Tarjetas de Crdito Citi

Reglamento

RWGEN/12.13

1. Valor de este Reglamento. Este Reglamento contiene las condiciones que van a regir
el contrato de Tarjeta de Crdito Citi Visa / MasterCard. Es una oferta vinculante de Citibank
Espaa, S.A. (en adelante, el Banco), condicionada a que la solicitud del Titular reciba una
verificacin crediticia positiva y a que las condiciones determinantes de dicha verificacin
se mantengan. En caso de que dicha verificacin sea negativa en base a la consulta de
ficheros de solvencia econmica y de riesgos de crdito por parte del Banco, el solicitante
de la Tarjeta tiene derecho a ser informado de la denegacin de la misma de forma gratuita
e inmediata. El desbloqueo de la Tarjeta conllevar el pleno conocimiento y aceptacin de
los presentes trminos y condiciones, si bien el Titular queda obligado a garantizar la
seguridad y custodia de la Tarjeta desde su recepcin. El Banco es una entidad de crdito
sujeta a la supervisin del Banco de Espaa, inscrita con el nmero 0122 en su registro
administrativo; domicilio social: Av. de Europa, 19, P.E. La Moraleja, 28108 Alcobendas
(Madrid), Registro Mercantil de Madrid, T.1816, gral. 1220, Secc. 3 del Libro de Sociedades, F.1, H. 9197. El presente contrato de Tarjeta de Crdito ha sido intermediado por la
agencia cuyos datos identificativos constan en el cdigo que figura en el documento de
solicitud de la Tarjeta de Crdito.
2. En qu consiste el contrato de Tarjeta Citi Visa / MasterCard. Por este contrato el
Banco pone a disposicin del Titular un determinado lmite de crdito, por un periodo de
duracin indefinida. La lnea de crdito inicial ser asignada segn el anlisis crediticio y
de solvencia que efecte el Banco en cada caso, con un lmite mximo de 6.000, para
cuya disposicin el Banco emite una Tarjeta a nombre de una persona fsica (Titular). Dicha
Tarjeta ser personal e intransferible, susceptible de utilizacin exclusivamente por su
Titular. El Banco podr ofrecer al solicitante y/o Titular de la Tarjeta un tipo de Tarjeta
diferente a la solicitada o bien la sustitucin de la Tarjeta existente por otra con nuevas
funcionalidades o caractersticas. Este Reglamento no prev una garanta de reembolso
del crdito dispuesto al amparo del mismo.
3. Quin es el Titular de la Tarjeta. El Titular de la Tarjeta ser la persona fsica a cuyo
favor, y previa su solicitud, el Banco emita potestativamente la Tarjeta, deviniendo Titular
del contrato. El Titular puede solicitar Tarjetas adicionales a nombre de una o ms personas
que l designe (Titulares adicionales). En caso de que el Banco acceda a dicha solicitud, el
Titular acepta los cargos que se deriven de la utilizacin de las Tarjetas adicionales.
4. Cdigos personales de identificacin. El PIN es el nmero de identificacin personal
que el Titular establece con el Banco. El PIN se utilizar para obtener dinero en efectivo en
cajeros automticos, darse de alta en el servicio Citibank Online y en determinadas
compras como sustitucin a la firma. El Banco tambin facilitar al Titular de la Tarjeta un
cdigo de acceso telefnico (TPIN) que servir de mecanismo de autenticacin para
realizar operaciones a travs de CitiPhone Banking 24h. El Titular de la Tarjeta se obliga a
tomar las medidas necesarias para salvaguardar y mantener secreto su PIN, y/o cualquier
otro cdigo de acceso que le permita hacer uso de su Tarjeta. El Titular se compromete a
no anotar el PIN u otros cdigos y a no utilizar como tal datos o fechas que consten en
documentos de uso habitual, que pudieran facilitar el uso de la Tarjeta por terceros. El
incumplimiento de estas obligaciones se considerar conducta negligente.
5. Cul es el lmite de utilizacin. Simultneamente a la concesin de la Tarjeta, el Banco
abre a nombre del Titular una cuenta asociada a la Tarjeta (la cuenta de Tarjeta) y establece el lmite de crdito de dicha cuenta. El lmite de crdito concedido inicialmente figurar
en las condiciones particulares del contrato que son remitidas al Titular junto con el envo
fsico de la Tarjeta de Crdito. El Banco se reserva el derecho de modificar el lmite de
crdito, aumentndolo o reducindolo, de acuerdo con la variacin de las circunstancias
que motivaron su asignacin, notificando al Titular el lmite de crdito vigente en cada
momento, hacindose constar tambin dicha modificacin en el siguiente extracto. En el
supuesto de aumento del lmite de crdito, la disposicin del importe correspondiente al
aumento por parte del cliente implicar su conformidad al mismo. El importe total de las
operaciones anotadas en la cuenta de la Tarjeta no exceder el lmite de crdito concedido,
si bien el Banco podr permitir, a su sola discrecin, disposiciones por encima del lmite de
crdito concedido. El Banco tendr el derecho a exigir el pago inmediato de los importes
que excedan el lmite de crdito, cualquiera que sea su origen. El exceso del lmite podr
ser objeto de un recibo separado, si bien su importe se considerar aplazado en caso de
que el Titular abone mensualmente el Mnimo a pagar (segn se define en la clusula 9). Si
durante el periodo de liquidacin se produjera un exceso sobre el lmite de crdito, se
devengar la comisin estipulada al efecto una sola vez por la misma transaccin. Las
Tarjetas adicionales participan del lmite de la principal si bien el Titular podr, si lo desea,
limitar el crdito disponible para las Tarjetas adicionales. Atendiendo al principio de
financiacin responsable, el Banco se reserva el derecho a establecer un lmite mximo por
transaccin, as como un mximo de transacciones diarias.
6. Uso de la Tarjeta. Las operaciones que el Titular podr realizar con la Tarjeta son: a)
pagar bienes y servicios en cualquiera de los establecimientos adheridos a los Sistemas
Visa / MasterCard; b) obtener dinero en cajeros automticos y en oficinas concertadas; c)
realizar transferencias con cargo a la cuenta de la Tarjeta con los lmites y condiciones
establecidos en cada momento; d) solicitar la apertura de una lnea de crdito adicional a
la lnea de crdito existente, cuyas disposiciones sern objeto de amortizacin peridica en
los plazos acordados entre el Titular y el Banco, sin que tales amortizaciones aumenten
proporcionalmente el crdito disponible.
7. Operativa de la Tarjeta. El Titular autoriza las operaciones mediante su consentimiento,
que podr dar de forma expresa o tcita. El Banco, al recibir la peticin de liquidacin de
una operacin, podr ejecutarla hasta el da hbil siguiente a su recepcin. Una operacin
autorizada por el Titular no podr ser revocada despus de ser recibida por el Banco. El
Banco no ser responsable por las incidencias que pudieren existir entre el Titular y la
entidad donde tenga domiciliado el pago de las operaciones de la Tarjeta.
8. Limitaciones de uso. a) Las Tarjetas no podrn ser utilizadas en ningn pas donde la
normativa estadounidense prohba las relaciones comerciales. b) La utilizacin de las
Tarjetas estar sometida en cada momento a los lmites fijados por las Autoridades Monetarias en materia de control de cambios. El Banco declinar cualquier responsabilidad que

pudiera derivarse de esta infraccin. Para las operaciones efectuadas en el extranjero se

utilizar como tipo de cambio el tipo aplicado por la asociacin de servicios de pago que
intervenga en la operacin, el da en que la operacin fue compensada, lo que vendr
reflejado en su extracto mensual. c) Las operaciones en efectivo de la Tarjeta estarn
sujetas a un lmite mximo equivalente al 50% de la lnea de crdito.
9. Modalidades de pago. El Titular queda obligado al reembolso de las cantidades debidas
como consecuencia de la utilizacin de la Tarjeta. Podr abonar dichas cantidades mediante:
- PAGO TOTAL: supone el adeudo mensual de la totalidad del crdito dispuesto.
- PAGO APLAZADO: supone el aplazamiento del pago del crdito dispuesto. El Titular
podr elegir pagar mensualmente: una cantidad fija o un porcentaje del crdito dispuesto.
Adems, el Titular deber satisfacer mensualmente la cuota de los Servicios de pago
aplazado, si los hubiera contratado. Los Servicios de pago aplazado son: a) el pago en
cuotas de una parte del saldo dispuesto; b) el pago en cuotas de determinados bienes o
servicios adquiridos con la Tarjeta o de una determinada disposicin de efectivo; c) la
amortizacin en cuotas de la lnea de crdito adicional.
En cualquier caso, el Titular reembolsar mensualmente las cantidades debidas cuyo
importe no podr ser inferior al denominado Mnimo a pagar, que en ningn caso ser
menor a 18.
El Mnimo a pagar ser el correspondiente a la suma de los siguientes conceptos en caso
de que resulten de aplicacin: a) 1% del crdito dispuesto; b) los intereses correspondientes al periodo de facturacin; c) el Mnimo a pagar de la facturacin anterior, si estuviese
impagada; d) la comisin por reclamacin de cuota impagada; e) la cuota de los Servicios
de pago aplazado (para el clculo del crdito dispuesto no se tendr en cuenta el capital
pendiente de estos Servicios). La Tarjeta se emite bajo la modalidad: Mnimo a pagar. En
caso de aplazamiento del pago, el crdito dispuesto genera intereses, que se devengan
diariamente y se liquidan cada mes en base a los das efectivamente transcurridos, y se
calculan conforme a un ao comercial de 360 das. Los intereses se calculan segn la
frmula siguiente: i = (c.r.t)/ 360 (c=saldo medio del periodo, r=tipo de inters nominal
anual, t=nmero de das naturales del periodo liquidatorio). El tipo nominal anual aplicable
en cada momento al crdito dispuesto ser el tipo que figura en el Anexo. La fecha de valor
de los cargos ser la de la transaccin, devengndose intereses hasta el da de su pago
efectivo. La T.A.E. (Tasa Anual Equivalente) se calcula conforme a lo establecido en el
Anexo I de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de Crdito al Consumo. Las
hiptesis de clculo utilizadas son las siguientes: a) lmite de crdito concedido de 1.500;
b) cmputo de tiempo sobre la base de un ao de 365 das; c) disposicin total del lmite de
crdito concedido desde el primer da de vigencia del contrato de Tarjeta de Crdito; d)
amortizacin total del lmite de crdito concedido en 12 cuotas fijas mensuales; e) vigencia
del crdito durante el periodo de tiempo acordado y cumplimiento de las respectivas
obligaciones de las partes en las condiciones y plazos acordados en este contrato; f)
mantenimiento del tipo de inters nominal y de los dems gastos al nivel inicial. Partiendo
de estas hiptesis, como ejemplo representativo, el Titular realizara un pago mensual de
142,08, durante 12 meses y pagara al final del ao un capital total de 1.704,98. El Banco
podr capitalizar mensualmente los intereses, de tal forma que en las fechas de vencimiento, los intereses devengados no satisfechos devengarn nuevos intereses al tipo de inters
nominal aplicable.
10. Imputacin de pagos. Los pagos efectuados a favor del Banco se imputarn en el
siguiente orden: intereses, comisiones, prima del Seguro Proteccin de Pagos y principal;
amortizndose los saldos correspondientes a dichos conceptos de acuerdo con el siguiente
orden: promociones, disposiciones de efectivo y compras. Si el cliente hubiera contratado
cualquiera de los Servicios de pago aplazado, los pagos se imputaran en primer lugar a la
amortizacin de dicho Servicio.
11. Informacin al Titular y notificaciones al Banco. El Banco enviar la Tarjeta al
domicilio notificado por el Titular, si bien cualquier comunicacin, individualizada o no, ser
puesta a disposicin del Titular, preferentemente, a travs de cualquier medio de comunicacin electrnica. El Banco remitir al Titular, con antelacin suficiente, en soporte electrnico o por correo, un extracto de las operaciones efectuadas con indicacin, entre otros, de
la lnea de crdito, la forma de pago vigente para dicho periodo de liquidacin, el importe a
pagar de acuerdo con la citada forma de pago, el pago mnimo y la fecha de adeudo en la
que el Banco le pasar el cargo correspondiente, y que el Titular se obliga a abonar. Se
considerar que el Titular est conforme con el extracto, si no reclama por escrito al Banco
dentro de los 30 das siguientes a la finalizacin del periodo de liquidacin. El Titular podr
modificar la forma de pago establecida para dicho periodo de liquidacin mediante
cualquiera de los canales de comunicacin con el Banco con una antelacin mnima a la
fecha de adeudo de 4 das laborables. Si no se produjere ningn cambio, se entender que
la forma de pago ser la misma que en el periodo liquidatorio anterior, salvo lo establecido
en la clusula 12 para el caso de impagos. Si no hubiera recibido el citado extracto
mensual, el Titular deber reclamarlo al Banco. Si no efecta tal reclamacin se entender
que lo ha recibido. El Titular deber comunicar cualquier cambio de domicilio postal,
nmero de telfono, direccin de correo electrnico o cualquier otro dato que difiera de los
facilitados al Banco, a travs de los servicios CitiPhone Banking 24h. o Citibank Online, con
una antelacin mnima de 15 das laborables. Tendr nicamente validez el ltimo domicilio
y direccin de correo electrnico de los que se haya tomado razn en el plazo establecido.
Se tendrn por recibidas las comunicaciones enviadas por el Banco a tales direcciones. En
caso de que el Titular posea ms de una cuenta de Tarjeta, slo podr tener una nica
direccin de envo de documentos y notificaciones por lo que ste autoriza al Banco a
modificar todas las direcciones a la direccin ms reciente que haya sido proporcionada por
el Titular.
12. Qu ocurre si se produce un impago. En el supuesto de falta de pago, el Titular
perder el derecho a aplazar los pagos en los trminos acordados hasta ese momento, y
autoriza al Banco a girarle en la cuenta de domiciliacin recibos parciales de importe
inferior a la deuda impagada. El Banco podr cobrar la comisin de reclamacin de cuota
impagada. El Banco establecer de forma automtica la forma de pago Mnimo a pagar si
el Titular no abonara el pago establecido antes de la finalizacin del siguiente periodo de
liquidacin. En caso de que el Titular tuviere contratado alguno de los Servicios de pago
aplazado, el Banco cancelar dicho/s Servicio/s viniendo el Titular obligado a reembolsar

Citi y Citi y con el arco rojo son marcas registradas de Citigroup Inc.

Reglamento de la Tarjeta de Crdito Citi Visa / MasterCard

dicha deuda pendiente, conforme a la forma de pago Mnimo a pagar, sindole aplicado el
tipo de inters que figura en el Anexo. El Titular autoriza al Banco a cargar o compensar los
importes debidos derivados del uso de la Tarjeta, en cualquier otra cuenta abierta a su
nombre en el Banco (aunque no fuera el nico titular). El Banco podr invalidar temporal o
definitivamente la Tarjeta principal y las adicionales como consecuencia de los impagos, y
simultneamente podr ofrecer un acuerdo de aplazamiento de la deuda pendiente,
mediante una novacin contractual modificativa de este Reglamento y el correspondiente
cuadro de amortizacin. En todo caso, el Banco podr declarar inmediatamente exigible el
importe total pendiente de pago, incluido principal, intereses, comisiones, gastos y dems
cantidades que le sean debidos al Banco derivados de la utilizacin de la Tarjeta.
13. Qu ocurre en caso de prdida, robo o uso fraudulento o no autorizado de la
Tarjeta. El Titular deber comunicar sin demoras indebidas al Banco la prdida, robo,
falsificacin o posible uso fraudulento o no autorizado de la Tarjeta o de los medios que
hacen posible su utilizacin, al objeto de que el Banco pueda proceder al bloqueo y
cancelacin de la misma. La comunicacin deber efectuarse llamando al telfono 900 801
800 o al que notifique el Banco en caso de modificacin. A partir de la citada comunicacin,
el Titular quedar exento de cualquier responsabilidad por el uso indebido de la Tarjeta,
siempre que no haya actuado con negligencia o mala fe. a) Responsabilidad por disposiciones de efectivo o transacciones asimilables: el Titular de la Tarjeta pagar las prdidas
ocasionadas por las disposiciones de efectivo o transacciones asimilables realizadas
fraudulentamente por un tercero antes de la notificacin hasta un importe lmite de 150,
quedando excluida su responsabilidad por las realizadas con posterioridad a la citada
notificacin. b) Responsabilidad por compras: el Titular no responder de los cargos
realizados en compras por la utilizacin fraudulenta de su Tarjeta. Sin perjuicio de lo
anterior, el Titular se obliga a confirmar por escrito los posibles cargos no reconocidos a la
mayor brevedad posible, de acuerdo con lo estipulado en la clusula 11, debiendo
presentar al Banco la denuncia efectuada ante la autoridad competente. El Banco estar
facultado para no ejecutar las rdenes y/o bloquear temporal o definitivamente la Tarjeta, si
considerara que una transaccin puede resultar sospechosa o existiera duda sobre la
identidad de la persona que la realiza, si no pudiera ser confirmada con el Titular su
veracidad y autora.
14. Rgimen de Proteccin de datos de Carcter Personal (Ley Orgnica 15/1999). En
cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Proteccin de Datos de Carcter Personal (L.O.P.D.), le comunicamos que los datos que
usted nos facilite sern tratados e incorporados a un fichero propiedad de Citibank Espaa,
S.A. (el Banco), para su utilizacin en relacin con el desarrollo de la operacin y la
prestacin del servicio convenido. Queda usted informado de que, de acuerdo con la
legislacin vigente sobre prevencin de blanqueo de capitales, el Banco viene obligado a
obtener de sus clientes informacin de su actividad econmica y a realizar una comprobacin de la misma. Del mismo modo, esta Entidad est obligada a comunicar sus datos a la
Central de Informacin de Riesgos de Banco de Espaa (CIRBE). El Banco podr consultar
ficheros de solvencia patrimonial y riesgos de crdito a fin de enjuiciar su solvencia
econmica, y en caso de falta de pago, sus datos personales podrn ser comunicados a
ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. En su virtud,
el Titular (o solicitante) queda informado y presta su pleno consentimiento expreso al
Banco, para: - Solicitar ante la Tesorera General de la Seguridad Social, en su nombre,
informacin de su actividad econmica y vida laboral a los efectos de verificacin de la
informacin facilitada y en cumplimiento con la legislacin vigente sobre prevencin de
blanqueo de capitales. - Utilizar sus datos para cuantas actividades abarca el objeto social
de la entidad y en particular relacionadas con servicios financieros, parafinancieros y de
seguros. A tal efecto, la firma del Titular (o en su caso, el solicitante) implica, salvo manifestacin expresa en contra, que da su consentimiento al Banco, y sin perjuicio del derecho de
revocacin que le asiste, para: a) tratar sus datos de carcter personal con fines publicitarios o de prospeccin comercial dirigindole comunicaciones ya sean generales o
adaptadas a su perfil particular, incluidas las comunicaciones electrnicas a los efectos del
artculo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin, acerca de
bienes, productos o servicios de carcter financiero, parafinanciero y de seguros, consultora y asistencia jurdica, telecomunicaciones, automocin, informtica, educativo, cultural,
turstico, de viajes y ocio, seguridad, inmobiliario, hogar y alimentacin, regalos y consumo,
as como la realizacin de actividades de marketing, incluyendo segmentaciones con
objeto de adecuar las ofertas comerciales a su perfil particular. Igualmente, podr el Banco
tratar los datos a los efectos de reclamacin de los cargos que pudieran producirse por
utilizacin de la Tarjeta con posterioridad a la caducidad de la misma o resolucin del
contrato; b) de igual forma, autoriza expresamente la comunicacin o cesin de los mencionados datos, y se da por notificado de tal cesin, a las sociedades pertenecientes al grupo
Citigroup con la misma finalidad indicada en los apartados anteriores; c) recibir las comunicaciones, incluidas las efectuadas por correo electrnico u otro medio de comunicacin
electrnico equivalente, que tengan por objeto una adecuada gestin y recuperacin, en su
caso, del crdito concedido. A los efectos mencionados, se detallan las sociedades del
grupo Citigroup a las que se realiza la cesin de sus datos personales: 1. CITIFIN S.A.
E.F.C. Domicilio: Av. Europa 19, 28108, Alcobendas (Madrid). Actividad: financiacin.
Actividades de prstamo, crdito, factoring, arrendamiento financiero y no financiero. 2.
CITIBANK MEDIADOR, OPERADOR DE BANCA - SEGUROS VINCULADO, S.A.
Domicilio: Av. Europa 19, 28108, Alcobendas (Madrid). Actividad: agente de seguros
privados como operador de banca de seguros vinculado. El presente consentimiento se
otorga sin perjuicio de su derecho de oposicin, acceso, rectificacin, cancelacin o
revocacin de su autorizacin sin efectos retroactivos, que podr ejercitar dirigiendo
comunicacin escrita acompaada de copia de su D.N.I. o documento vlido de identificacin a Av. de Europa 19, Parque Empresarial La Moraleja, 28108 Alcobendas (Madrid). El
Titular otorga asimismo su consentimiento expreso e inequvoco a la transmisin
internacional de sus datos personales a las entidades relacionadas a continuacin situadas
fuera del territorio del Espacio Econmico Europeo, para la realizacin de un tratamiento,
de acuerdo con el artculo 12 de la L.O.P.D., necesario para el desarrollo y ejecucin de la
presente relacin contractual: - Citibank, N.A. Sucursal en Singapur. Domicilio: 3 Temasek
Avenue 12-00 Centennial Tower, Singapur 039190. Actividad: mantenimiento de sistemas
informticos. Finalidad: prestar, eventualmente, apoyo tcnico remoto del procesamiento
de Tarjetas. - Citishare Corporation. Domicilio: One Court Square, 12th Floor, Long Island
City, NY 11120, USA. Actividad: centro Compensador de operaciones. Finalidad: actuar
como centro compensador. En cumplimentacin con lo previsto en el artculo 5.1 de la
L.O.P.D., el Titular queda informado (en relacin con aquellas transferencias internacionales que haya realizado o pueda realizar en el futuro, as como con respecto de otras
operaciones de carcter similar que puedan verse afectadas), que las entidades de crdito
y dems proveedores de servicios de pago, as como los sistemas de pago y prestadores
de servicios tecnolgicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo
la transaccin, puedan estar obligados por la legislacin del Estado donde operen, o por
Acuerdos concluidos por ste, a facilitar informacin sobre la transaccin a las autoridades
u organismos oficiales de otros pases, situados tanto dentro como fuera de la Unin
Europea, en el marco de la lucha contra la financiacin del terrorismo y formas graves de
delincuencia organizada y la prevencin del blanqueo de capitales.
15. Duracin del contrato. El contrato de Tarjeta de Crdito regulado por este Reglamento
es de duracin indefinida. En cambio, el plstico de la Tarjeta tiene un plazo de validez
limitada, que figura impreso en la misma, no pudiendo ser utilizada con posterioridad. Antes
de que se produzca su caducidad, el Banco har llegar al Titular una Tarjeta que reemplace
a la antigua. Ser facultad del Banco renovarla a su vencimiento. En todo caso, el Titular
debe destruir la Tarjeta despus de este plazo. Si no lo hace, sern de su cargo todas las
disposiciones que se realicen con fecha posterior.
16. Modificaciones de este Reglamento y de su Anexo. El presente Reglamento y su
Anexo pueden ser modificados por el Banco, quien proceder a comunicar previa e
individualmente al Titular cualquier modificacin contractual y en particular las que afecten
a comisiones, tipo de inters o gastos repercutibles de la Tarjeta, con la antelacin
legalmente aplicable a la fecha en que los cambios tengan efecto. Se considerar que el
Titular ha aceptado las modificaciones en caso de que no hubiere notificado al Banco su no
aceptacin con anterioridad a la fecha en que los cambios entren en vigor. La citada
comunicacin individualizada podr realizarse por correo electrnico u otro medio de
comunicacin electrnica o telemtica equivalente, y asimismo podr ser puesta en
conocimiento del Titular en el extracto que le remita mensualmente el Banco en caso de

que afecte a la liquidacin de las operaciones de la Tarjeta.

17. Cancelacin del contrato, suspensin del crdito y bloqueo de la Tarjeta. El Titular
podr cancelar el contrato en cualquier momento, dirigiendo comunicacin previa al Banco
con 15 das a contar desde su notificacin. De la misma forma, el Banco podr cancelar el
contrato sin necesidad de alegar causa alguna, enviando una comunicacin con una
antelacin de 2 meses a la fecha de efecto. Con independencia de lo anterior, el Banco
podr, en cualquier momento, sin previo aviso impedir la utilizacin de la Tarjeta, suspendiendo el crdito de la cuenta: a) cuando haya observado alguna alteracin en la solvencia
del Titular de la Tarjeta o del titular de la cuenta donde se encuentren domiciliados los
pagos, que afecten a su capacidad crediticia; b) por incumplimiento de cualquiera de las
condiciones del presente contrato o de cualquier otro producto o servicio del Banco o de
cualquier sociedad del grupo perteneciente al mismo; c) por comprobacin de falsedad en
los datos del Titular consignados en la solicitud de la Tarjeta; d) por inactividad en la cuenta
de la Tarjeta transcurrido un periodo de 12 meses; e) cuando el uso de la Tarjeta pudiera
suponer un aumento significativo del riesgo de que el Titular pueda ser incapaz de hacer
frente a su obligacin de pago; f) cuando se apruebe cualquier disposicin de carcter legal
o reglamentario que altere, suspenda o cancele las condiciones econmicas y de mercado
vigentes en el momento de emisin de la Tarjeta, afectando el cumplimiento normal de las
obligaciones asumidas por cualquiera de las partes al comportar un incremento de los
costes asociados; g) cuando el Titular no haya dispuesto, en ningn momento dentro de los
ltimos 12 meses, de ms del 50% del lmite de crdito concedido. En tal caso, el Banco
podr poner fin a la posibilidad de disponer de dicho 50% no dispuesto; h) cuando el Titular
haya excedido el lmite de crdito en un importe equivalente al 40% del mismo; i) cuando
se hayan observado razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad de
la Tarjeta o cuando exista la sospecha de una utilizacin no autorizada o fraudulenta de la
misma. El bloqueo ser notificado tan pronto sea posible y se mantendr mientras persistan
las razones objetivas que lo motivaron. En estos casos, el Banco tendr derecho a la
cancelacin del contrato tras la notificacin respectiva. En cualquier caso, el Titular deber
destruir la Tarjeta y devolverla al Banco. Si el Titular no lo hace as, sern de su cargo todas
las disposiciones que se realicen desde la fecha de cancelacin de acuerdo con lo recogido
en la clusula 15. En todo caso, el Titular deber proceder al abono de la deuda pendiente
mediante pago total, salvo acuerdo con el Banco. Para proceder a la inmediata cancelacin
de la Tarjeta de Crdito Citi el Titular deber llamar al 902 12 33 12.
18. Derecho de desistimiento. En todo caso el Titular podr, durante los 14 das naturales
siguientes a la celebracin del contrato, desistir del mismo sin costes adicionales dirigiendo
notificacin escrita al domicilio social del Banco, procediendo a la devolucin de la Tarjeta.
El Titular en este caso vendr obligado a reembolsar las cantidades dispuestas y el inters
acumulado sobre las mismas hasta la fecha de reembolso, mediante pago total dentro de
los 30 das naturales siguientes a aqul en el que se comunique la cancelacin.
19. Ofertas y promociones. El Banco puede efectuar ofertas y promociones entre los
Titulares con la duracin que el Banco determine en cada caso y que podrn ser modificadas o revocadas notificando al Titular beneficiario segn la forma y con los efectos establecidos en la clusula 16.
20. Comunicaciones del Titular al Banco. El Titular puede dar sus rdenes al Banco por
telfono o Internet, utilizando el cdigo de identificacin personal, que sustituir a la firma
del Titular con el mismo valor jurdico. Con objeto de justificar las rdenes recibidas y
utilizarlas como prueba, el Titular consiente que el Banco conserve en soporte electrnico
aquellas recibidas a travs de Internet y a la grabacin de las conversaciones telefnicas
mantenidas con Citibank o cualquier entidad del grupo Citigroup.
21. Medios de reclamacin. Existe un Servicio de Reclamaciones en el Banco de Espaa,
entidad supervisora de Citibank en Espaa y cuyo domicilio se encuentra en la calle Alcal,
48, 28014 Madrid, ante el cual los clientes pueden plantear cuantas quejas o reclamaciones
tengan. Como requisito previo a la reclamacin a la entidad anteriormente citada debe
dirigirse al Departamento de Atencin al Cliente de Citibank, que tiene la obligacin de
atender y resolver su reclamacin en el plazo de 2 meses desde su recepcin.
22. Informacin previa. Entrega y disponibilidad del Reglamento y su Anexo. El Titular
queda informado de que el Banco pone a su disposicin, en soporte duradero, la informacin previa en el modelo normalizado europeo, obligatoria segn la Ley 16/2011 de
Contratos de Crdito al Consumo y que podr consultar en www.citibank.es, apartado
Informacin Legal. El Titular reconoce recibir un ejemplar del presente Reglamento y del
Anexo. El Reglamento vigente en cada momento y su Anexo, as como las Tarifas Generales de Comisiones y Gastos Repercutibles de Citibank Espaa, S.A., se hallan siempre a
disposicin de los Titulares en todas las oficinas del Banco, teniendo el Titular el derecho
de recibirlos en cualquier momento.
23. Legislacin y jurisdiccin aplicable. El presente contrato, que se encuentra redactado en castellano, se regir por la ley y juzgados espaoles, a la que las partes se someten
de forma expresa.
ANEXO. Tipo Nominal Anual para Compras: 24%. T.A.E: 27,24%. Tipo Nominal Anual para
Disposiciones de efectivo y transferencias: 24%. T.A.E: 27,24%. Comisin por peticin de
cambio de diseo de Tarjeta Twin: 6. Reclamacin de cuota impagada: 35. Comisin por
emisin de duplicados de extractos: 2. Esta comisin no se percibir cuando se trate de
reclamacin del original, o si el duplicado que solicita el Titular de la Tarjeta corresponde a
alguna de las tres facturaciones mensuales anteriores a la fecha de la solicitud. Comisin
por exceso sobre el lmite: 20. Comisin por envo de Tarjeta de emergencia: 10.
Comisin por disposicin de efectivo a crdito: en cajeros Citi y Servired, Citibank Online,
sucursales de Citi y por transferencia: 3,5%, mnimo 3; en otros cajeros nacionales e
internacionales: 5%, mnimo 4. Servicio Alertas de Citibank: 1,5 mensual. Comisin de
apertura de los Servicios de pago aplazado: 10. Comisin por cancelacin anticipada de
los Servicios de pago aplazado: 1% (0,5% cuando el plazo pendiente sea inferior a un ao).
Comisin por servicio de tramitacin y envo de una Tarjeta adicional: 10.

En Madrid, a 2 de diciembre de 2013.

CITIBANK ESPAA, S.A.

P.P.
Richard Iaki Perkins