Clases 12 Direccion y Liderazgo

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ESTOMATOLOGIA
CURSO DE ADMINISTRACION PROFESIONAL
31/05/2012
richardsolanos@hotmail.com 1
CLASE N 12
DIRECCION Y LIDERAZGO
DOCENTE:
MC. RICHARD EDWIN SOLANO SAMANAMUD
Docente Responsable de la Ctedra de Administracin Profesional. Univ. Alas Peruanas.
Maestra en Gestin y Conduccin de los Servicios de Salud UNFV.
Egresado del VII CAEPE del Centro de Altos Estudios de la Nacin (CAEN).
Egresado del Diplomado del Gestin del Potencial Humano Universidad ESAN.
AO ACADEMICO 2012 - I
EL LIDERAZGO.
El mando que es lder trabaja para ser aceptado por su carisma y
su servicio a un equipo que compra ayuda y orientacin para
cumplir con las metas prefijadas que se han negociado
previamente.
GERENCIA
31/05/2012 2 richardsolanos@hotmail.com
TENDENCIAS DEL LIDERAZGO
A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos
de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de lder que le
ayuden a lograr sus metas.

Histricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente
estamos en un periodo de transicin hacia la sexta). Ellas son:
1.- Edad del liderazgo de conquista.
Durante este perodo la principal amenaza era la conquista. La gente
buscaba el jefe omnipotente; el mandatario desptico y dominante
que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus
impuestos.
GERENCIA
2.- Edad del liderazgo comercial.
A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la funcin
principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que
pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.

3.- Edad del liderazgo de organizacin.
Se elevaron los estndares de vida y eran ms fciles de alcanzar.
La gente comenz a buscar un sitio a donde pertenecer. La
medida del liderazgo se convirti en la capacidad de organizarse.
GERENCIA
4.- Edad del liderazgo e innovacin.
A medida que se incrementa la taza de innovacin, con frecuencia
los productos y mtodos se volvan obsoletos antes de salir de la
junta de planeacin. Los lderes del momento eran aquellos que
eran extremadamente innovadores y podan manejar los problemas
de la creciente celeridad de la obsolencia.
GERENCIA
5.- Edad del liderazgo de la informacin.
Las tres ltimas edades se han desarrollado extremadamente rpido
(empez en la dcada del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna
compaa puede sobrevivir sin lderes que entiendan o sepan como se
maneja la informacin. El lder moderno de la informacin es aquella
persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta ms
inteligentemente y la utiliza en la forma ms moderna y creativa.
GERENCIA
6.- Liderazgo en la Nueva Edad.
Las caractersticas del liderazgo que describiremos, han permanecido
casi constante durante todo el siglo pasado. Pero con la mayor
honestidad, no podemos predecir qu habilidades especiales van ha
necesitar nuestros lderes en el futuro.
Podemos hacer solo conjeturas probables. Los lderes necesitan saber
como se utilizan las nuevas tecnologas, van ha necesitar saber como
pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la informacin
que estn recibiendo, a pesar de la nueva tecnologa, su dedicacin
debe seguir enfocada en el individuo.
GERENCIA
Rallph M. Stogdill, en su resumen de teoras e investigacin del
liderazgo, seala que existen casi tantas definiciones del liderazgo
como personas que han tratado de definir el concepto.
Aqu, se entender el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las
actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.
Esta definicin tiene cuatro implicaciones importantes.
En primer trmino, el liderazgo involucra a otras personas; a los
empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su
voluntad para aceptar las rdenes del lder, ayudan a definir la
posicin del lder y permiten que transcurra el proceso del
liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo
seran irrelevante.
GERENCIA
En segundo el liderazgo entraa una distribucin desigual del poder
entre los lderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no
carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las
actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla
general, el lder tendr ms poder.

El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes
formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de
diferentes maneras. De hecho algunos lderes han influido en los
soldados para que mataran y algunos lderes han influido en los
empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la
compaa. El poder para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo.
GERENCIA
El cuarto aspecto es una combinacin de los tres primeros, pero
reconoce que el liderazgo es cuestin de valores. James MC Gregor
Burns argumenta que el lder que para por alto los componentes
morales del liderazgo pasar a la historia como un malandrn o algo
peor. El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se
ofrezca a los seguidores suficiente informacin sobre las alternativas
para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del
liderazgo de un lder, puedan elegir con inteligencia.
GERENCIA
.
Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una
situacin, dirigida a travs del proceso de comunicacin
humana a la consecucin de uno o diversos objetivos
especficos

GERENCIA
CONCLUSION
Cabe sealar que aunque el liderazgo guarda una gran relacin con las
actividades administrativas y el primero es muy importante para la
segunda, el concepto de liderazgo no es igual al de administracin.
Warren Bennis, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de exagerar la
diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones estn
sobreadministradas y sublidereadas.
Una persona quizs sea un gerente eficaz ( buen planificador y
administrador ) justo y organizado-, pero carente de las habilidades del
lder para motivar.
Otras personas tal vez sean lder eficaces con habilidad para desatar
el entusiasmo y la devolucin --, pero carente de las habilidades
administrativas para canalizar la energa que desatan en otros.
GERENCIA
Ante los desafos del compromiso dinmico del mundo actual de las
organizaciones, muchas de ellas estn apreciando ms a los gerentes que
tambin tiene habilidades de lderes.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
1. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
2. Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y
procedimiento de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder
apropiado.
3. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organizacin.
4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeacin deficiente y
malas tcnicas de organizacin y control han sobrevivido debido a la
presencia de un liderazgo dinmico.
GERENCIA
Sabrn que los lderes dirigen gente, no cosas, nmeros o
proyectos. Tendrn que ser capaces de suministrar lo que la gente
quiera con el fin de motivar a quienes estn dirigiendo. Tendrn que
desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente
desea. Y tendrn que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a
corto como a largo plazo, para conservar un margen de
competencia.
GERENCIA
COMPONENTE
ORIENTACION
OBJETIVO
ELEMENTOS
GERENCIA
A la organizacin
Conduccin
Diseo organizacional
Desarrollo organizacional
Desempeo organizacional
Direccin
Destrezas gerenciales
ADMINISTRACION
A los recursos
Organizacin
Planeacin
Direccin
Organizacin
Ejecucin
Control
GERENCIA VS ADMINISTRACION
Direccin
Toma de decisiones
Reingeniera
Evaluacin
Diseo Organizacional
Destrezas Gerenciales
Conflictos
Negociacin
Anlisis Transnacional
Creatividad
Comportamiento asertivo
Desarrollo Organizacional
Motivacin
Comunicacin
Trabajo en equipo
Cultura
Cambio
Liderazgo
Desempeo
Organizacional
Calidad
Eficiencia
Productividad
GERENCIA
HACER
DILIGENCIAS LOGRAR
UN NEGOCIO
O CUALQUIER DESEO,

UN OBJETIVO
RESOLVER UN PROBLEMA
ACTIVIDADES
TAREAS
ACTUACION
EJECUCION
GERENCIA
Identificar y clasificar las actividades que se
tienen que realizar en la empresa.

Agrupacin de estas actividades.
QUE ES ORGANIZAR
A cada grupo de actividades le asignamos un
director con autoridad para supervisar y tomar
decisiones.

Coordinamos vertical y horizontalmente la
estructura resultante.
QUE ES ORGANIZAR
ESTRATEGIAS GENRICAS
Liderazgo
Costos
Diferenciacin
Concentracin
SELECCIN DE ESTRATGIAS GENRICAS
Son aplicables a cualquier tipo de
negocio

Se determinan en base a:
Diferenciacin del producto
Segmentacin del mercado
Habilidades distintivas
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
Sirven para mejorar:
Calidad
Innovacin
Capacidad de satisfacer al
cliente
Eficiencia
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
Dependen de la creatividad del equipo
de planificacin
Deben enmarcarse dentro de la
orientacin estratgica
Se basan en los objetivos a lograr
Determinan actividades para el logro de
objetivos
ORIENTACION ESTRATEGICA
ORIENTACION ESTRATEGICA
ANALISIS DE FACTORES ANALISIS DE FACTORES
INTERNOS, PREDOMINIO DE: INTERNOS, PREDOMINIO DE:
A
N
A
L
I
S
I
S

D
E

F
A
C
T
O
R
E
S

E
X
T
E
R
N
O
S
,

P
R
E
D
O
M
I
N
I
O

D
E
:

DEBILIDADES FORTALEZAS
OPORTUNI
DADES
AMENAZAS
SOBREVI
VENCIA
MANTENI
MIENTO
DESA
RROLLO
CRECIMIEN
TO
Adoptadas cuando no existe otra alternativa
No deben adoptarse por temor
Debe ser una postura transitoria
Deben buscar objetivos tangibles en el corto
plazo
No deben prolongarse de manera indefinida
ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LA SUPERVIVENCIA
Adoptadas cuando se es fuerte pero el
entorno es hostil
Postura defensiva
Se emplean esperando tiempos mejores
Debe buscarse especializacin o
estrategia de nicho
ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL MANTENIMIENTO
Adoptadas cuando se es dbil pero el
entorno es favorable
Debe asumirse una postura creativa
Debe aprovecharse para lanzar nuevos
productos, incrementar ventas, etc
ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL CRECIMIENTO
Posicin estratgica ideal.
Debe desarrollarse en dos direcciones:
Buscar nuevos mercados o clientes
Buscar nuevas tecnologas
Debe intentarse diversificacin a
nuevos negocios (formar holding).
ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL DESARROLLO
TECNICAS DE

DIRECCIN DE GRUPOS
TECNICAS DE REUNION

Tcnicas de las preguntas.

Tcnicas de control en reuniones
de capacitacin:
Tipos de caracteres.

Tcnicas utilizadas en oratoria:
Cualidades del capacitador.
TECNICAS DE PREGUNTAS
Clases de preguntas:

Generales

Directa

Redistribuida

Redirigida o refleja

Revertida
IMPORTANCIA
Hacen participar al grupo, hace pensar
a la totalidad del grupo, estimula el
inters del participante o auditorio,
los ayuda a comprender la exposicin,
a controlar al grupo, se logra que el
grupo aprecie un mismo asunto bajo
diversos aspectos, sirve para
determinar si el auditorio ha captado
lo expuesto.
Tcnicas de control en

reuniones de capacitacin
TIPO POSITIVO CABALLITO
BLANCO
Es la persona que siempre apoya
al director, aunque los dos estn
equivocados, es muy positivo para
el objetivo del director su
colaboracin es muy til en la
discusin.
.
Tcnica de control: permitir que
de su opinin en todas los casos,
es recomendable recurrir a l a
veces, guardarlo para acabar la
reunin, no se le debe marginar.
TIPO CERRADO REFRACTARIO
HIPOPOTAMO
Es aquella persona que siempre se
encuentra en contra del tema
tratado, Siempre se opone, es un
tipo violento, siempre trata de llevar
la reunin a otro tema.
Tcnica de control: Hacerle
preguntas sobre su trabajo:
inducirlo a presentar ejemplos sobre
asuntos que ms directamente le
afectan. Podemos utilizarlo para
destruir cualquier elemento que nos
aleje del objetivo. Incluso se debe
enfrentarlo al mono sabio.
TIPO QUE TODO LO SABE
MONO SABIO
Es una persona que es bien leda, tiene
fundamento, refuta al director, busca
lucimiento personal, tiene versatilidad
oral, a veces desluce al director.

Tcnica de control: No defenderle del
ataque de los dems, a veces permite que
el grupo comente sus teoras. Podemos
utilizar sus aptitudes en la tcnica del
abanico, no lo volvemos a mirar, lo
ignoramos y no le permitimos ninguna
entrada, incluso cuando quiere hablar no
nos damos por enterados.
TIPO DISCUTIDOR PERRITO
Es una persona que es
interruptora de oficio, hace
cantidad de preguntas sin
fondo, Nunca queda
satisfecho con las
respuestas, generalmente no
crea problemas.

Tcnica de control: Hacerle
preguntas directas que sean
difciles y/o ambiguas.
TIPO PEDANTE JIRAFA
Es el capacitado con complejo de
superioridad, es un tipo ausente, se
cree que el mejor y que debera
estar en un tipo superior de reunin.
Menosprecia a los dems, pierde
tiempo en la reunin.

Tcnicas de control: No criticarle,
usar la tcnica del s... puede ser...
pero. Darle las gracias por su
colaboracin, halagar su ego, decirle
que su experiencia nos puede servir
de mucho.

TIPO ZORRO ZORRO

Esta persona es astuta, trata de buscar defectos al director. Trata
de llevar estadsticas. Hace preguntas con dos respuestas o ambiguas.
Generalmente, lleva al director a preguntas con cifras. Es atento,
observador, se confunde con el venado, pero el Zorro tiene objetivos.
Tcnica de control: No dejarse sorprender, ni afrontarlo
directamente, dirigir sus objeciones hacia el grupo. Emplear
preguntas revertidas o reflejas. Una vez identificado se recibe la
pregunta, se acepta, se le agradece con muchas gracias, magnfica
pregunta, antes podra decirnos qu concepto tiene usted de lo que
nos pregunta?.
TIPO LOCUAZ LORO
Es el parlanchn del grupo, sin
problemas para el director.
Habla sin razonamiento, le falta
fondo, se va por las ramas.
Tiene facilidad oral y puede
sacar al director del tema. Es
extrovertido.

Tcnica de control: Se le
interrumpe con un muchas
gracias y no se le vuelve a dar
la palabra.

TIPO TIMIDO VENADITO

Es introvertido. Tiene conocimiento
del tema. No colabora cuando se le
hacen preguntas directas,
atolondrndose. Est atento, pero
no opina.
Tcnica de control: No hay que
abatirlo; hacerle preguntas fciles.
Infundirle sentido de seguridad y
confianza en s mismo; decirle que
s, siempre que sea posible. Se le
agradece su intervencin y se le dice
que es un buen colaborador.

TIPO AUSENTE BUHO

Es la persona que se
aleja de la reunin. Se
relaja, se adormece, tiene
sueo. No est atento.

Tcnica de control:
Actuar teniendo en cuenta
su orgullo; investigar su
conocimiento, su
experiencia y utilizarlo
como medio para que
participe en la reunin.

TCNICAS UTILIZADAS EN
ORATORIA

CUALIDADES DEL CAPACITADOR:
Conocimiento
Tacto
Resistencia e iniciativa
Porte
ORATORIA
TCNICAS PARA EL
CONTACTO VISUAL:
Mirada
Postura
Movimientos
Gestos
ORATORIA
TCNICAS PARA EL
CONTACTO AUDITIVO:
Tono de la voz.
Volumen de la voz.
Cadencia.
Pronunciacin.
Fraseologa.
Pausas.
nfasis.
ORATORIA
TCNICAS PARA EL
CONTACTO MENTAL:
Presentacin del tema.
Eleccin de las
palabras.
Humorismo.
Manerismo.
Nerviosismo.

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