NORMAS

Todo grupo social posee normas, sin las cuales no sera posible su sobrevivencia. Podemos definir
las normas sociales como los patrones o expectativas de conductas compartidas por los miembros
de un grupo determinado. Dichos miembros utilizan tales patrones para juzgar la adecuacin o
inadecuacin de sus percepciones, sentimientos y conductas.
El que existan normas en el grupo es una forma de manejar el poder a travs del lder existente. El
establecimiento de normas est relacionado con el grado de cohesin existente en el grupo.

El comportamiento grupal, como cualquier otro tipo de comportamiento,

tiene la necesidad de regularse a travs de reglas o normas que permitan que dicho comportamiento sea el ptimo para el fin deseado. Son
reglas que establecen lo que se espera de los miembros o integrantes
del grupo, contribuyendo de esta forma a la motivacin y recompensas.

TIPOS DE NORMAS (Portal Educativo: Tipos de Organizacin):

1.- Normas sociales: dictadas a partir de una serie de costumbres, tradiciones, y modas que
prevalecen en una sociedad en particular y frente a la cual los sujetos deben responder con su
cumplimiento. Estas reglas surgen de manera espontnea tras la repeticin de determinadas
costumbres a lo largo del tiempo pero no por esto no son percibidas por el individuo, a quien
se las imponen, como no obligatorias. En caso de que un miembro de la sociedad, del que se
espera que las respete, no lo haga, puede ser castigado con el rechazo y repudio social.

2.- Normas religiosas: estas normas devienen de Dios, quien las destina a todos los seres humanos, quienes deben responder ante l con su cumplimiento. A pesar de esto, su cumplimiento se
espera por parte de la comunidad de los creyentes. En caso de que no cumplan con las normas
divinas, el individuo ser castigado con la conciencia del pecado.
3.- Normas morales: estas normas, a diferencia de las anteriores, no son dictadas por nadie ms
que por el propio individuo, es por esto que estn destinadas a s mismo y responden a la propia
conciencia. Las normas morales, en caso de no ser obedecidas por el individuo, este ser castigado con su propio remordimiento.
4.- Normas jurdicas: estas leyes son formuladas por el poder legislativo y son dirigidas para todos los individuos de una comunidad poltica en particular, de quienes se espera su cumplimiento.
El individuo debe responder, en caso de su incumplimiento, ante un tribunal y ser castigado con
aquello que dictamine la ley.

Las normas en un grupo tienen diversas funciones como son: establecer la uniformidad de conducta, generan presin social para que se presenten los comportamiento esperados, actan en
un marco de referencia compartido, como un modo establecido de percibir lo que nos rodea; surgen por que los miembros comparten esquemas cognitivos similares.

ROLES
Para Pichn Riviere, rol es un modelo organizado de conducta, relativo a una cierta posicin del
individuo en una red de interacciones ligado a expectativas propias y de los otros. Es el conjunto
de patrones conductuales esperados que se atribuye a alguien que ocupa determinada posicin en
una unidad social. Se trata, por lo tanto, de una conducta esperada segn el nivel social y cultural.

Cada uno de nosotros desempea no slo un papel o rol en su vida diaria, sino a veces varios roles,
tanto en el trabajo como fuera de l por ejemplo roles de hija, esposa, ta, hermana, compaera de
trabajo, supervisora, miembro del coro de la iglesia, integrante del equipo deportivo, etc.
Comprender el comportamiento de alguien supone tratar de captar el rol que el individuo est desempeando en ese momento, sea en el mbito familiar, escolar, laboral, etc.

La estructura de los roles de trabajo es el patrn de tareas y responsabilidades de los miembros en el grupo; es la divisin de labores del grupo o distribucin de roles.
Se llama Identidad de rol a aquellas actitudes y conductas compatibles con el rol. La percepcin de rol es la idea de cmo uno debe actuar en una situacin determinada, en base a lo que
creemos debe ser nuestro comportamiento de acuerdo al papel que desempeamos. Cada uno
de nosotros tiene una determinada expectativa de rol acerca de cmo debe comportarse un
sacerdote, o un capintero, o un profesor, etc. en una determinada situacin (Castro Mndez).
Si las expectativas son generalizadas, se concentran y forman categoras y estamos frente a
un estereotipo de rol, y as por ejemplo el rol de esposa puede estar estereotipado por un conjunto de comportamientos resultantes de una mirada machista. Las personas pueden aprender
rpidamente los estereotipos de rol y conducirse de acuerdo a ellos, quitndole flexibilidad al
anlisis de cada situacin y actuando de manera estereotipada, a veces irracional; piense por
ejemplo en posturas rgidas sostenidas contra viento y marea, ms all de un anlisis prudente
de las circunstancias, y que resultan de comportarse de acuerdo a un estereotipo de rol (Castro
Mndez).
El conflicto de rol puede surgir producto de la ambigedad de rol, es decir el ejecutante del
rol no tiene claridad respecto de lo que se espera sea su actitud y comportamiento; dispone de
una informacin inadecuada para hacerse una idea clara del rol que se le asigna, bien por ser
incompleta, bien por ser interpretable de varias maneras, o bien por ser muy cambiante; esto por
supuesto ser fuente de estrs y conflicto (Castro Mndez).
Benne y Sheaths (1948) distinguen tres categoras de roles en el grupo: roles referidos a la tarea, roles relativos al mantenimiento de vida colectiva y los roles individuales. Cada integrante
del grupo puede ejercer ms de un rol dentro del grupo.
1.- Roles referidos a la tarea del grupo: Apuntan a facilitar y coordinan el esfuerzo del grupo
en cuanto a la definicin de sus objetivos y en cuanto a los medios para alcanzarlos.
*El iniciador - contribuidor: Da ideas, contribuye a la solucin de problemas grupales.
*El buscador de informacin: Pide explicaciones, busca informacin para ayudar al proceso
grupal.
*El buscador de opiniones: Hace participar a los miembros del grupo, busca la interaccin,
el conocer los puntos de vista de los integrantes.
*El dador de informacin: Se refiere a la persona que da nuevas ideas al grupo con el fin de
mejorar las sugerencias expuestas anteriormente.
*El orientador: Establece la ubicacin del grupo de acuerdo a sus objetivos o metas.

*El evaluador: Analiza lo positivo y lo negativo que sucede en grupo, qu est pasando y por
qu.
*El impulsor: Da nimo al grupo para que realicen las tareas planteadas.
*El registrador: Este es como el secretario del grupo es el que se encarga de escribir todo lo
que sucede, acuerdos tomados.
2.- Roles relacionados con la construccin y manutencin del grupo: Estos roles estn focalizados a la preservacin y perfeccionamiento del grupo. Comprenden, por una parte, a los que
por preocupaciones socio-afectivas son llevados a mantener la moral del grupo, a reducir los
conflictos interpersonales, a asegurar la expresin y la seguridad de cada uno. As encontramos al estimulador, el mediador, el protector. Por otra parte estn los que son animados por la
preocupacin acerca del valor del grupo y la de una interpretacin de los fenmenos colectivos.

3.- Roles individuales: Estos roles los podra llamar de algn modo destructores porque se
centran netamente en el individuo dejando de lado totalmente lo que se quiere lograr primordialmente con el grupo provocando as conflictos y inestabilidad dentro del grupo.
*El agresor: Este se le podra llamar el desubicado dentro del grupo ya que se caracteriza por
generar casi siempre conflictos dentro del grupo, desaprobando valores de algunos individuos
del grupo y generalmente acta con prepotencia.
*El chivo expiatorio: Este se le podra llamar el perseguido o psicoptico del grupo ya que
siempre se echa la culpa l de todo lo malo del grupo recibiendo la aceptacin de los otros.
*El callado: Est en constante silencio, se caracteriza por ser tmido y por no aportar ideas para
el fortalecimiento del grupo.

*El manipulador: Este trata de tener en la palma de su mano a todo el grupo.

LIDERAZGO Y PODER.
Segn el Diccionario de la Lengua Espaola (1986), liderazgo se define como la direccin, jefatura o conduccin de un partido poltico, de un grupo social o de otra colectividad. El Diccionario
de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las cualidades de capacidad y personalidad
que permiten que alguien se convierta en gua de un grupo, controlando a todos los individuos
que de l forman parte.
El autor Richard L. Daft, en su libro La Experiencia del Liderazgo, define el liderazgo como: La
relacin de influencia que ocurre entre los lderes y sus seguidores, mediante la cual las dos
partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propsitos que comparten. Los elementos bsicos de esta definicin son: lder, influencia, intencin, responsabilidad,
cambio, propsito compartido y seguidores.
Se designa con el trmino de Liderazgo al proceso de influir en las creencias, valores y acciones
de los otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de los objetivos comunes
del grupo al cual pertenecen.
El liderazgo es el proceso por medio del cual ciertos miembros del grupo motivan y guan al
grupo. Connota una influencia sobre las actitudes, ideas, conductas y sentimientos de otras
personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

CARACTERSTICAS DE UN LDER:
Las bases para ser un buen lder son: mantenerse al tanto de
lo ltimo en el campo en el que se desarrolla el trabajo, observar la labor de otros lderes y modificar la forma de trabajo
siempre que sea necesario. Por otro lado, las cualidades que
debe tener alguien que ejerce el liderazgo son: conocimiento,
confianza, integridad y, por supuesto, carisma para inspirar a
sus subordinados.
Los mejor lderes son aquellos que son visionarios, que son
capaces de comprender las situaciones productivas para la
empresa antes de que estas se presenten, son innovadores y
estn a favor del cambio.
Podemos darnos cuenta que tener una buena idea no basta
para convertirse en lder, es necesario saber llevarla a cabo y
convencer a los que te rodean de que dicha idea es el mejor
invento en el que se haya pensado jams y que tiene como
objetivo resolver nuestros problemas ms importantes. Si conseguimos cautivar al pblico con nuestra idea, posiblemente
nos convirtamos en un lder visionario y valorado por el entorno.
Para ser lder es fundamental, por otra parte tener la capacidad de comunicacin. No slo saber expresar claramente las ideas y mandatos, sino tambin saber escuchar y tener presente lo que piensa
cada individuo que forma parte del grupo que se representa. Adems, como lo definen Salovey y
Mayer, es fundamental contar con inteligencia emocional. Es decir, con la habilidad de conducir los
sentimientos y emociones de uno mismo y de los dems y utilizar la informacin para conseguir el
objetivo fundamental del grupo. Comentaremos algunas caractersticas de los lderes en las que los
tericos convergen:
1.- Capacidad de comunicarse en dos sentidos escuchar y ser escuchado,
2.- Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la Inteligencia Emocional
como la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los dems, de discriminar
entre ellos y utilizar esta informacin para guiar el pensamiento y la accin,
3.- Capacidad de establecer metas y objetivos. sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir.
4.- Capacidad de planeacin. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar
a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben
realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.

5.- Un lder conoce sus fortalezas y las aprovecha al mximo. Por supuesto tambin sabe cules
son sus debilidades y busca subsanarlas.
6.- Un lder crece y hace crecer a su gente.
7.- Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atencin y ser agradable a
los ojos de las personas.
8.- Es Innovador. Siempre buscar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas.
9.- Es responsable, sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos.
10.- Un lder esta informado.

FUNCIONES DEL LIDERAZO EN RELACIN AL PROCESO ADMINISTRATIVO TRADICIONAL:

En la administracin de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organizacin). A continuacin se esquematizan las funciones dentro de cada
etapa.

TIPOS DE LIDERAZGO.
Existen distintas clasificaciones de los lderes, que se establecen a partir de diversos criterios.
Podemos encontrar diversos tipos de liderazgo, estarn determinados por tres cuestiones: 1.- La
formalidad en su eleccin, 2.- La relacin que se establezca entre lder y seguidores, y 3.- El
tipo de influencia que ostente el lder sobre aquellos a quienes manda.

Por la formalidad en su eleccin, nos encontraremos con liderazgo formal (preestablecido por la
organizacin) y liderazgo informal (emergente en el grupo).

Dentro de la organizacin, los lderes suelen asociarse con puestos de supervisin; sin embargo,
ocupar un puesto de este tipo no garantiza que se influir en los actos de los dems. Por otra parte,
en las organizaciones hay muchos lderes que no ocupan un puesto organizacional formal. A menudo, los lderes informales surgen de los grupos de trabajo, y pueden ejercer una influencia mayor
sobre la conducta del grupo que los supervisores reales.
La organizacin asigna el rol de lder (por ejemplo: gerente o supervisor) a una persona; el rol de
lder informal se desarrolla mediante la interaccin con los colegas. Una persona con habilidades
destacadas puede descubrir que otros recurren a ella en busca de orientacin, quiz en mayor medida que a sus propios supervisores. La magnitud de la influencia que ejerce una persona sobre las
dems est determinada por varios factores personales y organizacionales.

De acuerdo
a laestructura
segunda cuestin,
que se refiere al vnculo entre el lder y los sujetos a los cuales
: La Psicologa
y la
del grupo

influencia (es decir, sus seguidores). En este caso, existen liderazgos democrticos, autoritarios
y liberales (laissez faire).

udia Soledad de la Fuente Prez

El lder democrtico es aquel que, en primer lugar, fomenta el debate y la discusin dentro del
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es aquel que, en primer lugar, fomenta el debate y la
grupo. Despus toma en cuenta las opiniones de sus seguidores y recin entonces, a partir de
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y normas
de evaluacin
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de evaluacin
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en cambio,aespartir
aquel quede
decide
por su propia
sin consultar
y sin justificarse ante sus seguidores. Esta clase de lder apela a la comunicacin unidireccional (no hay
ultan explcitas,
toma una decisin.
dilogo) con el subordinado.

En cuanto al lder
suele adoptar
un papelque
pasivodecide
y entregar por
el poder
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r autoritario,
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cambio,
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propia
cuenta,
las decisiones al grupo, los integrantes del grupo gozan de total libertad para decidir. Por eso
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sin justificarse
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seguidores.
lder
apela
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quienesclase
concedede
la ms
amplia
libertad para su accionar.
municacin
unidireccional (no hay dilogo) con el subordinado.
Y de acuerdo al tipo de influencia del lder sobre sus subordinados, liderazgo transaccional (los
miembros del grupo reconocen al lder como tal y como autoridad), liderazgo carismtico (el lder tiene la capacidad de modificar valores, creencias y actitudes de sus seguidores), liderazgo
autntico (aquel en el que el lder se concentra en liderarse a si mismo primero), liderazgo lateral
(entre personas del mismo rango dentro de una organizacin) y liderazgo en el trabajo (dentro del
mbito laboral).

nto al lder liberal, suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder

upo, delega las decisiones al grupo, los integrantes del grupo gozan
l libertad para decidir. Por eso no realiza un juicio sobre aquello que
n los integrantes, a quienes concede la ms amplia libertad para su
ar.

acuerdo al tipo de influencia del lder sobre sus subordinados,

go transaccional (los miembros del grupo reconocen al lder como

Mtra. Claudia Soledad de la Fuente Prez

Siguiendo la tipologa de los lderes, encontramos que la perspectiva ms

antigua para el estudio del liderazgo es el enfoque de los rasgos, el cual se
Siguiendo la tipologa de los lderes, encontramos que la perspectiva ms antigua para el esbasa en el supuesto de que algunas personas son mejores lderes que otras,
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Ahora bien, el liderazgo efectivo depende de la situacin. La teora de liderazgo situacional,
surge a partir del estudio de la conducta de los lideres en situaciones muy diversas, como ayuAhora
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tarea)a ylos
b) directivos
la conductaendeelrelacin
(grado en el
que el lder
proporciona
apoyo
socioemocional).
Tambin
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el
nivel
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de cada situacin caracterstica. Esta teora se basa en dos variables: a) la que
demuestran
los seguidores,
se refiere
la voluntad
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una
persona
para
conducta
de tarea (grado
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que
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conducta
mientras trabaja
en donde
un objetivo
particular
o responsabilidad.
seguidores,
cuando,
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la tarea) y b) la conducta de

relacin (grado en el que el lder proporciona apoyo socioemocional).

Tambin considera el nivel de madurez que demuestran los seguidores, se
refiere a la voluntad y habilidad de una persona para dirigir su conducta
mientras trabaja en un objetivo particular o responsabilidad.

Mtra. Claudia Soledad de la Fuente Prez

Bibliografa
Castro Mndez, N. (2005). Temas en Psicologa Social. Disponible en http://apsic.blogspot.
Bibliografa
mx/2005/11/el-conflicto.html
Myers, D. (2000).
Editorial
Mc Graw
Hill. Bogot,
Colombia.
CastroPsicologa
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N. (2005).
Temas
en Psicologa
Social.
Disponible en
http://apsic.blogspot.mx/2005/11/el-conflicto.html
Myers, D.
Colombia.

(2000).

Psicologa

Social.

Editorial

Mc Graw Hill.

Bogot,