S Oriana

MISIN Somos una Empresa Comercializadora y distribuidora de la regin sur de Jalisco cumpliendo las normas establecidas de Higiene y Seguridad,
a la vez comprometidos con el cuidado de nuestro Medio Ambiente, Brindamos el mejor de los servicios a nuestros consumidores y clientes en general, Con una amplia gama de productos de marcas lideres al precio justo.
VISIN Ser una empresa reconocida y distinguida en el sector comercial y en los mercados actuales y futuros, siendo la primera opcin de compra para la comunidad y lograr satisfaccin total de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, derivado de una constante innovacin. OBJETIVO GENERAL
Satisfacer las necesidades de consumo frecuente de las familias a travs de una eficiente distribucin de todos sus departamentos haciendo que la experiencia de compra sea ms agradable, personalizada y completa. As mismo lograr tener mayor cartelera de clientes, ofreciendo mejor precio que la competencia.
OBJETIVOS ESPECFICOS Lderes en este mercado Incrementar ventas de acuerdo a las metas trazadas Generar el mayor por ciento en utilidades Crecer como empresa Mantenernos en el mercado como mejor marca establecida
ANTECEDENTES HISTRICOS Mercado Soriana es un formato mexicano de supermercados y almacenes, fundada en 2003 por parte de Organizacin Soriana. La cadena Soriana naci en Torren, Coahuila, como una tienda donde se comercializaban telas y fibras. En 1968 abri su primer supermercado (Soriana
Centro) en Torren, Mxico. En el ao de 1974, se abri su primer tienda en Monterrey, Mxico (Soriana Vallarta) y en Durango (Soriana Centro). En 1986 se fund su primera tienda en Reynosa, Tamaulipas, una de las ciudades con ms sucursales, con 7 en toda la ciudad. En los aos 80, los hermanos Martn Borque tuvieron serias diferencias que los orillaron a separarse empresarialmente, por lo que Don Francisco sigui al frente de Soriana con la razn social "Tiendas de Descuento del Nazas", y Don Armando viaj a la ciudad de Monterrey para posteriormente hacer surgir la cadena de tiendas Hipermart, misma que tena la razn social "Tiendas de Descuento Sultana", estableciendo su primer centro comercial y corporativo en el Blvd. Independencia de la ciudad de Torren. En los aos 90, unen fuerzas nuevamente y fusionan ambas cadenas, quedando la razn social como "Centros Comerciales Soriana", y como es llamada ahora en la actualidad "Tiendas Soriana". Desde el 30 de septiembre de 1987 se encuentra listada en la Bolsa Mexicana de Valores. En 1993, tras varios aos en el Edificio lvarez del Blvd. Miguel Alemn en la ciudad de Gmez Palacio Durango, y en la planta alta del centro comercial Hipermart Independencia en Torren Coahuila, las oficinas generales se trasladan a la ciudad de Monterrey, ubicadas en la esquina de Alejandro de Rodas y Paseo de las Estrellas, a pocos metros de la tienda Soriana Cumbres. En 1994 se abri su primer tienda en Guadalajara, Mxico (Soriana Bugambilias) y en el estado de Guanajuato (Soriana Malecn) en la Ciudad de Len, Guanajuato. Debido a la desinversin decidida por Grupo Gigante, el 6 de diciembre de 2007, adquiri las tiendas de Grupo Gigante, por 1,350 millones de dlares ms el valor de los inventarios de las tiendas adquiridas. Con esta compra, Soriana logra incrementar un 47% su capacidad de piso de ventas y logra consolidarse como el 2 operador de supermercados de Mxico, slo por detrs de Wal-Mart. La cadena solamente opera en Mxico En 1998 Soriana lanz al mercado Smbolo, su Marca Propia, la cual, despus de algn tiempo en el mercado cambi su nombre a Hipermart y posteriormente a SORIANA, nombre con el cual la conocemos actualmente. Soriana, nuestra marca propia, tiene una gran ventaja competitiva al ofrecer productos de precio bajo permanente, consolidando nuestra imagen de ser una empresa que se preocupa por cuidar la economa de sus clientes. Nuestra filosofa es ser la mejor opcin de compra para nuestros consumidores, brindndole productos innovadores de bajo precio con productos equiparables o superiores en calidad a los productos lderes, respaldados con nuestro nombre. Hoy contamos con ms de 1000 productos y estamos presentes en todas las
categoras, esto sin contar las marcas privadas que se han desarrollado en las divisiones de Mercancas Generales y Ropa; esto nos lleva a ser una de las cadenas con mayor infraestructura, dinamismo y crecimiento en lo que a programas de marcas privadas se refiere. Su competencia directa son tiendas como Bodega Aurrer del Grupo WalMart, Comercial Mexicana en sus formatos comercial mexicana y bodega comercial mexicana, chedraui en su formato chedraui, y casa ley.
POLITICAS GENERALES POLTICA DE CALIDAD: Mantenernos al margen sobre las normas de calidad A) Llevar de manera adecuada su cumplimiento. B) mantenerse constante, actualizarnos da a da con cambios que se puedan generar para poder aplicarlos. POLTICAS DE REGLAMENTO: Basadas en el reglamento interno de la empresa. C) Descripcin como se llevara a cabo el cumplimiento de las mismas
D) Acatarlas de tal forma que todo pude fluir de una manera adecuada. POLITICAS DE PRIVACIDAD: Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares, procuran la privacidad de los datos personales de USUARIO). Deben ser observadas y aplicables a cualquier persona en cualquier momento por el solo hecho de acceder: E) Las instalaciones de SORIANA a la pgina de Internet www.soriana.com, (en lo sucesivo el SITIO). F) Para efectos de interpretacin de estas polticas de privacidad por "Datos Personales" se entender la descripcin realizada en la "LEY". I. DATOS RECOPILADOS II. COOKIES Y HERRAMIENTAS INFORMTICAS III. DATOS QUE NO SE RECOPILAN IV. DERECHOS DEL USUARIO (Acceso, rectificacin, cancelacin, Oposicin al uso). G) Autorizaciones: El USUARIO dentro del SITIO al proporcionar sus datos personales expresar su autorizacin para que los mismos sean incluidos en una base de datos, usados y modificados por SORIANA u otras compaas que formen parte del mismo grupo o terceros que presten servicios a SORIANA.
POLTICAS DE PROGRAMA DE LEALTAD: Tiendas Soriana, S.A. de C.V. (Soriana), con el fin de agradecer al Cliente su lealtad y preferencia ha implementado un programa, conforme al cual, en las compras globales que realiza en la tienda.
I.
Obtiene puntos, dinero electrnico u otros beneficios, de acuerdo a la promocin especfica, que son acreditados en las siguientes tarjetas II. (lasTarjetas): Definitiva del Aprecio, definitiva de M Ahorro Soriana,Provisional del Aprecio, Provisional Mi Ahorro Soriana. H) Beneficios: I. De los puntos II. Dinero Electrnico
HI)Formas de acumulacin de beneficios Puntos:Presentacin en la tienda generadora del ticket de compra, con un mximo permitido de dos tickets por da y tres por semana. HII) Dinero Electrnico Se acumula conforme a la promocin especfica y slo presentando cualquiera de las Tarjetas.

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