UNIDAD 1: EL HOMBRE COMO SER SOCIAL

RELACIONES HUMANAS Relaciones humanas es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de rdenes jerrquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vnculos existentes entre los miembros de la sociedad. Gracias a la comunicacin, que puede ser de diversos tipos: visual o comunicacin no verbal, lenguaje icnico o lenguaje de las imgenes, que incluye no slo la apariencia fsica, imagen corporal sino tambin los movimientos, las seales, lingstica, chat, comunicacin oral, afectiva y, tambin, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades complejas: lenguaje poltico, econmico, gestual, etc. Algunas definiciones del trmino Segn Alejandro Lpez Flores una relacin humana es cualquier interaccin que se desarrolla entre dos o ms seres humanos, ya sea de forma directa o indirecta. En este intercambio cada uno intentar satisfacer sus necesidades y se regir por un cdigo de referencia. Muchas veces las necesidades no se cubren, en tal caso la interaccin ha sido deficiente. Felipe Saucedo dice que se llama as a la accin que realizan dos personas para describir situaciones a quien delante lo ms detalladamente posible y Angie y Pablo afirman que las relaciones humanas consisten en las acciones y actitudes que surgen a partir del contacto de dos personas o un grupo de ellas. Otra definicin es la de Jess Surez quien se inclina a definirlas como esa interaccin entre personas que lleva intrnseco un elemento fundamental, la aceptacin personal y del otro. Asegura que ambas actitudes se encuentran unidas y en la medida que un individuo es capaz de aceptarse a s mismo puede aceptar a los que le rodean. Si una persona tiene dificultades para expresarse o llevar una comunicacin armoniosa, ya sea consigo mismo, con familiares o en su lugar de trabajo, entonces es fundamental que trabaje sobre ello porque para realizarse como persona es primordial haber resulto aquellas falencias que tienen que ver con las relaciones humanas. En lo que respecta a las empresas u organizaciones, mantener buenas relaciones humanas puede ser un elemento fundamental para alcanzar las metas y el desarrollo. De este modo la empresa gozar de la armona interna necesaria, que podr verse desde afuera como seguridad y confianza, y los clientes se atrevern a apostar por ella. En lo que respecta al rea de recursos humanos de una empresa es importante que se tengan en cuenta las habilidades sociales de las personas, no slo las tcnicas, para contratar a individuos que puedan desarrollar buenas relaciones con sus compaeros, jefes y todo el entorno empresarial. As se evitarn conflictos innecesarios y disminuirn los errores en la efectividad de los empleados. La buena relacin entre empleados y cuerpo directivo tambin es un elemento que facilitar ciertamente el desarrollo de la compaa. Por ejemplo, colocar en zonas comunes buzones de sugerencia para que los empleados soliciten aquello que consideran necesario para un mejor desenvolvimiento en sus tareas dentro de la compaa, podra afianzar las relaciones y colaborar con una homogeneidad comunicacional enormemente favorable para la empresa. En una organizacin las buenas relaciones humanas ofrecen innumerables ventajas, al tener un personal cualificado y satisfecho con la tarea que le toca desempear, disminuirn los accidentes intencionales de trabajo, habr menos rotacin de personal, disminuir el nmero de ausencias y mejorar altamente la calidad y productividad de toda la compaa gracias al espritu de equipo.

Componentes -Respeto. Es el reconocimiento de que algo o alguien tiene valor. Se lo puede definir como la base del sustento de la moral y la tica. -Comunicacion. Es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata de explicar cmo se realizan los intercambios comunicativos y cmo stos afectan a la sociedad. Investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicacin como proceso natural. La comunicacin constituye una de las formas en que las personas interactan entre si, estableciendo lazos; existen muchas formas de comunicacin, gestual, a travs de los signos, verbal,escrito, etc. -Comprension. Es un proceso de creacin mental por el que, partiendo de ciertos datos aportados por un emisor, el receptor crea una imagen del mensaje que se le quiere transmitir. Para ello es necesario dar un significado a los datos que recibimos. Cuando utilizamos el trmino "datos" nos estamos refiriendo a cualquier informacin que pueda ser utilizada para llegar a comprender un mensaje. Los datos pueden ser de diferente tipo: palabras, conceptos, relaciones, implicaciones, formatos, estructuras, pueden ser lingsticos, culturales, sociales, etc. -Cortesia. Es un comportamiento humano buena manera es la mejor expresin es el uso prctico de las buenas maneras o las normas de etiqueta. Es un fenmeno cultural definido y lo que se considera corts en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extrao en otra. -Cooperacion. Consiste en el trabajo en comn llevado a cabo por parte de un grupo de personas o entidades mayores hacia un objetivo compartido, generalmente usando mtodos tambin comunes, en lugar de trabajar de forma separada en competicin.

LA AUTOCOMPRENSIN La comprensin es un proceso de creacin mental por el que, partiendo de ciertos datos aportados por un emisor, el receptor crea una imagen del mensaje que se le quiere transmitir. Para ello es necesario dar un significado a los datos que recibimos. Cuando utilizamos el termino "datos" nos estamos refiriendo a cualquier informacin que pueda ser utilizada para llegar a comprender un mensaje. Los datos pueden ser de diferente tipo: palabras, conceptos, relaciones, implicaciones, formatos, estructuras, pueden ser lingsticos, culturales, sociales, etc. El proceso de comprensin, contrariamente a lo que habitualmente se cree, no es un proceso pasivo. Por el contrario, es un proceso que exige por parte del receptor tanta o ms actividad que el proceso de expresin. Bsicamente, podramos decir que el proceso de comprensin consiste en aislar, identificar y unir de forma coherente unos datos externos con los datos de que disponemos. El proceso de comprensin en si, es el mismo en todos los casos aunque variarn los medios y los datos que tendremos que utilizar para llevarlo a cabo. Un ejemplo nos ayudar a comprender esta idea: cuando un mimo hace una representacin somos capaces de comprender el mensaje que nos quiere transmitir aunque no utilice palabras, cuando leemos una carta somos capaces de comprenderla aunque no veamos la expresin de la cara del remitente, cuando un amigo nos describe su lugar de vacaciones somos capaces de imaginarlo aunque no lo hayamos visto nunca. Comprenderse a s mismo constituye una forma de actuacin porque precisamente las relaciones mantenidas con los dems operan como un espejo de lo que es cada uno. Estar atento representa

observar con la mente libre de prejuicios estas interrelaciones vistas como hechos y sin tamices personales.

El conocimiento propio consiste en comprender las reacciones a las que se est acostumbrado de forma mcanica, conocer las influencias a las que se est sometido desde el nacimiento. Hay que conocer las modalidades y actividades del propio pensamiento

EL AUTOCONOCIMIENTO El autoconocimiento es el conocimiento de uno mismo. Es reconocerse con defectos y virtudes. El autoconocimiento es resultado de un el proceso reflexivo mediante el cual la persona adquiere nocin de su persona, de sus cualidades y caractersticas. Es el proceso reflexivo (y su resultado) por el cual la persona adquiere nocin de su yo y de sus propias cualidades y caractersticas. Como todo proceso, puede ser desglosado en diversas fases, como: autopercepcin, autoobservacin, memoria autobiogrfica, autoestima, autoaceptacin. No puede haber, pues, autoestima sin autoconocimiento. De ah la importancia del autoconocimiento para el desarrollo personal. (Lic. Elena Ianantuoni) El autoconocimiento esta basado en aprender a querernos y a conocernos a nosotros mismos. (maria josepa) Es el conocimiento propio, supone la madurez de conocer cualidades y defectos y apoyarte en los primeros y luchar contra los segundos. (pilar belda plans) Es conocerce a si mismo, saber cuales son todas nuestras cualidades aceptando las buenas y cambiando todas las que nosotros vemos que estan mal. (Edy Mnchez) PERCEPCIN DE LOS DEMS Percepcin de los dems o percepcin social = es el proceso o procesos a travs del cul o cules pretendemos conocer y comprender a otras personas. Se refiere a cmo percibimos a los otros y sigue los mismos principios que la percepcin de uno mismo o propia (autoestima-autoconcepto). Hay autores que definen que el autoconcepto est ligado ntimamente a la percepcin de los dems porque aprendemos cmo somos por la percepcin que tenemos de la reaccin de los dems.

LA COMUNICACIN La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio designos y tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, unmensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por elemisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

Tipos de comunicaciones: La Comunicacin Verbal:

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de internet etc. Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos , el contexto en que se utilizan, y los estmulos sociales que existen. Por ejemplo en Espaa, decir a una mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en Amrica Latina, a quien le digamos basca la insultamos asociando su cara con el vmito. Para que la comunicacin sea efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y bidireccional. El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una interpretacin personal de los smbolos utilizados en la comunicacin, por esto es importante: Conocer el tema del que se esta hablando. Reunir hechos escenciales Ser especfico Organizar las ideas y pensamientos. Comunicacin No Verbal

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxmica (uso fsico de los espacios), etc. La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin. En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, etc. Comunicacin Grfica.

La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa. Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin. De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.

Propsitos de la comunicacin As, la comunicacin tiene dos propsitos principales: Propsitos Ejemplos Sesin de clases. Informativo. Proporciona datos. Noticiario. Anuncio publicitario.

Emocional.

Trasmite sentimientos y emociones. Tarjetas de felicitacin. Cartas personales.

Efectos positivos Una correcta comunicacin interna puede tener resultados muy positivos en el funcionamiento de una empresa: Informacin oportuna para los integrantes de la empresa sobre las decisiones ms importantes. Integracin del equipo de trabajo para dirigir sobre una misma linea sus esfuerzos. Construccin del sentido de pertenencia de los colaboradores, lealtad y fidelidad hacia la empresa. Uniformidad de la imagen y construccin de la reputacin de la empresa con todas sus audiencias y, por consiguiente, credibilidad. Posicionamiento en general. Motivacin e incremento de la productividad. Supervisin y seguimiento de los resultados. Incremento en los estndares de calidad de las operaciones y mejoramiento de los resultados, ante la sana competitividad entre los empleados. Reconocimiento de los lderes. Control de situaciones de crisis.

Obstculos En La Comunicacin (Interferencias) Son hechos o barreras que dificultan la comunicacin o que impiden por completo su recepcin. Se las puede clasificar en dos categoras.

Interferencias fsicas: Son las originadas en el mundo externo que nos rodea, por ejemplo: el ruido, el corte de energa elctrica, la descompostura del aparato emisor o receptor, etc. y Interferencias psquicas: Son denominadas as porque acontecen en el mundo interno, en la psiquis del individuo, por ejemplo: la antipata que siente el perceptor hacia quien emite; la falta de inters de ste en el tema, etc. En el mbito de las relaciones pblicas las interferencias tienen una gran importancia porque, como ya dijimos, las relaciones entre los seres humanos se establecen por medio de la

comunicacin y no existiendo buena comunicacin no pueden existir buenas relaciones pblicas. De lo dicho se deduce que el relacionista pblico debe poner su mxima atencin para prevenir la aparicin de interferencias y, en caso de que ocurran, tratar de superarlas a la brevedad posible.

Formas de superar las interferencias

La repeticin: Consiste en lanzar varias veces el mismo mensaje en la misma forma. Es muy utilizada en la publicidad con el propsito de grabar en la mente del perceptor el mensaje lanzado o para el caso de que no recibiera el primero, pueda recibir los sucesivos. La reiteracin: Es repetir varias veces el mismo mensaje, pero, en diferente forma. Tambin la observamos en la publicidad. Cada cierto tiempo y para no hastiar al pblico se cambia el mensaje, pero, manteniendo la idea. La utilizacin de varios canales: Esta tcnica radica en tratar de llegar al o a los destinatarios de la comunicacin utilizando diversos medios. Por ejemplo haciendo uso no solamente del peridico, porque podra no leerlo, sino, adems, la radio y la televisin. Alguno de estos medios llegar el receptor. Aislar el mensaje: Es el procedimiento por medio del cual el emisor busca la manera de que nivel de su mensaje supere el de los dems, a fin de que el suyo pueda llegar con claridad al perceptor. As, si durante el desarrollo de una clase existiera mucho ruido afuera, el profesor (emisor), mandara cerrar las puertas y ventanas para que su mensaje supere el nivel de los de afuera. Este es el motivo por el cual en el campo publicitario se intenta siempre presentar el anuncio en la forma ms impactante y llamativa posible, porque de no ser as, se caera dentro del nivel medio de los otros mensajes, perdindose entre los dems de la "tanda" sus impactos.