Estrategias, desempeo y competitividad gerencial en el contexto globalizado del siglo XXI

INTRODUCCIN 1. LA ESTRATEGIA 2. EL DESEMPEO 3. COMPETITIVIDAD GERENCIAL EN EDUCACIN CONCLUSIN BIBLIOGRAFA 4 8 12

INTRODUCCIN.

En el presente trabajo que lleva por titulo Estrategias, desempeo y competitividad gerencial en el contexto globalizado del siglo XXI; se plantean algunas caractersticas de las estrategias, el desempeo y la competitividad gerencial en el contexto global. El tema se aborda de la siguiente manera: 1). La estrategia: donde se presentan algunos conceptos relevantes y su importancia en el mundo empresarial del siglo XXI. 2). El desempeo: Conceptos, evaluacin del desempeo, sus objetivos, principios y nuevas tendencias. Evaluacin del desempeo docente. 3).

Competitividad gerencial en Educacin: Conceptos, caractersticas, anlisis en el contexto posmoderno venezolano. La metodologa empleada fue recopilar datos bibliogrficos actuales para sustentar el anlisis realizado, por ello la investigacin es del tipo documental. La importancia de este anlisis realizado, es el de observar como las estrategias aplicadas por los gerentes influyen para obtener un buen desempeo y que la organizacin sea competitiva en este mundo posmoderno del siglo XXI.

1. LA ESTRATEGIA
En la actualidad, dada las exigencias que impone el entorno, las instituciones educativas son viables solo si se disean y redisean para cumplir una misin, que resulta de las necesidades por satisfacer y disponer de una visin y de las estrategias adecuadas para actuar de modo competitivo en el sector. Por ello, se viene a la mente la siguiente pregunta: Qu tipo de estrategias pueden aplicar las instituciones educativas (organizaciones) que necesitamos? Aunque, antes de responder la anterior interrogante se discutirn algunos conceptos y caractersticas de estrategia. Existen diversas definiciones y puntos de vista de ESTRATEGIA. Veamos algunas de ellas: H. Igor Ansoff en 1976, define la estrategia como la dialctica de la empresa con su entorno. 1 Segn K. J. Halten (1987): Es el proceso a travs del cual una organizacin formula objetivos, y est dirigido a la obtencin de los mismos. Estrategia es el medio, la va, es el cmo para la obtencin de los objetivos de la organizacin. Es el arte (maa) de entremezclar el anlisis interno y la sabidura utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para disear una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores que pueden derrotar. Anlisis y accin estn integrados en la direccin estratgica. 2

Segn H. Koontz (1991): Las estrategias son programas generales de accin que llevan consigo compromisos de nfasis y recursos para poner en prctica una misin bsica. Son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de tal manera, con el propsito de darle a la organizacin una direccin unificada.3 La definicin de estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cmo la empresa va a competir, cules deben ser sus objetivos y que polticas sern necesarias para alcanzar tales objetivos, (M. Porter. Estrategias competitivas. 1992). 4 Como se ve en las definiciones anteriores, existen diversos enfoques, en donde se puede destacar que la estrategia se refiere al patrn de aplicacin de recursos organizacionales a los efectos de alcanzar los objetivos. En su formulacin se debe tener presente que la estrategia es la fuerza conductora de la organizacin y que deben considerarse tres aspectos: la relacin producto-mercado, las capacidades y los resultados. Hoy en da, la estrategia en las empresas es de gran importancia. Dado que, la estrategia empresarial ha cambiado de la lucha clsica por lograr la mayor participacin de mercado, a la configuracin de escenarios dinmicos de oportunidades de negocios que generan riqueza, a proponer enfoques estratgicos audaces para mantenerse en un nuevo mundo de ecosistemas empresariales que continuamente hay que explorar y analizar. El gerente actual puede salir de su cpula de cristal, sumergirse en las realidades del mercado, interactuar con sus clientes

internos y externos, adems crear una intencin estratgica que no es cosa distinta que crear un punto de vista con respecto al futuro. Ahora bien, se dar respuesta a la interrogante planteada al inicio. Las instituciones educativas pueden ser competentes, tanto como lo demande su misin y lo exija su entorno, para lograrlo siempre emplea, de modo implcito o explcito, una estrategia genrica y posiblemente otras estrategias funcionales. En donde, Faloh B, Rodolfo (2001) plantea: Las estrategias genricas que necesitan las instituciones educativas son aquellas que le permitan definir acciones ofensivas o defensivas que la lleven a una posicin defendible en su sector. Las estrategias genricas competitivas, son tcticas para superar la capacidad y el desempeo de los competidores en un sector de mercado y para llevar a efecto la razn de ser de la propia organizacin, lo cual es vlido aun cuando la rivalidad del sector sea baja y predomine el espritu de cooperacin. Lo ms comn es el empleo de ms de una de las siguientes estrategias:
-

Diferenciacin: Consiste en la diferenciacin del producto o servicio que ofrece la empresa, creando algo que sea percibido en el mercado como inicio.

Costos: Consiste en lograr el liderazgo y la fuerza competitiva a travs de la reduccin de los costos y con ello obtener beneficios, brindando los precios ms bajos del sector.

Diversificacin: Pretende lograr la extensin en diferentes campos, bien de productos o de mercado, con el objeto de obtener rendimientos superiores por mayor presencia.

Segmentacin: Consiste en visualizar un determinado grupo de clientes, lnea de producto o mercado geogrfico, buscando la ventaja de la especializacin. Existen otras estrategias competitivas genricas, pero las bsicas son las dos

primeras, las cuales pueden combinarse con las dems. Por otro lado, estas estrategias no podrn hacerse realidad si no se basan en la utilizacin a fondo de los conocimientos y las tecnologas ms avanzadas, es decir, en la innovacin la cual debe ser constante Entonces, en la actualidad la innovacin es la nica estrategia de xito real.

2. EL DESEMPEO
El desempeo ha venido desarrollndose como un proceso dinmico de mejora continua y que debe ser flexible al cambio. En la actualidad, las instituciones y las compaas monitorean su proceso de cambio y medicin del desempeo del empleado, a travs de la tecnologa y la informacin. Estas herramientas han venido a facilitar los procesos, pero sin embargo, muchas de estas compaas e instituciones se han dejado llevar por los nuevos enfoques sin contar con las decisiones tomadas en la administracin del desempeo. Al respecto, los siguientes autores expresan: Chiavenato (2001) refiere que cuando un programa de evaluacin del desempeo est bien planeado, coordinado y desarrollado normalmente, trae beneficios a corto, mediano y largo plazo. Los principales beneficiarios son generalmente el evaluado, el jefe, la empresa y la comunidad.5 Segn Knox (1977) sugiere que: el desempeo es dinmico, ya que las organizaciones siempre evalan a los empleados con cierta continuidad, sea formal o informalmente, este adems de evaluar constituye una tcnica de direccin imprescindible en las actividades administrativas, la cual se convierte en una aparicin sistemtica del desempeo de una persona en el cargo o del potencial del desarrollo futuro que permite localizar problemas de supervisin de personas, integracin del empleo a la organizacin o al cargo que ocupa en la actualidad, motivacin por el cargo.6

Segn Olmedo expresa que la Evaluacin de desempeo: Consiste en la realizacin de una comparacin de lo realizado durante un perodo determinado por un empleado contra lo que la organizacin en la que trabaja considera el desempeo ideal para ese cargo, este ideal lo define la organizacin y est establecido en la descripcin y especificacin del cargo. Por lo general, el evaluador suele ser un supervisor o superior que conozca bien el puesto generalmente el jefe directo. 7 En resumen, el desempeo no puede verse como un fenmeno de revisin, sino que debe ser usado para mejorar el futuro, hacindolo parte de l. Esto permite evaluar con continuidad de manera formal e informal el logro de los objetivos de la empresa o institucin a corto, mediano y largo plazo. Adems, la evaluacin del desempeo debe ser realizado de la mejor forma, lo cual beneficiar a la empresa, la comunidad y los miembros de la empresa. Objetivos de la Evaluacin del Desempeo. Los objetivos por los que generalmente realizamos una evaluacin son: Para detectar necesidades de adiestramiento y capacitacin. Detectar el potencial de desarrollo de los empleados decisiones de ubicacin. Para aplicar incentivos salariales por un buen desempeo. Mejoramiento de las relaciones humanas entre superiores y subordinados. Autoperfeccionamiento del empleado. Estimulo a la mayor productividad.

Retroalimentacin de informacin al individuo evaluado. Entre otros. Principios de la Evaluacin del Desempeo. La evaluacin del Desempeo debe estar fundamentalmente en una serie de

principios bsicos que orientan su desarrollo, estos son: Estar unida al desarrollo de las personas de la empresa. Estar fundamentada en informacin relevante del puesto de trabajo. Definirse los objetivos del sistema de evaluacin del desempeo. Requiere el compromiso y participacin activa de todos los empleados. Nuevas Tendencias en la Evaluacin del Desempeo. La rpida apertura de la economa global presiona a las empresas a buscar la excelencia como una manera de sobrevivir en un mundo tan complejo y desafiante. La aproximacin producida por la compensacin jerrquica, introdujo de manera inevitable nuevas tendencias en el desempeo humano, ya fuera individual o colectivamente (trabajo en equipo). Por esta razn, los complicados procesos estructurales y formalizados desaparecen gradualmente. Mientras predomina la evaluacin cualitativa y directa de las personas. Evaluacin del Desempeo Docente. La evaluacin del desempeo docente es un proceso sistemtico de la obtencin de datos vlidos y fiables con el objetivo de comprobar y valorar el efecto educativo que producen en los alumnos el despliegue de sus capacidades pedaggicas, su emocionalidad, responsabilidad laboral y por ende la naturaleza de

sus relaciones interpersonales con los alumnos, padres, directivos, colegas y representantes de las instituciones de la comunidad. Funciones de la Evaluacin del Desempeo de los Docentes. Para una buena evaluacin del desempeo del docente es necesario precisar cada una de las siguientes funciones:

Funcin Diagnstica: Se puede hacer en un tiempo predeterminado y constituirse en sntesis de sus principales aciertos y desaciertos, que le sirva al director o jefe y al mismo de gua.

Funcin Instructiva: Produce una sntesis de sus principales aciertos y desaciertos de los indicadores del desempeo del docente.

Funcin Educativa: Es la relacin entre los resultados de la evaluacin, las motivaciones, actitudes de los docentes hacia el trabajo y como es percibido su trabajo para maestros, padres, alumnos y directivos del centro escolar.

Funcin Desarrolladora: El docente es capaz de auto evaluar crtica y permanentemente su desempeo, no teme de sus errores, si no que aprende de ellos, es ms consciente, sabe y comprende mucho mejor todo lo que no sabe y necesita conocer.

3. COMPETITIVIDAD GERENCIAL EN EDUCACIN

El concepto de competencia fue planteado inicialmente por David Mc Clelland en 1973 donde sugiere: los test acadmicos de aptitud tradicionales y los test de conocimientos, al igual que las notas escolares y las credenciales: 1. No predicen el rendimiento en pruebas o el xito en la vida. 2. A menudo estn sesgados en contra de las minoras, las mujeres y las personas de los niveles socio econmicos mas bajos. 8 Encontr que para predecir con mayor eficiencia, era necesario estudiar directamente a las personas en el trabajo, contrastando las caractersticas de quienes son solamente promedio. Adems, el concepto de competencia y su estrecha relacin con el trabajo, responde muy bien a la situacin actual del mundo laboral, caracterizado por un alto nivel de fluidez y cambio, con exigencias cada vez mayores a las habilidades individuales, tendencia sta, que se incrementar a futuro producto de la globalizacin. As mismo, encontramos otras definiciones de competencia expuestas por algunos autores, tal es el caso de: Spencer y Spencer (1993) consideran que es: Una caracterstica subyacente de un individuo, que est causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situacin o trabajo, definido en trminos de un criterio. De igual manera, Rodrguez y Feli (1996) las define como: conjunto de conocimientos

habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona que le permiten la realizacin exitosa de una actividad. Por su parte, Ansorena Cao (1996) plantea que es: una habilidad o atributo personal de la conducta de un sujeto, que puede definirse como caracterstica de su comportamiento, y bajo la cual, el comportamiento orientado a la tarea puede clasificarse de forma lgica y fiable. En este mismo orden, Spencer y Spencer (1993) citando a Guion las define como: caractersticas subyacentes de las personas que indican formas de comportarse o pensar, generalizables de una situacin a otra, y que se mantiene durante un tiempo razonablemente largo. Y Woodruffe (1993) las plantea como: una dimensin de conductas abiertas y manifiestas, que le permiten a una persona rendir eficientemente. Finalmente, Bayatzis (Woodruffe, 1993) seala que son: conjunto de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones. 9 Por lo tanto, el anlisis de estas definiciones sugiere que las competencias: 1. son caractersticas permanente de la persona 2. se ponen de manifiesto alguna tarea o se realiza un trabajo 3. estn relacionadas con la ejecucin exitosa en una actividad, sea laboral o de otra ndole.

4. Tiene una relacin causal con el rendimiento laboral, es decir, no estn solamente asociadas con el xito, sino que se asume que realmente lo causa. 5. pueden ser generalizables a ms de una actividad. Calidad de la Educacin Venezolana como va para el logro de la competitividad Una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o despus, unos procedimientos de anlisis y decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de planificacin estratgica. La funcin de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organizacin encaminados a maximizar la eficiencia global.10 Por otra parte, la estimulacin necesaria para que un pas sea ms competitivo en la educacin institucional proviene de una poltica fomentada por el estado que produzcan las condiciones para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construccin de un modelo educativo que sea capaz de generar equidad, cooperacin y responsabilidad. Es por ello que la discusin en cuanto a la evaluacin de la calidad de programas de las instituciones educativas a pasado a planos superiores, es decir, ya no gira alrededor de si es necesaria y conveniente realizarla, sino ante todo, se relacionan con la bsqueda del cmo resulta ms efectiva.

La calidad y competitividad educativa posee mltiples dimensiones, visiones e interpretaciones. El problema no consiste en buscar nuevas definiciones pues ya existen muchas en la literatura actual, sino determinar aquella que mas convenga a la realidad venezolana, sin olvidar que la calidad y competitividad tienen que estar conjugada con la pertinencia y el impacto ya que no se puede concebir una institucin educativa desligada de su entorno social. El grado de pertinencia social de un programa o institucin se mide por el impacto social que genera, por el flujo de repercusiones y de transformaciones de sentido que se produce objetivamente en la sociedad de su entorno, presumiblemente como efecto del cmulo de aportes que realiza dicho programa.11 Por lo tanto, es necesario producir las condiciones de cambios estructural cualitativo en la calidad e integralidad como lo establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y se pueda avanzar en la creacin del modelo de desarrollo endgeno para alcanzar el equilibrio en lo social, poltico, econmico, territorial e internacional con la finalidad de propiciar la competitividad en cualquier contexto, pero enmarcada bajo los principios de la convivencia educativa como continuo humano.12 La concepcin holstica del ser humano en desarrollo exige la articulacin y continuidad curricular y pedaggica para trascender los niveles administrativos del sistema educativo, incluyendo las modalidades. Esto permitir el fortalecimiento de cada educando como persona, el conocimiento de sus propias capacidades y competencias enmarcadas dentro del concepto de progresividad.

Esta integralidad y progresividad articulan de manera coherente y continua los ejes de aprender a convivir, saber y hacer. Por lo tanto, la ecuacin se considera como un continuo humano y no administrativo, que inicia un nuevo proceso de estructuracin. As la escuela est vista como: Un espacio para la produccin y la productividad. Un espacio para la paz. Un espacio de innovacin pedaggica. Un espacio de creacin y creatividad. Un espacio de salud y vida. Centro del quehacer comunitario. Espacio de comunicacin alternativa. Espacio para los TICs
Espacio para la innovacin tecnolgica.13

En conclusin, todo enmarcado bajo el enfoque de la participacin protagnica y la competitividad solidaria, para el bien comn.

CONCLUSIN
En estos das tan turbulentos, se necesitan directores, coordinadores y docentes competitivos que puedan resolver las diferentes situaciones problemticas que se presentan en las instituciones educativas y en las aulas de clase, a travs de diversas estrategias; en donde la nica estrategia de xito real es la INNOVACIN. Por otra parte, la globalizacin ha transformado nuestro ambiente comunitario, es por ello que la educacin institucional tendr que participar por la subsistencia dentro de este nuevo paradigma, acompaado de unas polticas de estado bien definidas en cuanto a educacin se refiere. El concepto de calidad como excelencia se ha transformado, ya que la educacin se enfrenta al fenmeno de la masificacin que es un reto que requiere una respuesta que no sea la de continuar discriminando a amplios sectores o poblaciones que no forman parte de la elite, pues la calidad debe poseer la pertinencia social, la cual debe estar relacionada con la necesidad de encontrar nuevas formas y mecanismos para adoptar las funciones educativas a las exigencias sociales de su entorno. Finalmente, en cuanto al desempeo institucional podemos decir que es un procedimiento estructural y sistemtico, que nos permite medir, evaluar y proporcionar una retroalimentacin a los empleados de una empresa o institucin, con el fin de alcanzar el logro de objetivos y metas trazados de tal manera que nos lleve hacia la excelencia.

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