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    Makro

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    Edwin Ronald Rojas Ponce
    1) Continuar con el proceso de envío de valores de los puestos de pago al Cash Office es importante para proteger el dinero recaudado de los robos cada día, aunque los registros deberían hacerse digitalmente en lugar de manualmente. 2) Makro atiende eficazmente las operaciones del negocio enfocándose en la eficiencia y el tiempo de los clientes, con un ambiente profesional y comunicación directa. 3) El área de cajas de Makro debería implementar el registro digital de los movimientos de valores en el sistema en lugar de hacer

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    Makro

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    Edwin Ronald Rojas Ponce
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    1) Continuar con el proceso de envío de valores de los puestos de pago al Cash Office es importante para proteger el dinero recaudado de los robos cada día, aunque los registros deberían hacerse digitalmente en lugar de manualmente. 2) Makro atiende eficazmente las operaciones del negocio enfocándose en la eficiencia y el tiempo de los clientes, con un ambiente profesional y comunicación directa. 3) El área de cajas de Makro debería implementar el registro digital de los movimientos de valores en el sistema en lugar de hacer

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    makro

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    1) Continuar con el proceso de envío de valores de los puestos de pago al Cash Office es importante para proteger el dinero recaudado de los robos cada día, aunque los registros deberían hacerse digitalmente en lugar de manualmente. 2) Makro atiende eficazmente las operaciones del negocio enfocándose en la eficiencia y el tiempo de los clientes, con un ambiente profesional y comunicación directa. 3) El área de cajas de Makro debería implementar el registro digital de los movimientos de valores en el sistema en lugar de hacer

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    Makro

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    Edwin Ronald Rojas Ponce
    1) Continuar con el proceso de envío de valores de los puestos de pago al Cash Office es importante para proteger el dinero recaudado de los robos cada día, aunque los registros deberían hacerse digitalmente en lugar de manualmente. 2) Makro atiende eficazmente las operaciones del negocio enfocándose en la eficiencia y el tiempo de los clientes, con un ambiente profesional y comunicación directa. 3) El área de cajas de Makro debería implementar el registro digital de los movimientos de valores en el sistema en lugar de hacer

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    1.

    Cules seran las razones para continuar con el actual proceso de Envo
    de valores de puestos de pago a Cash Office?
    Hoy en da la inseguridad ciudadana en nuestro pas ha aumentado, los
    robos en farmacias, tiendas, hoteles y supermercados son el pan de da
    de los delincuentes, por ello una de las razones ms importantes de
    continuar con el proceso del envo de valores de los puestos de pago a
    Cash Office es proteger el dinero de lo recaudado de todas las tiendas y
    cajas al cierre de cada turno, lo que si debe implementarse como
    procedimiento los registros de estos movimientos de valores deberan
    registrase en el sistema y no anotado manualmente como se hace
    actualmente.

    2. Segn la informacin dada de Makro, considera que est atendiendo


    eficazmente las operaciones del negocio? Por qu?
    Considero que s, ya que como menciona el artculo lo ms importante
    para Makro es el tiempo de sus clientes, direccionados a la eficiencia de
    sus procesos de operacin. Adicional a lo mencionado existe un
    agradable ambiente profesional en las diferentes reas, motivando el
    trato igualo mejor para con los clientes, tambin la comunicacin con
    sus clientes es directa, precios bajos todos los das.
    3. Existe algn planteamiento a la medida de las necesidades requeridas
    para el rea de Cajas respecto al proceso de Envos?
    Como mencion anteriormente, la actividad del ingreso manualmente de
    los registros de todos los movimientos de valores deben implementarse
    en el sistema de caja que manejan actualmente, evitando errores de
    ingreso y salida.
    4. Cmo Makro puede lograr la productividad de manera de ofrecer una
    mejora en el servicio a travs de sus procesos?
    Como sabemos que la productividad es un ndice de crecimiento en todo
    sentido, buscando utilizar la menor cantidad de recursos posibles para
    poder generar ms. Por ello Makro debe considerar la implementacin
    de indicadores, los cuales harn que la empresa se enfoque en ellos para
    poder ver los avances o retrocesos que surjan en los distintos procesos
    de servicio, con el objetivo de mejorar sus procesos y la comunicacin
    interna logrando incrementar su productividad, reducir costos y mejorar
    la atencin al cliente.
    Preguntas adicionales del profesor.
    5. Por qu es importante tener etapas para el planeamiento y diseo del
    producto?

    Es importante para evitar que el producto fracase, debido a que


    estaramos direccionando a la escasez de ideas importantes, mercados
    fragmentados, restricciones sociales y gubernamentales. Costo del
    proceso, falta de capital, tiempo menor de desarrollo, corto ciclo de vida
    del producto, entre otros. Un aspecto prioritario en la secuencia del
    planeamiento y diseo del producto es ver que vamos a producir y
    evaluar si contamos con la infraestructura, maquinaria existente y si se
    requiere mano de obra especializada para elaborar el producto.
    6. Saber el precio y el costo del producto que se va lanzar es importante?,
    por qu?, y en que etapas se tiene esa informacin.
    El precio es uno de los elementos ms flexibles de la combinacin
    mercantil, dado que se puede cambiar con rapidez, a diferencia de las
    caractersticas del producto y de los compromisos de canalizacin. El
    establecimiento y la competencia de precios son los principales
    problemas que enfrentan muchos profesionales de mercadotecnia. Por
    todo ello, es importante conocer el precio y costo de nuestro producto,
    obviamente, en una economa libre de mercado los precios se fijan para
    ganar dinero y dar continuidad a la empresa. Por tanto, a la hora de fijar
    precios no hay que perder nunca de vista el objetivo ltimo de
    continuidad. El primer paso en el anlisis de la fijacin de precios para
    un producto determinado es, por consiguiente, la cuantificacin de los
    costes en los que se incurre por el hecho de fabricarlo y/o
    comercializarlo. Esta cuantificacin da el margen mnimo, por encima del
    cual tiene que estar el precio final.

    7. Qu aspecto est en la cabeza del productor y del cliente?


    En la cabeza del productor est bsicamente el diseo y venta final del
    producto, debiendo estar acorde a las exigencias del cliente para su
    plena satisfaccin, en cambio en la cabeza del cliente primero est el
    precio ms que la calidad y diseo.

    Planeamiento del Producto.


    Con respecto a la generacin de la IDEA de nuestro producto, nuestro
    equipo de trabajo Grupo 2, planteamos lo siguiente:

    Ante el fortalecimiento de los competidores y su ofensiva para captar a nuestros


    clientes se hace necesario contar con un producto que nos permita contrarrestar
    esta estrategia del competidor y fidelizar a nuestros clientes logrando que los
    mismos nos identifiquen como su primera opcin cuando requieran algn tipo
    de financiamiento.

    Dada la situacin antes mencionada se hace necesario contar con lineamientos


    para trabajar con la modalidad de Compra de Deuda, los Analistas de Crdito
    ofrecen los productos actuales con ese fin y se desembolsa el efectivo al cliente
    con el compromiso de que ste realizar la cancelacin en la entidad indicada.
    Sin embargo esto acarrea riesgos pues no se tienen establecidos lineamientos
    que permitan controlar el riesgo en el otorgamiento de stos crdito; son
    otorgados con los lineamientos establecidos para los productos micro y pequea
    empresa vigentes. Contar con un producto modalidad Compra de deuda con sus
    requisitos y lineamientos propios, as como tener un proceso estndar ayudar
    a controlar los riesgos actuales y fortalecer nuestra oferta . Por lo expuesto

    nuestro producto lo denominamos como Saneamiento Financiero.

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