Encuesta sobre la Seguridad del Paciente

Instrucciones
Esta encuesta recoge sus opiniones acerca de temas de seguridad de los pacientes, incidentes y notificacin de sucesos o efectos adversos en su centro, y le llevar unos 10 minutos completarla. Sus respuestas son annimas, si prefiere no contestar alguna pregunta, o si la pregunta no se refiere al trabajo que usted desempea, puede dejarla en blanco. Definiciones: Un suceso es definido como cualquier tipo de error, equivocacin, incidente, efecto adverso o actuacin fuera de protocolo, sin importar si el resultado daa al paciente o no. Seguridad del paciente se define como el evitar y prevenir lesiones en los pacientes o efectos adversos como resultado de los procesos de cuidados de salud prestados.

Seccin A: Su rea/Unidad de Trabajo

En esta evaluacin, piense en su unidad como el rea de trabajo, servicio, departamento o rea clnica del centro donde usted pasa la mayor parte de su horario de trabajo o proporciona sus servicios clnicos. Cul es su principal rea o unidad de trabajo en este centro? Seleccione UNA respuesta,

Ambito hospitalario a. Diversas unidades del centro/Ninguna unidad especfica b. Medicina (No-quirrgica) c. Ciruga d. Obstetricia e. Pediatra f. Area de Urgencias g. Unidad de cuidados intensivos (general, coronaria, peditrica) h. Salud mental/Psiquiatra i. Rehabilitacin j. Farmacia k. Laboratorio l. Radiologa m. Anestesiologa n. Otros, por favor, especifique: _________________________________________ Ambito Atencin Primaria . Medicina de Familia o. Pediatra de Familia p. Enfermera Comunitaria q. Otros, por favor especifique: ___________________________________________
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Piense en su servicio/ unidad/ rea de trabajo de su centro.... 1. El personal sanitario se apoya mutuamente en esta unidad. 2. Tenemos suficiente personal para afrontar la carga de trabajo. 3. Cuando tenemos mucho trabajo, trabajamos en equipo para terminarlo. 4. En esta unidad, el personal se trata con respeto. 5. El personal en esta unidad trabaja ms horas de lo que sera conveniente para el cuidado del paciente. 6. Tenemos actividades dirigidas a mejorar la seguridad del paciente. 7. Tenemos ms personal de sustitucin o eventual del que es conveniente para el cuidado del paciente. 8. El personal siente que sus errores son utilizados en su contra. 9. Cuando se detecta algn fallo, se ponen en marcha medidas para evitar que vuelva a ocurrir. 10. Slo por casualidad no ocurren ms errores en esta unidad. 11. Cuando alguien est sobrecargado de trabajo, suele encontrar ayuda en sus compaeros. 12. Cuando se informa de un efecto adverso, se siente que se juzga a la persona y no el problema. 13. Despus de introducir cambios para mejorar la seguridad de los pacientes, evaluamos su efectividad. 14. Frecuentemente, trabajamos bajo presin intentando hacer mucho, muy rpidamente. 15. La seguridad del paciente nunca se compromete por hacer ms trabajo. 16. Los empleados temen que los errores que cometen consten en sus expedientes.

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

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4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

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Piense en su servicio/unidad/rea de trabajo de su centro.... 17. En esta unidad tenemos problemas con la seguridad de los pacientes. 18. Nuestros procedimientos y sistemas son efectivos para la prevencin de errores.

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

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Seccin B: Su Jefe/Supervisor
Por favor, indique su acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su superior/jefe inmediato o la persona de la que usted depende directamente. Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro.
Muy en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

1. Mi superior/jefe hace comentarios favorables cuando ve un trabajo hecho de conformidad con los procedimientos establecidos. 2. Mi superior/jefe considera seriamente las sugerencias del personal para mejorar la seguridad de los pacientes. 3. Cuando la presin de trabajo aumenta, mi superior /jefe quiere que trabajemos ms rpido, aunque se ponga a riesgo la seguridad de los pacientes. 4. Mi superior/jefe no hace caso de los problemas de seguridad en los pacientes aunque se repitan una y otra vez.

Seccin C: Comunicacin
Con qu frecuencia se plantean las siguientes cuestiones en su servicio/unidad/rea de trabajo? Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro. Piense acerca de su servicio/unidad/rea de trabajo en su centro. 1. Se nos informa sobre los cambios realizados a partir de los sucesos que hemos notificado. 2. El personal comenta libremente si ve algo que podra afectar negativamente el cuidado del paciente.
Nunca Rara vez Algunas veces La mayora del tiempo Siempre

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Piense acerca de su servicio/unidad/rea de trabajo en su centro. 3. Se nos informa sobre los errores que se cometen en esta unidad. 4. El personal se siente libre de cuestionar las decisiones o acciones de aquellos con mayor autoridad. 5. En esta unidad, discutimos cmo se pueden prevenir los errores para que no vuelvan a suceder. 6. El personal tiene miedo de hacer preguntas cuando algo, aparentemente, no est bien.

Nunca

Rara vez

Algunas veces

La mayora del tiempo

Siempre

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Seccin D: Frecuencia de Sucesos Notificados

En su servicio/unidad/rea de trabajo, con qu frecuencia son notificados, cuando ocurren los siguientes errores?, Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro. Piense en el servicio/unidad/rea de trabajo de su centro... 1. Cuando se comete un error, pero es descubierto y corregido antes de afectar al paciente, con qu frecuencia es notificado? 2. Cuando se comete un error, pero no tiene el potencial de daar al paciente, con qu frecuencia es notificado? 3. Cuando se comete un error que pudiese daar al paciente, pero no lo hace, con qu frecuencia es notificado?
Nunca Rara vez Algunas veces La mayora del tiempo Siempre

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Seccin E: Grado de Seguridad del Paciente

Por favor, dle a su servicio/unidad/rea de trabajo una valoracin general en seguridad del paciente. Marque UNA respuesta. A Excelente B Muy Bueno C Aceptable D Pobre E Malo

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Seccin F: Su Centro (Hospital/ rea, Comarca, etc en el caso de Atencin Primaria)

Por favor, indique su acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su centro. Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro.
Ni de acuerdo ni en desacuerdo

Piense en su centro... 1. La Direccin de este centro propicia un ambiente laboral que promueve la seguridad del paciente. 2. Los servicios /unidades de este centro no se coordinan bien entre ellos. 3. La informacin de los pacientes se pierde, en parte, cuando son trasladados de un servicio/unidad a otro. 4. Hay buena cooperacin entre los servicios/unidades del centro que necesitan trabajar juntos. 5. A menudo se pierde informacin importante de los pacientes durante los cambios de turno. 6. En este centro, con frecuencia resulta incmodo trabajar con personal de otros servicios/unidades. 7. Con frecuencia es problemtico el intercambio de informacin entre los servicios/unidades de este centro. 8. Las acciones de la Direccin del centro muestran que la seguridad del paciente es altamente prioritaria. 9. La Direccin del centro slo parece interesada en la seguridad del paciente despus de que ocurre un suceso. 10. Los servicios/unidades del centro trabajan juntos y coordinadamente para proveer el mejor cuidado a los pacientes. 11. Los cambios de turno son problemticos para los pacientes en este centro.

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

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2 2 2 2 2 2 2 2 2

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Seccin G: Nmero de Sucesos Notificados

1. Existe en su centro un procedimiento para notificar incidentes o efectos adversos? a. Si b. No
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2. En los pasados 12 meses, cuntas veces ha notificado por escrito un incidente o efecto adverso a su superior o a otras instancias? Marque UNA respuesta. a. Ninguna notificacin d. De 6 a 10 notificaciones

b. De 1 a 2 notificaciones c. De 3 a 5 notificaciones

e. De 11 a 20 notificaciones f. 21 notificaciones o ms

Seccin H: Caractersticas de los encuestados

Esta informacin ayudar en el anlisis de los resultados de la evaluacin. Marque UNA respuesta para cada pregunta. 1. Cunto tiempo lleva usted trabajando en este centro? a. Menos de 1 ao d. De 11 a 15 aos

b. De 1 a 5 aos c. De 6 a 10 aos

e. De 16 a 20 aos f. 21 aos o ms

2. Cunto tiempo lleva usted trabajando en su actual servicio/unidad/ rea? a. Menos de 1 ao d. De 11 a 15 aos

b. De 1 a 5 aos c. De 6 a 10 aos

e. De 16 a 20 aos f. 21 aos o ms

3. Habitualmente, cuntas horas a la semana trabaja usted en este centro? a. Menos de 20 horas a la semana c. De 40 a 59 horas a la semana

b. De 20 a 39 horas a la semana

d. 60 horas a la semana o ms

4. A qu estamento pertenece? a. Enfermera b. Mdico 5. En su puesto de trabajo tiene interaccin directa o contacto con los pacientes? S NO 6. Cunto tiempo lleva usted trabajando en su actual especialidad o profesin? a. Menos de 1 ao d. De 11 a 15 aos

b. De 1 a 5 aos c. De 6 a 10 aos

e. De 16 a 20 aos f. 21 aos o ms

Seccin I: Sus Comentarios

Por favor, sintase con libertad para escribir cualquier comentario sobre la seguridad de los pacientes, incidentes, errores o efectos adversos en su centro (puede aadir ms pginas si lo necesita)

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Gracias por completar este cuestionario, Su ayuda ser muy til para saber ms sobre la seguridad de los pacientes. Persona de contacto para cualquier aclaracin: Carmen Silvestre (Investigadora Principal) msilvesb@yahoo.es
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