APUNTES DEL TALLER: EL MIEDO A HABLAR EN PBLICO

Uno de los grandes problemas para la mayora de la gente cuando tiene que hablar en
pblico es que TIENE MIEDO.
Por qu?

Hay varias causas.

Causa 1.- Porque no nos han enseado.

Cuando ramos pequeos, en el colegio, salir a la pizarra era una tortura. Y si, encima,
provocabas las risas de la clase, se converta en un trauma infantil que perduraba hasta
la vida universitaria. Pero en la Universidad tampoco nos ensearon, por lo que terminamos
nuestros estudios sin haber adquirido estas habilidades. Y llegamos al mundo profesional
sin ser capaces de comunicar con eficacia, sin ser capaces de preguntar en una
conferencia, y sintiendo pnico cada vez que tenemos que enfrentarnos a un pblico al que
tenemos que decir unas palabras.
Causa 2.- Porque los espaoles tenemos un exacerbado sentido del ridculo.
Los espaoles tenemos un tremendo sentido del ridculo, una vergenza ante la
opinin de los dems, una autoestima baja. Qu pensarn de nosotros? Tenemos
un excesivo temor a la opinin de los dems acerca de nosotros, algo que no les
ocurre a los anglosajones, y menos a los norteamericanos. Pero no debemos olvidar
que: El estrs no lo causan las circunstancias, sino la actitud con la que nos
enfrentamos a ellas.
Causa 3.- Espaa es un pas de cotillas.
Desde hace siglos, los espaoles tenemos la maldita costumbre de pasar
cuentas de la vida de los dems, de estar pendientes de qu hacen o dejan de hacer,
de opinar sobre si lo que hacen est bien o mal Y eso nos provoca una
tensin interior al estar pendientes de qu dirn de nosotros.
Causa 4.- Porque nos queremos mucho.
A quien ms queremos en el mundo, ms que a nuestros padres, hermanos, hijos o
cnyuges, es a nosotros mismos. El miedo al ridculo propio es lo que nos
atenaza y nos dificulta estar relajados cuando vamos a hablar en pblico.
Causa 5.- Porque tenemos unos complejos personales que nos atenazan.
Todos tenemos algo en nuestro aspecto fsico que nos molesta que los dems vean.
La mejor forma de empezar a superarlo es reconocerlo y sacarlo fuera de
nuestro subconsciente. Estemos satisfechos con nuestra imagen. Como dice
el psiclogo francs Paul Jagot: "Los peores defectos fisicos pierden mucho
de su carcter repulsivo en aquellos que hablan de manera encantadora.
Por muy contrahecho que sea un individuo, puede ser buscado, admirado, querido,
por slo lo agradable de sus razonamientos, si cultiva su voz, su manera de
articular las palabras, su vocabulario y su ingenio".
Causa 6.- Porque no tenemos un perfecto dominio del tema
Est claro que para hablar en pblico de cualquier tema tenemos que empezar
por ser competentes en la materia. Yo no puedo dirigirme a un pblico para hablar de algo que
no domino. Pero, si dominamos el tema, por qu vamos a tener miedo?


Causa 7.- Porque no nos hemos preparado bien
Podemos dominar el tema pero tal vez no nos hemos preparado
adecuadamente la intervencin y somos conscientes de que llevamos un poco de lo
en nuestra cabeza. No le hemos dedicado un tiempo, el necesario, a pensar en lo que vamos a
decir, en qu queremos comunicar y en cmo lo vamos a hacer. Lo dejamos al
ya saldr el sol por Antequera y confiamos en que sobre la marcha se nos irn
ocurriendo cosas. Esta actitud es una garanta de fracaso y, por tanto, es natural que
de esa forma estemos tensos al dirigirnos a los dems.


Causa 8.- Porque no estamos convencidos de que lo que vamos a decir les va
a interesar
Si no nos hemos mentalizado previamente en el sentido de convencernos a
nosotros mismos de que lo que vamos a decir es superinteresante y til para quienes nos
van a escuchar, es imposible que comuniquemos con la fuerza que requiere el momento.
Hay que tener una tensin interior positiva que nace del convencimiento personal de que lo
que vamos a decir en ese momento es lo ms importante para las personas que nos
escuchan. Si lo conseguimos, habremos eliminado otra fuente de nerviosismo y miedo.
Un principio bsico es que todo el mundo te quiere escuchar si le hablas de lo que le
importa. Por eso, adapta el contenido de tu mensaje al pblico al que te vas a dirigir.
Por tanto, vistas todas estas causas del origen de nuestros miedos, tenemos que conseguir
superar esos miedos, repitindonos el mensaje de que No pasa nada!, de que los miedos
son fantasmas en nuestra mente y que no existen, por lo que no voy a tenerles miedo. Pero
tenemos que querer aprender, tenemos que desearlo de verdad.

SITUACIN ANTE EL PBLICO
Hay diferentes formas de presentarse en pblico: de pie, tras atril, sentado tras
una mesa Pero qu comunica ms? Evidentemente, el contacto directo, sin nada por en
medio.
Adems, al ponernos delante del pblico, mirndoles a los ojos, debemos mirarles con
cario; es decir, procurando que nos caigan bien, ponindonos en su lugar: han venido a
escucharme y yo lo valoro con agradecimiento. De esa forma les caeremos tambin bien a
ellos, con lo que estaremos creando la empata. Sobre esa base, tendremos bastante
adelantado para comunicar con eficacia y para comunicar para convencer.

SEGURIDAD, CONCENTRACIN, RELAJACIN
Es fundamental poder dominar nuestras propias potencias y facultades.
Para ello, antes que nada, tenemos que estar descansados y sobrios en el comer (y, por
supuesto, en el beber) antes de nuestra intervencin. Si hay elementos que nos perturban, si
no tenemos el control absoluto sobre nuestro cuerpo y nuestra mente, difcilmente
podremos tener el control sobre nuestra voz, nuestros gestos, nuestra actitud general,
sobre lo que ocurre a nuestro alrededor y, sobre todo, sobre las ideas que queremos
transmitir.
Si el nerviosismo o el miedo nos invaden, haremos, sin darnos cuenta, lo que no queremos hacer
y no podremos hacer aquello que queremos.
Y es muy importante tambin tener control sobre los propios sentimientos y la emotividad, sin
dejar que se desboquen.
As pues, es muy importante que estemos:


DESCANSADOS-RELAJADOS-CONCENTRADOS-SEGUROS DE NOSOTROS MISMOS.
Para estar SEGUROS ante una situacin que vamos a afrontar, lo mejor es estar
preparados. No confiar en que ya me saldrn las cosas solas. Una buena preparacin
es la mejor forma de ir seguros. Con una buena preparacin habremos eliminado una de las
principales fuentes de nerviosismo y, por tanto, de desconcentracin.
Para reforzar esa seguridad, es bueno hacer ejercicios de autoestima. Repetirnos
una y otra vez que podemos hacerlo y que podemos hacerlo bien, que no pasa nada, que
nadie de los que nos va a escuchar lo hara mejor que nosotros o incluso no se atrevera
siquiera a intentarlo. Pensar tambin en que lo que vamos a hacer nos gusta mucho.
Tenemos que estar convencidos de que lo que vamos a decir les interesa muchsimo a
quienes nos escuchan. Ver siempre el lado positivo y enviar a nuestra mente energa positiva.

PENSAMIENTOS POSITIVOS PARA LA AUTOSUGESTIN

Yo soy un ser humano, con un valor infinito. (Soy hijo de Dios).


El pblico que tengo delante est integrado por personas, por seres humanos, que
estn esperando escucharme. (Y tambin son hijos de Dios).
Me dirijo a cada miembro de la audiencia, a cada uno, no a una masa. Les hablo
como si hablara a unos amigos.
Les miro con afecto y s que ellos sentirn lo mismo por m.


Si otros han podido, yo tambin puedo hacerlo.


S lo que quiero transmitir. Tengo claro mi mensaje.


Tengo tiempo suficiente y domino el tema del que hablo.


Estoy concentrado en lo que estoy haciendo.


Hablo de forma clara, directa, sencilla y comprensible.



Pero, para estar seguros ser importante tambin estar CONCENTRADOS: poner nuestra
mente, con atencin, en aquello que vamos a hacer. Repasarlo con calma para que nuestra
mente est preparada para cualquier eventualidad. Evitar las distracciones antes de nuestra
intervencin.

Y, por ltimo, para estar concentrados y con control sobre nosotros mismos es
fundamental estar RELAJADOS. Para conseguirlo, si no lo estamos, es bueno hacer algn
ejercicio de relajacin antes de enfrentarnos a la situacin estresante. Esa relajacin la
conseguimos, bsicamente, alejando de nuestra mente los pensamientos negativos o
estresantes y respirando lenta y profundamente con el diafragma. Es la respiracin que
hacemos cuando estamos acostados.

CUALIDADES Y PARTES DEL DISCURSO
(Llamamos discurso a cualquier intervencin en pblico: presentacin, conferencia, charla,
ponencia, discurso)
Todo discurso debe tener:

- Orden: Desarrollo natural de la idea principal. Respetar la sucesin de los hechos
y el proceso lgico de las ideas y razonamientos.
- Unidad: Todo ha de conducir a un solo fin.
- Variedad: Originalidad, libertad.
- Adecuacin a la audiencia. El orador debe tener en cuenta el pblico al que
se dirige, adaptando su lenguaje al nivel cultural del auditorio.
- Ajustado al tiempo: El orador debe ser riguroso al ajustar la extensin y duracin
de su discurso al tiempo que tiene asignado.


Todo discurso tiene tres partes:


- Introduccin: tiene una importancia capital porque las primeras palabras
encierran la clave. Qu quiero decir? Definir mi mensaje. Pensar en una idea
central con el fin de captar la ATENCIN al decirla. Deber ser una idea
en la que todo el mundo pueda estar de acuerdo, o que resulte
sorprendente

- Cuerpo medio o desarrollo: De construccin libre, pero riguroso en cuanto
a la sucesin de hechos, razonamientos, exactitud de datos y cifras y
concatenacin lgica. Puedes hacer algunas preguntas retricas, o decir
algunas frases, que fuercen a quienes te escuchan a pensar en ello para
despertarles el INTERS, y decirlas muy despacio, para que penetren bien en
los cerebros de los que escuchan. Aade alguna idea, en forma de
pregunta o no, para despertar en ellos el DESEO.

- Conclusin o cierre: El final de un discurso es el elemento ms estratgico.
Lo que se dice ltimo tiene mayor probabilidad de quedar en la memoria.
Se puede cerrar con una cita, una ancdota o haciendo un resumen o
recapitulacin. Cuando ya tienes a tu pblico en el punto en el que te
interesa desde el punto de vista intelectual (la razn) y desde el punto de vista
anmico y sentimental (las emociones), es cuando le das la solucin, con un
mensaje positivo, animndoles a pasar a la ACCIN.

El anterior esquema de estructuracin del discurso responde al clsico modelo
A.I.D.A., utilizado por la publicidad y aplicado a los mtodos de venta:
ATENCIN----- INTERS--- DESEO--- ACCIN

LA COMUNICACIN NO VERBAL. EL LENGUAJE DE LOS GESTOS
Segn los expertos, cuando comunicamos con los dems, las palabras, lo que decimos con
ellas (la comunicacin verbal) comunica un 10 por ciento, mientras que con el cuerpo, con los
gestos, con nuestra actitud y movimientos (la comunicacin corporal) comunicamos un 65
por ciento, y con el volumen, el tono, el ritmo y la expresividad de nuestra voz (la
comunicacin paraverbal) comunicamos un 35 por cieto. Esto es lo que se llama
comunicacin no verbal.
Cuando nos ponemos delante de los dems, dispuestos a hablarles, ya les estamos enviando
informacin sobre nosotros mismos. De ah la importancia de la primera impresin.
Cada uno de los gestos de nuestra cara y cada uno de los movimientos que hacemos
con nuestro cuerpo y nuestras manos estn transmitiendo informacin y estn
comunicando. Procuremos que no nos traicionen. Tenemos que tener el control sobre
nuestro cuerpo para que nuestros gestos y nuestros movimientos estn de acuerdo con
lo estamos diciendo con palabras y, por tanto, nuestros gestos y la forma en que
pronunciamos nuestras palabras se deben adecuar al objetivo de nuestra comunicacin,
a lo que queremos transmitir.
Si no hay una adecuacin, una correspondencia entre el contenido de nuestra intervencin
(lo que decimos) y nuestros gestos, nuestra actitud corporal, el volumen,
el tono, el ritmo y la expresividad de nuestra voz (cmo lo decimos), el fracaso de nuestra
comunicacin es seguro.
Como dice Daniel Goleman en su libro La Inteligencia Emocional (pg. 155):
A diferencia de la mente racional, que se comunica a travs de las palabras, las emociones
lo hacen de un modo no verbal. De hecho, cuando las palabras de una persona no coinciden
con el mensaje que nos transmite su tono de voz, sus gestos u otros canales de
comunicacin no verbal, la realidad emocional no debe buscarse tanto en el contenido
de las palabras como en la forma en que nos est transmitiendo el mensaje.
Este tipo de mensaje suele captarse de manera inconsciente, sin que el interlocutor
repare en la naturaleza de lo que se est comunicando y se limite tan slo a registrarlo
y responder implcitamente.
Nuestros gestos deben ser naturales y estar orientados a reforzar y apoyar lo que
decimos con nuestras palabras. No gesticular demasiado ni tampoco ser hierticos.

DECIRLO BONITO

(Artculo publicado en Perspectivas de la Comunicacin, Universidad de Navarra)
Hablar bien en pblico se encuentra entre las destrezas bsicas de cualquier
comunicador, pero es, en parte, mezcla de ciencia y prctica, de talento y esfuerzo; y se
puede desarrollar si se cultiva o perder si se descuida.
Encontrar algo que decir afirmaba Bernbach- es el comienzo de cualquier proceso de
comunicacin, pero cmo lo digas hace que la gente atienda, escuche y cambie de opinin. Si
no consigues esto ltimo, habrs malgastado todo el trabajo, la reflexin y la elaboracin que
dedicaste a descubrir lo que queras decir.
Y no le faltaba razn al viejo publicitario, socio fundador de Doyle Dane Bernbach y
padre de la revolucin creativa de los aos 60. Porque, por obvio que resulte, saber
contar bien las cosas es clave, y ordinariamente no basta con tener algo que decir, sino que
hay que saber decirlo bien. Por eso resulta de vital importancia aprender a expresarse en
pblico.

Un arte tan asequible como complicado, que nunca se termina de dominar y se presenta
habitualmente como un anhelo siempre insatisfecho. Reflejo de ello es la continua reedicin
de cursos sobre oratoria y presentaciones de negocios, o el xito editorial que cosechan en las
libreras las obras sobre el particular, slo comparable a las obras de autoayuda o a las guas de
adelgazamiento. Una demanda que nunca baja: el poder del discurso hablado nos fascina. Casi
tanto como el esfuerzo que cuesta dominarlo.
Conseguirlo implica poseer destrezas comunes a todo intento de comunicacin, como son: la
fijacin de objetivos, la comprensin del destinatario, la eleccin de las palabras, la
estructuracin del discurso, la bsqueda de la creatividad Y otros ms especficos de la
comunicacin oral, como son: la puesta en escena, la voz, la entonacin, el empleo de ayudas
visuales, el cuidado del atuendo y el vestido, los gestos, la mirada

De ese tipo de destrezas que nunca se termina de poseer del todo. Que son inciertas y
pasajeras. Que slo se mantienen si se cultivan, y brillan nicamente en momentos de
inspiracin tras largas horas de esfuerzo. Hablar en pblico es mucho ms parecido al teatro
que a las matemticas. No basta con aprender un conjunto de reglas bsicas. Al contrario,
exige cultivo y mantenimiento, ejercicio constante. Y si se abandona, se apaga y se pierde.
De ah que el empeo por cultivar el arte de hablar haya de estar siempre en la agenda
de prioridades de cualquier buen comunicador. Porque es fcil hablar bien: est al alcance de
cualquier fortuna. Pero tambin es fcil hablar mal, incluso para los mejor dotados. Todo
depende del empeo que se ponga por estar, siempre, reaprendiendo.
No es cuestin de poca monta, porque de su dominio depende nuestra competencia como
comunicadores. Conviene no perder de vista que, en buena medida, y como tambin deca
Bernbach: no es lo que dices lo que mueve a la gente; es la forma en que lo dices.





BIBLIOGRAFA SOBRE HABLAR EN PBLICO Y TCNICAS DE COMUNICACIN


(Los marcados con *** son los ms recomendados)


Aprender a hablar en pblico hoy (Vallejo Ngera, Planeta) ***


Cmo hablar bien en pblico (Dale Carnegie, Edhasa) ***


El arte de hablar bien y con persuasin (Paul C. Jagot, Iberia) ***


Cmo expresarse correctamente (Lillian Glass, Paids) ***


Cmo hablar bien en pblico (ManuelCouto, Gestin 2000) ***


El lenguaje del cuerpo (Allan y Barbara Pease, Amat Editorial) ***


La Inteligencia Emocional (Daniel Goleman, Kairos) ***


Cmo hablar bien en pblico (Manuel Couto, Gestin 2000)


Porqu los espaoles comunicamos tan mal? (Manuel Campo Vidal)


El lenguaje secreto del xito (David Lewis, Crculo Lectores)


La Comunicacin eficaz (Dr. Lair Ribeiro, Urano)


El arte de comunicarse (Thierry Tournebise, Robin Book)


El libro de la voz (Michael McCallion, Urano)


Yo no quise decir eso! (Deborah Tannen, Paids)


T no me entiendes (Deborah Tannen, Vergara Bolsillo)


La comunicacin no verbal (Mark L.Knapp, Paids Comunicacin)


El lenguaje del cuerpo (Julius Fast, Kairs)


La comunicacin no verbal (Flora Davis, Alianza)


Paco Grau
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