TOTTUS

Diagnostico empresarial
EMPRESA: TOTTUS
BREVE HISTORIA
Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios de capitales

chilenos Falabella, con presencia en Perú. Si bien la empresa es de capitales
chilenos, ésta tiene base en Perú donde fue fundada en 2002. Esta idea
comenzó como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados
Luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en

Independencia, Perú en ese mismo año. Actualmente cuenta con tiendas en
SAN ISIDRO, SAN MIGUEL, SAN JUAN DE MIRAFLORES, PUENTE PIEDRA
MISION: Trabajamos día a día para satisfacer el consumo de los hogares de

nuestros clientes, ofreciendo el mejor servicio entregado por nuestros
equipos de trabajo y los productos mas convenientes con la mejor calidad.
VISION: Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrolló

armónico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes,
la comunidad y su medio ambiente
ANALISIS FODA
En este punto a continuación veremos el estudio del análisis Foda en donde

se ve un análisis interno y uno externo.
El análisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la

organización, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y
calidad de los recursos y procesos con que cuenta la organización.
Para realizar este análisis deben aplicarse diferentes técnicas que
permitan identificar dentro de la organización que atributos le permiten
generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.
Análisis interno:
FORTALEZAS:
Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales

esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los
cuales se apoya la organización para alcanzar sus objetivos.
Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las
siguientes:
.Alianza Comercial con CMR
.Empresa conocida en el rubro.
. Capacitación del personal permanentemente ya que siempre se tienen que

enfrentar a nuevos desafíos.
.Uso de marcas propias.
.Buena imagen.
.Ambiente seguro en comparación con el mercado.
.Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.
DEBILIDADES:
Son las características negativas sobre las cuales se ejerce control, en

este punto se identifican las carencias de la organización que son
necesarias a superar.
.Falta de posicionamiento en la marca.
. Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le ha permitido

tener una gran aceptación en ciertos sectores A y B.
. Problemas operativos internos.

Análisis Externo:
OPORTUNIDADES:
Son condiciones positivas que proporcionan el medio ambiente para la

organización, que pueden ayudar al logro de los objetivos, sin embargo
sobre ellos no existe control.
 Esta ubicado en zonas comerciales de gran movimiento

 Posibilidad de entrar en nuevos segmentos además de B y C
 Ampliación de la cartera de productos y servicios.
 Crecimiento rápido del mercado.
 Aprovechar la situación económica para cancelar deudas pendientes.
AMENAZAS:
Son factores negativos para la organización, las mismas que impiden el logro
de los objetivos, además son factores del entorno sobre los cuales no se
puede hacer ningún cambio, pero si ocurre, pueden afectar el
funcionamiento del sistema y dificultar el cumplimiento de la misión.
 Competencia, Metro, Plaza Vea, Wong Innovaciones de los

competidores en enfoque al servicio y servicios adicionales. Ej.:
Acumular puntos.
 Desaceleración del crecimiento económico.
 Cambio en las necesidades y gustos.
 Intensificación de la competencia por la llegada de grandes. capitales
extranjeros en los próximos años.
ANÁLISIS SEGÚN EL MODELO DE 5 FUERZAS DE PORTER PARA TOTTUS
i. Clientes
Los clientes de supermercados Tottus en Peru lo constituyen principalmente

los ciudadanos que viven en las zonas cercanas a dichos supermercados. Esta
primera condición no descarta a públicos ubicados en zonas más alejadas. El
nivel socioeconómico es variado. Además de la atención a personas
naturales, también existe el servicio para personas jurídicas. En suma se
trata de públicos que valoran mucho su tiempo, seguridad y comodidad.
ii. Proveedores
Los principales proveedores son:
 Procter & Gamble

 Química Suiza (Distribuidora)
 Backus
 Alicorp (Distribuidora de alimentos)
 Deprodeca S.A.C. (Distribuidora de alimentos)
 D'onofrio
 Razzeto
 Segoviana
 San Fernando
Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:

. Facilidades o costes para el cambio de proveedor.
. Grado de diferenciación de los productos del proveedor.
. Presencia de productos sustitutivos.
. Concentración de los proveedores.
. Amenaza de integración vertical hacia adelante de los proveedores.
. Amenaza de integración vertical hacia atrás de los competidores.
. Coste de los productos del proveedor en relación con el coste del

producto final.*
iii. Competidores
El supermercadismo avanza en el país y se ha concentrado en pocos grupos

empresariales. La corporación Wong constituye la mayor y más veterana
fuerza de la industria, mientras que Supermercados Peruanos representa su
competidor nacional más grande y junto con Tottus, de capitales chilenos,
intenta hacerse de cada vez más participación en un mercado cada vez más
amplio.
WONG / METRO
Por mucho tiempo Wong fue el símbolo del autoservicio, pero no tardo en
extenderse hacia la que constituye la marca más exitosa de la industria:
Metro. Esta marca de autoservicios, que nació en 1992, es de acuerdo al
Estudio Multimix de Consumo de CPI – Compañía Peruana de Estudios de
Mercado y Opinión Pública la que mayor asistencia logra a nivel de Lima.
PLAZA VEA
El segundo de la lista. Esta cadena de establecimientos, perteneciente al

grupo Supermercados Peruanos (SP), nació también bajo el concepto de
competir mediante precios en la industria supermercadista. El resultado: el
grupo SP decidió transformar algunos Santa Isabel (parte de la herencia que
el grupo holandés Ahold les dejó al retirarse del país) en Plaza Vea para
poder competir por precios. Esta marca de hipermercados es la segunda más
preferida en los sectores A/B, pero la tercera en los sectores C y D/E.
v. Potenciales ingresantes
Entrar al negocio de los supermercados en nuestro país depende de la

ubicación y el tamaño de este, ya que esto determinará el costo. En los conos
podemos encontrar supermercados de mediana envergadura como
"Supermercados Metro" que ofrece precios bajos pero con un servicio que
no es de lo mejor.
MACRO ha ingresado al pais pero su estrategia es distinta a la de TOTTUS .
En provincias Supermercados Peruanos esta con una agresiva expansión.

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Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios de capitales

Luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en

MISION: Trabajamos día a día para satisfacer el consumo de los hogares de

VISION: Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrolló

En este punto a continuación veremos el estudio del análisis Foda en donde

El análisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la

Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales

.Alianza Comercial con CMR

.Empresa conocida en el rubro.

. Capacitación del personal permanentemente ya que siempre se tienen que

.Uso de marcas propias.

.Ambiente seguro en comparación con el mercado.

.Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.

Son las características negativas sobre las cuales se ejerce control, en

.Falta de posicionamiento en la marca.

. Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le ha permitido

. Problemas operativos internos.

Son condiciones positivas que proporcionan el medio ambiente para la

 Esta ubicado en zonas comerciales de gran movimiento

 Competencia, Metro, Plaza Vea, Wong Innovaciones de los

ANÁLISIS SEGÚN EL MODELO DE 5 FUERZAS DE PORTER PARA TOTTUS

Los clientes de supermercados Tottus en Peru lo constituyen principalmente

Los principales proveedores son:

 Procter & Gamble

Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:

. Coste de los productos del proveedor en relación con el coste del

El supermercadismo avanza en el país y se ha concentrado en pocos grupos

El segundo de la lista. Esta cadena de establecimientos, perteneciente al

Entrar al negocio de los supermercados en nuestro país depende de la

MACRO ha ingresado al pais pero su estrategia es distinta a la de TOTTUS .

En provincias Supermercados Peruanos esta con una agresiva expansión.

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