INTRODUCCIN

Las empresas en la actualidad necesitan poseer un sistema de organizacin

estable, basado en el uso correcto y eficaz de todos los recursos que posee;
esto es debido al mercado cambiante a los que deben estar sujetos, dichos
cambios representan competitividad en las empresas, y es por ello que es
necesario acoplarse al sistema para competir de manera sana y adecuada
dentro de los diferentes mercados.
Las organizaciones deben estar sujetas a cambios que le aseguren un lugar
dentro de los mercados competitivos, dentro de las labores de produccin o
servicios de las empresas, surgen cambios estratgicos los cuales son cada vez
ms frecuentes y estos cambios representan desajustes, cambios
organizacionales. Es necesario estar preparados para los reajustes que ello
implica tratando de que las organizaciones o empresas no sufran demasiado en
el estado cambiante al que se encuentran sometidas.
Por lo anterior podemos decir que es necesario que las instituciones y
empresas inviertan en capacitacin e introducir enseanzas vinculadas con la
preparacin de los cambios as como la flexibilidad del entorno. Adems de ello
el manejo de la informacin dentro de la institucin juega un papel muy
importante, ya que si existe una gestin adecuada de la informacin se puede
a llegar a manejar una empresa de mejor manera, ya que estara a disposicin
un grupo laboral que sea capaz de laborar en cualquier rea de trabajo en una
organizacin.
El presente trabajo contiene los sistemas de gestin que es necesario o se
encuentran sujetos a utilizar dentro de las organizaciones y empresas, los
cuales toman como punto referencial la informacin, la administracin, los
recursos, los cambios, entre otros, los cules es necesario tener presentes
dentro del sistema laboral de cualquier entidad.

OBJETIVOS
General
Definir en que consiste un sistema organizacional y los puntos o
aspectos que considera dentro del concepto.
Especficos

Conocer que aspectos se deben considerar dentro de la gestin desde el

punto de vista organizacional y administrativo en una empresa

Relacionar cul es papel que juega la gestin del desarrollo con la

competitividad en las empresas
Identificar las ventajas que conlleva el uso y aplicacin de los sistemas
de gestin de desarrollo.
GESTIN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

El cambio, ms que como problema o crisis debe ser considerado como una
oportunidad, una situacin para mejorar, para innovar, para educar y ajustar
peridicamente la organizacin a las demandas del entorno.
Existen cinco objetivos bsicos de cambio:
1. Objetivos estratgicos: preocupados en alterar la relacin entre la
organizacin como un todo y su ambiente. La organizacin y el ambiente
en continua e ntima interaccin, lo cual es una de las cualidades ms
importantes de la organizacin, su sensibilidad y adaptabilidad, su
capacidad de percepcin y adaptacin ante el cambio de estmulos
externos.
2. Objetivos tecnolgicos: relacionados con el cambio en la tecnologa de
las partes fsicas de la organizacin
3. Objetivos estructurales: preocupados de las alteraciones en las
relaciones de subordinacin
4. Objetivos conductuales o de comportamiento: enfocados al cambio de
fenmenos humanos
5. Programas: se destinan a alterar la estructura o los aspectos de los
planes de implementacin tcnica.
Desde esta perspectiva, el tema del cambio planificado o estratgico que han
de aplicar las organizaciones para adaptarse a las exigencias del entorno, debe
incluir tambin, cambios en los mtodos de trabajo, los productos, servicios, la
organizacin y el ambiente del trabajo, para ello se recomienda encauzar los
cambios aplicando modelos de comprobado de xito, el mismo debe estar
ajustado a las metas, visin y objetivo que persiga la organizacin.
Administracin del cambio organizacional
Cuando se hablaba de la orientacin al cliente, al mercado o al entorno, este
cambio de enfoque estratgico de la empresa, obliga e implica que tambin se
maneje y administre de forma implcita y paralela un cambio en la
organizacin, ya que la empresa depender en gran medida, de satisfacer las
necesidades, requerimientos y preferencias del cliente o del entorno que
atiende.
Es necesario formar el recurso humano para que aprenda a acompaar a los
cambios que se efecten dentro de la empresa, ya que en la medida en que

esto se difunde e interiorice, con mayor facilidad se asumirn los retos cada
vez ms grandes de los mercados y cliente internacionales.
Es importante conocer sobre cambio organizacional, ya que cada vez ms las
empresas y organizaciones valoran aquel recurso humano que rena
caractersticas, tales como:

Flexible
Multi-habilidoso
Proactivo
Con capacidad para trabaja en equipo

Todas estas cualidades o competencias, pueden aprenderse, y como ya se

indicado, son herramientas de trabajo que todos podemos llegar a conocer y
dominar.
Fases del desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional llega a la empresa por fases y de la mano de
especialistas, consultores, formados en estas disciplinas. Las fases del modelo
de desarrollo organizacional:

Diagnstico inicial
Eliminacin de barreras (comprensin del problema)
Planificacin
Implementacin
Evaluacin

La participacin funcional y planificada

Ya desde el inicio de un proceso de cambio, cuando estamos ponderando las
posibilidades hacia un cambio, cuando estamos construyendo un modelo
adecuado de la organizacin y ms adelante, cuando proyectamos escenarios y
definimos proyectos de cambio, el trabajo se fundamenta en la observacin
emprica de que las organizaciones y sus relaciones de cooperacin, no deben
entenderse como un ente concreto, sino como realidades construidas
socialmente. Estas construcciones sociales provienen tanto del interior, es
decir, de los propios miembros de la organizacin, como del exterior, de la
cooperacin, de los clientes y de la imagen. A fin de poder captar y
comprender la realidad organizacional, los y las protagonistas del proceso de
cambio deben buscar la participacin de un nmero ptimo de personas y
grupos de inters. En otras palabras: se incorpora la experiencia, el
pensamiento y el sentimiento de los participantes con sus actitudes y
capacidades. Ellos son tan importantes como los hechos y los datos fros que
compilamos y utilizamos para fomentar el proceso de reflexin y la toma de
decisiones sobre el rumbo futuro.

La experiencia comn nos ha enseado que no hay cambio organizacional a

fondo sin participacin. Sin embargo, el grado y la amplitud de participacin,
debera tomar en cuenta el comportamiento real y las costumbres actuales, en
suma la cultura de la organizacin.
GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIN DE LA INFORMACIN
La
fin
de
de

gestin del conocimiento es todo conjunto de actividades realizadas con el

de utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de una organizacin y
los individuos que en ella trabajan, encaminndolos a la mejor consecucin
sus objetivos.

Esta definicin nos abre un marco muy amplio que requiere del desarrollo de
una serie de conceptos tericos que nos permitan atender cual es la materia a
gestionar.
El primer concepto a aclarar es el conocimiento. De manera concreta el
conocimiento en una organizacin se produce cuando un individuo de la misma
hace uso de lo que sabe y de la informacin que tiene disponible para la
resolucin de un problema o el desarrollo de un proyecto. Los expertos
distinguen dos tipos de conocimientos: explcito y tcito. El primero es el que
dentro de la organizacin tiene establecidas las frmulas por las cuales se
puede transmitir a otras personas; por el contrario, el conocimiento tcito, es
aquel que toda organizacin tiene, pero que no queda plasmado ni registrado
en lugar alguno estando totalmente ligado al grupo de personas que componen
la organizacin en cada momento.
El desarrollo tecnolgico actual es el que permite poder vislumbrar nuevos
mtodos de gestin que supongan un cambio profundo. La evolucin del
desarrollo tecnolgico ha sido tan importante en los ltimos aos, que ha
supuesto muchos cambios profundos en la manera de trabajar. En este sentido,
podramos decir que la gestin del conocimiento es la teora de gestin que
responde a la adaptacin de las ltimas innovaciones tecnolgicas en el
tratamiento de la informacin y las telecomunicaciones.
La gestin del conocimiento es ms una filosofa de gestin, que realmente
unas tcnicas o unos medios especficos que se puedan aplicar en cualquier
entorno. Por eso debemos tener en cuenta que la gestin del conocimiento no
se puede implantar en un corto espacio de tiempo y esta es la razn de que las
experiencias prcticas que nos muestran nos sepan a poco. En realidad lo que
nos muestran son pequeas iniciativas que se encaminan a facilitar la gestin
del conocimiento en una organizacin, o bien polticas de incrementar la
competencia de los trabajadores o incluso intentos de medir el conocimiento
dentro de la organizacin.

En cualquier caso, podemos distinguir tres frentes en los que se desarrollan las
iniciativas prcticas:

En la gestin de la informacin. La tendencia es a implantar sistemas

que permitan que la informacin que tiene la organizacin y los
individuos que la componen pueda ser compartida por todos. En este
sentido, se est desarrollando mucho la elaboracin de mapas
documentales y de conocimientos en los que se representa y da
acceso de manera grfica a toda la tipologa documental que se produce
o maneja en una organizacin de modo que todo el mundo sabe qu
hacer el resto de departamentos o personas de la misma. Este tipo de
prcticas.
En la gestin de recursos humanos. Para que las ideas fluyan y los
individuos se sientan motivados a aportar sus conocimientos a la
organizacin hay que establecer unas polticas de desarrollo de recursos
humanos, que permitan que esto sea posible. Esto se logra a travs de
distintos medios, como por ejemplo la formacin continua de personal.
En la medicin de los activos intangibles. Las organizaciones tratan de
medirlos para demostrar su potencial y su capacidad de enfrentar el
futuro con xito, as como para demostrar su crecimiento a lo largo del
tiempo. En general, se trata de atribuir un valor contable a los recursos
que resultan intangibles por el momento.

Para llegar a conseguir una verdadera gestin del conocimiento los tres frentes
deben confluir y el avance no es tan rpido como nos sugiere la rapidez con la
que suceden los cambios tecnolgicos. Entre otras razones, todas estas
iniciativas pueden abordarse en un clima de bonanza econmica dentro de la
organizacin, pues aunque a la larga suponen una mejor gestin debe suponer
beneficios econmicos, los primeros pasos exigen inversiones no siempre
justificables.
Relacin entre la Gestin del conocimiento y la gestin de la
informacin
Retomando las ideas del punto anterior, uno de los frentes en los que se realiza
la aproximacin prctica a la gestin del conocimiento, es la gestin de la
informacin.
La gestin de la informacin se puede definir como el conjunto de actividades
realizadas con el fin de controlar, almacenar y, posteriormente, recuperar
adecuadamente la informacin producida, recibida o retenida por cualquier
organizacin en el desarrollo de sus actividades. En el centro de la gestin de
la informacin se encuentra la gestin de la documentacin (la informacin que
queda plasmada en documentos) y que puede ser de tres tipos:

Interna: hace referencia a aquella documentacin generada o recibida

por la organizacin en el ejercicio de sus funciones, es decir, son
documentos que surgen de la actividad diaria de esa institucin, en este
grupo, encontramos tanto la documentacin tpicamente administrativa:
contabilidad, correspondencia como la documentacin de gestin:
informes actas de reuniones, procedimientos de trabajo y la
documentacin tcnica que refleja la propia actividad de la organizacin.
Externa: adems de la documentacin producida por la propia
organizacin, sta y las personas que trabajan en ella necesitan, a
menudo, consultar y manejar fuentes de informacin externas: libros,
revistas, internet.
Pblica: es aquella documentacin que la organizacin produce de cara
al pblico, para comunicarles hechos, actividades, acontecimientos.

Sin una adecuada Gestin de la informacin, es imposible llegar a la gestin

del conocimiento. Las propuestas de la gestin del conocimiento representan
un modelo de gestin que se basa en gran parte en gestionar adecuadamente
la informacin. Es por lo tanto el paso previo, que cualquier organizacin
debera dar antes de tratar de implantar un sistema de gestin del
conocimiento.

Gestin del
conocimiento
Gestin de la
informacin
Gestin de la
documentacin

La idea de la gestin del conocimiento parte de la realidad empresarial y por lo

tanto, lo que busca en ltima instancia es aumentar el beneficio econmico de
las empresas. Sin embargo, sus ideas pueden ser aplicables a entornos en los
que lo se busca no es el beneficio econmico, sino el beneficio social o cultural.
De la misma manera que anteriormente se han aplicado otras tendencias

nacidas en el entorno de la empresa privada como la gestin de calidad, las

tcnicas de marketing o la planificacin estratgica, la gestin del
conocimiento tiene cabida en la administracin pblica, en instituciones
culturales y en organizaciones sin nimo de lucro.
Las ideas claves a aplicar son las siguientes:

La gestin del conocimiento, permite realizar ms eficazmente el trabajo

encomendado a la organizacin
Mediante la gestin del conocimiento las organizaciones favorecen al
individuo para desarrollar en su trabajo el aporte de ideas, al mismo
tiempo que evita la fuga de conocimiento cuando las personas
abandonan las organizaciones.
La gestin de la informacin es imprescindible, pero slo se convierte en
conocimiento cuando los individuos la aplican para la resolucin de un
problema.

En este sentido, al mismo tiempo que en la empresa privada se han

desarrollado iniciativas para la gestin del conocimiento, en las
administraciones pblicas de nuestro entorno podemos encontrar iniciativas
paralelas que, quizs sin haber utilizado la misma denominacin ni plantearse
los mismos objetivos, se basan en idnticos principios. Entre ellas podemos
encontrar el esfuerzo en la gestin de la informacin para la toma de
decisiones, o la implantacin de sistemas que permiten explotar el
conocimiento de los clientes.
La gestin del conocimiento tiene mucho que ver entre otros factores con los
activos intangibles, con el aprendizaje organizacional, con el capital humano,
intelectual y relacional.
Activos intangibles: Activos que no tienen existencia fsica, pero que son
reconocidos en algn sistema de valores. En una organizacin constituyen,
junto a los activos tangibles (valor contable) el valor de mercado de la misma.
Aprendizaje organizacional: Proceso de transformacin de la informacin de
conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas organizativas o de
pautas de accin para el desempeo efectivo de las actividades de la
organizacin.
Capital humano: Valor del conocimiento y competencias de las personas de
una organizacin, as como su capacidad para generarlos, que resulta til para
la misin de la organizacin. Una organizacin que sistemticamente desarrolle
su capital humano es ms propensa a ser una organizacin que aprende.
Capital intelectual: es la acumulacin del conocimiento que crea valor en
una organizacin compuesta por un conjunto de activos intangibles

(intelectuales) o recursos y capacidades basados en conocimiento, que cuando

se ponen en accin, segn una determinada estrategia, en combinacin con el
capital fsico o tangible, es capaz de producir bienes y servicios y de generar
ventajas competitivas o competencias esenciales en el mercado. Los
conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfaccin de los
empleados, el saber-hacer de la empresa, la satisfaccin de los clientes, la
propiedad intelectual, las patentes o licencias reguladoras, etc. Son activos que
explican buena parte de la valoracin que el mercado concede a una
organizacin y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la
misma.
Capital relacional: valor del conjunto de conocimientos que se incorporan a
la organizacin y a las personas como consecuencia del valor derivado de las
relaciones que mantiene con los agentes del mercado. Se refiere al valor que
tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior.
La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su
potencial para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para
su xito, como tambin lo es el conocimiento que puede obtenerse de una
relacin con otros agentes del entorno.
Organizaciones tradicionales
Distribucin limitada de informacin
Diferentes niveles de direccin (muy
jerarquizadas)
Responsabilidad desigual
Basadas en Reglas
Estructura formal
Aversin al riesgo
Poltica de formacin de manera
ocasional
Enfoque ms financiero
Politizada
Retencin del conocimiento
Baja
inteligencia
emocional
y
conciencia cultural

Organizaciones intensivas en
conocimiento
Amplia distribucin de informacin
Pocos
niveles
de
direccin
(organigrama muy plano)
Responsabilidad compartida
Basadas en principios
Estructura informal
Propensin a la asuncin de riesgos
Poltica de aprendizaje continuo
Enfoque multifuncional
Abierta y flexible
Uso del conocimiento compartido
Se reciben las influencias sobre
cultura organizacional de las redes en
las que la organizacin participa

Desarrollo de recursos
Para que una empresa cumpla su misin, logre sus objetivos y le entregue
resultados favorables a los propietarios, es necesario que cuente con recursos
suficientes para que contribuya a una gestin adecuada incrementando la
productividad de la empresa.
Recurso Humano

Es el capital ms valioso con que cuenta la empresa, de ellos depende el xito

o fracaso para el logro de los objetivos del proyecto en cualquier organizacin,
lo cual exige unos procesos adecuados de seleccin, direccin y desarrollo
laboral. Los recursos humanos poseen las siguientes caractersticas:

Potencial de desarrollo
Ideas, imaginacin, creatividad, habilidades, destrezas
Sentimientos y sueos
Experiencias, conocimientos, etc.

Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin

que desempean y el nivel jerrquico en que se encuentre, pueden ser:
obreros, oficinistas, supervisores, tcnicos, ejecutivos, directores, etc.
Planeacin organizacional
Determina los roles del proyecto, las responsabilidades y las relaciones de
informe, y crea el plan de gestin de personal. Los roles del proyecto pueden
designarse para personas o grupos. Esas personas o grupos pueden ser de
dentro o de fuera de la organizacin que lleva a cabo el proyecto.
Entradas.
1. Factores ambientales
2. Activos de los procesos de la organizacin
3. Plan de gestin del proyecto
Herramientas y tcnicas
1. Organigramas y descripciones de cargos
2. Creacin de conexiones
3. Teora de la organizacin
Salidas
1. Roles y responsabilidades
2. Organigramas del proyecto
Recursos fsicos
La empresa para el desarrollo del proyecto debe contar con bienes tangibles
como edificios, maquinaria y equipo, herramientas, muebles y enseres,
insumos y materias primas, entre otras. El manejo de estos recursos debe estar
acorde con las normas establecidas por la empresa (manuales de procesos),
pero en especial deben estar ordenados, organizados, inventariados,
disponibles para ser usados, mantener al das sus documentos y garantas,
mantener programa de suministros actualizado y conocer la aplicacin de
planes de contingencias.

Recursos tcnicos
Corresponde a la tecnologa que se requiere para el desarrollo del proceso
productivo, los nuevos desarrollos tecnolgicos, los avances y actualizaciones
en los procesos administrativos, financieros y de mercadeo, la legalizacin y el
conocimiento. Todos estos recursos deben estar claramente establecidos y ser
conocidos por quienes de forma directa o indirecta estn relacionados con la
produccin del bien o servicio.
Recursos financieros
Estn definidos como el efectivo o recurso monetario disponible por parte del
proyecto o la empresa y que han sido presupuestados para la financiacin de
los rubros de inversin y operacin, encaminados estos a facilitar la obtencin
de los resultados y objetivos planeados. De igual forma se deben tener en
cuenta algunas consideraciones que ayudan la determinacin de la viabilidad
econmica del proyecto, como son:

Trmites de obtencin de crdito y constitucin de garantas

Recursos disponibles de acuerdo con el cronograma de desembolsos
Logstica para el manejo y registro organizado y sistemtico de la
informacin
Mantenimiento de la informacin financiera actualizada y de acuerdo con
la normatividad vigente
Elaboracin de estados financieros para la toma de decisiones
gerenciales

CONCLUSIONES
Para que una empresa o institucin labore de manera eficaz es necesario
considerar una serie de factores que intervienen para lograr dicho cometido.
Existen una gran variedad de empresas que an siguen trabajando de la
manera tradicional, esto se refiere a que no tiene un contexto desarrollado
sobre las condiciones que debe presentar una empresa para aumentar la
efectividad; sin embargo existen empresas que dentro de las prioridades han
considerado ya la gestin, este concepto va ms all de un punto especfico,

ya que la gestin la podemos aplicar a varios aspectos como la informacin, los

cambios, los recursos, entre otros.
Dentro del contenido del trabajo se puede observar que la gestin de la
informacin es fundamental dentro de una empresa, ya que modifica el modelo
tradicional exponiendo las ventajas que esto produce. Adems determina la
importancia del conocimiento o la gestin de recursos con los que cuenta una
empresa, y expone los beneficios que se pueden obtener debido a la
implementacin de cambios; si se quiere ver de un modo ms especfico, cada
punto crtico de gestin juega un papel cclico, es decir que son aspectos que
se encuentran relacionados unos con otros para poder definir un sistema
operacional que represente beneficios para las empresas o industrias dentro de
todos los procesos laborales que realiza, desde el sector administrativo hasta el
sector productivo o de servicios.
La gestin aplicada a las empresas debe generar un valor aadido,
esencialmente permitiendo hacer que las cosas funcionen de mejor manera, de
forma ms barata o de forma ms rpida, a medida que el sistema se
desarrolla. Los principales sistemas de gestin ponen nfasis en la mejora
continua
BIBLIOGRAFAS
Beckhar R. y Harris R. Desarrollo Organizacional E.U.A.: Fondo Educativo
Interamericano. 1973
Guiza R. Desarrollo organizacional. Principios y aplicaciones. Primera edicin.
1998 Mxico Mc Graw-Hill
Gonzles L; Perozo G. Fases del Desarrollo Organizacional y Modelos de Cambio
Planeado. Universidad Nacional Abierta 2 008
Carlota Bustelo Ruesta, Raquel Amarilla Iglesias. Gestin del conocimiento y
gestin de la Informacin. INFORAREA S.L. marzo de 2 001

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE CUNOR
INGENIERIA EN GESTIN AMBIENTAL LOCAL

CURSO DE CERTIFICACION Y ACREDITACION AMBIENTAL

ING. KARYNA FRANCO MOSCOSO

PROPUESTA PARA MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

CAFESANO

ESTUDIANTES
NELSON IVAN CUCUL 201145758
LUIS FERNANDO LEAL C 201045248

Cobn Alta Verapaz, Octubre de 2015