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Historia de Exito SAP
Sector Servicios Públicos
La Electricidad de Caracas OPTIMIZANDO EL MANEJO DE ALMACENES

decide implementar la
solución SAP Console - que
forma parte de mySAP
Supply Chain Management A Finales del año 2002, la Electricidad de Caracas (EDC) toma la
(my SAP SCM) - para decisión de ampliar la funcionalidad para la gestión de almacén
manejar las operaciones en con miras a minimizar la duplicidad de información y lograr que
sus almacenes a través de el ingreso de sus transacciones fueran en tiempo real en el
dispositivos inalámbricos, sistema SAP R/3. Esta situación hizo que la empresa iniciara un
utilizando la radio proyecto para automatizar su gestión de almacén utilizando la
frecuencia como tecnología de lectoras inalámbricas con código de barras,
infraestructura. Hoy utiliza apoyándose en la solución SAP Console, en su área de almacén
4 lectoras inalámbricas ubicada en Chacao, Caracas.
para controlar el despacho
de materiales en línea con Explica el Ingeniero Reinaldo Yendez, Líder del Proyecto por
el sistema de inventarios, parte de la Unidad de Distribución región Centro de la
finanzas y control general
Electricidad de Caracas, que el objetivo inicial del proyecto era
del manejo del almacén, lo
que todas las entradas y salidas de materiales fueran
que le ha permitido reducir
contabilizadas en el sistema en línea, en vista de que había una
los costos administrativos y
eliminar la duplicidad de
cantidad de pérdidas incuantificables, tanto en materiales como
información.
en transacciones, que originaba un desfase. Fue así como la EDC
enfocó sus esfuerzos en maximizar la gestión de almacén en aras
de brindar mayor capacidad estratégica a la operación de la
corporación, con el proyecto SAP Console.
THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP

Entre las ventajas logradas por la EDC con su proyecto de para el control de inventario en los almacenes, se hizo un estudio
automatización de la gestión de almacenes basado en SAP detallado de la herramienta SAP disponible para apoyar esta
Console, destacan: función y su aplicación o experiencia en otros países.
Reducción de cargas de datos manuales En el mes de octubre del 2002 se realizó el estudio de
Sinceración en la selección del material para su posterior radiofrecuencia -que se hizo para ver en qué puntos la lectora
despacho inalámbrica iba a tener cobertura- y se definiera la infraestructura
Organización automática del sistema que guía al operador inalámbrica que se iba a desarrollar en el almacén. También se
en todos sus trabajos contrató a la empresa Network Consulting Group (NCG) para
Inventarios reales (lo que se traduce en cero pérdidas de realizar la implantación de la solución SAP Console, que está
materiales y una contabilidad certera del material que sale totalmente integrada a la plataforma de gestión empresarial SAP,
y que está en el depósito) que ya la corporación EDC tenía para manejar sus procesos
Optimización de los procesos administrativos - administrativos, financieros y del negocio en general. NCG y EDC
transacciones en línea y en tiempo real- . se encargaron de parametrizar y realizar las ampliaciones
requeridas para el funcionamiento óptimo del almacén de la
última, y su adaptación a SAP Console.
Paso a paso
Raiza Fernández, Líder del Proyecto por parte de la Unidad de En noviembre, llegaron desde Miami (USA) los equipos de la
Tecnología de Información y Telecomunicaciones de la EDC, empresa Symtechven, y a partir de entonces se puso en marcha el
recuerda que el proyecto dio sus primeros pasos en septiembre desarrollo de esta plataforma. En febrero de 2003, se dio inicio a las
del 2002, realizándose un levantamiento de información sobre pruebas unitarias e integrales del proyecto, así como el diseño de
las mejores prácticas en cuanto a todos los procesos típicos de la etiquetas (que estuvo a cargo de Moore de Venezuela). Para hacer
operación de almacén con código de barras, identificando las estas etiquetas, se tomó en cuenta la resistencia y tamaño de los
actividades críticas durante la gestión, así como envío y materiales en donde se iban a colocar, y así facilitar el proceso
recepción de materiales, devoluciones, despacho de cables y asociado a la lectura del código de barras detallado en las mismas.
carretes vacíos, salida de mercancía de emergencia y control de Fernández dice que se imprimen in situ con una impresora marca
inventario, entre otros, para luego detectar lo que se quería Zebra.
hacer y cuál era la mejor manera de instalarlo.
A la fecha, existen 4 lectoras inalámbricas marca Symbol que son
"Así vino una tormenta de ideas sobre lo mejor para EDC y su manejadas por los usuarios del almacén para controlar el
impacto más favorable para los usuarios finales, orientados a despacho de materiales, en línea con el sistema de inventarios,
usar la tecnología como herramienta. Concluimos entonces que finanzas y de control general del manejo del almacén. "Otro de
el manejo de código de barras y su integración en línea con la los valores destacados de este proyecto fue que se hizo en un
plataforma de gestión de la empresa (SAP) eran lo más tiempo récord de cinco meses" comenta Fernández.
conveniente". Una vez definido el uso de los códigos de barra
Haciendo la diferencia Olivares destaca que la reducción de tiempo y costos ha sido
Previo a la implementación de SAP Console, en la EDC se usaba significativa, y que los operadores han estado "sumamente
el "Formato 01" - que era manual - para despachar la mercancía, entusiasmados con el proyecto y se adaptaron inmediatamente.
presentándose deficiencias en la consolidación de la información El proceso de inducirlos al cambio fue beneficioso porque los
del almacén, puesto que no se actualizaban los datos de salida de involucramos desde el primer momento, de manera que no les
mercancía en el momento del despacho; en consecuencia, se fuera brusco y que, al mismo tiempo, les aportara ganancia en
acumulaban estos formatos y cuando llegaba el momento de cuanto a la reducción de plazos en la preparación de los
revisarlos e integrar los datos para conocer el estatus de los predespachos".
inventarios disponibles y los materiales utilizados, era díficil de
realizar, y se perdía mucha información valiosa en este proceso. Agrega Olivares que la estrategia clave de toda la adaptabilidad
"En pocas palabras, no había un control de inventario eficaz" del equipo de trabajo fue la consulta directa y diaria de la
comenta Yendez. solución con los empleados. De hecho, se involucró a todos los
operarios de los almacenes de la EDC, porque "la idea es replicar
Wilfredo Olivares, integrante del proyecto por parte del almacén el proyecto a los otros 6 depósitos que tiene la corporación: Los
de Chacao de Distribución Sur-Este de la EDC, describe los Teques, La Guaira, Yaracuy, Guarenas-Guatire, La Yaguara y
beneficios de conectarse a SAP a través de una lectora Santa Rosa".
inalámbrica en línea: "Sin estar en la oficina, se puede entrar al
sistema de SAP con un código de acceso al menú principal, y así Yendez, Olivares y Fernández coinciden en aseverar que
estar en cualquier parte de las instalaciones de nuestra empresa definitivamente este proyecto se ha traducido en "reducción de
haciendo diferentes transacciones en el sistema, en el momento costos administrativos, información actualizada en tiempo real
en que ejecutamos la tarea. También es importante destacar que respecto a nuestras operaciones, así como eliminamos por
tuvimos que hacer ciertas adaptaciones y desarrollos para poder completo el retrabajo; hoy, las personas que se encargaban de
lograr que las cosas funcionaran de la manera en que lo procesar la información de nuestros inventarios de forma
hacíamos, para facilitar el proceso de la lectura del sistema por manual, así como los empleados que se encargan de buscar y
parte del usuario final, pues definitivamente este tipo de utilizar nuestros materiales para el servicio técnico, han
tecnologías te lleva a cambiar radicalmente los procedimientos". maximizado su rol dentro de la empresa y sus esfuerzos a tareas
más estratégicas orientadas a respuestas".
THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP
SAP Andina y del Caribe

Caribe: Tel: (787)775-3100 Fax: (787) 775-3110
Colombia: Tel: (571)600-3000 Fax: (571)600-3001
Perú: Tel: (511)215-6900 Fax: (511)215-6901
Venezuela: Tel: (58212)276-5400 Fax (58212)267-4327
www.sap.com/andeancarib
Aplicaciones móviles de mySAPSCM

La solución SAP Console de mySAP Supply Chain
Management permite la optimización de las transacciones
de almacen a través de dispositivos portátiles, utilizando
Radio Frecuencia (RF) como infraestructura habilitadora
para garantizar la integración en tiempo real con las áreas
respectivas de SAP. Esta integración evita la necesidad de
adquirir o desarrollar software de "middleware" para la
comunicación entre el dispositivo portátil y SAP,
reduciendo los costos asociados a interfaces,
mantenimiento de datos redundantes, construcción de
bases de datos adicionales, adquisición de hardware y
software y, más importante aún, permitiendo contar con
la información de las existencias y el movimiento en el
almacén actualizada en todo momento. SAP Console es el
componente de mySAP SCM que permite la conversión de
pantallas de SAP a formatos basados en caracteres, típicos
de los dispositivos portátiles.
La solución de optimización de almacenes empleando

códigos de barra y Radio Frecuencia de SAP soporta más de
40 transacciones de manera estándar, potenciando la
productividad en todos los proceso del almacén: Entradas,
salidas, traspasos y tomas de inventarios.
SAP Andina y del Caribe / Burson-Marsteller Venezuela

Andina 003-55/11/03/Servicios Públicos

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