Por Tanius Karam

Nmero40
Entrada y justificacin

Virginia Satir es un personaje poco conocido al hablarse de Palo Alto y su centro de

terapia breve que fuera tan famoso y se apuntalara como una de las aportaciones ms
concretas derivadas de esa suma de autores que forma la universidad invisible. Satir
despunt como una terapeuta familiar sumamente exitosa sobre todo en los sesenta y
setenta; no en balde en su proceso de elaboracin de lo que se conocera desde los
ochenta como Programacin Neuro-lingstica, sus creadores Bandler y Grinder (1990),
en la bsqueda de la descripcin de los patrones de excelencia en la comunicacin
humana, escogieron, entre muchos otros terapeutas exitosos a Satir.
Su obra no aparece regularmente en cursos sobre comunicacin; su asociacin con el
campo conceptual de la comunicacin proviene de la idea de comunicacin en la familia
que abarca un capitulo en sus obras. Su estilo desenfadado, sus formas coloquiales y
grficas de exponer sus conceptos explica un poco que sea visto con recelo y poco
utilizado fuera del estricto mbito de la terapia familiar donde Satir es una autoridad
sustentada en la experiencia.
En este artculo queremos reivindicar el uso comunicativo de Satir, polemizar con
algunas de sus afirmaciones y ponderar la importancia que reviste para una descripcin
sistmica de la comunicacin. Las paradojas que cubren a algunos autores hacen
considerar que una mujer para la cual existen documentos con varias centenas de casos
en la regulacin e impulso de los sistemas familiares, fuese al mismo tiempo una mujer
que en su vida privada no pudo encontrar la estabilidad que saba dar, mediante las ms
diversas estrategias, ejercicios y recursos, a las familias con las que trabajaba.
Para la mayora de los profesores y estudiantes en el campo acadmico de la
comunicacin el nombre de Satir no es conocido; si acaso, para quienes han trabajado
familia o tengan inters por las teoras de la comunicacin en la descripcin de los
sistemas de interaccin dentro del entorno familiar. La editorial mexicana PAX ha hecho
varias ediciones en las que condensan algunos datos, frases o ejercicio, que ms que
explicar, llevan la finalidad de promover en el lector un grado de reflexividad sobre el
estado de las relaciones humanas, el conocimiento de nosotros mismo o la conciencia de
los medios que disponemos para sentirnos bsicamente ms satisfechos en nuestras
relaciones sociales.
Todos los libros que se conocen traducidos al castellano de Satir aparece la
comunicacin como una constante; y nos parece que por aadidura las aplicaciones de

sus nociones de comunicacin presentan amplias posibilidades heursticas, as como una

teraputica aplicable al mbito de las relaciones interpersonales. Como primera
operacin, para hacer cualquier aplicacin a la comunicacin, hay que partir de los
objetivos que la propia Satir tuvo. En principio, la autora se preocupa por el anlisis y
conocimiento de las estructuras familiares el cmo estn conformadas, por quines y los
vnculos que se establecen entre sus miembros1. Nuestra hiptesis es que estas
premisas y el trabajo emprico que realiz tiene varios grados de aplicacin a la
comunicacin (en distintos entorno y no slo en los estrictamente familiares que trabaj,
como puede ser la organizacional o educativa) y en concreto al estudio de la interaccin
en distintos ambientes, porque se comparte un mismo sujeto: la comunicacin como un
hecho complejo, una tcnica (manejo de recursos de distinto tipo) y como un horizonte
para hacer que las personas en las interacciones cumplan sus objetivos y con ellos se
sientan bsicamente satisfechas.
Previas
Satir curs estudios de maestra antes de hacerse trabajadora social en el Mid-Wester
el Illinois Psychiatric Institute, el primer instituto en ensear las dinmicas internas de la
vida familiar. Su trabajo en el Hospital y como trabajadora social le llev a desarrollar
una tcnica muy personal y rica en medio y recursos para resolver problemas de
interaccin en el entorno familiar. Para 1959, ao de la fundacin del clebre Mental
Research Institute (MRI2) la autora haba visto ms de 500 familias (entonces lo no lo
saba, pero ya haba visto y entrevistado mas familias). Don Jackson qued seducido por
su elocuencia cuando la conoci, lo que la llev a contratarla inmediatamente en el para
el MRI a donde estara 10 aos. El proyecto del MRI consista en observar el lazo
existente entre la interaccin familiar y el desarrollo de la salud (o enfermedad) en los
miembros de una familia; de cualquier forma el espritu ms practica le hizo preferir las
cuestiones teraputicas ms que las estrictamente acadmicas o de investigacin.
Desgraciadamente las diferencias con el grupo y sobre todo con Jackson van en
aumento lo que hace que abandon el MRI. Desde entonces Satir sigue su trayectoria
como terapeuta y el desarrollo de un trabajo centrada en la optimizacin de los canales
de comunicacin en el seno familiar. Honrada por su trabajo innovador en las relaciones
humanas, Virginia comparti sus visiones con las personas a lo largo del mundo a travs
de los libros, talleres y seminarios de entrenamiento. El primer libro Satir (Terapia
familiar conjunta) fue publicado en la poca en el auge de su poca en el MRI (1964) y
es un clsico en el campo de la Terapia Familiar y se ha traducido en varios idiomas.
Satir fue conocida por su visin notable en la comunicacin humana y autoestima,
durante casi 50 aos; trabaj para ayudar a otros a comprender sus potenciales
humanos. Durante su vida, dirigi centenares de talleres en varias partes del mundo,
incluido Mxico, donde ofreci a sus posiciones de comunicacin clsicas y su Modelo "de
Proceso de Aprobacin Humano". Ella se enfoc en el crecimiento personal y salud, en
lugar de la enfermedad y patologa, con tal de que el ambiente en los individuos y
familias pudieran desarrollarse y florecer.

La idea de comunicacin en la obra de Satir

Partir de la Autoestima como gran parte de los autores que tienen un grado reinfluencia
humanista, Satir considera la autoestima, el propio valor como una aspiracin muy
importante. La autora, notable pedagoga en sus formas mltiples de explorar el
potencial humano, contaba con una serie muy amplia de ejercicios para saber quienes
somos; para reconocer nuestras distintas mscaras. Ms que libros de teora o sesudas
reflexiones, la mayora de sus textos se organizan como recuentos de ejercicios (vase
por ejemplo Satir et al, 1991), listado de visualizaciones que le permitan a la persona
escudrie y sacar de ella algn conocimiento sobre las mscaras y estereotipos,
problemas de la autoestima. El objetivo de mucho de estos ejercicios es que la persona
encuentre nuevas posibilidades en su comunicacin y en sus relaciones humanas.
En El primer paso para ser amado Satir sugiere comenzar por el reconocimiento de la
unicidad de la persona (en su dimensin corporal, fsica, social, sexual). Al mismo
tiempo, cada uno es una combinacin de lo mismo y lo diferente Existen tendencias
de agrupacin por sexo, gusto, similitudes. La prdida de la autoestima afecta la
capacidad para gozar de las relaciones interpersonales. En su concepcin de persona
comparte los rasgos antropolgicos de los enfoques humanista, a saber: (a) Unicidad e
irrepetibilidad: ser humano idntico a s mismo y diferente a los dems;
(b) Responsable: Podemos invocar y apelar; pero tambin ser invocados y apelados.
Somos capaces de responder a los retos del exterior. La responsabilidad aplica para
todas nuestras capacidades (responsabilidad para actuar, imaginar, pensar, sentir);
(c)Libertad: la capacidad de elegir la mejor de las posibilidades; la vida nos esta
ofreciendo un sinfn de posibilidades. La eleccin de la mejor de ellas es la oportunidad
de alcanzar efectivamente nuestra realizacin como personas. Y finalmenteCapacidad de
aprender a amar: el mejor ejercicio de la libertad tiene encuentro en el amor.
Movimiento del amor: xodo-libertad-creatividad.
La autoestima como para la comunicacin existen obstculo o mecanismos que van
impedir el desarrollo de las potencialidades, uno de ellos son los juicios que hacemos
acerca de la realidad sobre nuestros mismos; desvelar la imagen de quienes creamos
que somos. El principal temor a recorrer el velo es encontrar algo que nos pueda
lastimar. Lo que no conozco, no lastima, luego entonces optamos por la comodidad que
genera ese velo interior sobre nuestro ser real. La autoestima es el sentimiento, las
percepciones de vala que tenemos sobre nosotros mismos. Ante esta tarea, Satir
(1989) despliega una serie de recursos, imgenes variadas, mecanismos para dialogar y
encontrar los diversos rostros; es lo que la psicopatologa llama con otros nombres
(neurosis, obseso-compulsivo, histeria) y que por la accin pedaggica de la autora se
traduce en figuras, formas, personas en dar vida a la gran obra de teatro que subyace
en cada uno de nosotros y sobre la que podemos aprender a tomar el control mediante
la imaginacin y la voluntad; en suma es un ejercicio de concienciacin sobre esas voces
y roles que estn ah. La conciencia es otro nombre del amor; reconocer que no soy
quien crea ser y por extensin que quienes me rodean no se encuentra restringidos por

en las crceles de mis preconcepciones. Mirarse con nuevos ojos es arriesgarse a ver
algo nuevo. Creencias y pensamiento nuevos son la fuente principal para abrir nuevas
posibilidades. El siguiente paso es nuestra disposicin para arriesgarnos a explorar estas
posibilidades (Satir, 1989: 73). El paso ms grande que uno puede dar es arriesgarse a
lo desconocido; la preservacin de nuestro estatus-quo particular es una forma de
renunciar a nuevas posibilidades y reproducir esos roles y voces que nos habitan.
Todo cambio tienes tres fases (a) luna de miel, la fase de excitacin o ansiedad; (b) la
fase en que las cosas parecen todas confundidas y ajenas; (c) la integracin, cuando la
parte nueva resulta ms cmoda y familiar. Desde esta perspectiva un nombre nuevo de
la neurosis, puede ser justamente la resistencia al cambio, lo nuevo lo desconocido; los
esfuerzos denodados que hacen las personas y los sistemas para reproducir y
permanecer. La muerte anticipada de la persona es un esfuerzo por mantener el estatusquo. En la evolucin de una persona, no existe un solo camino, es una especie de
horizonte que va cambiando y que cada estado demanda nuevos caminos y estrategias
conducentes. Aprender otros caminos para hacer las cosas no es una instruccin
automtica que provenga del exterior; se trata de aprender a tomar riesgos y descubrir
las cosas en un entorno de confianza y afecto.
Rasgos del Enfoque Satir. Estos conceptos que hemos explicado Satir los ha llevado a
un plano teraputico al grado que sin exageracin podemos hablar de un enfoque
Satir. En su terapia, la primera hiptesis de la autora se basa en una arraigada fe en
que la gente est capacitada para crecer y cambiar, y es capaz de toda clase de
transformacin. Todos los seres humanos llevan consigo todos los recursos que
necesitan para florecer. Satir supone que la familia es un sistema donde todos reciben
influencias e influyen en todo y todos los dems; la persona y las concepciones del
terapeuta son los elementos ms importantes a su disposicin. En la estructura
genrica, encontramos tres grandes etapas de la terapia familiar: en la primera, se
establece contacto y realizar un contrato de trabajo informal; el terapeuta se rene con
la familia y termina cuando se considera que ha recopilado suficiente informacin y ha
establecido la confianza necesaria para proseguir con la siguiente fase. Posteriormente
viene una etapa de caos durante la cual el terapeuta suele intervenir en el sistema
para perturbarlo; esta etapa se caracteriza por la disposicin de uno o ms miembros de
correr el riesgo de adentrarse en un territorio desconocido. Finalmente se aspira a una
nueva integracin, caracterizada por una sensacin de esperanza y la disposicin para
hacer las cosas de una manera distinta y nueva; cambian las percepciones que los
miembros tienen sobre el sistema, las formas de comunicacin y en suma la autoestima
familiar.
En este proceso es muy importante el papel que el terapeuta tiene de ser un especialista
de la comunicacin. Este promotor de la comunicacin se forma sobre la base de una
serie de compromisos: en primer lugar un profundo aprecio por la vida en todas sus
manifestaciones, y la fe de que, en condiciones adecuadas, toda forma de vida est
dirigida hacia el crecimiento; el segundo, la suposicin de que los pacientes poseen las

semillas del crecimiento personal; el tercero, el aprecio de los procesos familiares, de

sus luchas y posibilidades. En todo momento Satir considera que las habilidades
teraputicas humanas deben llevar a un encuentro autntico con cada integrante de la
familia, con sus emociones, sin importarle cuales sean; la congruencia es un requisito
para estar centrados por lo que una persona con esta caracterstica toma la
responsabilidad de sus sentimientos y no culpa a las influencias externas de haberlas
puesto en su interior tambin es importante que el terapeuta sepa cuando pierde la
objetividad y en consecuencia el control y su equilibrio, por lo que la capacidad del
facilitador para controlar sus manifestaciones internas es uno de los elementos
teraputicos mas importantes que posee.
La forma cmo pueden adquirir habilidades y cualidades los terapeutas es lograr un
compromiso hacia lo que Virginia denomina las Siete C, Compromiso; Congruencia,
Compatibilidad, Competencia, Cooperacin, Compasin, Conciencia y Comunidad que
funcionan como operaciones amplias que promueven el cambio. Para hacer concreto
este esquema Satir menciona los medios y tcnicas, actividades especficas que usa con
regularidad y explica que su aplicacin eficaz depende de la comprensin del contexto
mayor de su trabajo, dentro de estos medios y tcnicas encontramos actividades
experimentales que dan vida real al sistema familiar como lo son la escultura, la
metfora, el drama, replanteamiento o refraseo, humor y contacto, posturas de
comunicacin, estas posturas dan vida a cinco de los patrones bsicos de interaccin
que se observan en las familias de cualquier parte del mundo (sistemas de comunicacin
adelante referiremos: aplacadora, acusadora o inculpadora calculadora, irrelevante y
congruente), ballet de estrs familiar, familia simulada, las cuerdas como instrumento
teraputico, autonoma en una relacin, reconstruccin familiar y por ultimo fiesta de las
partes.
La idea de comunicacin
En varias de sus obras encontramos un captulo aparte a la comunicacin, cuando no
algunos textos abocados de manera exclusiva a este tema. La comunicacin es el factor
ms importante que determina el tipo de relaciones que genera con los dems para
poder sobrevivir. La comunicacin es el sentido que la gente da a su propia
informacin." En Terapia familiar sistmica (1989: 71) la autora define la comunicacin
como el proceso de dar y recibir informacin; reconoce que para estudiar la
comunicacin hay que hacerlo tambin desde los procesos que intervienen: la conducta
verbal y no verbal; las tcnicas que las personas usan para interactuar, los modos para
obtener, procesar y emitir informacin de acuerdo a distintas finalidades. Una de las
preconcepciones sobre la comunicacin lleva a identificarla nicamente con una
dimensin (verbal o no verbal). En su definicin de comunicacin, Satir comparte las
acepciones que Watzlawick et al (1981) ha esbozado en su teora de la comunicacin y
que constituyen la sntesis ms acabada de lo que para la Escuela de Palo Alto es
comunicacin: (a) No es posible no comunicarse, lo que equivale a decir que conducta
es igual a comunicacin; (b) as mismo sta tiene dos aspectos o dimensiones, un

contenido y un aspecto relacional; el segundo califica al primero y es, por ende,

una metacomunicacin. (c) Una serie de comunicaciones puede entenderse como una
secuencia ininterrumpida de intercambios (puntuacin de secuencia de hechos). (d)
La comunicacin tiene un nivel digital y otro analgico. Y (e) Todos los intercambios
comunicacionales son simtricos o complementarios, segn se basen en la igualdad
o en la diferencia.
Si bien Satir no reflexiona sobre los principios sistmicos de la comunicacin, en sus
definiciones y ejercicios encontramos una puesta en prctica muy eficiente de los
mismos: el Principios de Totalidad y como la suma de elementos no hace el todo. No
es solo analtico (descomponer para estudiar las parte); se trata se estudiar el todo con
las
partes
interrelacionadas
en
la
interaccin;
el
principio
de Interrelacin e interdependencia de objetos, tributos y acontecimientos;
el Principio de causalidad circular: el comportamiento de cada actos del sistema
forma parte de un juego (implicaciones, acciones, retroacciones) y las estructuras del
orden / desorden (Entropa/ Negentropa) con las que el facilitador juega durante la
terapia (Cf. Marc y Picard, 1991).
Para comunicarse adecuadamente es necesario que las personas aprendan a obtener /
recibir informacin que necesitan de los otros; aprender a comunicarse con claridad,
esto en principio quiere decir que el otro sepa lo que pensamos y sentimos con claridad:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

lo que hemos aprendido o lo que creemos saber.

Lo que esperamos de otros.
Cmo interpretamos lo que otros hacen
Cul es la conducta que nos agrada y cul es la que nos desagrada
Cules son nuestras intenciones
Cules es la imagen que otros nos dan de ellos mismos.

Esto no siempre es tan fcil, en principio por el carcter polismico del lenguaje, las
connotaciones que las palabras y acciones pueden tener. Una misma accin-signo puede
connotar diferentes cosas. Satir encuentra en el significado real de la palabras uno de
los principales problemas en la comunicacin interpersonal. De los problemas ms
comunes por el significado y uso de las palabras estn:
a) La generalizacin: un caso es igual a todos los casos
b) Intolerancia. Lo que a mi me gusta (disgusta) tendra que gustarle
(disgustarle) a los dems
c) Las propias evaluaciones son completas (por tanto no se puede poner en tela
de juicio
d) Naturalizacin: se dan por natural las cosas, las cosas son como son y no van a
cambiar (ella no cambiar, as es)
e) Dicotomizacin (ella me quiere o no me quiere; este grupo es bueno o malo)
f) Enjuiciamieto: se cree que las evaluaciones corresponde al ser de las personas
(ella es fea; l es egosta)

El comunicador funcional no da las cosas por supuesto, no asiente o disiente sin ms;
explica y pide explicaciones, escucha y pregunta, explora posibilidades para explicar o
comprender mediante nuevas preguntas, ejemplos. Satir resume que una persona que
se comunica claramente puede expresar con firmeza su opinin, aclarar y clarificar lo
que se dice, pedir la rplica, ser receptivo a la rplica que se resumen en las tres
habilidades bsicas para la comunicacin: saber escuchar, retroalimentar y confrontar.
La comunicacin no es solamente expresarse con elocuencia, sino y sobre todo dirimir y
negociar, resolver y encontrar puntos comunes, como construccin de un proceso.
Las aclaraciones mutuas reducen las generalizaciones y reducen al menos el umbral de
incertidumbre al saber cada uno de los interlocutores a lo que el otro se refiere. Satir es
consciente que no podemos en nuestras interacciones estar pidiendo retroalimentacin,
casi no tendramos tiempo de decir lo que pensamos. La comunicacin es disfuncional
cuando el patrn dominante en la interaccin es la generalizacin, la dicotomizacin, la
naturalizacin o cualquier otro mecanismo. La comunicacin absolutamente clara no es
posible porque la comunicacin es por su naturaleza misma, incompleta; hay grados. El
comunicador disfuncional deja al receptor buscando a tientas y adivinando qu hay
dentro de la cabeza.
En varios de los libros Satir sugiere muchos ejercicios, siempre concretos, en un
lenguaje coloquial y cercano, con entrecomillados mltiples donde coloca ejemplos
provenientes de su extensa experiencia clnica. En Talleres de comunicacin (Satir et
al, 1991) sealan los obstculos de la comunicacin con una propuesta operativa, as
elabora una serie de ejercicios para concienciar los efectos de una postura corporal, las
reacciones, la polisemia del lenguaje, los estereotipos y rumores. Optimista como se
desprende de la lectura de su obra y algunos testimonios de quienes le conocieron, Satir
gusta en el comn estilo estadounidense, de sugerir recetas, dar formas y atisbar
soluciones especficas a los problemas ms complejos de comunicacin, lo que no puede
desdearse de su compromiso en la prctica por mejorar las relaciones humanas.
Para Satir la importancia de la comunicacin es vital. Todos los seres humanos, salvo
aquellos que carecen de algn sentido (vista, odos, tacto, etc.), poseen los mismos
elementos para comunicarse: Su propio cuerpo, el cual se mueve y tiene forma propia;
valores, es decir, aquellos conceptos que representan su estilo de vida; sus expectativas,
provenientes de experiencias pasadas; sus rganos de los sentidos; el lenguaje y su
parte intelectual que incluye lo que la persona ha aprendido de sus experiencias
pasadas, lo que ha ledo y lo que se le ha enseado. La clave para tener relaciones
bsicamente favorecedoras del crecimiento, la salud y el bienestar es la comunicacin.
La comunicacin es el principal mecanismo en las interacciones que los seres humanos
establecen, a travs de ella se conocen y se negocian los espacios en la vida cotidiana,
al igual que se entregan o vivencian las creencias, las costumbres y los estilos de vida
propios de cada familia, comunidad o espacio social al que se pertenece. Virginia Satir al
considerar que cuando el individuo llega al mundo, la comunicacin es el factor

determinante de las relaciones que establecer con los dems, y lo que suceder con
cada una de ellas en el mundo... abarca la diversidad de formas como la gente transmite
informacin, qu da y qu recibe, cmo la utiliza y cmo te da significado... cada familia
comunica algo para enfrentar el mundo exterior. Cmo desenvolverse, qu hacer ante
determinadas situaciones y cmo relacionarse.
La forma en que nos comunicamos puede afectar lo que sentimos respecto de nosotros
mismos, de los dems y las situaciones; esos sentimientos afectan en distinto nivel y
grado nuestras interacciones que se traducen en pensamientos, sentimientos,
respuestas corporales. Estudiar la comunicacin es hacerlo en la manera como las
personas reaccionamos ante distintas situaciones e indagar por el significado que tiene
para cada actor los hechos; en ese sentido sigue Satir los clebres axiomas de la
comunicaciones de la comunicacin (Watzlawick, 1981), el primero de los cuales dicta
que conducta es igual a comunicacin y por tanto toda reaccin puede tener un valor
significativo para alguien dentro del sistema.
Patrones de la comunicacin en la vida familiar
Uno de los aspectos ms citados de su trabajo, son los patrones o formas recurrentes
de comportarnos (que incluyen un conjunto de subsistemas como es el verbal,
corporal, cognitivo). Satir identifica cuatro modelos-patrones que utilizan las
personas para comunicarse y que responden a una manera de evitar el rechazo o las
amenazas del entorno o el medio. En todos los casos, el individuo siente y reacciona a la
amenaza, pero como no quiere demostrar debilidad intenta disimular as. Estos patrones
son sistemas que la persona aprende a manejar, regular para sobrellevar las
disfunciones con el exterior. Estos modelos-posiciones de la comunicacin no son rgidas
e inmutables, pueden renovarse. Si se manejan los problemas con respuestas
aplacadoras, el dao interno del mensaje emitido a s mismo es de minusvala; no
obstante, si se encuentra la manera, es posible renovar la capacidad para sentir y
expresar ternura, expresar afecto sin sentirse amenazado, no dependen de la aceptacin
(o falta de ella) de los dems, ni mucho menos someter a otros marcados estereotipos
(Satir, 1989: 230)
1.- ACUSADOR O CULPADOR Es la figura de un supery (palabra no usada por Satir)
desmedido, aparte del significado literal que se diga en su tono hay una inculpacin y
desacuerdo de principio con el interlocutor (parece decir: Nunca haces nada bien. Qu
es lo que te pasa?). El cuerpo habla tambin y parece decir con su postura erguida: "Yo
soy el que manda aqu"; el interior tiene otro relato caracterizado por la frustracin y
soledad de un individuo que clama en realidad ser aceptado y querido.
2.- APLACADOR Las palabras concuerdan: "Todo lo que t quieras est bien. Slo
deseo tu felicidad". El cuerpo suplica: "Estoy desamparado". El interior: "Me siento una
nulidad; sin el estoy perdida. No valgo nada"
3.- SPER RAZONABLE- Las palabras ultra razonables: "Si uno se pusiera a observar

cuidadosamente las personas presentes, notaria que hay quien tiene las manos
maltratadas por el trabajo." El cuerpo calcula: "Soy calmado, fro e imperturbable." El
interior: "Me siento vulnerable".
4.- IRRELEVANTE.- De la misma manera que los otros patrones, las palabras que usa
esta modalidad parecen decir por encima de su significado: esto que digo no tiene
sentido. La visualizacin del cuerpo bien puede ser la de un objeto contorsionado y en
exceso distrado. En la dinmica interior hay una honda sensacin de no importar a
nadie.
Ninguno de estos modelos presentados con anterioridad es efectivo, son formas que
generan tambin ciertos efectos y que en principio el analista, mediador o facilitador
conoce y puede identificar; slo la respuesta abierta o fluida, es la nica que permite
relaciones fciles, libres y honestas y hay pocas amenazas para la autoestima. Adems
estos modelos tienen valencias y modos de comportamiento positivo, (lo que llama
dimensin renovadora); por ejemplo, en el caso del acusador renovado se convierte en
la capacidad de defender los propios derechos, en levantar la voz cuando es necesario;
tener este tipo de comportamiento revela compromiso, la diferencia est en hacerlo de
manera realista y consciente; el sper-razonable renovado se convierte en el uso
creativo de nuestra inteligencia; es gratificante usar la inteligencia ms all de la
autodefensa o autoproteccin lo que hace de esta facultad algo aburrido y estril; la
irrelevancia renovada se convierte en la capacidad de ser espontneo y nos da nuevas
direcciones para darnos cuenta de nuestras realidades.
La convivencia familiar y su grado de salud se encuentra muy determinada por al
aprendizaje y modelaje de la comunicacin, de sus patrones, la identificacin de sus
cdigos y la observacin total de los componentes proveedores de significado. Las
destrezas comunicativas apelan a todos los elementos del proceso comunicacin y se
centra principalmente en el binomio Atender (ser receptivo en el sentido ms amplio) y
Responder al contenido, al sentimiento, al significado pragmtico; dar respuesta,
retroalimentacin, saber confrontar con claridad, oportunidad, compromiso y afecto, etc.
Las metas del proceso de la comunicacin se alcanzan a travs de las destrezas que
exhibe y ejecuta el comunicador durante la relacin interpersonal y estos a su vez son
transmisibles y aprendidos por el receptor, definindose as el carcter bidimensional de
la relacin. Atender y Responder, constituyen la base del proceso de la comunicacin
entre las personas y propicia una relacin de ayuda. Todas las relaciones Humanas son
relaciones de ayuda (potencialmente), puesto que promueven el desarrollo.
Satir en suma no es una terica en el sentido llano del trmino, pero aparte de
compartir y explicar una dimensin sistmica de la comunicacin, operacionaliza una
propuesta muy dinmica y viva que se caracteriza por su accesibilidad; en ese sentido
su teora tiene que ser la articulacin de tres operaciones: una idea clara de la vivencia
de la comunicacin, una terapia para promover entornos comunicativos y dentro de
stos un enfoque original y dinmica aplicada a la vida familiar. Despus de leer a esta

autora se tiene la impresin de una cierta sencillez para manejar los problemas de
comunicacin; en realidad es un efecto de la pedagoga Satir quien seala lo ms
relevante para encontrar soluciones a los conflictos interpersonales en el seno familiar.
Queda pendiente, ms all del semillero de nociones o frases que puedan ser melosas,
un estudio ms descriptivo sobre los componentes educativos y didcticos (que de
alguna manera la Programacin Neuro-lingstica de Bandder y Grinder exploraron), que
a los estudiosos de la comunicacin interpersonal y grupal nos queda desgranar y aplicar
creativamente en otros entornos; cabe por ejemplo preguntarnos qu tanto de lo dicho
por Satir puede ayudar a analizar fenmenos de interaccin en entornos virtuales que
aunque stos no se basan en el modelo cara-cara, comparten elementos afectivos,
referenciales y cognitivos que Satir explor y para los cuales da algunas ideas.

Notas:
1 Por ejemplo, la familia nuclear est conformada por el padre, la madre y los hijos, los
que a su vez se organizan en las redes: conyugal, progenito-filial, paterno-filial y
fraternal)
2 Centro de esa universidad invisible como se le conoce a la Escuela de Palo Alto