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    Segmentación

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    Diego Jove Betancur
    El documento describe la segmentación del mercado de la salud privada. Se segmenta en tres grupos principales: el segmento privado lucrativo, el segmento privado no lucrativo, y los prestadores informales. Dentro de cada segmento, se enumeran varios tipos de proveedores de servicios de salud. El documento también discute la segmentación descriptiva, por beneficios y conductual del mercado de la salud, segmentando a los usuarios según variables como la renta, localización, necesidades de los servicios, y lealtad.

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    Segmentación

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    Diego Jove Betancur
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    El documento describe la segmentación del mercado de la salud privada. Se segmenta en tres grupos principales: el segmento privado lucrativo, el segmento privado no lucrativo, y los prestadores informales. Dentro de cada segmento, se enumeran varios tipos de proveedores de servicios de salud. El documento también discute la segmentación descriptiva, por beneficios y conductual del mercado de la salud, segmentando a los usuarios según variables como la renta, localización, necesidades de los servicios, y lealtad.

    Descripción original:

    segmentacion de mercado para el sector salud.

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    El documento describe la segmentación del mercado de la salud privada. Se segmenta en tres grupos principales: el segmento privado lucrativo, el segmento privado no lucrativo, y los prestadores informales. Dentro de cada segmento, se enumeran varios tipos de proveedores de servicios de salud. El documento también discute la segmentación descriptiva, por beneficios y conductual del mercado de la salud, segmentando a los usuarios según variables como la renta, localización, necesidades de los servicios, y lealtad.

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    El documento describe la segmentación del mercado de la salud privada. Se segmenta en tres grupos principales: el segmento privado lucrativo, el segmento privado no lucrativo, y los prestadores informales. Dentro de cada segmento, se enumeran varios tipos de proveedores de servicios de salud. El documento también discute la segmentación descriptiva, por beneficios y conductual del mercado de la salud, segmentando a los usuarios según variables como la renta, localización, necesidades de los servicios, y lealtad.

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    2.

    Segmentacin del mercado


    Se analizar a los consultorios externos en general cuyo mercado meta es
    un conjunto de usuarios que tienen necesidades por el servicio de salud
    ofrecido. Es as que se dirige a tres segmentos en especial:

    Segmento A:
    Aqu los usuarios se preocupan ms por caractersticas inherentes al
    servicio que se les da, caractersticas tales como el tiempo de espera, la
    atencin mdica propiamente dicha, la limpieza, el ambiente en general.
    Segmento B:
    Personas con un bajo o mediano nivel de ingresos que buscan centros
    mdicos ms econmicos pero sin arriesgar la calidad de servicio a recibir.
    Segmento C:
    Dirigido a personas cuya localizacin sea de zona urbana, debido a la
    cercana y mayor accesibilidad.

    2.1. Macro segmentacin del mercado de SALUD


    Mercado de referencia: SALUD PRIVADA
    Consiste en el conjunto de recursos y servicios sanitarios con
    titularidad privada que dispone un pas para atender la salud de
    sus ciudadanos.
    Este sistema est compuesto por un conjunto de empresas
    privadas que ofrecen sus servicios sanitarios desde la prevencin
    de la salud a la asistencia mdica frente a enfermedades
    Matriz de macro segmentacin

    Funciones
    Qu
    necesidades
    satisface?

    A quines
    satisface?

    Pblico en general,
    sin distincin de
    gnero, edad, etc.

    Grupos de
    compradores

    Prevencin
    Diagnstico
    Tratamiento y
    Recuperacin
    de las personas

    Tecnologa
    Cmo satisface necesidades?

    Cada ciudadano decide cunto dinero


    invertir en su salud y donde hacerlo.
    El nmero de usuarios es el justo para
    dar una atencin correcta y obtener un
    servicio ptimo
    Cada cliente decide el especialista y
    centro hospitalario para ser atendido a
    su criterio.

    El mercado de la salud privada ofrece gran variedad de servicios, que se


    pueden clasificar en 3 segmentos, el privado lucrativo, el no lucrativo y los
    informales:
    SEGMENTOS SALUD PRIVADA

    PRIVADO
    LUCRATIVO

    PRIVADO NO
    LUCRATIVO

    PRESTADORES
    INFORMALES

    Entidades
    Prestadoras de
    Servicios (EPS)

    Organismos No
    Gubernamentales
    (ONG)

    Shamanes

    Aseguradoras
    privadas

    Cruz Roja Peruana

    Curanderos

    Clnicas privadas
    especializadas
    y no especializadas

    Organizaciones de
    accin social de
    iglesias (CARITAS,
    ADRA-Per)

    Hueseros

    Centros mdicos y
    policlnicos

    Servicios de salud
    parroquiales

    Parteras

    Consultorios
    mdicos y
    odontolgicos
    Laboratorios clnicos
    y servicios de
    diagnstico de
    imgenes

    2.2. Micro segmentacin del mercado de SALUD


    2.1.1. Segmentacin Descriptiva o Socio demogrfica
    Las variables de segmentacin demogrficas ms utilizadas
    son la localizacin, el sexo, la edad, la renta y las clases
    profesionales, todas ellas son fcilmente accesibles en las
    economas industriales.
    Para nuestro mercado los ms determinantes son la renta y la
    localizacin (urbana y rural) principalmente. Dichas variables
    determinan la decisin final de los usuarios.

    2.1.2. Segmentacin por Beneficios


    La segmentacin por beneficios es el proceso de agrupar
    consumidores en segmentos de mercado de acuerdo con los
    beneficios
    que
    buscan
    en
    el
    producto.
    La segmentacin por beneficios es diferente, porque agrupa
    clientes potenciales a partir de sus necesidades o deseos ms
    que por alguna otra caracterstica, como la edad o el sexo.
    En el sector salud podemos segmentar a los usuarios finales,
    de acuerdo al grado de intensidad que posean sobre
    caractersticas del servicio, como son:
    o
    o
    o
    o
    o

    Procesos eficaces y eficientes


    Tiempo de espera adecuado
    Atencin mdica
    Pulcritud
    Tecnologa y equipo

    2.1.3. Segmentacin Conductual


    Segmentacin por lealtad
    Los mercados pueden segmentarse segn la lealtad de los
    consumidores. Estos pueden permanecer leales a ciertas
    marcas, tiendas o compaas. Los clientes se dividen en
    grupos segn su grado de lealtad.
    De esta forma es posible segmentar a los usuarios segn el
    nivel de lealtad que tengan con el centro mdico, as podemos
    distinguir a la lealtad inerte, mercenaria, verdadera y lealtad de
    culto.
    Segmentacin por ocasin de uso
    De acuerdo a la situacin o fecha especial que se presente.
    Los usuarios del servicio de salud podemos tener fechas
    definidas para realizar nuestros chequeos anuales o
    semestrales, etc. o tambin podemos ir al mdico por alguna
    dolencia que se presenta de improviso o paulatinamente y
    tambin por alguna emergencia. Con estas situaciones que se
    presentan se puede segmentar el mercado salud.

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