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    Ripley Semana 7 ADMINISTRACIÓN GENERAL

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    El documento analiza la cadena de valor y estrategia de Ripley Corp. S.A., una tienda por departamentos chilena. Las principales ventajas competitivas de Ripley incluyen su tarjeta de crédito, banco orientado a ingresos medios, y negocio inmobiliario. La cadena de valor de Ripley integra actividades primarias como logística, operaciones, marketing y servicios, con actividades de apoyo como infraestructura, recursos humanos y aprovisionamiento. La estrategia de Ripley ha tenido éxito a través

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    El documento analiza la cadena de valor y estrategia de Ripley Corp. S.A., una tienda por departamentos chilena. Las principales ventajas competitivas de Ripley incluyen su tarjeta de crédito, banco orientado a ingresos medios, y negocio inmobiliario. La cadena de valor de Ripley integra actividades primarias como logística, operaciones, marketing y servicios, con actividades de apoyo como infraestructura, recursos humanos y aprovisionamiento. La estrategia de Ripley ha tenido éxito a través

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    Cadena de valor

    Administracin general
    Instituto IACC
    Octubre 2013

    Introduccin

    Realizaremos un trabajo sobre la cadena de valor y el valor agregado en base al


    anuario 2010 de la empresa Ripley, en donde analizaremos ventajas competitivas
    de la empresa la importancia y significado de la cadena de valor y el xito o
    fracaso de esta estrategia empresarial.

    Desarrollo

    Explique cules seran las tres principales ventajas competitivas de


    Ripley Corp. S.A. en el mundo del retail tanto a nivel nacional e
    internacional.

    A mi parecer las ventajas competitivas que mantiene la tienda serian:


    Tarjeta Ripley: Que brinda un servicio de excelencia a los clientes y entrega
    soluciones a todas las necesidades de los consumidores, teniendo nfasis en el
    desarrollo de la tarjeta como medio de pago atractivo para obtener beneficios
    importantes. La tarjeta Ripley ha estado constantemente incorporando nuevos
    productos y servicios a la vanguardia de la industria.
    Banco Ripley: Un banco orientado principalmente a las personas de ingresos
    medios con la entrega de crditos de consumos y otros servicios financieros como
    tarjeta de crdito mastercad y depsito a plazo. El banco cuenta con una
    administracin independiente, sus estados financieros consolidan con la matriz a
    nivel de activos, pasivos, resultados y flujo de efectivos.
    Negocio inmobiliario Chile: Ha participado en el negocio inmobiliario a travs de
    centros comerciales donde ha mantenido el 100% de la participacin o realizando
    asociaciones con distintas empresas, esto hasta fines del 2008, luego decide
    potenciar el desarrollo del negocio inmobiliario en centros comerciales de mayor
    crecimiento potencial a travs del grupo Plaza.

    Argumente como se refleja la importancia y el significado de la cadena


    de valor y del valor agregado dentro de la estrategia y actividades
    econmicas de la empresa.

    Cadena de valor:
    Segn Porter establece el valor como la suma de los beneficios percibidos que el
    cliente recibe, menos el costo percibidos por l al adquirir y usar un producto o
    servicio. La cadena de valor integra actividades que en su conjunto disea,
    produce, vende, entrega y apoya al cliente. La cadena de valor se compone de:
    actividades de apoyo y actividades primarias. Las actividades primarias o de lnea
    se relacionan directamente con la produccin y comercializacin del producto.
    Estas son:

    Logstica interior: Son actividades relacionadas con la recepcin, el almacenaje y


    la distribucin de los insumos necesarios para confeccionar el producto.
    Operacionales: Actividades que tienen que ver con la transformacin de los
    insumos en el producto final.
    Logstica exterior: Vinculadas con los almacenamientos del producto terminado y
    la distribucin de este hacia el consumidor.
    Mercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con el acto de dar a conocer,
    promocionar y vender el producto.
    Servicios: son las relativas con la provisin de servicios complementarios al
    producto tales como la instalacin, reparacin, mantenimiento
    Las actividades de apoyo son aquellas que agregan valor al producto pero que no
    estn relacionadas directamente con la produccin. Se compone de las siguientes
    actividades:
    Infraestructura de la empresa: Prestan apoyo a toda la empresa, tales como la
    planeacin, las finanzas, la contabilidad.
    Gestin de recurso humano: Actividades relacionadas con la bsqueda,
    contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.
    Desarrollo de la tecnologa: implican la investigacin y el desarrollo tecnolgico
    necesario para apoyar las dems actividades.
    Aprovisionamiento: Son actividades relacionadas con el proceso de compras
    Desde su exitosa irrupcin en el Mall Parque Arauco en la dcada de los noventa,
    la estrategia de Ripley considera una fuerte interaccin entre las tiendas por
    departamento y otra que complementan y potencian sus actividades como el
    negocio financiero, ha diversificado sus tradicionales fuentes de ingresos
    principalmente a travs del otorgamiento de crditos a sus clientes y ampliando la
    oferta de productos y servicios dentro de sus tiendas. Ha creado programas de
    fidelizacin con sus clientes bajo este concepto actualmente existe el programa
    Ripley puntos que permite a los clientes acumular puntos con cualquier medio de
    pago tanto en las tiendas como en comercios asociados. Adems cuenta con las
    siguientes listas de regalo: club novios, club bebe, club deco, club belleza y listas
    de viaje, de estudios. Adems de esto ha creado diferentes canales de venta que
    complementan su oferta, entre los que destacan el canal de venta virtual

    www.ripley.cl que genera comercio electrnico a distancia y el rea de venta


    corporativa que se preocupa de satisfacer las necesidades de la empresa.

    Concluya y de su opinin acerca del xito o fracaso de esta estrategia


    empresarial.

    Definicin de estrategia empresarial:


    La estrategia empresarial es uno de los campos de estudio que mayor inters ha
    despertado, tanto en el mundo acadmico como en el mundo de los negocios. La
    importancia de la direccin estratgica radica en su vinculacin directa con los
    resultados empresariales. La estrategia empresarial, a veces tambin llamada
    gestin estratgica de empresas, es la bsqueda deliberada de un plan de accin
    que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acente, de forma que
    sta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia
    articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la accin
    coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de
    objetivos definidos y alcanzables. Idealmente, el anlisis estratgico debera
    buscar las relaciones sistemticas existentes entre las elecciones que realizan la
    alta direccin y los resultados econmicos que obtiene la empresa.
    Esta empresa, Ripley, ha mantenido un xito con la estrategia empresarial que
    mantiene ya que a mi parecer a desarrollado un plan estratgico para llamar a la
    clientela que compre en sus tiendas porque yo como clienta prefiero comprar en
    una tienda en donde me ofrecen con cualquier medio de pago acumular puntos los
    cuales despus puedo cambiar por algo que necesite y no solo los acumulo
    ocupando su tarjeta si no que puedo comprar al contado y me los voy a ganar
    igual. Estos son estrategias que los clientes buscamos yo te compro pero gano
    algo a cambio a corto plazo, lo mismo pasa con los club sabes que luego que te
    inscribes y compras o compran para ti en el mismo vas a tener la recompensa de
    un premio dependiendo del club al cual te inscribiste.

    Referencias Bibliogrficas
    http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_empresarial
    IACC (2013) contenidos de la semana 7; Administracin general

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