1- En el contexto SADM la informacin ambiental corresponde a:

a- Proveedores y distribuidores de la organizacin

b- Los valores de contaminacin de una zona geogrfica
c- El macro entorno geogrfico de una organizacin
d- El entorno externo de la organizacin
e- Los consumidores fidelizados del ltimo perodo

2- La investigacin exploratoria debe desarrollarse:
a- Cuando se conoce el tema de investigacin de manera detallada
b- Cuando es necesario evaluar los distintos cursos de accin de la
c- Cuando se desconoce el proceso de toma de decisiones
d- Cuando no se conoce el tema de investigacin de manera detallada
e- Siempre que aporten informacin a decisiones estratgicas de

3- La informacin publicada en la revista mercado sobre el rankig de las
empresasvendieron en la Argentina en el ao 2001 corresponde a la siguiente
clasificacin:
a- Primaria, pblica y externa
b- Secundaria, pblica y externa
c- Secundaria, privada y externa
d- Primaria, privada y externa

4- La informacin es el resultado de un proceso. De donde surge la informacin?
a- De las entrevistas y los cuestionarios
b- De las respuestas de los consumidores
c- De las estructuras de datos
d- El conjunto de todas las otras configura la respuesta correcta
e- De la aplicacin de los instrumentos de recoleccin de datos

5- El primer paso en la evaluacin de datos es la siguiente:
a- Determinar el valor de la informacin

6- Los mtodos de investigacin cualitativa son apropiados cuando:
a- Se trata de elaborar indicadores de escala confiables

7- Programar la promocin del lanzamiento de un nuevo producto

8- Una empresa dedicada a la fabricacin y venta de indumentaria por catalogo esta
diseando un tablero de comando. Cul de las siguientes constituye una fuente de
informacin secundaria externa?
a- Volumen de ventas de individuos en las ciudades donde opera

9- Una empresa de telefona lanz una campaa de posicionamiento con el mensaje
tambin las pequeas empresas necesitan de grandes proveedores. Contratan una
investigacin de mercados para determinar el impacto de la campaa:
a- Exploratoria

10- Para averiguar la objetividad de una investigacin de mercados:
a- El diseo de la muestra
b- El tamao de la muestra
c- El tipo de anlisis de los datos

11- Cul de estas caractersticas de las bases de datos es correcta?
a- El concepto de profundidad de una base de datos hace referencia al nmero total de
campos deque contiene cada registro
b- El concepto de anchura de una base de datos hace referencia al
c- El concepto de anchura de una base de datos hace referencia al nmero total
d- El concepto de profundidad de una base de datos hace referencia al nmero medio de
camposque contiene

12- Identificar a las personas que quiere atender la empresa

13- Cul de los siguientes trata a los clientes como activos de la empresa?
a- rboles de decisin
b- Redes neuronales
c- Alogaritmos genticos
d- Modelos de valor vitalicio
e- Modelos de puntuacin

14- Indique cual de las siguientes caractersticas no pertenece a una investigacin
exploratoria:
a- La informacin necesaria se define con precisin y exactitud
b- Se puede trabajar con muestras no probabilsticas, por juicio
c- Los resultados son orientados o explican comportamientos
d- El anlisis de datos es cualitativo
e- El proceso es flexible, abierto a nuevos rumbos e ideas

15- Las empresas tienen la oportunidad de capturar la informacin del cliente:
a- Slo a travs de contacto personal con el cliente
b- Solo de los clientes ms antiguos que compran a menudo
c- En cada transaccin que tienen con cada cliente
d- Solo a travs de costosos proyectos de investigacin primaria
e- Directamente de sus competidores

16- El siguiente es un objetivo de una investigacin a realizar con datos secundarios:
a- Decidir que producto sera el mas apropiado para iniciar las exportaciones
b- Analizar el perfil del consumidor de galletitas sin sal
c- Pronosticar la demanda futura de equipos de climatizacin para el prximo ao
d- Introducir un nuevo plan de emergencia social
e- Determinar el potencial del mercado internacional de productos de cuero

17- Las ventajas de los mtodos cuantitativos con respecto a los mtodos cualitativos estn
asociadas en primer lugar con:
a- Tiempos de realizacin del trabajo de campo
b- Costo total del estudio
c- Interpretacin de los datos
d- La factibilidad de la interferencia estadstica
e- Riqueza de los datos

18- Durante los ltimos cinco aos un gerente ha notado un incremento constante en las
ventas y el rendimiento de una lnea de productos necesita utilizar datos adicionales para
evaluar mejor las condiciones de sus productos?
a- Si, datos secundarios como por ejemplo evolucin del mercado y anlisis de la
competencia
b- Si, datos primarios como por ejemplo registro de ventas de la empresa

19- Construir una buena base de datos permitir que el sistema de apoyo para la toma de
decisiones...de manera eficiente. Para ello entre otros aspectos es importante que los..de
entrada sean seleccionados de las siguientes fuentes:
a- Informes burstiles, participacin del mercado y detalles de las estrategias de
comercializacin de la competencia.
b- Datos secundarios, datos primarios e informacin actualizada de internet
c- Informacin secundaria interna, informacin secundaria externa e investigaciones actuales
recientes
d- Evolucin del mercado, informacin sobre productos de la competencia y poder de
negociacin de los proveedores.
e- Registros contables, registros financieros e investigaciones de mercado recientes

20- La siguiente es una de las caractersticas de los mtodos cualitativos:
a- Predicciones a corto plazo
b- Comprensin de ideas y objetivos
c- El conjunto de todas las respuestas configura la opcin correcta
d- Validacin de hechos
e- Diseos estructurados

21- Seala cual de las siguientes afirmaciones es la correcta:
a- El propsito de la investigacin de mercados es resolver los problemas de mercadotecnia
b- El objetivo de la investigacin de mercados es brindar informacin cierta y precisa para la
toma de decisiones
c- Una estrategia de mercadotecnia debe ser mejor que la
d- La gerencia de comercializacin percibe sus remuneraciones
e- Las investigaciones de mercado reducen los riesgos y la incertidumbre de las

22- En que consiste un sistema de apoyo a las decisiones de marketing?
a- Es un programa de computacin para registrar y actualizar la situacin de mercados
b- Es un software que calcula la demanda futura
c- Es un tipo de investigacin de mercados muy especfica
d- Se trata de un indicador estadstico para estimular el pronostico de ventas
e- Es una base de datos que permite resolver problemas semiestructurados

23- Una de las ventajas de los mtodos cualitativos radica en
a- La generalizacin de los resultados
b- La riqueza de los datos
c- La alta confiabilidad y validez de sus procedimientos
d- La rapidez en la aplicacin del instrumento
e- El conjunto de todas las otras respuestas configura la opcin correcta

24- Una investigacin de mercados no es pertinente cuando:
a- Se utilizan instrumentos de recoleccin de datos ex
b- El empresario toma las decisiones conjuntamente con los socios
c- La investigacin resultar costosa
d- No existe alternativa o cursos de accin
e- Ninguna de todas las otras respuestas es correcta

25- Un Sistema relacional de base de datos permite:
a- El conjunto de todas las otras respuesta configura la opcin correcta
b- Comparar los datos de entrada con los datos de salida
c- Organizar la informacin en el almacn de datos
d- Vincular las tablas de datos
e- Vincular los campos de datos

26- Un fabricante de juegos presenta el siguiente planteamiento al gerente deproblema de
comercializacin es que no sabemos cuan satisfechos estncon nuestro producto.
Indique la evaluacin mas adecuada de dicha afirmacin:
a- El planteo es incorrecto, pues se trata de sntomas aislados queidentificado

27- La recopilacin de informacin transaccional en bases de datos proporciona
informacingerentes de marketing, sin embargo tienen limitaciones, ya que no posibilita:
a- El calculo de valor monetario que representa cada cliente para la empresa
b- El reconocimiento de actitudes y opiniones de los clientes
c- El trazado de perfiles por segmentos
d- La distincin entre clientes constantes, intermedios y ocasionales

28- Un supermercado a filmado a sus clientes durante un proceso de compra haciendo
hincapi en expresiones faciales de los mismos hacia determinados productos. Cul de
las siguientes conclusiones es factible de realizar en investigacin?
a- La gente desconfa de algunos productos
b- Algunos clientes manifiestan agrado y comodidad en lugares con mayor iluminacin
c- En general, los clientes parpadean cuando no comprenden las ofertas publicitarias
d- La gente no compra productos con packaging de colores
e- la expresin de desagrado se basa en el descontento hacia

29- La siguiente es una pregunta que se har el investigador para apoyar el proceso de
a- Como puede aumentarse el valor de un segmento de clientes
b- Que dimensiones tiene el mercado meta
c- Cual es la posicin relativa de los competidores en el mercado
d- Que lneas de productos tiene la competencia
e- El conjunto de todas las respuestas es correcta