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    jose_alberto2
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para Cinepolis que busca evaluar la percepción del servicio que ofrece. La encuesta contiene 17 afirmaciones sobre diferentes aspectos como las condiciones de la sala, limpieza, estacionamiento, accesibilidad, trato del personal, promociones, horarios de películas, presentación del personal, tiempos de espera, señalización y canales para sugerencias. Se pide al encuestado calificar su grado de acuerdo con cada afirmación en una escala del 1 al 6.

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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para Cinepolis que busca evaluar la percepción del servicio que ofrece. La encuesta contiene 17 afirmaciones sobre diferentes aspectos como las condiciones de la sala, limpieza, estacionamiento, accesibilidad, trato del personal, promociones, horarios de películas, presentación del personal, tiempos de espera, señalización y canales para sugerencias. Se pide al encuestado calificar su grado de acuerdo con cada afirmación en una escala del 1 al 6.

    Descripción original:

    ejemplo de una encuesta

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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para Cinepolis que busca evaluar la percepción del servicio que ofrece. La encuesta contiene 17 afirmaciones sobre diferentes aspectos como las condiciones de la sala, limpieza, estacionamiento, accesibilidad, trato del personal, promociones, horarios de películas, presentación del personal, tiempos de espera, señalización y canales para sugerencias. Se pide al encuestado calificar su grado de acuerdo con cada afirmación en una escala del 1 al 6.

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    de 1

    De acuerdo

    Ligeramente de acuerdo

    Ligeramente en desacuerdo

    En desacuerdo

    Totalmente en desacuerdo

    El objetivo de la siguiente encuesta es el de conocer su percepcin sobre la calidad del servicio


    ofrecido por Cinepolis con el fin de brindarle un mejor servicio.

    Totalmente de acuerdo

    ENCUESTA DE CALIDAD DE SERVICIO "CINEPOLIS"

    Instrucciones: A continuacin, se le presentar una serie de afirmaciones relacionadas con el servicio


    ofrecido. Seleccione en una escala del 1 al 6 donde 1 es totalmente de acuerdo y 6 Totalmente en
    desacuerdo, indique con una X su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones
    1. Considero que las condiciones de la sala son confortables.
    2. Considero que las instalaciones son limpias
    3. He tenido dificultad para encontrar donde estacionarme
    4. Las instalaciones facilitan el acceso a personas con alguna discapacidad.
    5. El trato del personal que me atendi fue amable.
    6. Cinepolis Sabe escuchar y responder a mis necesidades.
    7. El personal me inform sobre promociones disponibles.
    8.La proyeccin de las pelculas comienza a la hora indicada.
    9. Considero que la presentacin de los empleados es la adecuada.
    10. El tiempo de espera en la dulcera es razonable .
    11. El tiempo de espera en la taquilla es razonable.
    12. Me resulta complicada la compra de boletos de manera electrnica.
    13. Los sealamientos para salidas de emergencia son fcilmente visibles.
    14. Considero que hay suficientes extinguidores.
    15. Cinepolis respeta las promociones y precios que anuncia.
    16. Cinepolis respeta los horarios anunciados.
    17. Conozco el medio a travs del cual puedo realizar sugerencias para la mejora del servicio
    Nombre ___________________________________________
    # de celular ________________________________________
    Edad _____________________________________________

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