que los productos y servicios producidos satisfagan las expectativas de los clientes

    Qu es Six Sigma

    DEFINICION ESTADISTICA DE SIX SIGMA Punto de inflexin Definicin estadstica de Seis Sigma

    Punto de infle xin

    Qu es Six Sigma
    Ciclo DMAIC
    : Seleccionar un proyecto apropiado y Definir un problema en trmino de Factores Crticos para el Cliente

    Probabilidad de defectos si la especificacin es de ambos lados

    1
    Probab ilidad de defect os 3,4 ppm 2 1 2 3

    Definir

    Probabilidad de defectos

    Controlar : monitorear
    el proceso para asegurar una mejora duradera de la performance

    Objetivo

    LE S

    : Obtener informacin sobre el proceso y su performance, y desarrollar el enunciado del problema

    Medir

    3,4 ppm 2

    ww .hltne twork.com

    3,4 ppm 2 Este 3 un 4 56 6 Estees es unPROCESO PROCESO 6SIGMA SIGMA 2


    (incluye variabilidad de largo plazo)

    Implementar :
    Objetivo LES
    identificar soluciones creativas que mejorarn el proceso drsticamente

    : analizar las causas del problema y verificar aquellas que se muestran como las causas raz

    Analizar

    PROCESO 6 SIGMA

    14/05/2009

    Fase DEFINIR (DMAIC)


    Metas de DEFINIR Desarrollar y documentar el problema, el proceso y las demandas de los Clientes. Herramientas de DEFINIR Project Charter Determinar las VOC (Voz del Cliente) Diagrama de Pareto Diagrama SIPOC QFD / Casa de la Calidad rbol de CTQs (Critical to Quality) Diagrama de Afinidad

    Fase MEDIR (DMAIC)


    Metas de MEDIR Determinar el desempeo actual de la lnea de base, recolectar informacin para el anlisis y establecer el problema Herramientas de MEDIR Anlisis de Sistemas de Medicin Diagramas de Flujo/ Mapeo de Procesos Definiciones operacionales Cartas de control Sigma del Proceso Anlisis de la capacidad del proceso Histogramas

    Fase ANALIZAR (DMAIC)


    Metas de ANALIZAR Convertir datos a informacin, encontrar las causas raz y verificar la relacin de Causa Efecto Herramientas de ANALIZAR Diagramas Causa & Efecto (Ishikawa) Matriz de Causa & Efecto AMFE (Anlisis de Modo de Falla y Efecto) Estratificacin de datos Diagramas de dispersin Regresin y correlacin Pruebas de Hiptesis

    Fase IMPLEMENTAR (DMAIC)


    Metas de IMPLEMENTAR
    Implementar cambios que atiendan a las causas raz y verificar la mejora en el desempeo del proceso

    Herramientas de IMPLEMENTAR
    DOE (diseo de experimentos) Tormenta de ideas Planeacin de las actividades de implementacin Planeacin de los recursos y presupuesto AMFE (Anlisis de Modo y Efecto de falla) Pruebas de Hiptesis Pruebas piloto Anlisis de Costo/Beneficio

    Fase CONTROLAR (DMAIC)


    Metas de CONTROLAR Para asegurar que se mantengan las mejoras hechas a travs de procedimientos estandarizados, entrenamiento y dispositivos a prueba de error (Poka Yokes). Herramientas de CONTROLAR Controles visuales Poka Yoke Posibilidades de rplica Estandarizacin Tableros de Control Capacitacin, capacitacin y capacitacin Administracin y seguimiento de procesos CELEBRAR!!!

    Lean + Six Sigma


    Problemas resueltos con Lean
    Mucho desperdicio Altos inventarios y redundancias Mejora de flujos de actividades Agilizar los procesos Evitar errores humanos Minimizar variacin Solucin cientfica de problemas Uso de contrato robusto de proyectos Enfoque en problemas de calidad

    Problemas resueltos con Seis Sigma

    14/05/2009

    Lean + Six Sigma


    Tpico
    Mejora Justificacin Ahorros principales Curva de aprendizaje Seleccin de proyectos Duracin de proyectos Impulsor Complejidad

    Las tres dimensiones de la CALIDAD


    Lean
    EFECTIVIDAD EFICIENCIA

    Seis Sigma
    Reducir variacin Seis sigma (3.4 dpmo) Costos de calidad Larga Varios enfoques 2 6 meses Datos Alta

    Reducir desperdicio Rapidez (velocidad) Costos de operacin


    ADAPTABILIDAD

    SIX SIGMA

    Corta Mapeo de la cadena de valor (VSM) 1 semana a 3 meses Demanda Moderada

    CALIDAD

    Comienza haciendo lo que es necesario, despus lo que es posible y de repente estars haciendo lo imposible." San Francisco de Ass

    MUCHAS GRACIAS

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