Los Principios de Gerencia de Proyectos Segun Pmi
Los Principios de Gerencia de Proyectos Segun Pmi
Los Principios de Gerencia de Proyectos Segun Pmi
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA CIVIL
CURSO:
PMBOK
PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE
INTRODUCCIN
DEFINICIN DE
PROYECTO
PMI
El final se alcanza
cuando se logran los
objetivos
del
proyecto o cuando
se
termina
el
proyecto porque sus
objetivos
no
se
cumplirn
o
no
pueden
ser
cumplidos, o cuando
ya no existe la
necesidad que dio
origen al proyecto.
Un proyecto es un esfuerzo
temporal que se lleva a cabo
para crear un producto,
servicio o resultado nico.
La naturaleza temporal de
los proyectos indica un
principio y un final definidos.
Temporal no necesariamente
significa de corta duracin
GESTIN DE PROYECTOS
Aplicar
habilidades
Aplicar
conocimientos
C
Gestin
de
Proyecto
Satisfacer
requisitos
Aplicar
herramientas
y tcnicas
Alcanzar
objetivos
CONTEXTO DE LA DIRECCIN DE
PROYECTOS
PMBOK
El PMBOK es una coleccin de procesos y reas
de conocimiento generalmente aceptadas como las
mejores prcticas dentro de la gestin de proyectos
El
PMBOK
es
un
estndar
reconocido
internacionalmente que provee los fundamentos de
la gestin de proyectos que son aplicables a un
amplio
rango
de
proyectos,
incluyendo
construccin, software, ingeniera, negocios, etc.
El PMBOK reconoce 5 procesos bsicos y 9 reas
de conocimiento comunes a casi todos los
proyectos. Los conceptos bsicos son aplicables a
proyectos, programas y operaciones.
PMBOK
PROCESSES AND KNOWLEDGE AREAS
PROCESSES
Initiating
Processes
Planning
Processes
Controlling
Processes
Executing
Processes
Closing
Processes
PMBOK
PMBOK
Planificacin
Iniciacin
Grupos de
Procesos
Control
Cierre
Ejecucin
K
N
O
W
L
E
D
G
E
A
R
E
A
S
PMBOK
REAS DE CONOCIMIENTO
1
Gestin de
Integracin
del
Proyecto
Gestin
del Alcance
del
Proyecto
Gestin de
Tiempo del
Proyecto
PMBOK
REAS DE CONOCIMIENTO
4
Gestin de
Costos del
Proyecto
Gestin
de la
Calidad del
Proyecto
Gestin de
los RRHH
del
Proyecto
PMBOK
REAS DE CONOCIMIENTO
7
Gestin de
Comunicaciones
del Proyecto
Gestin
de Riesgos
del
Proyecto
Gestin de
Adquisiciones
del Proyecto
proyecto .
No cometer errores de interpretacin por mala
comunicacin.
Prevenir en lugar de reparar, con una buena gestin de
riesgos.
No desgastarnos con procesos de adquisiciones y
contrataciones que nos traban el proyecto.
PMBOK
LOS PRINCIPIOS DE
GERENCIA DE PROYECTOS
SEGN EL PMI
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
El contexto de la Gerencia de
Proyectos
Proyecto y procesos
Administracin de la integracin
Administracin del alcance
Administracin del tiempo
Administracin de los costos
Administracin de la calidad
Administracin de los recursos
humanos
Administracin de la
comunicacin
Administracin del riesgo
Administracin del procurement
Por qu lo hacemos?
Objetivos claros y mesurables
Quin es el Cliente?
La administracin de los Stakeholders
A quines afectamos?
Presupuesto autorizado
MUCHO CUIDADO!
La finalidad del PMBOK es la identificacin de
los fundamentos de la Gerencia de Proyectos
generalmente
reconocido
como
buenas
prcticas (Best Prctices).
Buenas Prcticas no quiere decir que los
conocimientos descritos deban aplicarse
siempre de forma uniforme en todos los
proyectos.
El Team del Proyecto es responsable de determinar
lo que es apropiado para cada proyecto
determinado.
QU ES LA
GERENCIA DE
PROYECTOS?
GERENCIA DE PROYECTOS
La Gerencia de Proyectos (en ingls
Project Management) es la disciplina de
organizar y administrar recursos de
manera tal que se pueda culminar todo el
trabajo requerido dentro del alcance, del
tiempo, y del costo definido.
GERENCIA DE PROYECTOS
El primer desafo de la gestin de proyectos es
asegurarse de que el proyecto sea entregado
dentro de los parmetros definidos.
El segundo es la asignacin y la integracin de los
inputs necesarios para resolver esos objetivos
predefinidos.
El proyecto, por lo tanto, es un sistema
cuidadosamente seleccionado de actividades
definidas para utilizar los recursos (tiempo, dinero,
recursos humanos, materiales, energa, espacio,
provisiones, comunicacin, calidad, riesgo, etc.) y
lograr los objetivos predefinidos.
GERENCIA DE PROYECTOS
Los
proyectos
necesitan
ser
ejecutados y entregados bajo ciertas
restricciones.
Tradicionalmente, estas restricciones
han sido alcance, tiempo y costo.
Esto tambin se conoce como el
Tringulo de la Gestin de
Proyectos,
donde
cada
lado
representa una restriccin.
Un lado del tringulo no puede ser
modificado sin impactar a los
otros.
GERENCIA DE PROYECTOS
La restriccin de tiempo se refiere a la cantidad
de tiempo disponible para completar un
proyecto.
son
frecuentemente
TIME
QUALITY
COST
GERENCIA DE PROYECTOS
Incrementar
el
alcance
tpicamente aumenta el tiempo
y el costo,
Una restriccin fuerte de
tiempo puede significar un
incremento en costos y una
reduccin en los alcances,
Un presupuesto limitado
puede
traducirse
en
un
incremento en tiempo y una
reduccin de los alcances.
GERENCIA DE PROYECTOS
La disciplina de la gestin de proyectos consiste en
proporcionar las herramientas y tcnicas que permiten
al Team del Proyecto organizar su trabajo para cumplir con
todas esas restricciones.
Proyectos
Operaciones
Objetivos definidos.
Naturaleza temporal.
ESTRUCTURA DEL
PMBOK
MARCO Y REAS
DE
CONOCIMIENTO
con
diferentes
necesidades
El Marco.
EL CONTEXTO DE LA
ADMINISTRACIN
DE PROYECTOS
EL CONTEXTO
DE LA
ADMINISTRACIN
DE PROYECTOS
FASES Y CICLO
DE VIDA DEL
PROYECTO
Fig. I.1
Fase Intermedia
Ciclo de Vida Personal y Costos
(una o ms)
Fase
Inicial
Fase
Final
Comienzo
Final
Tiempo
EL CONTEXTO DE LA
ADMINISTRACIN
DE PROYECTOS
LOS STAKEHOLDERS
DEL PROYECTO
El Gerente de Proyecto.
El Cliente.
Los diseadores.
Los contratistas.
proveedores,
subcontratistas, agencias gubernamentales, ciudadanos
individuales, etc.
EL CONTEXTO DE LA
ADMINISTRACIN
DE PROYECTOS
INFLUENCIAS
ORGANIZACIONALES
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Las empresas pueden ser organizadas
de varias formas. Cada tipo de
organizacin
tiene
ventajas
y
desventajas que la hacen ms o
menos eficaz.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Las organizaciones no basadas en proyectos,
como las compaas manufactureras, raramente
tienen sistemas administrativos diseados para
soportar las necesidades de los proyectos de
manera eficiente y eficaz.
La estructura organizativa escogida es de
primaria importancia y el Team del Proyecto debe
estar conciente del sistema organizativo
adoptado porque ste regular las relaciones
entre las varias partes que actan en el proyecto.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Para el planeamiento y la
ejecucin
de
los
proyectos se hace uso de
tres
tipos
de
organizaciones:
Por funciones.
A matriz.
Por proyectos.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Las empresas tienden a evolucionar en su
forma organizativa, combinando de varias
maneras las tres formas de organizacin
arriba mencionadas.
Generalmente, se comienza con la clsica
organizacin jerrquica, organizada por
funciones, con unidades operativas (Line
Units) como: ingeniera, produccin, etc. y
unidades de soporte (Staff Units) como:
contabilidad, recursos humanos, etc.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Cuando los proyectos se vuelven ms
numerosos y complejos y crece la
necesidad de cumplir con los objetivos y los
vnculos de tiempo y costo, se supera esta
primera forma organizativa y se pasa a:
La organizacin a matriz, estructurada
por funciones y proyectos o a
organizaciones orientadas a los
proyectos.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Sin embargo, es muy raro poder
instituir una organizacin que se
dedique completamente a los
proyectos, debido a las cargas
excesivas que involucran en
trminos de incumbencias y
recursos.
Fig. II.6a
Organizacin por funciones
Gerente
general
Coordinacin
del proyecto
Gerente
funcional
Gerente
funcional
Gerente
funcional
Fig. I.4
Organizacin a matriz
Gerente
funcional
Gerente
general
Gerente
funcional
Gerente
funcional
Project
Manager
C
Coordinacin
del proyecto
Fig. I.5
Organizacin por proyectos
Coordinacin
del proyecto
Gerente
de proyecto
Gerente
general
Gerente
de proyecto
Gerente
de proyecto
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
La organizacin a matriz busca combinar
las ventajas de la organizacin por
funciones y aquella orientada a los
proyectos.
Este tipo de organizacin
intenta intersecar la tradicional
estructura jerrquica, articulada
en vertical por funciones, con
una segunda estructura de
coordinacin,
articulada
en
horizontal por proyectos.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Las ventajas principales de la organizacin
a matriz es el equilibrio entre los objetivos, la
coordinacin de las funciones y la evidencia
de los objetivos del proyecto, debido a la
accin del Gerente del Proyecto.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Muchas veces, el Gerente del Proyecto piensa no
tener suficiente autoridad con las unidades
encargadas de las varias funciones, mientras los
jefes de estas ltimas se resienten por lo que
consideran una interferencia indebida por parte
del GP.
El problema se puede solucionar definiendo con
claridad el papel, la responsabilidad y la autoridad
de cada uno de ellos.
En la prctica, el Gerente del Proyecto establece lo que
se necesita hacer, mientras los responsables de
funciones tienen la responsabilidad de decidir como
hacerlo, cada uno en la parte que le compete.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
En muchos casos es til reunir
fsicamente en un solo lugar la
mayora de los componentes del
Team del Proyecto.
3. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES
Las tres formas organizativas se pueden
representar en un campo continuo en el cual un
extremo es ocupado por la organizacin por
funciones, el otro extremo por la organizacin por
proyectos y la parte central est ocupada por la
organizacin a matriz.
La organizacin a matriz puede tener una gran
variedad de soluciones, de aquella ms parecida a la
organizacin por funciones (matriz dbil) a aquella ms
parecida a la organizacin por proyectos (matriz fuerte).
Por funciones
Por proyectos
Personal asignado al
proyecto
Personal
asignado
a
unidades funcionales
Ningn
coordinador
las
Matriz
Matriz
dbil
fuerte
A tiempo A tiempo
parcial
completo
Coordinador
Gerente
del
Team
Proyecto a
separado
tiempo
completo
Tipo de organizacin
Tabla I.1
Caractersticas
del Proyecto
Matriz
Funcional
Proyectos
Dbil
Bajo a
Moderado
Moderado
a Alto
Poca o
ninguna
Limitada
Baja a
Moderada
Moderada a
Alta
Alta a Casi
Total
Virtualmente
ninguna
0-25%
15-60%
50-95%
85-100%
Medio Tiempo
Medio
Tiempo
Tiempo
Completo
Tiempo
Completo
Tiempo
Completo
Coordinador de
Proyectos
Coordinado
r de
Proyectos
Gerente de
Proyectos
Gerente de
Proyectos
Gerente de
Proyectos
Medio Tiempo
Medio
Tiempo
Medio
Tiempo
Tiempo
Completo
Tiempo
Completo
EL CONTEXTO DE LA
ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS
HABILIDADES
CLAVES DE
ADMINISTRACIN
GENERAL
4. ADMINISTRACIN GENERAL
Las habilidades de Administracin
General son fundamentales para la
gestin de los proyectos.
El Gerente de Proyecto deber tener conocimiento de los
siguientes aspectos de Administracin:
4. ADMINISTRACIN GENERAL
Liderazgo.
Comunicacin.
Negociacin.
Resolucin de problemas.
Influenciar la organizacin.
4. ADMINISTRACIN GENERAL
El liderazgo es la capacidad de guiar a otras
personas. En un proyecto, se espera que el
Gerente del Proyecto sea tambin el lder del
proyecto.
El liderazgo involucra:
4. ADMINISTRACIN GENERAL
Una comunicacin eficaz asegura
que se pueda dar la informacin
correcta a la persona indicada en el
momento oportuno y de la manera
menos costosa.
La comunicacin puede ser:
etc.)
informal
(memos,
4. ADMINISTRACIN GENERAL
En la gestin de los proyectos, las
relaciones con el Cliente y los
proveedores
requieren
una
negociacin continua relativa a
cambios, modificaciones, etc.
La negociacin puede ocurrir a varios niveles del
proyecto. Los tpicos podrn ser relativos a varios
argumentos como:
4. ADMINISTRACIN GENERAL
La resolucin de problemas involucra la
combinacin de la definicin de problemas
y la toma de decisiones. Se preocupa de
los problemas que ya han ocurrido en
contraste con la gestin de los riesgos que
concierne problemas potenciales.
4. ADMINISTRACIN GENERAL
Debido a que el Gerente de
Proyecto est encargado de la
gestin de recursos y dinero y
considerando
los
varios
imprevistos
que
se
pueden
generar en un proyecto, es
fundamental tener capacidades
polticas que puedan influenciar la
organizacin para poder contar
con su apoyo.
Es importante que estas capacidades puedan influenciar la
organizacin para obtener su apoyo a la poltica corriente
sin desarrollar conflictos.
EL CONTEXTO DE LA
ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS
INFLUENCIAS
SOCIOECONMICAS
5.INFLUENCIAS SOCIOECONMICAS
La duracin y la magnitud de muchos
proyectos lo hacen objeto de la influencia de
varios factores externos.
No siendo siempre posible manejarlos, se vuelve de
primaria importancia su control de manera que se pueda
responder rpidamente y reducir los riesgos.
Las influencias socioeconmicas incluyen un amplio rango
de tpicos y temas. Entre las principales categoras que
afectan los proyectos, podemos incluir:
Estndares y regulaciones.
Internacionalizacin.
Influencias culturales.
EL PLAN DEL
PROYECTO
Hacer
participar
en
la
planificacin a todo el personal
interesado.
Obtener la aprobacin y el
empeo del Team del proyecto
en dicho plan.
Obtener la aprobacin y el
empeo de la alta gerencia al
plan.
Preguntas:
1. Porqu necesitamos que todo el personal
interesado participe en el proceso de
planificacin?
2. Porqu queremos la aprobacin y el empeo
de la alta gerencia en dicho Plan?
Porqu?
Respuesta 1
La participacin al planeamiento, la aprobacin y el
empeo en el Plan por parte del Team del Proyecto y
de los varios Stakeholders (personas u organizaciones
involucradas en el proyecto) es elemento indispensable
para el xito.
La participacin en el planeamiento har que el Team
sea motivado y evitar comentarios denigratorios
futuros por su participacin en la redaccin de dicho
Plan.
Respuesta 2
La aprobacin de la gerencia es imperativa, debido a las
implicaciones estratgicas y financiaras involucradas.
Ser tarea del Gerente del Proyecto presentar, discutir y
obtener la aprobacin del Plan.
Recuerden
El Plan del Proyecto es un proceso que necesita de
muchas iteraciones.
El borrador inicial puede incluir recursos genricos y
duraciones no bien definidas mientras que el plan final
reflejar recursos especficos y fecha explcitas.
El fin del Plan es servir como gua a la ejecucin del
proyecto; a documentar las suposiciones de planeamiento y
las decisiones relativas a las alternativas escogidas y a
facilitar las comunicaciones entre los varios Stakeholders
del proyecto.
El nivel de implementacin de
cada proceso seleccionado.
Calendario de recursos.
Registro de riesgos.
TCNICAS DE
PLANIFICACIN
EN GRUPO
PLANIFICACIN EN GRUPO
Sabemos
que
la
caracterstica
fundamental
del
Gerente del Proyecto es aquella
de integrar los varios aportes al
proyecto.
PLANIFICACIN EN GRUPO
Durante estas sesiones, el Gerente de proyecto
debe individuar los conflictos actuales o
potenciales entre las varias operaciones o
componentes del Team y solucionarlos.
Hay varias tcnicas que se pueden utilizar para
la planificacin en grupo. Entre estas, proponemos
el Brainstorming (Lluvia de Ideas).
Cmo se realiza?
BRAINSTORMING
Brainstorming
El Brainstorming puede ser una
tcnica muy efectiva para generar
ideas
y
consecuentemente
determinar cul de ellas soluciona
de mejor manera el problema.
BRAINSTORMING
Los varios pasos
1. Reunir a los varios participantes. Instaurar un
ambiente informal y relajado donde cada uno se
pueda sentir libre de expresar sus ideas.
2. Definir el problema y asegurarse que cada
participante ha entendido el problema.
Por ejemplo:
BRAINSTORMING
3. Fijar un lmite de tiempo.
Se recomienda media hora. Sin embargo la
experiencia mostrar cunto tiempo se necesita.
4. Cada persona debe proponer soluciones al
problema.
Construir ideas sobre ideas propuestas por otros.
Fomentar
ideas
exageradas
y
no
convencionales.
A esta altura, la cantidad de ideas es importante
y no la calidad
Registrar todas las ideas.
BRAINSTORMING
Rerse est permitido, es ms, debe ser estimulado,
pero est estrictamente prohibido criticar las
ideas.
Porqu?
Estamos fomentando un flujo de ideas y si los
participantes empiezan a tener miedo de la crtica,
no producirn ms ideas.
Cualquier idea, por simple que pueda parecer, debe
ser registrada.
BRAINSTORMING
1. Una vez expirado el tiempo, escoger las cinco
ideas que ms les gusten. Asegrense que todos
los participantes estn de acuerdo.
2. Seleccionar unos cuantos criterios (cinco por
ejemplo) para determinar qu idea soluciona el
problema de la mejor forma.
Por ejemplo, los criterios podran ser:
Se debe terminar lo antes posible.
Se debe estar dentro el presupuesto asignado.
Se debe poder utilizar mano de obra local.
BRAINSTORMING
Asignar un puntaje de 0 a 5 para ver
como cada idea satisface cada criterio.
Hacer la suma de todos los puntajes.
La idea con el puntaje ms alto ser
la escogida para solucionar el
problema.
Conservar un record de todas las
ideas y sus puntajes para el caso que
la idea escogida no resulte aplicable.
Manos a la obra!
Brainstorming
Como conseguir
agregados
para el concreto
Indicaciones y sugerencias
1.ANTES DE COMENZAR
1. Comprender los elementos de un buen Plan
1.ANTES DE COMENZAR
Cules son los objetivos estratgicos del
2. Recolectar la informacin
proyecto?
Quin es el Sponsor?
Cules son los indicadores del xito para
el proyecto?
Cules son los lmites del alcance,
calidad, tiempo y costo?
Cules son los estndares aplicados?
Existen restricciones operacionales o de
seguridad?
1.ANTES DE COMENZAR
Tengan
presente
que:
Es3. muy
difcil
planificar
el proyecto entero de
manera muy detallada desde el comienzo, a
causa:
1.ANTES DE COMENZAR
Establecerson las dependencias externas?
4.Cules
Como ser ejecutado el trabajo?
Existe la posibilidad de alternativas?
Cul es la disponibilidad de personal u
otros recursos?
Cules son los riesgos potenciales?
Propietario.
Gerencia de la compaa.
Sponsor del Proyecto.
Representantes de las disciplinas tcnicas
requeridas.
Otros departamentos especializados de la
empresa, por ejemplo el departamento
legal.
Modificaciones en la legislacin.
Cambios debidos al Propietario.
Elementos adicionales que pueden surgir
durante la ejecucin.
Disponibilidad por cambios de recursos.
Proveedores y subcontratistas que no
cumplen con sus obligaciones.
Ocurrencia de eventos no previsibles.
Que la tecnologa empleada no satisfaga
los requisitos.
PLANIFICACIN DEL
ALCANCE
Objetivos
Mtodos
Productos
OBJETIVOS
Deben ser definidos con referencia a los:
Resultados esperados
(lo que nos proponemos obtener)
Econmicos.
De expansin de la empresa.
De adquisicin de especializaciones.
Curriculares.
Vencimiento
(cuando podremos obtener el resultado)
Costo
(cuanto estamos dispuesto a gastar)
MTODOS
Debern especificarse los mtodos utilizados.
Tecnologa
Mtodos de construccin
Tecnologa - Ejemplos
Propio, alquilado.
Encofrado Metlico, madera.
PRODUCTOS
Descripcin de los productos
Planos
Cantidades.
Datos tcnicos.
Trabajos.
Ensayos.
Especificaciones
PLANIFICACIN
DEL
ALCANCE
DEL
PROYECTO
La WBS descompone el proyecto en una serie de subproyectos y objetos e identifica las tareas que hay que
ejecutar para realizar estos sub-proyectos y objetos.
La WBS viene construida empezando por el elemento
de mximo nivel (el proyecto en su globalidad) y
dividindolo en sus componentes principales.
Proyecto
P1
Sub Proyectos
Entregables
Paquetes de Trabajo
Tareas
T1
SA
E1
T2
SB
E2
T3
T4
E3
T5
E4
T6
T7
T8
Fig. 1
Construccin
de 5 galpones
industriales
Preparacin
del sitio
Cimentaciones
Estructuras
Nivel 1
de la WBS
Instalaciones
tecnolgicas
Acabados
Nivel 2
de la WBS
Fig. 2
Work Breakdown Structure
Nivel 2
de la WBS
Preparacin
del sitio
Levantamiento
del sitio
Estudio
de suelos
Lmites
terreno
Excavaciones
Relleno y
compactacin
Instalacin
servicios
Nivel 3
de la WBS
Benchmarks
Localizacin
servicios
Estacas de
construccin
Nivel 4
de la WBS
Excavacin.
Encofrado.
Instalacin del fierro.
Vaciado del concreto.
Acabado del concreto.
Desencofrado.
SEPARADOR DE NIVELES
Formato
Separador de niveles
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4, etc.
Proyecto
1.1 Subproyecto A
1.1.1 Paquete de trabajo 1
1.1.1.1 Tarea 1
1.1.1.2 Tarea 2
1.1.2 Paquete de trabajo 2
1.1.2.1 Tarea 3
1.1.2.2 Tarea 4
1.2 Subproyecto B
1.2.1 Paquete de trabajo 3
1.2.1.1 Tarea 5
1.2.1.2 Tarea 6
1.2.2 Paquete de trabajo 4
1.2.2.1 Tarea 7
1.2.2.2 Tarea 8
P1
Proyecto
P1.SA
P1. SA. E1
P1.SA.E1.T1
P1.SA.E1.T2
P1. SA. E2
P1.SA.E2.T3
P1.SA.E2.T4
Subproyecto A
Entregable Paquete de trabajo 1
Tarea 1
Tarea 2
Entregable Paquete de trabajo 2
Tarea 3
Tarea 4
P1.SB
P1.SB. E3
P1.SB.E3.T5
P1.SB.E3.T6
P1.SB. E4
P1.SB.E4.T7
P1.SB.E4.T8
Subproyecto B
Entregable Paquete de trabajo 3
Tarea 5
Tarea 6
Entregable Paquete de trabajo 4
Tarea 7
Tarea 8
wrcastillejo@terra.com.pe
155
wrcastillejo@terra.com.pe
156
wrcastillejo@terra.com.pe
157
INDICACIONES Y SUGERENCIAS
Paso 1
Pregunten cuales son los componentes principales del
Proyecto.
Paso 2
Hagan preguntas como:
Qu ms est involucrado?
Paso 3
Repitan los pasos 1 y 2 para definir los niveles sucesivos
Paso 4
Revisen y refinen la WBS