ANALISIS DE TOTTTUS

1. Impacto Comercial De La Fecha

LA OFERTA Y LA DEMANDA

El sistema de economía de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en el libre

juego de la oferta y la demanda. Vamos ahora a centrarnos en el estudio de la oferta y la
demanda en un mercado para un bien determinado. Supongamos que los planes de cada
comprador y cada vendedor son totalmente independientes de los de cualquier
comprador o vendedor. De esta forma nos aseguramos que cada uno de los planes de los
compradores o vendedores dependa de las propiedades objetivas del mercado y no de
conjeturas sobre posibles comportamientos. De los demás. Con estas características
tendremos un mercado perfecto, en el sentido de que hay un número muy grande de
compradores y vendedores, de forma que cada uno realiza transacciones que son
pequeñas en relación con el volumen total de las transacciones. Es por ello que la Empresa
Supermercado TOTTUS puede variar sus precios en acorde con las fechas pero no entodos
sus productos ofrecidos y sus precios en la mayoría de productos se basan en la restricción
de sus competidores, pero no en todos ya que por fechas como lo fue en el 14 de febrero
puede lanzar promociones por la compra de ciertos productos y por esa fecha del 14 de
este mes lanzo promociones en regalos y decorativos en chocolatería y flores.

2. Beneficios de la empresa si contara con CRM

Mejor servicio al cliente: Al tener un mayor orden y compromiso de los
trabajdores.
Ciclo de venta más cortos: Al existir mayor comunicación habrá mayor empatía y
mas afluencia de las ventas.
Mayor control de los procesos internos: Al existir mayor comunicación interna
habrá un mayor control.
Definición más adecuada de estrategias de marketing
Menor costo del proceso de venta y seguimiento
Alineación de los procesos de negocio relacionados con el cliente
Clientes leales y satisfechos: Al lograr este compromiso de los clientes y con esta
información tener un cálculo de pronósticos.
3. La distribución y canales de distribución

ANEXOS

- Evidencias: Fotos y video

- Modelo de Encuesta

- Tabulación y Graficas de las encuestas

 Edad
Porcentaje Porcentaje
  Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 18-25 13 26.0 26.0 26.0
26-32 16 32.0 32.0 58.0
33-39 10 20.0 20.0 78.0
40-50 11 22.0 22.0 100.0
Total 50 100.0 100.0  

EDAD
18-25
22% 26-32
26%
33-39
40-50
20%
32%

¿Cómo conoció este lugar?

Porcentaje Porcentaje
  Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Carteles,
5 10.0 10.0 10.0
baners
Folletos,
10 20.0 20.0 30.0
revistas
Televisión,
14 28.0 28.0 58.0
radio
Familiares,
21 42.0 42.0 100.0
amigos
Total 50 100.0 100.0  
 ¿Cómo conoció este lugar?
Carteles, baners
10% Folletos, revistas
Televisión, radio
42% 20%
Familiares, amigos

28%

¿Por qué eligió este centro comercial?

Porcentaj
e
Frecuenci Porcentaj Porcentaj acumulad
  a e e válido o
Válido Localizació
21 42.0 43.8 43.8
n
Precios 10 20.0 20.8 64.6
Atención 6 12.0 12.5 77.1
Calidad 11 22.0 22.9 100.0
Total 48 96.0 100.0  
Perdido Sistema
2 4.0    
s
Total 50 100.0    

¿Por qué eligió este centro comercial?

Localización
2% Precios
21% Atención
Calidad
49% 10% Total
Sistema
6%
11%

¿Con qué frecuencia compra usted en este centro comercial?

Porcentaje Porcentaje
  Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 a 2 veces a
26 52.0 52.0 52.0
la semana
2 a 3 veces a
19 38.0 38.0 90.0
la semana
4 a más veces
5 10.0 10.0 100.0
a la semana
Total 50 100.0 100.0
 ¿Con qué frecuencia compra usted en
este centro comercial?
1 a 2 veces a la semana
2 a 3 veces a la semana
10% 4 a más veces a la
semana
38% 52%

¿Cómo califica los precios de este supermercado?

Porcentaje Porcentaje
  Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Accesible 28 56.0 56.0 56.0
Exagerado 3 6.0 6.0 62.0
Balanceado 19 38.0 38.0 100.0
Total 50 100.0 100.0  

¿Cómo califica los precios de este

supermercado?
Accesible
Exagerado
Balancedo
38%
56%
6%

¿Qué tipo de productos o servicios compras habitualmente?

Porcentaje Porcentaje
  Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Ropa y
3 6.0 6.0 6.0
accesorios
Alimentos 19 38.0 38.0 44.0
Productos
3 6.0 6.0 50.0
tecnológicos
Productos de
20 40.0 40.0 90.0
aseo
Entretenimiento 2 4.0 4.0 94.0
Cosméticos 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0  
¿Qué tipo de productos o servicios compras
habitualmente?
Ropa y accesorios
Alimentos
Productos tecnológicos
4%6%6% Productos de aseo
Entretenimiento
38% Cosméticos
40%
6%
 Análisis

Mediante la encuesta realizada a diferentes personas en el Mall Arequipa podemos llegar a

concluir que los jóvenes prefieren más lugar así para encuentros o compras casuales ya que los
adultos acompañados la mayoría por niños menores solo se acercan a estos lugares a comprar, al
ser un mall y encontrarse en una avenida muy conocida y transitada no requiere de publicidad,
solo saber qué tipo de tiendas se encuentran ahí y que otro tipo de servicios brinda, al ser un lugar
muy frecuente ya que los clientes aclaran que la mayoría va a ese Mall de 2 a 3 veces por semana
se aclara que es por sus precios si bien no son baratos la mayoría son accesibles y en algunos
cuentan con ofertas, a lo que podemos observar que su mayor consumo es de aseo que se
encuentra en Tottus y el segundo seria de ropa ya que este Mall se caracteriza por tener una gran
cantidad de tiendas solo de ropa.