Lider System - Responsabilidad Social Corporativa
Lider System - Responsabilidad Social Corporativa
Lider System - Responsabilidad Social Corporativa
Responsabilidad
Social Corporativa
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Responsabilidad Social Corporativa
INDICE
1. INTRODUCCION ................................................................................................. 3
1.2. Objetivos y alcance ....................................................................................................... 3
1.2.1. Objetivos. .............................................................................................................. 3
1.2.2. Alcance ................................................................................................................. 4
2. QUIENES SOMOS Y DONDE ESTAMOS ................................................................ 5
2.1. Identificación ................................................................................................................. 5
2.2. Principales actividades .................................................................................................. 7
2.2.1. Formación.............................................................................................................. 7
2.2.2. Consultoría ............................................................................................................ 8
2.3. Organigrama funcional .................................................................................................. 9
3. ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN.................................................................. 11
3.1. Misión, Visión y Valores .............................................................................................. 11
3.2. Política de responsabilidad social................................................................................ 12
3.2.1. Calidad ................................................................................................................. 12
3.2.2. Reconocimientos y certificaciones ...................................................................... 13
3.2.3. Medio ambiente .................................................................................................. 13
3.2.4. Código Ético ......................................................................................................... 14
3.3. Líneas de Visión Estratégicas
3.3.1. Empleados ........................................................................................................... 16
3.3.2. Clientes ................................................................................................................ 17
3.3.3. Proveedores ........................................................................................................ 18
3.4. Administración Pública................................................................................................
4. INDICADORES .................................................................................................. 20
4.1. Económicos .....................................................................................................................
4.2. Laboral ......................................................................................................................... 20
4.3. Compromiso con la Comunidad .............................................................................. 26
4.4. Medio ambiente ...................................................................................................... 28
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Responsabilidad Social Corporativa
1. INTRODUCCION
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Responsabilidad Social Corporativa
1.1.2. Alcance
Periodicidad y revisión
Este Marco de RSC tiene periodicidad quinquenal 2017-2021, y se revisa anualmente por la
Dirección.
Materialidad y relevancia
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Responsabilidad Social Corporativa
2.1. Identificación
En los últimos 3 años, Lider System ha ejecutado más de 655 cursos, con un total
aproximado de más de 55.570 horas en diferentes sectores de actividad.
Trabajamos para conseguir mejorar las aptitudes y capacidades de las personas que
buscan un puesto de trabajo, en proyectos para desarrollar las competencias de las
personas, su talento, su creatividad, la innovación en las empresas y el emprendimiento.
Contamos con profesionales altamente cualificados, tanto desde el punto de vista técnico
como jurídico, en todos nuestros campos de actuación, lo que nos permite afrontar todos
los proyectos desde una perspectiva global.
SEDE CENTRAL
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Responsabilidad Social Corporativa
2.2.1. Formación
Nuestra actividad principal se centra en la FORMACIÓN. Impartimos cursos individuales o
en grupo, en modalidad presencial, semipresencial, a distancia o teleformación.
El catálogo formativo de LIDER SYSTEM cuenta con diferentes acciones, en diferentes
áreas, revisadas y actualizadas constantemente, con la finalidad de introducir los
resultados de los estudios e investigaciones de mercado que realizamos, en la propia
formación que solicitan nuestros clientes.
Formación subvencionada:
Nuestros centros están homologados por la Comunidad Autónoma de en la que se
imparte la actividad.
Formación privada:
En el sector privado estamos especializados en realizar planes formativos ajustados a
las necesidades de la empresa en cuanto a contenidos, duración, horarios, costes,
lugar de impartición y modalidad (a distancia, presencial, mixtos, e-learning). También
disponemos de una amplia variedad de cursos propios dirigidos a particulares.
Formación bonificada:
Gestión del crédito formativo de las empresas ante la Fundación para la formación para el
empleo.
2.2.2. Consultoría
Ofrecemos soluciones formativas a medida para las empresas con el objetivo de optimizar
sus recursos humanos…
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3. ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
“La actuación ética y responsable se ha de llevar a cabo acorde al código ético y valores
empresariales”.
Dentro de un mercado tan competitivo como la formación, ser los primeros en tomar la
iniciativa en el mercado es factor crítico de éxito para ser diferente y que los clientes y los
alumnos nos elijan primera opción.
Y para ello, LIDER SYSTEM se rodea de los mejores profesionales del sector, ofreciendo una
contrastada calidad en el servicio, con un alto nivel de fidelización en el alumnado.
Nuestra misión inicial se basó en conseguir ser uno de los centros de referencia en el sector de
la formación de la zona Sur de Madrid, donde durante muchos años LIDER SYSTEM ha tenido
una gran trayectoria.
A partir de ahí, desde el año 2015, el grupo LIDER SYSTEM comienza su expansión de la línea de
negocio, con la apertura de nuevos centros, tanto en zonas estratégicas de la capital, como en
diversas provincias, hasta alcanzar una implantación de nuestra firma a nivel nacional.
Visión
LIDER SYSTEM se orienta ante todo y sobre todo al cliente y a la creación de valor, que permita
un posicionamiento destacado en el sector, promoviendo la participación activa y responsable en
los objetivos que definen la razón de ser del grupo LIDER SYSTEM.
Valores
Trabajo en equipo: hacer que todas las personas que forman el equipo humano participen en el
desarrollo de la empresa. Perseguimos la implicación y participación de todas las personas.
La adaptación al cambio y la flexibilidad: adecuar los servicios a las necesidades y requisitos del
mercado y de cada cliente fomentando una actitud innovadora y creativa.
Responsabilidad y seriedad: gestionar los intereses de los clientes como propios y velar por los
compromisos adquiridos.
Profesionalidad: contar con personal técnicamente cualificado y velar por una formación
continua.
3.2.1. Calidad
Nuestra orientación a la calidad queda acreditada por la certificación: UNE-EN ISO 9001:2008
“Sistemas de Gestión de Calidad.”, Modelo EFQM Excelencia, y Madrid Excelente
Para poder llevar a cabo este propósito cumpliremos los siguientes criterios:
Compromiso de cumplir y mantener al día toda la legislación que afecte a
nuestra actividad.
Control periódico de la efectividad del Sistema de Gestión Ambiental,
estableciendo objetivos y metas a través de programas que se revisan
continuamente para mejorar el Sistema de Gestión Ambiental.
Esfuerzo en reducir, evitar o suprimir los diversos tipos de contaminación en
función de la viabilidad económica de la empresa.
Compromiso de gestión de los residuos generados y minimizar la generación de
los mismos.
Toma de medidas oportunas para evitar accidentes o incidentes que puedan
afectar al medio ambiente a través de la prevención y la formación.
Se velará porque todo el personal relacionado con LIDER SYSTEM conozca la política
de medio ambiente.
Se deberá aplicar estrictamente para poder obtener los resultados deseados de acuerdo con la
imagen social que Líder System quiere y desea.
Este código ético incumbe a todas las personas de Líder System como eje estratégico en el
ejercicio de sus responsabilidades y ámbitos profesionales, ya sean empleados, directivos, junta
de accionistas o colaboradores contratados, cualquiera que sea la localización espacio-temporal
y la naturaleza del servicio que se preste.
Ser leal a los sectores y personas a los que van dirigidas nuestras actividades y
cumplir con la ley vigente.
El respeto a la legislación vigente, a la integridad, la responsabilidad y la transparencia son
aspectos de inexcusable cumplimiento.
Así debe de ser transmitido a sus trabajadores y personas que colaboran con la empresa.
En especial, deben ser fluidas nuestras relaciones con proveedores y clientes. Debemos generar
relaciones de gran franqueza.
Sobornos, corrupción y comisiones ilegales: está prohibida y desautorizada
cualquier práctica de corrupción, soborno o pago de facilitación en todas sus
formas activas y pasivas por medio de actos u omisiones o mediante actos de
favor o comisión de irregularidades. Del mismo modo, Líder System, se
compromete a no cometer este tipo de faltas en cualquiera de las negaciones
en las que esté implicada.
Privacidad y protección de datos; se mantendrá la confidencialidad de los
datos de las personas implicadas en todas las operaciones mercantiles y
prestación de servicios en las que incurra, excepto que por orden judicial se
exija lo contrario.
Igualdad de criterio con los proveedores: se tendrá una equidad de criterios
respecto a la homologación y elección de proveedor de productos y servicios
demostrando una transparencia en cada caso que se produzca una
contratación.
3.3.1. Empleados
LIDER SYSTEM cuenta con un Responsable de Ética, al que puede recurrir cualquier empleado
que tenga dudas sobre la aplicación del Código, o que observe alguna situación que pudiera
incumplir las normas de conducta establecidas en el mismo.
3.3.2. Clientes
Líder System cuenta entre sus clientes con algunas de las organizaciones empresariales
privadas y entidades públicas de importante impacto y contribución en la mejora de la
competitividad en formación de la población activa.
Además, entendemos que nuestra labor va más allá de lo empresarial y se funde con
los requerimientos sociales y tecnológicos, por lo que trabajamos con varias
instituciones públicas y asociaciones.
3.3.3. Proveedores
LIDER SYSTEM mantiene con sus proveedores relaciones basadas en la calidad de los
servicios y productos que ofrecen, y en la integridad de sus prácticas empresariales, a
la vez que les garantiza una actuación socialmente responsable, transparencia,
igualdad de trato y utilización de criterios objetivos para su selección, en los términos
que establece la normativa interna de contratación de la Empresa.
Tipos de proveedores
La Empresa distingue las categorías de proveedores con los que tiene diferentes tipos
de relación:
Proveedores de bienes y servicios de carácter general (servicios postales, valija
y mensajería, material publicitario y promocional, gestión documental y
archivo, servicios de impresión, mobiliario oficina, viajes de negocio), que se
relacionan con la empresa.
Proveedores de bienes y servicios específicos de cada actividad
operativa, relacionados con la atención, de Recursos Humanos.
Proveedores de bienes y servicios tecnológicos (hardware, software,
desarrollo de soluciones, servicios tecnológicos y comunicaciones).
LIDER SYSTEM gestiona las compras de dichos bienes y servicios, estableciendo las
normas generales aplicables en dicha materia, y coordina la actuación de la empresa
en relación con sus proveedores.
Criterios de selección
4. INDICADORES
4.1. Laboral
Estructura de la plantilla
Empleo y selección
Empleo
Selección
LIDER SYSTEM cuenta con una normativa interna de obligado cumplimiento que
asegura el máximo rigor, objetividad e igualdad de oportunidades en todos los
procesos de selección que se realizan. El cumplimiento de esta normativa se verifica
periódicamente. Sus principales objetivos son los siguientes:
Incorporar los candidatos más adecuados al perfil de cada puesto.
Reducir al mínimo los márgenes de error y subjetividad.
Homogeneizar los procesos de incorporación.
Considerar la selección como una fase crítica dentro de la política de recursos
humanos.
“El Código Ético y de Conducta de LIDER SYSTEM menciona expresamente que “LIDER
SYSTEM no emplea ni directa ni indirectamente mano de obra infantil”.
Formación
LIDER SYSTEM, S.L. ha demostrado en los últimos años una especial sensibilidad por los
derechos individuales de los empleados y empleadas, protegiéndolos y
potenciándolos. Siguiendo los principios recogidos en la Ley de Igualdad de Mujeres y
Hombres,
Declara expresamente su decidida voluntad de promover la igualdad real entre
mujeres y hombres, trabajando sobre los obstáculos y estereotipos sociales que
puedan subsistir y que impidan alcanzarla.
Entiende que las condiciones de trabajo inciden en las condiciones de vida de las
personas, ya que el tiempo de trabajo constituye el eje vertebrador no sólo de la vida
laboral sino, más ampliamente, de la vida social. De ahí la necesidad de avanzar en el
cumplimiento del principio de igualdad efectiva de oportunidades, estableciendo unas
condiciones que permitan y favorezcan, de manera real y efectiva, la conciliación de la
vida laboral y privada.
Por consiguiente, el presente Plan pretende alcanzar el objetivo que fundamenta la Ley
3/2007, así como seguir avanzando en el desarrollo de un marco favorable de
relaciones laborales basado en la igualdad de oportunidades, la no discriminación y el
respeto a la diversidad, promoviendo un entorno seguro y saludable.
Formación
LIDER SYSTEM mantiene una línea de máximo respeto a los derechos de los
trabajadores en materia negociación colectiva, de acuerdo con la normativa aplicable,
además de mecanismos de diálogo permanentes con sus trabajadores.
Líder System consciente del alto valor que genera una excelente comunicación
efectiva en ámbito empresarial, pone especial atención al apartado de comunicación,
proporcionando diversos medios para mantener una comunicación efectiva y al mismo
tiempo obtener feed-back interno y externo en el medio que se desempeña.
Correo electrónico
Teléfonos
Entrevistas y reuniones
Tablón de anuncios
Buzón de consultas y sugerencias
Encuestas para obtener información sobre la calidad de formación del centro
Correo electrónico
Teléfonos
Entrevistas y reuniones
Buzón de consultas y sugerencias
El concepto de sostenibilidad,
expresado mediante variadas
terminologías a través de los años, ha
estado presente en los valores de
LIDER SYSTEM desde sus orígenes ya
prestaba especial atención a la
dimensión medioambiental. La actual
Política Medioambiental de LIDER
SYSTEM se articula en torno a la
Gestión Medioambiental.
Dentro de este proceso se han identificado y evaluado los aspectos ambientales, así
como los procedimientos para el control y minimización de su impacto. Como
resultado de estas evaluaciones y controles, se han elaborado planes de acción que
contienen propuestas de mejoras, que han sido consideradas en la definición de los
objetivos ambientales.
GESTIÓN DE RESIDUOS
Residuos Peligrosos
Son aquellos que figuren en la lista de residuos peligrosos aprobada en la legislación
estatal.
Los que, sin estar incluidos en la lista citada, tengan tal consideración de conformidad
con lo establecido en la normativa estatal.
Los que hayan sido calificados como peligrosos por la normativa comunitaria y los que
Emisiones a la atmósfera
LIDER SYSTEM aplica programas de mantenimiento y control de las instalaciones, lleva
a cabo revisiones periódicas para asegurar que las instalaciones susceptibles de
generar emisiones a la atmósfera tienen un rendimiento óptimo y cumplen los
parámetros que establece la política medioambiental. Actualmente no cuenta con
ningún elemento de emisión a la atmósfera.
La EMPRESA genera los siguientes residuos:
Tóner.
Calor por bomba de aire acondicionado.
Ruidos.
Vertidos
Consumos
Materia prima
Recursos Naturales
Mantenimiento de equipos.
Por lo que se refiere a las actuaciones LIDER SYSTEM ha continuado avanzando en el
cumplimiento de los objetivos establecidos en relación al impacto ambiental directo,
consolidándose el Sistema de Gestión Medioambiental.
Además de participar en esta iniciativa con el gesto simbólico de apagar las luces en la
jornada laboral en los espacios no utilizados y optimizando el uso de los espacios de la
empresa para dar como resultado una concientización adecuada del aprovechamiento
de los recursos. Se ha informado a los empleados, del contenido y objeto de dicha
medida, además de expresar públicamente el compromiso ya existente de reducción
de emisiones de CO2.
Por lo que se refiere al desempeño medioambiental global, LIDER SYSTEM mantiene su
compromiso de transparencia, respaldado por la divulgación de sus metas,
procedimientos e indicadores medioambientales y energéticos en encuestas de
sostenibilidad.
Proveedores y Subcontratistas
Empleados