Casos de Estres Laboral

ESTRS LABORAL: EL CASO DE UN PROFESOR
Jess es profesor de Secundaria. Tiene 40 aos y lleva 15 aos ejerciendo esta profesin.
ltimamente siente que cada maana le cuesta ms esfuerzo levantarse y comenzar la
jornada de trabajo. En el instituto tiene la sensacin de que los problemas -con los
alumnos, con los padres y con la organizacin del centro- son cada vez ms y ms difciles
de resolver. A veces tiene la sensacin de estar sobrepasado y de no tener suficientes
recursos para desempear correctamente su trabajo. Incluso siente que su actitud hacia los
alumnos est cambiando: ya no se muestra tan cercano como antes, es ms, algunas
veces incluso les culpa de su malestar y tiende a distanciarme de ellos. Jess se pregunta
por qu est empezando a sentirse quemado en su profesin. No sabe qu le est
pasando. Antes le encantaba su trabajo y se implicaba mucho ms. Jess deseara saber
qu hacer.
1. Identifique la fuentes de estrs en la vida de los personajes

2. Cules son los sntomas que est experimentando?
3. A qu enfermedades est expuestos?
4. Qu pueden hacer para mejorar esta situacin?
MANUELA
El motivo de mi carta es porque necesito ayuda y no s dnde dirigirme.
Tengo 27 aos, vivo en Madrid (desde hace dos aos) pero trabajo en Toledo (tengo una
tienda de regalos) y ahora tambin estoy estudiando.
Me levanto a las 7:00, voy de Madrid a Toledo en el tren de las 8:00, abro la tienda a las
9:00, la cierro a las 13:00, voy a comer y vuelvo a Madrid en el tren de las 13:35. Empiezo
las clases a las 15:00 y las termino a las 21:00, voy a casa, ceno y a dormir.
Por las tardes y los fines de semana abre la tienda mi madre (vendemos prensa y tenemos
que abrir los domingos). Durante las vacaciones de Navidad, Semana Santa y verano, no
tengo clases pero trabajo en la tienda, y hay algn fin de semana que tambin trabajo (para
que mi madre descanse).
En Junio acabar las clases, en Julio me caso, en Agosto me voy de viaje de novios (ser
la primera vez en seis aos que har un mes seguido de vacaciones) y en Septiembre le
traspaso la tienda a mi ta, y por fin, buscar trabajo en Madrid!
S que cuando termine de estudiar y trabaje en Madrid, todo ser distinto, pero ahora,
tengo mucha presin por todas partes: llevar el negocio, preparar los trmites para el
traspaso, ensearle a mi ta como funciona todo, y adems, aprobar los exmenes!
Me quedan siete meses con este ritmo de vida y s que no podr soportarlo. Aunque la
doctora me dice que la medicacin que me estoy tomando es muy poca y la podr dejar
cuando quiera, no quiero estar siete meses ms tomando ansiolticos!
Necesito la ayuda de un especialista que me ayude a controlar mi estrs!
Me gustara que me informaran sobre: especialistas que traten mi problema (en Madrid),
cunto dinero me puede costar la consulta de un psiclogo y si existen recursos gratuitos
donde puedan atenderme.
Efectivamente parece que Jess se enfrenta a una situacin de estrs en su trabajo.

Tratar de explicar cmo y porqu se puede llegar a estar quemado en el trabajo
con el objetivo de que Jess y cualquier otra persona que pueda sentirse como l analicis
y comprendis su situacin.
El proceso de estrs tiene lugar cuando las demandas del ambiente, en este caso el
ambiente laboral, superan nuestros recursos para afrontarlas. Existe un tipo concreto de
estrs laboral llamado sndrome de burnout o sndrome del profesional
quemado. Este sndrome se describe como un estado mental persistente, negativo y
relacionado con el trabajo, en individuos normales, caracterizado principalmente por
agotamiento, acompaado de distrs, sensacin de eficacia reducida, disminucin de la
motivacin y el desarrollo de actitudes disfuncionales en el trabajo. As, las tres
dimensiones fundamentales de burnout seran:
Agotamiento emocional: la persona se siente emocionalmente
exhausta, agotada en sus esfuerzos por hacer frente a la situacin

Despersonalizacin: respuesta impersonal, fra y cnica hacia los
usuarios -en el caso de Jess, los alumnos

Baja realizacin personal: sentimientos de incompetencia y fracaso.
El sndrome de burnout no aparece de manera repentina, se trata de la respuesta a

una situacin de estrs crnico. Es, por tanto, un proceso gradual, una reaccin al estrs
acumulado y prolongado.
Si alguien se pregunta si es frecuente o no sentirse quemado en la profesin docente he
de decir que no tenemos cifras exactas sobre la prevalencia de este problema, pero los
estudios recientes realizados en Espaa indican que entre un 10% y un 30% de los
profesores no universitarios podran estar sufriendo el sndrome de burnout. Es tambin un
sndrome bastante extendido entre el personal sanitario y, en general, entre los
profesionales que trabajan directamente con otras personas (trabajadores sociales,
psiclogos, etc.). No obstante, puede aparecer en cualquier profesin.
En cuanto a las fuentes de estrs que afectan a los profesores son diversas pero
podramos agruparlas en tres grupos: factores sociales, factores organizacionales y
factores personales.
Entre los primeros, podemos destacar el deterioro de la imagen del profesor que se viene
dando en los ltimos aos en nuestra sociedad as como la falta de reconocimiento social
de la profesin docente. Y un tercer factor social tendra que ver ms con las polticas
educativas adoptadas en los ltimos aos, consistentes en la introduccin de nuevas
reformas, sin duda con buenos propsitos, pero con escasa dotacin de los recursos
formativos, humanos y materiales para ejecutarlas con xito.
En cuanto a las fuentes de estrs relacionadas con la organizacin educativa y con el
desempeo de la profesin docente, son numerosos los estudios que demuestran la
importante vinculacin que existe entre estos factores y el burnout docente. De esta forma,
factores como la sobrecarga de tareas y las presiones de tiempo, la ambigedad del rol
docente (escasa informacin y claridad sobre las funciones del profesor) y el conflicto entre
las funciones del profesor- a veces contradictorias entre s- as como la falta de motivacin
de los alumnos y los problemas de conducta de stos son algunas de las fuentes de estrs
que ms refieren los profesores y que se relacionan significativamente con el desgaste
emocional de los docentes. No obstante, existen tambin otras causas que parecen
asociarse tambin al burnout: problemas en la formacin inicial y continua que recibe el
profesor, inestabilidad laboral, escasa promocin y movilidad social, bajos incentivos
econmicos, falta de recursos materiales y personales en los centros, el ciclo educativo
(sobre todo Secundaria), el excesivo nmero de alumnos y la heterogeneidad de stos en
algunos casos, las dificultades de relacin con los compaeros, estilos de supervisin
caracterizados por un escaso apoyo y las actitudes negativas que en ocasiones presentan
los padres con respecto a la educacin de sus hijos.
Por lo que se refiere a las caractersticas personales de los profesores, algunas de las que
relacionan en mayor medida con el desarrollo del sndrome del profesor quemado seran:
tendencia a la ansiedad, inestabilidad emocional, una baja autoestima y baja autoeficacia
percibida, el estilo de personalidad caracterizada por la impaciencia y la urgencia, una
excesiva implicacin laboral y actitudes hostiles hacia los dems, que el profesor crea que
tiene escaso control sobre las cosas importantes que le suceden y que stas se deben a
factores externos, como la suerte, un estilo de pensamiento irracional (poco realista,
exagerado y negativo) y un estilo de afrontamiento de las dificultades caracterizado por la
evitacin o las estrategias pasivas ms que por las estrategias de manejo activas.
P or ltimo, y en respuesta a la pregunta, qu puedo hacer para mejorar esta

situacin?, tratar de ofrecer a Jess y a todo aquel que pueda sentirse quemado en el
trabajo algunas pautas fundamentales que se resumen en 10 actuaciones:
1. Adopta un estilo saludable de vida (alimentacin sana, ejercicio fsico,
etc.)
2. S consciente de tu propio estado emocional.
3. Trata de equilibrar el tiempo dedicado a trabajo, actividades de ocio y vida
social y descanso.
4. Planifica tu tiempo con objetivos realistas
5. S asertivo en tus relaciones interpersonales, es decir, respeta y afirma
tus derechos.
6. Invierte en amistad, cercana e intimidad.
7. Solicita apoyo a los dems (compaeros, supervisores, familiares y
amigos)
8. Trata de afrontar los problemas de forma activa.
9. Piensa de forma realista y positiva
10.
Contina tu bsqueda de oportunidades y nuevos retos en tu
trabajo
Espero que estas pautas resulten de ayuda. No obstante, me dara por satisfecha con que
estas lneas hayan contribuido en alguna medida a clarificar la situacin emocional de las
personas que, como Jess, puedan sentirse realmente estresados en el trabajo, ya que la
mera comprensin de un problema nos tranquiliza y nos sita ms cerca de emprender las
acciones necesarias para resolverlo o en todo caso mitigarlo.

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3. A qu enfermedades est expuestos?

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El motivo de mi carta es porque necesito ayuda y no s dnde dirigirme.

Efectivamente parece que Jess se enfrenta a una situacin de estrs en su trabajo.

exhausta, agotada en sus esfuerzos por hacer frente a la situacin

usuarios -en el caso de Jess, los alumnos

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